หัวหน้าเจ้าหน้าที่จัดซื้อ ( CPO ) มี บทบาท ในระดับบริหารภายในองค์กร โดยมุ่งเน้นที่การจัดหาการจัดซื้อและ การ จัดการ ห่วงโซ่อุปทาน

โดยทั่วไป CPO มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการ การบริหาร และการกำกับดูแลโครงการจัดซื้อจัดจ้างของบริษัท พวกเขาอาจรับผิดชอบด้านบริการทำสัญญา และอาจจัดการการจัดซื้อจัดหาอุปกรณ์และวัสดุต่างๆ บ่อยครั้งที่เป็นหน้าที่ของเขาหรือเธอในการจัดหาสินค้าและบริการ และเจรจา ต่อรอง ราคาและสัญญา CPO หลายคนรายงานต่อผู้อำนวยการหรือรายงานโดยตรงต่อประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของบริษัท ในบางองค์กร บทบาทนี้เรียกว่าหัวหน้าเจ้าหน้าที่จัดซื้อจัดจ้าง เช่น ใน กระทรวงเกษตรและ กระทรวง แรงงานของสหรัฐอเมริกา^{[ 1 ]}

โดยทั่วไปแล้ว หัวหน้าฝ่ายจัดซื้อและแผนกของเขาจะมีหน้าที่รับผิดชอบในเรื่องต่อไปนี้:

• เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าและบริการจะถูกส่งมอบอย่างรวดเร็ว
• เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขายได้รับการชำระเงินตรงเวลา
• การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

CPO บางคนมีหน้าที่ค้นหาแหล่งที่มาของวัสดุและบริการ และรักษาความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และผู้ขาย โดยปกติแล้ว พวกเขาจะเจรจาต่อรองกับผู้ขายเพื่อให้ได้ราคาและข้อตกลงที่ดีที่สุด โดยใช้ประโยชน์จากอำนาจการซื้อและขนาดเศรษฐกิจบ่อยครั้งที่พวกเขาร่างสัญญาขึ้นระหว่างผู้ขายและบริษัท

นอกจากการจัดหาและเจรจาต่อรองราคาและสัญญาแล้ว พนักงานของ CPO มักทำงานร่วมกับ ฝ่าย บัญชีเจ้าหนี้ ของธุรกิจ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขายได้รับการชำระเงินตรงเวลา นอกจากนี้ พวกเขามักดูแล ระดับ สินค้าคงคลังให้เป็นปัจจุบันและรับผิดชอบในการคาดการณ์ความต้องการด้านอุปทานในอนาคตของบริษัทด้วย

หลายอุตสาหกรรมจ้างเจ้าหน้าที่จัดซื้อ ตั้งแต่บริษัทขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรระดับโลก ในบริษัทขนาดเล็ก เจ้าหน้าที่จัดซื้ออาจทำงานเพียงลำพัง แต่บ่อยครั้งที่มีทีมงานที่ดำเนินการจัดซื้อให้กับองค์กร ส่วนหัวหน้าเจ้าหน้าที่จัดซื้อที่ทำงานให้กับบริษัทข้ามชาติอาจบริหารจัดการทีมงานที่กระจายอยู่ทั่วโลก

ไม่ว่าจะเป็นบริษัทขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ หัวหน้าฝ่ายจัดซื้อ (CPO) มักจะเป็นผู้นำโดยรวมของทีมจัดซื้อและดูแลให้ปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนการจัดซื้อ โดยทั่วไปแล้ว พวกเขายังคอยมองหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีกว่าและราคาที่ดีกว่าอยู่เสมอ ในหลายๆ บริษัท การตัดสินใจด้านการจัดซื้อทั้งหมดจะลงเอยที่โต๊ะทำงานของ CPO ในที่สุด

หลายคนเชื่อว่าตำแหน่งหัวหน้าเจ้าหน้าที่จัดซื้อมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นในองค์กรต่างๆ และบทบาทนี้ก็มีความเชิงกลยุทธ์ มากขึ้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาโลกาภิวัตน์แรงกดดันด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความเสี่ยงในตลาดอุปทาน และระบบอัตโนมัติในการจัดซื้อ ได้ยกระดับความสำคัญของงานจัดซื้อภายในบริษัทต่างๆ และเพิ่มความท้าทายในการจัดการอุปทานไปพร้อมๆ กัน เพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์ดังกล่าว ผู้บริหารฝ่ายจัดซื้อจึงได้กำหนดแผนงานสำหรับการเปลี่ยนแปลงองค์กร แผนงานเหล่านี้รวมถึงกิจกรรมต่างๆ เพื่อนำการใช้จ่ายมาอยู่ภายใต้การบริหารจัดการมากขึ้น พัฒนาทักษะและความสำคัญขององค์กรจัดซื้อ และเพิ่มความร่วมมือทั้งภายในและภายนอก แรงกดดันดังกล่าวได้กระตุ้นให้เกิดแนวโน้มไปสู่การรวมศูนย์การทำงานของฝ่ายจัดซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างมาตรฐานและการใช้ประโยชน์ วิลเลม อุยเยน หัวหน้าเจ้าหน้าที่จัดซื้อของยูนิลี เวอร์ อธิบายองค์กรจัดซื้อที่เขานำอยู่ว่าเป็น "องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์ ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า และพร้อมสำหรับอนาคต" ^{[ 2 ]}มาร์โก กอนซัลเวส หัวหน้าเจ้าหน้าที่จัดซื้อของเนสท์เล่ได้เน้นย้ำถึงบทบาทที่ฝ่ายจัดซื้อมีส่วนทำให้บริษัทของเขาเป็น "ธุรกิจที่ยั่งยืน" ^{[ 3 ]}

โดยทั่วไปแล้ว ผู้บริหารจัดซื้อระดับสูงที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการเจรจาต่อรองที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ยอดเยี่ยมก็อาจจำเป็นเช่นกันความสามารถในการใช้ภาษาอื่น ๆ ก็อาจถือเป็นข้อได้เปรียบ เนื่องจากผู้ขายอาจตั้งอยู่ในส่วนอื่น ๆ ของโลก

รายงาน การจัดการซัพพลายฉบับใหม่ที่เผยแพร่ในเดือนกรกฎาคม 2554 ระบุว่า "ร้อยละ 76 ของหัวหน้าเจ้าหน้าที่จัดซื้อ (CPO) รู้สึกว่าทักษะของเจ้าหน้าที่จัดซื้อของพวกเขานั้น 'จำเป็นต้องปรับปรุง' (ร้อยละ 65) หรือแสดงให้เห็นถึง 'ช่องว่างที่สำคัญ' (ร้อยละ 11) ตามการวิจัยจาก Ardent Partners ^{[ 4 ] [ 5 ]}การสำรวจ CPO เกือบ 250 คนทั่วโลกนี้รวมถึงเมทริกซ์ความสามารถในการจัดซื้อ ซึ่งพิจารณาถึงทักษะระดับสูงที่แผนกจัดซื้อควรมี การจัดการสัญญา การจัดการหมวดหมู่ การวิเคราะห์ข้อมูล และความเชี่ยวชาญด้านการนำเสนอ ได้รับการจัดอันดับว่าอยู่ในระดับปานกลางโดย CPO โดยไม่มีความสามารถใดที่ได้รับการจัดอันดับว่าดีหรือดีเยี่ยม รายงานระบุว่ามี 'ภาพของชุดทักษะระดับกลางๆ ที่อยู่ในแผนกจัดซื้อทั่วไป' นอกจากนี้ยังเสริมว่า 'สำหรับแผนกโดยเฉลี่ย โอกาสในการปรับปรุงมีมากมาย' ^{[ 6 ]}

CPO หลายคนตระหนักถึงความสำคัญของการทำงานร่วมกับ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO) ขององค์กรและสภาพแวดล้อมการดำเนินงานที่ให้ความสำคัญกับเงินสด อัตรากำไร และการลดความเสี่ยงนั้นเอื้อต่อทักษะและความสามารถหลักขององค์กรจัดซื้อจัดจ้าง CFO บางคนมีส่วนร่วมมากขึ้น (โดยตรงผ่านการกำกับดูแลหรือโดยอ้อมผ่านการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น) กับฝ่ายจัดซื้อจัดจ้าง ตามรายงานการวิจัยในปี 2011 ที่ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง CFO กับฝ่ายจัดซื้อจัดจ้างและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อจัดจ้าง^{[ 7 ]}แอนดรูว์ บาร์โทลินี ได้ทบทวนประวัติความสัมพันธ์นี้ ซึ่งตั้งแต่ทศวรรษ 1990 เป็นความสัมพันธ์ที่ "ไม่ราบรื่น" โดยที่ CFO ทำงานในระดับอาวุโสสูงสุดภายในธุรกิจ และ CPO ดำรงตำแหน่งระดับกลาง จนกระทั่งได้รับการยอมรับมากขึ้นในบทบาทของ CPO และการมีส่วนร่วมของฝ่ายจัดซื้อจัดจ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วง ภาวะ เศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่และ การระบาด ของCOVID-19บาร์โตลินีกล่าวว่าตั้งแต่ปี 2020 ได้มีการสังเกตเห็นการสื่อสารที่เปิดกว้างมากขึ้น โดยมีความโปร่งใสและ "ความร่วมมือที่กระตือรือร้น เป็นทางการ และต่อเนื่อง" เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์^{[ 8 ]}

บริษัท Wax Digital ซึ่งเป็นบริษัท ด้าน eProcurementบนคลาวด์ และการจัดการการใช้จ่าย ได้สำรวจ CPO มากกว่า 100 รายในปี 2013 ^{[ 9 ]}การสำรวจพบว่า:

• ระยะเวลาการทำงานเฉลี่ยของเจ้าหน้าที่ CPO จนถึงปัจจุบันคือ 22 ปี
• อายุเฉลี่ยของ CPO คือ 46 ปี
• CPO ที่อายุน้อยที่สุดในการสำรวจมีอายุ 35 ปี
• 79% เป็นเพศชาย และ 21% เป็นเพศหญิง
• 45% จบการศึกษาระดับปริญญาตรี และ 14% มี วุฒิปริญญา โทบริหารธุรกิจ (MBA )