เอ็กซ์ฟินิตี้

บริษัท คอมแคสต์ เคเบิล คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด

โลโก้ปัจจุบันที่ใช้มาตั้งแต่ปี 2025
ชื่อทางการค้า	เอ็กซ์ฟินิตี้
เดิมที	คอมแคสต์ เคเบิล (1981–2010)
พิมพ์	แผนก
อุตสาหกรรม	โทรคมนาคม
ก่อตั้ง	2 เมษายน 2524 ( 2 เมษายน 1981 )
สำนักงานใหญ่	ฟิลาเดลเฟีย รัฐ เพนซิลเวเนีย , เรา
พื้นที่ให้บริการ	สหรัฐอเมริกาและแคนาดา
บุคคลสำคัญ	เดฟ บราวน์ ( ประธานและซีอีโอ )
สินค้า	เคเบิลทีวี , โทรศัพท์มือถือ , อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ , โทรศัพท์ VoIP , ระบบรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน
รายได้	66.318 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ  (ปี 2017))
รายได้จากการดำเนินงาน	21.17 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ  (ปี 2017)
สินทรัพย์รวม	186.95 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ  (ปี 2017)
ส่วนของผู้ถือหุ้นทั้งหมด	69.45 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ  (ปี 2017)
พ่อแม่	คอมแคสต์
บริษัทในเครือ	เอฟเฟกต์วี คอมแคสต์ โฮลซี Xfinity Mobile ปัจจุบัน (ดำเนินการโดยSky Groupในสหราชอาณาจักร) ซูโม่ (50%)
เว็บไซต์	xfinity.com
เชิงอรรถ[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]

Comcast Cable Communicationsซึ่งดำเนินธุรกิจในชื่อXfinityเป็น ส่วนธุรกิจ โทรคมนาคมและแผนกหนึ่งของบริษัท Comcast Corporation ในสหรัฐอเมริกา ใช้ในการทำการตลาดบริการเคเบิลทีวีอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์และ บริการไร้ สายสำหรับผู้บริโภค แบรนด์นี้เปิดตัวครั้งแรกในปี 2010 ก่อนหน้านั้น บริการเหล่านี้ทำการตลาดเป็นหลักภายใต้ชื่อ Comcast

ณ ปี 2023 CEO ของบริษัทคือ Dave Watson ประธานบริษัทคือBrian L. Robertsและ CFO คือ Catherine Avgiris ^{[ 5 ] [ 2 ]} Xfinity มีรายได้เพิ่มขึ้นจาก 23.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2007 ^{[ 6 ]}เป็น 50.04 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2016 ^{[ 7 ]}

โลโก้ก่อนหน้า

โลโก้ Comcast ตั้งแต่ปี 1984 ถึง 2000 ก่อนที่จะถูกแทนที่ด้วยโลโก้รูปพระจันทร์เสี้ยว

โลโก้ Comcast ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2000 ถึงวันที่ 27 มกราคม 2013 ใช้เป็นโลโก้ของบริษัท และจนถึงวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2010 ใช้สำหรับหน่วยธุรกิจเคเบิลของบริษัท

โลโก้ Xfinity ตั้งแต่วันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2553 ถึง 31 ตุลาคม 2560

โลโก้ Xfinity ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2017 ถึง 26 สิงหาคม 2021

โลโก้ปัจจุบันของ Xfinity ตั้งแต่ปี 2021 หลังโอลิมปิกโตเกียว 2020สีแดงถูกแทนที่ด้วยสีม่วง

เมื่อวันที่ 3 กุมภาพันธ์ 2553 Comcast เริ่มเปลี่ยนชื่อ แบรนด์บริการ ทริปเปิลเพลย์ สำหรับผู้บริโภค ภายใต้ชื่อXfinityโดย Comcast Digital Cable เปลี่ยนชื่อเป็น "Xfinity TV", Comcast Digital Voice เปลี่ยนเป็น "Xfinity Voice" และ Comcast High-Speed ​​Internet เปลี่ยนเป็น "Xfinity Internet" การเปลี่ยนชื่อแบรนด์และแคมเปญส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องมีกำหนดจัดขึ้นพร้อมกับการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกฤดูหนาวปี 2553 ^{[ 8 ] [ 9 ]}

สื่อต่างๆ มองว่าการเปลี่ยนชื่อแบรนด์ครั้งนี้เป็นความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงภาพลักษณ์เชิงลบของแบรนด์ Comcast ^{[ 10 ] [ 11 ] [ 12 ]}นิตยสาร Timeถือว่า Xfinity เป็นหนึ่งในการเปลี่ยนชื่อองค์กรที่แย่ที่สุดตลอดกาล โดยตั้งคำถามว่า "การเปลี่ยนชื่อจะได้ผลหรือไม่? อาจจะไม่ แต่ อย่างน้อยมันก็ฟังดูเท่ขึ้นหน่อยเวลาที่คุณรอสาย...กับ Xfinity" ^{[ 13 ]}

Comcast เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตผ่านสายเคเบิล รายใหญ่ที่สุด ในสหรัฐอเมริกา โดยให้บริการส่วนแบ่งการตลาด 40% ในปี 2554 ^{[ 15 ]}ณ วันที่ 26 กรกฎาคม 2561 Comcast มีลูกค้าอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 26.5 ล้านราย^{[ 16 ]}

Comcast เริ่มให้บริการอินเทอร์เน็ตในช่วงปลายปี 1996 เมื่อได้ร่วมก่อตั้งเครือข่าย @Homeซึ่งจำหน่ายบริการอินเทอร์เน็ตผ่านสายเคเบิลของ Comcast ข้อตกลงดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไปหลังจากการควบรวมกิจการของ @Home กับ^{Excite [ 17} ]เมื่อ^{บริษัทที่}ควบรวมกิจการ Excite@Home ยื่นขอล้มละลายในปี 2002 Comcast ได้ย้ายลูกค้าอินเทอร์เน็ตประมาณ 950,000 รายไปยังเครือข่ายของตนเองทั้งหมด^{[ 18 ]}

นอกจากค่าสมัครใช้งานอินเทอร์เน็ตที่สูงแล้ว Comcast ยังเรียกเก็บค่าเช่าโมเด็มเคเบิล เพิ่มอีกเดือนละ 15.00 ดอลลาร์ สหรัฐฯ จากผู้ใช้ ^{[ 19 ]}บางคนมองว่าค่าธรรมเนียมนี้ไม่ยุติธรรม^{[ 19 ] [ 20 ]}แต่จะได้รับการยกเว้นสำหรับลูกค้าที่ซื้อโมเด็มเอง^{[ 21 ]} Comcast เรียกเก็บค่าติดตั้งอินเทอร์เน็ต 20 ดอลลาร์สหรัฐฯ^{[ 22 ]}แต่จะได้รับการยกเว้นสำหรับลูกค้าที่เลือกติดตั้งเอง^{[ 23 ]}

ในปี 2554 Comcast ได้เปิดตัวโปรแกรม "Internet Essentials" ซึ่งให้บริการอินเทอร์เน็ตราคาประหยัดแก่ครอบครัวที่มีเด็กที่ได้รับสิทธิ์รับประทานอาหารกลางวันในโรงเรียนฟรีหรือในราคาลดพิเศษคณะกรรมการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา (FCC) กำหนดให้บริการราคาประหยัดนี้เป็นเงื่อนไขในการอนุญาตให้ Comcast เข้าซื้อกิจการNBCUniversalในเดือนมกราคม 2554 ^{[ 24 ]}จากจำนวนครัวเรือนที่มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมประมาณ 2.6 ล้านครัวเรือน มีครัวเรือนเข้าร่วมโปรแกรมประมาณ 220,000 ครัวเรือน ณ เดือนมิถุนายน 2556 ^{[ 25 ] [ 26 ] [ 27 ]}ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่นก็มีโปรแกรมที่คล้ายกันผ่านทางองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร Connect2compete.org ^{[ 27 ] [ 28 ]} Comcast ระบุว่าโปรแกรมจะรับลูกค้าใหม่เป็นเวลาทั้งหมดสามปี^{[ 24 ]}ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2557 ขณะที่เขาพบกับ FCC เกี่ยวกับการควบรวมกิจการ Time Warner Cable รองประธาน Comcast เดวิด โคเฮน บอกกับผู้สื่อข่าวว่าโครงการอินเทอร์เน็ต Essentials จะได้รับการขยายออกไปอย่างไม่มีกำหนด^{[ 29 ]}

ในงาน Consumer Electronics Show ปี 2017 Comcast ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ใหม่สำหรับโมเด็ม Arris 1682G และ Cisco 3941T/3939 ซึ่งจะนำเสนออินเทอร์เฟซการกำหนดค่าที่ได้รับการออกแบบใหม่ รองรับการตั้งค่าและการจัดการระยะไกลผ่านแอปมือถือ Xfinity และเปิดใช้งานการรวม อุปกรณ์ สมาร์ทโฮม ที่รองรับ กับแพลตฟอร์ม Xfinity อื่นๆ เช่น Xfinity TV แพลตฟอร์มใหม่นี้เปิดตัวภายใต้แบรนด์ xFi ในเดือนพฤษภาคม 2017 Comcast ยังได้เปิดตัว xFi Advanced Gateway ซึ่งเป็นเราเตอร์ใหม่ที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับความเร็ว Wi-Fi ที่เร็วขึ้น รวมถึงการรองรับ802.11ac Wave 2 ตลอดจนการรองรับภายในสำหรับBluetooth Low Energy , ThreadและZigbeeเพื่อการรวมเข้ากับ อุปกรณ์ Internet of Things ได้ดียิ่งขึ้น และรองรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi (ผลิตโดย Plume) ^{[ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ]}

ในเดือนธันวาคม 2022 Comcast ประกาศว่าได้ทดลองใช้บริการแบบสมมาตร 10 กิกะบิตโดยใช้DOCSIS 4.0 โดยบริการนี้ได้ถูกนำไปใช้สำหรับลูกค้าธุรกิจไฟเบอร์ Gigabit Pro บางรายในเดือนมิถุนายน 2023 ^{[ 34 ] [ 35 ]}

Comcast ดำเนินการเครือข่ายฮอตสปอต Wi-Fi สาธารณะสำหรับผู้สมัครใช้บริการอินเทอร์เน็ต Xfinity ซึ่งรู้จักกันในชื่อ Xfinity WiFi โดยประกอบด้วยฮอตสปอตที่ติดตั้งในสถานที่สาธารณะและธุรกิจต่างๆ รวมถึงฮอตสปอตที่สร้างขึ้นโดยเกตเวย์บ้าน Xfinity ที่รองรับตามการเลือกไม่รับ ผู้ใช้ในระดับ "Performance" หรือสูงกว่าจะได้รับสิทธิ์การใช้งานฮอตสปอตเหล่านี้แบบไม่จำกัดหลังจากลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Xfinity ของตน โดยค่าเริ่มต้น เกตเวย์บ้าน Xfinity แบบ dual-band ทั้งหมดจะทำงานทั้งเครือข่ายส่วนตัวและเครือข่ายสาธารณะที่มีSSID "xfinitywifi" เพื่อประหยัดแบนด์วิดท์ ฮอตสปอตเหล่านี้จึงจำกัดจำนวนผู้ใช้พร้อมกันไว้ที่ 5 คน ลูกค้าสามารถเลือกที่จะไม่รับบริการ Xfinity WiFi ผ่านทางเว็บไซต์ของ Comcast หรือโดยการติดตั้งเราเตอร์ของบุคคลที่สาม^{[ 36 ] [ 37 ]}

Comcast ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการปฏิบัติเช่นนี้ โดยนักวิจารณ์โต้แย้งว่าบริษัทกำลังใช้ทรัพยากรของลูกค้าในทางที่ผิด (รวมถึงแบนด์วิดท์และไฟฟ้า) เพื่อให้บริการแก่ลูกค้ารายอื่น นอกจากนี้ยังมีความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและความรับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ใช้ในขณะที่เชื่อมต่อกับฮอตสปอตในบ้านเหล่านี้ ในปี 2557 มีการยื่นฟ้องคดีแบบกลุ่มในแคลิฟอร์เนีย โดยอ้างถึงการละเมิดพระราชบัญญัติการฉ้อโกงและการใช้คอมพิวเตอร์ในทางที่ผิดและกฎหมายของรัฐที่คล้ายคลึงกันด้วยเหตุผลเหล่านี้ Comcast ปกป้องบริการโดยระบุว่า Wi-Fi สาธารณะได้รับการป้องกันด้วยไฟร์วอลล์จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในบ้าน ได้รับการออกแบบให้มีผลกระทบต่อแบนด์วิดท์น้อยที่สุดเพื่อ "รองรับการใช้งานที่แข็งแกร่ง" และลูกค้าจะไม่ต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของผู้ใช้รายอื่น เนื่องจากสามารถติดตามผู้กระทำผิดได้โดยใช้บัญชี Xfinity ที่พวกเขาใช้ในการลงชื่อเข้าใช้เครือข่าย^{[ 38 ] [ 39 ]}คดีความดังกล่าวถูกนำไปสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ^{[ 40 ]}

หลังพายุเฮอริเคนเออร์มา ฮอตสปอต WiFi ของ Xfinity ทั้งหมดในฟลอริดาได้เปิดให้ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกของ Comcast ใช้งานได้^{[ 41 ]}

ในขั้นต้น Comcast มีนโยบายที่จะยกเลิกบริการบรอดแบนด์สำหรับลูกค้าที่ใช้ "แบนด์วิดท์มากเกินไป" ซึ่งเป็นคำที่บริษัทปฏิเสธที่จะให้คำจำกัดความในข้อกำหนดในการให้บริการ โดยระบุเพียงว่าการใช้งานของลูกค้าไม่ควร "ก่อให้เกิดภาระต่อเครือข่ายมากเกินไป (ตามดุลยพินิจของ Comcast แต่เพียงผู้เดียว)" ^{[ 42 ]}คำตอบของบริษัทต่อการสอบถามจากสื่อมวลชนชี้ให้เห็นถึงขีดจำกัดหลายร้อยกิกะไบต์ต่อเดือน^{[ 43 ] [ 44 ]}ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2550 Charlie Douglas โฆษกของ Comcast กล่าวว่าบริษัทได้กำหนดคำว่า "การใช้งานมากเกินไป" ว่าเทียบเท่ากับเพลง 30,000 เพลง รูปภาพ 250,000 ภาพ หรืออีเมล 13 ล้านฉบับในหนึ่งเดือน^{[ 45 ]}

Comcast ได้กำหนด ขีดจำกัดแบนด์วิดท์รายเดือน 250 GB สำหรับบริการบรอดแบนด์เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม พ.ศ. 2551 ^{[ 46 ]}โดยรวมทั้งการอัปโหลดและการดาวน์โหลดเข้ากับขีดจำกัดรายเดือน หากผู้ใช้ใช้เกินขีดจำกัดสามครั้งภายในหกเดือน บริการที่อยู่อาศัยของลูกค้าอาจถูกระงับเป็นเวลาหนึ่งปี^{[ 47 ]}โฆษกกล่าวว่านโยบายนี้มีมานานแล้ว แต่เป็นครั้งแรกที่ Comcast ประกาศขีดจำกัดการใช้งานที่เฉพาะเจาะจง^{[ 48 ]}

เนื่องจากข้อจำกัดดังกล่าวทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบอย่างรุนแรงจากบางคน^{[ 49 ]} Comcast จึงตัดสินใจแก้ไขนโยบายในปี 2012 ภายใต้ระบบใหม่ ข้อจำกัดถูกแทนที่ด้วยขีดจำกัดข้อมูลและเพิ่มขึ้นเป็น 300GB ในบางตลาด และผู้บริโภคที่ใช้เกินขีดจำกัดนี้จะถูกเรียกเก็บเงิน 10 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 50 GB ที่เกินขีดจำกัด^{[ 50 ] [ 51 ] [ 52 ]}ลูกค้าสามารถซื้อแพ็กเกจเสริมราคา 30 ดอลลาร์สำหรับข้อมูล "ไม่จำกัด" ^{[ 53 ]}ในบันทึกข้อความที่รั่วไหล พนักงานของ Comcast ได้รับคำสั่งให้ระบุว่านโยบายนี้มีไว้เพื่อ "ความยุติธรรมและการให้นโยบายที่ยืดหยุ่นมากขึ้นแก่ลูกค้าของเรา" และไม่ใช่เพื่อควบคุมความแออัดของเครือข่าย^{[ 52 ]}

เมื่อวันที่ 27 เมษายน 2559 คอมแคสต์ประกาศว่าจะเพิ่มขีดจำกัดปริมาณข้อมูลในตลาดทดลองเป็น 1 เทราไบต์ภายในเดือนมิถุนายน 2559 โดยบริษัทระบุว่า "ลูกค้าของเรามากกว่า 99 เปอร์เซ็นต์ไม่ได้ใช้ข้อมูลถึง 1 เทราไบต์" การตัดสินใจเพิ่มขีดจำกัดนี้เกิดขึ้นหลังจากที่คณะกรรมการกำกับดูแลกิจการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา (FCC) ได้แสดงท่าทีว่ากำลังตรวจสอบเรื่องนี้อย่างเข้มงวดมากขึ้น ในการอนุมัติ การซื้อ กิจการไทม์ วอร์เนอร์ เคเบิลของ ชาร์เตอร์ คอมมิวนิเคชั่นส์ คณะกรรมการฯ ได้กำหนดเงื่อนไขว่าชาร์เตอร์ต้องไม่กำหนดขีดจำกัดปริมาณข้อมูล เช่นเดียวกับที่ผ่านมา จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 10 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 50 กิกะไบต์ที่ใช้เกินขีดจำกัด และลูกค้าสามารถซื้อแพ็กเกจเสริมสำหรับข้อมูล "ไม่จำกัด" ได้ แต่ราคาได้เพิ่มขึ้นเป็น 50 ดอลลาร์^{[ 53 ]}ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2559 Comcast ประกาศว่าขีดจำกัดแบนด์วิดท์จะถูกนำมาใช้ในตลาดส่วนใหญ่ (นอกเหนือจากนิวยอร์กและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ) เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน พ.ศ. 2559 ^{[ 54 ]}แผนการใช้งานข้อมูลในปัจจุบันไม่ครอบคลุมถึงบริการระดับ Gigabit Pro ลูกค้าอินเทอร์เน็ตธุรกิจ ลูกค้าที่ทำสัญญาอินเทอร์เน็ตแบบเหมาจ่าย และลูกค้าอินเทอร์เน็ตแบบเติมเงิน^{[ 55 ]}

เมื่อวันที่ 23 พฤศจิกายน 2020 Comcast ประกาศว่าจะมีการบังคับใช้ข้อจำกัดปริมาณข้อมูลใหม่ 1.2TB สำหรับพื้นที่ที่เหลือทั้งหมดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือภายในเดือนมีนาคม 2021 ^{[ 56 ]}อย่างไรก็ตาม ได้มีการเลื่อนออกไปเนื่องจากแรงกดดันจากอัยการสูงสุดของรัฐเพนซิลเวเนียเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่จะเกิดขึ้นกับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ทำงานที่บ้านในช่วง การระบาด ^ของ COVID-19 [ ^{57 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2550 มีข่าวลือแพร่กระจายในบล็อกเทคโนโลยีว่า Comcast กำลังจำกัดความเร็วหรือแม้แต่ปิดกั้นการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตที่ส่งผ่านโปรโตคอลBitTorrent ^{[ 58 ]} Comcast ปฏิเสธข้อกล่าวหาเรื่องการปิดกั้นการรับส่งข้อมูลอย่างรุนแรง โดยระบุว่า "Comcast ไม่ได้ปิดกั้น ไม่เคยปิดกั้น และจะไม่ปิดกั้นเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันออนไลน์ใดๆ รวมถึงบริการแบบ peer-to-peer" และ "เราดำเนินการจัดการเครือข่ายอย่างเหมาะสม" ^{[ 59 ]}หลังจากได้รับการยืนยันอย่างกว้างขวางมากขึ้นว่า Comcast กำลังจำกัดความเร็วการรับส่งข้อมูล BitTorrent ^{[ 60 ]} Comcast กล่าวว่าบางครั้งบริษัทได้หน่วงเวลาการรับส่งข้อมูล BitTorrent เพื่อเร่งความเร็วข้อมูลประเภทอื่นๆ แต่ปฏิเสธที่จะให้รายละเอียดเพิ่มเติม^{[ 61 ]}หลังจากการประกาศการสอบสวนอย่างเป็นทางการโดย FCC ^{[ 62 ]} Comcast ได้ยุติการเลือกปฏิบัติในการรับส่งข้อมูลโดยสมัครใจ^{[ 63 ]}การสอบสวนของ FCC สรุปว่านโยบายการจำกัดความเร็วของ Comcast นั้นผิดกฎหมาย^{[ 64 ]}อย่างไรก็ตาม หลังจากยื่นฟ้องในเดือนกันยายน พ.ศ. 2551 ^{[ 65 ]} Comcast ได้พลิกคำตัดสินว่าการจัดการเครือข่ายของตนผิดกฎหมายในปี พ.ศ. 2553 เนื่องจากศาลตัดสินว่า FCC ขาดอำนาจในการบังคับใช้ความเป็นกลางของเครือข่ายภายใต้นโยบายการกำกับดูแลปัจจุบันของ FCC ศาลแนะนำให้ FCC เปลี่ยนไปใช้ โครงสร้าง ผู้ให้บริการสาธารณะ แทนกรอบการทำงานปัจจุบัน เพื่อให้การบังคับใช้มีความชอบธรรม^{[ 66 ]}ณ เดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2557 FCC ได้ประกาศเหตุผลใหม่^{[ 67 ]}แต่หลีกเลี่ยงการกำกับดูแลที่ครอบคลุมมากขึ้นซึ่งจำเป็นสำหรับกรอบการทำงานของผู้ให้บริการสาธารณะ^{[ 68 ]}

ในปี 2010 Netflixได้ลงนามในข้อตกลงกับLevel 3 Communicationsเพื่อส่งข้อมูลของตน ไม่นานหลังจากนั้น Level 3 ก็ได้เข้าสู่ข้อพิพาทที่ร้อนแรงเกี่ยวกับว่า Level 3 จะต้องจ่ายเงินให้ Comcast เพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายของทั้งสองฝ่ายหรือไม่ ซึ่งเป็นข้อตกลงที่เรียกว่าการเชื่อมต่อเครือข่าย(peering ) ^{[ 69 ]}ความขัดแย้งยังคงดำเนินต่อไปเมื่อCogent Communicationsซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายปัจจุบันของ Netflix ได้กล่าวโทษ Comcast และ ISP อื่นๆ อีกหลายรายอย่างชัดเจนว่าเป็นสาเหตุของปัญหาคอขวดของ Netflix ^{[ 70 ]}ในเดือนกุมภาพันธ์ 2014 หลังจากมีข่าวลือว่า Comcast และ Netflix ได้บรรลุข้อตกลงที่ไม่ระบุรายละเอียด^{[ 71 ]}บริษัททั้งสองได้ยืนยันว่า Netflix กำลังจ่ายเงินให้ Comcast เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายของตน^{[ 72 ]}รายละเอียดของข้อตกลงไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ^{[ 73 ]}และมีการคาดเดาที่แตกต่างกันว่าข้อตกลงนี้เป็นแบบอย่างที่ขัดต่อ หลักการความเป็นกลางของเครือข่าย (net neutrality ) หรือเป็นการต่อเนื่องจากข้อตกลงการเชื่อมต่อเครือข่ายตามปกติ^{[ 74 ]}

Xfinity Voice (เดิมชื่อComcast Digital Voice ) เป็น บริการ โทรศัพท์ผ่านสายเคเบิล Voice Over IP ที่เปิดตัวในปี 2548 ในบางตลาด^{[ 75 ]}และให้บริการในทุกตลาดของ Comcast ในปี 2549 บริการเก่าของ Comcast คือ Comcast Digital Phone ยังคงให้บริการต่อไปอีกระยะหนึ่ง จนกระทั่ง Comcast ปิดตัวลงในช่วงปลายปี 2550 ^{[ 76 ]}ในปี 2552 หลังจากการเปลี่ยนผ่านจากบริการเก่าเสร็จสิ้น Comcast มีลูกค้าโทรศัพท์ 7.6 ล้านราย^{[ 77 ]}ณ สิ้นปี 2556 Comcast Digital Voice มีผู้สมัครใช้บริการถึง 10.7 ล้านราย^{[ 78 ]}

ในช่วงต้นปี 2012 Comcast เป็นผู้ให้บริการสายโทรศัพท์บ้านรายใหญ่เป็นอันดับสามของสหรัฐอเมริกา^{[ 79 ]}โดยให้บริการสายโทรศัพท์บ้านจำนวน 9.34 ล้านสาย^{[ 79 ]}

Xfinity Voice ช่วยให้สามารถสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้VoIPแต่ใช้เครือข่ายส่วนตัวแทนที่อยู่IP สาธารณะซึ่งช่วยให้ Comcast สามารถจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลเสียงในช่วงที่มีการใช้งานหนาแน่น ในทางเทคนิคแล้ว บน เครือข่าย Hybrid Fiber Coaxial ของ Comcast การโทรจะถูกจัดลงในโฟลว์ Unsolicited Grant Service แต่ละรายการ โดยอิงตาม มาตรฐาน คุณภาพการบริการDOCSIS 1.1 สำหรับลูกค้าแล้ว ข้อดีคือช่วยป้องกันไม่ให้ความแออัดของเครือข่ายรบกวนคุณภาพการโทร บริการ VoIP อื่นๆ ที่ไม่ใช่ของ Comcast บนเครือข่ายของ Comcast ต้องใช้ที่อยู่ IP สาธารณะที่มีลำดับความสำคัญต่ำกว่า การแยกการรับส่งข้อมูลออกเป็นโฟลว์แยกต่างหาก หรือSmart pipe นี้ ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นการละเมิดหลักการความเป็นกลางของเครือข่าย (net neutrality ) ซึ่งการรับส่งข้อมูลทั้งหมดควรได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน หรือdumb pipe ^{[ 80 ]}แนวปฏิบัตินี้ถูกตั้งคำถามโดย FCC ในปี 2552 ^{[ 81 ]}ในการตอบกลับ Comcast ระบุว่าบริการที่ใช้การสื่อสารโทรคมนาคมไม่จำเป็นต้องเป็นบริการโทรคมนาคม เสมอไป และกล่าวว่าการที่ FCC กำหนดให้ Comcast Digital Voice เป็นบริการข้อมูลทำให้ได้รับการยกเว้นจากข้อบังคับบริการโทรคมนาคมบนสายโทรศัพท์พื้นฐานแบบดั้งเดิม Comcast ยังกล่าวอีกว่าเนื่องจาก Comcast Voice เป็นบริการที่แยกต่างหาก จึงไม่ยุติธรรมที่จะเปรียบเทียบข้อมูลของ Comcast Voice กับข้อมูลของบริการ VoIP อื่นๆ โดยตรง^{[ 82 ] [ 83 ]}

เนื่องจากบริการโทรศัพท์ผ่าน VoIP ไม่ได้เชื่อมโยงกับที่อยู่ทางกายภาพโดยอัตโนมัติ Xfinity Voice จึงใช้E911เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่บริการฉุกเฉิน911 สามารถระบุแหล่งที่มาของการโทร 911 ได้โดยอัตโนมัติ ^{[ 84 ]}การโทรด้วยเสียงจะถูกส่งเป็นสตรีมดิจิทัลผ่านเครือข่าย Comcast สัญญาณจะถูกแปลงเป็น สาย โทรศัพท์แบบอนาล็อกธรรมดา ที่โมเด็มเคเบิล ซึ่งจะส่งออกไปยัง พอร์ต RJ-11แบบอนาล็อกมาตรฐาน

จำนวนลูกค้าเคเบิลทีวีของ Comcast สูงสุดในปี 2550 โดยมีลูกค้าประมาณ 24.8 ล้านราย^{[ 85 ]} Comcast สูญเสียลูกค้าทุกปีนับตั้งแต่นั้นมา อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของลูกค้าในไตรมาสแรกนับตั้งแต่จุดสูงสุดเกิดขึ้นในไตรมาสที่สี่ของปี 2556 ^{[ 86 ]}ณ สิ้นปี 2556 Comcast มีลูกค้าเคเบิลทั้งหมด 21.7 ล้านราย^{[ 87 ]}ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยของการสมัครสมาชิกเคเบิล Digital Basic ของ Comcast เพิ่มขึ้น 72% ตั้งแต่ปี 2546 ถึงปี 2555 ^{[ 88 ]}ในไตรมาสที่สี่ของปี 2558 Comcast ได้รับผู้สมัครสมาชิกวิดีโอใหม่ 89,000 ราย ซึ่งเป็นการเพิ่มขึ้นสูงสุดนับตั้งแต่ปี 2550 ^{[ 89 ]}

Comcast ยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชดเชยตามกฎระเบียบในขนาดที่แตกต่างกันไปสำหรับการสมัครสมาชิกเคเบิลดิจิทัลพื้นฐานเพื่อ "ชดเชยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับโครงการของรัฐบาล" ^{[ 90 ]}ตั้งแต่เดือนมกราคม 2014 Comcast ยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโทรทัศน์ออกอากาศเพื่อ "ชดเชยค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นของการส่งสัญญาณโทรทัศน์ออกอากาศซ้ำ" ^{[ 91 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2012 Comcast ได้เปิดตัว X1 (รหัสชื่อ "Xcalibur") ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใหม่สำหรับบริการโทรทัศน์ในบอสตัน โดยมีคุณสมบัติรองรับเนื้อหาอินเทอร์เน็ตและแอปสตรีมมิ่งวิดีโอได้กว้างขึ้น และมีรีโมทคอนโทรลพร้อม ระบบ ป้อนข้อมูลด้วยเสียง X1 มีกำหนดวางจำหน่ายทั่วประเทศภายในสิ้นปี 2013 ^{[ 92 ] [ 93 ] [ 94 ] [ 95 ]} Comcast ได้อนุญาตให้ผู้ให้บริการรายอื่นใช้แพลตฟอร์ม X1 เป็นมิดเดิลแวร์รวมถึงCox Cable (ในชื่อ "Cox Contour") ^{[ 96 ]}และผู้ให้บริการในแคนาดาShaw (ในชื่อ "Shaw BlueCurve TV") ^{[ 97 ]} Rogers (ในชื่อ "Rogers Ignite TV") ^{[ 98 ]}และVidéotron (ในชื่อ "Helix") ^{[ 99 ]} Rogers (ซึ่งในระหว่างนั้นได้เข้าซื้อกิจการ Shaw แล้ว) ประกาศความร่วมมือทางเทคโนโลยีที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับ Comcast ในเดือนเมษายน 2024 และเริ่มเปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์เคเบิลทีวีและอินเทอร์เน็ตเป็น "Rogers Xfinity" ในช่วงปลายปีต่อมา^{[ 100 ]}

ในปี 2019 Comcast เปิดตัว Xfinity Flex ซึ่งเป็นส่วนเสริมสำหรับ Xfinity Internet ที่ให้บริการเครื่องเล่นสื่อดิจิทัลบนแพลตฟอร์ม X1 พร้อมการเข้าถึงบริการสื่อแบบ over-the-top แก่ สมาชิก บริการนี้วางจำหน่ายในฐานะทางเลือกแทนบริการ Xfinity TV แบบเต็มรูปแบบสำหรับผู้ที่เลิกใช้เคเบิล ทีวี ^{[ 101 ] [ 102 ]}ในเดือนตุลาคม 2021 Comcast เปิดตัว XClass TV ซึ่งเป็นสมาร์ททีวีที่ผลิตโดยHisenseโดยใช้แพลตฟอร์ม X1 และจำหน่ายเฉพาะผ่านWalmart เท่านั้น นับเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้แพลตฟอร์ม X1 ตัวแรกที่จำหน่ายโดยตรงให้กับผู้บริโภค^{[ 103 ] [ 104 ]}ในปี 2022 ทั้ง Xfinity Flex และ XClass TV ถูกรวมเข้าอยู่ภายใต้กิจการร่วมค้าXumo ของ Comcast กับ Charter Communicationsและเปลี่ยนชื่อเป็น Xumo Stream Box และ Xumo TV ตามลำดับ^{[ 105 ] [ 106 ]}

ตั้งแต่ช่วงกลางทศวรรษ 2000 เป็นต้นมา ราคาของค่าธรรมเนียมการส่งสัญญาณซ้ำ ซึ่งเป็นข้อกำหนดสำหรับบริษัทเคเบิลในการส่งสัญญาณซ้ำเนื้อหาของผู้แพร่ภาพกระจายเสียงทางโทรทัศน์ มีราคาสูงขึ้น^{[ 107 ]}ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ (และการโต้เถียงกันระหว่างผู้แพร่ภาพกระจายเสียงและผู้จัดจำหน่าย) ทำให้เกิดการปิดกั้นรายการโทรทัศน์บางรายการ (ที่มีอิทธิพล) คณะกรรมการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา (FCC) จึงได้ทบทวนกฎสำหรับผู้แพร่ภาพกระจายเสียงและผู้จัดจำหน่าย เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เป็นไปได้เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ปิดกั้นรายการที่มีชื่อเสียง^{[ 108 ]} Comcast มีข้อตกลงสิบปีกับCBS [ ^{109 ]} Disney [ ^{110 ]}และFox Broadcasting Company ^{[ 111 ] สำหรับการจัดจำหน่ายและการผลิตซ้ำเนื้อหา ราย ละเอียด ทางการเงินของข้อตกลงเหล่า นี้}ยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัด

เนื่องจากค่าธรรมเนียมการส่งสัญญาณซ้ำมีราคาแพงขึ้นทุกปี ผู้แพร่ภาพกระจายเสียงจึงต้องจ่ายค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นจำนวนมากสำหรับการส่งสัญญาณโทรทัศน์ ออกอากาศ ซ้ำ Comcast ได้กำหนดค่าธรรมเนียมโทรทัศน์ออกอากาศ (เป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิกเคเบิลดิจิทัลพื้นฐาน) เพื่อชดเชยกำไรที่สูญเสียไปจากการจ่ายค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นสำหรับการส่งสัญญาณเนื้อหารายการซ้ำ บริษัทในเครือของ Comcast คือNBCUniversalเป็นหนึ่งในผู้แพร่ภาพกระจายเสียงหลายรายที่เป็นคู่กรณีในคดี American Broadcasting Cos. v. Aereo, Inc.เกี่ยวกับคำถามที่ว่าAereoเป็นผู้ส่งสัญญาณซ้ำหรือไม่ (ซึ่งจะทำให้ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการส่งสัญญาณซ้ำ) ^{[ 112 ]}คดีนี้ได้รับการตัดสินเมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2014 โดยผู้แพร่ภาพกระจายเสียงเป็นฝ่ายชนะด้วยคะแนนเสียง 6 ต่อ 3 ^{[ 113 ]}

Comcast มีบริการรักษาความปลอดภัยและระบบบ้านอัจฉริยะที่เรียกว่า Xfinity Home ในบางพื้นที่ให้บริการ บริการนี้ประกอบด้วยสัญญาณกันขโมยและสัญญาณเตือนไฟไหม้ กล้องวงจรปิด และเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวแบบไร้สายที่ติดตั้งไว้ที่ประตูและหน้าต่าง เพื่อตรวจจับเมื่อประตูหรือหน้าต่างนั้นถูกเปิด และเพื่อตรวจจับว่ามีคนอยู่ในบ้านหรือไม่ในขณะที่บ้านว่างเปล่า

Xfinity Mobile

อุตสาหกรรม	โทรคมนาคม
ก่อตั้ง	6 เมษายน 2560
บุคคลสำคัญ	เกร็ก บัตซ์ (ประธาน)
เว็บไซต์	www.xfinity.com/mobile/​​​​

เมื่อวันที่ 6 เมษายน 2560 Comcast ได้เปิดตัวXfinity Mobileซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนมือถือ ( MVNO ) บน เครือข่ายมือถือ ของVerizon ^{[ 114 ]}

Xfinity Mobile ให้ บริการ แพ็กเกจแบบเติมเงิน (ผู้ใช้สามารถซื้อข้อมูลเป็นแพ็กเกจละ 1 GB) และแพ็กเกจรายเดือนแบบไม่จำกัด โดยแพ็กเกจรายเดือนแบบไม่จำกัดจะจำกัดความเร็วหลังจากใช้งานครบ 20 GB บริการนี้จำหน่ายเฉพาะให้กับผู้สมัครใช้บริการอินเทอร์เน็ตของ Comcast เท่านั้น และรวมถึงการเข้าถึง Xfinity WiFi ด้วย^{[ 115 ] [ 114 ]}

นักวิเคราะห์มองว่า Xfinity Mobile เป็นการตอบสนองต่อการเข้าซื้อกิจการDirecTV ของ AT&T ซึ่งเพิ่มผู้ให้บริการดาวเทียมระดับชาติเข้ามาควบคู่ไปกับ บริการ แบบมีสายและไร้สาย ที่มีอยู่เดิม และเป็นการผลักดันโทรทัศน์เคลื่อนที่มาก ขึ้น ^{[ 116 ]}ในไตรมาสที่สามของปี 2018 Xfinity Mobile มีผู้สมัครใช้บริการเกิน 1 ล้านราย^{[ 117 ]}เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม 2020 Xfinity Mobile ประกาศแผนบริการข้อมูล5G ^{[ 118 ]}

Comcast ดำเนินการ ช่อง ทีวี 3 มิติที่รู้จักกันในชื่อXfinity 3Dตั้งแต่วันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2011 ^{[ 119 ]}จนถึงวันที่ 16 ธันวาคม 2014 บนระบบเคเบิล Xfinity ^{[ 119 ]}ช่องนี้ส่วนใหญ่นำเสนอ เนื้อหาของ NBC SportsและUniversal Picturesในรูปแบบดังกล่าว พร้อมด้วยเนื้อหาจากสตูดิโออื่นๆ และภาพยนตร์สาธิตในรูปแบบ 3 มิติ

นอกจากผู้บริโภคในครัวเรือนแล้ว Comcast ยังให้บริการแก่ธุรกิจต่างๆ ในฐานะลูกค้า โดยมุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานน้อยกว่า 20 คน และธุรกิจขนาดกลางที่มีพนักงาน 20–500 คน^{[ 120 ]}ในปี 2552 เมือง มินนิอาโปลิส-เซนต์พอลกลายเป็นเมืองแรกที่ Comcast Business Class ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็ว 100 Mbit/s ซึ่งรวมถึง Microsoft Communication Services ^{[ 121 ]}บริการอินเทอร์เน็ต Comcast Business Class ไม่มีข้อจำกัดปริมาณการใช้งานแบนด์วิดท์^{[ 122 ] [ 123 ]}

บริการ Comcast Business เคยจำหน่ายผ่านพนักงานขายตรงเท่านั้น ในเดือนมีนาคม 2554 Comcast ได้สร้างช่องทางการขายทางอ้อมขึ้นมาใหม่เรียกว่า โครงการผู้ให้บริการโซลูชัน (Solution Provider Program) ซึ่งเป็นโครงการช่องทางการขายทางอ้อมที่ครอบคลุม ช่วยให้ที่ปรึกษาด้านโทรคมนาคมและผู้บูรณาการระบบ สามารถ จำหน่ายบริการของ Comcast เช่น อินเทอร์เน็ตระดับธุรกิจ บริการเสียง และ บริการ อีเธอร์เน็ต ความจุสูง ให้กับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โครงการนี้เสนอค่าคอมมิชชั่นแบบต่อเนื่องให้กับพันธมิตรการขายโดยอิงจากรายได้รายเดือน และ Comcast จะเป็นผู้จัดหา ติดตั้ง บริหารจัดการ และเรียกเก็บเงินสำหรับบริการเหล่านี้ สำหรับการเปิดตัวโครงการผู้ให้บริการโซลูชันในระยะเริ่มต้น Comcast ได้ว่าจ้างตัวแทนหลักระดับชาติ 3 ราย ได้แก่Telarusซึ่งตั้งอยู่ในเมืองซอลต์เลคซิตี้ รัฐยูทา ห์ Intelisys ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองเพทาลูมา รัฐแคลิฟอร์เนียและ Telecom Brokerage Inc (TBI) ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองชิคาโกพันธมิตรการขายตัวแทนย่อยจะต้องทำงานร่วมกับพันธมิตร 1 ใน 3 รายนี้ในระยะเริ่มต้นของโครงการ^{[ 124 ]}

ในปี 2015 Comcast ได้เข้ามาเป็นสปอนเซอร์ของNASCARโดย Xfinity ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นหนึ่งใน "พันธมิตรระดับพรีเมียร์" ของNASCAR Cup Seriesและเป็นสปอนเซอร์หลักของซีรีส์ระดับรองลงมาของ NASCAR ซึ่งต่อมาเป็นที่รู้จักในชื่อNASCAR Xfinity Series [ ^{125 ] [ 126 ] ใน}เดือนกุมภาพันธ์ 2025 Comcast และ NASCAR ประกาศว่าจะต่ออายุการเป็นสปอนเซอร์ของ Cup Series และ Xfinity จะเริ่มเป็นสปอนเซอร์ รางวัล รอบที่เร็วที่สุด ของ NASCAR ในสามซีรีส์ระดับชาติ อย่างไรก็ตาม Comcast ไม่ได้ต่ออายุการเป็นสปอนเซอร์ของ Xfinity Series หลังจากฤดูกาล 2025 โดย ต่อมา O'Reilly Auto Partsได้รับการประกาศให้เป็นสปอนเซอร์หลักรายใหม่ตั้งแต่ปี 2026 ^{[ 127 ] [ 128 ]}ตั้งแต่ปี 2020 Xfinity ได้เป็นสปอนเซอร์การแข่งขันก่อนรอบสุดท้ายของ Cup Series คือXfinity 500ที่Martinsville Speedway ^{[ 129 ]}

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2568 Xfinity Mobile กลายเป็นผู้สนับสนุนสิทธิ์การตั้งชื่อรายใหม่ของWells Fargo Center ในฟิลาเดลเฟีย โดยเปลี่ยนชื่อเป็น Xfinity Mobile Arena สนามกีฬาแห่งนี้บริหารจัดการโดย Comcast Spectacorซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Comcast ^{[ 130 ]}

ในปี 2025 ในฐานะส่วนหนึ่งของสิทธิ์ของ NBCUniversal ในลีก Xfinity ได้รับการ ^{แต่งตั้ง}ให้เป็นผู้ให้บริการโทรทัศน์อย่างเป็นทางการของNBAและWNBA ^{[ 131} ]

Xfinity และบริษัทแม่ Comcast ถูกฟ้องร้องในเดือนสิงหาคม 2016 ที่ศาลสูงประจำเขตคิงเคาน์ตี้โดยรัฐวอชิงตัน (อัยการสูงสุด Ferguson แห่งรัฐวอชิงตัน) เป็นจำนวนเงิน 100 ล้านดอลลาร์^{[ 132 ]}จากข้อกล่าวหาว่า Comcast ละเมิดพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐถึง 445,000 ครั้งเกี่ยวกับแผนคุ้มครองบริการ^{[ 133 ]}โดยเรียกเก็บค่าบริการโทรศัพท์เกินจริง ใช้แนวทางการตรวจสอบเครดิตที่ไม่เหมาะสมโดยเจตนา และโกหกเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของแผนคุ้มครองบริการแก่ลูกค้า 49,660 รายในการโทรขอความช่วยเหลือ^{[ 134 ]}จำนวนเงินที่ลูกค้าจ่ายโดยไม่รู้ตัวสำหรับแผนนี้ตั้งแต่ปี 2011 ถึง 2015 คือ 71 ล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม เมื่อถูกขอให้ส่งบันทึกการโทรบริการลูกค้าที่พูดคุยเกี่ยวกับแผนคุ้มครองบริการ Comcast กล่าวว่ามัน "ยุ่งยากเกินไป" ในที่สุด Comcast ก็ส่งตัวอย่างการโทรที่ร้องขอ 4,500 ครั้ง แต่ถูกรัฐวอชิงตันกล่าวหาว่าลบการโทรอื่นๆ อีกมากมาย ในการตอบสนอง Comcast กล่าวว่าตน "ไม่มีภาระผูกพันใด ๆ ในการเก็บรักษาบันทึกการโทรเหล่านั้น" และได้ลบบันทึกการโทรบริการลูกค้าเป็นประจำ Comcast กล่าวหาว่าวอชิงตัน "ฟังการโทรเพียง 150 ครั้งจากทั้งหมด 4,500 ครั้ง" ^{[ 135 ]}และกล่าวว่า "ลูกค้าจะได้รับการยืนยันทางอีเมลเมื่อลงทะเบียนใช้แผนการคุ้มครอง" คดีความดำเนินไปจนถึงเดือนมิถุนายน 2019 เมื่อผู้พิพากษาศาลเขตคิงเคาน์ตี้ ผู้พิพากษาทิโมธี แบรดชอว์ ตัดสินให้รัฐวอชิงตันเป็นฝ่ายชนะและให้ Comcast เป็นฝ่ายแพ้ โดยสั่งให้ Comcast จ่ายค่าปรับ 9.1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ นอกเหนือจากการชดเชยให้กับลูกค้าภายใน 60 วัน^{[ 136 ]}

Xfinity และบริษัทแม่ Comcast ถูกฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มเมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2018 โดย Elizabeth O' Neill ลูกค้าจากรัฐอิลลินอยส์ ในข้อหาเปิดบัญชี Xfinity Mobile ให้กับลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอม และไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อบัญชีเหล่านั้นถูกบุกรุกโดยไม่ได้รับอนุญาตเพื่อซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่จากเว็บไซต์ของ Comcast ^{[ 137 ]}พวกเขาทำเช่นนี้โดยใช้ข้อมูลจากบัญชีอินเทอร์เน็ตและเคเบิลที่ลูกค้ามีอยู่แล้ว คดีนี้ถูกตัดสินให้ยุติโดยการอนุญาโตตุลาการตามข้อตกลงผู้สมัครใช้บริการที่เธอได้ตกลงไว้^{[ 138 ]}

ในปี 2023 Comcast เริ่มทำการตลาดบริการบรอดแบนด์ Xfinity ทั้งหมดในชื่อ "Xfinity 10G Network" ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปิดตัวบริการไฟเบอร์ 10 กิกะบิตสำหรับลูกค้าธุรกิจเมื่อเร็วๆ นี้^{[ 35 ] [ 139 ]}ในปี 2024 ฝ่ายโฆษณาแห่งชาติของBetter Business Bureau (BBB) ​​ตัดสินว่าการทำการตลาดบริการบรอดแบนด์ของ Comcast ในชื่อ "Xfinity 10G Network" นั้นทำให้เข้าใจผิด เนื่องจาก " 10G " อาจถูกตีความว่าหมายถึงบริการ 10 กิกะบิต บริการนี้ไม่สามารถใช้งานได้ในทุกครัวเรือนหรือ อาคาร หลายครอบครัวเนื่องจากต้องติดตั้ง วงจร ไฟเบอร์ออปติกในพื้นที่เนื่องจาก DOCSIS ไม่สามารถรองรับความเร็วผู้ใช้ปลายทาง 10 กิกะบิตได้^{[ 139 ]}ในเดือนมกราคม 2024 Comcast ตกลงที่จะหยุดใช้แบรนด์ "Xfinity 10G Network" ในลักษณะนี้^{[ 140 ]}

เมื่อวันที่ 20 ธันวาคม พ.ศ. 2566 มีการเปิดเผยว่าการรั่วไหลของข้อมูล Xfinity ทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้คน 35.8 ล้านคน รวมถึงชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และคำตอบของคำถามด้านความปลอดภัย รั่วไหลเนื่องจากช่องโหว่ในซอฟต์แวร์ Citrix ที่ใช้^{[ 141 ]}

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ