การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบ Dial-upเป็นรูปแบบหนึ่งของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกของเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) โดยการโทรหมายเลขโทรศัพท์บนสายโทรศัพท์ ทั่วไป ซึ่งสามารถเชื่อมต่อได้โดยใช้ขั้วต่อ RJ-11 ^{[ 1 ]}การเชื่อมต่อแบบ Dial-up ใช้โมเด็มในการถอดรหัสสัญญาณเสียงเป็นข้อมูลเพื่อส่งไปยังเราเตอร์หรือคอมพิวเตอร์ และเข้ารหัสสัญญาณจากอุปกรณ์ทั้งสองเพื่อส่งไปยังโมเด็มอีกตัวที่ ISP

อินเทอร์เน็ตแบบ Dial-up ได้รับความนิยมสูงสุดในช่วงฟองสบู่ดอทคอมส่วนหนึ่งเป็นเพราะ อินเทอร์เน็ต บรอดแบนด์ยังไม่แพร่หลายจนกระทั่งช่วงปี 2000 นับตั้งแต่นั้นมา การเข้าถึงแบบ Dial-up ส่วนใหญ่ก็ถูกแทนที่ด้วยบรอดแบนด์แล้ว

ในปี พ.ศ. 2522 Tom TruscottและJim Ellisผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย Dukeได้สร้างต้นแบบของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านโมเด็มโทรศัพท์ที่เรียกว่าUsenet Usenet เป็น ระบบที่ใช้ UNIXซึ่งใช้การเชื่อมต่อผ่านโมเด็มโทรศัพท์เพื่อถ่ายโอนข้อมูล^{[ 2 ]}

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่าน Dial-up มีมาตั้งแต่ทศวรรษ 1980 ผ่านผู้ให้บริการสาธารณะ เช่น มหาวิทยาลัยที่เชื่อมโยง NSFNETในสหรัฐอเมริกา ในสหราชอาณาจักรJANETเชื่อมโยงผู้ใช้ทางวิชาการ รวมถึงการเชื่อมต่อกับARPANETผ่านUniversity College Londonในขณะที่มหาวิทยาลัย Brunelและมหาวิทยาลัย Kentให้บริการ Dial-up UUCP แก่ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ทางวิชาการในช่วงปลายทศวรรษ 1980 ^{[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]}

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบ dial-up เชิงพาณิชย์เริ่มให้บริการครั้งแรกในปี 1989 ในสหรัฐอเมริกาโดยบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ Software Tool & Die โดยมีบริการชื่อ " The World " SprintและAT&Tก็เริ่มให้บริการอินเทอร์เน็ตในปี 1992 เช่นเดียวกับPipexในสหราชอาณาจักร^{[ 6 ] [ 7 ]}หลังจากการเปิดตัวบรอดแบนด์ เชิงพาณิชย์ ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 ^{[ 8 ]}การเข้าถึงแบบ dial-up ก็ได้รับความนิยมน้อยลง ในสหรัฐอเมริกา การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบ dial-up ลดลงจาก 40% ของชาวอเมริกันในช่วงต้นทศวรรษ 2000 เหลือเพียง 3% ในช่วงต้นทศวรรษ 2010 ^{[ 9 ]}อย่างไรก็ตาม ยังคงมีการใช้งานอยู่บ้างในพื้นที่ที่ไม่มีรูปแบบอื่นให้บริการ หรือมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป เช่น ในบางพื้นที่ชนบทหรือพื้นที่ห่างไกล^{[ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]}

เนื่องจากในขณะนั้นยังไม่มีเทคโนโลยีที่อนุญาตให้ส่งสัญญาณพาหะที่แตกต่างกันบนสายโทรศัพท์ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบ dial-up จึงอาศัยการสื่อสารด้วยเสียง โมเด็มจะรับข้อมูลดิจิทัลจากคอมพิวเตอร์แปลงเป็นสัญญาณเสียง และส่งไปยังโมเด็มรับสัญญาณ โมเด็มรับสัญญาณนี้จะถอดรหัสสัญญาณจากสัญญาณรบกวนแบบอนาล็อกและแปลงกลับเป็นข้อมูลดิจิทัลเพื่อให้คอมพิวเตอร์ประมวลผลผ่านโมเด็มที่จะถอดรหัสข้อมูลและส่งไปยังคอมพิวเตอร์^{[ 14 ]}

ความเรียบง่ายของระบบนี้หมายความว่าผู้คนจะไม่สามารถใช้สายโทรศัพท์เพื่อการสื่อสารด้วยเสียงได้จนกว่าการสนทนาทางอินเทอร์เน็ตจะสิ้นสุดลง

ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้เทคโนโลยีนี้อาจลดลงเหลือ 21.6 กิโลบิต/วินาทีหรือน้อยกว่านั้น สภาพสายโทรศัพท์ที่ไม่ดี ระดับเสียงรบกวนสูง และปัจจัยอื่นๆ ล้วนส่งผลต่อความเร็วในการเชื่อมต่อแบบ Dial-up ด้วยเหตุนี้ จึงเรียกกันอย่างแพร่หลายว่า "อาการ 21600" ^{[ 15 ] [ 16 ]}

การเชื่อมต่อแบบ Dial-up ไปยังอินเทอร์เน็ตไม่จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐาน เพิ่มเติม ใดๆ นอกเหนือจากเครือข่ายโทรศัพท์และโมเด็มและเซิร์ฟเวอร์ที่จำเป็นสำหรับการโทรออกและรับสาย เนื่องจากการเข้าถึงโทรศัพท์มีให้บริการอย่างแพร่หลาย การเชื่อมต่อแบบ Dial-up จึงมักเป็นทางเลือกเดียวที่มีให้บริการในพื้นที่ชนบทหรือพื้นที่ห่างไกล ซึ่ง การติดตั้ง บรอดแบนด์ไม่แพร่หลายเนื่องจากความหนาแน่นของประชากรต่ำและต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานสูง^{[ 11 ]}

จากการศึกษา ของ Pew Research Centerในปี 2008 พบว่ามีผู้ใหญ่ชาวอเมริกันเพียง 10% เท่านั้นที่ยังคงใช้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบ dial-up การศึกษานี้พบว่าเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดในการคงการเข้าถึงแบบ dial-up ไว้คือราคาบรอดแบนด์ที่สูง ผู้ใช้ระบุว่าการขาดโครงสร้างพื้นฐานเป็นเหตุผลน้อยกว่าการระบุว่าจะไม่เปลี่ยนไปใช้บรอดแบนด์เลย^{[ 17 ]}ตัวเลขดังกล่าวลดลงเหลือ 6% ในปี 2010 ^{[ 18 ]}และเหลือ 3% ในปี 2013 ^{[ 19 ]}

จากการสำรวจที่จัดทำขึ้นในปี 2018 พบว่าชาวอเมริกัน 0.3% ใช้การเชื่อมต่อแบบ dial-up ในปี 2017 ^{[ 20 ]}

CRTC ประเมินว่ามีผู้ใช้ dial-up ชาวแคนาดา 336,000 รายในปี2010 ^{[ 21 ]}

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ผ่านเคเบิลสายสมาชิกดิจิทัล บรอดแบนด์ ไร้สายบรอดแบนด์มือถือดาวเทียมและFTTxได้เข้ามาแทนที่การเข้าถึงแบบ dial-up ในหลายส่วนของโลก การเชื่อมต่อบรอดแบนด์โดยทั่วไปมีความเร็ว 700 กิโลบิต/วินาทีขึ้นไป โดยมีราคาสูงกว่าการเชื่อมต่อแบบ dial-up โดยเฉลี่ยสองในสาม^{[ 18 ]}นอกจากนี้ การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ยังเปิดใช้งานอยู่ตลอดเวลา จึงไม่ต้องเชื่อมต่อและตัดการเชื่อมต่อในตอนเริ่มต้นและตอนสิ้นสุดของแต่ละเซสชัน บรอดแบนด์ไม่จำเป็นต้องใช้สายโทรศัพท์โดยเฉพาะ ดังนั้นจึงสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและในขณะเดียวกันก็โทรออกและรับสายได้โดยไม่ต้องมีสายโทรศัพท์อีกสายหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม พื้นที่ชนบทหลายแห่งยังคงไม่มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง แม้ว่าจะมีลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากก็ตาม สาเหตุอาจมาจากจำนวนประชากร สถานที่ตั้ง หรือบางครั้งผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ไม่สนใจ เนื่องจากมีโอกาสทำกำไรน้อยและมีต้นทุนสูงในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบ dial-up บางรายตอบสนองต่อการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นโดยการลดอัตราค่าบริการและทำให้ dial-up เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่ต้องการเข้าถึงอีเมลหรือท่องเว็บขั้นพื้นฐานเท่านั้น^{[ 22 ] [ 23 ]}

Dial-up has seen a significant fall in usage, with the potential to cease to exist in the future as more users switch to broadband.^[24] In 2013, only about 3% of the U.S population used dial-up, compared to 30% in 2000.^[25] One contributing factor is the bandwidth requirements of newer computer programs, like operating systems and antivirus software, which automatically download sizeable updates in the background when a connection to the Internet is first made. These background downloads can take several minutes or longer and, until all updates are completed, they can severely impact the amount of bandwidth available to other applications like Web browsers.

Since an "always on" broadband is the norm expected by most newer applications being developed, this automatic background downloading trend is expected to continue to eat away at dial-up's available bandwidth to the detriment of dial-up users' applications.^[26] Many newer websites also now assume broadband speeds as the norm, and when connected to with slower dial-up speeds may drop (timeout) these slower connections to free up communication resources. On websites that are designed to be more dial-up friendly, use of a reverse proxy prevents dial-ups from being dropped as often but can introduce long wait periods for dial-up users caused by the buffering used by a reverse proxy to bridge the different data rates.

Despite the rapid decline, dial-up Internet still exists in some rural areas, and many areas of developing and underdeveloped nations, although wireless and satellite broadband are providing faster connections in many rural areas where fibre or copper may be uneconomical.

In 2010, it was estimated that there were 800,000 dial-up users in the UK. BT turned off its dial-up service in 2013.^[27]

In 2012, it was estimated that 7% of Internet connections in New Zealand were dial-up. One NZ (formerly Vodafone) turned off its dial-up service in 2021.^[28][29]

AOL discontinued its dial-up internet service on 30 September 2025 after thirty-four years of operation, following an announcement a month earlier.^[30][31] It is estimated that over 163,000 to 175,000 people still used dial up in 2025 before shutting down in the U.S.

โมเด็มแบบต่อสายโทรศัพท์สมัยใหม่โดยทั่วไปมีอัตราความเร็วในการรับส่งข้อมูลสูงสุดตามทฤษฎีอยู่ที่ 56  กิโลบิต/วินาที (โดยใช้โปรโตคอลV.90หรือV.92 ) แต่ในกรณีส่วนใหญ่ความเร็วจะอยู่ที่ 40-50 กิโลบิต/วินาที ปัจจัยต่างๆ เช่นสัญญาณรบกวนในสาย โทรศัพท์ รวมถึงคุณภาพของโมเด็มเอง มีส่วนสำคัญในการกำหนดความเร็วในการเชื่อมต่อ 

ความเร็วการเชื่อมต่อบางครั้งอาจต่ำถึง 21.6  กิโลบิต/วินาที ในสภาพแวดล้อมที่มีสัญญาณรบกวนสูงมาก เช่น ในห้องพักโรงแรมที่สายโทรศัพท์ใช้ร่วมกับหลายเครื่อง หรือในพื้นที่ชนบทที่อยู่ห่างจากชุมสายโทรศัพท์หลายกิโลเมตร ปัจจัยอื่นๆ เช่น วงจรสายยาวขดลวดเหนี่ยวนำอัตราขยายของคู่สาย รั้วไฟฟ้า (โดยปกติในพื้นที่ชนบท) และตัวส่งสัญญาณดิจิทัลแบบวนรอบก็สามารถทำให้ความเร็วการเชื่อมต่อลดลงเหลือ 21.6  กิโลบิต/วินาที หรือต่ำกว่านั้นได้ ด้วยเหตุนี้จึงถูกเรียกว่า "อาการ 21600"

ค่าที่ระบุคือค่าสูงสุด และค่าจริงอาจช้าลงภายใต้เงื่อนไขบางประการ (เช่น สายโทรศัพท์ที่มีสัญญาณรบกวน) ^{[ 32 ]}

• V.90 – 3Com USR - 56k
• V.90 – RockWeller - 56k
• ZyXEL Omni 56K
• V.90 – Momenta 56DSP
• V.34 – กลุ่มอาการ 21600
• V.80 – เฮลิคอปเตอร์
• V.34 – RockWeller - 33.6k
• V.92 – โมเด็มแฟกซ์ ElCom HSP PCI - 56k

สายโทรศัพท์แบบอนาล็อกจะถูกแปลงเป็นสัญญาณดิจิทัลและส่งผ่านภายในสัญญาณดิจิทัล 0เมื่อถึงอุปกรณ์ของบริษัทโทรศัพท์สัญญาณดิจิทัล 0มีความเร็ว 64  กิโลบิตต่อวินาที และสงวนไว้ 8  กิโลบิตต่อวินาทีสำหรับข้อมูลสัญญาณ ดังนั้น ความเร็วสูงสุดที่เป็นไปได้สำหรับสายโทรศัพท์แบบอนาล็อกคือ 56 กิโลบิตต่อวินาที

การเชื่อมต่อแบบ Dial-up มักมีความหน่วงสูงถึง 150 มิลลิวินาทีหรือมากกว่านั้น ซึ่งสูงกว่าการเชื่อมต่อบรอดแบนด์หลายรูปแบบ เช่น เคเบิลหรือ DSL แต่โดยทั่วไปแล้วจะน้อยกว่าการเชื่อมต่อผ่านดาวเทียม ความหน่วงที่สูงขึ้นอาจทำให้การประชุมทางวิดีโอและการเล่นเกมออนไลน์ทำได้ยาก หรืออาจเป็นไปไม่ได้เลย นอกจากนี้ เนื้อหาบนอินเทอร์เน็ตจำนวนมาก เช่นสตรีมมิ่งมีเดียก็ไม่สามารถใช้งานได้ที่ความเร็ว Dial-up

วิดีโอเกมที่วางจำหน่ายตั้งแต่กลางทศวรรษ 1990 ถึงกลางทศวรรษ 2000 ที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่นEverQuest , Red Faction , Warcraft 3 , Final Fantasy XI , Phantasy Star Online , Guild Wars , Unreal Tournament , Halo: Combat Evolved , Quake 3: Arena , Starsiege: TribesและRagnarok Onlineเป็นต้น รองรับการเชื่อมต่อแบบ dial-up 56k ซึ่งมีการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างเซิร์ฟเวอร์เกมและคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของผู้ใช้อย่างจำกัด คอนโซลรุ่นแรกที่ให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ได้แก่DreamcastและPlayStation 2รองรับทั้ง dial-up และบรอดแบนด์GameCubeสามารถใช้ได้ทั้งการเชื่อมต่อ dial-up และบรอดแบนด์ แต่มีการใช้งานในเกมเพียงไม่กี่เกมและต้องใช้อะแดปเตอร์แยกต่างหากXbox รุ่นแรกต้องใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์เท่านั้น เช่นเดียวกับคอนโซลเกมหลักทุกรุ่นที่วางจำหน่ายตั้งแต่ปี 2006 (ผ่าน การเชื่อมต่อ Ethernet โดยตรง หรือWi-Fi )

อุปกรณ์อื่นๆ เช่นเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมและเครื่องบันทึกวิดีโอดิจิทัล (เช่นTiVo ) ก็ใช้การเชื่อมต่อแบบ dial-up ผ่านเต้ารับโทรศัพท์บ้านเช่นกัน การเชื่อมต่อนี้ช่วยให้สามารถดาวน์โหลดข้อมูลได้ตามต้องการและรายงานการใช้งาน (เช่น การสั่งซื้อรายการแบบจ่ายต่อครั้ง ) ให้กับผู้ให้บริการได้ คุณสมบัตินี้ไม่จำเป็นต้องมี บัญชี ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต – แต่โมเด็มภายในของอุปกรณ์จะโทรไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโดยตรง อุปกรณ์เหล่านี้อาจประสบปัญหาเมื่อใช้งานบน สาย VoIPเนื่องจากการบีบอัดอาจทำให้สัญญาณโมเด็มเปลี่ยนแปลง ต่อมา อุปกรณ์เหล่านี้ได้เปลี่ยนมาใช้ การเชื่อมต่อ อีเธอร์เน็ต กับ เราเตอร์อินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ซึ่งกลายเป็นวิธีที่สะดวกกว่าเนื่องจากความนิยมของบรอดแบนด์ที่เพิ่มขึ้น

• แจ็คที่จดทะเบียนแล้ว
• บริษัท Ascend Communicationsผลิตอุปกรณ์สำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบ Dial-Up