การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบ Dial-upเป็นรูปแบบหนึ่งของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกของเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) โดยการโทรหมายเลขโทรศัพท์บนสายโทรศัพท์ ทั่วไป ซึ่งสามารถเชื่อมต่อได้โดยใช้ขั้วต่อ RJ-11 ^{[ 1 ]}การเชื่อมต่อแบบ Dial-up ใช้โมเด็มในการถอดรหัสสัญญาณเสียงเป็นข้อมูลเพื่อส่งไปยังเราเตอร์หรือคอมพิวเตอร์ และเข้ารหัสสัญญาณจากอุปกรณ์ทั้งสองเพื่อส่งไปยังโมเด็มอีกตัวที่ ISP

อินเทอร์เน็ตแบบ Dial-up ได้รับความนิยมสูงสุดในช่วงฟองสบู่ดอทคอมส่วนหนึ่งเป็นเพราะ อินเทอร์เน็ต บรอดแบนด์ยังไม่แพร่หลายจนกระทั่งช่วงปี 2000 นับตั้งแต่นั้นมา การเข้าถึงแบบ Dial-up ส่วนใหญ่ก็ถูกแทนที่ด้วยบรอดแบนด์แล้ว

ในปี พ.ศ. 2522 Tom TruscottและJim Ellisผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย Dukeได้สร้างต้นแบบของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านโมเด็มโทรศัพท์ที่เรียกว่าUsenet Usenet เป็น ระบบที่ใช้ UNIXซึ่งใช้การเชื่อมต่อผ่านโมเด็มโทรศัพท์เพื่อถ่ายโอนข้อมูล^{[ 2 ]}

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่าน Dial-up มีมาตั้งแต่ทศวรรษ 1980 ผ่านผู้ให้บริการสาธารณะ เช่น มหาวิทยาลัยที่เชื่อมโยง NSFNETในสหรัฐอเมริกา ในสหราชอาณาจักรJANETเชื่อมโยงผู้ใช้ทางวิชาการ รวมถึงการเชื่อมต่อกับARPANETผ่านUniversity College Londonในขณะที่มหาวิทยาลัย Brunelและมหาวิทยาลัย Kentให้บริการ Dial-up UUCP แก่ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ทางวิชาการในช่วงปลายทศวรรษ 1980 ^{[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]}

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบ dial-up เชิงพาณิชย์เริ่มให้บริการครั้งแรกในปี 1989 ในสหรัฐอเมริกาโดยบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ Software Tool & Die โดยมีบริการชื่อ " The World " SprintและAT&Tก็เริ่มให้บริการอินเทอร์เน็ตในปี 1992 เช่นเดียวกับPipexในสหราชอาณาจักร^{[ 6 ] [ 7 ]}หลังจากการเปิดตัวบรอดแบนด์ เชิงพาณิชย์ ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 ^{[ 8 ]}การเข้าถึงแบบ dial-up ก็ได้รับความนิยมน้อยลง ในสหรัฐอเมริกา การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบ dial-up ลดลงจาก 40% ของชาวอเมริกันในช่วงต้นทศวรรษ 2000 เหลือเพียง 3% ในช่วงต้นทศวรรษ 2010 ^{[ 9 ]}อย่างไรก็ตาม ยังคงมีการใช้งานอยู่บ้างในพื้นที่ที่ไม่มีรูปแบบอื่นให้บริการ หรือมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป เช่น ในบางพื้นที่ชนบทหรือพื้นที่ห่างไกล^{[ 10 ] [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]}

เนื่องจากในขณะนั้นยังไม่มีเทคโนโลยีที่อนุญาตให้ส่งสัญญาณพาหะที่แตกต่างกันบนสายโทรศัพท์ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบ dial-up จึงอาศัยการสื่อสารด้วยเสียง โมเด็มจะรับข้อมูลดิจิทัลจากคอมพิวเตอร์แปลงเป็นสัญญาณเสียง และส่งไปยังโมเด็มรับสัญญาณ โมเด็มรับสัญญาณนี้จะถอดรหัสสัญญาณจากสัญญาณรบกวนแบบอนาล็อกและแปลงกลับเป็นข้อมูลดิจิทัลเพื่อให้คอมพิวเตอร์ประมวลผลผ่านโมเด็มที่จะถอดรหัสข้อมูลและส่งไปยังคอมพิวเตอร์^{[ 14 ]}

ความเรียบง่ายของระบบนี้หมายความว่าผู้คนจะไม่สามารถใช้สายโทรศัพท์เพื่อการสื่อสารด้วยเสียงได้จนกว่าการสนทนาทางอินเทอร์เน็ตจะสิ้นสุดลง

ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้เทคโนโลยีนี้อาจลดลงเหลือ 21.6 กิโลบิต/วินาทีหรือน้อยกว่านั้น สภาพสายโทรศัพท์ที่ไม่ดี ระดับเสียงรบกวนสูง และปัจจัยอื่นๆ ล้วนส่งผลต่อความเร็วในการเชื่อมต่อแบบ Dial-up ด้วยเหตุนี้ จึงเรียกกันอย่างแพร่หลายว่า "อาการ 21600" ^{[ 15 ] [ 16 ]}

การเชื่อมต่อแบบ Dial-up ไปยังอินเทอร์เน็ตไม่จำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐาน เพิ่มเติม ใดๆ นอกเหนือจากเครือข่ายโทรศัพท์และโมเด็มและเซิร์ฟเวอร์ที่จำเป็นสำหรับการโทรออกและรับสาย เนื่องจากการเข้าถึงโทรศัพท์มีให้บริการอย่างแพร่หลาย การเชื่อมต่อแบบ Dial-up จึงมักเป็นทางเลือกเดียวที่มีให้บริการในพื้นที่ชนบทหรือพื้นที่ห่างไกล ซึ่ง การติดตั้ง บรอดแบนด์ไม่แพร่หลายเนื่องจากความหนาแน่นของประชากรต่ำและต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานสูง^{[ 11 ]}

จากการศึกษา ของ Pew Research Centerในปี 2008 พบว่ามีผู้ใหญ่ชาวอเมริกันเพียง 10% เท่านั้นที่ยังคงใช้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตแบบ dial-up การศึกษานี้พบว่าเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดในการคงการเข้าถึงแบบ dial-up ไว้คือราคาบรอดแบนด์ที่สูง ผู้ใช้ระบุว่าการขาดโครงสร้างพื้นฐานเป็นเหตุผลน้อยกว่าการระบุว่าจะไม่เปลี่ยนไปใช้บรอดแบนด์เลย^{[ 17 ]}ตัวเลขดังกล่าวลดลงเหลือ 6% ในปี 2010 ^{[ 18 ]}และเหลือ 3% ในปี 2013 ^{[ 19 ]}

จากการสำรวจที่จัดทำขึ้นในปี 2018 พบว่าชาวอเมริกัน 0.3% ใช้การเชื่อมต่อแบบ Dial-up ในปี 2017 ^{[ 20 ]}

CRTC ประเมินว่ามีผู้ใช้ dial-up ชาวแคนาดา 336,000 รายในปี2010 ^{[ 21 ]}

การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ผ่านเคเบิลสายสมาชิกดิจิทัล บรอดแบนด์ ไร้สายบรอดแบนด์มือถือดาวเทียมและFTTxได้เข้ามาแทนที่การเข้าถึงแบบ dial-up ในหลายส่วนของโลก การเชื่อมต่อบรอดแบนด์โดยทั่วไปมีความเร็ว 700 กิโลบิต/วินาทีขึ้นไป โดยมีราคาสูงกว่าการเชื่อมต่อแบบ dial-up โดยเฉลี่ยสองในสาม^{[ 18 ]}นอกจากนี้ การเชื่อมต่อบรอดแบนด์ยังเปิดใช้งานอยู่ตลอดเวลา จึงไม่ต้องเชื่อมต่อและตัดการเชื่อมต่อในตอนเริ่มต้นและตอนสิ้นสุดของแต่ละเซสชัน บรอดแบนด์ไม่จำเป็นต้องใช้สายโทรศัพท์โดยเฉพาะ ดังนั้นจึงสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและในขณะเดียวกันก็โทรออกและรับสายได้โดยไม่ต้องมีสายโทรศัพท์อีกสายหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม พื้นที่ชนบทหลายแห่งยังคงไม่มีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง แม้ว่าจะมีลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากก็ตาม สาเหตุอาจมาจากจำนวนประชากร สถานที่ตั้ง หรือบางครั้งผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ไม่สนใจ เนื่องจากมีโอกาสทำกำไรน้อยและมีต้นทุนสูงในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็น ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบ dial-up บางรายตอบสนองต่อการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นโดยการลดอัตราค่าบริการและทำให้ dial-up เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่ต้องการเข้าถึงอีเมลหรือท่องเว็บขั้นพื้นฐานเท่านั้น^{[ 22 ] [ 23 ]}

การใช้งาน Dial-up ลดลงอย่างมาก และอาจจะเลิกใช้ไปในอนาคต เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากขึ้นหันมาใช้บรอดแบนด์^{[ 24 ]}ในปี 2556 มีเพียงประมาณ 3% ของประชากรในสหรัฐอเมริกาที่ใช้ Dial-up เทียบกับ 30% ในปี 2543 ^{[ 25 ]}ปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลกระทบคือความต้องการแบนด์วิดท์ของโปรแกรมคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ เช่นระบบปฏิบัติการและ ซอฟต์แวร์ ป้องกันไวรัสซึ่งจะดาวน์โหลดการอัปเดตขนาดใหญ่โดยอัตโนมัติในพื้นหลังเมื่อมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นครั้งแรก การดาวน์โหลดในพื้นหลังเหล่านี้อาจใช้เวลาหลายนาทีหรือนานกว่านั้น และจนกว่าการอัปเดตทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์ อาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อปริมาณแบนด์วิดท์ที่มีให้สำหรับแอปพลิเคชันอื่นๆ เช่น เว็บเบราว์เซอร์

เนื่องจากการใช้งานบรอดแบนด์แบบ "เปิดตลอดเวลา" ถือเป็นมาตรฐานที่แอปพลิเคชันใหม่ๆ ส่วนใหญ่ที่กำลังพัฒนาคาดหวัง แนวโน้มการดาวน์โหลดพื้นหลังอัตโนมัตินี้จึงคาดว่าจะยังคงกัดกินแบนด์วิดท์ที่มีอยู่ของการเชื่อมต่อแบบ dial-up ซึ่งส่งผลเสียต่อแอปพลิเคชันของผู้ใช้ dial-up ^{[ 26 ]}เว็บไซต์ใหม่ๆ หลายแห่งในปัจจุบันยังถือว่าความเร็วบรอดแบนด์เป็นมาตรฐาน และเมื่อเชื่อมต่อด้วยความเร็ว dial-up ที่ช้ากว่า อาจจะตัดการเชื่อมต่อ (หมดเวลา) เพื่อเพิ่มทรัพยากรการสื่อสาร ในเว็บไซต์ที่ออกแบบมาให้เป็นมิตรกับ dial-up มากขึ้น การใช้reverse proxyจะช่วยป้องกันไม่ให้ dial-up ถูกตัดการเชื่อมต่อบ่อยนัก แต่สามารถทำให้ผู้ใช้ dial-up ต้องรอเป็นเวลานานเนื่องจากการบัฟเฟอร์ที่ใช้โดย reverse proxy เพื่อเชื่อมต่ออัตราข้อมูลที่แตกต่างกัน

ถึงแม้ว่าการใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านโมเด็มจะลดลงอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังคงมีอยู่ในบางพื้นที่ชนบท และในหลายพื้นที่ของประเทศกำลังพัฒนาและด้อยพัฒนา แม้ว่าอินเทอร์เน็ตไร้สายและบรอดแบนด์ผ่านดาวเทียมจะให้การเชื่อมต่อที่เร็วกว่าในหลายพื้นที่ชนบทที่การติดตั้งสายไฟเบอร์หรือสายทองแดงอาจไม่คุ้มค่าก็ตาม

ในปี 2010 มีการประมาณการว่ามีผู้ใช้ dial-up ในสหราชอาณาจักร 800,000 รายBTได้ปิดบริการ dial-up ในปี 2013 ^{[ 27 ]}

ในปี 2555 มีการประมาณการว่า 7% ของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในนิวซีแลนด์เป็นการเชื่อมต่อแบบ Dial-up บริษัทOne NZ (เดิมคือ Vodafone) ได้ปิดบริการ Dial-up ในปี 2564 ^{[ 28 ] [ 29 ]}

AOLยุติการให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบ dial-up เมื่อวันที่ 30 กันยายน 2025 หลังจากเปิดให้บริการมา 34 ปี หลังจากการประกาศเมื่อเดือนก่อนหน้า^{[ 30 ] [ 31 ]}คาดว่ายังมีผู้ใช้ dial-up มากกว่า 163,000 ถึง 175,000 คนในปี 2025 ก่อนที่จะปิดตัวลงในสหรัฐอเมริกา

โมเด็มแบบต่อสายโทรศัพท์สมัยใหม่โดยทั่วไปมีอัตราความเร็วในการรับส่งข้อมูลสูงสุดตามทฤษฎีอยู่ที่ 56  กิโลบิต/วินาที (โดยใช้โปรโตคอลV.90หรือV.92 ) แต่ในกรณีส่วนใหญ่ความเร็วจะอยู่ที่ 40-50 กิโลบิต/วินาที ปัจจัยต่างๆ เช่นสัญญาณรบกวนในสาย โทรศัพท์ รวมถึงคุณภาพของโมเด็มเอง มีส่วนสำคัญในการกำหนดความเร็วในการเชื่อมต่อ 

ความเร็วการเชื่อมต่อบางครั้งอาจต่ำถึง 21.6  กิโลบิต/วินาที ในสภาพแวดล้อมที่มีสัญญาณรบกวนสูงมาก เช่น ในห้องพักโรงแรมที่สายโทรศัพท์ใช้ร่วมกับหลายเครื่อง หรือในพื้นที่ชนบทที่อยู่ห่างจากชุมสายโทรศัพท์หลายกิโลเมตร ปัจจัยอื่นๆ เช่น วงจรสายยาวขดลวดเหนี่ยวนำอัตราขยายของคู่สาย รั้วไฟฟ้า (โดยปกติในพื้นที่ชนบท) และตัวส่งสัญญาณดิจิทัลแบบวนรอบก็สามารถทำให้ความเร็วการเชื่อมต่อลดลงเหลือ 21.6  กิโลบิต/วินาที หรือต่ำกว่านั้นได้ ด้วยเหตุนี้จึงถูกเรียกว่า "อาการ 21600"

ค่าที่ระบุคือค่าสูงสุด และค่าจริงอาจช้าลงภายใต้เงื่อนไขบางประการ (เช่น สายโทรศัพท์ที่มีสัญญาณรบกวน) ^{[ 32 ]}

• V.90 – 3Com USR - 56k
• V.90 – RockWeller - 56k
• ZyXEL Omni 56K
• V.90 – Momenta 56DSP
• V.34 – กลุ่มอาการ 21600
• V.80 – เฮลิคอปเตอร์
• V.34 – RockWeller - 33.6k
• V.92 – โมเด็มแฟกซ์ ElCom HSP PCI - 56k

สายโทรศัพท์แบบอนาล็อกจะถูกแปลงเป็นสัญญาณดิจิทัลและส่งผ่านภายในสัญญาณดิจิทัล 0เมื่อถึงอุปกรณ์ของบริษัทโทรศัพท์สัญญาณดิจิทัล 0มีความเร็ว 64  กิโลบิตต่อวินาที และสงวนไว้ 8  กิโลบิตต่อวินาทีสำหรับข้อมูลสัญญาณ ดังนั้น ความเร็วสูงสุดที่เป็นไปได้สำหรับสายโทรศัพท์แบบอนาล็อกคือ 56 กิโลบิตต่อวินาที

การเชื่อมต่อแบบ Dial-up มักมีความหน่วงสูงถึง 150 มิลลิวินาทีหรือมากกว่านั้น ซึ่งสูงกว่าการเชื่อมต่อบรอดแบนด์หลายรูปแบบ เช่น เคเบิลหรือ DSL แต่โดยทั่วไปแล้วจะน้อยกว่าการเชื่อมต่อผ่านดาวเทียม ความหน่วงที่สูงขึ้นอาจทำให้การประชุมทางวิดีโอและการเล่นเกมออนไลน์ทำได้ยาก หรืออาจเป็นไปไม่ได้เลย นอกจากนี้ เนื้อหาบนอินเทอร์เน็ตจำนวนมาก เช่นสตรีมมิ่งมีเดียก็ไม่สามารถใช้งานได้ที่ความเร็ว Dial-up

วิดีโอเกมที่วางจำหน่ายตั้งแต่กลางทศวรรษ 1990 ถึงกลางทศวรรษ 2000 ที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่นEverQuest , Red Faction , Warcraft 3 , Final Fantasy XI , Phantasy Star Online , Guild Wars , Unreal Tournament , Halo: Combat Evolved , Quake 3: Arena , Starsiege: TribesและRagnarok Onlineเป็นต้น รองรับการเชื่อมต่อแบบ dial-up 56k ซึ่งมีการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างเซิร์ฟเวอร์เกมและคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของผู้ใช้อย่างจำกัด คอนโซลรุ่นแรกที่ให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ได้แก่DreamcastและPlayStation 2รองรับทั้ง dial-up และบรอดแบนด์GameCubeสามารถใช้ได้ทั้งการเชื่อมต่อ dial-up และบรอดแบนด์ แต่มีการใช้งานในเกมเพียงไม่กี่เกมและต้องใช้อะแดปเตอร์แยกต่างหากXbox รุ่นแรกต้องใช้การเชื่อมต่อบรอดแบนด์เท่านั้น เช่นเดียวกับคอนโซลเกมหลักทุกรุ่นที่วางจำหน่ายตั้งแต่ปี 2006 (ผ่าน การเชื่อมต่อ Ethernet โดยตรง หรือWi-Fi )

อุปกรณ์อื่นๆ เช่นเครื่องรับสัญญาณดาวเทียมและเครื่องบันทึกวิดีโอดิจิทัล (เช่นTiVo ) ก็ใช้การเชื่อมต่อแบบ dial-up ผ่านเต้ารับโทรศัพท์บ้านเช่นกัน การเชื่อมต่อนี้ช่วยให้สามารถดาวน์โหลดข้อมูลได้ตามต้องการและรายงานการใช้งาน (เช่น การสั่งซื้อรายการแบบจ่ายต่อครั้ง ) ให้กับผู้ให้บริการได้ คุณสมบัตินี้ไม่จำเป็นต้องมี บัญชี ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต – แต่โมเด็มภายในของอุปกรณ์จะโทรไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโดยตรง อุปกรณ์เหล่านี้อาจประสบปัญหาเมื่อใช้งานบน สาย VoIPเนื่องจากการบีบอัดอาจทำให้สัญญาณโมเด็มเปลี่ยนแปลง ต่อมา อุปกรณ์เหล่านี้ได้เปลี่ยนมาใช้ การเชื่อมต่อ อีเธอร์เน็ต กับ เราเตอร์อินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ซึ่งกลายเป็นวิธีที่สะดวกกว่าเนื่องจากความนิยมของบรอดแบนด์ที่เพิ่มขึ้น

• แจ็คที่จดทะเบียนแล้ว
• บริษัท Ascend Communicationsผลิตอุปกรณ์สำหรับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบ Dial-Up