เอฟ อินเตอร์เนชั่นแนล
F Internationalเป็นบริษัทให้บริการซอฟต์แวร์และระบบแบบฟรีแลนซ์ของอังกฤษ ก่อตั้งขึ้นในชื่อFreelance Programmersในประเทศอังกฤษในปี 1962 โดยเดม สเตฟานี เชอร์ลีย์ เธอมีส่วนร่วมในบริษัทจนกระทั่งเกษียณอายุในปี 1993 บริษัทเปลี่ยนชื่อเป็น F International ในปี 1974 ในปี 1988 บริษัทเปลี่ยนชื่ออีกครั้งเป็น The FI Group และต่อมาเป็นXansa plc Xansa plc ถูกซื้อกิจการโดยบริษัทฝรั่งเศสที่ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อSopra Steriaในปี 2007 [ 1 ]
ประวัติศาสตร์
การก่อตั้ง
F International ก่อตั้งขึ้นในปี 1962 ในช่วงเวลาที่ผู้ประกอบการหญิงที่ประสบความสำเร็จและการทำงานอิสระยังหายาก[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]สตีฟ เชอร์ลีย์เริ่มต้นบริษัทนี้แม้จะไม่มีเงินทุนหรือประสบการณ์ทางธุรกิจ เพื่อหลีกหนีข้อจำกัดของการทำงานในฐานะผู้หญิงในบริบทการทำงานที่ส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย: [ 5 ] : loc 923
ฟังดูบ้ามาก ข้อเสียก็คือ ผมไม่มีเงินทุนเลย ผมไม่มีประสบการณ์ในการบริหารบริษัท ผมไม่มีพนักงาน ไม่มีสำนักงาน ไม่มีลูกค้า และไม่มีเหตุผลให้เชื่อว่าจะมีบริษัทไหนสนใจซื้อสินค้าของผมเลย ในสมัยนั้นไม่มีใครขายซอฟต์แวร์เลย เท่าที่มีอยู่ก็แจกฟรีกันทั้งนั้น
— เดม สเตฟานี เชอร์ลีย์ [ 5 ] :ตำแหน่ง 997
รายได้รวมสำหรับปีภาษี 10 เดือนแรกคือ 1,700 ปอนด์[ 6 ]
โรงเรียนการจัดการแครนฟิลด์ได้ทำการศึกษาความแตกต่างที่รายงานระหว่างผู้ประกอบการ ชายและหญิง ในช่วงปลายทศวรรษ 1980 โดยสรุปว่าเนื่องจากความแตกต่างในบริบทและภูมิหลังของชายและหญิง ปัจจัยหลักสำหรับผู้ประกอบการ หญิงที่ประสบความสำเร็จ คือลักษณะของการเข้าสู่ตลาด[ 7 ] F International เป็นตัวอย่างแรกๆ: ธุรกิจและอุตสาหกรรมขาดแคลนผู้ที่มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์[ 8 ]และลักษณะของงานซอฟต์แวร์และระบบจำนวนมาก แม้ในเวลานั้น ก็เอื้อต่อการทำงานที่บ้าน[ 9 ]
บริษัทซึ่งในขณะนั้นรู้จักกันในชื่อ "Freelance Programmers" ได้จดทะเบียนเมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม 1964 และ "คณะ" ของ ผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์และระบบ แบบฟรีแลนซ์ซึ่งเกือบทั้งหมดเป็นผู้หญิง ได้เริ่มทำงานให้กับบริษัท งานแรกๆ มาจาก Urwick Diebold และดึงดูดความสนใจจากสื่อ[ 10 ]ช่วงแรกๆ นั้นยากลำบาก ในช่วงหนึ่ง Kit Grindley ซึ่งเป็นคนรู้จักใหม่จาก Urwick Diebold ได้เขียนเช็คให้ Steve เป็นจำนวนเงิน 500 ปอนด์ เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและการจ่ายเงินให้กับพนักงาน[ 5 ] : loc 1166เมื่อผ่านพ้น ปัญหา การขาดสภาพคล่อง ในช่วงแรกไปแล้ว ธุรกิจก็เริ่มเติบโตขึ้น ภายในปี 1966 มีพนักงานฟรีแลนซ์ประจำประมาณ 75 คนในคณะ[ 6 ]ซึ่งบางคนกลายเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและผู้จัดการโครงการ[ 5 ] : loc 1762 โครงการที่มีปัญหาอย่างร้ายแรงนั้นหายาก แต่โครงการหนึ่งโดยเฉพาะกับCastrolบังคับให้ทีมผู้บริหารต้องมุ่งเน้นไปที่ การ จัดการคุณภาพ[ 5 ] :ตำแหน่ง 1226การจัดการคุณภาพกลายเป็นหนึ่งในรากฐานของรูปแบบการดำเนินงานของบริษัท[ 11 ] [ 12 ]
ในช่วงเริ่มต้นในทศวรรษ 1960 ยังไม่มีบริการการสื่อสารข้อมูล ที่เข้าถึงได้และไม่มี อินเทอร์เน็ตแต่ในทศวรรษ 1970 ธุรกิจนี้ดึงดูดความสนใจจากนักวิชาการและนักอนาคตศาสตร์ในฐานะตัวอย่างของการทำงานระยะไกล [ 13 ] โรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดได้บันทึกธุรกิจ F International ไว้ในกรณีศึกษาหลายกรณี[ 6 ] [ 14 ]ธุรกิจนี้เป็นหัวข้อของการศึกษาทางวิชาการระหว่างประเทศอื่นๆ เกี่ยวกับการทำงานที่บ้านอีกหลายเรื่อง[ 15 ] [ 16 ]
ประวัติศาสตร์ยุคแรก
ในช่วงทศวรรษ 1970 การพัฒนาของบริษัทเป็นไปในทิศทางเดียวกับการเกิดขึ้นของ แนวคิด สตรีนิยมและความตระหนักรู้และความกังวลในเรื่องความเท่าเทียมทางเพศ ที่ตามมา สิ่งเหล่านี้นำไปสู่การออกกฎหมายในสหราชอาณาจักรซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อให้สิทธิที่เท่าเทียมกันแก่ผู้หญิง แต่กลับมีผลกระทบที่ไม่คาดคิด บริษัท F International เสนอการจ้างงานให้กับผู้หญิง โดยเฉพาะ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องปรับนโยบายของตนให้เป็นอิสระจากเพศ[ 17 ]
ฉันรู้สึกอย่างแรงกล้าว่าแนวทาง “แบบผู้หญิง” ของฉัน ซึ่งเคยถูกดูหมิ่นเหยียดหยามในช่วงแรกๆ ของธุรกิจนั้น ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าถูกต้อง และฉันรู้สึกไม่พอใจที่รัฐบาล นอกเหนือจากการแทรกแซงอื่นๆ แล้ว ยังประกาศว่าแนวทางนั้นผิดกฎหมายอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ไม่มีประโยชน์ที่จะโต้เถียงกับกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎหมายที่มีเจตนาดีเช่นนี้ ในการประชุมคณะกรรมการ...เราได้แก้ไขนโยบายด้านบุคลากรอีกครั้ง จุดประสงค์ของเราในตอนนี้คือการจัดหางานให้กับ “ผู้ที่มีภาระต้องดูแลซึ่งไม่สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมแบบเดิมได้”
— เดม สเตฟานี เชอร์ลีย์ [ 5 ] : loc 1897
แม้จะมีปัญหาเหล่านี้ ธุรกิจก็ยังคงเติบโตต่อไปจนถึงทศวรรษ 1970 เมื่อประสบปัญหาอย่างน้อยสองประการ คือ ธุรกิจรายงานการขาดทุนทางการเงินครั้งแรก (3,815 ปอนด์) และประสบกับการสูญเสียบุคลากรครั้งสำคัญครั้งแรก เมื่อพาเมลา วูดแมนลาออกเพื่อก่อตั้ง Pamela Woodman Associates ซึ่งทำงานแข่งขันโดยตรงกับ Freelance Programmers [ 6 ]อย่างไรก็ตาม เมื่อสิ้นสุดทศวรรษรายได้เพิ่มขึ้นเป็น 2.5 ล้านปอนด์ และมีการเป็นพันธมิตรกับ Heights Information Technology Services Inc ในสหรัฐอเมริกา, F International ApS ในโคเปนเฮเกนซึ่งให้บริการในสแกนดิเนเวียและ F International BV ในอัมสเตอร์ดัมซึ่งให้บริการในกลุ่มประเทศเบเนลักซ์[ 18 ]ในประเทศ ในช่วงทศวรรษ 1970 ธุรกิจที่แยกตัวออกมาถูกรวมกลับเข้าไปในธุรกิจแม่ ซึ่งได้รับการจัดตั้งขึ้นใหม่ในปี 1974 ในชื่อ "F International" [ 5 ] : loc 1838
ภายในปี 1980 ธุรกิจได้ขยายขอบเขตไปทั่วประเทศโดยมีพนักงานมากกว่า 600 คน[ 5 ] : loc 2342สำนักงานใหญ่ฝ่ายบริหารของสหราชอาณาจักรตั้งอยู่ที่เชแชมบัคกิงแฮมเชียร์ซึ่งเป็นที่ตั้งขององค์กรดั้งเดิม Freelance Programmers
F International เป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งของสมาคมบริการคอมพิวเตอร์ และมีบทบาทในสมาคมคอมพิวเตอร์แห่งอังกฤษและสถาบันการจัดการการประมวลผลข้อมูล (IDPM) [ 19 ]ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 ความสนใจทั่วไปในงานระยะไกลผ่านการสนับสนุนด้านโทรคมนาคมเริ่มปรากฏให้เห็นมากขึ้น[ 20 ]
ช่วงวัยกลางคน - ลำดับเหตุการณ์
วันสำคัญในช่วงทศวรรษ 1980-1990 ได้แก่: [ 6 ] [ 5 ]
- ปี 1981 - ซื้อที่ดินและอาคารในเบิร์คแฮมสเต็ด
- พ.ศ. 2524 - สตีฟ เชอร์ลีย์ ก่อตั้ง F International Shareholders' Trust เพื่อแบ่งปันความเป็นเจ้าของบริษัท ในปีนั้นรายได้สูงถึง 3.4 ล้านปอนด์[ 6 ]
- ปี 1982 - มีการก่อตั้งบริษัทสาขาในเมืองเอดินบะระ
- พ.ศ. 2526 - การให้สิทธิ์แฟรนไชส์ของ Heights Information Technology Services Inc (สหรัฐอเมริกา) [ 19 ]
- ปี 1984 - หลังจากการปรับโครงสร้างองค์กร ได้มีการสำรวจเพื่อหาความคิดเห็นของพนักงานเกี่ยวกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
- พ.ศ. 2527 - กฎบัตรระหว่างประเทศ F ได้รับการพัฒนาและเผยแพร่[ 21 ] : 61
- ปี 1985 - บริษัทคู่ค้าในสหรัฐอเมริกาซึ่งปัจจุบันเป็นเจ้าของแล้ว ถูกขายออกไป และฮิลารี ครอปเปอร์ได้รับการแต่งตั้งเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายปฏิบัติการในสหราชอาณาจักร
- พ.ศ. 2528 - การจัดการคุณภาพได้รับการประเมินสำเร็จตาม มาตรฐาน กระทรวงกลาโหม DEF STAN 05-21 [ 22 ] [ 11 ]
- ปี 1985 - บริษัท เอฟ อินเตอร์เนชั่นแนล ได้จดทะเบียนใหม่เป็นบริษัทมหาชนจำกัด (แต่ไม่ได้จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ซึ่งเป็นเรื่องผิดปกติสำหรับบริษัทมหาชนจำกัด)
- ปี 1985 - ณ สิ้นปี 1985 สัดส่วนการถือหุ้นของธุรกิจ 13% ถูกครอบครองโดยบุคคลภายนอก และ 17% อยู่ในความดูแลของ FI Shareholders' Trust
- ปี 1986 - มีการเปิดตัวบริการอีเมล แบบพื้นฐาน ที่ใช้Prestel
- พ.ศ. 2530 - ในรายชื่อบริษัท 500 อันดับแรกของไทม์ส ลูกค้าของ FI Group คิดเป็นร้อยละ 25 ของบริษัท 500 อันดับแรก เช่นเดียวกับบริษัท 50 อันดับแรกจาก 100 อันดับแรก และบริษัท 8 อันดับแรกจาก 10 อันดับแรก[ 23 ]
- ปี 1987 - บริษัทจัดงานฉลองครบรอบ 25 ปี (Silver Jubilee)ณศูนย์นิทรรศการแห่งชาติเพื่อเฉลิมฉลองการดำเนินงานครบ 25 ปี
- ปี 1987 - การมอบหุ้นเพิ่มอีก 7% ทำให้สัดส่วนการถือหุ้นของพนักงานเพิ่มขึ้นเกือบ 25%
- ปี 1988 - บริษัทเปลี่ยนชื่ออีกครั้งเป็น "FI Group"
- พ.ศ. 2533 - เซอร์จอห์น ฮาร์วีย์-โจนส์ ( นักแก้ปัญหา ) เปิดสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ของ FI Group และยกย่องความสำเร็จของบริษัท โดยให้เหตุผลว่าเกิดจาก "ความยืดหยุ่นและความรวดเร็ว" ควบคู่ไปกับ "การกระจายอำนาจ การมอบหมายงาน และการปลดปล่อยพลังงานแทนที่จะ [แสวงหา] การควบคุม" [ 24 ]
- พ.ศ. 2534 - พนักงานถือครองกรรมสิทธิ์ในบริษัท 44% โดยผ่านโครงการแบ่งปันหุ้นของพนักงาน[ 25 ] [ 26 ]
- พ.ศ. 2539 - บริษัทได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอนในเดือนมีนาคม[ 27 ]
ประวัติศาสตร์ยุคหลัง
เมื่อเข้าสู่ทศวรรษ 1990 บริษัทได้ทำการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์หลายครั้ง เช่น AMP Computer Recruitment ในปี 1990 และ Kernel Group ในปี 1991 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการด้านการจัดหาบุคลากรและการฝึกอบรมแก่ลูกค้า ในปี 1997 บริษัท IIS Infotech Limited ซึ่งเป็นบริษัทบริการคอมพิวเตอร์ของอินเดียที่ตั้งอยู่ในนิวเดลีถูกซื้อกิจการ ต่อมาในปี 1999 ได้เข้าร่วมกับกลุ่มบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการโครงการและไอทีขนาดเล็กในลอนดอนและในปี 2000 ได้เข้าร่วมกับ Druid ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านซอฟต์แวร์ในเมืองเรด ดิ้ง [ 5 ] : loc 3773
ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2544 ซึ่งปัจจุบันเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ระดับนานาชาติที่มีพนักงานกว่า 6,000 คน มีมูลค่าตลาด 1.2 พันล้านปอนด์ และคาดการณ์ยอดขายในปีถัดไปที่ 515 ล้านปอนด์ บริษัทได้ประกาศว่าจะเปลี่ยนชื่อเป็น Xansa plc [ 5 ] : loc 3926
การวิเคราะห์
เนื่องในโอกาสครบรอบ 60 ปีของการก่อตั้งบริษัท โทนี่ ไบรอันท์ ได้แก้ไข (และมีส่วนร่วมใน) ฉบับพิเศษ “วันจันทร์แรก” ในหัวข้อ “ผู้หญิงและ STEM” ซึ่งบันทึก “การขึ้นและลง” ของ F International โดยมุ่งเน้นที่เหตุผลเชิงบริบทที่ทำให้การล่มสลายเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่พบว่าความคงทนขององค์กรเมื่อเผชิญกับแรงกดดันให้ “เป็นไปตามปกติ” นั้นน่าทึ่งมาก[ 28 ]
ปรัชญาและวิธีการทำงาน
แนวคิดเริ่มต้นของ F International คือการจัดหางานที่มีความหมายสำหรับคุณแม่วัยสาวที่มีทักษะด้านซอฟต์แวร์ให้ทำงานที่บ้าน และต่อมา (เมื่อเผชิญกับความท้าทายจากกฎหมายเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติทางเพศ) สำหรับ "ผู้ที่มีภาระที่ต้องดูแลซึ่งไม่สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมแบบเดิมได้" [ 5 ] : loc 1897
แม้ว่าในช่วงทศวรรษแรก พนักงานของ F International จะสื่อสารกันได้สำเร็จในชีวิตประจำวัน โดยใช้บริการไปรษณีย์ชั้นหนึ่งข้ามคืนของสหราชอาณาจักร แต่การทำงานที่บ้านกลับน่าสนใจและได้รับการยอมรับมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อมีบริการโทรคมนาคมให้บริการ เรื่องราวของ F International ดึงดูดความสนใจจากสาธารณชนและผู้เชี่ยวชาญอย่างกว้างขวาง ตัวอย่างเช่น ในรายการTomorrow 's World (รายการวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีของ BBC ที่ออกอากาศมายาวนาน) และหนังสือโดยRalf Dahrendorf [ 29 ] Alvin Toffler [ 30 ] Michel Syrett [ 31 ]และ Francis Kinsman [ 21 ] Steve เองก็ยังคงเขียนและพูดเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจและผลประโยชน์สำหรับพนักงานต่อไป[ 32 ]
ในหนังสือของเขาเรื่อง "The Third Wave" [ 30 ] Alvin Tofflerได้รวมบทหนึ่งเกี่ยวกับ "The Electronic Cottage" ไว้ด้วย โดยเขาได้อ้างอิงจากรายงานปี 1971 ของInstitute for the Futureซึ่งแนะนำอาชีพต่างๆ ที่สามารถทำได้จากที่บ้าน และกล่าวถึง F International เป็นตัวอย่างหนึ่ง Toffler เขียนไว้ว่า (อ้างอิงจากรายงานของ IFF):
... หน้าที่หลายอย่างของเลขานุการในปัจจุบัน " สามารถทำได้จากที่บ้านเช่นเดียวกับที่สำนักงาน ระบบดังกล่าวจะเพิ่มจำนวนแรงงานโดยอนุญาตให้เลขานุการที่แต่งงานแล้วและดูแลลูกเล็กอยู่ที่บ้านสามารถทำงานต่อไปได้ ... อาจไม่มีเหตุผลสำคัญใดๆ ที่เลขานุการจะไม่สามารถรับคำบอกที่บ้านและพิมพ์ข้อความบนคอมพิวเตอร์ที่บ้านได้ในหลายกรณี ซึ่งจะให้ข้อความที่อ่านง่ายทั้งที่บ้านหรือที่ทำงานของผู้เขียน " นอกจากนี้ IFF ยังกล่าวต่อว่า " งานหลายอย่างที่วิศวกร ช่างเขียนแบบ และพนักงานออฟฟิศอื่นๆ ทำ อาจทำจากที่บ้านได้ง่ายพอๆ กับ หรือบางครั้งอาจง่ายกว่าการทำจากที่สำนักงาน" ตัวอย่างเช่น "เมล็ดพันธุ์แห่งอนาคต" หนึ่งอย่างมีอยู่แล้วในสหราชอาณาจักร ที่บริษัทชื่อ F. International Ltd. (ตัว "F" ย่อมาจาก Freelance) จ้างโปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์นอกเวลา 400 คน ซึ่งส่วนใหญ่ทำงานที่บ้านของตนเอง บริษัทนี้จัดหาทีมโปรแกรมเมอร์ให้กับภาคอุตสาหกรรม และได้ขยายธุรกิจไปยังเนเธอร์แลนด์และสแกนดิเนเวีย โดยมีลูกค้ารายใหญ่ เช่น British Steel, Shell และ Unilever
— อัลวิน ทอฟเฟลอร์[ 30 ] : 215
ในหนังสือที่เกี่ยวกับการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในโลกของการทำงาน (และการเอาตัวรอด) มิเชล ไซเร็ตต์ได้สรุปรายละเอียดบางส่วนของการทำงานกับ F International ไว้ดังนี้:
พนักงานประมาณ 71 เปอร์เซ็นต์ทำงานจากที่บ้าน ซึ่งเหมาะสำหรับผู้หญิงที่แต่งงานแล้ว และสำหรับผู้ชายจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ชื่นชอบการทำงานจากที่บ้านเพื่อดูแลลูก หรืออาจเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง ชั่วโมงการทำงานขั้นต่ำอยู่ที่ 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เมื่อมีโครงการดำเนินอยู่ ... การติดต่อกับสำนักงานใหญ่และสำนักงานขายประจำภูมิภาคทั้ง 5 แห่งจะดำเนินการผ่านผู้จัดการโครงการและผู้ประสานงานด้านบุคลากร โดยพื้นฐานแล้ว บริษัทใช้ทักษะของสตรีที่เลือกที่จะออกจากตลาดแรงงานทั่วไปหลังจากมีประสบการณ์การทำงานด้านคอมพิวเตอร์อย่างน้อย 4 ปี
— มิเชล ไซเร็ตต์[ 31 ] : 24–25
เมื่อไม่นานมานี้ สตีฟ เชอร์ลีย์ ได้สังเกตว่ารูปแบบการทำงานของ F International นั้นเป็นลางบอกเหตุถึงคุณลักษณะหลายประการของ เศรษฐกิจแบบงานอิสระ ( gig economy ) ได้แก่ ความยืดหยุ่น ค่าตอบแทนที่เปลี่ยนแปลงได้ตามรูปแบบการทำงาน และการพึ่งพาตนเองในระดับสูง ความคิดเห็นจากราล์ฟ ดาห์เรนดอร์ฟ (ในรายการโทรทัศน์ที่จัดขึ้นเพื่อฉลองการเกษียณอายุจากโรงเรียนเศรษฐศาสตร์ลอนดอน ) สนับสนุนแนวคิดนี้ เมื่อเขากล่าวถึงคำถามที่ว่า 'สหราชอาณาจักรมีอนาคตหรือไม่?' เขาตอบว่า:
คำตอบบางส่วนอาจพบได้ในนโยบายของพรรคการเมือง แต่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงนั้นอยู่ที่สถานที่ที่ผู้คนอาศัยและทำงาน F International มีลักษณะหลายประการที่ทำให้เป็นแบบอย่างที่ดี มันเปิดโอกาสให้ผู้คนจัดการชีวิตของตนเอง กระจายอำนาจการตัดสินใจด้านการจัดการ ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และแน่นอนว่ามันประสบความสำเร็จ
- Dahrendorf บน Britain, BBC1, มกราคม 1983 [ 21 ] : 55
แม้ว่าพนักงานของบริษัทจะทำงานที่บ้านกันอย่างแพร่หลาย แต่บริษัทก็ได้นำแนวคิด "ศูนย์ทำงาน" มาใช้ในช่วงปลายทศวรรษ 1980 ซึ่งจำเป็นเนื่องจากการเข้าซื้อกิจการลูกค้ารายใหญ่ และเพื่อตอบสนองต่อการวิจัยที่ดำเนินการในกลุ่มพนักงานของบริษัท ภายในปี 1989 พนักงานประมาณ 40% ของบริษัทประจำอยู่ที่ศูนย์ทำงานแห่งใดแห่งหนึ่งในสิบแห่ง ซึ่ง "ได้รับการออกแบบอย่างตั้งใจให้เป็นศูนย์ทำงานระดับสูง" และมีจุดประสงค์เพื่อลดความรู้สึกโดดเดี่ยวที่พนักงานที่ทำงานจากบ้านประสบ[ 33 ]
มาตรฐานการทำงาน
นอกจากคู่มือคุณภาพ[ 11 ] แล้ว ยังมีคู่มือการจัดการอื่นๆ อีก 10 เล่มที่เกี่ยวข้องกับ: นโยบายคุณภาพการจัดการโครงการการประมาณการและมาตรฐานทางเทคนิคสำหรับงานทั่วไป งานให้คำปรึกษาการออกแบบระบบเอกสารซอฟต์แวร์การทดสอบซอฟต์แวร์และการจัดการการกำหนดค่า ความมุ่งมั่นที่ได้รับจากบุคคลที่รับผิดชอบงานของตนเองโดยตรง ทำงานด้วยตนเองที่บ้าน ส่งผลให้ผลผลิตเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญมากกว่า 40% เมื่อเทียบกับธุรกิจซอฟต์แวร์และระบบแบบดั้งเดิม สิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนจากการมุ่งเน้นตั้งแต่เนิ่นๆ ในการประมาณการและกำหนดต้นทุนโครงการอย่างแม่นยำล่วงหน้า มีระบบที่ดีในการตรวจสอบความคืบหน้า ต้นทุน และคุณภาพ[ 5 ] : loc 4129
นวัตกรรมและการเผยแพร่
บางแง่มุมของงานทางเทคนิคของบริษัทเกี่ยวกับมาตรฐานและวิธีการได้รับการตีพิมพ์ในวารสารทางเทคนิคและนำเสนอในการประชุมระดับนานาชาติ เจ้าหน้าที่ทางเทคนิคอาวุโสและฝ่ายบริหารมีส่วนร่วมในวารสารทางเทคนิคและการประชุมเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ เช่น การจัดการ [ 34 ] [ 35 ] : 503–514เทคนิคการวัด[ 36 ]วิธีการวิเคราะห์ระบบ[ 37 ] [ 38 ]การบำรุงรักษา [ 39 ]กลยุทธ์[ 40 ]และมาตรฐาน [ 41 ]บทความของ Calow เกี่ยวกับการบำรุงรักษานั้นน่าสนใจเป็นพิเศษ เพราะอธิบายว่ามีการวางกลยุทธ์อย่างไรในการจัดการการบำรุงรักษาระบบเดิม ทำให้เจ้าหน้าที่พัฒนาระบบหลักสามารถทำงานที่มีประสิทธิภาพและลดความถี่ของข้อผิดพลาดและความล้มเหลวของระบบได้อย่างมาก ซึ่งเป็นคุณลักษณะสำคัญของกลยุทธ์ของ F International ในขณะนั้น
