“เมื่อเธอมาถึงเอ็มเมอร์เดล ฮอลลี่ดูเหมือนเด็กสาววัยรุ่นทั่วไป แต่การพึ่งพายาเสพติดที่เพิ่มขึ้นทำให้บุคลิกของเธอเปลี่ยนไปอย่างมากและนำไปสู่การโกหกและการขโมยจากครอบครัว ฮอลลี่คนเดิมเป็นคนมีน้ำใจและห่วงใย แต่ฮอลลี่ที่ติดยาเสพติดกลับเป็นคนที่คาดเดาไม่ได้... นั่นทำให้เธอคาดเดาไม่ได้” ^{[ 6 ]}

ฮอลลี่ถูกอธิบายว่าเป็น "คนที่มีจิตใจอิสระและรักการผจญภัย" ^{[ 7 ]}พาวล์สแสดงความคิดเห็นว่าฮอลลี่เป็น "เด็กผู้หญิงประเภทที่เข้ากับใครก็ได้" ^{[ 4 ]}เธอเป็นเพื่อนกับคนที่เธอพบและไม่ตัดสินคนจากภายนอก^{[ 4 ]}ฮอลลี่ภักดีต่อครอบครัวและสนิทกับแม่ของเธอ ซึ่งเธอมีความผูกพันที่แน่นแฟ้นด้วย^{[ 4 ​​]}ฮอลลี่และอดัม น้องชายของเธอเติบโตมาด้วยกันและอายุห่างกันเพียงปีเดียว อดัมค่อนข้างหวงน้องสาวของเขา ฮอลลี่รักฮันนาห์มากและพวกเขาสนุกกับการหยอกล้อกัน^{[ 4 ]}ฮอลลี่ไม่ได้ใช้เวลาอ่านนิตยสารแฟชั่นและเธอสวมใส่เสื้อผ้าอะไรก็ได้ที่เธอรู้สึกสบาย^{[ 8 ]}พาวล์สบอกกับลิเวอร์พูลเดลีโพสต์ ว่า ฮอลลี่ "รักในสิ่งที่เธอเป็นและเธอมีความสุขมาก เธอไม่ได้ใส่ใจเรื่องภาพลักษณ์และไม่เสียเวลาคิดว่า 'ฉันอ้วนเกินไป' หรือ 'ฉันผอมเกินไป'" ^{[ 8 ]}เมื่อฮอลลี่เข้าร่วมรายการ เธอไม่เคยมีแฟนมาก่อน ซูซาน กริฟฟิน จากลิเวอร์พูลเดลีโพสต์กล่าวว่าเธอคงไม่ขาดคนมาชอบ และพาวล์สเสริมว่า "ฮอลลี่คงไม่เลือกคนที่หน้าตาดีตามแบบฉบับทั่วไป เธอไม่ชอบอะไรที่เห็นได้ชัดเจน" ^{[ 8 ]}นักแสดงหญิงคิดว่าฮอลลี่อาจมีมิตรภาพและความสัมพันธ์ที่ไม่คาดคิด ซึ่งน่าจะเข้ากันได้ ดี ^{[ 4 ]}

เมื่อพาวล์สถูกถามว่าเธอเหมือนฮอลลี่ในชีวิตจริงหรือไม่ เธอบอกกับInside Soapว่า "ฉันเคยคล้ายกับเธอมากตอนที่เธอยังเข้ากับครอบครัวได้ดีและร่าเริง แต่ตอนนี้เธออารมณ์แปรปรวนและเอาแต่ใจ ฉันไม่เหมือนเธอเลย!" ^{[ 9 ]}การที่ฮอลลี่ติดยาเสพติดเปลี่ยนบุคลิกของเธอ และสตีฟ เฮนดรี จากเดลี่เรคคอร์ดตั้งข้อสังเกตว่าฮอลลี่เคยเป็นเด็กสาวจากครอบครัวที่ดี มีแววตาซุกซน แต่ตอนนี้เธอกลายเป็น "คนสิ้นหวังที่กำลังลากครอบครัวของเธอลงเหวไปด้วยกัน" ^{[ 10 ]}เฮนดรีชี้ให้เห็นว่าฮอลลี่แสดงพฤติกรรมที่ผิดปกติ และพาวล์สเห็นด้วย โดยกล่าวว่า "ตอนที่ฉันเข้ามาในเอ็มเมอร์เดลฮอลลี่เป็นตัวละครที่ร่าเริงมาก เห็นได้ชัดว่าซุกซนและดื้อรั้นเล็กน้อย แต่คุณคงไม่คิดว่าเธอจะติดยาเสพติด นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาเลือกเธอ เพื่อแสดงให้เห็นว่าไม่มีแบบแผนตายตัวสำหรับคนที่ติดยาเสพติด" ^{[ 10 ]}พาวล์สกล่าวว่าฮอลลี่กลายเป็น "สิ่งมีชีวิตที่น่ารังเกียจ" เพราะยาเสพติด^{[ 11 ]}นักแสดงหญิงเชื่อว่าฮอลลี่เป็นคนอารมณ์ร้อนมาโดยตลอด แต่เมื่อเธอถูกข่มขู่ อารมณ์นั้นก็จะกลายเป็นความก้าวร้าว ซึ่งทำให้ครอบครัวของเธอกังวล^{[ 11 ]}

คนรักคนแรกของฮอลลี่คือแอรอน ไลฟ์ซี ( แดนนี่ มิลเลอร์ ) ^{[ 6 ]}แอรอนสนใจฮอลลี่ไม่นานหลังจากที่เธอมาถึง และเขามักจะมาที่ฟาร์มเพื่อพบเธอ^{[ 12 ]}ในเดือนสิงหาคม 2552 แอรอนเกือบจะจุดไฟเผายุ้งฉาง และเขาถูกจอห์นขังไว้^{[ 12 ]}แอรอนแจ้งความจับจอห์น และแม่ของเขาบอกกับครอบครัวบาร์ตันว่าเธอไม่สามารถทำให้เขาถอนฟ้องได้ ดังนั้นฮอลลี่จึง "ตัดสินใจที่จะดำเนินการโดยตรงมากขึ้น" โดยการล่อลวงเขาให้ถอนฟ้อง^{[ 12 ] [ 13 ]}อย่างไรก็ตาม แอรอนรู้ทันแผนของเธอ และเขาท้าทายเธอโดยบอกเธอว่าเขาจะถอนฟ้องหากเธอยอมมีเพศสัมพันธ์กับเขา^{[ 13 ]}นักเขียนของซันเดย์เมล์กล่าวว่าข้อเสนอของแอรอนทำให้ "ฮอลลี่ที่รู้สึกรังเกียจเดินออกไป" ทำให้เขารู้สึกผิด^{[ 13 ]}นักข่าวของ Daily Recordระบุว่า แอรอนดูเหมือนจะทำลายโอกาสที่เขามีกับฮอลลี่ไปแล้ว แต่เธอกลับแสดง "รสนิยมที่แย่มากในเพศตรงข้าม" ด้วยการเลือกที่จะคบกับเขา^{[ 12 ]}ต่อมา แอรอนพยายามจูบอดัม น้องชายของฮอลลี่ และเขาก็สับสนกับเรื่องเพศของตัวเอง^{[ 14 ]}เมื่อเขาชวนฮอลลี่ออกเดท อดัมเตือนน้องสาวของเขาว่าเธอสามารถหาคนที่ดีกว่านี้ได้ แต่เธอก็ไม่ฟังและใช้เวลาช่วงเย็นกับแอรอน^{[ 14 ]}ระหว่างการสัมภาษณ์กับ นักเขียน ของ What's on TVมิลเลอร์อธิบายว่า แอรอนใช้ฮอลลี่เพื่อโน้มน้าวให้คนอื่นเชื่อว่าเขาไม่ใช่เกย์^{[ 15 ]}เมื่อถูกถามว่าแอรอนชอบฮอลลี่จริง ๆ หรือแค่ใช้เธอเป็นเครื่องมือ มิลเลอร์กล่าวว่า "เขาชอบฮอลลี่จริง ๆ แต่เขาสับสนเรื่องเพศและตั้งคำถามกับตัวเองอยู่ตลอดว่า 'ฉันเป็นเกย์หรือเปล่า? ฉันไม่ใช่เกย์หรือ? ฉันต้องการฮอลลี่หรืออดัม?' มันเป็นรักสามเส้าในความหมายที่สับสนที่สุดสำหรับแอรอน เขาต้องการโน้มน้าวทุกคน รวมถึงตัวเขาเองด้วยว่าเขาไม่ใช่เกย์" ^{[ 15 ]}ต่อมาอดัมบอกฮอลลี่ว่าแอรอนพยายามจูบเขา แต่เธอไม่เชื่อเขา^{[ 15 ]}ฮอลลี่เลิกกับแอรอนเมื่อเธอเบื่อความสัมพันธ์ของพวกเขา^{[ 6 ] [ 16 ]}

ในปี 2010 ฮอลลี่กลายเป็นวัยรุ่นติดยาคนแรกของเอ็มเมอร์เดล^{[ 18 ]}ฮอลลี่เริ่มใช้ยาเสพติดเพื่อความบันเทิง และเธอมอบ โคเคนให้ เมซี่ ไวลด์ ( อลิซ คูลธาร์ด ) ระหว่างออกไปเที่ยวกลางคืน^{[ 19 ]}ฮอลลี่ถูกไล่ออกจากงานที่โฮมฟาร์ม เมื่อนาตาชา ( อแมนดา โดโนฮู ) แม่ของเมซี่รู้เรื่อง^{[ 19 ]}ในเดือนเมษายน 2010 รอซ ฟิลดิง ( เคิร์สตี้-ลีห์ พอร์เตอร์ ) ได้เข้ามาในเอ็มเมอร์เดลรอซกลายเป็นผู้ขายโคเคนให้ฮอลลี่ และเธอมักจะร่วมกับฮอลลี่ในการเสพยา^{[ 19 ]}การใช้ยาเสพติดของฮอลลี่เริ่มส่งผลกระทบต่อการเรียนในวิทยาลัย และต่อมาเธอถูกไล่ออกจากวิทยาลัยเพราะขายยาเสพติด^{[ 20 ]}ฮอลลี่ตัดสินใจเลิกยา แต่เธออดใจไม่ไหวที่จะขโมยาคีตามีนและนำไปแลกกับโคเคน^{[ 18 ]}พาวล์สบอกกับInside Soap ว่าฮอลลี่ไม่ชอบเวลาที่พ่อแม่มองเธอในแง่ลบ ดังนั้นเธอจึงพยายามรักษาตัวให้สะอาด อย่างไรก็ตาม เธอห้ามตัวเองไม่ได้^{[ 21 ]}ขณะที่ออกไปเที่ยวคลับกับแอรอน ไลฟ์ซีและแจ็คสัน วอลช์ ( มาร์ค ซิลค็อก ) ฮอลลี่บังเอิญเจอรอซ และพวกเขาก็ดื่มเหล้าและเสพโคเคน ฮอลลี่ตัดสินใจที่จะจีบคนแปลกหน้าเพื่อแลกกับยาเสพติดเพิ่ม และเธอก็กินยาอีเข้าไป^{[ 21 ]}ฮอลลี่ตกอยู่ภายใต้ฤทธิ์ของยาเสพติดและอาการของเธอก็แย่ลง พาวล์สอธิบายว่า "เธอขังตัวเองอยู่ในห้องน้ำเพราะเธอไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับเธอ ฮอลลี่รู้สึกว่าโลกทั้งใบของเธอกำลังจะระเบิด มันเหมือนกับประสบการณ์นอกร่างกายสำหรับเธอ" ^{[ 21 ]}พาวล์สเสริมว่าฮอลลี่กำลังตื่นตระหนกและร้องไห้ ดังนั้นแอรอนและแจ็คสันจึงพังประตูห้องน้ำเข้าไปดูแลเธอ แอรอนพาฮอลลี่กลับบ้านและเธอสัญญาว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก^{[ 21 ]}พาวล์สเปิดเผยว่าแอรอนไม่รู้ว่าฮอลลี่ติดยามากแค่ไหน และนักแสดงหญิงสัญญาว่าฮอลลี่จะเจอปัญหามากขึ้นในอนาคต^{[ 21 ]}

พาวล์สกล่าวว่าเธอได้ศึกษาเรื่องราวของตัวละครของเธอโดยปรึกษากลุ่มสนับสนุนผู้ติดยาเสพติดและพูดคุยกับผู้ที่กำลังฟื้นตัวจากการติดยาและผู้คนที่ทำงานเกี่ยวกับพวกเขา^{[ 22 ]}นักแสดงหญิงกล่าวว่าเธอไม่มีประสบการณ์กับสถานการณ์ดังกล่าวและเธอถามเกี่ยวกับวิธีการแสดง^{[ 22 ]}ต่อมาฮอลลี่ถูกพ่อของเธอตัดขาดความสัมพันธ์และเธอหนีออกจากบ้าน^{[ 23 ]}ฮอลลี่ได้พบกับแดน เครฟลีย์ (เจมส์ บอยแลนด์) พ่อค้ายาเสพติด ซึ่งอนุญาตให้ฮอลลี่พักอยู่กับเขา พาวล์สอธิบายว่าแดนคือทุกสิ่งที่ฮอลลี่ต้องการ เขาอาจไม่ใช่คนดี แต่เขาสามารถจัดหายาเสพติดให้เธอได้^{[ 11 ]}พาวล์สกล่าวว่าฮอลลี่ใช้ยาเสพติดอย่างหนักและการที่ไม่ได้อยู่บ้านหมายความว่าเธอสามารถใช้ยาเสพติดได้ทุกเมื่อที่ต้องการ^{[ 11 ]}ฮอลลี่บังเอิญเจอสการ์เล็ต นิโคลส์ ( เคลซีย์-เบธ ครอสลีย์ ) และอีฟ เจนสัน ( ซูซานน์ ชอว์ ) ในเมือง และเธอขอเงินจากสการ์เล็ต แต่สการ์เล็ตโกหกว่าเธอไม่มีเงิน^{[ 11 ]}ต่อมาสการ์เล็ตขอให้ฮอลลี่ไปพบเธอ แต่เป็นการจัดฉาก และจอห์นกับอดัมมาถึงแทน พาวล์สกล่าวว่าฮอลลี่โกรธมากและไม่อยากเชื่อว่าเธอตกเป็นเหยื่อของกลอุบายนี้^{[ 11 ]}จอห์นพยายามพูดคุยกับฮอลลี่ แต่ไม่สามารถทำให้เธอคล้อยตามได้ และเขาพยายามลากเธอขึ้นรถของเขา ฮอลลี่สามารถหลบหนีไปได้และตัดสินใจปล้นครอบครัวของเธอเพื่อหาเงินซื้อยาเสพติดเพิ่ม^{[ 23 ]}ฮอลลี่และเพื่อนๆ ของเธอขโมยแล็ปท็อป เครื่องประดับ และทรัพย์สินมีค่าอื่นๆ จากฟาร์มของบัตเลอร์^{[ 23 ]}พาวล์สบอกกับInside Soapว่าจอห์นและมอยร่าไม่เชื่อในสิ่งที่ลูกสาวของพวกเขาทำ เพราะพวกเขาไม่คิดว่าเธอจะทำอะไรแบบนั้น^{[ 23 ]}พาวล์สแสดงความคิดเห็นว่าฮอลลี่สูญเสีย "ศีลธรรมและสำนึกผิดชอบชั่วดี" ไปหมดแล้ว และฮอลลี่คนเดิมก็หายไป เธอกล่าวเสริมว่าสิ่งต่างๆ จะแย่ลงสำหรับฮอลลี่ก่อนที่จะดีขึ้น^{[ 23 ]}

ในที่สุดแดนก็ไล่ฮอลลี่ออกไปอยู่บนถนน และเธอก็กลับบ้าน พาวล์สบอกกับWhat's on TVว่าฮอลลี่เริ่มกังวลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของยาเสพติดมากกว่าที่อยู่อาศัยของเธอ แต่เธอก็ไปที่หมู่บ้านในขณะที่อยู่ภายใต้ฤทธิ์ยา^{[ 24 ]}แอชลีย์และดักลาส พอตต์ส ( ดันแคน เพรสตัน ) พบฮอลลี่ในสุสาน และพวกเขาโทรหาจอห์นและมอยราให้มารับเธอ ฮอลลี่เริ่มเลิกยาอย่างหักดิบและพ่อแม่ของเธอจึงโทรหาหมอ^{[ 24 ]}พาวล์สกล่าวว่าฮอลลี่ขอ "ยาคลายเครียด ยานอนหลับ อะไรก็ได้" เพราะเธอไม่ได้เสพยามาหลายสัปดาห์แล้ว มอยราขอให้ฮอลลี่ออกไปหากเธอยังคงใช้ยาเสพติดต่อไป และพาวล์สกล่าวว่าฮอลลี่สารภาพว่าเธอมีปัญหาเพราะพฤติกรรมของแม่ของเธอ^{[ 24 ]}เมื่อถูกถามว่าเนื้อเรื่องยากแค่ไหน พาวล์ตอบว่า "มันวิเศษมากสำหรับนักแสดงที่จะได้มีบทบาทใหญ่ขนาดนี้ แต่บางครั้งมันก็ยาก เมื่อฉันกลับบ้านหลังจากเลิกงาน ฉันขอให้แฟนทำให้ฉันหัวเราะเพราะฉันร้องไห้มาทั้งวัน!" ^{[ 24 ]}ฮอลลี่ตัดสินใจไปเข้ารับการให้คำปรึกษากับมอยร่า แต่เธอกลับไม่พอใจทันที และในช่วงเวลาที่อยู่คนเดียว เธอจึงวิ่งหนีไปซื้อเฮโรอีน^{[ 25 ]}ฮอลลี่กลับบ้าน และจอห์นกับมอยร่าพบเธอหมดสติอยู่ในห้องนอน^{[ 25 ]}พวกเขาพยายามปลุกเธอ และเธอบอกพวกเขาว่าเธอเสพเฮโรอีน ก่อนที่จะหมดสติไปอีกครั้ง ฮอลลี่เริ่มกินเมทาโดนเพื่อช่วยให้เธอเลิกยา แต่เธอกลับเริ่มอยากเฮโรอีน^{[ 26 ]}ฮอลลี่รู้ตัวว่าเธอไม่มีเงิน จึงขายร่างกายให้กับคนแปลกหน้าเพื่อหาเงินมาใช้จ่ายกับยาเสพติด^{[ 26 ]}ฮอลลี่สารภาพกับจอห์นและมอยร่าเกี่ยวกับสิ่งที่เธอทำ และพวกเขาตัดสินใจขังเธอไว้ในห้องนอน บังคับให้เธอเลิกยาแบบหักดิบ^{[ 26 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2012 จอห์นเสียชีวิตจากอุบัติเหตุทางรถยนต์ ฮอลลี่พยายามดิ้นรนเพื่อรับมือกับการเสียชีวิตของจอห์น เพราะเขาเป็นทั้งเพื่อนที่ดีที่สุดและพ่อของเธอ^{[ 27 ]}พาวล์สบอกกับนักเขียนของAll About Soapว่าฮอลลี่สูญเสียเพื่อนและความเป็นอิสระเมื่อเธอติดยาเสพติด และจอห์นก็คอยปกป้องเธอ^{[ 27 ]}พาวล์สอธิบายว่า "เขากลายเป็นสิ่งเสพติดของเธอ ดังนั้นเมื่อเขาจากไป การสนับสนุนนั้นก็หายไปอย่างกะทันหัน และเธอรู้สึกสูญเสียและว่างเปล่ามาก" ^{[ 27 ]}ฮอลลี่เริ่มไม่พอใจมอยราเมื่อเธอเห็นมอยรานอนเศร้าโศกเสียใจกับการตายของจอห์น เพราะเธอโทษมอยราว่าเป็นต้นเหตุของการแตกแยกในครอบครัวเนื่องจากความสัมพันธ์นอกสมรสของเธอกับเคน ดิงเกิล ( เจฟฟ์ ฮอร์ดลีย์ ) ^{[ 27 ]}อย่างไรก็ตาม ฮันนาห์บอกฮอลลี่ว่าถ้าเธอไม่ติดยาเสพติด ก็คงไม่มีความตึงเครียดระหว่างมอยราและจอห์นตั้งแต่แรก^{[ 27 ]}ฮอลลี่และมอยร่าทะเลาะกันเมื่อฮอลลี่ซักผ้าปูที่นอนที่ยังมีกลิ่นของจอห์นอยู่ และพาวล์สกล่าวว่าฮอลลี่เบื่อหน่ายที่ทุกคนคิดร้ายกับเธอ ทั้งๆ ที่เธอกำลังพยายามอย่างเต็มที่^{[ 27 ]}เรื่องราวเริ่มหนักหนาเกินไปสำหรับฮอลลี่เมื่อครอบครัวพูดคุยกันเรื่องว่าจะโปรยเถ้ากระดูกของจอห์นที่ไหน เพราะเธอยังไม่พร้อมที่จะปล่อยวางและก้าวต่อไป^{[ 27 ]}พาวล์สกล่าวว่า "ความเจ็บปวดนั้นมากมายเหลือเกิน และสิ่งเดียวที่ฮอลลี่คิดได้เพื่อบรรเทาความเจ็บปวดคือการเสพเฮโรอีน ดังนั้นเธอจึงยอมจำนน - และออกไปหาซื้อเฮโรอีนมาสองสามห่อ" ^{[ 27 ]}ฮอลลี่ซ่อนยาเสพติดไว้ในห้องของเธอขณะที่เธอกำลังคิดว่าจะเสพหรือไม่ เธอถูกล่อลวงให้เสพเพียงเล็กน้อยเพื่อบรรเทาความเจ็บปวด พาวล์สเสริมว่าฮอลลี่ไม่ต้องการทำให้ครอบครัวของเธอเสียใจอีกต่อไป แต่เธอจะแบก "ผีของการเสพเฮโรอีน" ไว้ในใจตลอดไป^{[ 27 ]}

ฮอลลี่ใจอ่อนและเสพเฮโรอีนหลังจากที่ครอบครัวมารวมตัวกันเพื่อโปรยเถ้ากระดูกของจอห์น^{[ 28 ]}เธอยังไม่พร้อมที่จะปล่อยวาง และพาวล์สบอกกับ เคที มูน จาก Inside Soapว่า "งานศพของจอห์นแย่พออยู่แล้ว เพราะเธอพยายามเข้มแข็งเพื่อพี่ชายและน้องสาว การโปรยเถ้ากระดูกของพ่อมันมากเกินไป และเธอรู้สึกว่ามอยร่ากำลังกดดันเธอมากเกินไป" ^{[ 28 ]}หลังจากที่ครอบครัวกล่าวอำลา ฮอลลี่เตรียมที่จะเสพยา แต่อเล็กซ์ มอสส์ ( เคอร์ติส สเตซีย์ ) หยุดเธอไว้ เขาบอกให้เธอเข้มแข็งเพื่อครอบครัว เพราะเธอเป็นคนเดียวที่คอยประคับประคองครอบครัวไว้^{[ 28 ]}มูนกล่าวว่าฮอลลี่เข้าใจคำพูดของอเล็กซ์ผิด และเธอรู้สึกว่าวิธีเดียวที่จะผ่านสถานการณ์นี้ไปได้คือการบรรเทาความเจ็บปวดด้วยเฮโรอีน^{[ 28 ]}แม้ว่าอเล็กซ์จะกำจัดยาไปแล้ว แต่เขาก็ไม่รู้ว่าฮอลลี่ซ่อนยาไว้อีก เธอจึงเสพยาเกินขนาด^{[ 28 ]}พาวล์สอธิบายว่าฮอลลี่ไม่ได้ตั้งใจจะเสพยาเกินขนาด ก่อนหน้านี้เธอมีภูมิคุ้มกันต่อเฮโรอีนสูง แต่เมื่อเธอกลับมาเสพอีกครั้งหลังจากเลิกใช้ไปนาน ร่างกายของเธอรับมือไม่ไหว^{[ 28 ]}ฮอลลี่ล้มลงใกล้อู่ซ่อมรถในท้องถิ่น และเคนเป็นคนพบ พาวล์สบอกกับมูนว่าในตอนแรกเคนลังเลที่จะช่วยฮอลลี่ เพราะเขาคิดว่าการกระทำของเขาอาจถูกตีความผิด^{[ 28 ]}เขากังวลว่าผู้คนจะคิดว่าเขาทำเพื่อพยายามไถ่บาปตัวเอง แต่สัญชาตญาณของเขากลับนำทาง และเขาจึงพาเธอไปโรงพยาบาล^{[ 28 ]}พาวล์สกล่าวว่า "ครอบครัวบาร์ตันพบว่ามันยากมากที่จะกลืนความภาคภูมิใจและยอมรับว่าเคนสมควรได้รับคำขอบคุณ แต่ฮอลลี่กลับปกป้องเขาอย่างมาก" ^{[ 28 ]}นักแสดงหญิงกล่าวเสริมว่า "เป็นช่วงเวลาที่เลวร้าย" สำหรับครอบครัว มอยราสูญเสียสามีไปแล้ว ดังนั้นเธอจึงทนไม่ได้ที่จะสูญเสียลูกสาวไปอีกคน^{[ 28 ]}

เมื่อวันที่ 15 มกราคม 2012 มีการประกาศว่าพาวล์สได้ลาออกจากบทบาทของฮอลลี่^{[ 29 ]}การตัดสินใจออกจากเอ็มเมอร์เดล ของเธอ เกิดขึ้นไม่นานหลังจากที่ธอร์นตันประกาศลาออกจากรายการเช่นกัน^{[ 29 ]}เกี่ยวกับการลาออกของเธอ พาวล์สกล่าวว่า: "ฉันมีช่วงเวลาสามปีที่ยอดเยี่ยมในเอ็มเมอร์เดลฉันได้พบเพื่อนที่ดีที่สุดและได้ทำงาน สนุกสนาน และเรียนรู้มากมายกับนักแสดงและทีมงานที่น่าทึ่ง แต่หลังจากสามปี ฉันพร้อมแล้วที่จะมีอิสระในการเดินทางและสามารถตอบรับโครงการและโอกาสอื่นๆ ได้ ฉันแค่อยากจะขอบคุณทุกคนที่เอ็มเมอร์เดลที่ทำให้ที่นี่เป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม" ^{[ 29 ]}นอกจากนี้ยังมีการประกาศว่าเคิร์สตี้-ลีห์ พอร์เตอร์จะกลับมารับบทเป็นรอซในเรื่องราวการลาออกของฮอลลี่^{[ 29 ]}ต่อมาพาวล์สบอกกับแคลร์ ดอนเนลลีจากเดอะพีเพิลว่าเธอเริ่มรู้สึก "ถูกผูกมัด" กับกิจวัตรประจำวันของเธอและเธอก็รู้สึกอยากออกเดินทาง^{[ 30 ]}นักแสดงหญิงกล่าวว่า "ผู้คนจะคิดว่าฉันบ้าที่ทิ้งงานแบบนี้ แต่ฉันรู้ว่ามันเป็นสิ่งที่ถูกต้องสำหรับฉัน" ^{[ 30 ]}พาวล์สถ่ายทำต่อไปจนถึงเดือนพฤษภาคม และเธอออกจากจอในวันที่ 20 มิถุนายน 2012 ^{[ 30 ] [ 31 ]}เรื่องราวการจากไปของฮอลลี่แสดงให้เห็นว่าเธอออกจากหมู่บ้านหลังจากรับงานเป็นนักออกแบบฝึกหัดในลอนดอน^{[ 32 ]}ฮอลลี่ชวนฮันนาห์ไปด้วย มอยร่าในตอนแรกปฏิเสธที่จะให้เธอไป แต่ก็ใจอ่อนและกล่าวอำลาลูกสาวของเธอ^{[ 32 ]}

เมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2016 โปรดิวเซอร์ซีรีส์คนใหม่ Iain MacLeod ประกาศว่า Powles กลับมารับบทเดิมและจะกลับมาที่Emmerdaleในเดือนถัดไป^{[ 33 ]} MacLeod กล่าวว่า Holly จะนำ "ปัญหาใหม่ๆ มาสู่ Dales" และสร้างปัญหาให้กับ Cain พ่อเลี้ยงของเธอ^{[ 33 ]}โปรดิวเซอร์กล่าวต่อว่า "Holly มาถึงพร้อมกับปัญหาที่ตามมา และจากนั้นเราจะได้เห็น Cain ทำในสิ่งที่เขาทำได้ดีที่สุด นั่นคือการเข้ามาช่วยและกอบกู้สถานการณ์ในแบบฉบับของเขาเอง" ^{[ 33 ]} Holly กลับมาเมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2016 ^{[ 34 ]}

เมื่อวันที่ 29 กันยายน ตัวละครถูกฆ่าตายหลังจากเสพเฮโรอีนเกินขนาด^{[ 35 ]}มอยรา แม่ของฮอลลี่ พยายามปลุกลูกสาว จนกระทั่งรู้ว่าฮอลลี่เสียชีวิตแล้ว^{[ 35 ]}เนื้อเรื่องไม่ได้ประกาศล่วงหน้าก่อนออกอากาศ ทำให้ผู้ชมต้องประหลาดใจ^{[ 35 ]}ในการสัมภาษณ์กับแดเนียล คิลเคลลี จาก Digital Spy พาวล์สบอกเขาว่าเมื่อเธอถูกขอให้กลับมา เธอก็รู้ว่าจะเป็นเพียงเนื้อเรื่องหกเดือนที่เน้นเรื่องการติดยาของฮอลลี่^{[ 36 ]}พาวล์สพบว่าเนื้อเรื่องนี้ "ท้าทาย" แต่ชี้ให้เห็นว่ามันเป็น "คำเตือนที่ร้ายแรงและชัดเจนมาก" ที่แสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่การติดยาเสพติดมีต่อผู้คน^{[ 36 ]}เธอยังกล่าวอีกว่าการติดยาของฮอลลี่เกิดจากการตัดสินใจที่ผิดพลาดเพียงครั้งเดียวและ "บุคลิกที่ติดยา" ของเธอ ซึ่งในที่สุดก็ควบคุมไม่ได้^{[ 36 ]}พาวล์สเสริมว่าเธอภูมิใจในเนื้อเรื่องนี้และหวังว่ามันจะช่วยสร้างความตระหนักรู้^{[ 36 ]}

ฮอลลี่และครอบครัวเดินทางมาถึงหมู่บ้านและย้ายเข้าไปอยู่ในฟาร์มบัตเลอร์ ฮอลลี่ได้งานที่โฮมฟาร์ม ที่นั่นเธอได้เป็นเพื่อนกับเมซี่ ไวลด์ ลูกสาวของนายจ้าง เธอยังเริ่มเรียนศิลปะที่วิทยาลัยด้วย ฮอลลี่ชักชวนลิซ่า ดิงเกิล ( เจน ค็อกซ์ ) ให้มาเป็นนางแบบในชั้นเรียนศิลปะของเธอ หลังจากที่นางแบบคนอื่นถอนตัวไป ฮอลลี่ได้พบกับแอรอน ไลฟ์ซี่ และเธอก็รู้สึกดึงดูดใจเขา เมื่อแอรอนกล่าวหาจอห์นว่าทำร้ายร่างกาย ฮอลลี่พยายามเกลี้ยกล่อมให้เขาถอนฟ้อง แอรอนจับได้ว่าเธอโกหกและขอให้เธอมีเพศสัมพันธ์กับเขา ซึ่งเธอปฏิเสธ ต่อมาฮอลลี่และแอรอนไปเดทกันและเริ่มต้นความสัมพันธ์ อดัมบอกครอบครัวของเขาว่าเขาคิดว่าแอรอนเป็นเกย์ แอรอนปฏิเสธข้อกล่าวหาของอดัม และฮอลลี่เลือกที่จะเชื่อเขา ต่อมาฮอลลี่ก็ยุติความสัมพันธ์กับแอรอน ในคืนหนึ่งที่ออกไปเที่ยว ฮอลลี่ให้โคเคนแก่เมซี่ นาตาชา แม่ของเมซี่รู้เรื่องและไล่ฮอลลี่ออก ก่อนที่จะบอกพ่อแม่ของเธอ เมื่อจอห์นและมอยราเผชิญหน้ากับฮอลลี่ เธอเล่าให้พวกเขาฟังว่าเธอใช้ยาเสพติดเป็นบางครั้ง ฮอลลี่เริ่มใช้ยาเสพติดบ่อยขึ้นกับเพื่อนของเธอ รอซ ฟิลดิง ซึ่งเป็นผู้จัดหายาเสพติดให้ ฮอลลี่ถูกไล่ออกจากวิทยาลัยหลังจากที่เธอไม่ส่งงาน จอห์นและมอยราทราบเรื่องการถูกไล่ออกของฮอลลี่และรู้ว่าเธอค้ายาเสพติด ฮอลลี่ถูกกักบริเวณและถูกบังคับให้ทำงานในฟาร์ม เธอตัดสินใจเลิกใช้ยาเสพติดและได้รับความไว้วางใจจากพ่อแม่ของเธออีกครั้ง สัตวแพทย์โรนา กอสเคิร์ก ( โซอี้ เฮนรี่ ) มาเยี่ยมฟาร์มและพบว่าเคตามีนบางส่วนหายไปจากกระเป๋าของเธอ จอห์นกล่าวหาฮอลลี่ว่าเป็นคนเอาไปและค้นห้องของเธอ แต่ไม่พบอะไร ต่อมาฮอลลี่ไปเอาเคตามีนคืนมาจากห้องของฮันนาห์ ซึ่งเธอซ่อนมันไว้ และแลกกับโคเคน

ฮอลลี่กินยาเกินขนาดในห้องน้ำระหว่างออกไปเที่ยวกลางคืน และแอรอนพาฮอลลี่กลับบ้าน ฮอลลี่ขอร้องให้เขาเก็บเรื่องนี้เป็นความลับ ฮอลลี่ขโมยกระเป๋าของสการ์เล็ต นิโคลส์เพื่อเอาเงินไปซื้อยา และไปดูแล ลูกๆ ของวิฟ โฮป ( ดีน่า เพย์น ) ขณะที่กำลังเมายา ฮอลลี่ยังขโมยยาวัลเลียมของวิฟและ เครื่องเล่น MP3 ของไอแซค นัตทอ ลล์ ( เจค โรช ) ด้วย มอยราจัดให้ฮอลลี่ไปดูแลลูกๆ ของลอเรล ( ชาร์ลอตต์ เบลลามี ) และแอชลีย์ โทมัส ฮอลลี่ชวนรอซมาอยู่เป็นเพื่อน รอซรู้สึกรังเกียจเมื่อฮอลลี่คะยั้นคะยอที่จะเสพโคเคน เมื่อพวกเขากลับถึงบ้าน ลอเรลและแอชลีย์เริ่มสงสัยในพฤติกรรมของฮอลลี่ และต่อมาก็พบห่อโคเคน แอชลีย์บอกจอห์นและมอยรา และพวกเขาก็พยายามเกลี้ยกล่อมไม่ให้จอห์นโทรแจ้งตำรวจ พวกเขาเผชิญหน้ากับฮอลลี่ และเธอก็โทษรอซ รอซโกรธและบอกจอห์นและมอยราว่าลูกสาวของพวกเขามีปัญหาเรื่องยาเสพติด เมื่อฮอลลี่ปฏิเสธที่จะเลิกยาเสพติด จอห์นจึงตัดขาดความสัมพันธ์กับเธอ ฮอลลี่หายตัวไป แต่ต่อมากลับมาเพื่อเอาของใช้ส่วนตัว ฮอลลี่บังเอิญเจอสการ์เล็ตในเมือง แต่เธอก็วิ่งหนีไปเมื่อสการ์เล็ตปฏิเสธที่จะให้เงินเธอ สการ์เล็ตส่งข้อความหาฮอลลี่ถามว่าพวกเขาสามารถพบกันได้หรือไม่ ฮอลลี่รู้ตัวว่าเธอถูกวางแผนล่อลวงเมื่อจอห์นปรากฏตัว เขาพยายามลากเธอขึ้นรถ แต่ฮอลลี่หนีรอดและวิ่งหนีไป ต่อมาเธอและเพื่อนๆ บุกเข้าไปขโมยของในฟาร์มของบัตเลอร์ แอรอนพบฮอลลี่ทำงานอยู่ในบาร์แห่งหนึ่งในฮอตเทนและบอกมอยร่า ซึ่งมาถึงและโกรธมากเมื่อฮอลลี่ไม่แสดงความสำนึกผิดต่อสิ่งที่เธอทำ มอยร่าลากฮอลลี่ขึ้นรถและพาเธอไปที่สถานีตำรวจ ที่นั่นเธอขอให้เจ้าหน้าที่จับกุมเธอ มอยร่าเปลี่ยนใจไม่ดำเนินคดี และฮอลลี่ขอโทษพ่อแม่ของเธอ ต่อมาจอห์นและมอยร่าไปเยี่ยมฮอลลี่ที่บ้านใหม่และได้พบกับแดน เครฟลีย์ แฟนของเธอ แดนไล่ฮอลลี่ออกไปเมื่อเธอไม่มีเงินจ่ายค่าใช้จ่าย และเธอก็กลับไปที่หมู่บ้าน แอชลีย์และดักลาส พอตต์ส พบฮอลลี่ในสุสานและพาเธอกลับบ้าน ร็อซมาเยี่ยมและฮอลลี่ขอให้ร็อซให้ยา แต่ร็อซปฏิเสธที่จะช่วยเธอ

มอยราพาฮอลลี่ไปพบนักบำบัด แต่ฮอลลี่ขอตัวและหนีไป เธอไปหาซื้อเฮโรอีนมา และจอห์นกับมอยราก็พบเธอนอนหมดสติอยู่ในห้อง ต่อมาฮอลลี่ไปมีเพศสัมพันธ์กับคนแปลกหน้าเพื่อแลกกับเงินไปซื้อยาเสพติดเพิ่ม จอห์นและมอยราตัดสินใจขังฮอลลี่ไว้ในห้อง และเธอต้องเผชิญกับอาการถอนยาเพียงลำพัง สถานการณ์เริ่มส่งผลกระทบต่อทั้งครอบครัว ในที่สุดมอยราก็ซื้อเฮโรอีนมาให้ฮอลลี่ เพื่อให้เธอค่อยๆ เลิกยา เมื่อจอห์นเสนอตัวจะเสพยากับเธอด้วย ฮอลลี่จึงตัดสินใจที่จะพยายามเลิกยา เธอเข้าร่วมโครงการบำบัดด้วยเมทาโดนและได้งานทำที่โรงงาน เมื่อครอบครัวบาร์ตันประสบปัญหาทางการเงิน พวกเขาจึงต้องขายรถ ฮอลลี่ขอให้เคน ดิงเกิลหาซื้อรถขับเคลื่อนสี่ล้อราคาถูกให้ และมอยราก็ตกลงตามแผน โดยจ่ายเงินคืนให้เคนเป็นงวดๆ ฮอลลี่โกรธมากเมื่อรู้ว่ามอยรากำลังมีชู้กับเคนและเข้าข้างจอห์น อย่างไรก็ตาม เมื่อเธอรู้ว่าจอห์นกำลังจีบแชส ดิงเกิล ( ลูซี่ พาร์เกเตอร์ ) เธอจึงให้อภัยแม่และพยายามช่วยให้แม่กลับมาคบกับจอห์นอีกครั้ง ฮอลลี่ ฮันนาห์ และอดัมดีใจมากเมื่อจอห์นและมอยร่าประกาศว่าพวกเขากลับมาคบกันอีกครั้ง และจองห้องพักโรงแรมให้พวกเขาหนึ่งคืน ต่อมาพวกเขาได้รู้ว่าพ่อแม่ประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์และรีบไปโรงพยาบาล ฮอลลี่เสียใจมากเมื่อจอห์นเสียชีวิต ฮอลลี่พยายามเข้มแข็งเพื่อมอยร่าและช่วยงานบ้าน เธอเริ่มคิดว่าการตายของจอห์นเป็นความผิดของเธอ และเธอซื้อยาเสพติดจากผู้ค้ายา อเล็กซ์ มอสส์พบฮอลลี่ในโรงนาพร้อมยาเสพติดและเขาจึงแย่งยามาจากเธอ ฮอลลี่ขอให้อเล็กซ์อย่าบอกมอยร่าเกี่ยวกับเรื่องนี้ ต่อมาเคนพบฮอลลี่หมดสติอยู่ที่โรงรถโดยมียาเสพติดอยู่ข้างๆ เธอ และเขาจึงพาเธอไปโรงพยาบาล เมื่อเธอฟื้นขึ้นมา ฮอลลี่บอกครอบครัวว่าเหตุการณ์นี้เป็นเพียงครั้งเดียวและเธอจะไม่ใช้ยาเสพติดอีก ฮอลลี่จึงเริ่มไปพบนักบำบัดยาเสพติดอีกครั้ง

ฮอลลี่เริ่มรู้สึกผิดหวังกับชีวิตในหมู่บ้านและตัดสินใจย้ายไปลอนดอนเพื่อไปอยู่กับรอซที่ได้งานที่นั่น ฮอลลี่ได้รับข้อเสนองานออกแบบด้วย อดัมโกรธและเชื่อว่าครอบครัวควรอยู่ด้วยกันเพราะการเสียชีวิตของพ่อ แต่ฮอลลี่ยืนกรานว่าจะไป และฮันนาห์ก็ตัดสินใจไปกับเธอด้วย หลังจากงานเลี้ยงอำลาที่ร้านเดอะวูลแพ็ค ฮอลลี่และฮันนาห์ก็กล่าวอำลาโมอิราและอดัมแล้วออกจากหมู่บ้านไป

สี่ปีต่อมา ฮอลลี่กลับมาและเอารถของเคนไป มอยร่าและเคนไล่ตามและจับเธอได้ ฮอลลี่ขอโทษที่เอารถไป เธอเข้าใจผิดคิดว่าเป็นรถของมอยร่า จากนั้นฮอลลี่ก็ตามทันอดัม ต่อมาเธอบอกใครบางคนทางโทรศัพท์ว่าเธอจะเอาเงินมาให้พวกเขาเร็วๆ นี้ดีน ( เคร็ก วาย ) อดีตแฟนของฮอลลี่ ปรากฏตัวที่ฟาร์มบัตเลอร์และเรียกร้องให้ฮอลลี่คืนเงินค่ายาเสพติดที่เขาจัดหาให้เธอ ฮอลลี่พยายามต่อรองกับแชริตี้ โดยบอกว่าจะแยกเคนและมอยร่าออกจากกันหากได้เงิน 2,000 ปอนด์ แต่แชริตี้ปฏิเสธ ฮอลลี่จึงเสนอว่าพวกเขาควรขโมยเงินที่ทั้งสองต้องการจากตู้เซฟของเดอะวูลแพ็ค จากนั้นฮอลลี่ก็ถูกดีนทำร้ายและได้รับการช่วยเหลือจากเคน หลังจากนั้นเธอก็เริ่มรู้สึกดีกับเขา เธอทำลายแผนงานครบรอบแต่งงานของแม่กับเคนด้วยความหึงหวง และพยายามใส่ร้ายแชริตี้ เพื่อสร้างความตึงเครียดระหว่างมอยร่าและเคนให้มากขึ้น หลังจากที่เคนปกป้องฮอลลี่เมื่อมอยราและอดัมกล่าวหาว่าเธอขโมยเงินจากวิคตอเรีย ภรรยาของอดัม ฮอลลี่พยายามจูบเคน แต่เขาปฏิเสธเธอทันที วันรุ่งขึ้น เคนไล่ฮอลลี่ออกจากอู่ซ่อมรถและยืนกรานให้เธอออกจากฟาร์ม ฮอลลี่สารภาพทุกอย่างกับมอยรา แต่โกหกว่าเคนเป็นฝ่ายเริ่มก่อน ไม่ใช่เธอ อย่างไรก็ตาม มอยราจับได้ว่าฮอลลี่โกหกและห้ามไม่ให้เธอมาอยู่กับพวกเขา ฮอลลี่จึงจากไปและขอให้ปีเตอร์ ลูกพี่ลูกน้องของเธอช่วยขับรถไปส่ง

ฮอลลี่เสพยาในศาลาหมู่บ้าน และฝากข้อความถึงมอยรา บอกแผนการของเธอ เคนพบข้อความนั้นและฟังเพียงครึ่งเดียวแล้วลบออกจากโทรศัพท์ของภรรยา พีทและรอสส์พบฮอลลี่หมดสติ จึงพาเธอไปโรงพยาบาล มอยรามาถึงและเคนสารภาพสิ่งที่เขาทำ มอยราตามหาฮอลลี่และสัญญาว่าจะช่วยเธอเลิกยาเสพติด เมื่อกลับถึงบ้าน เคนบอกมอยราว่าเขาไม่สามารถและจะไม่ยอมเห็นลูกสาวของเธอตาย ฮอลลี่สัญญากับมอยราว่าจะไม่เสพยาอีก และด้วยความช่วยเหลือของมอยรา เธอเริ่มเลิกยา มอยราสะดุดเข็มฉีดยาที่ใช้แล้วขณะไปเผชิญหน้ากับไซมอน ผู้ค้ายาของฮอลลี่ และเชื่อว่าเธอติดเชื้อเอชไอ วี ฮอลลี่ได้รับการสนับสนุนจาก ไจ ชาร์มา ( คริส บิสสัน ) ผู้ติดยาเหมือนกันและพวกเขานัดพบกันอย่างลับๆ พวกเขาไปงานแต่งงานด้วยกัน ซึ่งฮอลลี่ถ่ายรูปให้เพื่อนคนหนึ่ง วันรุ่งขึ้น มอยราปลุกฮอลลี่ไม่ตื่น และต่อมาพบว่าฮอลลี่เสียชีวิตจากการเสพเฮโรอีนเกินขนาด มอยราโทรแจ้งหน่วยบริการฉุกเฉิน ซึ่งได้ตรวจสอบที่เกิดเหตุและนำร่างของฮอลลี่ไป