การสื่อสารของมนุษย์หรือมานุษยวิทยาการสื่อสารเป็นสาขาการศึกษาที่มุ่งเน้นการทำความเข้าใจว่ามนุษย์สื่อสาร กันอย่างไร ความสามารถของมนุษย์ในการสื่อสารระหว่างกันจะเป็นไปไม่ได้หากปราศจากความเข้าใจในสิ่งที่เรากำลังอ้างถึงหรือคิดถึง เนื่องจากมนุษย์ไม่สามารถเข้าใจมุมมองของกันและกันได้อย่างสมบูรณ์ จึงจำเป็นต้องมีการสร้างความเหมือนกันผ่านความคิดหรือมุมมองร่วมกัน^{[ 1 ]}สาขาการสื่อสารมีความหลากหลายมาก เนื่องจากมีหลายระดับของสิ่งที่เรียกว่าการสื่อสารและวิธีที่เราใช้คุณลักษณะต่างๆ ของการสื่อสารในฐานะมนุษย์

มนุษย์มีความสามารถในการสื่อสารที่สัตว์อื่นไม่มี ตัวอย่างเช่น มนุษย์สามารถสื่อสารเกี่ยวกับเวลาและสถานที่ได้ราวกับว่าเป็นวัตถุที่จับต้องได้ มนุษย์สื่อสารเพื่อขอความช่วยเหลือ แจ้งข้อมูลให้ผู้อื่นทราบ และแบ่งปันทัศนคติเพื่อสร้างความผูกพัน^{[ 1 ]}การสื่อสารเป็นกิจกรรมร่วมกันซึ่งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการรักษาความสนใจร่วมกัน เราแบ่งปันความรู้พื้นฐานที่เกี่ยวข้องและประสบการณ์ร่วมกันเพื่อสื่อสารเนื้อหาและความสอดคล้องในการแลกเปลี่ยน^{[ 2 ]}การสื่อสารแบบเผชิญหน้าส่วนใหญ่ต้องอาศัยการอ่านและติดตามด้วยสายตาไปพร้อมกับอีกฝ่าย การแสดงท่าทางตอบกลับ และการรักษาสายตาให้สบกันตลอดการปฏิสัมพันธ์^{[ 1 ]}

การศึกษาการสื่อสารของมนุษย์ในปัจจุบันสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่การสื่อสารเชิงวาทศิลป์และการสื่อสารเชิงสัมพันธ์ การสื่อสารเชิงวาทศิลป์มุ่งเน้นไปที่การศึกษาอิทธิพลเป็นหลัก ศิลปะของการสื่อสารเชิงวาทศิลป์นั้นตั้งอยู่บนแนวคิดของการโน้มน้าวใจแนวทางการสื่อสารเชิงสัมพันธ์จะพิจารณาการสื่อสารจากมุมมองเชิงธุรกรรม กล่าวคือ บุคคลสองคนขึ้นไปมีปฏิสัมพันธ์กันเพื่อให้ได้มุมมองที่ตกลงกันไว้^{[ 3 ]}

ในระยะเริ่มต้น วาทศิลป์ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้คนทั่วไปพิสูจน์ข้อเรียกร้องของตนในศาล ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการโน้มน้าวใจเป็นกุญแจสำคัญในการสื่อสารรูปแบบนี้อริสโตเติลกล่าวว่าวาทศิลป์ที่มีประสิทธิภาพนั้นขึ้นอยู่กับการโต้แย้ง ดังที่อธิบายไว้ในข้อความ วาทศิลป์เกี่ยวข้องกับฝ่ายที่เหนือกว่าและฝ่ายที่ยอมจำนนหรือฝ่ายที่ยอมจำนนต่อฝ่ายที่เหนือกว่า ในขณะที่แนวทางวาทศิลป์มาจากสังคมตะวันตกแนวทางเชิงสัมพันธ์มาจากสังคมตะวันออกสังคมตะวันออกมีมาตรฐานที่สูงกว่าสำหรับการร่วมมือ ซึ่งสมเหตุสมผลว่าทำไมพวกเขาจึงโน้มเอียงไปทางแนวทางเชิงสัมพันธ์มากกว่า “การรักษาความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าโดยทั่วไปถือว่าสำคัญกว่าการใช้อิทธิพลและการควบคุมผู้อื่น” ^{[ 4 ]} “การศึกษาการสื่อสารของมนุษย์ในปัจจุบันมีความหลากหลายมากกว่าที่เคยเป็นมาในประวัติศาสตร์” ^{[ 4 ]}

การจำแนกประเภทการสื่อสารของมนุษย์สามารถพบได้ในที่ทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการทำงานเป็นกลุ่ม เพื่อนร่วมงานจำเป็นต้องโต้แย้งกันเพื่อให้ได้ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับโครงการของตน ในขณะเดียวกันพวกเขาก็จำเป็นต้องดูแลรักษาความสัมพันธ์เพื่อรักษาความร่วมมือ ตัวอย่างเช่น ในการทำงานเป็นกลุ่ม พวกเขาอาจใช้กลยุทธ์การสื่อสารแบบ "รักษาหน้าตา "

ภาษาพูดเกี่ยวข้องกับการพูด ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่พบได้เฉพาะในมนุษย์เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ชิมแปนซีเป็นญาติใกล้ชิดที่สุดของมนุษย์ แต่พวกมันไม่สามารถพูดได้ ชิมแปนซีมีความใกล้ชิดกับมนุษย์มากกว่ากอริลลาหรือลิงชนิดอื่นๆ ทั้งในแง่ของพันธุกรรมและวิวัฒนาการ ความจริงที่ว่าชิมแปนซีไม่สามารถเรียนรู้การพูดได้ แม้ว่าจะถูกเลี้ยงดูในบ้านของมนุษย์โดยได้รับปัจจัยแวดล้อมทุกอย่างเหมือนเด็กมนุษย์ทั่วไป ก็เป็นหนึ่งในปริศนาสำคัญที่เราเผชิญเมื่อพิจารณาชีววิทยาของเผ่าพันธุ์มนุษย์ ในการทดลองซ้ำๆ ที่เริ่มต้นในทศวรรษ 1910 ชิมแปนซีที่ถูกเลี้ยงดูใกล้ชิดกับมนุษย์ต่างก็ไม่สามารถพูดได้ หรือแม้แต่พยายามที่จะพูด แม้ว่าพวกมันจะมีความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในด้านสติปัญญาและทักษะการเคลื่อนไหวอื่นๆ มากมาย มนุษย์ปกติทุกคนเกิดมาพร้อมกับความสามารถในการเรียนรู้ภาษาแม่ของตนได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ โดยไม่ต้องมีการสอนหรือการฝึกสอนอย่างชัดเจนมากนัก ในทางตรงกันข้าม ไม่มีไพรเมตชนิดใดที่สามารถพูดแม้แต่คำเดียวของภาษาท้องถิ่นได้เองโดยธรรมชาติ^{[ 5 ]}

การสื่อสารของมนุษย์สามารถนิยามได้ว่าเป็นปฏิสัมพันธ์เชิงสัญลักษณ์ร่วมกัน^{[ 6 ]}

• การสื่อสารนั้นต้องใช้ร่วมกัน เพราะกระบวนการสื่อสารแต่ละกระบวนการยังต้องการระบบการสื่อความหมาย (รหัส) เป็นเงื่อนไขที่จำเป็น และหากรหัสนั้นไม่เป็นที่รู้จักของทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการสื่อสาร ก็จะไม่มีความเข้าใจ และด้วยเหตุนี้ การแจ้งเตือนจึงล้มเหลว
• เป็นการสื่อสารเชิงสัญลักษณ์ เพราะการสื่อสารเกิดขึ้นผ่านการแลกเปลี่ยนเครื่องหมาย (สัญลักษณ์ที่แต่ละคนเข้าใจว่าหมายถึงแนวคิดบางอย่าง) ซึ่งก่อให้เกิดสิ่งที่เรารู้จักกันในชื่อภาษาพูดและภาษาที่ไม่ใช่ภาษาพูด
• การปฏิสัมพันธ์นั้นเกี่ยวข้องกับบุคคลสองคนขึ้นไป ส่งผลให้ความรู้ของทุกคนที่เข้าร่วมปฏิสัมพันธ์เพิ่มพูนขึ้น

การสื่อสารของมนุษย์สามารถแบ่งย่อยออกเป็นประเภทต่างๆ ได้ดังนี้:

• การสื่อสารภายในตนเอง (การสื่อสารกับตนเอง): ข้อมูลรูปแบบพื้นฐานนี้เป็นมาตรฐานและรากฐานของการสื่อสารทุกอย่าง การสื่อสารกับตนเองนี้แสดงให้เห็นถึงกระบวนการที่เราคิดเกี่ยวกับการกระทำในอดีตและปัจจุบันของเรา รวมถึงสิ่งที่เราเลือกที่จะเข้าใจจากการสื่อสารและเหตุการณ์ประเภทอื่นๆ การสื่อสาร ภายในตนเอง ของเรา อาจแสดงออกและสื่อสารให้ผู้อื่นเห็นได้ผ่านปฏิกิริยาของเราต่อผลลัพธ์บางอย่าง ผ่านท่าทางและการแสดงออกอย่างง่ายๆ^{[ 7 ]}
• การสื่อสารระหว่างบุคคล (การสื่อสารระหว่างบุคคลสองคนขึ้นไป) - การสื่อสารต้องอาศัยความเข้าใจในกระบวนการและสถานการณ์ที่ตนเองอยู่ เพื่อให้สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารระหว่างบุคคลนั้นไม่ใช่แค่พฤติกรรมและกลยุทธ์ธรรมดาๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการและความหมายของการสื่อสารกับผู้อื่นด้วย การสื่อสารระหว่างบุคคลสะท้อนให้เห็นถึงบุคลิกภาพและลักษณะนิสัยของบุคคลนั้นๆ ผ่านรูปแบบ สำเนียง และเนื้อหาที่บุคคลนั้นเลือกใช้ในการสื่อสาร แม้จะดูเรียบง่ายเช่นนี้ การสื่อสารระหว่างบุคคลจะทำได้อย่างถูกต้องก็ต่อเมื่อทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการสื่อสารเข้าใจความหมายของการเป็นมนุษย์ และมีคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกัน การสื่อสารระหว่างบุคคลเกี่ยวข้องกับความไว้วางใจและความเปิดเผย รวมถึงความเคารพและความเอาใจใส่ต่อสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังพูดถึง^{[ 8 ]}
  • การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด : ข้อความที่เราส่งถึงกันในรูปแบบที่ปกปิดการกระทำของการพูดด้วยวาจา การกระทำเหล่านี้อาจทำได้โดยการใช้ลักษณะและสีหน้าของใบหน้า แขนและมือ น้ำเสียง หรือแม้แต่รูปลักษณ์ภายนอกของเราก็สามารถสื่อความหมายบางอย่างได้^{[ 9 ]}
  • การพูด : การใช้คำพูดเพื่อสื่อสารความรู้สึกและการแสดงออก ช่วยให้บุคคลสามารถถ่ายทอดความคิดโดยตรงไปยังผู้อื่นได้โดยใช้เสียงของตนเองสร้างคำพูดที่กลายเป็นประโยค ซึ่งต่อมากลายเป็นการสนทนาเพื่อสื่อสารข้อความ “สิ่งที่พูดหรือแสดงออก เช่น ในการสนทนา คำพูดที่เปล่งออกมาหรือเขียน: คำพูดปลุกปั่น การพูดคุยหรือการปราศรัยต่อสาธารณะ หรือสำเนาที่เป็นลายลักษณ์อักษร: สมาชิกวุฒิสภาได้กล่าวสุนทรพจน์ ภาษาหรือสำเนียงของประเทศหรือภูมิภาค: สำเนียงอเมริกันลักษณะหรือรูปแบบการพูดของบุคคล: การพูดพึมพำของนายกเทศมนตรี การศึกษาเกี่ยวกับการสื่อสารด้วยวาจา เสียงพูด และสรีรวิทยาของเสียง” ^{[ 10 ]}
  • การสนทนา : ช่วยให้ผู้คนจำนวนมากสามารถพูดคุยโต้ตอบกันได้ ซึ่งจะก่อให้เกิดจังหวะการสนทนาที่มีความหมาย การสนทนาช่วยกำหนดแนวคิดระหว่างบุคคล ทีม หรือกลุ่ม การสนทนาต้องมีอย่างน้อยสองคน ทำให้สามารถแบ่งปันคุณค่าและความสนใจของแต่ละคนได้ การสนทนาทำให้สามารถสื่อสารข้อความไปยังผู้อื่นได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อความสำคัญหรือข้อความธรรมดา "ทักษะการสนทนาที่ดีจะรับประกันได้ว่าคุณจะได้รับการเข้าใจจากคนส่วนใหญ่ได้ดียิ่งขึ้น" ^{[ 11 ]}
  • การสื่อสารด้วยภาพ : การสื่อสารประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการใช้สายตาในการอ่านป้าย แผนภูมิ กราฟ และรูปภาพที่มีคำหรือวลีและ/หรือรูปภาพที่แสดงและอธิบายสิ่งที่ต้องถ่ายทอดเพื่อให้ได้ข้อมูล การใช้การสื่อสารด้วยภาพช่วยให้ผู้คนใช้ชีวิตประจำวันได้โดยไม่ต้องพูดตลอดเวลา ตัวอย่างง่ายๆ คือ การขับรถและเห็นป้ายสีแดงที่เขียนว่า "หยุด" ในฐานะคนขับ คุณกำลังใช้การสื่อสารด้วยภาพเพื่ออ่านป้าย เข้าใจสิ่งที่กำลังพูด และหยุดรถเพื่อป้องกันอุบัติเหตุ "หากดำเนินการอย่างถูกต้อง การสื่อสารด้วยภาพมีประโยชน์หลายประการ ในยุคข้อมูลข่าวสารและสังคมที่เร่งรีบซึ่งมีเวลาจำกัด การสื่อสารด้วยภาพช่วยให้สื่อสารความคิดได้เร็วและดีขึ้น โดยทั่วไปแล้ว การสื่อสารด้วยภาพมีประโยชน์ดังนี้: การถ่ายทอดทันที ความเข้าใจง่าย การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม และการสร้างความเพลิดเพลิน" ^{[ 12 ]}
  • การเขียน : การเขียนคือกระบวนการสร้างคำและประโยคเพื่อสื่อความหมาย เกี่ยวข้องกับการจัดเรียงตัวอักษรและสัญลักษณ์เพื่อสื่อสารความคิดในรูปแบบที่อ่านได้ การเขียนอาจทำด้วยมือหรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ และมักใช้เพื่อบันทึกข้อมูล แสดงความคิด และอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร “การเขียน” คือกระบวนการใช้สัญลักษณ์ (ตัวอักษร เครื่องหมายวรรคตอน และช่องว่าง) เพื่อสื่อสารความคิดและแนวคิดในรูปแบบที่อ่านได้^{[ 13 ]}
  • จดหมาย : นี่คือในรูปแบบของแสตมป์ที่อยู่ในจดหมายหรือพัสดุ เมื่อมีคนใช้บริการไปรษณีย์ที่ต้องส่งจดหมายที่เขียนด้วยดินสอและกระดาษ หรือใช้บริการไปรษณีย์เพื่อส่งสิ่งของไปยังบุคคลที่อยู่นอกรัฐ ทำให้กระบวนการส่งข้อความหรือสิ่งของให้คนที่คุณรักที่ไม่ได้อาศัยอยู่ใกล้คุณหรืออยู่ในระยะขับรถไม่เกิน 20 นาทีง่ายขึ้น “วัสดุ (เช่น จดหมายและพัสดุ) ที่ส่งหรือขนส่งในระบบไปรษณีย์” ^{[ 14 ]}ตัวอย่างเช่น หากคนที่คุณรักอยู่ในกองทัพและอยู่นอกรัฐ เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าเกิดอะไรขึ้นในชีวิตของคุณและเพื่อถามไถ่ความเป็นอยู่ของพวกเขา คุณสามารถส่งจดหมายผ่านบริการไปรษณีย์เพื่อส่งข้อความนั้นไปถึงพวกเขา ณ สถานที่ของพวกเขา พนักงานของบริการไปรษณีย์จะจัดการจดหมายและพัสดุข้ามรัฐและประเทศ
  • สื่อมวลชน : "วิธีการสื่อสารที่เข้าถึงผู้คนจำนวนมาก เช่น ประชากรของประเทศผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ภาพยนตร์ วิทยุ หนังสือ เพลง หรือโทรทัศน์ โดยที่การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคยังคงเป็นแบบพาสซีฟเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มเครือข่ายแบบโต้ตอบ" ^{[ 15 ]}โทรทัศน์ช่วยให้สามารถส่งข้อความไปยังผู้คนจำนวนมากในสถานที่ต่างๆ ได้ภายในไม่กี่นาที ทำให้เป็นทักษะการสื่อสารที่เร็วที่สุด
  • การสื่อสารทางไกล : รูปแบบการสื่อสารที่ช่วยให้มนุษย์เข้าใจบทสนทนา คำพูด และ/หรือการสื่อสารด้วยภาพผ่านเทคโนโลยี ไม่ว่าคุณจะฟังวิทยุ ดูโทรทัศน์ หรืออ่านข้อความในอีเมล นั่นคือการสื่อสารทางไกล การสื่อสารประเภทนี้ช่วยให้กระบวนการส่งข้อความไปยังอีกคนหนึ่งรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน สถานที่ก็ไม่ใช่ปัญหาสำหรับการสื่อสารประเภทนี้ “ สื่อส่งสัญญาณในการสื่อสารทางไกลได้พัฒนาผ่านหลายขั้นตอนของเทคโนโลยี ตั้งแต่สัญญาณไฟและสัญญาณภาพอื่นๆ (เช่นสัญญาณ ควัน โทรเลข เซมาฟอร์ ธงสัญญาณและ เฮลิ โอกราฟ แบบออปติคอล ) ไปจนถึงสายไฟฟ้าและรังสีแม่เหล็กไฟฟ้ารวมถึงแสง เส้นทางการส่งสัญญาณดังกล่าว มักถูกแบ่งออกเป็นช่องทางการสื่อสารซึ่งให้ข้อดีของ การ รวมการสื่อสารหลายๆ ครั้งพร้อมกันการสื่อสารทางไกลมักใช้ในรูปพหูพจน์”
• การสื่อสารภายในองค์กร (การสื่อสารภายในองค์กร): กำหนดโดยโครงสร้างและการวางแผน ทำให้คำ วลี และภาพไหลไปในทิศทางและความหมาย "โครงสร้างของการสื่อสารภายในองค์กรถูกกำหนดโดยมิติหลัก 5 ประการ ได้แก่ ความสัมพันธ์ หน่วยงาน บริบท การกำหนดค่า และความเสถียรตามเวลา" ^{[ 16 ]}ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มที่มีวัฒนธรรมและความคิดที่แตกต่างกันง่ายขึ้น
• การสื่อสารมวลชน : การสื่อสารประเภทนี้เกี่ยวข้องกับกระบวนการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายทั้งที่รู้จักและไม่รู้จัก โดยใช้เทคโนโลยีหรือสื่ออื่นๆ แทบจะไม่มีโอกาสที่กลุ่มเป้าหมายจะตอบกลับผู้ส่งสารโดยตรง มีการแบ่งแยก/แยกออกจากกันระหว่างผู้ส่งและผู้รับ โดยทั่วไปแล้วจะมีผู้เล่นสี่ฝ่ายในกระบวนการสื่อสารมวลชน ได้แก่ ผู้ส่งสาร ตัวสารเอง สื่อที่ใช้ส่งสาร และผู้รับสาร ส่วนประกอบทั้งสี่นี้รวมกันเป็นการสื่อสารที่เราเห็นและมีส่วนร่วมมากที่สุด เนื่องจากสื่อช่วยในการเผยแพร่ข้อความ เหล่านี้ ไปทั่วโลกทุกวัน^{[ 7 ]}
• พลวัตกลุ่ม (การสื่อสารภายในกลุ่ม): ช่วยให้เกิดความคิดขึ้นภายในกลุ่มคน ช่วยให้หลายคนสามารถคิดร่วมกันเพื่อสร้างความหมาย "ปฏิสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติและพฤติกรรมของผู้คนเมื่อพวกเขารวมกลุ่มกับผู้อื่น ไม่ว่าจะโดยการเลือกหรือโดยบังเอิญ" ^{[ 17 ]}
• การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม (การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม): สิ่งนี้ช่วยให้ผู้คนจากสถานที่ เพศ และวัฒนธรรมที่แตกต่างกันในกลุ่มเดียวกันสามารถแลกเปลี่ยนความคิดซึ่งกันและกันเพื่อสร้างสิ่งที่ดีกว่าและยิ่งใหญ่กว่าได้ “วัฒนธรรมคือวิถีแห่งการคิดและการใช้ชีวิตที่แต่ละคนรับเอาทัศนคติ ค่านิยม บรรทัดฐาน และความเชื่อต่างๆ ที่ได้รับการสอนและเสริมสร้างโดยสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่ม” ^{[ 18 ]}

  

ปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้าคือการสื่อสารทางสังคมที่ดำเนินการกับบุคคลอื่นที่อยู่ตรงหน้าโดยไม่มีเทคโนโลยี ใดๆ มาเป็นสื่อกลาง โดยนิยามว่าเป็นการมีอิทธิพลซึ่งกันและกันระหว่างการปรากฏตัวทางกายภาพโดยตรงของบุคคลด้วยภาษากายและภาษาพูด ^{[ 19 ]}นับเป็นองค์ประกอบพื้นฐานอย่างหนึ่งของระบบสังคมซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการเข้าสังคมและประสบการณ์ตลอดช่วงชีวิตของแต่ละบุคคล นอกจากนี้ยังเป็นศูนย์กลางของการพัฒนาของกลุ่มและองค์กรที่ประกอบด้วยบุคคลเหล่านั้น ปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้าไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้คนสื่อสารกันได้โดยตรงมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าช่วยปรับปรุงสุขภาพจิตและลดความเจ็บป่วยทางจิตต่างๆ ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งภาวะซึมเศร้าและความวิตกกังวล

งานวิจัยและการศึกษาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้ากันนั้นทำผ่านการสังเกตโดยตรง โดยมีเป้าหมายเพื่ออธิบายความสม่ำเสมอในการกระทำที่สังเกตได้ในการปฏิสัมพันธ์เหล่านี้^{[ 20 ]}การศึกษาการปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้ากันนั้นตรวจสอบองค์ประกอบ กฎ และกลยุทธ์ ซึ่งเป็นที่สนใจของนักวิชาการมาอย่างน้อยตั้งแต่ต้นศตวรรษที่ 20 ^{[ 21 ]}หนึ่งในนักวิชาการด้านสังคมศาสตร์คนแรกๆ ที่วิเคราะห์การปฏิสัมพันธ์ประเภทนี้คือนักสังคมวิทยาGeorg Simmelเขาได้นิยามสังคมว่าเป็นกลุ่มบุคคลจำนวนหนึ่งที่เกี่ยวพันกันด้วยปฏิสัมพันธ์ต่างๆ ในหนังสือของเขาในปี 1908 เขาได้สังเกตว่าอวัยวะรับสัมผัสมีบทบาทสำคัญในการปฏิสัมพันธ์ โดยกล่าวถึงตัวอย่างพฤติกรรมของมนุษย์ เช่น การสบตา^{[ 21 ]}แนวคิดของเขาได้รับการพัฒนาต่อยอดโดยผู้อื่นในเวลาต่อมา รวมถึงCharles CooleyและGeorge Herbert Mead [ ^{21 ] ทฤษฎี}ของพวกเขากลายเป็นที่รู้จักในชื่อปฏิสัมพันธ์เชิงสัญลักษณ์และตั้งแต่นั้นมาก็ได้เปิดประตูสู่ทฤษฎีอื่นๆ ที่หลากหลายและกว้างขวาง^{[ 22 ]}นักปฏิสัมพันธ์เชิงสัญลักษณ์ให้ความสำคัญกับความหมายเชิงอัตวิสัยมากกว่าโครงสร้างเชิงวัตถุ พวกเขามุ่งเน้นไปที่วิธีที่แต่ละบุคคลตีความความหมายเชิงอัตวิสัย ซึ่งนำไปสู่ความเข้าใจว่าแต่ละบุคคลมองโลกอย่างไร รวมถึงการทำซ้ำปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายระหว่างบุคคลเป็นพื้นฐานในการกำหนดการก่อตัวของสังคม^{[ 23 ]}ในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 มีวรรณกรรมทางวิชาการจำนวนมากเกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้า^{[ 21 ]}ผลงานในหัวข้อนี้ได้รับการตีพิมพ์โดยนักวิชาการเช่นErving Goffman ^{[ 24 ]}และEliot Chapple ^{[ 21 ]}

ในอดีต การสื่อสารผ่านสื่อนั้นพบได้น้อยกว่าการสื่อสารแบบเผชิญหน้ามาก^{[ 25 ]}แม้ว่ามนุษย์จะมีเทคโนโลยีในการสื่อสารข้ามพื้นที่และเวลา (เช่น การเขียน) มานานนับพันปีแล้ว แต่ประชากรส่วนใหญ่ของโลกยังขาดทักษะที่จำเป็น เช่น การรู้หนังสือ เพื่อใช้เทคโนโลยีเหล่านั้น^{[ 25 ]} สิ่งนี้เริ่มเปลี่ยนแปลงไปเมื่อ โยฮันเนส กูเตนเบิร์กประดิษฐ์แท่นพิมพ์ซึ่งนำไปสู่การแพร่กระจายของข้อความที่พิมพ์และการเพิ่มขึ้นของการรู้หนังสือในยุโรปตั้งแต่ศตวรรษที่ 15 ^{[ 25 ]}นับจากนั้นเป็นต้นมา การปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้าก็เริ่มค่อยๆ เสื่อมถอยลงและถูกแทนที่ด้วยการสื่อสารผ่านสื่อ^{[ 25 ]}

อย่างไรก็ตาม การสื่อสารแบบเผชิญหน้าถูกมองว่าไม่เป็นที่นิยมเท่าการสื่อสารผ่านสื่อในบางสถานการณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่เวลาและระยะทางเป็นอุปสรรค ตัวอย่างเช่น ในการรักษาความสัมพันธ์ระยะไกล การสื่อสารแบบเผชิญหน้าเป็นเพียงวิธีรักษาความสัมพันธ์ที่ใช้กันมากเป็นอันดับสี่ รองจากโทรศัพท์ อีเมลและการส่ง ข้อความ โต้ตอบ แบบทันที

แม้ว่าจะมีเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย แต่การปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้ายังคงแพร่หลายและได้รับความนิยม และมีประสิทธิภาพดีกว่าในหลายๆ ด้าน นาร์ดีและวิทเทเกอร์ (2002) ชี้ให้เห็นว่าการสื่อสารแบบเผชิญหน้ายังคงเป็นมาตรฐานทองคำในบรรดาเทคโนโลยีสื่อต่างๆ โดยอิงจากทฤษฎีหลายๆ ทฤษฎี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของทฤษฎีความสมบูรณ์ของสื่อซึ่งการสื่อสารแบบเผชิญหน้าได้รับการอธิบายว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและให้ข้อมูลมากที่สุด เหตุผลก็คือการสื่อสารแบบเผชิญหน้าใช้ประสาทสัมผัสของมนุษย์มากกว่าการสื่อสารผ่านสื่อ การปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้ายังเป็นวิธีที่มีประโยชน์สำหรับผู้คนเมื่อพวกเขาต้องการเอาชนะใจผู้อื่นด้วยการสื่อสารด้วยวาจา หรือเมื่อพวกเขาพยายามยุติข้อขัดแย้ง นอกจากนี้ยังช่วยครูได้มากในฐานะวิธีการสอนที่มีประสิทธิภาพวิธีหนึ่ง และยังง่ายกว่าที่จะรักษาความสัมพันธ์ทางการเมืองที่แข็งแกร่งและกระตือรือร้นกับผู้อื่นด้วยการปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้า

ในท้ายที่สุด การสื่อสารแต่ละรูปแบบต่างก็มีทั้งข้อดีและข้อเสีย มีการศึกษาหลายชิ้นที่เปรียบเทียบสองกลุ่มเพื่อพิจารณาข้อดีและข้อเสียของแต่ละกลุ่ม กลุ่มหนึ่งสื่อสารกันแบบเผชิญหน้าเท่านั้น ในขณะที่อีกกลุ่มหนึ่งสื่อสารกันผ่านสื่อคอมพิวเตอร์ เท่านั้น การศึกษาเหล่านี้พบว่ากลุ่มที่สื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์มีประสิทธิภาพดีกว่ากลุ่มที่สื่อสารแบบเผชิญหน้าในงานสร้างความคิด ในขณะที่กลุ่มที่สื่อสารแบบเผชิญหน้ามีประสิทธิภาพเหนือกว่าในการแลกเปลี่ยนอารมณ์ทางสังคม เนื่องจากกลุ่มที่สื่อสารแบบเผชิญหน้ามีการคลายความตึงเครียดและแสดงความเห็นพ้องต้องกันมากกว่า ในขณะที่กลุ่มที่สื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์มีแนวโน้มที่จะให้คำแนะนำ ความคิดเห็น และการแสดงออกอย่างเป็นทางการมากกว่า^{[ 26 ]}กลุ่มที่สื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์มีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกันมากกว่า แต่ก็มีอัตราพฤติกรรมที่ไม่ยับยั้งชั่งใจสูงกว่าเช่นกัน เนื่องจากกลุ่มที่สื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ทำให้สูญเสียความตระหนักรู้ในตนเองมากขึ้น^{[ 27 ]}โดยทั่วไปแล้ว กลุ่มที่สื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์จะรู้สึกถึงแรงกดดันทางสังคมน้อยกว่า แต่กลุ่มที่สื่อสารแบบเผชิญหน้าจะรับรู้และเข้าใจกันได้มากกว่า^{[ 28 ]}

การพูดคุยกับใครบางคนแบบเผชิญหน้าทำให้บุคคลได้รับสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด เช่น การยิ้ม การเคลื่อนไหวร่างกาย และท่าทางของร่างกาย ซึ่งช่วยให้ผู้คนสื่อสารกันได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์ขาดการสื่อสารแบบเผชิญหน้า บางคนจึงปรับตัวเข้ากับการสื่อสารแบบไม่เห็นหน้าเมื่อพูดคุยทางออนไลน์ ซึ่งเห็นได้จากการส่งข้อความ การแสดงความคิดเห็น และการส่ง/รับข้อความ^{[ 29 ]}

โดยธรรมชาติแล้วมนุษย์เป็นสัตว์สังคม ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเป็นสิ่งจำเป็นต่อการอยู่รอด ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในปัจจุบัน เช่น อินเทอร์เน็ต การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และสมาร์ทโฟน ทำให้เกิดช่องทางและวิธีการมากมายในการโต้ตอบกับผู้อื่น อย่างไรก็ตาม สมองของมนุษย์ได้วิวัฒนาการเพื่อปรับตัวและก้าวทันกับการสื่อสารมวลชนนี้^{[ 30 ]}ในขณะที่การสื่อสารแบบเผชิญหน้าคาดว่าจะช่วยปรับปรุงคุณภาพชีวิต แต่การสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตและสื่อสังคมออนไลน์กลับไม่เป็นเช่นนั้น^{[ 31 ]}อินเทอร์เน็ตเปิดโลกทัศน์ใหม่แห่งความเป็นไปได้ในการเชื่อมต่อกับผู้คนทั่วโลก แต่ก็มีปัจจัยภายในของการสื่อสารออนไลน์ที่จำกัดความสามารถในการส่งเสริมความพึงพอใจทางสังคมในระดับเดียวกับการสื่อสารแบบเผชิญหน้าแบบดั้งเดิม มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการสื่อสารออนไลน์และการสื่อสารแบบเผชิญหน้า ทำให้การสื่อสารออนไลน์มีความพึงพอใจและเติมเต็มทางอารมณ์น้อยกว่าการสื่อสารแบบเผชิญหน้า ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมบนอินเทอร์เน็ตและผ่านแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ทำให้การแยกแยะสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดทำได้ยากขึ้น^{[ 32 ]}การสื่อสารแบบเผชิญหน้ายังช่วยพัฒนาความจำแบบถ่ายทอด ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าการสื่อสารออนไลน์^{[ 33 ]}

แม้ว่าเทคโนโลยีจะช่วยให้ชุมชนและผู้คนใกล้ชิดกันมากขึ้น แต่มนุษย์ก็มีหน้าที่ที่จะต้องบ่มเพาะและบำรุงรักษาความสัมพันธ์เหล่านั้นผ่านการสื่อสารแบบพบปะพูดคุยกันโดยตรงแบบดั้งเดิม

แม้ว่าการสื่อสารผ่านระบบออนไลน์จะเพิ่มมากขึ้นในบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่เนื่องจากการพัฒนาของอินเทอร์เน็ต แต่การปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารระหว่างพนักงานและเจ้าหน้าที่ การปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันมีประโยชน์ในการทำความเข้าใจความจริงที่ซ่อนอยู่ซึ่งแสดงออกมาผ่านอารมณ์และภาษากาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความแตกต่างทางภาษาและวัฒนธรรมระหว่างบุคคล

การทำงานร่วมกันในทีมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมจำเป็นต้องมีการแบ่งปันความรู้ ความรู้ที่ไม่ชัดเจนซึ่งเกิดขึ้นบ่อยครั้งในทีมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมนั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากนิสัยการใช้ภาษาที่แตกต่างกัน การสื่อสารแบบเผชิญหน้าดีกว่าการสื่อสารเสมือนจริงอื่นๆ สำหรับข้อมูลที่ไม่ชัดเจน เหตุผลก็คือ การสื่อสารแบบเผชิญหน้าสามารถสื่อสารข้อความที่ไม่ใช่คำพูดได้ เช่น ท่าทาง การสบตา การสัมผัส และการเคลื่อนไหวของร่างกาย อย่างไรก็ตาม การสื่อสารเสมือนจริง เช่นอีเมลมีเพียงข้อมูลที่เป็นคำพูดเท่านั้น ซึ่งจะทำให้สมาชิกในทีมเข้าใจผิดเกี่ยวกับความรู้มากขึ้นเนื่องจากความเข้าใจที่แตกต่างกันของคำเดียวกัน ในทางกลับกัน ความเข้าใจในมาตรฐานทางวิชาชีพนั้นไม่แตกต่างกันระหว่างการสื่อสารแบบเผชิญหน้าและการสื่อสารเสมือนจริง

Van der Zwaard และ Bannink (2014) ได้ศึกษาผลกระทบของการสนทนาทางวิดีโอเมื่อเปรียบเทียบกับการสื่อสารแบบเผชิญหน้าต่อการเจรจาความหมายระหว่างผู้พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาแม่และผู้พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สอง การปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้าช่วยให้บุคคลที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สองได้รับทั้งการกระทำโดยตั้งใจและไม่ตั้งใจ ซึ่งอาจช่วยเพิ่มความเข้าใจในการสนทนาภาษาอังกฤษได้ บุคคลจะมีความซื่อสัตย์ในการทำความเข้าใจมากกว่าเมื่ออยู่ในการปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้ามากกว่าการสนทนาทางวิดีโอ เนื่องจากปัญหาเรื่องการเสียหน้าสำหรับผู้พูดภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่สองในระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ ดังนั้น การปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้าจึงมีอิทธิพลเชิงบวกต่อการเจรจาความหมายมากกว่าการสื่อสารเสมือนจริง เช่น การสนทนาทางวิดีโอ

• การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม  – สาขาวิชาที่ศึกษาว่าผู้คนจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันสื่อสารกันอย่างไร
• อรรถศาสตร์ทั่วไป  – สำนักคิดเกี่ยวกับกระบวนการรับรู้และการแก้ปัญหา
• ประวัติศาสตร์การสื่อสาร
• การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม  – สาขาวิชาที่ศึกษาการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมและกลุ่มสังคมที่แตกต่างกัน
• การสื่อสารมวลชน  – การแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านสื่อมวลชน
• สื่อมวลชน  – สื่อรูปแบบที่เข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก
• เค้าโครงของการสื่อสาร  – ภาพรวมและคู่มือหัวข้อเกี่ยวกับการสื่อสาร
• ปรัชญาภาษาศาสตร์เชิงปฏิบัติ  – สาขาหนึ่งของภาษาศาสตร์และสัญศาสตร์ที่เชื่อมโยงบริบทกับความหมาย
• การสื่อสารเชิงรุก  – กลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

• ริชาร์ด บัดด์ และเบรนท์ รูเบน , คู่มือการสื่อสารของมนุษย์
• Budd & Ruben, แนวทางการสื่อสารของมนุษย์
• สาเหตุที่การสื่อสารของมนุษย์ล้มเหลว (มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีแทมเปเร)