ทีมภายในเป็นแบบจำลองบุคลิกภาพที่สร้างขึ้นโดยนักจิตวิทยาชาวเยอรมันFriedemann Schulz von Thun [ ^{1 ] ความ}หลากหลายของชีวิตภายในของมนุษย์หรือแง่มุมต่างๆ ของบุคลิกภาพ^{[ 2 ]} ( ตนเอง ) ถูกนำเสนอโดยใช้อุปมาอุปไมยของทีมและหัวหน้าทีม ซึ่งเชื่อกันว่าจะช่วยสนับสนุนกระบวนการชี้แจงตนเอง และด้วยเหตุนี้จึงวางรากฐานสำหรับการสื่อสารภายนอกที่ชัดเจนและแท้จริง^{[ 3 ] [ 4 ]}

ในหนังสือสองเล่มแรกของผลงานชิ้นสำคัญของเขาเรื่องMiteinander reden (การพูดคุยกัน) ชูลซ์ ฟอน ธุน ได้กล่าวถึงหัวข้อเรื่องการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ในปี 1998 ธุนได้ตีพิมพ์Miteinander reden 3ซึ่งขยายทฤษฎีการสื่อสารของเขาไปสู่แนวคิดเรื่องทีมภายใน โดยการนำเสนอแบบจำลองทีมภายใน เขาต้องการให้คำแนะนำสำหรับการช่วยเหลือตนเอง

ทีมภายในเป็นการดัดแปลงจาก "ปาร์ตี้ส่วนต่างๆ" ซึ่งเป็นวิธีการจากการบำบัดครอบครัว เชิงระบบ ซึ่งพัฒนาโดยเวอร์จิเนีย ซาเทียร์ในช่วงทศวรรษ 1970 นอกจากนี้ โมเดลของเขายังดึงเอาส่วนต่างๆ ของบุคลิกภาพที่โต้ตอบกันภายในมนุษย์ ซึ่งมาร์กาเร็ต พอลและเอริกา เจ. โชพิชได้อธิบายไว้ด้วย^{[ 5 ]}

ทีมภายในและสมาชิกในทีมเป็นอุปมาอุปไมยสมาชิกแต่ละคนในทีมภายในจึงเป็นตัวแทนของส่วนภายในหรือแง่มุมหนึ่งของบุคลิกภาพทั้งหมด^{[ 1 ]}มันไม่ใช่บุคลิกภาพย่อยแบบพหุภาคีในแง่ของบุคลิกภาพหลายแบบและไม่ควรสับสนกับพฤติกรรม พฤติกรรมที่มองเห็นได้เป็นผลมาจากกระบวนการภายใน สมาชิกแต่ละคนในทีมต้องการสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้จัดการทีมเท่านั้น ดังนั้นพฤติกรรมจึงแทบจะไม่สามารถเชื่อมโยงกับสมาชิกในทีมคนใดคนหนึ่งได้อย่างถาวรและหลีกเลี่ยงไม่ได้^{[ 5 ]}

สมาชิกในทีมมีความแตกต่างกันในหลายด้าน: พวกเขาอาจเสียงดังหรือเงียบ อาจเข้าร่วมการสนทนาช้าหรือเร็ว อาจมีอิทธิพลเหนือการติดต่อภายนอก หรืออาจแสดงออกเฉพาะภายในในรูปแบบของความคิดอารมณ์แรงกระตุ้นอารมณ์หรือสัญญาณทางร่างกาย ระหว่างสมาชิกในทีมจะมีพลวัตของกลุ่มที่คล้ายคลึงกับชีวิตภายนอก โดยรวมแล้ว สิ่งเหล่านี้สะท้อนประสบการณ์ชีวิตของมนุษย์ รวมถึงความคิดเห็นของพ่อแม่ เพื่อน และคู่ชีวิต หรือค่านิยมของสังคมที่ตนรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่ง^{[ 3 ] [ 5 ]}

Schulz von Thun อธิบายว่าหัวหน้าทีมคือ "ฉัน" ผู้มีอำนาจสูงสุด ซึ่งเป็นหน่วยงานที่เชื่อมโยงกัน โดยอาจปฏิบัติตามการสนทนาของสมาชิกในทีมอย่างเฉื่อยชาหรือแทรกแซงอย่างแข็งขัน แต่มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้ายที่มีผลภายนอก หลายแง่มุมของการเป็นผู้นำทีมที่แท้จริงสามารถถ่ายทอดไปยังหัวหน้าทีมภายในได้ ^{[ 5 ]}

หากมนุษย์ต้องตัดสินใจเรื่องยากๆ พวกเขามักจะมีการประชุมทีมภายในโดยไม่รู้ตัว ในความเป็นจริง ความวุ่นวาย คำกล่าวที่ไม่สอดคล้องกัน (เช่น ความรู้สึกที่ไม่ดีเทียบกับเหตุผล) และการครอบงำของสมาชิกในทีมที่เสียงดัง รวดเร็ว และเป็นที่นิยม มักจะทำให้การประชุมทีมที่ไม่ได้ถูกควบคุมอย่างมีสติเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม หัวหน้าทีมก็ประสบความสำเร็จในการเร่งให้เกิดการตัดสินใจที่น่าพอใจในหลายกรณี ต้องขอบคุณประสบการณ์ของพวกเขา สำหรับการตัดสินใจที่ยากเป็นพิเศษหรือที่ไม่คุ้นเคย นี่อาจไม่ใช่กรณีอีกต่อไป นั่นคือเมื่อ Schulz von Thun แนะนำให้มีการประชุมทีม^{[ 4 ]}

ขั้นแรก ต้องระบุสมาชิกในทีมที่ต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำถามเสียก่อน บ่อยครั้งที่วิธีนี้ได้ผลดีอย่างน่าทึ่ง หากใช้เวลาสักเล็กน้อยในการฟังสิ่งที่เกิดขึ้นภายในตัวเราเอง หลังจากนั้น สมาชิกแต่ละคนควรมีสิทธิ์ที่จะนำเสนอข้อความของตนโดยไม่ต้องเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ การอภิปรายอย่างเสรีเปิดโอกาสให้ทุกคนได้พบปะกันโดยตรง หัวหน้าทีมควรให้ความสนใจอย่างมากเพื่อให้สามารถสรุปคำถามและจุดยืนที่ขัดแย้งกันได้ ในที่นี้ คุณสมบัติความเป็นผู้นำมีความสำคัญเป็นพิเศษ หัวหน้าทีมควรวางตัวเป็นกลางและให้คุณค่ากับทุกความคิดเห็น บนพื้นฐานนี้ เราสามารถคิดถึงการประนีประนอมได้ เช่นเดียวกับในทีมจริง สุดท้าย ผลลัพธ์สามารถสรุปได้และขอความเห็นชอบจากผู้เข้าร่วมทั้งหมด^{[ 1 ] [ 3 ] [ 4 ]}

อุปมาเรื่องทีมภายในสามารถนำไปใช้ได้อย่างกว้างขวางยิ่งขึ้น ในMiteinander reden 3 Schulz von Thun ยังได้แนะนำแนวคิดต่อไปนี้อีกด้วย: ^{[ 5 ]}

• การจัดการความขัดแย้งภายใน;
• การไม่ยอมรับสมาชิกในทีมและผลที่ตามมา;
• การสร้างทีมผ่านการติดต่อภายในและภายนอกองค์กร
• การจัดทีมขึ้นอยู่กับสถานการณ์

• โรงละครคาร์ทีเซียน
• การสื่อสารโดยไม่ใช้ความรุนแรง
• การบำบัดสภาวะอัตตา
• แบบจำลองสี่ด้าน (ความแตกต่างในการสื่อสารภายนอก)
• การสื่อสารอัตโนมัติ
• ตัวตนเชิงสนทนา
• แบบจำลองระบบครอบครัวภายใน
• Inside Out (ภาพยนตร์แอนิเมชั่นเกี่ยวกับเด็กหญิงคนหนึ่งที่มีทีมอารมณ์ภายในที่ถูกทำให้มีชีวิตชีวา)

• ชูลซ์ ฟอน ทูน, ฟรีเดมันน์ (1998) Miteinander reden 3 – Das 'ทีมภายใน' และการสื่อสารสถานการณ์ [ พูดคุยกัน 3 – 'ทีมภายใน' และการสื่อสารที่เหมาะสมกับสถานการณ์ ] (ในภาษาเยอรมัน) ไรน์เบก: โรโวลท์. ไอเอสบีเอ็น 3499605457.
• ชูลซ์ ฟอน ทูน, ฟรีเดมันน์; สเตเกมันน์, วิบเค่ (2004) ทีม Das Innere ใน Aktion Praktische Arbeit mit dem Modell [ ทีมภายในกำลังดำเนินการ งานภาคปฏิบัติกับแบบจำลอง ] (ภาษาเยอรมัน) ไรน์เบก: โรโวลท์. ไอเอสบีเอ็น 3499616440.

• Vom "zerstrittenen Haufen" zum "Inneren Team" – สัมภาษณ์ศาสตราจารย์ Schulz von Thun