โปรแกรมสะสมแต้มหรือโปรแกรมรางวัลเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือใช้บริการของธุรกิจ หนึ่งหรือหลายแห่ง ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม อย่างต่อเนื่อง ^{[ 1 ]}

โปรแกรมสะสมแต้มอาจเป็นได้ดังนี้:

• โปรแกรมสินค้าแบรนด์เดียว ซึ่งอาจใช้กับร้านค้าทุกสาขาที่เป็นของบริษัทเดียวกัน เช่นTargetหรือร้านค้าที่มีแบรนด์ ซึ่งอาจเป็นของบริษัทเองและให้สิทธิ์แฟรนไชส์แก่เจ้าของธุรกิจอิสระ เช่นMcDonald 's
• โปรแกรมที่ดำเนินการโดยบริษัทเดียว เช่น โปรแกรมร่วมของ Gap Inc.นั้น ดำเนินการทั้งในร้านค้าและช่องทางดิจิทัลของ Gap, Banana Republic , Old NavyและAthletaซึ่งทั้งหมดเป็นบริษัทในเครือของ Gap Inc.
• โปรแกรมสะสมแต้มแบบพันธมิตรให้สิทธิประโยชน์แก่ลูกค้าของธุรกิจหลายแห่งที่ไม่เกี่ยวข้องกัน^{[ 2 ]}ตัวอย่างเช่นRakuten Rewardsซึ่งในสหรัฐอเมริกาเสนอเงินคืนที่ร้านค้ามากกว่า 3,500 แห่ง^{[ 3 ]}และAir Milesซึ่งให้คะแนนสำหรับการซื้อจากร้านค้าหลายแห่งในแต่ละตลาดที่ให้บริการ (แคนาดา เนเธอร์แลนด์ บาห์เรน กาตาร์ และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์) ^{[ 4 ]}
  • โปรแกรมสะสมแต้มของศูนย์การค้าอาจอิงตามศูนย์การค้าแห่งเดียวหรือเครือข่ายศูนย์การค้า เช่น โปรแกรมสะสมแต้มของ Tanger Outletsที่สามารถใช้ได้กับร้านค้าที่ตั้งอยู่ในศูนย์การค้าเอาท์เล็ตของ Tanger Outlets
  • ย่านดาวน์ทาวน์โอลิมเปีย รัฐวอชิงตันเปิดตัวโปรแกรมสะสมแต้มแบบพันธมิตรในปี 2021 สำหรับผู้ค้าในย่านช้อปปิ้งใจกลางเมือง^{[ 5 ]}

ในปี 2020 McKinseyได้กล่าวถึง "ระบบนิเวศ" ของโปรแกรมความภักดี^{[ 6 ]}

โดยทั่วไป โปรแกรมสะสมแต้มจะเกี่ยวข้องกับผู้ดำเนินการโปรแกรมนั้นๆ ที่ตั้งบัญชีให้กับลูกค้าของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับโครงการ จากนั้นจึงออกบัตรสะสมแต้ม (เรียกได้หลายชื่อ เช่นบัตรรางวัลบัตรคะแนนบัตรสิทธิพิเศษ บัตรคลับ หรือชื่ออื่นๆ) ให้แก่ลูกค้า ซึ่งอาจเป็นบัตรพลาสติกหรือบัตรกระดาษ มีลักษณะคล้ายบัตรเครดิตและระบุตัวตนของผู้ถือบัตรว่าเป็นผู้เข้าร่วมในโปรแกรม บัตรอาจมีบาร์โค้ดหรือแถบแม่เหล็กเพื่อให้สแกนได้ง่ายขึ้น แม้ว่าบางบัตรจะเป็นบัตรชิปหรือบัตรแบบสัมผัสก็ตาม^{[ 7 ]}ซูเปอร์มาร์เก็ตในสหรัฐอเมริกามักจะออกบัตรสองฉบับ คือฉบับหนึ่งขนาดเท่าบัตรเครดิตและอีกฉบับหนึ่งที่ติดกับพวงกุญแจ นอกจากนี้ยังสามารถเข้าถึงบัตรผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือและเว็บไซต์ได้อีกด้วย

ณ ปี 2024 โปรแกรมส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาเสนอบัตรสะสมแต้มแบบดิจิทัล ซึ่งเข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ และบ่อยครั้งที่ลูกค้าสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดหรือบาร์โค้ดจากแอป ณ จุดขายจริงได้ บางโปรแกรมในปัจจุบันเสนอเฉพาะบัตรดิจิทัลหรือเฉพาะในกรณีพิเศษเท่านั้น เช่นโปรแกรม "Sparks" ของMarks and Spencer ใน สหราชอาณาจักรที่เปิดตัวในปี 2020 ซึ่งปัจจุบันไม่แจกบัตรจริงอีกต่อไป ยกเว้นในกรณีที่มีการร้องขอเป็นพิเศษ^{[ 8 ]}สายการบิน American Airlines ไม่ส่งชุดสมาชิกให้กับสมาชิกใหม่ของโปรแกรมสะสมไมล์อีกต่อไป^{[ 9 ]}

การสนับสนุนหรือบังคับให้ลูกค้าใช้แอปพลิเคชันบนมือถือเพื่อแสดงหมายเลขบัญชีสะสมแต้ม แม้ว่าจะถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่เป็นมิตรกับผู้ที่ไม่มีสมาร์ทโฟน รวมถึงผู้สูงอายุจำนวนมาก^{[ 8 ]}ก็เป็นประโยชน์ต่อผู้ค้าในหลายด้าน ช่วยให้ผู้ค้าสามารถนำเสนอข้อเสนอพิเศษแก่ลูกค้า (หรือแม้แต่ส่งผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช ) ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสมกับผู้บริโภคแต่ละราย และเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น รวมถึงปริมาณและรูปแบบการซื้อของพวกเขา^{[ 10 ]}

มีการสังเกตพัฒนาการที่คล้ายคลึงกันในตลาดยุโรป^{[ 11 ]}ซึ่งโปรแกรมความภักดีดิจิทัลกำลังถูกนำไปใช้นอกเหนือจากห่วงโซ่ค้าปลีกขนาดใหญ่ กรณีศึกษาจากโรมาเนียในปี 2025 ^{[ 12 ]} (และอื่นๆ^{[ 13 ]} ) อธิบายว่าบัตรความภักดีแบบกระเป๋าเงินมือถือช่วยให้ธุรกิจอิสระสามารถสร้างและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยไม่ต้องดูแลแอปพลิเคชันมือถือที่เป็นกรรมสิทธิ์ ระบบเหล่านี้ใช้รหัส QR สำหรับการติดตามการเยี่ยมชม มอบรางวัลอัตโนมัติ และให้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยตรงแก่ผู้ค้า ซึ่งมักจะไม่มีให้เมื่อสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มการจัดส่งของบุคคลที่สาม ต้นทุนการดำเนินงานที่ต่ำกว่ามีส่วนช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กนำไปใช้ในวงกว้างมากขึ้น

ในการชำระเงิน ณ จุดขายจริง การแสดงบัตรจริงหรือบัตรดิจิทัลไม่จำเป็นสำหรับร้านค้าหลายแห่งในสหรัฐอเมริกา หากลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีลงในเครื่องรับชำระเงิน หรือแจ้งให้พนักงานเก็บเงินทราบและป้อนลงในเครื่องบันทึกเงินสด เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ ลูกค้ามักจะต้องเข้าสู่ระบบบัญชีบนเว็บไซต์ของร้านค้า อย่างไรก็ตาม เมื่อซื้อตั๋วเครื่องบินจากตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ ลูกค้ามักจะสามารถป้อนหมายเลขสมาชิกสะสมแต้มของสายการบินลงในเว็บไซต์ของตัวแทน และตัวแทนจะส่งต่อหมายเลขนั้นไปยังสายการบิน

โปรแกรมสะสมแต้มจะมอบแต้มจำนวนหนึ่งให้ลูกค้าทุกครั้งที่ซื้อสินค้า โดยในสหรัฐอเมริกา มักจะให้แต้มต่อการใช้จ่ายทุกๆ 1 หรือ 10 ดอลลาร์ เมื่อสะสมแต้มได้มากพอ ลูกค้าสามารถแลกแต้มเป็น:

• สินค้าหรือบริการฟรี
• ส่วนลดสำหรับสินค้าหรือบริการ
• บัตรของขวัญ บัตรเครดิต ฯลฯ สำหรับใช้จ่ายกับร้านค้า
• "เงินคืน" (cashback) ได้แก่:
  • เงินที่โปรแกรมโอนเข้าบัญชีของลูกค้า หรือ
  • เช็คกระดาษที่โปรแกรมส่งทางไปรษณีย์ให้ลูกค้า

โปรแกรมสะสมแต้มแบบแบ่งระดับจะกำหนดระดับต่างๆ (เช่น ระดับเงิน ทอง และแพลทินัม) ที่ลูกค้าจะได้รับการอัปเกรดเมื่อใช้จ่ายกับร้านค้าครบตามจำนวนที่กำหนด โดยปกติแล้วจะเป็นระยะเวลาหนึ่ง เช่น หนึ่งปี ตัวอย่างเช่น Sephora ให้ 1 แต้มทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้จ่าย เมื่อลูกค้าสะสมแต้มได้ครบตามจำนวนที่กำหนด พวกเขาสามารถเข้าสู่ระดับใหม่ที่มีส่วนลดมากขึ้นและสินค้าพิเศษเฉพาะได้

ในโปรแกรมแบบสมัครสมาชิก ลูกค้าจะจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อรับสิทธิประโยชน์ของโปรแกรม ตัวอย่างเช่นร้านหนังสือBarnes and Noble เรียกเก็บเงินจากสมาชิกประมาณ 40 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี (ณ กลางปี ​​2024) สำหรับโปรแกรม "สมาชิกพรีเมียมและรางวัล" ซึ่งให้ส่วนลด 10% สำหรับสินค้าส่วนใหญ่แก่สมาชิก นอกจากนี้ยังมีระดับฟรีซึ่งไม่มีส่วนลดดังกล่าว แต่สมาชิกสามารถสะสม "แสตมป์" เสมือนจริง (เช่น คะแนนสะสม) ได้^{[ 14 ]}

ขึ้นอยู่กับโปรแกรมนั้นๆ รางวัลอาจมีรูปแบบดังต่อไปนี้:

• สินค้าหรือบริการฟรี
• ส่วนลดสำหรับสินค้าหรือบริการ
• บัตรของขวัญ บัตรเครดิต ฯลฯ สำหรับใช้จ่ายกับร้านค้า
• เงินคืน

นอกเหนือจากรางวัลแล้ว บัตรสะสมแต้มยังอาจใช้เพื่อระบุตัวตนผู้บริโภคเพื่อรับสิทธิประโยชน์และบริการอื่นๆ เช่น:

• เมื่อร้านขายยาจ่าย ยาตาม ใบสั่ง แพทย์
• เพื่อเข้าใช้ห้องรับรองในสนามบิน (โดยใช้ บัตร สะสมไมล์ )
• เมื่อลูกค้าชำระเงินด้วยเช็ค ณ จุดขาย

โปรแกรมที่มีฟีเจอร์คืนเงิน (cashback) จะคืนเงินส่วนหนึ่งที่ลูกค้าใช้จ่ายไปกับธุรกิจ (โดยปกติจะเป็นเปอร์เซ็นต์ที่กำหนดไว้ ซึ่งอาจสูงกว่าปกติในช่วงโปรโมชั่น) โดยส่วนใหญ่แล้ว "เงินคืน" ที่ได้รับจะไม่ใช่เงินสดจริง ๆ แต่จะเป็นการโอนเงินจำนวน "เงินคืน" นั้นเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้าแทน

ตัวอย่างในสหรัฐอเมริกา ได้แก่Rakuten Rewardsซึ่งเป็นโปรแกรมสะสมแต้มของกลุ่มพันธมิตร และธนาคารหลายแห่งที่ให้เงินคืนแก่ลูกค้าเมื่อใช้บัตรเดบิตชำระค่าสินค้าและบริการต่างๆ

ขึ้นอยู่กับโปรแกรมนั้นๆ วิธีที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงบัญชีสะสมแต้มของตน (หมายเลขบัญชี โปรโมชั่น และข้อมูลอื่นๆ) อาจรวมถึง:

• เว็บไซต์ของโปรแกรมและ/หรือของร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการ ในรูปแบบเวอร์ชันสำหรับเดสก์ท็อป มือถือ และ/หรือแบบปรับขนาดได้
• แอปพลิเคชันบนมือถือสำหรับโปรแกรมหรือร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการ
• ที่ตู้จำหน่ายสินค้าเฉพาะ เช่น ในคาสิโน^{[ 15 ]}
• วิธีการแบบดั้งเดิม เช่น:
  • บัตรสมาชิกแบบกระดาษ
  • การส่งเอกสารทางไปรษณีย์ เช่น ใบแจ้งยอดบัญชี โปรโมชั่น และข้อมูลอื่นๆ

มีการเปลี่ยนแปลงจากระบบบัตรแม่เหล็ก บัตรแสตมป์ หรือบัตรเจาะรูแบบดั้งเดิม ไปสู่โปรแกรมสะสมแต้มออนไลน์และบนมือถือ แม้ว่าระบบเหล่านี้จะแตกต่างกัน แต่สิ่งที่เหมือนกันคือการผลักดันให้เลิกใช้บัตรแบบดั้งเดิม และหันมาใช้บัตรอิเล็กทรอนิกส์แทน โดยมักเลือกใช้รหัส QRเป็นตัวอย่างที่โดดเด่น ได้แก่ mobile-pocket จากออสเตรีย ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2009, Punchd จากสหรัฐอเมริกา (ยุติการให้บริการตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2013 ^{[ 16 ]} ) ซึ่งกลายเป็นส่วนหนึ่งของGoogleในปี 2011 ^{[ 17 ]}และแอปพลิเคชันบัตรสะสมแต้ม Stamp Me จากออสเตรเลีย^{[ 18 ]}ซึ่งใช้ เทคโนโลยี iBeaconนอกจากนี้ยังมีโปรแกรมที่คล้ายกัน เช่น Loopy Loyalty (ฮ่องกง), Loyalli (สหราชอาณาจักร), Perka (สหรัฐอเมริกา) และ Whisqr Loyalty (แคนาดา) ^{[ 19 ]} Passbook ของ Appleเป็นความพยายามครั้งแรกในการกำหนดมาตรฐานรูปแบบของบัตรสะสมแต้มบนมือถือ

ด้วยการนำ เทคโนโลยี การจำลองบัตรโฮสต์ (HCE) และการสื่อสารระยะใกล้ (NFC) มาใช้กับแอปพลิเคชันบนมือถือ ทำให้บัตรสมาร์ทการ์ดแบบไร้สัมผัสแบบดั้งเดิมสำหรับโปรแกรมเติมเงินและโปรแกรมสะสมแต้มสามารถจำลองการทำงานบนสมาร์ทโฟนได้Google Walletก็ได้นำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ในแอปพลิเคชันการชำระเงินแบบออฟไลน์บนมือถือเช่นกัน

ข้อได้เปรียบหลักของระบบออฟไลน์เหนือระบบออนไลน์คือสมาร์ทโฟนของผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และการทำธุรกรรมก็รวดเร็ว นอกจากนี้ ยังสามารถจัดเก็บบัตรจำลองหลายใบไว้ในสมาร์ทโฟนเพื่อรองรับโปรแกรมสะสมแต้มของร้านค้าหลายแห่งได้ ดังนั้น ผู้ใช้จึงไม่จำเป็นต้องพกบัตรจริงหลายใบอีกต่อไป^{[ 20 ] [ 21 ]}

ปัจจุบัน โปรแกรมสะสมแต้มดังกล่าวครอบคลุมการค้าเกือบทุกประเภท โดยแต่ละโปรแกรมมีคุณสมบัติและรูปแบบการให้รางวัลที่แตกต่างกันไป ตั้งแต่โปรแกรมของธุรกิจที่มีสาขาเดียวไปจนถึงเครือข่ายขนาดใหญ่ หรือการเป็นสมาชิกในโปรแกรมสะสมแต้มของกลุ่มพันธมิตร อุตสาหกรรมต่างๆ ได้แก่: ^{[ 22 ]}

• ธุรกิจค้าปลีก: ซูเปอร์มาร์เก็ต ห้างสรรพสินค้า ร้านขายเสื้อผ้า ร้านขายเครื่องสำอาง และร้านค้าเฉพาะทางอื่นๆ
• การท่องเที่ยวและการบริการ: สายการบิน รถไฟโดยสาร โรงแรม บริษัทให้เช่ารถยนต์และบริการแบ่งปันรถยนต์
• อาหารและเครื่องดื่ม: ร้านอาหาร ร้านกาแฟ ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด
• บริการทางการเงิน: ธนาคาร บริษัทบัตรเครดิต
• โทรคมนาคม: ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ, ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ความบันเทิง: โรงภาพยนตร์ บริการสตรีมมิ่ง สวนสนุก คาสิโน
• เว็บไซต์/แอปอีคอมเมิร์ซและตลาดออนไลน์
• การออกกำลังกายและสุขภาพ: โรงยิม สตูดิโอออกกำลังกาย สปา เป็นต้น
• ยานยนต์: ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์และศูนย์บริการ

แนวทางการตลาดได้เปลี่ยนจากเน้นผลิตภัณฑ์ไปเป็นการเน้นลูกค้า เนื่องจากตลาดที่มีการแข่งขันสูงและบริการที่หลากหลายที่นำเสนอให้กับลูกค้า ดังนั้น กลยุทธ์การตลาดจึงให้ความสำคัญกับการเติบโตของธุรกิจที่ยั่งยืนและการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า^{[ 23 ]}

เกือบทุกเครือข่ายคาสิโนหลักในสหรัฐอเมริกามีบัตรสะสมแต้ม ซึ่งมอบเครดิตระดับ เครดิตรางวัล สิทธิพิเศษและสิทธิประโยชน์อื่นๆ ให้แก่สมาชิก โดยพิจารณาจาก " ประวัติ " การเล่นพนัน ข้อมูลประชากรต่างๆ และรูปแบบการใช้จ่ายในการซื้อสินค้าต่างๆ ที่คาสิโน ภายในเครือข่ายคาสิโน และกับพันธมิตรของคาสิโน^{[ 24 ] [ 25 ]}ตัวอย่างของโปรแกรมดังกล่าว ได้แก่Caesars Rewards ^{[ 26 ]} (เดิมชื่อ Total Rewards ^{[ 27 ]} ) และMlife ของMGM Resorts International ^{[ 28 ]}

ในปี 2011 ร้านกาแฟอิสระบางแห่งในบอสตัน โตรอนโต และลอนดอน ได้จัดตั้งโปรแกรม "บัตรสะสมแต้ม" แบบทดลอง ซึ่งให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ไปเยี่ยมชมร้านกาแฟหลายแห่ง^{[ 29 ] [ 30 ]}

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของโปรแกรมความภักดีต่อผู้ค้าคือการสร้างข้อมูล ซึ่งนำไปสู่ธุรกิจที่กลับมาซ้ำมากขึ้น และส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น^{[ 31 ]}

โดยปกติแล้ว แบบฟอร์มสมัครบัตรเครดิตมักมีข้อตกลงระหว่างร้านค้าเกี่ยวกับการรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ซึ่งโดยทั่วไปคือการไม่เปิดเผยข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลโดยรวมเกี่ยวกับลูกค้า ร้านค้าจะใช้ข้อมูลโดยรวมภายใน (และบางครั้งก็ภายนอก) เป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยทางการตลาดเมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลเหล่านี้สามารถเปิดเผยได้ เช่น ยี่ห้อเบียร์ที่ลูกค้าชื่นชอบ หรือว่าพวกเขาเป็นมังสวิรัติหรือไม่

ในช่วงกลางทศวรรษ 2020 แนวโน้มของโปรแกรมสะสมแต้มได้แก่: ^{[ 32 ]}

• การผสานรวมปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการวิเคราะห์ข้อมูลเข้ากับแพลตฟอร์มสะสมแต้ม เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
• โดยเน้นที่ความสัมพันธ์ทางอารมณ์ และ
• นำเสนอรางวัลส่วนบุคคลที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคแต่ละราย
• ประสบการณ์แบบ Omnichannel เพื่อกระตุ้นให้เกิดการมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้น กล่าวคือ การเข้าถึงผ่านจุดสัมผัสทางกายภาพและดิจิทัลหลายช่องทาง เช่น ในร้านค้า ผ่านทางไปรษณีย์ อีเมล แอปพลิเคชันบนมือถือ การแจ้งเตือนแบบพุชจากแอป หรือผ่านทาง SMS เว็บไซต์ เป็นต้น

โปรแกรมสะสมแต้มเป็นวิธีการหนึ่งในการนำสิ่งที่นักเศรษฐศาสตร์เรียกว่า " ภาษีสองส่วน"มา ใช้

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างโปรแกรมสะสมแต้มที่ดำเนินการอยู่ในประเทศต่างๆ

• แอฟริกาใต้ : การวิจัยผู้บริโภคในปี 2026 แสดงให้เห็นว่ามีโปรแกรมสะสมแต้มหลักที่ใช้งานอยู่อย่างน้อย 23 โปรแกรมในแอฟริกาใต้ การใช้บัตรสะสมแต้มในร้านค้าและออนไลน์ได้ถูกรวมเข้ากับกระบวนการช้อปปิ้งของชาวแอฟริกาใต้จำนวนมากมาเป็นเวลาหลายปีแล้ว และการวิจัยพบว่าจำนวนบัตรต่อลูกค้าเพิ่มขึ้นตามรายได้ครัวเรือนที่เพิ่มขึ้น ภาคส่วนร้าน ขายของชำเป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับการใช้โปรแกรมสะสมแต้ม รองลงมาคือภาคการธนาคาร บางโปรแกรมเชื่อมโยงกันระหว่างบริษัทขนาดใหญ่ เช่น ธนาคาร สถานีบริการน้ำมัน และห้างสรรพสินค้า บัตรสะสมแต้มที่มีมูลค่ามากที่สุดในทุกภาคส่วนคือ บัตร Xtra Savings ของห้างสรรพสินค้า Shoprite Groupรองลงมาคือบัตรเดียวกันที่ใช้ในห้างสรรพสินค้าในเครือCheckersและบัตร Smart Shopper ของPick n Pay บัตรยอดนิยมอื่นๆ ได้แก่ FNB eBucks และDiscovery Vitality ในภาคการธนาคารพาณิชย์Clicks ClubCard ในภาคเภสัชกรรมTFG Rewards ในภาคเสื้อผ้าVodacom Vodabucks ในภาคโทรศัพท์มือถือ และShell V+ และ Sasol Rewards ในภาคเชื้อเพลิง^{[ 33 ]}

• ญี่ปุ่น : ดูja:共通ポイントและja:ポイントプログラム#日本におけrun歴史. ในญี่ปุ่น คะแนนหลายแบรนด์ที่ไม่ใช่บัตรเครดิตที่ได้รับนอกเหนือจากคะแนนของร้านค้าแต่ละแห่งกำลังกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น คนญี่ปุ่นส่วนใหญ่กล่าวว่าคะแนนรวม 4 แบรนด์ใหญ่ ได้แก่ V-POINT( ja )(SMCC(affiliated SMBC Group ) และCCC )(รวม T-POINT( ja )(CCC) เมื่อวันที่ 22 เมษายน 2024), Ponta( ja )(บริษัทในเครือMitsubishi Corporation ), Rakuten point( ja ), d Point Club( ja )( NTT Docomo ) ^{[ 34 ]}จุดชำระเงินที่มีชื่อเสียงอื่นๆ ได้แก่WAON ( AEON Group( ja ), JRE POINT( ja )( JR East ), PayPay point( การชำระเงินด้วยรหัส QRของSoftBank Group ) , Nanaco
• ฮ่องกง : Octopus Rewards [ ^{35 ] MTR} Corporation [ ^{36 ] ร้าน}ค้าเครือข่ายต่างๆ ที่อยู่ภายใต้การเป็นเจ้าของเดียวกัน มักใช้โปรแกรมสะสมแต้มเดียวกัน เช่นMoneyBackของAS Watson Groupซึ่งสามารถใช้ได้ที่ ร้าน Parknshop , Watsonsและ Fortress รวมถึงพันธมิตรค้าปลีกของบริษัท^{[ 37 ]} The Club ของ HKTก็มีโปรแกรมสะสมแต้มที่คล้ายกัน^{[ 38 ]}สายการบินแห่งชาติCathay PacificดำเนินการAsia Milesซึ่งเป็นโปรแกรมสะสมแต้มและสะสมไมล์สำหรับผู้โดยสารประจำ^{[ 39 ]}
• อินเดีย : PAYBACK India เป็นโปรแกรมสะสมคะแนนแบบพันธมิตรที่ใหญ่ที่สุดในอินเดีย^{[ 40 ] [ 41 ]} Loyalty Partnerผู้ให้บริการโปรแกรมสะสมคะแนนจากเยอรมนีเข้าถือหุ้นส่วนใหญ่ใน i-mint ในเดือนมิถุนายน 2010 ^{[ 41 ]}และเปลี่ยนชื่อโปรแกรมเป็น PAYBACK India ในเดือนกรกฎาคม 2011 ^{[ 40 ]}โปรแกรมบัตรเติมน้ำมัน PetroBonus ของ BPCL มีสมาชิก 2 ล้านคน^{[ 42 ]} โปรแกรมบัตรสำหรับกลุ่มลูกค้า XTRAPOWER และโปรแกรมสำหรับลูกค้ารายย่อย XTRAREWARDS ของ Indian Oilมีฐานลูกค้ารวมกัน 3 ล้านคน^{[ 43 ]}
• อิหร่าน : โปรแกรมสะสมคะแนน ของอิหร่าน โปรแกรม แรกเปิดตัวในปี 1996 ^{[ 44 ]} East Credit Card Group Kish เปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนนในปี 2005 ^{[ 45 ]}
• มาเลเซีย : บัตรสะสมแต้ม Genting Highlands Resort WorldCard ^{[ 46 ]}ใช้ได้ในสามประเทศ ได้แก่ มาเลเซีย สิงคโปร์ และฮ่องกง
• ฟิลิปปินส์ : ^{[ 47 ]} SM SupermallsและBDO Unibankเสนอบัตรสะสมแต้มซึ่งสามารถใช้ได้ที่The SM Store , SM Supermarket , SM Hypermarketและสาขาในฟิลิปปินส์ของUniqlo , Alfamart , Miniso , Crate & Barrel , The Body Shop , Dyson , Forever21 , Innisfree , ECCO , ACE HardwareและWatsons Pharmacy [ ^{48 ] [ 49 ] Robinsons} Mallsยังมีโปรแกรมสะสมแต้มผ่านแอป Go Rewards (เดิมชื่อบัตร Robinsons Rewards) ^{[ 50 ] [ 51 ]}อื่นๆ ได้แก่Jollibee (บัตร HappyPlus) ^{[ 52 ]} Grab Rewards ^{[ 53 ]}และบัตร Suki ของMercury Drug ^{[ 54 ]}
• สิงคโปร์ : โปรแกรมสะสมแต้มในสิงคโปร์ ได้แก่ GrabRewards ^{[ 55 ]}จากGrab , SAFRA ^{[ 56 ]}และ Plus! ^{[ 57 ]}จากNTUC
• จีน : โปรแกรมสะสมแต้มในประเทศจีน ได้แก่โปรแกรมสะสมแต้มการรถไฟแห่งประเทศจีน (China Railway Loyalty Programme )

• ออสเตรีย : โปรแกรมสะสมแต้มที่ใหญ่ที่สุดสองโปรแกรมในออสเตรียคือ Payback และ mo โดย JÖ เปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบในปี 2019
• ฟินแลนด์ : กลุ่มธุรกิจค้าปลีกหลักสองกลุ่มที่มีโปรแกรมสะสมแต้ม ได้แก่S-GroupกับบัตรS-Etukortti ^{[ 58 ]}และKeskoกับK-Plussa (67%)
• จอร์เจีย : โครงการบัตรสะสมแต้มที่ใหญ่ที่สุดของ จอร์เจียดำเนินการโดยบริษัท Universal Card Corporation มาตั้งแต่ปี 2010 ผ่านทางUNICARD
• เยอรมนี : โปรแกรมสะสมแต้มที่ใหญ่ที่สุดคือ Payback ซึ่งเปิดตัวในปี 2000 ^{[ 59 ] [ 60 ]} HappyDigitsและโปรแกรม Shell ClubSmart ตามมาเป็นอันดับถัดไป^{[ 60 ]} DeutschlandCardเปิดตัวโดยArvatoในปี 2008 HappyDigits ถูกยุบไปในปี 2010
• ฮังการี : โปรแกรมสะสมแต้มหลักของพวกเขาคือ SuperShop และ Multipoint
• อิตาลี : หลังจากที่ Nectar ออกจากตลาดในปี 2015 Payback กลายเป็นโปรแกรมสะสมแต้มที่ได้รับความนิยมมากที่สุด^{[ 61 ]}ซูเปอร์มาร์เก็ต Esselunga, Coop และ Il Gigante ก็มีโปรแกรมสะสมแต้มเช่นกัน
• ลัตเวีย : หนึ่งในโปรแกรมสะสมแต้มที่ใหญ่ที่สุดในลัตเวีย ซึ่งให้บริการแก่ร้านค้าหลายแห่งคือ Pins อีกโปรแกรมหนึ่งคือ Walmoo
• นอร์เวย์ : โปรแกรมสะสมแต้มที่ใหญ่ที่สุดในนอร์เวย์คือTrumf Trumf เป็นโปรแกรมสะสมแต้มแบบ "หน้าร้าน" ที่เป็นเจ้าของโดยNorgesGruppenซึ่งเป็นกลุ่มค้าส่งสินค้าอุปโภคบริโภคในนอร์เวย์^{[ 62 ]} KickBack.no เป็นหนึ่งในโปรแกรมสะสมแต้มออนไลน์และเว็บไซต์เงินคืนที่ใหญ่ที่สุดในนอร์เวย์ KickBack.no เป็นเจ้าของโดยSchibsted Media Group
• สาธารณรัฐไอร์แลนด์ : Superquinnเปิดตัวบัตรสะสมแต้ม SuperClub ในปี 1993 ซึ่งเป็นต้นแบบในยุโรป อย่างไรก็ตาม บัตรสะสมแต้มไม่ได้แพร่หลายจนกระทั่งปี 1997 เมื่อTesco Irelandเปิดตัวโครงการ Clubcard ไม่นานหลังจากที่ซื้อกิจการ Power Supermarkets SuperValuก็เปิดตัวคลับสะสมแต้มของตนเองในชื่อ Real Rewards ส่วนบริษัทอื่นๆ ได้แก่:
  • ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 โครงการจำหน่ายน้ำมัน ของ Essoประกอบด้วย Tiger Miles, Maxol , TexacoและStatoilแต่ราคาน้ำมันที่สูงขึ้นทำให้โครงการเหล่านี้ยุติลงในปี 2005
  • Gameซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกเกมคอมพิวเตอร์และฮาร์ดแวร์รายใหญ่ ได้ควบรวมกิจการกับโปรแกรมของElectronics Boutique
  • รางวัลจากเราถึงคุณ โปรแกรมสะสมแต้มของโรงแรม
• โรมาเนีย : Cardora ซึ่งเปิดตัวในปี 2025 ให้บริการบัตรสะสมแต้มดิจิทัลแบบไม่ต้องใช้แอปโดยใช้ Apple Wallet และ Google Wallet และเปิดใช้งานความร่วมมือข้ามธุรกิจ^{[ 63 ]}

• รัสเซีย : MALINA ซึ่งเป็น "โปรแกรมความภักดีของลูกค้าหลายองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย" ^{[ 64 ]}เปิดตัวในปี 2549 โดย Loyalty Partners Vostok ^{[ 65 ] [ 66 ]} อีก โปรแกรมหนึ่งคือMnogo.ru
• สวิตเซอร์แลนด์ : โปรแกรมสะสมแต้มเป็นที่นิยมในสวิตเซอร์แลนด์โดยมีห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่สองแห่ง คือ MigrosและCoopเป็นตัวอย่างที่โดดเด่น บัตร M-Cumulus สามารถใช้ได้ที่ซูเปอร์มาร์เก็ต Migros, Ex Libris , SportXX และร้านค้าปลีกอื่นๆ บัตร Coop Supercard สะสมแต้มจากการซื้อสินค้าที่ Coop และร้านค้าในเครือต่างๆ ร้านค้าอื่นๆ เช่น Interio ซึ่งเป็นร้านค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ ก็เข้าร่วมตลาดด้วยบัตรสะสมแต้มและบัตรเครดิตที่มีแรงจูงใจเฉพาะร้านค้าเช่นกัน โครงการสะสมแต้มแบบพันธมิตรเพียงแห่งเดียวในสวิตเซอร์แลนด์คือ Bonus Card ซึ่งมีเครือข่ายพันธมิตรค้าปลีกอิสระกว่า 300 ราย^{[ 67 ]}ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โปรแกรมสะสมแต้มออนไลน์ก็เริ่มเข้ามาทำตลาดในสวิตเซอร์แลนด์เช่นกัน บริษัทแรกที่เปิดให้บริการในสวิตเซอร์แลนด์คือ Webmiles จากประเทศเยอรมนี Bonuspoints ซึ่งอ้างว่าเป็นโปรแกรมโบนัสออนไลน์แห่งแรกของสวิตเซอร์แลนด์ เปิดตัวเมื่อต้นปี 2551 และมอบแรงจูงใจสำหรับการซื้อสินค้าที่ร้านค้าออนไลน์กว่า 70 แห่ง
• ตุรกี : สายการบิน Pegasus Airlinesมีโปรแกรมสะสมแต้มชื่อ Pegasus Plus ซึ่งมอบรางวัลสำหรับทุกเที่ยวบิน ผู้โดยสารสามารถใช้คะแนนสะสมเป็นส่วนลดได้โดยไม่ต้องรอให้ครบค่าตั๋วเครื่องบินเต็มจำนวน ส่วนสายการบิน Turkish Airlinesมีโปรแกรมสะสมแต้มชื่อ Miles&Smiles
• สหราชอาณาจักร : บัตร Passcard (ต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็นPasskey ) เปิดตัวในช่วงต้นทศวรรษ 1980 ^{[ 68 ]} บัตร Sainsbury's Homebase Spend and Save Cardเป็นบัตรสะสมแต้มอีกแบบหนึ่งในช่วงต้นทศวรรษ 1980 ^{[ 69 ]}โปรแกรมต่อมาคือClubCard ของTesco ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป ^{[ 70 ]} The Economistแนะนำว่าประโยชน์ที่แท้จริงของบัตรสะสมแต้มสำหรับร้านค้าในสหราชอาณาจักรคือศักยภาพของฐานข้อมูลการวิจัยการตลาด ขนาดใหญ่ที่บัตรเหล่านี้มอบให้ ^{[ 71 ]} Morrisonsเป็นอีกโปรแกรมหนึ่ง^{[ 72 ]}ร้านค้าหลายแห่งมีตู้คีออสก์ที่ใช้บัตรเพื่อพิมพ์บัตรกำนัลที่สามารถใช้ได้ที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน บัตร ABC ของ Safewayถูกยกเลิกในปี 2000 ^{[ 73 ]} Maximiles ^{[ 74 ]}เป็นโปรแกรมพันธมิตรออนไลน์^{[ 75 ]}เดิมทีดำเนินการโดยBritish Airways , Airmilesได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์ในปี 2011 จาก Airmiles เป็น Avios โดยมีการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้สมาชิกต้องจ่ายภาษีและค่าธรรมเนียมสำหรับเที่ยวบินที่ใช้แลกคะแนน^{[ 76 ]}การเป็นสมาชิกสหกรณ์: กลุ่มสหกรณ์เสนอการคืนเงิน 2% (เดิม 5%) ให้กับสมาชิกสำหรับผลิตภัณฑ์แบรนด์สหกรณ์ โดย 2% จะมอบให้กับองค์กรการกุศลที่ผู้ถือบัตรเลือกไว้ สิทธิ์นี้มีเฉพาะในร้านค้าของกลุ่มสหกรณ์เท่านั้น โดยเข้ามาแทนที่สิทธิประโยชน์เงินปันผลที่เคยใช้มาก่อน เครือสหกรณ์อื่นๆ ยังคงใช้ระบบเงินปันผลต่อไป เช่น Midcounties Co-operative หลายแห่งยอมรับบัตรสะสมคะแนนสหกรณ์อื่นๆ แต่โดยทั่วไปแล้วจะไม่มีสิทธิประโยชน์เช่นเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Midcounties Co-operative ยอมรับบัตรของกลุ่มสหกรณ์ แต่ไม่มีการบริจาคเพื่อการกุศลหรือการคืนเงินให้กับผู้ถือบัตร

• บราซิล
  • Dotz เป็นโปรแกรมสะสมแต้มแบบพันธมิตรในบราซิลที่มีสมาชิกมากกว่า 50 ล้านคน^{[ 77 ]}
• แคนาดา
  • Aeroplanซึ่งเป็นโปรแกรมความร่วมมือที่มีศูนย์กลางอยู่ที่Air Canadaโดยมี Apple, Sephora และ Uber เข้าร่วมด้วย^{[ 2 ]}
  • แอร์ไมล์สเป็นโปรแกรมสะสมแต้มที่ใหญ่ที่สุดของแคนาดา
  • Canadian Tire Moneyของ Canadian Tire เป็นโปรแกรมสะสมแต้มที่เก่าแก่ที่สุดในแคนาดา^{[ 78 ]}

• • อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มยังมีบริษัทหลายแห่งที่มีโปรแกรมสะสมแต้ม เช่นTim's Rewards ของTim Hortons ^{[ 79 ]}
  • Scene+เป็นโปรแกรมพันธมิตรที่มีผู้เข้าร่วม ได้แก่ โรงภาพยนตร์ที่เป็นเจ้าของโดย Cineplex, Scotiabank (สำหรับการใช้จ่ายโดยใช้บัตร), ร้านขายของชำ Sobeys, Home Hardware, Expedia, ร้านอาหาร Recipe และRakuten Rewards ^{[ 2 ] [ 80 ]}
• สหรัฐอเมริกา : ในสหรัฐอเมริกา บัตรสะสมแต้มมีประวัติมายาวนาน^{[ 31 ]}บางบัตรใช้ได้เฉพาะทางออนไลน์^{[ 81 ] [ 82 ] [ 83 ]}บางบัตรเป็นพันธมิตรกับบัตรเครดิตแบบดั้งเดิม^{[ 84 ] [ 85 ]}โปรแกรมสะสมไมล์สำหรับผู้โดยสารเครื่องบิน และ SeaMilesที่พบได้น้อยกว่า^{[ 86 ]}มีอยู่ร่วมกับโปรแกรมที่บริจาคเปอร์เซ็นต์ของยอดขายให้กับองค์กรการกุศลที่กำหนด^{[ 87 ]}ผู้ค้าปลีกชาวอเมริกันบางรายไม่ได้นำบัตรเหล่านี้มาใช้ หรือยกเลิกไปแล้ว โดยหันไปใช้ส่วนลดสำหรับผู้ซื้อทุกคนแทน^{[ 88 ]}มีเพียงไม่กี่รัฐที่ควบคุมบัตรคลับ ตัวอย่างเช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตในแคลิฟอร์เนียอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติการเปิดเผยข้อมูลบัตรคลับซูเปอร์มาร์เก็ตปี 1999 ^{[ 89 ]}
  • โปรแกรมพันธมิตรประกอบด้วยPlenti ^{[ 90 ]}
• เม็กซิโก :
  • โปรแกรมสะสม คะแนน Aeroméxico Rewardsซึ่งเดิมชื่อ Club Premier เป็นโปรแกรมร่วมมือระหว่าง สายการบิน Aeromexicoและห้างค้าปลีกหลายแห่งที่ไม่เกี่ยวข้องกัน
  • Monedero Naranja (แปลตรงตัวว่า "กระเป๋าเงินสีส้ม") ซึ่งแบรนด์ซูเปอร์มาร์เก็ตต่างๆ ของComercial Mexicana ได้แก่ La Comer, Fresko และ City Market เข้าร่วม ^{[ 91 ]}

^{Flybuys เป็นโปรแกรม สะสม}แต้มที่ใหญ่ที่สุดทั้งในออสเตรเลีย^{[ 92 ] [ 93 ] [ 94 ]}และนิวซีแลนด์^{[ 95} ]

• ออสเตรเลีย : ผู้เข้าแข่งขัน ได้แก่ โปรแกรม Everyday RewardsของWoolworths [ ^{96 ]} โปรแกรม MYER oneของMyer , Sister Club ของPriceline ^{[ 97 ]} Amcal Rewards, Miller's Fashion Club ^และโปรแกรมBB Retail Capital Pulse Rewards ^{[ 98 ]}
• นิวซีแลนด์ : โครงการอื่นๆ ได้แก่ โครงการ AA Smartfuel ของสมาคมยานยนต์นิวซีแลนด์และบัตร Onecard ของซูเปอร์มาร์เก็ตCountdown ส่วนKachingoเป็นโครงการ "ไม่ต้องใช้บัตร" ที่มีอายุสั้น

โปรแกรมสะสมแต้มได้รับการอธิบายว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของสกุลเงินเสมือน แบบรวมศูนย์ ซึ่งมีการไหลเวียนของเงินสดแบบทิศทางเดียว เนื่องจากคะแนนสะสมสามารถแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าหรือบริการได้ แต่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้^{[ 99 ]}

หลักฐานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโปรแกรมความภักดีนั้นเป็นที่ถกเถียงกัน บริษัทหลายแห่งไม่แน่ใจว่าจะใช้โปรแกรมความภักดีของลูกค้าให้เกิดประโยชน์หรือไม่และอย่างไร โปรแกรมจำนวนมาก (ไม่ว่าจะอยู่ในสถานที่ใด ขนาดใด หรืออยู่ในอุตสาหกรรมใด) ดำเนินการโดยไม่มีตัวชี้วัดหรือพารามิเตอร์เป้าหมายที่เหมาะสม^{[ 100 ]}

บางบริษัทบ่นว่าโปรแกรมสะสมแต้มลดราคาสินค้าให้กับคนที่ซื้อสินค้าอยู่แล้ว^{[ 31 ]} ยิ่งไปกว่านั้น ค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมโปรแกรมเหล่านี้แทบจะไม่สร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดี เลยForte Consultancy Group มองว่าโปรแกรมสะสมแต้มเป็นการติดสินบน^{[ 101 ]}ในกรณีของผู้ที่ใช้จ่ายไม่บ่อย ค่าธรรมเนียมสะสมแต้มเป็นวิธีการอุดหนุนส่วนลด

จากการศึกษาในปี 2015 พบว่าบัตรสะสมแต้มของซูเปอร์มาร์เก็ตส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาไม่ได้มอบมูลค่าที่แท้จริงใดๆ ให้กับลูกค้า^{[ 102 ]} ยิ่งไปกว่านั้น การใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในเชิงพาณิชย์ซึ่งรวบรวมไว้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมสะสมแต้ม มีโอกาสที่จะถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดได้ มีความเป็นไปได้สูงที่การซื้อสินค้าของผู้บริโภคจะถูกติดตามและนำไปใช้ในการวิจัยทางการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดและการโฆษณา ซึ่งเป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์ของการเสนอบัตรสะสมแต้ม^{[ 103 ] [ 104 ]}สำหรับลูกค้าบางราย การเข้าร่วมโปรแกรมสะสมแต้ม (แม้จะเป็นบัตรปลอมหรือบัตรนิรนาม) ก็เป็นการสนับสนุนกิจกรรมที่ละเมิดความเป็นส่วนตัว^{[ 105 ]}ผู้บริโภคยังแสดงความกังวลเกี่ยวกับการบูรณา การเทคโนโลยี RFIDเข้ากับระบบบัตรสะสมแต้ม อีกด้วย ^{[ 106 ]}

อาจมองว่าโปรแกรมสะสมแต้มและรางวัลบัตรเครดิตเป็นตัวอย่างของการรับสินบนในยุคปัจจุบัน[ 107 ^{]พนักงานที่} ต้องซื้อของบางอย่าง (เช่น ตั๋วเครื่องบินหรือห้องพักโรงแรม) สำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจแต่มีสิทธิ์ตัดสินใจว่าจะใช้สายการบินหรือเครือโรงแรมใด จะมีแรงจูงใจที่จะเลือกวิธีการชำระเงินที่ให้เงินคืนมาก ที่สุด ^{[ 108 ]}รางวัลบัตรเครดิตหรือคะแนนสะสม แทนที่จะลดต้นทุนให้กับนายจ้าง^{[ 109 ]}

• การตลาดเชิงภูมิศาสตร์
• การจัดการข้อมูลประจำตัว
• แรงจูงใจ
• โปรแกรมจูงใจ
• การตลาดเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า
• ของแถม (ด้านการตลาด)เช่น "ของแถม"
• แสตมป์สีเขียว S&H
• แสตมป์ซื้อขาย
• ต้นทุนจม