ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน (เรียกอีกอย่างว่าซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานส่วนบุคคลหรือซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในสำนักงาน^{[ 1 ]} ) คือซอฟต์แวร์แอ ปพลิเคชัน ที่ใช้ในการผลิตข้อมูล (เช่นเอกสารงานนำเสนอแผ่นงานฐานข้อมูลแผนภูมิกราฟภาพวาดดิจิทัลเพลงอิเล็กทรอนิกส์และวิดีโอดิจิทัล ) ^{[ 2 ]}ชื่อเรียกนี้เกิดขึ้นจากการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งของพนักงานสำนักงาน แต่ละคน ตั้งแต่พนักงานพิมพ์ดีดไปจนถึงพนักงานที่ใช้ความรู้แม้ว่าขอบเขตการใช้งานในปัจจุบันจะกว้างกว่านั้นก็ตามชุดโปรแกรมสำนักงานซึ่งนำโปรแกรมประมวลผลคำสเปรดชีตและฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ มาสู่ เดสก์ท็อปในช่วงทศวรรษ 1980 เป็นตัวอย่างหลักของซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน พวกมันได้ปฏิวัติสำนักงานด้วยขนาดของการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่พวกมันนำมาเมื่อเทียบกับสภาพแวดล้อมสำนักงานก่อนทศวรรษ 1980 ที่ใช้เครื่องพิมพ์ดีด การจัดเก็บเอกสารด้วยกระดาษ และรายการและสมุดบัญชีที่เขียนด้วยมือ ในสหรัฐอเมริกา ณ ปี 2015 อาชีพที่มี "ทักษะระดับกลาง" ประมาณ 78% (อาชีพที่ต้องการวุฒิการศึกษามากกว่าระดับมัธยมปลายแต่ต่ำกว่าปริญญาตรี ) จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน^{[ 3 ]}

โดยทั่วไปแล้วซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานจะทำงานโดยตรงบนคอมพิวเตอร์ ตัวอย่างเช่นคอมพิวเตอร์รุ่นPlus/4 จะมี หน่วยความจำ ROMสำหรับติดตั้งแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ผู้คนใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล

ชุด โปรแกรม สำนักงานคือชุดซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ( ชุดซอฟต์แวร์ ) ที่ออกแบบมาเพื่อให้พนักงานออฟฟิศ ใช้งาน โดยทั่วไปแล้วส่วนประกอบต่างๆ จะถูกแจกจ่ายมาด้วยกัน มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ที่สม่ำเสมอ และโดยปกติแล้วสามารถโต้ตอบกันได้ บางครั้งในลักษณะที่ระบบปฏิบัติการปกติไม่อนุญาต^{[ 4 ]}

ชุดโปรแกรมสำนักงานชุดแรกสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลคือStarBurstของMicroPro Internationalในช่วงต้นทศวรรษ 1980 ซึ่งประกอบด้วย โปรแกรมประมวลผลคำ WordStarโปรแกรมคำนวณสเปรดชีต CalcStar และซอฟต์แวร์ฐานข้อมูล DataStar ^{[ 5 ]}ชุดโปรแกรมอื่นๆ เกิดขึ้นในทศวรรษ 1980 และMicrosoft Officeกลายเป็นผู้นำตลาดในทศวรรษ 1990 ^{[ 6 ]}ซึ่งยังคงครองตำแหน่งนี้จนถึงปี 2024

ในช่วงทศวรรษ 1990 ผลิตภัณฑ์ชุดโปรแกรมสำนักงานได้รับความนิยมอย่างมาก โดยนำเสนอแอปพลิเคชันหลายตัวรวมกันเป็นแพ็กเกจ ซึ่งเมื่อซื้อเป็นชุดแล้ว จะช่วยลดราคาแอปพลิเคชันแต่ละตัวลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีแอปพลิเคชันสี่หรือห้าตัวรวมอยู่ในราคาเดียวกับการซื้อแอปพลิเคชันสองตัวแยกกัน เมื่อเผชิญกับส่วนลดมากมายเช่นนี้ ลูกค้าจึงอาจถูกดึงดูดด้วยชุดโปรแกรมมากกว่าคุณค่าของผลิตภัณฑ์แต่ละตัว และในปี 1994 ยอดขายของ Microsoft Word มากกว่า 60 เปอร์เซ็นต์ และยอดขายของ Microsoft Excel ประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์ เป็นส่วนหนึ่งของยอดขาย Microsoft Office ข้อพิจารณาเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อผู้จำหน่ายแอปพลิเคชันแต่ละตัว ซึ่งมักเป็นบริษัทขนาดเล็ก ทำให้เกิดความกังวลว่าชุดโปรแกรมสำนักงานกำลัง "ขัดขวางนวัตกรรม" และแม้แต่ผู้จำหน่ายรายใหญ่ เช่นBorlandและWordPerfectก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับปรากฏการณ์ชุดโปรแกรม โดยในที่สุด Borland ก็ตัดสินใจขาย สเปรดชีต Quattro Proให้กับ WordPerfect เนื่องจาก WordPerfect พยายามรวบรวมผลิตภัณฑ์ชุดโปรแกรมของตนเอง ผู้จำหน่ายชุดซอฟต์แวร์หลักอย่าง Microsoft และ Lotus ลดความสำคัญของการแข่งขันและความกังวลด้านนวัตกรรม โดยอ้างว่าผู้ใช้ยังคงสามารถเลือกได้ และ "การพัฒนาที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้" เป็นตัวกำหนดวิวัฒนาการของชุดซอฟต์แวร์สำนักงาน อีกมุมมองหนึ่งคือซอฟต์แวร์แบบส่วนประกอบจะเกิดขึ้นในที่สุด โดยมุ่งเน้นการพัฒนาส่วนประกอบเฉพาะทางมากขึ้นที่ใช้โดยซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ทำให้ "นักพัฒนาบุคคลที่สามจำนวนมาก" มีอำนาจมากขึ้น และวิธีการ "ผสมผสาน" ของส่วนประกอบดังกล่าวจะปรับให้เข้ากับวิธีการทำงานของผู้ใช้^{[ 7 ]}

ส่วนประกอบพื้นฐานของชุดโปรแกรมสำนักงาน ได้แก่:

• โปรแกรมประมวลผลคำ
• สเปรดชีต
• โปรแกรมการนำเสนอ

ส่วนประกอบอื่นๆ ได้แก่:

• ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูล
• ชุดโปรแกรมกราฟิก ( โปรแกรมแก้ไขภาพแรสเตอร์ , โปรแกรมแก้ไขภาพเวกเตอร์ , โปรแกรมดูภาพ )
• ซอฟต์แวร์จัดพิมพ์เอกสารบนเดสก์ท็อป
• ตัวแก้ไขสูตร
• ซอฟต์แวร์สร้างแผนภาพ
• ไคลเอนต์อีเมล
• ซอฟต์แวร์การสื่อสาร
• ผู้จัดการข้อมูลส่วนบุคคล
• การจดบันทึก
• ซอฟต์แวร์กลุ่ม
• ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโครงการ
• ตาราง (ข้อมูล)
• ซอฟต์แวร์วิเคราะห์บันทึกเว็บ