อ่าน 13 นาที
ข้อความ (บริษัท)
Text ( WSE : TXT) [ 4 ] ซึ่งเดิมรู้จักกันในชื่อ LiveChat Software เป็นบริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติโปแลนด์ที่เชี่ยวชาญด้าน บริการลูกค้า และโซลูชัน ปัญญาประดิษฐ์ [ 5 ] บริษัท ตั้งอยู่ใน...
ข้อความ (บริษัท)
| พิมพ์ | สาธารณะ |
|---|---|
| WSE : ส่วนประกอบ TXT WIG30 | |
| ไอซิน | PLLVTSF00010 |
| อุตสาหกรรม | ปัญญาประดิษฐ์ , ซอฟต์แวร์ |
| ก่อตั้ง | วรอตสวาฟประเทศโปแลนด์ปี 2002 |
| สำนักงานใหญ่ | , |
จำนวนสถานที่ | 2 สำนักงาน (2024) |
พื้นที่ให้บริการ | ทั่วโลก |
บุคคลสำคัญ |
|
| สินค้า | แชทบอท , ฝ่ายช่วยเหลือ, ฐานความรู้, ไลฟ์แชท , OpenWidget, ข้อความ |
| บริการ | |
| รายได้ | |
จำนวนพนักงาน | 268 [ 3 ] |
| บริษัทในเครือ |
|
| เว็บไซต์ | ข้อความ |
Text ( WSE : TXT) [ 4 ]ซึ่งเดิมรู้จักกันในชื่อ LiveChat Software เป็นบริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติโปแลนด์ที่เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าและโซลูชันปัญญาประดิษฐ์[ 5 ] บริษัท ตั้งอยู่ในเมืองวรอตสวาฟและนำเสนอชุดเครื่องมือสำหรับ การสื่อสาร แบบ B2BและB2Cรวมถึงแพลตฟอร์มยอดนิยม เช่น Text, LiveChat , ChatBotและ HelpDesk [ 6 ] [ 7 ]บริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์วอร์ซอ[ 8 ] [ 9 ]
บริษัทก่อตั้งขึ้นใน เมืองวรอ ตสวาฟประเทศโปแลนด์ในปี 2545 และยังมี สำนักงาน ในสหรัฐอเมริกาที่เมืองบอสตันรัฐแมสซาชูเซตส์ในปี 2566 บริษัทได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์จาก “LiveChat Software” เป็น “Text” เพื่อสะท้อนถึงการมุ่งเน้นที่กว้างขึ้นในด้านปัญญาประดิษฐ์และโซลูชันอีคอมเมิร์ซ[ 10 ]บริษัทดำเนินงานและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ผ่านบริษัทลูกในสหรัฐอเมริกา Text, Inc. [ 11 ] [ 12 ]
ให้บริการลูกค้าที่ชำระเงินมากกว่า 35,000 ราย[ 13 ]ในกว่า 150 ประเทศ[ 14 ] [ 15 ]รวมถึงAdobe , AirAsia , Best Buy , Better Business Bureau , ING , Huawei , OrangeและPayPal [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ]
ประวัติและเหตุการณ์สำคัญ
บริษัท ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 ในชื่อ LiveChat Sp. z oo ( LLC ) ในเมืองวรอตสวาฟประเทศโปแลนด์โดยเริ่มแรกเน้นให้บริการโซลูชันแชทสดสำหรับธุรกิจต่างๆ ต่อมาในเดือนตุลาคม 2550 บริษัทได้เปลี่ยนสถานะเป็นบริษัทมหาชน
ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2549 บริษัท Capital Partners SA ซึ่งเป็นบริษัทลงทุนและให้คำปรึกษาที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์วอร์ซอ ได้ซื้อหุ้นของบริษัทไป 50% ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2551 Capital Partners SA ตัดสินใจที่จะดำเนินกลยุทธ์ที่มีบริษัทน้อยลง แต่มีการทำธุรกรรมแต่ละรายการที่ใหญ่ขึ้น และขายหุ้นทั้งหมด[ 19 ]พร้อมกับหุ้นของบริษัทอีก 13% ให้กับบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์อีกแห่งหนึ่ง คือGadu-Gadu SA [ 20 ]ด้วยวิธีนี้ LiveChat Software จึงกลายเป็นบริษัทสัญชาติโปแลนด์อีกแห่งหนึ่งในกลุ่มทุนของ Naspers โดยเข้าร่วมกับGadu - GaduและAllegro.pl [ 21 ]
ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2554 ทีมผู้บริหารพยายามที่จะกลับมาถือหุ้นส่วนใหญ่ในบริษัทอีกครั้งและเริ่มดำเนินการซื้อกิจการโดยผู้บริหารหลังจากที่ Naspers ตกลงที่จะขายหุ้นทั้งหมดในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2554 ผู้ก่อตั้งได้ร่วมมือกับ บริษัท ไพรเวทอิควิตี้ Tar Heel Capital เพื่อดำเนินการซื้อหุ้น 60% ให้เสร็จสิ้น หลังจากที่ธุรกรรมเสร็จสิ้นในเดือนกันยายน พ.ศ. 2554 ผู้ก่อตั้งเป็นเจ้าของหุ้น 60% ในขณะที่ Tar Heel Capital เป็นเจ้าของ 40% ของบริษัท[ 16 ] [ 17 ]
ซอฟต์แวร์ LiveChat ได้ถูกนำเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์วอร์ซอในเดือนเมษายน พ.ศ. 2557 โดยใช้สัญลักษณ์ LVC [ 22 ]
ในปี 2023 บริษัทได้เปลี่ยนชื่อจาก “LiveChat Software” เป็น “Text” เพื่อสะท้อนถึงผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายขึ้นและการมุ่งเน้นที่กว้างขึ้นในด้านปัญญาประดิษฐ์และอีคอมเมิร์ซปัจจุบัน บริษัทมีสำนักงานอยู่ในเมืองวรอตสวาฟและบอสตันรัฐแมสซาชูเซตส์และให้บริการฐานลูกค้าทั่วโลก[ 10 ]
ในปี 2026 บริษัทได้เปิดตัวแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ทันสมัยและตัวแทน AI ซึ่งเรียกว่า Text เช่นกัน[ 7 ]
สินค้า
ข้อความ
Text เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรวมการแชทสด ตัวแทน AI ระบบออกตั๋วช่วยเหลือ และการวิเคราะห์ไว้ในเครื่องมือเดียว ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแชท อีเมล SMS Facebook Messenger WhatsApp และช่องทางอื่นๆ จากอินเทอร์เฟซเดียว[ 23 ]
ส่วนประกอบหลักของแพลตฟอร์มประกอบด้วย AI Agent ซึ่งจัดการคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติโดยใช้ฐานความรู้ของบริษัท ในขณะที่ฟีเจอร์ Copilot ช่วยตัวแทนมนุษย์ในการให้คำแนะนำในการตอบกลับและประวัติลูกค้า โดยสามารถควบคุมด้วยตนเองได้อย่างเต็มที่ในทุกจุด[ 23 ]
แพลตฟอร์มนี้ผสานรวมกับHubSpot , Shopify , Slackและเครื่องมืออื่นๆ และมีรายงานในตัวเกี่ยวกับปริมาณการแชท ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพของตัวแทน ได้รับการรับรองตาม มาตรฐาน SOC 2, GDPR , CCPAและPCI DSSและในปี 2025 มีบริษัทใช้งานมากกว่า 35,000 แห่ง รวมถึง PayPal, IKEA, Sephora และ Mercedes-Benz [ 23 ]
ไลฟ์แชท
LiveChatคือซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์และซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือ ที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าแบบ เรียลไทม์โดยใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ได้แก่ การแชทออนไลน์บนเว็บไซต์และภายในแอปพลิเคชันมือถือ อีเมล และโซเชียลมีเดีย (เช่น Facebook Messenger และTwitter )
แชทบอท
| แชทบอท | |
|---|---|
โลโก้แชทบอท | |
| ผู้เขียนต้นฉบับ | Dariusz Zabrzenski [ 24 ] |
| นักพัฒนา | ข้อความ |
| ปล่อย | 29 สิงหาคม 2560 [ 25 ] |
| ระบบปฏิบัติการ | บนเว็บ |
| มีจำหน่ายใน | ภาษาอังกฤษ |
| พิมพ์ | แชทบอท |
| ใบอนุญาต | กรรมสิทธิ์ ( SaaS ) |
| เว็บไซต์ | แชทบอท.com |
ChatBotเป็นผลิตภัณฑ์อีกตัวหนึ่งที่จำหน่ายโดย Text และเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการสร้างแชทบอทเพื่อใช้ในธุรกิจ ซึ่งเปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2560 [ 25 ] โดยสร้างบอทโดยใช้การผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่นFacebook Messenger , LiveChat , Skype , KiK , Slack , TwitterและYouTube [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ]
ในปี 2020 จำนวนลูกค้า ChatBot สูงถึง 1,000 ราย รวมถึง[ 29 ] UEFA , Unilever , HTC , Kayak , Danone , Moody's , GM [ 30 ] [ 31 ] ChatBot ให้การสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหลายแห่ง[ 32 ]รวมถึง European Mentoring and Coaching Council [ 33 ] Musculoskeletal Australia [ 34 ] Operation Kindness [ 35 ]และ Tinnitus UK [ 36 ] โดย ส่วนใหญ่ใช้เพื่อเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับชุมชน และการระดมทุน[ 37 ]
ประวัติศาสตร์
ChatBot (BotEngine) มีต้นกำเนิดมาจากโครงการวิจัยที่สร้างโดยบริษัท Text (เดิมชื่อ LiveChat Software) ซึ่งชนะการแข่งขันแฮกกาธอนในปี 2016 [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ]ในเดือนสิงหาคม 2017 LiveChat ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มสร้างแชทบอท BotEngine เวอร์ชันเบต้า[ 41 ] [ 25 ] [ 42 ]
ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2560 LiveChat ได้ผสานรวมกับ BotEngine [ 43 ] [ 44 ] ChatBot ในรูปแบบปัจจุบันเปิดตัวเมื่อวันที่ 21 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2561 ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2561 BotEngine ได้ถูกปล่อยออกจากเวอร์ชันเบต้า [ 45 ] ต่อมาในปีนั้น ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้เปลี่ยนชื่อเป็น ChatBot หลังจากการซื้อโดเมนchatbot.com [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2562 ChatBot ได้เพิ่มฟีเจอร์ในการรวบรวมข้อมูลที่กำหนดเองเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมที่โต้ตอบกับบอ ทบนเว็บไซต์หรือFacebook [ 49 ]ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2563 ChatBot ร่วมกับ Infermedica เปิดตัวChatBot ประเมินความเสี่ยงCOVID-19 [ 50 ]
ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2564 ChatBot ได้เปิดตัว Visual Builder เวอร์ชันใหม่[ 51 ]
ฝ่ายช่วยเหลือ
HelpDeskเป็นผลิตภัณฑ์ลำดับที่สามที่บริษัทจำหน่าย เป็นระบบสำหรับติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขปัญหาตั๋วสนับสนุนลูกค้า ลูกค้าสามารถฝากข้อความถึงบริษัทได้โดยใช้ที่อยู่อีเมลเฉพาะ สมาชิกในทีมสามารถสร้างตั๋วได้หากคำถามของลูกค้ามาจากช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เช่น LiveChat, Facebook Messenger , WhatsAppหรือการโทรศัพท์[ 52 ]
คำถามทั้งหมดจะถูกรวบรวมเป็นตั๋วและกำหนดสถานะและหมวดหมู่ที่เหมาะสมภายในแอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันจะจัดเก็บโปรไฟล์ลูกค้าและประวัติข้อความก่อนหน้าของพวกเขา[ 52 ] [ 53 ] [ 54 ]
ฐานความรู้
ฐานความรู้เป็นเครื่องมือที่สร้างศูนย์ช่วยเหลือตนเอง สามารถใช้เป็นฐานข้อมูลภายในสำหรับเจ้าหน้าที่และศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะภายนอกสำหรับลูกค้าได้[ 55 ]วิดเจ็ตภายในมีระบบ AI ที่ช่วยแนะนำบทความเพื่อตอบคำถามของลูกค้า[ 56 ]
เปิดวิดเจ็ต
OpenWidgetเป็น ซอฟต์แวร์วิดเจ็ต และปลั๊กอินเว็บไซต์ ฟรี [ 57 ]เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2022 [ 58 ] [ 59 ]ช่วยให้สามารถเพิ่มฟังก์ชันการทำงานให้กับเว็บไซต์ที่มีอยู่โดยใช้แอปที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น แบบฟอร์มติดต่อและข้อเสนอแนะรีวิวและคำแนะนำผลิตภัณฑ์และเทมเพลตคำถามที่พบบ่อย[ 60 ]วิดเจ็ตดังกล่าวผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ[ 59 ]เช่นShopify , BigCommerce , WooCommerce [ 60 ]และตัวสร้างเว็บไซต์เช่นWordPress [ 61 ]ผู้เขียนอ้างว่า "การใช้AIสำหรับการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ"เป็นภารกิจของพวกเขา[ 62 ]
ข้อความ
Textคือตัวแทนขาย AIและแพลตฟอร์มบริการลูกค้า AI [ 7 ]เริ่มต้นในปี 2025 ในรูปแบบการทดสอบแบบปิดสำหรับลูกค้ากลุ่มเล็กๆ[ 63 ]และเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนพฤษภาคม 2026 [ 7 ] [ 64 ]โดยผสมผสานระบบอัตโนมัติ สมัยใหม่ และความสามารถของตัวแทน AI เข้ากับการแชทออนไลน์และฝ่ายช่วยเหลือ แบบดั้งเดิม [ 65 ]ผลที่ได้คือการเปลี่ยนบทสนทนาบริการลูกค้าแบบตอบสนองให้เป็นโอกาสในการขายเพิ่มเติม[ 7 ] การรายงานผลิตภัณฑ์สร้าง การเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างบทสนทนาของลูกค้ากับคำสั่งซื้อของพวกเขา[ 65 ]
ตัวแทน AI ข้อความผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify [ 66 ]เครื่องมืออัตโนมัติของผลิตภัณฑ์และ AI ฝึกฝนเกี่ยวกับแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ เสียงของแบรนด์ และกฎทางธุรกิจ[ 66 ]และทำงานในหลายพื้นที่ โดยรับผิดชอบในการตรวจจับความตั้งใจและสัญญาณการซื้อ[ 67 ]แก้ไขกรณีลูกค้าได้ 74% [ 68 ]เพิ่มอัตราการแปลง[ 69 ]ยอดขายที่เกิดจากการแชท และผลลัพธ์การขายโดยรวม[ 68 ]
ผลิตภัณฑ์ในอดีต
ผลิตภัณฑ์ที่เคยจำหน่ายแต่ปัจจุบันเลิกผลิตแล้ว ได้แก่ GG Pro (ซึ่งเป็น โปรแกรมส่งข้อความ โต้ตอบแบบทันที สำหรับองค์กร ) และ Chat Server ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สำหรับห้องสนทนาที่มีการควบคุมดูแล นอกจากพัฒนาและจำหน่ายโซลูชันด้านการสื่อสารแล้ว ระหว่างปี 2547-2553 LiveChat Software ยังเป็นเจ้าของหนึ่งใน พอร์ทัล แชทออนไลน์ แห่งแรกของโปแลนด์ คือ POLChat อีกด้วย
ผลิตภัณฑ์อีกตัวหนึ่งที่บริษัทนำเสนอคือchat.ioซึ่งเป็นวิดเจ็ตแชทสำหรับเว็บไซต์ แอป และการส่งข้อความทาง โซเชียล พร้อมฟีเจอร์ดูตัวอย่างข้อความ การให้คะแนนตัวแทน และการกำหนดเส้นทางการแชท อนุญาตให้ผสานรวมกับช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง เช่นFacebook Messengerเป็นแพลตฟอร์มแชทสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของตนเอง แพลตฟอร์ม chat.io มี API เพื่อให้นักพัฒนาสามารถสร้างฟีเจอร์เพิ่มเติมบนผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่[ 70 ]ผลิตภัณฑ์นี้ได้ถูกยกเลิกและกลายเป็นส่วนหนึ่งของ LiveChat แล้ว[ 71 ] [ 72 ]
รางวัล
ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2550 LiveChat (เดิมชื่อ LIVECHAT Contact Center) ได้รับการจัดอันดับอยู่ในกลุ่มแอปพลิเคชันสนับสนุนลูกค้าและรับฟังความคิดเห็นชั้นนำในรายงาน Inside CRM [ 73 ]ซึ่งแนะนำโดยGuy Kawasaki [ 74 ]
ในปี 2011 Deloitteได้จัดอันดับ LiveChat Software ให้เป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีที่เติบโตเร็วที่สุดในยุโรปกลางในโครงการ Deloitte Technology Fast 50โดยบริษัทได้รับการคัดเลือกให้ได้รับรางวัลในปี 2011 จากการเติบโตของรายได้ 545% ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา (2005–2010) [ 75 ]ในปี 2012 บริษัทได้รับการจัดอันดับที่ 18 ในการจัดอันดับเดียวกัน โดยพิจารณาจากการเติบโตของรายได้ 830% [ 76 ]
ในปี 2013 บริษัทได้รับการจัดอันดับโดยRed Herringในกลุ่มบริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดจากทั่วยุโรป[ 77 ]บริษัทได้รับการยอมรับจากDeloitteในโครงการ Technology Fast 50 ประจำปี และอยู่ในอันดับที่ 18 ด้วยการเติบโตของรายได้ 624% [ 78 ]
ในปี 2558 ระหว่างงาน Private Equity Forum & Awards Gala ซึ่งจัดโดย Executive Club โดยได้รับการสนับสนุนจากสมาคม Private Equity & Venture Capital ของโปแลนด์ LiveChat Software ได้รับรางวัล “Private Equity Diamonds” ในหมวดหมู่บริษัทในพอร์ตโฟลิโอ (ขนาดเล็ก) [ 79 ]ต่อมาในปีเดียวกัน LiveChat Software ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัล European Small and Mid-Cap Awardsซึ่งจัดโดยEuropeanIssuers , FESE และคณะกรรมาธิการยุโรป LiveChat เป็นหนึ่งในสามบริษัทที่ส่งเข้าประกวดรางวัลโดยตลาดหลักทรัพย์วอร์ซอและเป็นหนึ่งใน บริษัท CEE เพียงไม่กี่ แห่งที่ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิง[ 80 ] [ 81 ]
ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร
บริษัทได้ให้การสนับสนุนองค์กรต่างๆ ในช่วง การระบาด ของ COVID-19 ในปี 2020 โดยเสนอบริการฟรีให้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและองค์กรแสวงหาผลกำไรที่ให้ความช่วยเหลือในด้าน COVID-19 [ 82 ]
นอกจากนี้ ยังมีประวัติอันยาวนานในการสนับสนุนชุมชนบริการลูกค้าและบุคคลที่ทำงานในด้านนี้ด้วยเครื่องมือที่ช่วยในการพัฒนาทักษะของพวกเขา ตัวอย่างหนึ่งคือTyping Speed Testซึ่งเป็นเครื่องมือฟรีที่ใช้สำหรับการแข่งขันพิมพ์เร็ว ออนไลน์ ใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพและความแม่นยำของทักษะการพิมพ์ (วัดเป็นคำต่อนาที ) จำนวนการทดสอบด้วยเครื่องมือนี้มีจำนวนมากกว่าหลายสิบล้านครั้งแล้ว[ 83 ]อีกตัวอย่างหนึ่งคือCustomer Service Trainingซึ่งเป็นการฝึกอบรมประสบการณ์ลูกค้าฟรีสำหรับเจ้าหน้าที่และผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้า[ 84 ]
ในปี 2022 บริษัทได้ให้การสนับสนุนองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร Tech to the Rescue [ 85 ] [ 86 ]โดยดำเนินโครงการ ต่างๆ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายและ ไม่คิดค่าใช้จ่าย[ 87 ]หนึ่งในนั้นคือการบูรณาการผลิตภัณฑ์ระหว่าง แพลตฟอร์ม ภาษามือ Migam.org และแอปพลิเคชัน LiveChat [ 88 ]
ดูเพิ่มเติม
ลิงก์ภายนอก
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
- ฝ่ายสัมพันธ์นักลงทุน
- โปรแกรมพันธมิตร
- ข้อมูลธุรกิจสำหรับข้อความ:
- ยาฮู!
สรุปเนื้อหา
ข้อมูลสำคัญจากบทความ
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ ข้อความ (บริษัท)
Text ( WSE : TXT) [ 4 ] ซึ่งเดิมรู้จักกันในชื่อ LiveChat Software เป็นบริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติโปแลนด์ที่เชี่ยวชาญด้าน บริการลูกค้า และโซลูชัน ปัญญาประดิษฐ์ [ 5 ] บริษัท ตั้งอยู่ใน...
ประวัติและเหตุการณ์สำคัญ
บริษัท ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 ในชื่อ LiveChat Sp. z oo ( LLC ) ใน เมืองวรอตสวาฟ ประเทศ โปแลนด์ โดยเริ่มแรกเน้นให้บริการโซลูชันแชทสดสำหรับธุรกิจต่างๆ ต่อมาในเดือนตุลาคม 2550 บริษัทได้เปลี่ยนสถานะเป็นบริษัทมหาชน
ข้อความ
Text เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรวมการแชทสด ตัวแทน AI ระบบออกตั๋วช่วยเหลือ และการวิเคราะห์ไว้ในเครื่องมือเดียว ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแชท อีเมล SMS Facebook Messenger WhatsApp และช่องทางอื่นๆ จากอินเทอร์เฟซเดียว...
ไลฟ์แชท
LiveChat คือ ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ และ ซอฟต์แวร์ศูนย์ช่วยเหลือ ที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าแบบ เรียล ไทม์โดยใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ได้แก่ การแชทออนไลน์บนเว็บไซต์และภายในแอปพลิเคชันมือถือ อีเมล และโซเชียลมีเดีย (เช่น Facebook...