ความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไปคือแนวโน้มที่จะประสบกับการลดลงของความเห็นอกเห็นใจเมื่อจำนวนคนที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มขึ้น^{[ 1 ]} ในฐานะที่ เป็นอคติทางความคิดประเภทหนึ่งมันมีผลอย่างมากต่อ พฤติกรรม ช่วยเหลือผู้อื่น^{[ 2 ]}คำนี้ได้รับการพัฒนาโดยนักจิตวิทยาและนักวิจัยPaul Slovic ^{[ 3 ]}

ปรากฏการณ์นี้สามารถสังเกตได้โดยเฉพาะจากความลังเลของบุคคลที่จะช่วยเหลือเมื่อเผชิญกับวิกฤตการณ์ครั้งใหญ่ ดังนั้น สิ่งที่ Slovic ร่วมกับDeborah Smallเรียกว่าการล่มสลายของความเห็นอกเห็นใจ (หรือการล่มสลายของความเห็นอกเห็นใจ ) ซึ่ง เป็นทฤษฎี ทางจิตวิทยาที่บ่งบอกถึงแนวโน้มของมนุษย์ที่จะหันหลังให้กับความทุกข์ยากของมวลชน จึงมีความเชื่อม โยงโดยตรงกับแนวคิดเรื่องความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไป ^{[ 4 ]} Slovic ยังได้นำเสนอแนวคิดเรื่องความรู้สึกชาทางกายและจิตใจซึ่งหมายถึงความไวต่อคุณค่าของชีวิตที่ลดลงและความไม่สามารถที่จะซาบซึ้งต่อการสูญเสีย โดยใช้ การตีความแบบ รวมกลุ่มของปรากฏการณ์ความรู้สึกชาทางจิตใจเพื่ออธิบายว่าผู้คนตอบสนองต่อ ความ โหดร้ายครั้งใหญ่ อย่างไร ^{[ 5 ] [ 6 ]}

คำอธิบายที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการลดลงของความเห็นอกเห็นใจคือการใช้ทางลัดทางจิตหรือฮิวริสติกที่เรียกว่า ' ฮิวริสติกทางอารมณ์ ' ซึ่งทำให้ผู้คนตัดสินใจโดยอาศัยความผูกพันทางอารมณ์ต่อสิ่งเร้า^{[ 7 ]}คำอธิบายอื่นๆ สำหรับการลดลงของความเห็นอกเห็นใจ ได้แก่อคติทางอารมณ์ (ความเห็นอกเห็นใจจะมากที่สุดเมื่อสามารถมองเห็นภาพเหยื่อได้) และการควบคุมอารมณ์ ที่เกิดจากแรงจูงใจ (เมื่อผู้คนระงับความรู้สึกเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกครอบงำทางอารมณ์) ^{[ 8 ]}อคติทางปัญญาอื่นๆ ที่มีส่วนทำให้การลดลงของความเห็นอกเห็นใจ ได้แก่ผลกระทบของเหยื่อที่ระบุได้ (IVE) ประสิทธิภาพเทียม^{[ 9 ] [ 10 ]}และผลกระทบของความโดดเด่น^{[ 11 ] [ 12 ]}

ความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไปยังถูกนำมาใช้ในการอ้างอิงถึง "การคำนวณความเห็นอกเห็นใจ" อีกด้วย^{[ 13 ] [ 14 ]}

ตามที่ Paul Slovic กล่าวไว้^{[ 15 ]}

เด็กเพียงคนเดียวที่ตกบ่อน้ำหรือกำลังจะตายเพราะอดอาหาร ทำให้เรารู้สึกสะเทือนใจและกระตุ้นให้เราลงมือช่วยเหลือ (ทั้งทางกายและทางใจ) แต่ทันทีที่จำนวนผู้ประสบภัยเพิ่มขึ้นเป็นสองคน ความเห็นอกเห็นใจทั้งทางด้านอารมณ์และพฤติกรรมก็เริ่มลดลง การลดลงของความเห็นอกเห็นใจ (เช่น พฤติกรรมการช่วยเหลือหรือการสนับสนุนที่ลดลง) นั้นได้รับการบันทึกไว้อย่างกว้างขวางในด้านมนุษยธรรม และเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างน้อยสามประการ ประการแรก มันขัดแย้งกับ ความเชื่อ ตามบรรทัดฐาน ของเรา เกี่ยวกับวิธีที่เราควรให้คุณค่ากับชีวิตของผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ ประการที่สอง มันขัดแย้งกับสัญชาตญาณของเราเกี่ยวกับวิธีที่เราเองจะตอบสนองเมื่อถูกขอให้ช่วยเหลือผู้อื่น ประการที่สาม มันชี้ให้เห็นว่าการเผชิญกับวิกฤตการณ์ด้านมนุษยธรรมและ (อาจจะ) สิ่งแวดล้อมขนาดใหญ่ ตั้งแต่การอดอยากครั้งใหญ่ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศอาจไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการเอาชนะอุปสรรคทางการเมืองและเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอุปสรรคทางจิตวิทยาที่ร้ายกาจอีกด้วย

ความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไป ซึ่งคิดค้นโดยนักจิตวิทยา Paul Slovic คือแนวโน้มที่ผู้คนจะประสบกับความเห็นอกเห็นใจที่ลดลงเมื่อจำนวนคนที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มขึ้น^{[ 3 ] [ 13 ]}มันเป็นอคติทางความคิดประเภทหนึ่งที่อธิบายถึงแนวโน้มที่จะเพิกเฉยต่อข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์เมื่อทำการตัดสินใจ เพื่อให้ง่ายต่อการหาเหตุผล

ในกรณีนี้ คำว่าความเห็นอกเห็นใจหมายถึงพฤติกรรมที่แสดงความเห็นอกเห็นใจ นั่นคือความตั้งใจที่จะช่วยเหลือหรือการกระทำของการช่วยเหลือ^{[ 1 ]}ด้วยวิธีนี้ การลดลงของความเห็นอกเห็นใจสามารถอธิบายได้ด้วยกระบวนการทางความคิดที่นำไปสู่พฤติกรรมการช่วยเหลือประการแรกคือการตอบสนองของแต่ละบุคคลต่อกลุ่มผู้เสียหาย ตามด้วยแรงจูงใจที่จะช่วยเหลือ ซึ่งจึงก่อให้เกิดความตั้งใจหรือการกระทำของการช่วยเหลือ แบบจำลองเชิงแนวคิดของการช่วยเหลือเน้นย้ำถึงความห่วงใยตนเองและความห่วงใยผู้อื่นในฐานะตัวกลางของแรงจูงใจ ภายในทฤษฎีการลดลงของความเห็นอกเห็นใจ ผู้คนมักได้รับอิทธิพลจาก: ^{[ 8 ] [ 1 ]}

• ผลเชิงบวกที่คาดหวัง ( ความห่วงใยตนเอง )
• ความห่วงใยผู้อื่น ( ความห่วงใยแบบเห็นอกเห็นใจ )
• ผลกระทบที่รับรู้ได้ (เป็นการผสมผสานระหว่างผลประโยชน์ทั้งสอง)

แนวคิดเรื่องความเห็นอกเห็นใจจางหายไปได้รับการนำเสนอในปี พ.ศ. 2490 ผ่านคำกล่าวที่มักอ้างถึงโจเซฟ สตาลิน (แต่เดิมคิดค้นโดยเคิร์ต ทูโชลสกีในปี พ.ศ. 2468 ^{[ 16 ]} ) ว่า " การตายของคนคนหนึ่งเป็นโศกนาฏกรรม การตายของคนนับล้านเป็นเพียงสถิติ " ^{[ 13 ]}

ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์และจิตวิทยาแบบดั้งเดิมเกี่ยวกับการเลือกนั้นตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ว่าความชอบถูกกำหนดโดยการประเมินคุณค่าเชิงวัตถุของสิ่งของ การวิจัยในช่วงทศวรรษ 1960 และ 1970 โดยนักจิตวิทยา Paul Slovic และ Sarah Litchfield ได้ศึกษาถึงกลไกทางอารมณ์ในการประเมินความเสี่ยง เป็นครั้งแรก และพัฒนาทฤษฎีการสร้างความชอบ โดยระบุว่าผู้คนมักจะให้น้ำหนักทางเลือกที่เป็นไปได้ไม่เท่ากันเมื่อทำการตัดสินใจ^{[ 3 ] [ 17 ]}

คำว่า"ความรู้สึกชา"ถูกบัญญัติขึ้นในปี 1997 เพื่ออธิบายความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นเชิงเส้นระหว่างการให้ความช่วยเหลือและจำนวนชีวิตที่ตกอยู่ในความเสี่ยง^{[ 18 ]}คำนี้อธิบายว่าการประเมินค่าของชีวิตนั้นถูกรับรู้ในเชิงความรู้ความเข้าใจอย่างไร: มูลค่าส่วนเพิ่มของแต่ละชีวิตจะลดลงเมื่อจำนวนผู้ประสบภัยเพิ่มขึ้น ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 งานวิจัยของนักเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรมDaniel Kahnemanพบว่าผู้คนมีปฏิกิริยาทางอารมณ์และความรู้ความเข้าใจที่แตกต่างกันต่อข้อมูลเชิงตัวเลข^{[ 19 ]}งานวิจัยที่คล้ายกันโดย Slovic ในปี 2007 แสดงให้เห็นว่าการตอบสนองทางอารมณ์ของผู้คนลดลงเมื่อจำนวนชีวิตเพิ่มขึ้น ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาของภาวะความเห็นอกเห็นใจจางหายไป^{[ 13 ] [ 17 ]}

ความเห็นอกเห็นใจอาจจางหายไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบุคคลลังเลที่จะช่วยเหลือเมื่อเผชิญกับวิกฤตการณ์ครั้งใหญ่ เนื่องจากปฏิกิริยาต่อจำนวนผู้ประสบภัยที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์นั้นถูกกำหนดโดยความสมดุลระหว่างผลประโยชน์ส่วนตนและความห่วงใยผู้อื่น^{[ 8 ]}ตามแนวคิดของอคติในการยืนยันผู้คนมักจะพิจารณาผลประโยชน์ส่วนตนควบคู่ไปกับความห่วงใยผู้อื่น การตอบสนอง อย่างเฉยเมยหลังจากมีผู้ประสบภัยจำนวนมากถือเป็นเรื่องปกติ เพราะผู้คนมีความสามารถในการรู้สึกเห็นอกเห็นใจ อย่างจำกัด ดังนั้น ในทางกลับกัน การตอบสนองทางอารมณ์ส่งผลให้บุคคลเต็มใจและสามารถช่วยเหลือได้^{[ 8 ]}

ดังนั้น สิ่งที่เชื่อมโยงโดยตรงกับแนวคิดเรื่องความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไป คือสิ่งที่ Slovic ร่วมกับ Deborah Small เรียกว่า การล่มสลายของความเห็นอกเห็นใจ (หรือการล่มสลายของความเห็นอกเห็นใจ ) ซึ่งเป็นทฤษฎีทางจิตวิทยาที่บ่งบอกถึงแนวโน้มของมนุษย์ที่จะหันเหออกไปจากความทุกข์ยากของมวลชน^{[ 4 ]}

เอกสารฉบับหนึ่งที่เขียนโดย Slovic และ Daniel Västfjäll ได้กำหนดสูตรง่ายๆ สำหรับการล่มสลายไว้ดังนี้: ^{[ 20 ]}

[ซึ่ง] อารมณ์หรือความรู้สึกจะรุนแรงที่สุดที่ N = 1 แต่เริ่มจางลงที่ N = 2 และหายไปอย่างสิ้นเชิงที่ค่า N ที่สูงกว่านั้น ซึ่งกลายเป็นเพียง 'สถิติ' เท่านั้น

ปรากฏการณ์การชาทางจิตใจ ซึ่งเชื่อมโยงกับการลดลงของความเห็นอกเห็นใจและการล่มสลายของความเห็นอกเห็นใจ คือแนวโน้มที่บุคคลหรือสังคมจะเพิกเฉยต่อประสบการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจในอดีตหรือภัยคุกคามในอนาคต เมื่ออธิบายถึงการตอบสนองของผู้คนต่อความโหดร้ายครั้งใหญ่ สโลวิคได้ปรับแนวคิดเรื่องการชาทางจิตใจและนำเสนอแนวคิดเรื่องการชาทางกายและจิตซึ่งหมายถึงความไวต่อคุณค่าของชีวิตที่ลดลงและความไม่สามารถที่จะซาบซึ้งในความสูญเสีย^{[ 5 ]} กล่าว อีกนัยหนึ่ง ตามที่สโลวิคกล่าวไว้ว่า "ยิ่งมีคนตายมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งไม่ใส่ใจมากเท่านั้น" ^{[ 5 ] [ 6 ]}

นักวิจัยเสนอว่าในจิตใจของมนุษย์ กลุ่มขนาดใหญ่เกือบจะทำให้สับสน ดังนั้นพวกเขาจึงมีส่วนร่วมในการควบคุมอารมณ์ของตนเองเพื่อจำกัดระดับอารมณ์ที่ท่วมท้นอันเนื่องมาจากประสบการณ์ของพวกเขา นี่เป็นเพราะบุคคลมักจะไม่แสดงการควบคุมอารมณ์เมื่อเทียบกับกลุ่ม^{[ 21 ]}

ความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไปขัดแย้งกับแบบจำลองดั้งเดิมในการประเมินค่าชีวิตที่ถือว่าทุกชีวิตควรมีค่าเท่าเทียมกัน ข้อมูลเชิงประจักษ์เกี่ยวกับการบริจาคเพื่อการกุศลพบว่าการบริจาคไม่ได้มีความสัมพันธ์เชิงเส้นตรงกับจำนวนผู้ประสบภัย แต่กลับลดลงเมื่อจำนวนผู้ประสบภัยเพิ่มขึ้น แนวคิดนี้เรียกว่าภาวะชาทางจิตใจหรือภาวะชาทางอารมณ์ [ ^{18 ] ฟังก์ชัน}ภาวะชาทางจิตใจแสดงให้เห็นจำนวนชีวิตที่ตกอยู่ในความเสี่ยงเป็นฟังก์ชันของมูลค่าของการช่วยชีวิต ตามทฤษฎีความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไป ฟังก์ชันนี้แสดงให้เห็นการเพิ่มขึ้นทีละน้อยที่ลดลงเมื่อจำนวนชีวิตที่ตกอยู่ในความเสี่ยงเพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อชีวิตหนึ่งตกอยู่ในความเสี่ยง มูลค่าคือ 100 ดอลลาร์ เมื่อชีวิตสิบตกอยู่ในความเสี่ยง มูลค่าจะลดลงเหลือ 80 ดอลลาร์ และเมื่อชีวิตห้าสิบตกอยู่ในความเสี่ยง มูลค่าจะลดลงเหลือ 50 ดอลลาร์ ความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไปอธิบายสิ่งนี้ว่าเป็นการรับรู้ของผู้คนว่า เมื่อจำนวนชีวิตที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มขึ้น ความเป็นปัจเจกบุคคลจะลดลง และด้วยเหตุนี้มูลค่าของชีวิตจึงลดลง^{[ 17 ]}

ผลกระทบของความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไปต่อการประเมินค่าจำนวนเหยื่อนั้นเห็นได้จากผลกระทบของภาวะเอกฐาน การวิจัยแสดงให้เห็นว่ายิ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับขนาดกลุ่มมากเท่าไร ก็ยิ่งส่งผลเสียต่อการประเมินค่าชีวิตมากขึ้นเท่านั้น^{[ 15 ]}

การศึกษาวิจัยอื่นๆ ที่ตรวจสอบการลดลงของความเห็นอกเห็นใจเมื่อจำนวนเหยื่อน้อยลงนั้นไม่มีประสิทธิภาพเมื่อใช้ต้นแบบนี้ เนื่องจากไม่ใช่เรื่องยากที่จะจินตนาการถึงภาพรวมของเหยื่อเมื่อจำนวนเพิ่มขึ้นน้อยลง^{[ 8 ] [ 17 ]}

การลดลงของความเห็นอกเห็นใจสามารถวัดได้ในเชิงแนวคิดโดยใช้จำนวนชีวิตเป็นฟังก์ชันของการตอบสนองทางอารมณ์ แบบจำลองดั้งเดิมในการประเมินค่าชีวิตมนุษย์จะถือว่าปฏิกิริยาทางอารมณ์และจำนวนชีวิตมีความสัมพันธ์เชิงบวก อย่างไรก็ตาม งานวิจัยพบว่าผู้คนไม่ได้มีปฏิกิริยาทางความคิดและอารมณ์ที่เหมือนกันต่อจำนวนผู้ประสบภัยที่ต้องการความช่วยเหลือ การลดลงเล็กน้อยของปฏิกิริยาทางอารมณ์ต่อจำนวนชีวิตที่เสี่ยงภัยเป็นพื้นฐานของทฤษฎีการลดลงของความเห็นอกเห็นใจ

งานวิจัยของพอล สโลวิค พบว่า การสูญเสียบุคคลที่ระบุตัวตนได้เพียงคนเดียว ก่อให้เกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงกว่า ในขณะที่ผู้คนจะเริ่มเฉยเมยเมื่อจำนวนชีวิตที่ตกอยู่ในความเสี่ยงเพิ่มขึ้น เนื่องจากเป็นเรื่องที่กระทบกระเทือนจิตใจมากเกินกว่าจะเข้าใจได้ งานวิจัยที่คล้ายกันชี้ให้เห็นว่า ความเห็นอกเห็นใจจะจางหายไปทันทีที่จำนวนเหยื่อเพิ่มขึ้นจากหนึ่งคน

ความสัมพันธ์เชิงลบระหว่างการตอบสนองทางอารมณ์และการประเมินค่าชีวิตมนุษย์อธิบายว่าทำไมชีวิตจึงไม่ได้รับการประเมินค่าอย่างเท่าเทียมกัน แนวคิดนี้อธิบายว่าทำไมความเห็นอกเห็นใจจึงจางหายไปและไม่สามารถเริ่มต้นกระบวนการทางอารมณ์ที่นำไปสู่พฤติกรรมการช่วยเหลือได้ ผลกระทบของความสัมพันธ์นี้สามารถเห็นได้ผ่านปรากฏการณ์เอกภาวะและภาวะไร้ประสิทธิภาพเทียม^{[ 17 ]}

คำอธิบายที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการลดลงของความเห็นอกเห็นใจคือการใช้ทางลัดทางจิตที่เรียกว่า 'heuristic ทางอารมณ์' ซึ่งทำให้ผู้คนตัดสินใจโดยอาศัยความผูกพันทางอารมณ์ต่อสิ่งเร้า^{[ 7 ]}

ในอดีตเคยมีมุมมองว่ามนุษย์ตัดสินใจโดยสอดคล้องกับสมมติฐานอรรถประโยชน์ที่คาดหวังแต่ทฤษฎีปัจจุบันชี้ให้เห็นว่าผู้คนตัดสินใจผ่านกลไกการคิดสองแบบที่แตกต่างกันซึ่งระบุไว้ในทฤษฎีกระบวนการคู่ดังนั้น การลดลงของความเห็นอกเห็นใจจึงเป็น ปรากฏการณ์ ที่ไม่สมเหตุสมผลซึ่งเกิดขึ้นผ่าน กลไกการคิด แบบระบบ 1ระบบ 1 มีลักษณะเฉพาะคือ รูปแบบ การคิดที่รวดเร็ว อัตโนมัติ ไม่ต้องใช้ความพยายาม และเชื่อมโยงกันและมักถูกขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ ในทางตรงกันข้าม ระบบ 2 เป็นกระบวนการที่ต้องใช้ความพยายามมากขึ้น ช้ากว่า โดยความคิดเริ่มต้นจะถูกท้าทายกับความรู้ที่ทราบอื่นๆ ซึ่งนำไปสู่ การตัดสินใจ ที่สมเหตุสมผลและรอบคอบ^{[ 19 ]}องค์ประกอบทางอารมณ์ของระบบ 1 นี้เองที่ทำให้ผู้คนเห็นผลกระทบของการลดลงของความเห็นอกเห็นใจ เนื่องจากมนุษย์ตัดสินใจโดยอาศัยอารมณ์และความรู้สึกมากกว่าข้อเท็จจริงของสถานการณ์

คำอธิบายอื่นๆ สำหรับการลดลงของความเห็นอกเห็นใจ ได้แก่ อคติทางอารมณ์ (ความเห็นอกเห็นใจจะสูงสุดเมื่อสามารถจินตนาการถึงเหยื่อได้) และการควบคุมอารมณ์ตามแรงจูงใจ (เมื่อผู้คนระงับความรู้สึกเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกครอบงำทางอารมณ์) ^{[ 8 ]}

การล่มสลายของความเห็นอกเห็นใจเกิดขึ้นเพราะผู้คนควบคุมอารมณ์ของตนเองอย่างแข็งขัน อาจจะโดยไม่รู้ตัว เพื่อระงับความเห็นอกเห็นใจที่พวกเขามีต่อกลุ่มคนที่ทุกข์ทรมาน^{[ 22 ]}

ความเห็นอกเห็นใจจะเกิดขึ้นมากที่สุดเมื่อบุคคลสามารถให้ความสนใจและจินตนาการถึงเหยื่อได้อย่างชัดเจนมากขึ้น การวิจัยทางจิตวิทยาเกี่ยวกับทฤษฎีทางเลือกพบว่าสิ่งเร้าทางจิตที่ชัดเจนมีบทบาทสำคัญในการประมวลผลข้อมูล เนื่องจากความสามารถของมนุษย์ในการรู้สึกเห็นอกเห็นใจนั้นมีจำกัด ภาพทางจิตที่ชัดเจนยิ่งขึ้นจึงมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความเห็นอกเห็นใจที่มากขึ้น เหยื่อที่เป็นบุคคลเพียงคนเดียวมักจะง่ายต่อการจินตนาการในรายละเอียดมากขึ้น เหยื่อจำนวนมากนั้นยากที่จะจินตนาการ ดังนั้นจึงทำให้บุคคลรู้สึกเฉยเมยและความเห็นอกเห็นใจก็ลดลง^{[ 21 ]}

การศึกษาเกี่ยวกับอคติทางปัญญาจัดประเภทแนวโน้มนี้ว่าเป็น "ฮิวริสติก" เพื่ออธิบายว่าผู้คนตัดสินใจโดยพิจารณาจากความง่ายในการประมวลผลข้อมูล การประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับเป้าหมายเดียว (เช่น เหยื่อรายเดียว) จะง่ายกว่าการประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับเป้าหมายที่เป็นนามธรรม (เช่น เหยื่อหลายราย) ซึ่งในทางปฏิบัติแล้วจะทำให้ความหมายทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายนั้นหายไป^{[ 2 ]}

งานวิจัยที่คล้ายกันได้แสดงให้เห็นว่า เมื่อบุคคลหนึ่งพบเห็นเหยื่อหลายรายในกลุ่ม พวกเขามักจะรู้สึกเห็นอกเห็นใจสมาชิกในกลุ่มน้อยลง การที่จะจดจำเหยื่อแต่ละรายได้อย่างเฉพาะเจาะจง บุคคลนั้นต้องมุ่งเน้นไปที่ลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคล หากบุคคลนั้นไม่สามารถสร้างภาพที่สมบูรณ์ของลักษณะเหล่านี้ได้ ภาพเหล่านั้นก็จะไม่ก่อให้เกิดพฤติกรรมที่แสดงความเห็นอกเห็นใจ

การลดลงของความเห็นอกเห็นใจอาจถือได้ว่าเป็นความพยายามที่จะควบคุมอารมณ์ของตนเองเมื่อเผชิญกับวิกฤตการณ์ครั้งใหญ่^{[ 1 ]}งานวิจัยสนับสนุนว่าบุคคลจะเพิกเฉยต่อความรู้สึกเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกครอบงำทางอารมณ์หรือความทุกข์ใจ การทดลองที่ดำเนินการโดย Vastfjall และ Slovic ในปี 2014 พบว่าผู้ที่ไม่ควบคุมอารมณ์จะประสบกับผลกระทบของการลดลงของความเห็นอกเห็นใจน้อยลง^{[ 21 ]}

งานวิจัยที่คล้ายกันเกี่ยวกับการกุศลแสดงให้เห็นว่าบุคคลที่สามารถประมวลผลข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นจะมีปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงกว่า ซึ่งนำไปสู่การบริจาคที่สูงขึ้น^{[ 17 ]}

ความเห็นอกเห็นใจอาจจางหายไปได้จากการพบเจอกับผู้ระดมทุนหรือผู้ขอทานที่ดูเหมือนจะไม่มีวันสิ้นสุด ("มันไม่เคยพอ") รวมทั้งความรู้ที่ว่าบางคนเป็นมิจฉาชีพและเงินบริจาคอาจถูกนำไปใช้ใน ทาง ที่ ผิด

การลดลงของความเห็นอกเห็นใจได้รับอิทธิพลอย่างมากจากปัจจัยส่วนบุคคลที่รับผิดชอบในกลไกการรับรู้ที่ส่งผลต่อการตอบสนองทางอารมณ์ เชื่อกันว่าการลดลงของความเห็นอกเห็นใจมีความสัมพันธ์กับสติปัญญา อย่างไรก็ตาม การศึกษาแสดงให้เห็นว่าความรู้ด้านตัวเลขและความสามารถในการคิดอย่างมีเหตุผลมีอิทธิพลต่อความห่วงใยเห็นอกเห็นใจของแต่ละบุคคลมากกว่า^{[ 23 ]}การลดลงของความเห็นอกเห็นใจเกี่ยวข้องกับความสามารถของแต่ละบุคคลในการทำความเข้าใจสถิติเพื่อพัฒนาภาพในใจและเชื่อมโยงความหมายกับข้อมูลซึ่งนำไปสู่การตอบสนองที่แข็งแกร่งขึ้น การศึกษาที่ทดสอบการบริจาคเพื่อการกุศลแสดงให้เห็นว่าเฉพาะบุคคลที่มีความรู้ด้านตัวเลขต่ำและมีภาพนามธรรมมากกว่าเท่านั้นที่บริจาคน้อยลงเนื่องจากขาดการตอบสนอง^{[ 17 ]}งานวิจัยที่คล้ายกันสรุปว่าผู้ที่มีความสามารถในการคิดอย่างมีเหตุผลมากกว่าควรมีประสบการณ์ความสัมพันธ์เชิงเส้นตรงมากขึ้นระหว่างจำนวนเหยื่อและการประเมินค่า^{[ 8 ]}

ความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไปนั้นได้รับผลกระทบจากปัจจัยสถานการณ์ เช่น จำนวนคนที่พร้อมจะช่วยเหลือ ซึ่งส่งผลต่อกระบวนการทางอารมณ์ที่รับผิดชอบต่อแรงจูงใจในการช่วยเหลือของบุคคลนั้นปรากฏการณ์ผู้สังเกตการณ์คือแนวคิดที่ว่าผู้คนมักไม่เต็มใจที่จะช่วยเหลือผู้อื่นเมื่อมีคนอื่นอยู่ด้วยมากกว่าเมื่ออยู่คนเดียว งานวิจัยในช่วงปลายทศวรรษ 1960 โดย Darley และ Latane พบว่ามีเพียง 62% ของผู้คนเท่านั้นที่มีแรงจูงใจที่จะให้ความช่วยเหลือเมื่ออยู่ในกลุ่มที่มีคนมากกว่าห้าคน^{[ 24 ]}งานวิจัยที่คล้ายกันเกี่ยวกับพฤติกรรมการช่วยเหลือพบว่าการกระจายความรับผิดชอบมีบทบาทสำคัญในการลดแรงจูงใจในการช่วยเหลือของแต่ละบุคคล^{[ 25 ]}ผลกระทบของปรากฏการณ์ผู้สังเกตการณ์ต่อความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไปจะรุนแรงขึ้นเมื่อจำนวนคนที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มขึ้น ในขณะที่ภาระความรับผิดชอบที่รับรู้ของแต่ละบุคคลลดลง^{[ 24 ]}

อคติทางความคิดอื่นๆ ที่มีส่วนทำให้ความเห็นอกเห็นใจจางหายไป ได้แก่ ผลกระทบจากการระบุตัวตนเหยื่อ ความรู้สึกไร้ประสิทธิภาพเทียม^{[ 9 ] [ 10 ]}และผลกระทบจากความโดดเด่น^{[ 11 ] [ 12 ]}ผลกระทบเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าความเห็นอกเห็นใจจางหายไปเป็นกระบวนการคิดที่ไม่สมเหตุสมผลซึ่งเกิดจากอารมณ์ความรู้สึกที่มีต่อสาเหตุใดสาเหตุหนึ่ง การทำความเข้าใจผลกระทบเหล่านี้จะช่วยให้องค์กรการกุศลสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มยอดบริจาคให้สูงสุด โดยการทำความเข้าใจกระบวนการคิดเบื้องหลังการบริจาคของผู้คน^{[ 1 ] [ 26 ]}

ผลกระทบต่อเหยื่อที่ระบุตัวตนได้ (หรือที่เรียกว่าผลกระทบเอกภาพ) หมายถึงแนวคิดที่ว่าผู้คนเต็มใจที่จะช่วยเหลือเหยื่อที่ระบุตัวตนได้เพียงรายเดียวมากกว่าเหยื่อที่ระบุตัวตนไม่ได้หลายราย^{[ 27 ]}

พบว่าผลกระทบของภาวะเอกภาพเกิดขึ้นแม้ในกรณีที่เหยื่อเป็นรายบุคคลเมื่อเทียบกับเหยื่อเป็นคู่ เมื่อองค์กรการกุศลนำเสนอเหยื่อสองรายมากกว่าเหยื่อรายเดียว ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีการบริจาคให้กับเหยื่อรายเดียวมากกว่าอย่างมีนัยสำคัญ และพบว่าเหยื่อที่เป็นคู่ได้รับผลกระทบน้อยกว่า^{[ 8 ]}การค้นพบนี้แสดงให้เห็นว่าการลดลงของความเห็นอกเห็นใจเกิดจากปฏิกิริยาทางอารมณ์ต่อสิ่งเร้า เนื่องจากเมื่อผู้คนรู้สึกถึงอารมณ์น้อยลง พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะบริจาคหรือให้ความช่วยเหลือต่อสาเหตุน้อยลง นักวิจัยยังวัดระดับที่ผู้เข้าร่วมเชื่อว่าการบริจาคของพวกเขาจะสร้างความแตกต่างให้กับชีวิตของเด็ก ๆ การเปรียบเทียบระหว่างเงื่อนไขเด็กรายเดียวและเงื่อนไขเด็กที่เป็นคู่แสดงให้เห็นว่าไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในความน่าจะเป็นที่รับรู้ว่าการบริจาคจะทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้น^{[ 8 ]}สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าประโยชน์ที่รับรู้ไม่ได้เป็นสาเหตุของผลกระทบของการลดลงของความเห็นอกเห็นใจ แทนที่จะทำการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลตามทฤษฎีประโยชน์ที่คาดหวัง ผลกระทบของภาวะเอกภาพแสดงให้เห็นว่าการลดลงของความเห็นอกเห็นใจเป็นผลมาจากการตัดสินใจผ่านฮิวริสติกทางอารมณ์

นอกจากนี้ ยังมีเหตุผลอื่นๆ ที่เสนอเกี่ยวกับผลกระทบของภาวะเอกฐาน มีการเสนอว่าผลกระทบของภาวะเอกฐานเกิดขึ้นเนื่องจากทฤษฎีความคาดหวัง [ ^{8 ] เหตุผล}นี้ระบุว่าผลกระทบของภาวะเอกฐานเกิดขึ้นเพราะสมองไม่รับรู้ว่าสองมีประโยชน์เป็นสองเท่าของหนึ่ง ดังนั้นจึงมีความรู้สึกว่าประโยชน์ลดลงเมื่อขนาดตัวอย่างเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ คำอธิบายอื่นๆ ระบุว่าผลกระทบของภาวะเอกฐานเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อผู้คนไม่มีความรู้มาก่อนเกี่ยวกับสถานการณ์ที่พวกเขากำลังตัดสินใจ ในการศึกษาที่พิจารณาการบริจาคเพื่อช่วยเหลือแพนด้า นักสิ่งแวดล้อมบริจาคอย่างเท่าเทียมกันให้กับแพนด้าตัวเดียวที่ต้องการความช่วยเหลือและกลุ่มแพนด้า 8 ตัว ในขณะที่ผู้ที่ไม่ใช่นักสิ่งแวดล้อมบริจาคจำนวนเงินที่มากกว่าอย่างมีนัยสำคัญให้กับแพนด้าตัวเดียว^{[ 15 ]}สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าเมื่อผู้เข้าร่วมถูกชักนำให้ตัดสินใจโดยอาศัยอารมณ์ เช่นเดียวกับที่ผู้ที่ไม่ใช่นักสิ่งแวดล้อมทำ เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ที่มีความรู้มาก่อนแล้ว จะมีหลักฐานของการลดลงของความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น ผลกระทบของการลดลงของความเห็นอกเห็นใจนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับระบบที่สองและเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อเราพึ่งพาระบบที่หนึ่งเท่านั้น

ความรู้สึกไร้ประสิทธิภาพเทียมหมายความว่าผู้คนจะเต็มใจให้ความช่วยเหลือแก่คนคนหนึ่งน้อยลงเมื่อพวกเขารู้ว่ามีผู้คนจำนวนมากที่พวกเขาไม่สามารถช่วยเหลือได้^{[ 9 ] [ 10 ]}สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความเต็มใจที่จะช่วยเหลือของผู้คนได้รับแรงจูงใจจากประสิทธิภาพ ที่รับรู้ได้ ของการมีส่วนร่วมของพวกเขา^{[ 28 ]}ความรู้สึกไร้ประสิทธิภาพเทียมได้รับอิทธิพลจากความเชื่อมั่นในตนเอง (เช่น ความสามารถในการช่วยเหลือที่รับรู้ได้) และประสิทธิภาพในการตอบสนอง (เช่น ผลที่คาดหวังของการช่วยเหลือ) หลักฐานแสดงให้เห็นว่าความเชื่อมั่นในตนเองที่เพิ่มขึ้นจะเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองที่รับรู้ได้ ซึ่งจะเพิ่มพฤติกรรมการกุศล^{[ 29 ]}

ผลกระทบจากความโดดเด่นคือสถานการณ์ที่บุคคลเลือกตัวเลือกที่เหนือกว่าโดยพิจารณาจากคุณลักษณะที่สำคัญที่สุด^{[ 11 ] [ 12 ]}ในสถานการณ์ที่ให้ความสำคัญกับคุณลักษณะที่เป็นที่ต้องการทางสังคมมากกว่า การตัดสินใจจะได้รับการยอมรับและมีเหตุผลได้ง่ายขึ้น^{[ 28 ] [ 30 ]}

ผลกระทบจากการครอบงำตามสัดส่วนอธิบายว่าผู้คนไม่ได้มีแรงจูงใจที่จะช่วยชีวิตให้ได้มากที่สุด แต่มีแรงจูงใจที่จะช่วยเหลือสาเหตุที่มีสัดส่วนการช่วยชีวิตสูงสุด^{[ 31 ]}

ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 งานวิจัยของนักเศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรม Daniel Kahneman พบว่าผู้คนมีปฏิกิริยาทางอารมณ์และการรับรู้ที่แตกต่างกันต่อข้อมูลตัวเลข^{[ 19 ]}งานวิจัยที่คล้ายกันโดย Slovic ในปี 2007 แสดงให้เห็นว่าการตอบสนองทางอารมณ์ของผู้คนลดลงเมื่อจำนวนชีวิตเพิ่มขึ้น ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาของภาวะความเห็นอกเห็นใจจางหายไป^{[ 13 ] [ 17 ]}

นักทฤษฎีเศรษฐศาสตร์บางคนโต้แย้งว่า เนื่องจากอารมณ์และพฤติกรรมการช่วยเหลือควรสอดคล้องกับจำนวนคนที่ต้องการความช่วยเหลือ ผู้คนจึงควรตอบสนองอย่างรุนแรงมากขึ้นเมื่อมีคนจำนวนมากขึ้นกำลังทุกข์ทรมาน ไม่ว่าในบริบทใดก็ตาม^{[ 32 ]}อย่างไรก็ตาม เมื่อนักจิตวิทยาทำการวัดอารมณ์และพฤติกรรมการช่วยเหลือที่แท้จริง ผลลัพธ์ที่สังเกตได้กลับไม่เป็นเช่นนั้น แต่ผู้คนมักจะรู้สึกถึงอารมณ์ที่รุนแรงเมื่อช่วยเหลือบุคคลเพียงคนเดียว และสิ่งนี้ส่งผลให้เกิดความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะช่วยเหลือ แต่เมื่อมีบุคคลจำนวนมาก ผู้คนกลับรู้สึกถึงอารมณ์น้อยลงและแสดงความเมตตาน้อยลง^{[ 33 ]}

วิธีการนำเสนอข่าวมีผลต่อการรับรู้เหตุการณ์ของผู้รับชม

ตามที่ Mark Hay กล่าวการสังหารหมู่ ที่กลุ่ม โบโกฮารามก่อขึ้นระหว่างวันที่ 3-7 มกราคม 2015 แทบไม่ได้รับความสนใจจากสื่อในทันที อย่างไรก็ตาม ในวันที่ 7 มกราคม เมื่อนักเขียนเสียดสี 12 คนจากนิตยสารCharlie Hebdo ถูกสังหารในปารีส “สื่อต่างพากันแสดงความโกรธแค้นอย่างสุดซึ้งและรายงานข่าวอย่างต่อเนื่อง” ^{[ 34 ]}นักข่าวอย่าง Simon Allison จากDaily Maverickได้โต้แย้งว่า ในขณะที่การรายงานข่าวของสื่อที่มีอคติเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าสื่อและโลกไม่ได้ไว้อาลัยต่อการเสียชีวิตในแอฟริกาเหมือนกับที่เกิดขึ้นในโลกตะวันตก อคติดังกล่าวยังชี้ให้เห็นถึงความล้มเหลวที่ซ่อนเร้นกว่าในความสามารถตามธรรมชาติของมนุษย์ในการแสดงความเห็นอกเห็นใจเมื่อจำนวนเหยื่อเพิ่มขึ้นหลังจากการสังหารหมู่ หรือมองข้ามความจริงที่ว่าจำนวนคนไม่ใช่คน แต่เป็นเพียงตัวเลข^{[ 35 ]}

ในหนังสือของเธอEuropean Foreign Conflict Reporting: A Comparative Analysis of Public Newsเอ็มมา เฮย์วูดได้สรุปวิธีการนำเสนอโศกนาฏกรรมครั้งใหญ่ ซึ่งสามารถกำหนดปริมาณการตอบสนองด้วยความเห็นอกเห็นใจได้^{[ 36 ]}

เทคนิคต่างๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเห็นอกเห็นใจในหมู่ผู้ชม และซึ่งพบเห็นได้ทั่วไปในรายการข่าวภาคค่ำกลับถูกละเลย ทำให้เหยื่อยังคงเป็นสิ่งที่ไม่คุ้นเคยและห่างเหินจากผู้ชม วิธีการนี้ไม่ได้กระตุ้นให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับผู้ทุกข์ยาก แต่กลับปลดปล่อยพวกเขาจากความรับผิดชอบในการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ แทนที่จะเป็นเช่นนั้น คุณค่าของความเห็นอกเห็นใจกลับถูกมองข้าม และโอกาสที่จะนำเสนอเรื่องราวของเหยื่อกลับถูกแทนที่ด้วยภาพการต่อสู้และความรุนแรง

ความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไปแสดงให้เห็นได้จากความลังเลที่จะตอบสนองต่อวิกฤตการณ์ในระดับโลกที่ส่งผลกระทบต่อผู้คนจำนวนมาก หลักฐานแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมความเห็นอกเห็นใจ (เช่น การบริจาคทางการเงิน การกระทำเพื่อบริการ) จะลดลงเมื่อจำนวนผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มขึ้น^{[ 1 ] [ 15 ]}

งานวิจัยเกี่ยวกับการบริจาคเพื่อการกุศลระบุว่าการบริจาคมีความสัมพันธ์เชิงลบกับจำนวนผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น ในปี 2557 การระบาดของอีโบลาทำให้มีผู้เสียชีวิตกว่า 3,400 ราย และมีการบริจาคให้กับสภากาชาดอเมริกันเพียง 100,000 ดอลลาร์สหรัฐในช่วงเวลาหกเดือน อย่างไรก็ตาม ในปี 2558 แคมเปญ ระดมทุนเพื่อส่งเด็กคนหนึ่งในนิวยอร์กไปเยี่ยมชมมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดสามารถระดมทุนได้มากกว่า 1.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐในช่วงเวลาหนึ่งเดือน^{[ 17 ]}

การวิจัยเกี่ยวกับความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไปขยายไปสู่ขอบเขตด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งการขาดการตอบสนองต่อความท้าทายด้านสิ่งแวดล้อม เช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อผู้เคราะห์ร้ายนับล้านคนที่ไม่ได้รับการระบุตัวตน^{[ 15 ]}

อย่างไรก็ตาม การศึกษาต่างๆ แสดงให้เห็นว่าผลกระทบของการลดลงของความเห็นอกเห็นใจอาจแตกต่างกันไปในสัตว์ที่ไม่ใช่มนุษย์:

• การทดลองของ Hsee และ Rottenstreich (2004) ทดสอบผลกระทบของการระบุตัวเหยื่อว่าเป็นผลมาจากการลดลงของความเห็นอกเห็นใจ นักวิจัยพบว่าการบริจาคเพื่อช่วยเหลือแพนด้าตัวเดียวเทียบกับการบริจาคเพื่อช่วยเหลือแพนด้าสี่ตัวนั้นไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
• จากการศึกษาของ Hart (2011) พบว่า ข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบที่เป็นอันตรายของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศต่อหมีขั้วโลกนั้น กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองที่รุนแรงกว่า เมื่อนำเสนอด้วยภาพหมีขั้วโลกจำนวนมาก มากกว่าการนำเสนอด้วยภาพหมีขั้วโลกเพียงตัวเดียวที่สามารถระบุได้
• Ritov และ Kogut (2011) ได้แสดงให้เห็นว่าผลกระทบของเหยื่อที่ระบุได้เกิดขึ้นเฉพาะเมื่อช่วยเหลือสมาชิกนอกกลุ่มเท่านั้น^{[ 15 ]}นักวิจัยสรุปว่าผลการค้นพบเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าขอบเขตของการลดลงของความเห็นอกเห็นใจต่อสิ่งแวดล้อมขึ้นอยู่กับความแตกต่างของแต่ละบุคคลและการรับรู้เกี่ยวกับชีวิตที่ไม่ใช่มนุษย์มากกว่า^{[ 30 ]}

การทดลองในปี 2011 โดย C. Daryl Cameron และ B. Keith Payne ทดสอบว่าการกำจัดแหล่งที่มาของแรงจูงใจในการควบคุมอารมณ์จะช่วยลดการสูญเสียความเห็นอกเห็นใจหรือไม่^{[ 21 ]}

นักวิจัยคนอื่นๆ^{[ 37 ] [ 38 ]}ที่ทำการศึกษายังรวมถึงการวัดคำอธิบายทางเลือกสามประการสำหรับการล่มสลายของความเห็นอกเห็นใจ ได้แก่ ระยะห่างทางจิตวิทยาการกระจายความรับผิดชอบและความสำเร็จในการช่วยเหลือเหยื่อ ผู้คนอาจมีอารมณ์ความรู้สึกน้อยลงต่อเหยื่อหลายคนเนื่องจากพวกเขารู้สึกถึงระยะห่างทางจิตวิทยาจากเหยื่อเหล่านี้มากขึ้น เนื่องจากพวกเขารู้สึกรับผิดชอบน้อยลงในการช่วยเหลือ หรือเนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าการช่วยเหลือของพวกเขาจะไม่สำคัญมากนัก อย่างไรก็ตาม หากตัดทางเลือกเหล่านี้ออกไป คำอธิบายเหล่านี้จะสนับสนุนต้นทุนทางการเงินในฐานะปัจจัยสำคัญในการล่มสลายของความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น^{[ 21 ]}

รายการทั้งเก้าที่ใช้วัดความเห็นอกเห็นใจถูกนำมาหาค่าเฉลี่ยร่วมกัน การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบสองทางระหว่างกลุ่ม(ANOVA) ถูกดำเนินการเพื่อตรวจสอบผลกระทบของการขอความช่วยเหลือและจำนวนเหยื่อต่อความเห็นอกเห็นใจ แม้ว่าจะไม่มีผลกระทบหลักที่สำคัญของทั้งสองอย่าง แต่ก็มีปฏิสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างกัน รูปแบบของค่าเฉลี่ยสำหรับปฏิสัมพันธ์ระหว่างความเห็นอกเห็นใจ การขอความช่วยเหลือ และจำนวนเหยื่อถูกแสดงไว้ ปฏิสัมพันธ์นี้ชี้ให้เห็นว่าความแตกต่างในความเห็นอกเห็นใจต่อเหยื่อ 1 คนเทียบกับ 8 คนขึ้นอยู่กับว่าผู้เข้าร่วมคาดหวังว่าจะถูกขอให้ช่วยเหลือเหยื่อเหล่านั้นหรือไม่ Cameron และ Payne ได้ตรวจสอบปฏิสัมพันธ์โดยการตรวจสอบผลกระทบของการขอความช่วยเหลือแยกกันในกลุ่มเหยื่อ 1 คนและ 8 คนก่อน ในเงื่อนไขเหยื่อ 1 คน ไม่มีผลกระทบที่สำคัญของการขอความช่วยเหลือต่อความเห็นอกเห็นใจ ในทางตรงกันข้าม ในเงื่อนไขเหยื่อ 8 คน ผู้เข้าร่วมรายงานความเห็นอกเห็นใจที่มากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญเมื่อพวกเขาจะไม่ถูกขอให้ช่วยเหลือมากกว่าเมื่อพวกเขาจะถูกขอให้ช่วยเหลือ^{[ 21 ]}

Cameron และ Payne ยังได้ตรวจสอบผลกระทบของจำนวนเหยื่อแยกกันในเงื่อนไขการขอความช่วยเหลือและการไม่ขอความช่วยเหลือ เมื่อมีการขอความช่วยเหลือ ผู้เข้าร่วมรายงานว่ามีความเห็นอกเห็นใจต่อเหยื่อเพียงรายเดียวมากกว่าต่อเหยื่อแปดราย แม้ว่าผลกระทบง่ายๆ นี้จะไม่มีนัยสำคัญก็ตาม ในทางตรงกันข้าม เมื่อไม่มีการขอความช่วยเหลือ เหยื่อแปดรายกลับกระตุ้นให้เกิดความเห็นอกเห็นใจมากกว่าเหยื่อหนึ่งรายอย่างมีนัยสำคัญ โดยการขจัดความคาดหวังว่าผู้เข้าร่วมจะถูกขอให้บริจาคเงิน พวกเขาสามารถพลิกกลับรูปแบบความเห็นอกเห็นใจที่ลดลงตามปกติได้^{[ 21 ]}

ในปี 2016 Ka Ho Tam นักศึกษาเกียรตินิยม จากมหาวิทยาลัย Northeasternได้ว่าจ้างนักศึกษาปริญญาตรี 242 คนเข้าร่วมในการศึกษาของเขา โดยพวกเขาจะอ่านเรื่องราวของผู้คนจากส่วนต่างๆ ของโลกที่แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา (เช่น การรวมญาติ) หรือเฉพาะเจาะจงกับวัฒนธรรมใดวัฒนธรรมหนึ่ง (เช่น การเฉลิมฉลองเทศกาลของเอธิโอเปีย) ^{[ 39 ]}

หลังจากนั้น ผู้เข้าร่วม 1 ถึง 8 คนเป็นเด็กชาวเอธิโอเปียที่ยากจน พร้อมกับคำอธิบายเกี่ยวกับความทุกข์ยากของผู้คนจากส่วนนั้นของเอธิโอเปีย สุดท้าย ผู้เข้าร่วมเหล่านี้ได้ทำแบบสอบถามเพื่อวัดความคล้ายคลึงและความเห็นอกเห็นใจต่อเด็กชาวเอธิโอเปีย Tam พบว่าการอ่านประสบการณ์ร่วมกันทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจต่อเหยื่อเพียงคนเดียว ไม่ใช่เหยื่อหลายคน ซึ่งสามารถอธิบายเพิ่มเติมได้ว่า ผู้คนจะระงับความเห็นอกเห็นใจอย่างแข็งขันเมื่อพวกเขาคิดว่ามันอาจมากเกินไป ซึ่งหมายความว่ามนุษย์ตอบสนองต่อความทุกข์ยากของผู้อื่นโดยอิงจากผลประโยชน์ของตนเอง^{[ 39 ]}

ความเห็นอกเห็นใจที่จางหายไปและการล่มสลายของความเห็นอกเห็นใจอาจเชื่อมโยงกับแนวคิดเรื่องความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ ความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจเกิดขึ้นกับผู้ที่อยู่ในตำแหน่งซึ่งใช้เวลาส่วนใหญ่ในการตอบสนองต่อข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความทุกข์ทรมาน^{[ 40 ]}โดยเฉพาะอย่างยิ่งรวมถึงอาชีพที่มุ่งเน้นการช่วยเหลือผู้อื่น เช่น บุคลากรทางการแพทย์^{[ 41 ]}นักการศึกษา^{[ 42 ]}นักสังคมสงเคราะห์^{[ 43 ]}เจ้าหน้าที่กู้ภัยฉุกเฉิน^{[ 44 ]}และอื่นๆ นอกจากนี้ ผู้ที่ดูแลสมาชิกในครอบครัวก็อาจประสบกับความเหนื่อยล้านี้ได้เช่นกัน^{[ 41 ]}พวกเขาประสบกับภาวะ ' หมดไฟ ' ซึ่งพวกเขาเหนื่อยล้าทางอารมณ์และ/หรือร่างกาย ส่งผลให้ความเห็นอกเห็นใจและความเห็นใจผู้อื่นในงานของพวกเขาลดลง^{[ 45 ]}

ดังนั้น ความแตกต่างระหว่างภาวะความเห็นอกเห็นใจจางหายไป (compassion fade)และความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจ (compassion fatigue ) คือ ภาวะความเห็นอกเห็นใจจางหายไปหมายถึงทัศนคติของบุคคลที่มีต่อการช่วยเหลือผู้คนที่ตนไม่รู้จัก หรือความช่วยเหลือที่จำเป็นในโลก ในขณะที่ความเหนื่อยล้าจากความเห็นอกเห็นใจนั้นเกี่ยวข้องกับผู้คนที่บุคคลนั้นทำงานและมีปฏิสัมพันธ์ด้วยบ่อยๆ มากกว่า

งานวิจัยบางชิ้นแนะนำว่าการขาดความอดทนต่อความทุกข์ ที่เหมาะสม ทำให้ผู้คนเหนื่อยล้าในกิจกรรมแห่งความเมตตา^{[ 46 ]}มีการแนะนำว่าการฝึกฝนความเมตตาโดยไม่ตัดสินสามารถป้องกันความเหนื่อยล้าและการหมดไฟได้^{[ 47 ]}

• การช่วยเหลือผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ
• รายชื่ออคติทางความคิด
• อารมณ์ทางศีลธรรม
• จิตวิทยาเชิงศีลธรรม
• ลัทธิสแล็คติวิซึม

• Cameron, C. Daryl. 2017. "การล่มสลายของความเห็นอกเห็นใจ: ทำไมเราจึงชาชินต่อตัวเลข" ในThe Oxford Handbook of Compassion Science , เรียบเรียงโดย EM Seppälä และคณะ สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ด doi : 10.1093/oxfordhb/ 9780190464684.013.20
• เฮฟเฟอรอน, โจ. 24 เมษายน 2562. " เหตุใดความเห็นอกเห็นใจจึงจางหายไป: มุมมองทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับปรากฏการณ์ที่พบเห็นได้ทั่วไป " บิ๊กธิงค์
• มิตเชอร์ลิช, อเล็กซานเดอร์และมาร์กาเรต มิตเชอร์ลิช 2510. ไม่สามารถโศกเศร้า: หลักการของพฤติกรรมโดยรวม . ไอ 978-0394621708.
• เรสนิก, ไบรอัน. 5 กันยายน 2017. " นักจิตวิทยาอธิบายถึงขีดจำกัดของความเห็นอกเห็นใจของมนุษย์ " Vox . — บทความเกี่ยวกับงานของสโลวิค
• สโลวิค, พอล. พฤศจิกายน 2007. " การชาด้านจิตใจและการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ " วาระวิทยาศาสตร์จิตวิทยา .
• —— 2018. " โศกนาฏกรรมของมนุษย์: ยิ่งมีคนตายมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งไม่ใส่ใจมากขึ้นเท่านั้น " TEDxKakumaCamp, TEDx Talks
• Slovic, Paul และ Daniel Västfjäll. 2015. " ยิ่งมีคนตายมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งไม่ใส่ใจมากขึ้นเท่านั้น: การชาด้านจิตใจและการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ " หน้า 55–68 ในImagining Human Rights , บรรณาธิการโดย S. Kaul และ D. Kim. De Gruyter. doi : 10.1515/9783110376616-005
• Szalavitz, Maia . 28 พฤษภาคม 2010. " เรื่องน่าตกใจ: ความเห็นอกเห็นใจลดลง 40% ในนักศึกษาวิทยาลัยตั้งแต่ปี 2000 " Psychology Today .
• Thomas, Emma F., Nicola Cary, Laura GE Smith, Russell Spears และ Craig McGarty. 2018. " บทบาทของสื่อสังคมออนไลน์ในการสร้างความสามัคคีและความเห็นอกเห็นใจจางหายไป: การเสียชีวิตของเด็กเปลี่ยนความเฉยเมยให้เป็นการกระทำ แต่ความทุกข์ระทมพรากมันไป " New Media & Society 20(10):3778–98. doi : 10.1177/1461444818760819 .
• Västfjäll, Daniel, Paul Slovic และ Marcus Mayorga. 2015. " ความรู้สึกไร้ประสิทธิภาพเทียม: ความรู้สึกเชิงลบจากเด็กที่ไม่สามารถช่วยเหลือได้ลดทอนความรู้สึกดีๆ ที่มีต่อเด็กที่สามารถช่วยเหลือได้ " Frontiers in Psychology (18 พฤษภาคม 2015). doi : 10.3389/fpsyg.2015.00616 .