ลองค้นหาคำว่า "conciliation"ใน Wiktionary ซึ่งเป็นพจนานุกรมออนไลน์ฟรี

การไกล่เกลี่ยเป็น กระบวนการ ระงับข้อพิพาททางเลือกที่คู่กรณีอาศัยบุคคลที่สามที่เป็นกลางซึ่งเรียกว่าผู้ไกล่เกลี่ยเพื่อช่วยเหลือพวกเขาในการแก้ไขข้อพิพาท ผู้ไกล่เกลี่ยอาจพบกับคู่กรณีทั้งแบบแยกกันและพร้อมกัน โดยจะทำเช่นนั้นด้วยการลดความตึงเครียด ปรับปรุงการสื่อสาร ตีความประเด็น และช่วยเหลือคู่กรณีในการหาผลลัพธ์ที่ยอมรับร่วมกันได้

แตกต่างจากการฟ้องร้องหรือการอนุญาโตตุลาการการไกล่เกลี่ยเป็นวิธีการที่สมัครใจ เป็นความลับ และยืดหยุ่นได้ โดยมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งโดยไม่จำเป็นต้องมีกระบวนการทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ กระบวนการไกล่เกลี่ยไม่มีผลทางกฎหมาย และคำตัดสินของผู้ไกล่เกลี่ยไม่มีผลผูกพัน ผู้ไกล่เกลี่ยโดยทั่วไปไม่มีอำนาจในการขอหลักฐานหรือเรียกพยาน โดยปกติจะไม่เขียนคำตัดสิน และไม่ตัดสินชี้ขาดใดๆ

กระบวนการไกล่เกลี่ยเริ่มต้นเมื่อทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะเข้าร่วมเป็นวิธีการแก้ไขข้อพิพาทภายใน 12 ชั่วโมง^{[ 1 ]}มีการใช้งานหลายด้านสำหรับวิธีการระงับข้อพิพาททางเลือกรูปแบบนี้ รวมถึงทรัพย์สินทางปัญญาข้ามชาติ^{[ 2 ]}สภานิติบัญญัติ^{[ 3 ]} ความพยายามสร้างสันติภาพ^{[ 4 ]}และประเด็นอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับชุมชน^{[ 5 ] [ 6 ]}ซึ่งอาจเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาร่างที่ดำเนินการก่อนเกิดข้อพิพาท^{[ 7 ]}หรือหลังจากเกิดข้อพิพาทแล้ว^{[ 8 ] [ 9 ]}การไกล่เกลี่ยเป็นวิธีการระงับข้อพิพาทที่ได้รับความนิยมมากกว่าการฟ้องร้องหรือการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน^{[ 2 ]}

คู่กรณีอาจเลือกผู้ไกล่เกลี่ยโดยความยินยอมร่วมกัน^{[ 10 ]}หรือผ่านสถาบันที่แต่งตั้ง^{[ 11 ]}จากนั้นผู้ไกล่เกลี่ยจะรวบรวมข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจข้อกังวลและวัตถุประสงค์ของแต่ละฝ่าย^{[ 12 ]}ผู้ไกล่เกลี่ยจะช่วยให้คู่กรณีก้าวไปสู่การแก้ไขปัญหา^{[ 13 ]}ในประเด็นของกฎหมายระหว่างประเทศ อาจรวมถึงการทูตแบบ ไปมาหาสู่กัน ^{[ 12 ] [ 14 ]}

ผู้ไกล่เกลี่ยที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มักเป็นนักเจรจาต่อรองที่มีทักษะสูง^{[ 1 ]}ผู้ไกล่เกลี่ยบางคนทำงานภายใต้การดูแลของหน่วยงานที่ไม่ใช่ภาครัฐหลายแห่ง^{[ 15 ]}หรือสำหรับหน่วยงานของรัฐ เช่นFederal Mediation and Conciliation Serviceในสหรัฐอเมริกา^{[ 16 ] [ 17 ]}และAdvisory, Conciliation and Arbitration Service (Acas) ในสหราชอาณาจักร เจ้าหน้าที่ของ Acas ประกอบด้วยหัวหน้าผู้ไกล่เกลี่ยที่ได้รับการสนับสนุนจากทีมผู้ไกล่เกลี่ย^{[ 18 ]}