เดลล์ อิงค์

โลโก้ตั้งแต่ 7 กันยายน 2559
สำนักงานใหญ่ในเมืองรอบร็อค รัฐเท็กซัส
เดิมที	บริษัท พีซี จำกัด (1984–1987) บริษัท เดลล์ คอมพิวเตอร์ คอร์ปอเรชั่น (1987–2003)
ประเภทบริษัท	บริษัทในเครือ
ซื้อขายเป็น	Nasdaq : DELL (จนถึงปี 2013)
อุตสาหกรรม	คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์
ก่อตั้ง	3 พฤษภาคม 1984 ; 41 ปีที่แล้วในออสติน เท็กซัสสหรัฐอเมริกา ( 3 พฤษภาคม 2527 )
ผู้ก่อตั้ง	ไมเคิล เดลล์
สำนักงานใหญ่	รอบร็อค เท็กซัส - สหรัฐอเมริกา
พื้นที่ให้บริการ	ทั่วโลก
บุคคลสำคัญ	ไมเคิล เดลล์ ( ประธานและซีอีโอ ) เจฟฟ์ คลาร์ก ( รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ )
สินค้า	คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล เซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง
รายได้	88.4 พันล้านเหรียญสหรัฐ (2024)
รายได้จากการดำเนินงาน	5.21 พันล้านเหรียญสหรัฐ (2024)
รายได้สุทธิ	3.21 พันล้านเหรียญสหรัฐ (2024)
สินทรัพย์รวม	82.1 พันล้านเหรียญสหรัฐ (2024)
ส่วนของผู้ถือหุ้นรวม	-2.3 พันล้านเหรียญสหรัฐ (2024)
จำนวนพนักงาน	ประมาณ 120,000
พ่อแม่	เดลล์ เทคโนโลยีส์ (2016–ปัจจุบัน)
เว็บไซต์	www.dell.com

Dell Inc.เป็นบริษัทเทคโนโลยีสัญชาติ อเมริกัน ที่พัฒนา จำหน่าย ซ่อมแซม และให้บริการคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (พีซี) เซิร์ฟเวอร์อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสวิตช์เครือข่าย ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์รวมถึงเครื่องพิมพ์และเว็บแคมรวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ Dell มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองราวด์ร็อก รัฐเท็กซัส

Dell ก่อตั้งโดยMichael Dellในปี 1984 โดยเริ่มผลิต คอมพิวเตอร์ โคลนของ IBM และเป็นผู้บุกเบิกการขายพีซีราคาประหยัดให้กับลูกค้าโดยตรงโดยจัดการห่วงโซ่อุปทานและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บริษัทเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงทศวรรษ 1990 และในปี 2001 กลายเป็นผู้จำหน่ายพีซีรายใหญ่ที่สุดของโลกเป็นครั้งแรก Dell เป็นผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์ล้วนๆ จนถึงปี 2009 เมื่อได้เข้าซื้อกิจการ Perot Systemsจากนั้นจึงเข้าสู่ตลาดบริการด้านไอที บริษัทได้ขยายระบบจัดเก็บข้อมูลและระบบเครือข่าย ในช่วงปลายทศวรรษ 2000 บริษัทเริ่มขยายจากการนำเสนอคอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียวไปสู่การส่งมอบเทคโนโลยีที่หลากหลายสำหรับลูกค้าองค์กร

Dell เป็นบริษัทในเครือของDell Technologiesซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์และเป็นส่วนประกอบของNASDAQ-100และS&P 500บริษัทอยู่ในอันดับที่ 31 ของรายชื่อ Fortune 500 ในปี 2022 เพิ่มขึ้นจากอันดับที่ 76 ในปี 2021 นอกจากนี้ยังเป็นบริษัทที่ใหญ่เป็นอันดับหกในเท็กซัสเมื่อพิจารณาจากรายได้รวม ตาม นิตยสาร Fortune Dell เป็นบริษัทที่ไม่ใช่บริษัทน้ำมันที่ใหญ่เป็นอันดับสองในเท็กซัสในปี 2024 เป็นผู้จำหน่ายคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลรายใหญ่อันดับสามของโลกเมื่อพิจารณาจากยอดขายต่อหน่วย รองจากLenovoและHP ในปี 2015 Dell ได้เข้าซื้อกิจการบริษัทเทคโนโลยีระดับองค์กรEMC Corporationซึ่งรวมกันกลายเป็นแผนกหนึ่งของ Dell Technologies Dell เริ่มทำการตลาดผลิตภัณฑ์จัดเก็บข้อมูล ความปลอดภัยของข้อมูลการจำลองเสมือนการวิเคราะห์ และระบบคลาวด์คอมพิวติ้งภายใต้แบรนด์ Dell EMC จนถึงประมาณปี 2020

Michael Dellก่อตั้ง Dell Computer Corporation ดำเนินธุรกิจในชื่อPC's Limitedในปี 1984 Dell เป็นนักศึกษาที่University of Texas ที่ Austin [ และดำเนินธุรกิจจากหอพักนอกมหาวิทยาลัยที่Dobie Center [ การเริ่มต้นนี้มีเป้าหมายเพื่อจำหน่าย คอมพิวเตอร์ ที่ใช้งานร่วมกับ IBM PCที่สร้างจากส่วนประกอบสต็อก Michael Dell เริ่มต้นการค้าโดยเชื่อว่าการขายระบบคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลโดยตรงให้กับลูกค้าจะทำให้ PC's Limited เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นและให้บริการคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น Dell ลาออกจากวิทยาลัยหลังจากสำเร็จการศึกษาปีที่ 1 ที่ University of Texas เพื่อมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นของเขาแบบเต็มเวลา หลังจากได้รับเงินทุนขยายธุรกิจประมาณ 1,000 ดอลลาร์จากครอบครัวณ เดือนเมษายน 2021 มูลค่าสุทธิของ Dell คาดว่าจะมากกว่า 50 พันล้านดอลลาร์ (เทียบเท่า 56,940,000,000 ดอลลาร์ในปี 2024)

ในปี พ.ศ. 2528 บริษัท PC's Limited ได้เปิดตัวคอมพิวเตอร์เครื่องแรก "Turbo PC" ในราคา 795 ดอลลาร์สหรัฐ (เทียบเท่า 1,963 ดอลลาร์สหรัฐในปี พ.ศ. 2567) Turbo PC มาพร้อมกับโปรเซสเซอร์ที่รองรับ Intel 8088 และมีความเร็วสูงสุด 8 MHz บริษัท PC's Limited ทำการตลาดระบบเหล่านี้ผ่านนิตยสารคอมพิวเตอร์ระดับประเทศ โดยจำหน่ายโดยตรงให้กับผู้บริโภค พร้อมประกอบเครื่องตามความต้องการของลูกค้าโดยอิงจากตัวเลือกที่หลากหลาย วิธีการนี้ทำให้บริษัทสามารถเสนอราคาที่สามารถแข่งขันได้เมื่อเทียบกับแบรนด์ค้าปลีก ประกอบกับความสะดวกสบายของเครื่องที่ประกอบสำเร็จแล้ว ทำให้บริษัทเป็นหนึ่งในตัวอย่างความสำเร็จแรกๆ ของรูปแบบธุรกิจนี้ บริษัทมีรายได้มากกว่า 73 ล้านดอลลาร์ในปีแรกของการดำเนินงาน บริษัทได้เปลี่ยน ชื่อจาก PC's Limitedในปี พ.ศ. 2530 เป็น Dell Computer Corporation และเริ่มขยายธุรกิจไปทั่วโลก เหตุผลก็คือชื่อบริษัทใหม่นี้สะท้อนถึงสถานะของบริษัทในตลาดธุรกิจได้ดีกว่า และยังช่วยแก้ปัญหาการใช้คำว่า "Limited" ในชื่อบริษัทในบางประเทศอีกด้วยบริษัทได้จัดตั้งการดำเนินงานระหว่างประเทศแห่งแรกในสหราชอาณาจักร และได้ขยายการดำเนินงานเพิ่มอีก 11 แห่งภายในสี่ปีต่อมา ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2531 มูลค่าตลาดของ Dell Computer เพิ่มขึ้น 30 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เป็น 85 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (193.9 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี พ.ศ. 2567) จากการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรกเมื่อวันที่ 22 มิถุนายน จำนวน 3.5 ล้านหุ้น ในราคาหุ้นละ 8.50 ดอลลาร์สหรัฐ ในตลาดNASDAQภายใต้สัญลักษณ์ DELL ในปี พ.ศ. 2532 Dell Computer ได้จัดตั้งโครงการบริการนอกสถานที่ขึ้นเป็นครั้งแรก เพื่อชดเชยการขาดแคลนผู้ค้าปลีกในท้องถิ่นที่พร้อมทำหน้าที่เป็นศูนย์บริการนอกจากนี้ บริษัทยังได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์แล็ปท็อปเครื่องแรก Dell 316LT

ในปี 1990 เดลล์ คอมพิวเตอร์ พยายามขายผลิตภัณฑ์ทางอ้อมผ่านคลังสินค้าและซูเปอร์สโตร์คอมพิวเตอร์ แต่ประสบความสำเร็จน้อยมาก บริษัทจึงหันกลับมามุ่งเน้นรูปแบบการขายตรงสู่ผู้บริโภคที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น ในปี 1992 นิตยสารฟอร์จูน ได้จัดอันดับเดลล์ คอมพิวเตอร์ คอร์ปอเรชั่น ไว้ในรายชื่อ 500 บริษัทที่ใหญ่ที่สุด ในโลกทำให้ไมเคิล เดลล์ กลายเป็นซีอีโอที่อายุน้อยที่สุดของบริษัทใน Fortune 500 ในขณะนั้น

ในปี 1993 โจเอล โคเชอร์ รองประธาน อาวุโส กล่าวกับเดอะวอลล์สตรีท เจอร์ นัลว่า "นี่ไม่ใช่ธุรกิจเทคโนโลยีอีกต่อไป" ความเห็นของเขาที่ว่าพีซีเป็นสินค้าโภคภัณฑ์นั้น เป็นที่เข้าใจกันอย่างกว้างขวางในหมู่คนอื่นๆ ในบริษัท พวกเขาคิดว่าเดลล์แตกต่างจากบริษัทอื่นๆ เช่น บริษัทคู่แข่งในรัฐเท็กซัสอย่างคอมแพคด้วยความเชี่ยวชาญด้านการจัดจำหน่ายและ "ระบบฐานข้อมูล" ของลูกค้า ซึ่งโคเชอร์กล่าวว่าสามารถขายอะไรก็ได้ รวมถึงสินค้าที่ไม่ใช่เทคโนโลยี "เราเหมือนแมรี่ เคย์ คอสเมติกส์มากกว่าเจเนอรัล มอเตอร์ส "

ในปี 1993 เพื่อเสริมช่องทางการขายตรงของตนเอง Dell วางแผนที่จะขายพีซีในร้านค้าปลีกขนาดใหญ่เช่นWal-Martซึ่งจะนำมาซึ่งรายได้ประจำปีเพิ่มเติม 125 ล้านเหรียญสหรัฐ (เทียบเท่า 244,400,000 เหรียญสหรัฐในปี 2024) Kevin Rollinsที่ปรึกษาของ Bainได้โน้มน้าว Michael Dell ให้ถอนตัวจากข้อตกลงเหล่านี้โดยเชื่อว่าพวกเขาจะสูญเสียเงินในระยะยาวอัตรากำไรขั้นต้นของร้านค้าปลีกนั้นบางที่สุดและ Dell ได้ออกจากช่องทางตัวแทนจำหน่ายในปี 1994 ในไม่ช้า Rollins ก็จะเข้าร่วมกับ Dell อย่างเต็มเวลาและในที่สุดก็กลายเป็นประธานและซีอีโอของบริษัท

ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ตลาด คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปมีกำไรมากกว่าและเติบโตเร็วกว่าตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลโดยรวม หลังจากยุติการผลิตผลิตภัณฑ์เดิมที่ไม่ประสบความสำเร็จในปี 1993 และจ้างจอห์น เมดิกา ผู้นำการพัฒนา Apple PowerBook ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก บริษัทจึงได้เปิด ตัวผลิตภัณฑ์แล็ปท็อปDell Latitudeในปี 1994

เดิมที Dell ไม่ได้เน้นตลาดผู้บริโภค เนื่องจากต้นทุนที่สูงขึ้นและอัตรากำไรที่ต่ำในการขายให้กับบุคคลทั่วไปและครัวเรือน การเปลี่ยนแปลงนี้จึงเกิดขึ้นเมื่อเว็บไซต์ของบริษัทเปิดตัวในปี 1996 และ 1997 ในขณะที่ราคาขายเฉลี่ยของอุตสาหกรรมสำหรับบุคคลทั่วไปกำลังลดลง แต่ราคาของ Dell กลับสูงขึ้น เนื่องจากผู้ซื้อคอมพิวเตอร์รายที่สองและสามที่ต้องการคอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูงพร้อมฟีเจอร์หลากหลายและไม่ต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคมากนักต่างเลือก Dell Dell พบโอกาสในกลุ่มผู้ที่เชี่ยวชาญด้านพีซีและชอบความสะดวกสบายของการซื้อโดยตรง ปรับแต่งพีซีให้เหมาะกับความต้องการของตนเอง และส่งถึงภายในไม่กี่วัน ในช่วงต้นปี 1997 Dell ได้จัดตั้งทีมขายและการตลาดภายในองค์กรที่มุ่งเน้นการให้บริการตลาดภายในประเทศ และเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้รายบุคคล

ตั้งแต่ปี 1997 ถึง 2004 Dell เติบโตอย่างต่อเนื่องและได้รับส่วนแบ่งทางการตลาดจากคู่แข่งแม้ในช่วงที่อุตสาหกรรมตกต่ำ ในช่วงเวลาเดียวกัน ผู้จำหน่ายพีซีคู่แข่ง เช่นCompaq , Gateway , IBM , Packard BellและAST Researchประสบปัญหาและในที่สุดก็ออกจากตลาดหรือถูกซื้อกิจการ Dell แซงหน้า Compaq ขึ้นเป็นผู้ผลิตพีซีรายใหญ่ที่สุดในปี 1999 ต้นทุนการดำเนินงานคิดเป็นเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ 35 พันล้านดอลลาร์ของ Dell ในปี 2002 (เทียบเท่า 58,170,000,000 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2024) เทียบกับ 21 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่ Hewlett-Packard, 25 เปอร์เซ็นต์ที่ Gateway และ 46 เปอร์เซ็นต์ที่ Cisco ในปี 2002 เมื่อ Compaq ควบรวมกิจการกับ Hewlett-Packard (ผู้ผลิตพีซีอันดับสี่) Hewlett-Packard ที่เพิ่งควบรวมกิจการได้ครองอันดับหนึ่งอยู่ช่วงหนึ่ง แต่ประสบปัญหา และ Dell ก็กลับมาครองความเป็นผู้นำได้อีกครั้ง Dell เติบโตเร็วที่สุดในช่วงต้นทศวรรษ 2000

ในปี พ.ศ. 2545 เดลล์ได้ขยายสายผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมโทรทัศน์อุปกรณ์พกพาเครื่องเล่นเสียงดิจิทัล และเครื่องพิมพ์ไมเคิล เดลล์ ประธานและซีอีโอ ได้ขัดขวางความพยายามของเควิน โรลลินส์ ประธานและซีโอโอหลายครั้งในการลดการพึ่งพาพีซีของบริษัท ซึ่งโรลลินส์ต้องการแก้ไขด้วยการซื้อกิจการ EMC Corporation ซึ่งในที่สุดแล้วการตัดสินใจดังกล่าวก็เกิดขึ้นในอีก 12 ปีต่อมา

ในปี พ.ศ. 2546 ในการประชุมประจำปีของบริษัท ผู้ถือหุ้นได้อนุมัติการเปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น "Dell Inc." เพื่อรับรู้ถึงการขยายตัวของบริษัทนอกเหนือจากคอมพิวเตอร์

ในปี 2004 บริษัทประกาศว่าจะสร้างโรงงานประกอบแห่งใหม่ใกล้เมืองWinston-SalemรัฐNorth Carolinaโดยทางเมืองและเทศมณฑลได้ให้เงินสนับสนุนแก่ Dell เป็นมูลค่า 37.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และทางรัฐได้ให้เงินสนับสนุนและการลดหย่อนภาษีประมาณ 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (เทียบเท่า 396,700,000 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2024) ในเดือนกรกฎาคม Michael Dell ได้ก้าวลงจาก ตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO)ในขณะที่ยังคงดำรงตำแหน่งประธานกรรมการบริษัท Kevin Rollins ซึ่งเคยดำรงตำแหน่งผู้บริหารหลายตำแหน่งที่ Dell ได้เป็น CEO คนใหม่ แม้ว่าจะไม่ได้ดำรงตำแหน่ง CEO อีกต่อไป แต่ Dell ก็ทำหน้าที่เป็น CEO ร่วมกับ Rollins โดยพฤตินัย

ภายใต้การนำของโรลลินส์ เดลล์ได้ซื้อกิจการผู้ผลิตฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์เอเลี่ยนแวร์ในปี พ.ศ. 2549 แผนของเดลล์ อิงค์ คาดการณ์ว่าเอเลี่ยนแวร์จะยังคงดำเนินงานอย่างอิสระภายใต้การบริหารจัดการเดิม เอเลี่ยนแวร์คาดว่าจะได้รับประโยชน์จากระบบการผลิตที่มีประสิทธิภาพของเดลล์

ในปี 2548 แม้ว่ารายได้และยอดขายจะยังคงเพิ่มขึ้น แต่การเติบโตของยอดขายกลับชะลอตัวลงอย่างมาก และมูลค่าหุ้นของบริษัทลดลง 25% ในปีนั้นในเดือนมิถุนายน 2549 ราคาหุ้นซื้อขายอยู่ที่ประมาณ 25 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งลดลง 40% จากเดือนกรกฎาคม 2548 ซึ่งเป็นจุดสูงสุดของบริษัทในยุคหลังดอทคอมในเดือนมิถุนายน 2564 ราคาหุ้นได้แตะระดับสูงสุดตลอดกาลที่มากกว่า 100 ดอลลาร์สหรัฐต่อหุ้น ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จในการเปลี่ยนผ่านของบริษัทไปสู่ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีที่ช่วยให้ลูกค้านำทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเติบโตของยอดขายที่ชะลอตัวลงนั้นเป็นผลมาจากตลาดพีซีที่กำลังเติบโต ซึ่งคิดเป็น 66% ของยอดขายทั้งหมดของเดลล์ และนักวิเคราะห์ชี้ให้เห็นว่าเดลล์จำเป็นต้องบุกเบิกธุรกิจในกลุ่มธุรกิจที่ไม่ใช่พีซี เช่น อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล บริการ และเซิร์ฟเวอร์ ข้อได้เปรียบด้านราคาของเดลล์นั้นเชื่อมโยงกับการผลิตแบบลดขั้นตอน (ultra-lean manufacturing) สำหรับเดสก์ท็อปพีซีแต่สิ่งนี้มีความสำคัญน้อยลงเนื่องจากการประหยัดต้นทุนนั้นหาได้ยากขึ้นภายในห่วงโซ่อุปทานของบริษัท และเมื่อคู่แข่งอย่างฮิวเล็ตต์-แพคการ์ดและเอเซอร์ได้ปรับปรุงกระบวนการผลิตพีซีให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้ทัดเทียมกับเดลล์ ทำให้ความแตกต่างด้านราคาแบบดั้งเดิมของเดลล์อ่อนแอลงตลอดทั้งอุตสาหกรรมพีซี ราคาที่ลดลงพร้อมกับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นตามไปด้วย หมายความว่าเดลล์มีโอกาสน้อยลงที่จะเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้า ส่งผลให้บริษัทขายพีซีราคาประหยัดในสัดส่วนที่มากขึ้นกว่าเดิม ซึ่งส่งผลกระทบต่ออัตรากำไรกลุ่มผลิตภัณฑ์แล็ปท็อปกลายเป็นตลาดพีซีที่เติบโตเร็วที่สุด แต่เดลล์ผลิตโน้ตบุ๊กราคาประหยัดในประเทศจีนเช่นเดียวกับผู้ผลิตพีซีรายอื่นๆ ซึ่งทำให้เดลล์สูญเสียข้อได้เปรียบด้านต้นทุนการผลิต นอกจากนี้ การที่เดลล์พึ่งพาการขายทางอินเทอร์เน็ตยังทำให้พลาดโอกาสในการเติบโตของยอดขายโน้ตบุ๊กในร้านค้าขนาดใหญ่ CNETชี้ให้เห็นว่าเดลล์กำลังติดอยู่ในกับดักของการค้าคอมพิวเตอร์ที่มีปริมาณมากและกำไรต่ำ ซึ่งขัดขวางไม่ให้นำเสนออุปกรณ์ที่น่าตื่นเต้นมากขึ้นตามความต้องการของผู้บริโภค

แม้จะมีแผนขยายธุรกิจไปยังภูมิภาคและกลุ่มผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั่วโลก แต่เดลล์ก็ยังคงพึ่งพาตลาดพีซีสำหรับองค์กรในสหรัฐอเมริกาอย่างมาก เนื่องจากพีซีเดสก์ท็อปที่ขายให้กับลูกค้าทั้งเชิงพาณิชย์และองค์กรคิดเป็น 32 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ 85 เปอร์เซ็นต์ของรายได้มาจากธุรกิจ และ 64 เปอร์เซ็นต์ของรายได้มาจากอเมริกาเหนือและใต้ ตามผลประกอบการไตรมาสที่ 3 ปี 2549 การจัดส่งพีซีเดสก์ท็อปในสหรัฐอเมริกากำลังหดตัวลง และตลาดพีซีสำหรับองค์กรซึ่งซื้อพีซีตามรอบการอัปเกรด ได้ตัดสินใจพักการซื้อระบบใหม่เป็นส่วนใหญ่ วงจรสุดท้ายเริ่มต้นขึ้นราวปี 2545 ประมาณสามปีหลังจากที่บริษัทต่างๆ เริ่มซื้อพีซีก่อนที่จะเกิด ปัญหา Y2Kและคาดว่าลูกค้าองค์กรจะไม่อัปเกรดอีกจนกว่าจะมีการทดสอบWindows Vista ของ Microsoft อย่างละเอียด (คาดว่าจะต้นปี 2550) ทำให้รอบการอัปเกรดครั้งต่อไปอยู่ที่ประมาณปี 2551 เนื่องจากเดลล์ต้องพึ่งพาพีซีเป็นอย่างมาก เดลล์จึงต้องลดราคาเพื่อกระตุ้นยอดขาย พร้อมกับเรียกร้องให้ซัพพลายเออร์ลดราคาลงอย่างมาก

เดลล์ยึดมั่นในรูปแบบการขายตรงมาอย่างยาวนาน ผู้บริโภคกลายเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของยอดขายพีซีในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาแต่กลับมีจำนวนผู้บริโภคที่ซื้อพีซีผ่านทางเว็บหรือทางโทรศัพท์ลดลง เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เดินทางไปที่ร้านค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อทดลองใช้อุปกรณ์ก่อน คู่แข่งของเดลล์ในอุตสาหกรรมพีซีอย่าง HP, Gateway และAcer ต่าง ก็มีธุรกิจค้าปลีกมายาวนาน จึงพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคการไม่มีธุรกิจค้าปลีกเป็นอุปสรรคต่อความพยายามของเดลล์ในการนำเสนออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคเช่น ทีวีจอแบนและเครื่องเล่น MP3 เดลล์ตอบสนองด้วยการทดลองใช้ตู้คีออสก์ในห้างสรรพสินค้า รวมถึงร้านค้าปลีกกึ่งค้าปลีกในรัฐเท็กซัสและนิวยอร์ก

Dell มีชื่อเสียงในฐานะบริษัทที่อาศัยประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานในการขายเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วในราคาต่ำ แทนที่จะเป็นผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมในช่วงกลางทศวรรษ 2000 นักวิเคราะห์หลายคนมองว่าบริษัทที่สร้างนวัตกรรมเป็นแหล่งเติบโตต่อไปในภาคเทคโนโลยี การใช้จ่ายด้านการวิจัยและพัฒนาที่ต่ำของ Dell เมื่อเทียบกับรายได้ (เมื่อเปรียบเทียบกับIBM , Hewlett-PackardและApple Inc. ) ซึ่งได้ผลดีในตลาดพีซีที่กลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ ทำให้ Dell ไม่สามารถเจาะตลาดในกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากกว่า เช่น เครื่องเล่น MP3 และอุปกรณ์พกพารุ่นหลังได้การเพิ่มการใช้จ่ายด้านการวิจัยและพัฒนาจะลดอัตรากำไรจากการดำเนินงานที่บริษัทให้ความสำคัญ Dell ประสบความสำเร็จกับองค์กรแนวนอนที่เน้นที่พีซีเมื่ออุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์เปลี่ยนมาใช้เลเยอร์ผสมและจับคู่แนวนอนในปี 1980 แต่ในช่วงกลางปี ​​2000 อุตสาหกรรมได้เปลี่ยนมาใช้สแต็กที่ผสานรวมในแนวตั้งเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ไอทีแบบครบวงจร และ Dell ก็ยังตามหลังคู่แข่งอย่าง Hewlett-Packard และ Oracle อยู่มาก

ชื่อเสียงของเดลล์ในด้านการบริการลูกค้าที่ย่ำแย่ ซึ่งยิ่งแย่ลงไปอีกเมื่อย้ายศูนย์บริการไปต่างประเทศ และการเติบโตที่แซงหน้าโครงสร้างพื้นฐานด้านการสนับสนุนทางเทคนิค ทำให้เดลล์ตกอยู่ภายใต้การตรวจสอบที่เข้มงวดมากขึ้นบนเว็บไซต์ เดลล์รุ่นแรกเป็นที่รู้จักในเรื่องความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงเมื่อพีซีขายได้ในราคาหลายพันดอลลาร์ แต่ในช่วงปี 2000 บริษัทกลับไม่สามารถให้บริการลูกค้าในระดับนั้นได้เมื่อคอมพิวเตอร์ในกลุ่มเดียวกันขายได้ในราคาหลายร้อยดอลลาร์โรลลินส์ตอบโต้ด้วยการย้ายดิก ฮันเตอร์ จากหัวหน้าฝ่ายผลิตไปเป็นหัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า ฮันเตอร์ ซึ่งตั้งข้อสังเกตว่าดีเอ็นเอของเดลล์ในการลดต้นทุน "เป็นอุปสรรค" จึงตั้งเป้าที่จะลดเวลาในการโอนสายและให้ตัวแทนศูนย์บริการแก้ไขปัญหาได้ในการโทรเพียงครั้งเดียว ภายในปี 2006 เดลล์ได้ใช้เงิน 100 ล้านดอลลาร์ในเวลาเพียงไม่กี่เดือนเพื่อปรับปรุงเรื่องนี้ และได้เปิดตัวDellConnectเพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2549 บริษัทได้เปิดตัวบล็อก Direct2Dell และในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2550 ไมเคิล เดลล์ ได้เปิดตัว IdeaStorm.com โดยขอคำแนะนำจากลูกค้า รวมถึงการขายคอมพิวเตอร์ Linux และการลดโฆษณา "bloatware" บนพีซี โครงการเหล่านี้สามารถลดจำนวนโพสต์ในบล็อกเชิงลบลงจาก 49% เหลือ 22% รวมถึงลดคำค้นหา "Dell Hell" ที่ปรากฏเด่นชัดบนเครื่องมือค้นหาทางอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ยังมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์ว่า Dell ใช้ชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่องสำหรับพีซีของตน โดยเฉพาะคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป OptiPlex จำนวน 11.8 ล้านเครื่องที่ขายให้กับธุรกิจและหน่วยงานรัฐบาลตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2546 ถึงกรกฎาคม 2548 ซึ่งมีปัญหา ตัวเก็บประจุ ที่ชำรุดการเรียกคืนแบตเตอรี่ในเดือนสิงหาคม 2549 อันเป็นผลมาจากแล็ปท็อปของ Dell เกิดไฟไหม้ ทำให้เกิดความสนใจเชิงลบอย่างมากต่อบริษัท แม้ว่าในภายหลังSonyจะถูกตัดสินว่าเป็นผู้รับผิดชอบในการผลิตแบตเตอรี่ดังกล่าว อย่างไรก็ตาม โฆษกของ Sony กล่าวว่าปัญหาเกิดจากการใช้งานแบตเตอรี่ร่วมกับเครื่องชาร์จ ซึ่งเป็นปัญหาเฉพาะของ Dell

ปี 2549 ถือเป็นปีแรกที่ Dell เติบโตช้ากว่าอุตสาหกรรมพีซีโดยรวม ในไตรมาสที่สี่ของปี 2549 Dell เสียตำแหน่งผู้ผลิตพีซีรายใหญ่ที่สุดให้กับ Hewlett Packard ซึ่งกลุ่มธุรกิจระบบส่วนบุคคล (Personal Systems Group) ได้รับการเสริมกำลังด้วยการปรับโครงสร้างองค์กรที่ริเริ่มโดยMark Hurd ซีอี โอ

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2548 Dell ตกเป็นเป้าหมายการสอบสวนอย่างไม่เป็นทางการ โดยสำนักงานคณะกรรมการกำกับ หลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ ของสหรัฐอเมริกาในปี พ.ศ. 2549 บริษัทได้เปิดเผยว่าอัยการสหรัฐฯ ประจำเขตใต้ของนิวยอร์กได้เรียกเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการรายงานทางการเงินของบริษัทย้อนหลังไปถึงปี พ.ศ. 2545 บริษัทได้ล่าช้าในการยื่นรายงานทางการเงินสำหรับไตรมาสที่สามและสี่ของปีงบประมาณ พ.ศ. 2549 และมีการยื่นคดีความแบบกลุ่มหลายคดีการที่ Dell Inc. ไม่ยื่นรายงานผลประกอบการรายไตรมาสอาจทำให้บริษัทต้องถอดถอนออกจากตลาดหลักทรัพย์Nasdaq [ แต่ตลาดหลักทรัพย์ได้ให้การยกเว้นแก่ Dell ทำให้หุ้นสามารถซื้อขายได้ตามปกติในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2550 บริษัทประกาศว่าจะรายงานผลประกอบการใหม่สำหรับปีงบประมาณ พ.ศ. 2546 ถึง พ.ศ. 2549 และไตรมาสแรกของ พ.ศ. 2550 หลังจากการตรวจสอบภายในพบว่าพนักงานบางคนได้เปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือในบัญชีของบริษัทเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการเงินรายไตรมาสในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2553 สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) ได้ประกาศข้อกล่าวหาต่อผู้บริหารระดับสูงของเดลล์หลายราย รวมถึงไมเคิล เดลล์ ประธานและซีอีโอของเดลล์ อดีตซีอีโอ เควิน โรลลินส์ และอดีตซีเอฟโอ เจมส์ ชไนเดอร์ "ในข้อหาไม่เปิดเผยข้อมูลสำคัญต่อนักลงทุน และใช้บัญชีปลอมเพื่อทำให้ดูเหมือนเป็นเท็จว่าบริษัทบรรลุเป้าหมายรายได้ของวอลล์สตรีทอย่างสม่ำเสมอและลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน" เดลล์ อิงค์ ถูกปรับ 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ โดยไมเคิล เดลล์ ถูกปรับเป็นการส่วนตัว 4 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ

หลังจากรายงานผลประกอบการไตรมาสสี่ในห้าไตรมาสต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ โรลลินส์จึงลาออกจากตำแหน่งประธานและซีอีโอเมื่อวันที่ 31 มกราคม พ.ศ. 2550 และไมเคิล เดลล์ ผู้ก่อตั้งบริษัทก็กลับมารับบทบาทซีอีโออีกครั้ง

เมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2550 บริษัทได้ออกรายงานผลประกอบการเบื้องต้นประจำไตรมาส ซึ่งแสดงยอดขายรวม 14.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ลดลง 5% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และกำไรสุทธิ 687 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (30 เซนต์ต่อหุ้น) ลดลง 33% กำไรสุทธิน่าจะลดลงมากกว่านี้หากไม่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกโบนัสพนักงาน ซึ่งคิดเป็น 6 เซนต์ต่อหุ้น NASDAQ ได้ขยายกำหนดเวลาการยื่นงบการเงินของบริษัทออกไปเป็นวันที่ 4 พฤษภาคม

เดลล์ประกาศแคมเปญการเปลี่ยนแปลงชื่อ "Dell 2.0" โดยลดจำนวนพนักงานและเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ของบริษัทในขณะที่ดำรงตำแหน่งประธานกรรมการหลังจากลาออกจากตำแหน่งซีอีโอ ไมเคิล เดลล์ยังคงมีบทบาทสำคัญต่อบริษัทในช่วงที่โรลลินส์ดำรงตำแหน่งซีอีโอ การกลับมาของไมเคิล เดลล์ในฐานะซีอีโอ ทำให้บริษัทได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน การลาออกของรองประธานอาวุโสหลายคน และการนำบุคลากรใหม่จากภายนอกบริษัทเข้ามาไมเคิล เดลล์ประกาศโครงการริเริ่มและแผนงานจำนวนหนึ่ง (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่ม "Dell 2.0") เพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงานทางการเงินของบริษัท ซึ่งรวมถึงการยกเลิกโบนัสประจำปี 2549 สำหรับพนักงานพร้อมรางวัลตามดุลยพินิจบางประการ การลดจำนวนผู้จัดการที่รายงานตรงต่อไมเคิล เดลล์จาก 20 คนเหลือ 12 คน และการลด " ระบบราชการ " จิม ชไนเดอร์เกษียณอายุจากตำแหน่งซีเอฟโอ และถูกแทนที่โดยโดนัลด์ คาร์ตีเนื่องจากบริษัทถูกสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) ตรวจสอบเกี่ยวกับแนวปฏิบัติทางบัญชี

เมื่อวันที่ 23 เมษายน 2008 Dell ได้ประกาศปิดศูนย์คอลเซ็นเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในแคนาดาที่Kanata รัฐ Ontarioโดยเลิกจ้างพนักงานประมาณ 1,100 คน โดย 500 คนในจำนวนนี้เลิกจ้างทันที และมีกำหนดปิดศูนย์อย่างเป็นทางการในช่วงฤดูร้อน ศูนย์คอลเซ็นเตอร์แห่งนี้เปิดทำการในปี 2006 หลังจากที่เมืองออตตาวาชนะการเสนอราคาเพื่อเป็นเจ้าภาพ ไม่ถึงหนึ่งปีต่อมา Dell วางแผนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานเป็นสองเท่าเป็นเกือบ 3,000 คนโดยเพิ่มอาคารใหม่ แผนเหล่านี้ถูกพลิกกลับเนื่องจากค่าเงินดอลลาร์แคนาดา ที่สูง ทำให้พนักงานในออตตาวามีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง และยังเป็นส่วนหนึ่งของการฟื้นตัวของ Dell ซึ่งเกี่ยวข้องกับการย้ายงานคอลเซ็นเตอร์เหล่านี้ไปต่างประเทศเพื่อลดต้นทุน บริษัทยังได้ประกาศปิดสำนักงานที่EdmontonรัฐAlbertaซึ่งทำให้สูญเสียงาน 900 ตำแหน่ง โดยรวมแล้ว Dell ได้ประกาศยุติการจ้างงานประมาณ 8,800 ตำแหน่งในปี 2550–2551 ซึ่งคิดเป็น 10% ของพนักงานทั้งหมด

ในช่วงปลายทศวรรษปี 2000 แนวทางการผลิตแบบ "กำหนดค่าตามคำสั่งซื้อ" ของ Dell ซึ่งส่งมอบพีซีแต่ละเครื่องที่กำหนดค่าตามข้อกำหนดของลูกค้าจากโรงงานในสหรัฐฯ ไม่ได้มีประสิทธิภาพหรือแข่งขันกับผู้ผลิตตามสัญญาในเอเชียที่มีปริมาณการผลิตสูงได้อีกต่อไป เนื่องจากพีซีกลายเป็นสินค้าต้นทุนต่ำที่มีประสิทธิภาพ Dell ปิดโรงงานที่ผลิตคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปสำหรับตลาดอเมริกาเหนือ รวมถึงศูนย์การผลิต Mort Topfer ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส (ที่ตั้งเดิม) และเมืองเลบานอน รัฐเทนเนสซี (เปิดทำการในปี 1999) ในปี 2008 และต้นปี 2009 ตามลำดับ โรงงานผลิตเดสก์ท็อปในเมืองวินสตัน-เซเลม รัฐนอร์ทแคโรไลนาได้รับเงินจูงใจจากรัฐเป็นมูลค่า 280 ล้านเหรียญสหรัฐ และเปิดดำเนินการในปี 2548 (เทียบเท่ากับ 430,900,000 เหรียญสหรัฐในปี 2567) แต่หยุดดำเนินการในเดือนพฤศจิกายน 2553 สัญญาของเดลล์กับรัฐกำหนดให้พวกเขาต้องจ่ายเงินจูงใจคืนในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไข และพวกเขาจึงขายโรงงานในนอร์ทแคโรไลนาให้กับเฮอร์บาไลฟ์ งานจำนวนมากถูกโอนไปยังผู้ผลิตในเอเชียและเม็กซิโก หรือโรงงานของเดลล์บางแห่งในต่างประเทศเมื่อวันที่ 8 มกราคม 2552 เดลล์ประกาศปิดโรงงานผลิตในเมืองลิเมอริก ประเทศไอร์แลนด์ โดยสูญเสียตำแหน่งงาน 1,900 ตำแหน่ง และโอนการผลิตไปยังโรงงานในเมืองลอดซ์ประเทศโปแลนด์

การเปิดตัวแท็บเล็ตคอมพิวเตอร์iPad ของ Apple ส่งผลกระทบด้านลบต่อ Dell และผู้จำหน่ายพีซีรายใหญ่รายอื่นๆ เนื่องจากผู้บริโภคเลิกใช้เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปพีซี แผนกโมบิลิตี้ของ Dell เองก็ไม่ประสบความสำเร็จในการพัฒนาสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ไม่ว่าจะใช้ Windows หรือAndroid [ Dell Streakถือเป็นความล้มเหลวเชิงพาณิชย์และวิกฤตเนื่องจากระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย มีข้อบกพร่องจำนวนมาก และหน้าจอความละเอียดต่ำInfoWorldแนะนำว่า Dell และ OEM อื่นๆ มองว่าแท็บเล็ตเป็นโอกาสระยะสั้นที่ลงทุนต่ำสำหรับการใช้Google Androidซึ่งเป็นแนวทางที่ละเลยส่วนติดต่อผู้ใช้และล้มเหลวในการได้รับแรงฉุดตลาดในระยะยาวกับผู้บริโภค Dell ตอบสนองด้วยการผลักดันพีซีระดับไฮเอนด์ เช่น โน้ตบุ๊กรุ่น XPS ซึ่งไม่สามารถแข่งขันกับแท็บเล็ตApple iPadและKindle Fire ได้ ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตคอมพิวเตอร์แทนพีซีทำให้กลุ่มผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคของ Dell ประสบภาวะขาดทุนจากการดำเนินงานในไตรมาสที่ 3 ปี 2012 ในเดือนธันวาคม 2012 Dell ประสบภาวะยอดขายลดลงเป็นครั้งแรกในช่วงวันหยุดในรอบ 5 ปี แม้จะมีการเปิดตัวWindows 8ก็ตาม

ในอุตสาหกรรมพีซีที่กำลังหดตัว Dell ยังคงสูญเสียส่วนแบ่งทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง โดยลดลงต่ำกว่าLenovoในปี 2011 จนตกมาอยู่อันดับสามของโลก Dell และ Hewlett Packard ซึ่งเป็นคู่แข่งจากอเมริกา ตกอยู่ภายใต้แรงกดดันจากผู้ผลิตพีซีในเอเชียอย่าง Lenovo, Asusและ Acer ซึ่งล้วนมีต้นทุนการผลิตที่ต่ำกว่าและยอมรับอัตรากำไรที่ลดลง นอกจากนี้ ในขณะที่ผู้จำหน่ายพีซีในเอเชียกำลังปรับปรุงคุณภาพและการออกแบบของตน เช่นThinkPad ของ Lenovo ที่สามารถเอาชนะใจลูกค้าองค์กรให้ห่างจากแล็ปท็อปของ Dell ได้ แต่การบริการลูกค้าและชื่อเสียงของ Dell กลับลดลง Dell ยังคงเป็นผู้จำหน่ายพีซีที่มีกำไรมากที่สุดเป็นอันดับสอง โดยทำกำไรจากการดำเนินงานในอุตสาหกรรมพีซีได้ 13 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสที่ 4 ปี 2012 ตามหลัง Mac ของ Apple ที่ทำกำไรได้ 45 เปอร์เซ็นต์ Hewlett Packard 7 เปอร์เซ็นต์ Lenovo และ Asus 6 เปอร์เซ็นต์ และ Acer 1 เปอร์เซ็นต์

เดลล์พยายามชดเชยธุรกิจพีซีที่ตกต่ำ ซึ่งยังคงคิดเป็นครึ่งหนึ่งของรายได้และสร้างกระแสเงินสดที่มั่นคงโดยการขยายธุรกิจสู่ตลาดองค์กรด้วยเซิร์ฟเวอร์ ระบบเครือข่าย ซอฟต์แวร์ และบริการบริษัทหลีกเลี่ยงการตัดจำหน่ายจากการเข้าซื้อกิจการและอัตราการลาออกของฝ่ายบริหารจำนวนมากที่สร้างความเดือดร้อนให้กับคู่แข่งสำคัญอย่างฮิวเล็ตต์แพคการ์ดแม้จะใช้เงิน 13 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการเพื่อกระจายพอร์ตโฟลิโอนอกเหนือจากฮาร์ดแวร์บริษัทก็ไม่สามารถโน้มน้าวตลาดให้เชื่อว่าบริษัทสามารถเติบโตหรือเปลี่ยนแปลงโลกหลังยุคพีซีได้เนื่องจากบริษัทประสบปัญหารายได้และราคาหุ้นลดลงอย่างต่อเนื่องส่วนแบ่งการตลาดของเดลล์ในกลุ่มองค์กรเคยเป็น "คูน้ำ" กั้นคู่แข่ง แต่ปัจจุบันไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไปแล้ว เนื่องจากยอดขายและกำไรลดลงอย่างรวดเร็ว

หลังจากมีข่าวลือออกมาหลายสัปดาห์ ซึ่งเริ่มขึ้นประมาณวันที่ 11 มกราคม 2013 Dell ได้ประกาศเมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2013 ว่าได้บรรลุ ข้อตกลง การซื้อกิจการโดยใช้เงินกู้ยืมมูลค่า 24,400 ล้านเหรียญสหรัฐฯ (เทียบเท่ากับ 32,310,000,000 เหรียญสหรัฐฯ ในปี 2024) ซึ่งจะถอดหุ้นของบริษัทออกจากการจดทะเบียนใน NASDAQ และตลาดหลักทรัพย์ฮ่องกง และนำบริษัทเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์เอกชน สำนักข่าว Reutersรายงานว่า Michael Dell และSilver Lake Partnersซึ่งได้รับความช่วยเหลือจากเงินกู้ 2 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ จากMicrosoftจะเข้าซื้อหุ้นสาธารณะในราคาหุ้นละ 13.65 เหรียญสหรัฐฯการซื้อกิจการมูลค่า 24,400 ล้านเหรียญสหรัฐฯ นี้คาดว่าจะเป็นการซื้อกิจการโดยใช้เงินกู้ยืมครั้งใหญ่ที่สุดที่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทหุ้นส่วนเอกชนนับตั้งแต่เกิดวิกฤตการณ์ทางการเงินในปี 2008 (เทียบเท่ากับ 35,460,000,000 เหรียญสหรัฐฯ ในปี 2024) นับเป็นการซื้อกิจการเทคโนโลยีครั้งใหญ่ที่สุด แซงหน้าการซื้อกิจการFreescale Semiconductor เมื่อปี 2549 ด้วยมูลค่า 17.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (เทียบเท่ากับ 26,120,000,000 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2567)

ไมเคิล เดลล์ กล่าวถึงข้อเสนอในเดือนกุมภาพันธ์ว่า "ผมเชื่อว่าธุรกรรมนี้จะเปิดบทใหม่ที่น่าตื่นเต้นให้กับเดลล์ ลูกค้า และสมาชิกในทีมของเรา" เลอโนโว คู่แข่งของเดลล์ ตอบโต้การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ว่า "การดำเนินการทางการเงินของคู่แข่งดั้งเดิมบางรายของเราจะไม่เปลี่ยนแปลงมุมมองของเราอย่างมีนัยสำคัญ"

ในเดือนมีนาคม 2556 กลุ่ม BlackstoneและCarl Icahnแสดงความสนใจที่จะซื้อ Dell ในเดือนเมษายน 2556 Blackstone ได้ถอนข้อเสนอ โดยอ้างถึงธุรกิจที่ถดถอยบริษัทไพรเวทอิควิตี้อื่นๆ เช่น KKR & Co. และ TPG Capital ปฏิเสธที่จะยื่นข้อเสนอซื้อหุ้น Dell ทางเลือกอื่น โดยอ้างถึงตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ไม่แน่นอนและแรงกดดันด้านการแข่งขัน ดังนั้น "สงครามการประมูลที่เปิดกว้าง" จึงไม่เคยเกิดขึ้นจริงนักวิเคราะห์กล่าวว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ Silver Lake เผชิญอยู่คือการหา "กลยุทธ์ทางออก" เพื่อแสวงหาผลกำไรจากการลงทุน ซึ่งก็คือเมื่อบริษัทจะเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรก (IPO) เพื่อนำหุ้นเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์อีกครั้ง และนักวิเคราะห์คนหนึ่งเตือนว่า "แต่แม้ว่าคุณจะสามารถสร้างมูลค่ากิจการ 25 พันล้านดอลลาร์ให้กับ Dell ได้ แต่การถอนตัวก็ต้องใช้เวลาหลายปี"

ในเดือนพฤษภาคม 2013 ไมเคิล เดลล์ได้เข้าร่วมคณะกรรมการของเขาในการลงคะแนนเสียงให้กับข้อเสนอนี้ในเดือนสิงหาคมถัดมา เขาบรรลุข้อตกลงกับคณะกรรมการพิเศษในคณะกรรมการเป็นเงิน 13.88 ดอลลาร์ต่อหุ้น โดยปรับราคาขึ้นเป็น 13.75 ดอลลาร์บวกกับเงินปันผลพิเศษ 13 เซ็นต์ และมีการเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์การลงคะแนนเสียงข้อเสนอเป็นเงินสดมูลค่า 13.88 ดอลลาร์ (บวกกับเงินปันผล 0.08 ดอลลาร์ต่อหุ้นสำหรับไตรมาสที่สามของปีงบประมาณ) ได้รับการยอมรับในวันที่ 12 กันยายนและปิดในวันที่ 30 ตุลาคม 2013 ยุติการดำเนินงาน 25 ปีของเดลล์ในฐานะบริษัทมหาชน

หลังจากการซื้อกิจการ บริษัทเดลล์ ซึ่งเป็นบริษัทเอกชนที่เพิ่งก่อตั้งได้เสนอโครงการปลดพนักงานโดยสมัครใจ ซึ่งคาดว่าจะลดจำนวนพนักงานลงได้ถึงเจ็ดเปอร์เซ็นต์ การตอบรับโครงการนี้เกินความคาดหมายจนเดลล์อาจถูกบังคับให้จ้างพนักงานใหม่เพื่อชดเชยการขาดทุน

เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2015 Dell ร่วมกับArm Holdings , Cisco Systems , Intel , MicrosoftและPrinceton Universityก่อตั้งOpenFog Consortiumเพื่อส่งเสริมผลประโยชน์และการพัฒนาใน การประมวล ผลแบบหมอก

เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2015 Dell Inc.ประกาศเจตนารมณ์ที่จะเข้าซื้อกิจการ EMC Corporation ด้วยเงินสดและหุ้นมูลค่า 67 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (เทียบเท่า 86,390,000,000 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2024) ซึ่งถือเป็นการเข้าซื้อกิจการครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของภาคเทคโนโลยีส่วนหนึ่งของการเข้าซื้อกิจการ Dell ได้เข้าซื้อหุ้น 81% ของ EMC ในบริษัทคลาวด์คอมพิวติ้งและเวอร์ชวลไลเซชันVMware การรวมธุรกิจเซิร์ฟเวอร์ระดับองค์กร คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล และธุรกิจอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Dell เข้ากับธุรกิจจัดเก็บข้อมูลระดับองค์กรของ EMC ถือเป็นการควบรวมกิจการแนวตั้งครั้งสำคัญระหว่างบริษัทไอทียักษ์ใหญ่ Dell จ่ายเงิน 24.05 ดอลลาร์สหรัฐต่อหุ้นของ EMC และ 9.05 ดอลลาร์สหรัฐต่อหุ้นสำหรับหุ้นติดตามในVMware

ประกาศดังกล่าวเกิดขึ้นสองปีหลังจากที่ Dell Inc. กลับมาเป็นธุรกิจเอกชน โดยอ้างว่าบริษัทต้องเผชิญกับโอกาสที่ย่ำแย่และจะต้องอยู่ห่างจากสายตาสาธารณชนเป็นเวลาหลายปีเพื่อสร้างธุรกิจขึ้นมาใหม่เชื่อกันว่ามูลค่าของบริษัทเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่านับตั้งแต่นั้นมา EMC ถูกกดดันจากElliott Managementซึ่งเป็นกองทุนป้องกันความเสี่ยงที่ถือหุ้นของ EMC อยู่ 2.2% ให้ปรับโครงสร้างองค์กรแบบ "Federation" ซึ่งไม่ปกติ โดยที่แผนกต่างๆ ของ EMC ดำเนินการอย่างเป็นอิสระ Elliott โต้แย้งว่าโครงสร้างนี้ประเมินมูลค่าธุรกิจจัดเก็บข้อมูลหลัก "EMC II" ของ EMC ต่ำเกินไปอย่างมาก และการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นระหว่างผลิตภัณฑ์ EMC II และ VMware กำลังสร้างความสับสนให้กับตลาดและเป็นอุปสรรคต่อทั้งสองบริษัทThe Wall Street Journalประมาณการว่าในปี 2014 Dell มีรายได้ 27.3 พันล้านเหรียญสหรัฐ (เทียบเท่า 35,530,000,000 เหรียญสหรัฐในปี 2024) จากคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและ 8.9 พันล้านเหรียญสหรัฐจากเซิร์ฟเวอร์ในขณะที่ EMC มีรายได้ 16.5 พันล้านเหรียญสหรัฐจาก EMC II, 1 พันล้านเหรียญสหรัฐจากRSA Security , 6 พันล้านเหรียญสหรัฐจาก VMware และ 230 ล้านเหรียญสหรัฐจากPivotal Software [ EMC ถือหุ้นประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์ของ VMware การเข้าซื้อกิจการที่เสนอนี้ยังคงรักษา VMware ไว้เป็นบริษัทที่แยกต่างหาก โดยถือครองผ่านหุ้นติดตาม ใหม่ ในขณะที่ส่วนอื่นๆ ของ EMC โอนไปที่ Dell เมื่อการเข้าซื้อกิจการเสร็จสิ้น Dell ก็เริ่มเผยแพร่ผลประกอบการทางการเงินรายไตรมาสอีกครั้ง โดยหยุดเผยแพร่ผลประกอบการเหล่านี้หลังจากเปลี่ยนเป็นบริษัทเอกชนในปี 2013

ธุรกิจที่รวมกันนี้คาดว่าจะตอบโจทย์ตลาดสำหรับสถาปัตยกรรมแบบขยายขนาดโครงสร้างพื้นฐานแบบรวมศูนย์และการประมวลผลแบบคลาวด์ส่วนตัวโดยอาศัยจุดแข็งของทั้ง EMC และ Dell ผู้วิจารณ์ตั้งคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ โดยFBR Capital Marketsกล่าวว่าแม้ว่าจะ "สมเหตุสมผลอย่างมาก" สำหรับ Dell แต่มันเป็น "สถานการณ์ฝันร้ายที่ขาดการทำงานร่วมกันเชิงกลยุทธ์" สำหรับ EMC Fortuneกล่าวว่า Dell มีข้อดีมากมายในพอร์ตโฟลิโอของ EMC แต่ "ทั้งหมดนี้รวมกันเพียงพอที่จะพิสูจน์เงินหลายหมื่นล้านดอลลาร์สำหรับแพ็คเกจทั้งหมดหรือไม่? อาจจะไม่" The RegisterรายงานมุมมองของWilliam Blair & Companyว่าการควบรวมกิจการจะ "ทำลายกระดานหมากรุกไอทีในปัจจุบัน" บังคับให้ผู้จำหน่ายโครงสร้างพื้นฐานไอทีรายอื่นต้องปรับโครงสร้างใหม่เพื่อให้บรรลุถึงการขยายขนาดและการบูรณาการในแนวตั้งมูลค่าหุ้นของ VMware ลดลง 10% หลังจากการประกาศ โดยประเมินมูลค่าข้อตกลงนี้ไว้ที่ประมาณ 63,000–64,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ แทนที่จะเป็น 67,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ตามที่รายงานไว้ในตอนแรกนักลงทุนรายสำคัญที่สนับสนุนข้อตกลงนี้นอกเหนือจาก Dell คือTemasek HoldingsและSilver Lake Partnersของ สิงคโปร์

เมื่อวันที่ 7 กันยายน 2016 Dell ได้เสร็จสิ้นการควบรวมกิจการกับ EMC ซึ่งเกี่ยวข้องกับการออกตราสารหนี้มูลค่า 45.9 พันล้านเหรียญสหรัฐ (เทียบเท่า 58,630,000,000 เหรียญสหรัฐในปี 2024) และหุ้นสามัญมูลค่า 4.4 พันล้านเหรียญสหรัฐ (เทียบเท่า 5,620,000,000 เหรียญสหรัฐในปี 2024) ในขณะนั้น นักวิเคราะห์บางคนอ้างว่าการที่ Dell เข้าซื้อกิจการ Iomega เดิมอาจส่งผลเสียต่อความร่วมมือกับ LenovoEMC

ในเดือนกรกฎาคม 2018 Dell ประกาศเจตนาที่จะกลับมาเป็นบริษัทมหาชนอีกครั้งโดยจ่ายเงิน 21.7 พันล้านเหรียญสหรัฐ (เทียบเท่า 26,620,000,000 เหรียญสหรัฐในปี 2024) ทั้งเงินสดและหุ้นเพื่อซื้อหุ้นคืนจากหุ้นใน VMware โดยเสนอราคาประมาณ 60 เซนต์ต่อดอลลาร์ให้กับผู้ถือหุ้นเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงในเดือนพฤศจิกายน Carl Icahn (เจ้าของ Dell 9.3%) ได้ฟ้องร้องบริษัทเกี่ยวกับแผนการที่จะเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์อันเป็นผลมาจากแรงกดดันจาก Icahn และนักลงทุนที่เคลื่อนไหว อื่นๆ Dell จึงได้เจรจาข้อตกลงใหม่ ในที่สุดเสนอราคาประมาณ 80% ของมูลค่าตลาดให้กับผู้ถือหุ้น เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ Dell กลับมาเป็นบริษัทมหาชนอีกครั้ง โดยมีธุรกิจคอมพิวเตอร์ Dell เดิมและ Dell EMC ดำเนินงานภายใต้บริษัทแม่ที่เพิ่งจัดตั้งขึ้นใหม่Dell Technologies [

หลังการเข้าซื้อกิจการ Dell ได้รับการปรับโครงสร้าง องค์กรใหม่โดยมีบริษัทแม่แห่งใหม่คือ Dell Technologies และแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มธุรกิจหลัก ได้แก่ Client Solutions Group, Infrastructure Solutions Group และVMware

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2564 เดลล์รายงานยอดขาย 94,000 ล้านเหรียญสหรัฐ (เทียบเท่า 107,040,000,000 เหรียญสหรัฐในปี พ.ศ. 2567) และกระแสเงินสดจากการดำเนินงาน 13,000 ล้านเหรียญสหรัฐ (เทียบเท่า 14,800,000,000 เหรียญสหรัฐในปี พ.ศ. 2567) ในปี พ.ศ. 2563

ในวันที่ 1 มีนาคม 2024 ราคาหุ้นของเดลล์พุ่งสูงสุดเป็นประวัติการณ์หลังจากประกาศผลประกอบการ เดลล์ส่งมอบผลงานที่แข็งแกร่งจากหน่วยธุรกิจปัญญาประดิษฐ์ (AI) ส่งผลให้ราคาหุ้นพุ่งขึ้นเกือบ 40% ซึ่งเป็นอัตรากำไรรายวันสูงสุดนับตั้งแต่บริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ในปี 2018 ในเดือนสิงหาคม 2024 บริษัทประกาศว่าจะปลดพนักงาน 12,500 คน หรือคิดเป็น 10% ของพนักงานทั้งหมด เพื่อนำเงินไปลงทุนในโครงการริเริ่มด้านปัญญาประดิษฐ์

เมื่อเดลล์เข้าซื้อกิจการเอเลี่ยนแวร์ในช่วงต้นปี พ.ศ. 2549 ระบบเอเลี่ยนแวร์บางระบบใช้ ชิป ของเอเอ็มดี เมื่อวันที่ 17 สิงหาคม พ.ศ. 2549 เดลล์ได้แถลงข่าวว่าตั้งแต่เดือนกันยายนเป็นต้นไป คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเดลล์ ไดเมนชั่น จะใช้โปรเซสเซอร์ของเอเอ็มดี และในช่วงปลายปีนั้น เดลล์จะเปิดตัวเซิร์ฟเวอร์แบบสองซ็อกเก็ตและสี่โปรเซสเซอร์ที่ใช้ชิปเอเอ็มดี ออปเทอรอนซึ่งเป็นการก้าวข้ามธรรมเนียมของเดลล์ที่จำหน่ายเฉพาะโปรเซสเซอร์ของอินเทลในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของเดลล์เท่านั้น

เมื่อวันที่ 17 สิงหาคม พ.ศ. 2549 เว็บไซต์ News.com ของCNET ได้อ้างอิงคำพูดของ Kevin Rollins ซีอีโอของ Dell ที่ว่าการเปลี่ยนมาใช้โปรเซสเซอร์ของ AMD เป็นผลดีต่อต้นทุนที่ต่ำลงและเทคโนโลยีของ AMD Marty Seyer รองประธานอาวุโสฝ่ายธุรกิจเชิงพาณิชย์ของ AMD กล่าวว่า "การที่ Dell ยอมรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ของ AMD มากขึ้น ถือเป็นชัยชนะของ Dell ต่ออุตสาหกรรม และที่สำคัญที่สุดคือ ชัยชนะของลูกค้า Dell"

เมื่อวันที่ 23 ตุลาคม พ.ศ. 2549 Dell ได้ประกาศเปิดตัวเซิร์ฟเวอร์รุ่นใหม่ที่ใช้ AMD ได้แก่ PowerEdge 6950 และPowerEdge SC1435

เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน พ.ศ. 2549 เว็บไซต์ของ Dell เริ่มนำเสนอโน้ตบุ๊กที่ใช้โปรเซสเซอร์ AMD (Inspiron 1501 ที่มีหน้าจอขนาด 15.4 นิ้ว (390 มม.)) โดยมีให้เลือกใช้โปรเซสเซอร์ MK-36 แบบซิงเกิลคอร์ ชิป Turion X2 แบบดูอัลคอร์ หรือ Mobile Sempron

ในปี 2017 Dell ได้เปิดตัวแล็ปท็อปสำหรับเล่นเกม AlienWare 17 ซึ่งรุ่นนี้ใช้ระบบ NVIDIA GeForce GTX 1080 เป็นหลัก

ในปี 1998 Ralph Naderได้ขอให้ Dell (และผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม รายใหญ่อีกห้าราย ) นำเสนอระบบปฏิบัติการทางเลือกให้กับMicrosoft Windowsโดยเฉพาะอย่างยิ่งLinuxซึ่ง "เห็นได้ชัดว่ามีผู้สนใจเพิ่มมากขึ้น" อาจเป็นความบังเอิญที่ Dell เริ่มนำเสนอระบบโน้ตบุ๊ก Linux ที่ "มีราคาไม่เกิน Windows 98" ในปี 2000 และในไม่ช้าก็ขยายกิจการ โดย Dell กลายเป็น "ผู้ผลิตรายใหญ่รายแรกที่นำเสนอ Linux ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ทั้งหมด" อย่างไรก็ตาม ในต้นปี 2001 Dell ได้ "ยุบหน่วยธุรกิจ Linux"

เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2007 Dell ได้ประกาศว่าได้เริ่มโครงการเพื่อจำหน่ายและจัดจำหน่ายคอมพิวเตอร์หลายรุ่นที่มีการติดตั้ง Linux distribution ไว้ล่วงหน้าเพื่อเป็นทางเลือกแทนMicrosoft Windows Dell ระบุว่าSUSE Linux ของNovellจะปรากฏก่อนอย่างไรก็ตาม ในวันถัดมา Dell ได้ประกาศว่าการประกาศก่อนหน้านี้เกี่ยวข้องกับการรับรองฮาร์ดแวร์ว่าพร้อมใช้งานกับ Novell SUSE Linux และ Dell ไม่มีแผนที่จะจำหน่ายระบบที่ติดตั้ง Linux ไว้ล่วงหน้าในอนาคตอันใกล้นี้เมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2007 Dell ได้ประกาศว่าจะเริ่มจัดส่งเดสก์ท็อปและแล็ปท็อปบางรุ่นที่มี Linux ไว้ล่วงหน้า แม้ว่าจะไม่ได้ระบุว่าจะเป็น Linux distribution รุ่นใดหรือฮาร์ดแวร์ตัวใดที่จะเป็นผู้นำเมื่อวันที่ 18 เมษายน มีรายงานปรากฏขึ้นซึ่งบ่งชี้ว่า Michael Dell ใช้Ubuntuบนหนึ่งในระบบที่บ้านของเขาเมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2007 Dell ประกาศว่าจะส่ง Ubuntu Linux distribution เมื่อวันที่ 24 พฤษภาคม พ.ศ. 2550 Dell เริ่มจำหน่ายรุ่นที่มีการติดตั้ง Ubuntu Linux 7.04 ไว้ล่วงหน้า ได้แก่ แล็ปท็อป คอมพิวเตอร์ราคาประหยัด และพีซีระดับไฮเอนด์

เมื่อวันที่ 27 มิถุนายน 2550 เดลล์ได้ประกาศบนบล็อก Direct2Dell ว่ามีแผนที่จะนำเสนอระบบที่ติดตั้งมาให้ล่วงหน้าเพิ่มเติม ( เดสก์ท็อปและแล็ปท็อป Dell Inspiron รุ่นใหม่ ) หลังจากที่ เว็บไซต์ IdeaStormสนับสนุนการขยายแพ็กเกจนี้ออกไปนอกตลาดสหรัฐอเมริกา ต่อมาเดลล์ก็ประกาศขยายการตลาดระหว่างประเทศเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 7 สิงหาคม 2550 เดลล์ประกาศอย่างเป็นทางการว่าจะนำเสนอโน้ตบุ๊กหนึ่งเครื่องและเดสก์ท็อปหนึ่งเครื่องในสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และเยอรมนี พร้อม Ubuntu "ติดตั้งมาให้ล่วงหน้า" ในงาน LinuxWorld 2007 เดลล์ประกาศแผนการที่จะจัดหาSUSE Linux Enterprise DesktopของNovell ให้ กับรุ่นที่เลือกในประเทศจีน "โดยติดตั้งมาให้จากโรงงาน" เมื่อวันที่ 30 พฤศจิกายน 2550 เดลล์รายงานว่ามีการจัดส่งพีซี Ubuntu จำนวน 40,000 เครื่องเมื่อวันที่ 24 มกราคม 2008 Dell ในเยอรมนี สเปน ฝรั่งเศส และสหราชอาณาจักรเปิดตัวแล็ปท็อปเครื่องที่สอง XPS M1330 พร้อมUbuntu 7.10 ในราคา 849 ยูโรหรือ 599 ปอนด์ขึ้นไปเมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2008 Dell ประกาศว่าInspiron 1525จะมี Ubuntu เป็นระบบปฏิบัติการเสริมเมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2008 Dell ประกาศแผนการจำหน่าย Ubuntu ในแคนาดาและละตินอเมริกาตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2008 Dell ได้จัดส่งทั้งDell Ubuntu Netbook RemixและWindows XP Home เวอร์ชันของInspiron Mini 9และInspiron Mini 12ในเดือนพฤศจิกายน 2009 Dell ได้จัดส่งแล็ปท็อป Inspiron Mini พร้อม Ubuntu เวอร์ชัน 8.04

ตั้งแต่ปี 2021 เป็นต้นมา Dell ยังคงนำเสนอแล็ปท็อปและเวิร์กสเตชันบางรุ่นที่มีการติดตั้ง Ubuntu Linux ไว้ล่วงหน้าภายใต้ชื่อ "Developer Edition"

แนวโน้มหลักของ Dell มีดังนี้ (ณ ปีงบประมาณสิ้นสุดปลายเดือนมกราคม/ต้นเดือนกุมภาพันธ์):

1. ไมเคิล เดลล์ (1984– )

1. ไมเคิล เดลล์ (1984–2004)
2. เควิน โรลลินส์ (2004–2007)
3. ไมเคิล เดลล์ (2550–ปัจจุบัน) วาระที่สอง

• ตรงไปตรงมา (1998–2001)
• ง่ายเหมือนเดลล์ (2001–2004)
• รับประโยชน์เพิ่มเติมจากปัจจุบัน (2004–2005)
• มันคือเดลล์ (2005–2006)
• เดลล์ เพียวลี่ ยู (2006–2007)
• ของคุณอยู่ที่นี่ (2007–2011)
• พลังที่จะทำได้มากกว่า (2011–2023)
• ยินดีต้อนรับสู่ Now (2023-ปัจจุบัน)

สำนักงานใหญ่ของ Dell ตั้งอยู่ในเมือง Round Rock รัฐเท็กซัส [ ในปี 2013 บริษัทมีพนักงานประมาณ 14,000 คนในเท็กซัสตอนกลางและเป็นนายจ้างเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค ซึ่งมี พื้นที่2,100,000 ตารางฟุต (200,000 ตารางเมตรในปี 1999 เกือบครึ่งหนึ่งของกองทุนทั่วไปของเมือง Round Rock มาจากภาษีขายที่ได้รับจากสำนักงานใหญ่ของ Dell

ก่อนหน้านี้ Dell มีสำนักงานใหญ่อยู่ในบริเวณArboretum complex ทางตอนเหนือของเมืองออสติน รัฐเท็กซัสในปี 1989 Dell ครอบครองพื้นที่ 127,000 ตารางฟุต (11,800 ตารางเมตรในบริเวณ Arboretum complex [ ] ในปี 1990 Dell มีพนักงาน 1,200 คนในสำนักงานใหญ่ในปี 1993 Dell ได้ยื่นเอกสารต่อเจ้าหน้าที่ของ Round Rock โดยใช้ชื่อว่า "Dell Computer Corporate Headquarters, Round Rock, Texas, May 1993 Schematic Design" แม้จะมีการยื่นเอกสารดังกล่าว แต่ในปีนั้นบริษัทก็กล่าวว่าจะไม่ย้ายสำนักงานใหญ่ในปี 1994 Dell ประกาศว่ากำลังจะย้ายพนักงานส่วนใหญ่ออกจาก Arboretum แต่จะยังคงใช้พื้นที่ชั้นบนสุดของ Arboretum ต่อไป และที่อยู่สำนักงานใหญ่อย่างเป็นทางการของบริษัทจะยังคงเป็น Arboretum ชั้นบนสุดยังคงเป็นห้องประชุมของเดลล์ ศูนย์สาธิต และห้องประชุมสำหรับผู้เข้าชม ไม่ถึงหนึ่งเดือนก่อนวันที่ 29 สิงหาคม พ.ศ. 2537 เดลล์ได้ย้ายพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายขายทางโทรศัพท์จำนวน 1,100 คนไปยังราวน์ร็อกสัญญาเช่าของเดลล์ในอาร์โบรีตัมมีกำหนดจะหมดอายุในปี พ.ศ. 2537

ในปี 1996 เดลล์ได้ย้ายสำนักงานใหญ่ไปที่ Round Rock ณ เดือนมกราคม 1996 พนักงาน 3,500 คนยังคงทำงานอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของเดลล์ในปัจจุบัน อาคารหนึ่งของสำนักงานใหญ่ Round Rock คือ Round Rock 3 มีพื้นที่สำหรับพนักงาน 6,400 คน และมีกำหนดแล้วเสร็จในเดือนพฤศจิกายน 1996 ในปี 1998 เดลล์ประกาศว่าจะเพิ่มอาคารสองหลังในอาคาร Round Rock ซึ่งจะเพิ่มพื้นที่สำนักงาน 1,600,000 ตารางฟุต (150,000 ตารางเมตร) ให้กับอาคารนี้

ในปี 2000 Dell ประกาศว่าจะเช่าพื้นที่ 80,000 ตารางฟุต (7,400 ตารางเมตร) ในLas Cimasในเขต Travis County ที่ไม่ได้รวมอยู่ ในเขตการปกครองของรัฐ Texas ระหว่าง Austin และWest Lake Hillsเพื่อใช้เป็นสำนักงานบริหารและสำนักงานใหญ่ของบริษัท ผู้บริหารระดับสูง 100 คนมีกำหนดจะทำงานในอาคารนี้ภายในสิ้นปี 2000 ในเดือนมกราคม 2001 บริษัทได้เช่าพื้นที่ใน Las Cimas 2 ซึ่งตั้งอยู่ริมถนน Loop 360 Las Cimas 2 เป็นที่พักของผู้บริหารของ Dell ฝ่ายปฏิบัติการด้านการลงทุน และฝ่ายต่างๆ ขององค์กรบางส่วน Dell ยังมีตัวเลือกสำหรับพื้นที่ 138,000 ตารางฟุต (12,800 ตารางเมตร) ใน Las Cimas 3 หลังจากที่ธุรกิจชะลอตัวจนต้องลดจำนวนพนักงานและกำลังการผลิต Dell จึงตัดสินใจเช่าช่วงสำนักงานในอาคารสองหลังในกลุ่มอาคารสำนักงาน Las Cimas ในปี 2002 Dell ประกาศว่ามีแผนที่จะให้เช่าช่วงพื้นที่แก่ผู้เช่ารายอื่น บริษัทวางแผนที่จะย้ายสำนักงานใหญ่กลับไปที่ Round Rock ทันทีที่หาผู้เช่าได้แล้วในปี 2003 Dell ได้ย้ายสำนักงานใหญ่กลับไปที่ Round Rock โดยเช่าพื้นที่ Las Cimas I และ II ทั้งหมด ซึ่งมีพื้นที่รวม 312,000 ตารางฟุต (29,000 ตารางเมตรเป็นระยะเวลาประมาณเจ็ดปีหลังจากปี 2003 ภายในปีนั้น พื้นที่ประมาณ 100,000 ตารางฟุต (9,300 ตารางเมตรถูกเช่าโดยผู้เช่ารายใหม่

ในปี 2551 เดลล์ได้เปลี่ยนแหล่งพลังงานของสำนักงานใหญ่ที่ Round Rock ให้เป็นพลังงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น โดย 60% ของพลังงานทั้งหมดมาจาก ฟาร์มลม TXU Energyและ 40% มาจากโรงงานก๊าซเป็นพลังงาน Austin Community Landfill ที่ดำเนินการโดยWaste Management, Inc.

สหรัฐอเมริกาและอินเดียเป็นประเทศเดียวที่มีฟังก์ชันทางธุรกิจทั้งหมดของ Dell และให้การสนับสนุนทั่วโลก ได้แก่ การวิจัยและพัฒนา การผลิต การเงิน การวิเคราะห์ และการดูแลลูกค้า Dell ได้รับการยกย่องให้เป็น "แบรนด์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดของอินเดียในปี 2023" ตามรายงานแบรนด์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดของ TRA ประจำปี 2023

ตั้งแต่เริ่มแรก Dell ดำเนินธุรกิจในฐานะผู้บุกเบิกแนวทาง "configure to order" ในการผลิต โดยส่งมอบพีซีแต่ละเครื่องที่ปรับแต่งตามข้อกำหนดของลูกค้า ในทางตรงกันข้าม ผู้ผลิตพีซีส่วนใหญ่ในยุคนั้นมักจะส่งมอบคำสั่งซื้อจำนวนมากให้กับคนกลางเป็นรายไตรมาส

เพื่อลดความล่าช้าระหว่างการซื้อและการจัดส่ง เดลล์จึงมีนโยบายทั่วไปในการผลิตสินค้าใกล้กับลูกค้า ซึ่งทำให้สามารถนำ วิธีการผลิต แบบทันเวลา (JIT) มาใช้ ซึ่งช่วยลด ต้นทุน สินค้าคงคลังได้ สินค้าคงคลังที่ต่ำเป็นอีกหนึ่งสัญลักษณ์ของโมเดลธุรกิจของเดลล์ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาในอุตสาหกรรมที่ส่วนประกอบต่างๆ เสื่อมราคาอย่างรวดเร็ว

กระบวนการผลิตของเดลล์ครอบคลุมการประกอบ การติดตั้งซอฟต์แวร์ การทดสอบการทำงาน (รวมถึง "การเบิร์นอิน") และการควบคุมคุณภาพ ตลอดประวัติศาสตร์ส่วนใหญ่ของบริษัท เดลล์ผลิตเครื่องเดสก์ท็อปภายในบริษัทและจ้างผลิตโน้ตบุ๊กพื้นฐานสำหรับการกำหนดค่าภายในบริษัทแนวทางของบริษัทได้เปลี่ยนไป ดังที่อ้างอิงในรายงานประจำปี 2549 ซึ่งระบุว่า "เรายังคงขยายการใช้ความร่วมมือด้านการผลิตแบบออริจินัลและความสัมพันธ์แบบเอาท์ซอร์สด้านการผลิต" วอลล์สตรีทเจอร์นัลรายงานในเดือนกันยายน 2551 ว่า "เดลล์ได้ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ตามสัญญาเพื่อเสนอขาย" โรงงานของพวกเขาในช่วงปลายทศวรรษ 2000 แนวทางการผลิตแบบ "ปรับแต่งตามคำสั่งซื้อ" ของเดลล์ ซึ่งส่งมอบพีซีแต่ละเครื่องที่ปรับแต่งตามข้อกำหนดของลูกค้าจากโรงงานในสหรัฐอเมริกา ไม่ได้มีประสิทธิภาพหรือแข่งขันกับผู้ผลิตตามสัญญาในเอเชียที่มีปริมาณการผลิตสูงได้อีกต่อไป เนื่องจากพีซีกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ต้นทุนต่ำที่มีประสิทธิภาพ

การประกอบคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปสำหรับตลาดอเมริกาเหนือเดิมเกิดขึ้นที่โรงงานของ Dell ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส (สถานที่เดิม) และเลบานอน รัฐเทนเนสซี (เปิดทำการในปี 1999) ซึ่งปิดตัวลงในปี 2008 และต้นปี 2009 ตามลำดับ โรงงานในเมืองวินสตัน-เซเลม รัฐนอร์ทแคโรไลนาเปิดทำการในปี 2005 แต่หยุดดำเนินการในเดือนพฤศจิกายน 2010 งานส่วนใหญ่ที่เคยเกิดขึ้นในโรงงานของ Dell ในสหรัฐอเมริกาถูกโอนไปยังผู้ผลิตตามสัญญาในเอเชียและเม็กซิโก หรือโรงงานของ Dell เองบางแห่งในต่างประเทศ โรงงานของบริษัท Alienware ในไมอามี รัฐฟลอริดายังคงเปิดดำเนินการอยู่ ขณะที่ Dell ยังคงผลิตเซิร์ฟเวอร์ (ผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุด) ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส

เดลล์ประกอบคอมพิวเตอร์สำหรับ ตลาด EMEAที่โรงงานในเมืองลิเมอริกประเทศสาธารณรัฐไอร์แลนด์ และเคยมีพนักงานประมาณ 4,500 คนในประเทศนั้น เดลล์เริ่มการผลิตในเมืองลิเมอริกในปี 1991 และกลายเป็นผู้ส่งออกสินค้ารายใหญ่ที่สุดของไอร์แลนด์ รวมถึงเป็นบริษัทที่ใหญ่เป็นอันดับสองและนักลงทุนต่างชาติ เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2009 เดลล์ประกาศว่าจะย้ายการผลิตทั้งหมดของเดลล์ในเมืองลิเมอริกไปยังโรงงานแห่งใหม่ของเดลล์ในเมืองลอดซ์ ประเทศโปแลนด์ภายในเดือนมกราคม 2010 สหภาพยุโรปกล่าวว่าพวกเขาจะตรวจสอบแพ็คเกจความช่วยเหลือมูลค่า 52.7 ล้านยูโรที่รัฐบาลโปแลนด์ใช้เพื่อดึงดูดเดลล์ออกจากไอร์แลนด์โรงงานผลิตแห่งยุโรป 1 (EMF1 เปิดในปี 1990) และ EMF3 เป็นส่วนหนึ่งของนิคมอุตสาหกรรม Raheenใกล้กับเมืองลิเมอริก EMF2 (เดิมเป็น โรงงาน ของ Wangต่อมาถูกFlextronics ครอบครอง ตั้งอยู่ที่ Castletroy) ปิดตัวลงในปี 2002 และ Dell Inc. ได้รวมการผลิตเข้ากับ EMF3 (EMF1 ปัจจุบันมีเพียงสำนักงาน) เงินอุดหนุนจากรัฐบาลโปแลนด์ช่วยให้ Dell อยู่ได้เป็นเวลานานหลังจากสิ้นสุดการประกอบในโรงงานที่ Limerick Cherrywood Technology Campus ในดับลินกลายเป็นสำนักงาน Dell ที่ใหญ่ที่สุดในสาธารณรัฐ โดยมีพนักงานมากกว่า 1,200 คนในฝ่ายขาย (ส่วนใหญ่ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์) ฝ่ายสนับสนุน (สนับสนุนองค์กรสำหรับ EMEA) และฝ่ายวิจัยและพัฒนาสำหรับระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง แต่ไม่มีฝ่ายผลิตอีกต่อไป ยกเว้นบริษัทในเครือ Alienware ของ Dell ซึ่งผลิตพีซีในโรงงานที่ Athlone ประเทศไอร์แลนด์ ยังไม่แน่ชัดว่าโรงงานนี้จะยังคงอยู่ในไอร์แลนด์หรือไม่ Dell เริ่มการผลิตที่ EMF4 ในเมือง Łódź ประเทศโปแลนด์ ในช่วงปลายปี 2007

Dell ย้ายการผลิตเดสก์ท็อป โน้ตบุ๊ก และเซิร์ฟเวอร์ PowerEdge สำหรับตลาดอเมริกาใต้จาก โรงงาน Eldorado do Sulที่เปิดในปี 1999 ไปยังโรงงานแห่งใหม่ในเมือง Hortolândia ประเทศบราซิลในปี 2007

บริษัททำการตลาดชื่อตราสินค้าเฉพาะให้กับกลุ่มตลาดที่แตกต่าง กัน

ชั้นธุรกิจ/องค์กรประกอบด้วย:

• OptiPlex ( ระบบ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ สำนักงาน )
• มิติ (ระบบคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะภายในบ้าน)
• Vostro ( ระบบเดสก์ท็อปและโน้ตบุ๊ก สำหรับสำนักงาน/ธุรกิจขนาดเล็ก)
• ซีรีส์ n (คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและโน้ตบุ๊กที่จัดส่งพร้อม ติดตั้ง LinuxหรือFreeDOS )
• Latitude (โน้ตบุ๊กที่เน้นธุรกิจ)
• ความแม่นยำ ( ระบบ เวิร์กสเตชันและโน้ตบุ๊ก "เวิร์กสเตชันเคลื่อนที่" ประสิทธิภาพสูง)
• PowerEdge (เซิร์ฟเวอร์ธุรกิจ)
• PowerVault (อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบเชื่อมต่อโดยตรงและแบบเชื่อมต่อกับเครือข่าย )
• Force10 ( สวิตช์เครือข่าย )
• PowerConnect ( สวิตช์เครือข่าย )
• Dell Compellent ( เครือข่ายพื้นที่จัดเก็บข้อมูล )
• EqualLogic ( iSCSI SANsระดับองค์กร)
• Dell EMR (บันทึกทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์)

คลาส Home Office/Consumer ของ Dell ประกอบด้วย:

• Inspiron (คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและโน้ตบุ๊กระดับกลาง)
• XPS (คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและโน้ตบุ๊กระดับไฮเอนด์)
• ซีรีส์ G (โน้ตบุ๊กสำหรับเล่นเกมประสิทธิภาพสูง/ปานกลาง)
• Alienware (ระบบเกมประสิทธิภาพสูง)
• สถานที่ (แท็บเล็ต Android / Windows)

กลุ่มอุปกรณ์ต่อพ่วงของ Dell ประกอบด้วยคีย์ไดรฟ์ USB , โทรทัศน์ LCDและเครื่องพิมพ์ส่วนจอภาพของ Dell ประกอบด้วยทีวี LCD , ทีวีพลาสมาและโปรเจกเตอร์สำหรับHDTVและจอภาพ Dell UltraSharp ถือเป็นแบรนด์จอภาพระดับไฮเอนด์

แบรนด์บริการและการสนับสนุนของ Dell ได้แก่Dell Solution Station (บริการสนับสนุนในประเทศแบบขยาย เดิมเรียกว่า "Dell on Call"), Dell Support Center (บริการสนับสนุนแบบขยายในต่างประเทศ), Dell Business Support (สัญญาบริการเชิงพาณิชย์ที่ให้ช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองจากอุตสาหกรรมด้วยปริมาณการโทรที่น้อยกว่าในคิวปกติ), Dell Everdream Desktop Management (" ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ " การจัดการเดสก์ท็อประยะไกลเดิมเป็นบริษัท SaaS ที่ก่อตั้งโดยLyndon Rive ซึ่ง เป็นลูกพี่ลูกน้องของElon Muskซึ่ง Dell ได้ซื้อกิจการมาในปี 2007 ) และYour Tech Team (คิวการสนับสนุนที่มีให้สำหรับผู้ใช้ตามบ้านที่ซื้อระบบของตนผ่านเว็บไซต์ของ Dell หรือผ่านศูนย์โทรศัพท์ของ Dell)

ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ที่เลิกผลิต ได้แก่Axim ( PDA ; เลิกผลิตเมื่อวันที่ 9 เมษายน พ.ศ. 2550), Dimension (คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะสำหรับใช้ในบ้านและสำนักงานขนาดเล็ก; เลิกผลิตเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม พ.ศ. 2550), Dell Digital Jukebox (เครื่องเล่น MP3; เลิกผลิตเมื่อวันที่ 31 สิงหาคม พ.ศ. 2549), Dell PowerApp (เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้แอปพลิเคชัน), Dell Optiplex (คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและทาวเวอร์ที่เคยรองรับการรันระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์และเดสก์ท็อป), Dell Unix ( ระบบปฏิบัติการ Unix ที่ใช้ SVR4สำหรับพีซีและเวิร์กสเตชันแบรนด์ Dell; เลิกผลิตในปี พ.ศ. 2536) และ Dell Mobile Connect (แอปพลิเคชัน Windows Mobile; เลิกผลิตเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม พ.ศ. 2565)

ในเดือนพฤศจิกายน 2558 พบว่าคอมพิวเตอร์ Dell หลายเครื่องมีใบรับรองรูท ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเหมือนกัน ซึ่งเรียกว่า "eDellRoot" ทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เช่น ผู้โจมตีปลอมแปลง เว็บไซต์ที่ป้องกันด้วย HTTPSเช่นGoogleและBank of Americaและมัลแวร์ที่ลงนามด้วยใบรับรองดังกล่าวเพื่อหลีกเลี่ยงการกรองซอฟต์แวร์ของ Microsoft Dell ได้ออกมาขอโทษและเสนอเครื่องมือลบออก

ในเดือนพฤศจิกายน 2558 นักวิจัยได้ค้นพบว่าลูกค้าที่ใช้โปรแกรมวินิจฉัย Dell Foundation Services จะสามารถติดตามแบบดิจิทัลได้โดยใช้หมายเลขแท็กบริการเฉพาะที่โปรแกรมกำหนดไว้ซึ่งเป็นไปได้แม้ว่าลูกค้าจะเปิดใช้ งาน การเรียกดูแบบส่วนตัวและลบคุกกี้เบราว์เซอร์ ของตนแล้ว ก็ตาม Ars Technicaแนะนำให้ลูกค้าของ Dell ถอนการติดตั้งโปรแกรมจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

โฆษณาของเดลล์ปรากฏในสื่อหลายประเภท ทั้งโทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต นิตยสาร แคตตาล็อกและหนังสือพิมพ์ กลยุทธ์ทางการตลาดของเดลล์ อิงค์ บางส่วนประกอบด้วยการลดราคาสินค้าตลอดทั้งปี แจกสินค้าโบนัสฟรี (เช่น เครื่องพิมพ์เดลล์) และการจัดส่งฟรีเพื่อกระตุ้นยอดขายและเอาชนะคู่แข่ง ในปี พ.ศ. 2549 เดลล์ได้ลดราคาสินค้าเพื่อรักษาส่วนแบ่งตลาดที่ 19.2% ซึ่งส่งผลให้อัตรากำไรลดลงมากกว่าครึ่งหนึ่ง จาก 8.7% เหลือ 4.3% เพื่อรักษาระดับราคาให้ต่ำ เดลล์ยังคงรับซื้อสินค้าส่วนใหญ่ผ่านทางอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายโทรศัพท์ และย้ายแผนกดูแลลูกค้าไปยังอินเดียและเอลซัลวาดอร์ ]

แคมเปญโฆษณาทางโทรทัศน์และสิ่งพิมพ์ยอดนิยมของสหรัฐอเมริกาในช่วงต้นทศวรรษ 2000 นำแสดงโดยเบน เคอร์ติสรับบทเป็น "สตีเวน" เด็กหนุ่มผมบลอนด์ซุกซนเล็กน้อยที่เข้ามาช่วยเหลือผู้ซื้อคอมพิวเตอร์ที่ขาดแคลน โฆษณาทางโทรทัศน์แต่ละชิ้นมักจะจบลงด้วยประโยคเด็ดของสตีเวนที่ว่า "เพื่อนเอ๊ย แกซื้อเดลล์มาได้แล้ว!"

แคมเปญโฆษณาที่ตามมานำเสนอนักศึกษาฝึกงานที่สำนักงานใหญ่ของ Dell (โดยตัวละครของ Curtis ปรากฏตัวเป็นตัวประกอบเล็กๆ ตอนท้ายโฆษณาตัวแรกของแคมเปญนี้)

ในปี 2550 เดลล์ได้ย้ายเอเจนซี่โฆษณาในสหรัฐอเมริกาจากBBDOมาเป็นWorking Mother Media ในเดือนกรกฎาคม 2550 เดลล์ได้เปิดตัวโฆษณาชุดใหม่ที่ Working Mother สร้างสรรค์ขึ้นเพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Inspiron และ XPS โฆษณาดังกล่าวใช้เพลงของวงFlaming LipsและDevoซึ่งกลับมารวมตัวกันอีกครั้งเพื่อบันทึกเสียงเพลงในโฆษณา "Work it Out" นอกจากนี้ ในปี 2550 เดลล์ยังเริ่มใช้สโลแกน "Yours is here" เพื่อสื่อว่าบริษัทปรับแต่งคอมพิวเตอร์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า

เริ่มต้นในปี พ.ศ. 2554 เดลล์เริ่มจัดงานประชุมที่ออสติน รัฐเท็กซัส ณ ศูนย์การประชุมออสติน ในชื่อ "Dell World" งานนี้นำเสนอเทคโนโลยีและบริการใหม่ๆ จากเดลล์และพันธมิตรของเดลล์ ในปี พ.ศ. 2554 งานนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 12-14 ตุลาคมในปี พ.ศ. 2555 งานนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 11-13 ธันวาคมในปี พ.ศ. 2556 งานนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 11-13 ธันวาคมในปี พ.ศ. 2557 งานนี้จัดขึ้นระหว่างวันที่ 4-6 พฤศจิกายน

ในช่วงปลายปี พ.ศ. 2550 Dell Inc. ได้ประกาศว่าบริษัทวางแผนที่จะขยายโปรแกรมไปยังตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่ม (VAR) โดยตั้งชื่ออย่างเป็นทางการว่า "Dell Partner Direct" และมีเว็บไซต์ใหม่

Dell India ได้เริ่มเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซออนไลน์ร่วมกับ Dell Partner www.compuindia.com GNG Electronics Pvt Ltd ในชื่อ Dell Express Ship Affiliate (DESA) โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อลดระยะเวลาในการจัดส่ง ลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Dell India จะได้รับตัวเลือกในการซื้อออนไลน์ ซึ่งระบบจะนำไปยังเว็บไซต์พันธมิตรของ Dell ที่ชื่อ compuindia.com

เดลล์ยังดำเนินงานด้านการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ (captive analytics) ซึ่งสนับสนุนการกำหนดราคา การวิเคราะห์เว็บไซต์ และการดำเนินงานด้านซัพพลายเชน DGA ดำเนินงานเป็นหน่วยงานรวมศูนย์เดียวที่มองเห็นภาพรวมของกิจกรรมทางธุรกิจของเดลล์ทั่วโลก บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าภายในกว่า 500 รายทั่วโลก และได้สร้างผลกระทบเชิงปริมาณมากกว่า 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

ในปี 2551 เดลล์ได้รับความสนใจจากสื่อมวลชนเกี่ยวกับคำกล่าวอ้างของบริษัทว่ามีแล็ปท็อปที่ปลอดภัยที่สุดในโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งรุ่น Latitude D630 และ Latitude D830 ตามคำขอของเลอโนโว ฝ่ายโฆษณาแห่งชาติ (NAD) ของสหรัฐอเมริกาได้ประเมินคำกล่าวอ้างดังกล่าว และรายงานว่าเดลล์ไม่มีหลักฐานเพียงพอที่จะสนับสนุนคำกล่าวอ้างดังกล่าว

เดลล์เปิดร้านค้าปลีกแห่งแรกในอินเดีย

ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 Dell ได้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ผ่าน ร้าน Best Buy , CostcoและSam's Clubในสหรัฐอเมริกา Dell ได้ยุติการปฏิบัตินี้ในปี 1994 โดยอ้างถึงอัตรากำไรที่ต่ำของธุรกิจ โดยจำหน่ายเฉพาะผ่านรูปแบบการขายตรงในทศวรรษต่อมา ในปี 2003 Dell ได้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ใน ร้าน Searsในสหรัฐอเมริกาเป็นระยะเวลาสั้นๆ ในปี 2007 Dell เริ่มจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกาอีกครั้ง โดยเริ่มจากSam's ClubและWal-Mart Staples ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์สำนักงานรายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา และ Best Buy ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ได้กลายมาเป็นพันธมิตรค้าปลีกของ Dell ในช่วงปลายปีเดียวกันนั้น

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2545 เดลล์ได้เปิด จุดจำหน่าย สินค้าแบบคีออสก์ในสหรัฐอเมริกา เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสินค้าก่อนซื้อโดยตรงจากบริษัท ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2548 เดลล์ได้ขยาย จุดจำหน่าย สินค้าแบบคีออสก์ให้ครอบคลุมห้างสรรพสินค้าทั่วออสเตรเลีย แคนาดา สิงคโปร์ และฮ่องกง เมื่อวันที่ 30 มกราคม พ.ศ. 2551 เดลล์ประกาศว่าจะปิดจุดจำหน่ายสินค้าแบบคีออสก์ทั้งหมด 140 แห่งในสหรัฐอเมริกา เนื่องจากการขยายสาขาไปยังร้านค้าปลีกและภายในวันที่ 3 มิถุนายน พ.ศ. 2553 เดลล์ก็ได้ปิดจุดจำหน่ายสินค้าแบบคีออสก์ในห้างสรรพสินค้าทั้งหมดในออสเตรเลียด้วยเช่นกัน

ณ สิ้นเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2551 ผลิตภัณฑ์ของ Dell ได้จัดส่งไปยัง Staples Business Depotหนึ่งในผู้ค้าปลีกอุปกรณ์สำนักงานรายใหญ่ที่สุดในแคนาดาในเดือนเมษายน พ.ศ. 2551 Future ShopและBest Buyเริ่มจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Dell บางรุ่น เช่น เดสก์ท็อป แล็ปท็อป เครื่องพิมพ์ และจอภาพบางรุ่น

เนื่องจากลูกค้าบางรายในบางตลาดมีความลังเลที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีผ่านทางโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต เดลล์จึงพิจารณาเปิดร้านค้าปลีกในบางประเทศในยุโรปกลางและรัสเซีย ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2550 เดลล์ได้เปิดร้านค้าปลีกในบูดาเปสต์และในเดือนตุลาคมปีเดียวกัน เดลล์ได้เปิดร้านค้าปลีกในมอสโก

ในสหราชอาณาจักร ร้าน TrocaderoสาขาหลักของHMVได้จำหน่ายพีซี Dell XPS มาตั้งแต่เดือนธันวาคม พ.ศ. 2550 ส่วนร้านค้าDSGi ในสหราชอาณาจักรตั้งแต่เดือนมกราคม พ.ศ. 2551 ได้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Dell (โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่าน ร้าน CurrysและPC World ) ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2551 Tesco ซึ่งเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ ได้จำหน่ายแล็ปท็อปและเดสก์ท็อปของ Dell ในร้านค้าต่างๆ ทั่วสหราชอาณาจักร

ในเดือนพฤษภาคม ปี 2008 เดลล์ได้บรรลุข้อตกลงกับ Officeworks ซึ่ง เป็นบริษัท ในเครือColes Groupเพื่อจัดจำหน่าย Inspiron ซึ่งเป็นอุปกรณ์สำนักงานรุ่นปรับแต่งบางรุ่นสำหรับเดสก์ท็อปและโน้ตบุ๊ก รุ่นเหล่านี้มีหมายเลขรุ่นที่แตกต่างกันเล็กน้อย แต่เกือบจะเหมือนกับรุ่นที่วางจำหน่ายใน Dell Store เดลล์ยังคงเดินหน้าขยายธุรกิจค้าปลีกในตลาดออสเตรเลียด้วยการร่วมมือกับ Harris Technology (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Coles Group) ในเดือนพฤศจิกายนปีเดียวกัน นอกจากนี้ เดลล์ยังได้ขยายการจัดจำหน่ายในออสเตรเลียผ่านข้อตกลงกับThe Good Guysซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้าราคาลดพิเศษที่รู้จักกันในนาม "Slashing Prices" เดลล์ตกลงที่จะจัดจำหน่ายทั้งเดสก์ท็อปและโน้ตบุ๊กหลากหลายยี่ห้อ รวมถึงรุ่นStudioและXPSในช่วงปลายปี 2008 เดลล์และDick Smith Electronics (ซึ่งเป็นเจ้าของโดยWoolworths Limited ) ได้บรรลุข้อตกลงในการขยายสาขาของ Dick Smith กว่า 400 สาขาทั่วออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ในเดือนพฤษภาคม ปี 2009 (1 ปีนับตั้งแต่ Officeworks ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Coles Group ได้บรรลุข้อตกลง) ผู้ค้าปลีกรายนี้ตกลงที่จะจัดจำหน่ายโน้ตบุ๊ก InspironและStudioหลายรุ่นรวมถึงเดสก์ท็อป Studio รุ่นเล็กจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ Dell ตั้งแต่ปี 2009 เป็นต้นมาDell ยังคงดำเนินงานและบริหารตู้คีออสก์ต่างๆ ในศูนย์การค้า 18 แห่งทั่วออสเตรเลีย เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2010 Dell ได้ประกาศต่อพนักงานของ Australian Kiosk ว่าพวกเขาจะยุติโครงการตู้คีออสก์ Dell ประจำออสเตรเลีย/นิวซีแลนด์

ในประเทศเยอรมนี Dell จำหน่ายสมาร์ทโฟนและโน้ตบุ๊กบางรุ่นผ่านMedia Marktและ Saturn รวมถึงเว็บไซต์ช้อปปิ้งบางแห่งด้วย

คู่แข่งสำคัญของ Dell ได้แก่Lenovo , Hewlett-Packard (HP), Hasee , Acer , Fujitsu , Toshiba , Gateway , Sony , Asus , MSI , Panasonic , SamsungและApple Dell และบริษัทในเครือ Alienware แข่งขันในตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้งานทั่วไปกับ AVADirect, Falcon Northwest , VoodooPC (บริษัทในเครือของ HP) และผู้ผลิตรายอื่นๆ ในไตรมาสที่สองของปี 2549 Dell มีส่วนแบ่งตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลทั่วโลกอยู่ระหว่าง 18% ถึง 19% เมื่อเทียบกับ HP ที่มีส่วนแบ่งประมาณ 15%

ในช่วงปลายปี 2549 Dell สูญเสียความเป็นผู้นำในธุรกิจพีซีให้กับ Hewlett-Packard ทั้งGartnerและIDCประมาณการว่าในไตรมาสที่สามของปี 2549 HP จัดส่งเครื่องไปทั่วโลกมากกว่า Dell การเติบโต 3.6% ของ Dell นั้นดูเล็กน้อยเมื่อเทียบกับการเติบโต 15% ของ HP ในช่วงเวลาเดียวกัน ปัญหาแย่ลงในไตรมาสที่สี่เมื่อ Gartner ประมาณการว่าการจัดส่งพีซีของ Dell ลดลง 8.9% (เทียบกับการเติบโต 23.9% ของ HP) ส่งผลให้ ณ สิ้นปี 2549 ส่วนแบ่งตลาดพีซีโดยรวมของ Dell อยู่ที่ 13.9% (เทียบกับ 17.4%)

IDC รายงานว่า Dell สูญเสียส่วนแบ่งตลาดเซิร์ฟเวอร์มากกว่าคู่แข่งสี่อันดับแรกในธุรกิจนี้ ประมาณการของ IDC ในไตรมาสที่ 4 ปี 2549 แสดงให้เห็นว่า Dell มีส่วนแบ่งตลาดเซิร์ฟเวอร์อยู่ที่ 8.1% ลดลงจาก 9.5% ในปีก่อนหน้า คิดเป็นการขาดทุน 8.8% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยส่วนใหญ่ตกเป็นของคู่แข่งอย่าง EMC และ IBM ณ ปี 2564 Dell เป็นผู้ผลิตพีซีรายใหญ่อันดับสามรองจาก Lenovo และ HP

ในปี พ.ศ. 2544 เดลล์และอีเอ็มซีได้ร่วมเป็นพันธมิตรกัน โดยทั้งสองบริษัทได้ร่วมกันออกแบบผลิตภัณฑ์ และเดลล์ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์อีเอ็มซีบางประเภท รวมถึงระบบจัดเก็บข้อมูลระดับกลาง เช่น เครือ ข่ายพื้นที่จัดเก็บข้อมูลแบบไฟเบอร์แชนเนลและiSCSI ความสัมพันธ์นี้ยังส่งเสริมและจำหน่ายซอฟต์แวร์สำรองข้อมูล กู้คืนข้อมูล จำลองข้อมูล และเก็บถาวรเวอร์ชัน OEM อีกด้วยเมื่อวันที่ 9 ธันวาคม พ.ศ. 2551 เดลล์และอีเอ็มซีได้ประกาศขยายความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับอีเอ็มซีออกไปอีกหลายปีจนถึงปี พ.ศ. 2556 นอกจากนี้ เดลล์ยังได้ขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์โดยการเพิ่มระบบจัดเก็บข้อมูล EMC Celerra NX4 เข้าไปในกลุ่มผลิตภัณฑ์ระบบจัดเก็บข้อมูลเครือข่ายในตระกูลเดลล์/อีเอ็มซี และร่วมมือกันพัฒนา ผลิตภัณฑ์ ขจัดข้อมูล ซ้ำซ้อนใหม่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลในตระกูล TierDisk [

เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2554 Dell ยุติการขายผลิตภัณฑ์จัดเก็บข้อมูลของ EMC ทั้งหมดอีกครั้ง โดยยุติความร่วมมือก่อนกำหนด 2 ปีต่อมา Dell ก็ได้เข้าซื้อกิจการและควบรวมกิจการกับ EMC ซึ่งถือเป็นการควบรวมกิจการด้านเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดจนถึงปัจจุบัน

เดลล์มุ่งมั่นที่จะลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากกิจกรรมทั่วโลกลง 40% ภายในปี 2558 โดยใช้ปีงบประมาณ 2551 เป็นปีฐาน เดลล์ ได้รับการระบุในคู่มือ Greener Electronics ของกรีนพีซ ซึ่งให้คะแนนผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ชั้นนำตามนโยบายด้านความยั่งยืน สภาพ ภูมิอากาศ พลังงานและระดับความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ ในเดือนพฤศจิกายน 2554 เดลล์ได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับ 2 จากผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ 15 รายที่อยู่ในรายชื่อ (เพิ่มคะแนนเป็น 5.1 จาก 4.9 ซึ่งได้รับในการจัดอันดับก่อนหน้านี้เมื่อเดือนตุลาคม 2553)

เดลล์เป็นบริษัทแรกที่ประกาศกรอบเวลาการเลิกใช้สารโพลีไวนิลคลอไรด์ (PVC) และสารหน่วงไฟโบรมีน (BFRs) ที่เป็นพิษต่อสิ่งแวดล้อมต่อสาธารณะ ซึ่งบริษัทวางแผนที่จะเลิกใช้ภายในสิ้นปี 2552 บริษัทได้แก้ไขพันธสัญญานี้และปัจจุบันตั้งเป้าที่จะกำจัดสารพิษภายในสิ้นปี 2554 แต่เฉพาะในผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ของบริษัทเท่านั้น ในเดือนมีนาคม 2553 นักเคลื่อนไหวกรีนพีซได้ประท้วงที่สำนักงานของเดลล์ในบังกาลอร์ อัมสเตอร์ดัม และโคเปนเฮเกน เรียกร้องให้ไมเคิล เดลล์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเดลล์ "เลิกใช้สารพิษ" และอ้างว่าความปรารถนาของเดลล์ที่จะเป็น "บริษัทเทคโนโลยีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมที่สุดในโลก" นั้น "หน้าไหว้หลังหลอก" เดลล์ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์แรกที่ปราศจาก PVC และ BFRs อย่างสมบูรณ์ด้วยจอภาพซีรีส์ G (G2210 และ G2410) ในปี 2552

ในรายงานความคืบหน้าเกี่ยวกับแร่ธาตุขัดแย้ง ประจำปี 2012 โครงการEnoughจัดอันดับให้ Dell อยู่ในอันดับที่ 8 จากบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อผู้บริโภค 24 แห่ง

เดลล์กลายเป็นบริษัทแรกในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศที่กำหนด เป้าหมาย การรีไซเคิล ผลิตภัณฑ์ (ในปี 2547) และได้ดำเนินการตามโครงการรีไซเคิลสำหรับผู้บริโภคทั่วโลกเสร็จสิ้นในปี 2549 เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2550 สหพันธ์รีไซเคิลแห่งชาติ (National Recycling Coalition) ได้มอบรางวัล "Recycling Works" ให้กับเดลล์สำหรับความพยายามในการส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้ผลิต เมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม 2550 เดลล์ประกาศว่าได้บรรลุเป้าหมายในการทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายหลายปีในการกู้คืนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ 275 ล้านปอนด์ภายในปี 2552 บริษัทรายงานว่าสามารถกู้คืนอุปกรณ์ไอทีจากลูกค้าได้ 78 ล้านปอนด์ (เกือบ 40,000 ตัน) ในปี 2549 ซึ่งเพิ่มขึ้น 93 เปอร์เซ็นต์จากปี 2548 และ 12.4 เปอร์เซ็นต์ของอุปกรณ์ที่เดลล์ขายไปเมื่อเจ็ดปีก่อน

เมื่อวันที่ 5 มิถุนายน พ.ศ. 2550 เดลล์ตั้งเป้าหมายที่จะเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากที่สุดในโลกในระยะยาวบริษัทได้เปิด ตัวโครงการ คาร์บอนเป็นศูนย์ซึ่งรวมถึง:

1. ลดความเข้มข้นของคาร์บอน ของเดลล์ ลง 15 เปอร์เซ็นต์ภายในปี 2012
2. กำหนดให้ซัพพลายเออร์หลักรายงานข้อมูลการปล่อยคาร์บอนระหว่างการตรวจสอบธุรกิจรายไตรมาส
3. ร่วมมือกับลูกค้าเพื่อสร้าง "พีซีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมที่สุดในโลก"
4. ขยายโครงการชดเชยคาร์บอนของบริษัท “ปลูกต้นไม้เพื่อฉัน”

เดลล์รายงานผลการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมใน รายงาน ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ประจำปี ซึ่งเป็นไปตามระเบียบปฏิบัติของGlobal Reporting Initiative (GRI) รายงาน CSR ของเดลล์ในปี 2551 ได้รับการจัดอันดับเป็น "ระดับการประยุกต์ใช้ B" จากการ "ตรวจสอบโดย GRI"

บริษัทมีเป้าหมายที่จะลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมภายนอกผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพด้านพลังงาน และลดผลกระทบด้านการดำเนินงานโดยตรงผ่านโปรแกรมประสิทธิภาพด้านพลังงาน

ในช่วงทศวรรษ 1990 เดลล์ได้เปลี่ยนจากการใช้เมนบอร์ดและPSU แบบ ATX เป็นหลัก มาใช้บอร์ดและพาวเวอร์ซัพพลายที่มีขั้วต่อที่เหมือนกันทุกประการแต่มีสายเชื่อมต่อที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าลูกค้าที่ต้องการอัปเกรดฮาร์ดแวร์จะต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนด้วยชิ้นส่วนที่เดลล์ใช้ซึ่งหาได้ทั่วไป แทนที่จะใช้ชิ้นส่วนที่หาได้ทั่วไป แม้ว่าการเชื่อมต่อพลังงานของเมนบอร์ดจะกลับไปเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมในปี 2003 แต่เดลล์ยังคงเป็นความลับเกี่ยวกับพินเอาต์ของเมนบอร์ดสำหรับอุปกรณ์ต่อพ่วง (เช่น เครื่องอ่าน MMC สวิตช์เปิด/ปิดเครื่อง และไฟ LED) [

ในปี 2548 การร้องเรียนเกี่ยวกับ Dell เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าเป็น 1,533 รายการ หลังจากรายได้เติบโตขึ้น 52% ในปีนั้น

ในปี 2549 เดลล์ยอมรับว่ามีปัญหาเกี่ยวกับการบริการลูกค้า ปัญหาต่างๆ รวมถึงการโอนสาย มากกว่า 45% และระยะเวลาการรอสายที่ยาวนานบล็อก ของเดลล์ ให้รายละเอียดเกี่ยวกับการตอบสนองว่า "เราใช้เงินมากกว่า 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และเลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตาของบุคลากรผู้มีความสามารถมากมาย เพื่อแก้ไขปัญหานี้" ต่อมาในปีนั้น บริษัทได้เพิ่มการใช้จ่ายด้านการบริการลูกค้าเป็น 150 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯตั้งแต่ปี 2561 เดลล์ได้เห็นความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก ยิ่งไปกว่านั้น การบริการลูกค้าของพวกเขายังได้รับคำชมเชยจากการตอบคำถามส่วนใหญ่อย่างรวดเร็วและแม่นยำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำถามที่ส่งถึงฝ่ายสนับสนุนทางโซเชียลมีเดีย

เมื่อวันที่ 17 สิงหาคม 2550 Dell Inc. ได้ประกาศว่าหลังจากการสอบสวนภายในเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติทางการบัญชีของตน บริษัทจะปรับลดกำไรจากปี 2546 ถึงไตรมาสแรกของปี 2550 เป็นจำนวนเงินรวมระหว่าง 50 ล้านถึง 150 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ 2 เซนต์ ถึง 7 เซนต์ต่อหุ้นการสอบสวนซึ่งเริ่มต้นในเดือนพฤศจิกายน 2549 เป็นผลมาจากข้อกังวลที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกา (SEC) ยกขึ้น เกี่ยวกับเอกสารและข้อมูลบางส่วนที่ Dell Inc. ได้ยื่นมีการกล่าวหาว่า Dell ไม่ได้เปิดเผยการชำระเงินค่าผูกขาดจำนวนมากที่ได้รับจากIntelจากการตกลงที่จะไม่ซื้อโปรเซสเซอร์จากผู้ผลิตคู่แข่งAMDในปี 2553 ในที่สุด Dell ก็จ่ายเงิน 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (เทียบเท่ากับ 140,000,000 ดอลลาร์สหรัฐในปี 2567) เพื่อยุติข้อกล่าวหาการฉ้อโกงของ SEC ไมเคิล เดลล์และผู้บริหารคนอื่นๆ ยังได้จ่ายค่าปรับและถูกคว่ำบาตรอื่นๆ โดยไม่ยอมรับหรือปฏิเสธข้อกล่าวหา

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2552 เดลล์ได้ออกมาขอโทษหลังจากที่ทำให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคของไต้หวันโกรธเคืองถึงสองครั้ง เนื่องจากปฏิเสธที่จะให้บริการลูกค้าจำนวนมาก ทั้งๆ ที่มีราคาต่ำผิดปกติบนเว็บไซต์ของบริษัทในไต้หวัน ในกรณีแรก Dell เสนอหน้าจอ LCD ขนาด 19 นิ้ว ในราคา 15 ดอลลาร์ไต้หวันใหม่ ในกรณีที่สอง Dell เสนอโน้ตบุ๊ก Latitude E4300 ในราคา 18,558 ดอลลาร์ไต้หวันใหม่ (580 ดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งต่ำกว่าราคาปกติ 70% ที่ 60,900 ดอลลาร์ไต้หวันใหม่ (1,900 ดอลลาร์สหรัฐ) สำหรับ E4300 แทนที่จะให้ส่วนลดที่ขาดทุนจำนวนมาก บริษัทกลับยกเลิกคำสั่งซื้อและเสนอบัตรกำนัลสูงสุด 20,000 ดอลลาร์ไต้หวันใหม่ (625 ดอลลาร์สหรัฐ) ให้กับลูกค้าหนึ่งรายเป็นค่าชดเชย หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในไต้หวันได้ปรับ Dell 1 ล้านดอลลาร์ไต้หวันใหม่ (31,250 ดอลลาร์สหรัฐ) ในข้อหาละเมิดสิทธิของลูกค้า ผู้บริโภคหลายรายฟ้องร้องบริษัทในข้อหาเรียกร้องค่าชดเชยที่ไม่เป็นธรรม ศาลทางตอนใต้ของไต้หวันสั่งให้บริษัทส่งมอบแล็ปท็อป 18 เครื่องและจอภาพแบบจอแบน 76 จอให้กับผู้บริโภค 31 ราย ในราคา 490,000 ดอลลาร์ไต้หวันใหม่ (15,120 ดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งน้อยกว่าหนึ่งในสามของราคาปกติศาลกล่าวว่าเหตุการณ์ดังกล่าวอาจ แทบจะไม่ถือเป็นความผิดพลาด เนื่องจากบริษัทที่มีชื่อเสียงกล่าวว่าบริษัทได้ตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผิดสองครั้งบนเว็บไซต์ไต้หวันภายใน 3 สัปดาห์

หลังจากที่ Michael Dell ยื่นข้อเสนอซื้อหุ้นมูลค่า 24,400 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในเดือนสิงหาคม 2013 (เทียบเท่ากับ 32,310,000,000 เหรียญสหรัฐฯ ในปี 2024) ผู้ถือหุ้นผู้เคลื่อนไหวCarl Icahnได้ฟ้องร้องบริษัทและคณะกรรมการบริษัทเพื่อพยายามขัดขวางข้อเสนอและส่งเสริมข้อเสนอที่จะเกิดขึ้นของเขาเอง

ในปี 2020 สถาบันนโยบายเชิงกลยุทธ์ของออสเตรเลียกล่าวหาว่าแบรนด์ใหญ่ๆ อย่างน้อย 82 แบรนด์ รวมถึง Dell มีส่วนเกี่ยวข้องกับ แรงงาน ชาวอุยกูร์ ที่ถูกบังคับ ในซินเจียง [

• ตัวกำหนดค่า
• โน้ตบุ๊ก Dell
• รายชื่อผู้ผลิตระบบคอมพิวเตอร์
• รายชื่อกิจกรรมการเป็นเจ้าของของ Dell
• การปรับแต่งจำนวนมาก

Wikimedia Commons มีสื่อเกี่ยวกับDell

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ