ดอนน่า แจ็กสัน
ตัวละครจาก Holby CityและCasualty
เจย์ เจคอบส์ รับบทเป็น ดอนนา แจ็กสัน
ปรากฏตัวครั้งแรก	" พิธีล้างบาปด้วยไฟ " 16 มีนาคม 2547 ( โฮลบี้ ซิตี้ ) " Casualty@Holby City – ตอนที่หนึ่ง " 26 ธันวาคม 2547 ( อุบัติเหตุ )
การปรากฏตัวครั้งสุดท้าย	ตอนที่ 1102 29 มีนาคม 2022 ( โฮลบี้ ซิตี้ ) " มากเกินไปสำหรับวัยที่ยังเด็ก " 16 กันยายน 2023 ( อุบัติเหตุ )
สร้างโดย	มัล ยัง
แสดงโดย	เจย์ เจคอบส์
ภาคแยก (หรือภาคต่อ)	แคชชวลตี้@โฮลบี้ ซิตี้ (2004, 2005)
ระยะเวลา	2004–2011, 2017–2023
ข้อมูลภายในจักรวาล
อาชีพ	ผู้จัดการพยาบาลคลินิก (ก่อนหน้า: พยาบาลธนาคาร) พยาบาลวิชาชีพ พยาบาลวิชาชีพอาวุโส พยาบาลประจำวอร์ด )
ตระกูล	เชอร์ลีย์ แจ็กสัน (คุณยาย)เดเร็ก นิวแมน (คุณพ่อ)
คู่สมรส	จาเร็ด แบปติสต์ (อดีตสามี)
คนรัก	คีแรน คัลลาแกน
เด็ก	มีอา บาร์รอน (บุตรบุญธรรม) แอมเบอร์ แบปติสต์

ดอนน่า แจ็กสันเป็นตัวละครสมมติจากละครทางการแพทย์ของ BBC เรื่อง Holby CityและCasualtyรับบทโดยนักแสดงหญิงเจย์ เจคอบส์ดอนน่าเข้ามาทำงานในHolby Cityในซีซั่น ที่หกในฐานะ พยาบาลประจำโดยมีลักษณะนิสัยเป็นเด็กสาวหัวรั้นที่มีชีวิตส่วนตัววุ่นวาย ในระหว่างที่ทำงาน เธอเริ่มจริงจังกับงานมากขึ้น จนได้เลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้าวอร์ดและรับผิดชอบเรื่องส่วนตัวมากขึ้นด้วยการรับเลี้ยงหลานสาวต่างมารดาชื่อ มีอา (จาดา วอลเลซ-มิทเชลล์) ดอนน่า เป็นคนเจ้าชู้แต่ก็มีจิตใจดีเธอมีความสัมพันธ์โรแมนติกกับเพื่อนร่วมงานหลายคน รวมถึงความสัมพันธ์ชั่วข้ามคืนกับพยาบาลผดุงครรภ์มิกกี้ เฮน ดรี ( เคลลี่ อดัมส์ ) ในที่สุดเธอก็ตกหลุมรักพยาบาลจากหน่วยงานจัดหางานชื่อ คีแรน คัลลาแกน ( แบร์รี่ สโลน ) และเดินทางไปอยู่กับเขาหลังจากที่เขาได้รับบาดเจ็บในอัฟกานิสถานขณะปฏิบัติหน้าที่ในกองทัพ สำรอง

การคัดเลือกจาคอบส์มาร่วมแสดงได้รับการบันทึกไว้ในสารคดีเรื่อง Making It at Holbyเธอปรากฏตัวในบทดอนน่าทั้งในซีรีส์Casualty ซึ่ง เป็นซีรีส์คู่ขนาน ของHolby Cityและในตอนพิเศษที่ออกอากาศร่วมกันในชื่อCasualty@Holby Cityหลังจากเจ็ดปี จาคอบส์ลาออกจากHolby Cityเพื่อไปทำโปรเจกต์ใหม่ ดอนน่าจึงออกจากซีรีส์ในซีซั่นที่สิบสามการกลับมาของตัวละครนี้ได้รับการประกาศในเดือนกุมภาพันธ์ 2017 และเธอกลับมาในซีซั่นที่สิบเก้าจาคอบส์เป็นหนึ่งในนักแสดงหลักของHolby Cityเมื่อซีรีส์จบลงในปี 2022 เธอได้กลับมารับบทเดิมอีกครั้งในCasualtyเป็นเวลาห้าเดือนใน อีกหนึ่งปีต่อมา

ความสัมพันธ์ของดอนน่ากับเดเร็ก ( คลาร์ก ปีเตอร์ส ) พ่อของเธอที่ป่วยหนัก ได้รับคำชมจากนักวิจารณ์ ส่วนความสัมพันธ์ชู้สาวของเธอกับ ไมเคิล สเปนซ์ ( ฮารี ดิลลอน ) ที่ปรึกษาซึ่ง แต่งงานแล้ว กลับไม่ได้รับความนิยมเท่าที่ควร โดยนักวิจารณ์หลายคนแสดงความคิดเห็นว่าดอนน่าสมควรได้รับการปฏิบัติที่ดีกว่านี้ เธอได้รับรางวัล "นักแสดงดาวรุ่งยอดเยี่ยม" ในงานScreen Nation Awards ปี 2005 จากบทบาทของดอนน่า และได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลอีกสองรายการในระหว่างที่แสดงในซีรีส์เรื่องนี้

ดอนน่ามาถึงโรงพยาบาลโฮลบี้ซิตี้ในฐานะพยาบาลประจำ แผนก ศัลยกรรมทั่วไปสร้างความประทับใจแรกที่ไม่ดีนักด้วยความไม่เป็นระเบียบและไร้ความเคารพ เธอเข้าใจผิดคิดว่าการอยู่กับหัวหน้าจะทำให้เธอทำงานได้ง่ายขึ้น ดอนน่าจึงชวนตัวเองไปอาศัยอยู่กับพยาบาลลิซ่า ฟ็อกซ์ ( ลุยซ่า แบรดชอว์-ไวท์ ) ^{[ 1 ]}ทั้งสองมีความสัมพันธ์ที่ตึงเครียด ภายในไม่กี่สัปดาห์ ดอนน่าถูกไล่ออกจากบ้านเพราะค้างค่าเช่า^{[ 2 ]}และเมื่อเธอได้รับอนุญาตให้กลับเข้ามาอาศัยอยู่ได้ เธอก็ปล่อยให้เจ้าหน้าที่ยึดทรัพย์สินของลิซ่าไปหลังจากที่เธอไม่สามารถชำระหนี้ของตัวเองได้^{[ 3 ]}ถูกบังคับให้เข้าเวรดูแลหน่วยประเมินผู้ป่วยฉุกเฉิน ของโรงพยาบาล เพื่อเป็นการชดเชย ดอนน่าพยายามดิ้นรนที่จะจัดการและเรียนรู้ที่จะเคารพลิซ่ามากขึ้น^{[ 4 ]}ในช่วงเวลานี้ ดอนน่าได้เป็นเพื่อนกับพยาบาลผดุงครรภ์มิกกี้ เฮนดรี ( เคลลี่ อดัมส์ ) มิกกี้กำลังตั้งคำถามเกี่ยวกับรสนิยมทางเพศของเธอ และทั้งสองก็มีเพศสัมพันธ์กันขณะที่เมาสุรา^{[ 5 ]}มิกกี้ผิดหวังเมื่อดอนน่าบอกว่ามันเป็นแค่ความสัมพันธ์ชั่วคราวแต่พวกเขาก็สามารถคืนดีกันได้^{[ 6 ]}เมื่อแผนกศัลยกรรมทั่วไปถูกลดขนาด ดอนน่าจึงต้องสมัครงานใหม่ แม้ว่าเธอจะสัมภาษณ์ได้ดีและสร้างความประทับใจให้ลิซ่า แต่ผู้สมัครคนอื่นมีประสบการณ์มากกว่า เธอจึงไม่สามารถรักษาตำแหน่งเดิมไว้ได้และต้องไปทำงานเป็นพยาบาลสำรอง^{[ 7 ]}

หลังจากความสัมพันธ์ระยะสั้นกับนักกายภาพบำบัดจัสติน ฟูลเลอร์ ( เบน ริชาร์ดส์ ) ^{[ 8 ]}ดอนน่าก็ไปคบกับผู้จัดการโรงพยาบาลแบรดลีย์ ฮูม ( สก็อตต์ แอดกินส์ ) ^{[ 9 ]}ความสัมพันธ์ของทั้งคู่จบลงเมื่อพบว่าแบรดลีย์กำลังฉ้อโกงยา ส่งผลให้คนไข้ของดอนน่าเสียชีวิตจากการใช้มอร์ฟีนเกินขนาด^{[ 10 ] [ 11 ]}หลังจากเข้าร่วมกลุ่มซื้อสลากขูดที่ทำงาน ดอนน่าก็ถูกรางวัล 20,000 ปอนด์^{[ 12 ]}เธอปฏิเสธที่จะแบ่งเงินรางวัลกับคนอื่นๆ และลาออกจากงาน วางแผนที่จะเดินทางไปออสเตรเลีย ในวันสุดท้าย คนไข้ที่เป็นโรคอารมณ์สองขั้วขโมยและแจกจ่ายเงินของเธอใหม่ ดอนน่าพลาดเที่ยวบินและถูกบังคับให้อยู่ที่โฮลบี้ต่อ ไป ^{[ 13 ]}เธอเริ่มมีความสัมพันธ์กับศัลยแพทย์ทั่วไปที่ปรึกษาไมเคิล สเปนซ์ ( ฮารี ดิลลอน ) แม้ว่าเขาจะแต่งงานแล้วก็ตาม^{[ 14 ]}เมื่อแอนนาลีส ( แอนนา-หลุยส์ พลอว์แมน ) ภรรยาของไมเคิล เริ่มทำงานที่โรงพยาบาลในตำแหน่งวิสัญญีแพทย์ชั่วคราวเธอสงสัยว่าไมเคิลนอกใจเธอและเผชิญหน้ากับดอนนา ซึ่งสารภาพเรื่องชู้สาวและขอโทษอย่างมากมาย^{[ 15 ]}

ดอนน่าตกใจเมื่อเดเร็ก ( คลาร์ก ปีเตอร์ส ) พ่อที่ห่างเหินของเธอถูกส่งตัวเข้าโรงพยาบาลและได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็ง^{[ 16 ]}เขาเสียชีวิตในเวลาต่อมาไม่นาน และเมื่อจัดการกับทรัพย์สินของเขา ดอนน่าก็ได้รู้ว่าเขามีลูกสาวอีกคนโดยไม่รู้ตัว แม้ว่าน้องสาวต่างมารดาของเธอจะเสียชีวิตไปไม่นาน ดอนน่าก็ได้พบกับมีอา (จาดา วอลเลซ-มิทเชลล์) หลานสาวต่างมารดาของเธอ ซึ่งกำลังถูกเลี้ยงดูโดยแพตตี (บาร์บารา เดรนแนน) ยายของเธอ^{[ 17 ]}ภายในไม่กี่สัปดาห์ แพตตีก็เสียชีวิตเช่นกัน และดอนน่าตัดสินใจรับมีอาเป็นบุตรบุญธรรม^{[ 18 ]}เธอและมาเรีย ( ฟีบี โทมัส ) เพื่อนของเธอ แข่งขันกันเพื่อ ตำแหน่ง หัวหน้าพยาบาลในแผนกศัลยกรรมทั่วไป แม้ว่ามาเรียจะเป็นผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จ แต่เธอก็รู้ว่าดอนน่าต้องการงานนี้เพื่อเลี้ยงดูมีอา และถอนตัวจากการสมัคร ทำให้ดอนน่าได้รับการแต่งตั้งเป็นหัวหน้าพยาบาล^{[ 19 ]}ดอนน่าตกหลุมรักกับคีแรน คัลลาแกน ( แบร์รี สโลน ) พยาบาลจากหน่วยงานจัดหางาน และเสียใจอย่างมากเมื่อเขาถูกเรียกตัวไปประจำการที่อัฟกานิสถานกับกองทัพสำรอง (TA) คีแรนขอเธอแต่งงาน แต่ดอนน่าปฏิเสธและยุติความสัมพันธ์เพื่อสร้างความมั่นคงให้กับมีอา^{[ 20 ]}เมื่อคีแรนได้รับบาดเจ็บจากระเบิดแสวงหาเอง (IED) ดอนน่าจึงคิดทบทวนและให้กำลังใจเขาตลอดช่วงที่ต้องตัดขา^{[ 21 ]}เมื่อทราบว่าเขาจะถูกย้ายไปหน่วยฟื้นฟูสมรรถภาพในลิเวอร์พูล ดอนน่าจึงลาออกเพื่อย้ายไปอยู่กับเขาที่นั่น^{[ 22 ]}

เมื่อรถบรรทุกน้ำมันเชื้อเพลิงพุ่งชนโรงพยาบาล ดอนน่าทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่แผนกฉุกเฉินเพื่อรักษาผู้ป่วย^{[ 23 ] [ 24 ]}หนึ่งปีต่อมา ดอนน่าประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์ระหว่างเดินทางไปงานเลี้ยงคริสต์มาสของพนักงาน เธอและพอล "วู้ดดี้" จอยเนอร์ ( วิลล์ ธอร์ป ) เจ้าหน้าที่พยาบาล ฉุกเฉิน ได้ทำให้อุโมงค์ถล่มโดยไม่ได้ตั้งใจขณะพยายามช่วยเหลือเด็กทารกที่ติดอยู่^{[ 25 ] [ 26 ]}ดอนน่าถูกส่งตัวไปช่วยงานในแผนกฉุกเฉินเพื่อรับมือกับเหตุการณ์หลังการกราดยิงในโรงเรียน ซึ่งดอนน่าพบว่าเป็นงานที่ท้าทาย^{[ 27 ]}

จาคอบส์ได้รับบทเป็นดอนน่าทันทีหลังจากออกจากโรงเรียนสอนการแสดง และถือว่าตัวเอง "โชคดีอย่างยิ่ง" ที่ได้รับบทนี้^{[ 28 ]}เธอได้รับบทคู่กับ เคลลี่ อดัมส์ นักแสดงหน้าใหม่ ในซีรีส์ที่ 6ในบทมิคกี้ เฮนดรี พยาบาลผดุงครรภ์ สารคดีของ BBC เรื่องMaking It at Holbyได้บันทึกกระบวนการคัดเลือกนักแสดง ซึ่งใช้เวลา 7 สัปดาห์ในการออดิชั่น รวมถึงเวิร์กช็อปกลุ่มเพื่อให้โปรดิวเซอร์ของซีรีส์สามารถประเมินบุคลิกของผู้สมัครได้^{[ 29 ]}เดิมทีอดัมส์ออดิชั่นในบทดอนน่า แต่ผู้กำกับการคัดเลือกนักแสดงรู้สึกว่าเธอเหมาะกับบทมิคกี้มากกว่า ซึ่งเป็นตัวละครที่เงียบกว่า^{[ 30 ]}และเป็นคู่ตรงข้ามที่ "สุภาพเรียบร้อย" ของดอนน่าซึ่งเป็น "พยาบาลประจำที่ปากจัด" ^{[ 31 ]}เธอและจาคอบส์ถูกจับคู่กันในระหว่างเวิร์กช็อป 3 ชั่วโมง และโปรดิวเซอร์ตรวจพบ "ประกายไฟในทันที" ระหว่างพวกเขา นำไปสู่การคัดเลือกทั้งคู่^{[ 30 ]}หลังจากการออดิชั่นที่ประสบความสำเร็จ จาคอบส์ได้รับการฝึกฝนจากนักแสดงหญิงแจน เพียร์สัน ผู้รับบทเป็น แคธ ฟ็อกซ์ หัวหน้าพยาบาลประจำวอร์ด^{[ 32 ]}

จาคอบส์บรรยายลักษณะของดอนน่าว่าเป็น "หญิงสำส่อนชนชั้นแรงงาน" ^{[ 33 ]}เมื่อดอนน่าเข้าร่วมรายการ เธอเพิ่งจบการศึกษาจากวิทยาลัย^{[ 34 ]}เนื่องจากขาดความทะเยอทะยานในอาชีพ เธอจึงเลือกการพยาบาลเป็นบทบาทที่น่าตื่นเต้นที่สุดสำหรับเธอ^{[ 34 ]}โดยหวังว่าจะได้พบกับศัลยแพทย์ผู้มั่งคั่ง^{[ 35 ]}บีบีซีระบุว่า แม้เธอจะขาดความทะเยอทะยาน แต่ดอนน่าก็มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จในเส้นทางอาชีพที่เธอเลือก เนื่องจากเธอมีแนวโน้มที่จะ "เอาตัวรอดได้" ^{[ 34 ]}ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของซีรีส์ ดอนน่าถูกอธิบายว่าเป็นสาวปาร์ตี้ที่มี "ชื่อเสียงแบบเด็กดื้อ" ^{[ 36 ]}ลักษณะนิสัยด้านลบของเธอ ได้แก่ ถูกชักจูงได้ง่ายและเห็นแก่เงินทอง^{[ 35 ]}เบื่อง่าย^{[ 34 ]}และ "พูดตรงไปตรงมา ดื้อรั้น และขี้เกียจ" ^{[ 36 ]}เว็บไซต์ยังเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของเธอที่จะ "ใช้ชีวิตให้เต็มที่" ^{[ 34 ]}นิสัยรักสนุกและพูดตรงไปตรงมา ความกล้าหาญ ความซื่อสัตย์ และความภักดี^{[ 35 ]}และข้อเท็จจริงที่ว่า "เธอมีจิตใจที่ดี" ^{[ 36 ]}

ในตอนแรก เครื่องแต่งกายของดอนน่าประกอบด้วยกระโปรงสั้น เสื้อรัดรูป ผมต่อหลากสี และต่างหูเจาะจมูก จาคอบส์ซึ่งเลียน แบบสำเนียง บริสตอลสำหรับบทบาทนี้ แสดงความคิดเห็นว่าดอนน่า "ไม่มีความรู้สึกว่าควรปกปิดอะไร" ^{[ 30 ]} จาคอบส์ ซึ่งมีขนาดไซส์ 12ไม่ได้ถูกกดดันให้ลดน้ำหนักสำหรับบทบาทนี้ และถือว่ารูปร่างของดอนน่า "เป็นส่วนหนึ่งของเสน่ห์ที่น่ารักของเธอ" ^{[ 38 ]}ในตอนต้นๆ ตัวละครนี้ถูกเห็นว่าเสพยาเสพติดเพื่อความบันเทิงและมาทำงานในสภาพเมาค้าง^{[ 39 ]}จาคอบส์อธิบายว่าเธอเป็น "ทุกสิ่งที่คุณอยากเป็นอย่างลับๆ แต่ไม่สามารถทำได้ในสังคมปกติ" ^{[ 40 ]}เรียกเธอว่า "เข้ากับคนง่ายมาก" และไม่เติบโตเป็นผู้ใหญ่^{[ 39 ]}เกรซ เดนต์จากเดอะการ์เดียนถือว่าเธอ "อ่อนแอ" ในบทความเกี่ยวกับแพทย์ทางโทรทัศน์ในปี 2006 ^{[ 41 ]}และในปี 2008 เจน ไซมอน จากเดลีมิเรอร์ตราหน้าเธอว่าเป็นคนไม่ฉลาด^{[ 42 ]}

บทวิจารณ์ในปี 2006 โดย Simon ตั้งข้อสังเกตว่า Donna ขาดความมุ่งมั่นในการทำงาน และมักถูกรบกวนจากเรื่องความรัก^{[ 43 ]}หลังจากการสัมภาษณ์ Jacobs ในเดือนเมษายน 2008 เว็บไซต์ itv.comสำหรับรายการบันเทิงThis Morningสังเกตว่าแม้ชีวิตส่วนตัวของ Donna จะ "วุ่นวาย" แต่เธอก็จริงจังกับงานมากขึ้น^{[ 39 ]}ในที่สุด การรับเลี้ยงหลานสาวต่างมารดา Mia ทำให้ Donna ต้องเติบโตเป็นผู้ใหญ่ โดยมุ่งเน้นไปที่อาชีพการงานด้วยการได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้าพยาบาล และยอมรับความรับผิดชอบที่ตามมา^{[ 35 ]}เมื่อพิจารณาถึงพัฒนาการของ Donna ในเดือนมกราคม 2011 Jacobs สังเกตว่าเธอเปลี่ยนไปมากจากช่วงแรกๆ ที่เธอถูกใช้เป็นตัวละครตลกที่มี "มุกตลกงุ่มง่าม" กลายมาเป็นบุคคลที่จริงจังและมีความรับผิดชอบมากขึ้น^{[ 37 ]}

เมื่อดอนน่ากลับมาในปี 2017 จาคอบส์ได้บรรยายตัวละครของเธอว่า "เจ้าชู้ ห้าวหาญ และกล้าหาญ" ในขณะที่ไซมอน ฮาร์เปอร์ ผู้ทำหน้าที่อำนวยการสร้างของรายการ ได้บรรยายดอนน่าว่า "มีชีวิตชีวา [และ] ไม่เคารพกฎเกณฑ์" ^{[ 44 ]}จาคอบส์บอกกับเจสสิกา แรนซัม จากWhat's on TVว่าถึงแม้ดอนน่าจะเติบโตขึ้นนับตั้งแต่เธอจากไปในปี 2011 แต่เธอก็ "ยังคงเป็นดอนน่า แจ็กสัน" ^{[ 45 ]}เธอสรุปว่าดอนน่าเป็น "ตัวละครที่บ้าบิ่น แปลกประหลาด และเพี้ยน" ^{[ 45 ]}จาคอบส์ยืนยันว่าดอนน่ายังคงเจ้าชู้เมื่อเธอกลับมา เพราะมันเป็นส่วนหนึ่งของบุคลิกของเธอ^{[ 46 ]}ซาราห์ ดีน ผู้เขียนบทความให้กับMetroได้ขนานนามตัวละครนี้ว่า "พายุหมุนที่เจ้าชู้และดุเดือด" และบรรยายว่าเธอ "กล้าหาญและร่าเริง" ^{[ 46 ]}เมื่อพิจารณาถึงพัฒนาการของตัวละครดอนน่าระหว่างช่วงที่เธอจากไปและกลับมา จาคอบส์แสดงความคิดเห็นว่า "ก่อนหน้านี้เธอเป็นหญิงสาววัย 20 กว่าๆ ที่มุ่งมั่นกับความรักและผู้ชายมาก แต่ตอนนี้เธอมีลูกสองคนแล้ว ชีวิตของเธอจึงมุ่งเน้นไปที่ลูกๆ มากขึ้น" ^{[ 46 ]}เธอกล่าวเสริมว่าดอนน่าพยายามมุ่งเน้นไปที่วิถีชีวิตที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้น ในขณะที่ยังคงรักษาวิถีชีวิตแบบเดียวกับตอนที่เธอยังเด็ก^{[ 46 ]}จาคอบส์กล่าวว่าเครื่องแต่งกายของดอนน่าสะท้อนให้เห็นถึงสิ่งนั้น และแสดงความคิดเห็นว่ารสนิยมการแต่งตัวของเธอ "ถดถอยลง" นับตั้งแต่ที่เธอจากไป^{[ 46 ]} ผู้ร่วมให้ข้อมูล ของ BBC Onlineบรรยายลักษณะของดอนน่าว่าเป็น "พยาบาลที่ร่าเริง สนุกสนาน และเป็นเหมือนลมหายใจแห่งความสดชื่น" ^{[ 47 ]}พวกเขากล่าวว่าดอนน่าสามารถแสดงความคิดเห็นของเธอได้เพราะเธอพูดด้วยน้ำเสียงที่ตลก^{[ 47 ]}ผู้สื่อข่าวกล่าวเสริมว่าดอนน่ากลับมาสู่อาชีพพยาบาล "มีความเป็นโลกมากขึ้นเล็กน้อย" กว่าเดิม^{[ 47 ]}

ดอนน่าได้รับการเลี้ยงดูโดยคุณยายเชอร์ลีย์ ( ลินดา บารอน ) ซึ่งปรากฏตัวใน ตอน ที่แปดของซีรีส์เรื่อง "Bad Blood" ^{[ 48 ]}คลาร์ก ปีเตอร์สนักแสดงนำจากซีรีส์ดราม่าอเมริกัน เรื่อง The Wireได้รับบทเป็นพ่อที่เหินห่างของเธอในปี 2009 ^{[ 49 ]}เขาปรากฏตัวตั้งแต่วันที่ 14 กรกฎาคมถึง 11 สิงหาคม 2009 โดยป่วยเป็นมะเร็งที่ส่วนโค้งของม้าม ตับอ่อน และผนังหน้าท้อง^{[ 50 ]}เจคอบส์ "ตื่นเต้น" กับการคัดเลือกปีเตอร์ส และรายงานว่าการปรากฏตัวครั้งแรกของเขาทำให้ทีมงานของรายการ "ตะลึง" เป็นครั้งแรกในรอบห้าปีที่เธออยู่ในรายการ การปรากฏตัวของเขาทำให้ดอนน่าสามารถเผชิญหน้ากับพ่อของเธอเกี่ยวกับการทอดทิ้งเธอในวัยเด็ก และทำให้เธอเสียใจอย่างมากเมื่อรู้ว่าเขาได้ยอมรับความตายที่กำลังจะมาถึงของเขาแล้ว^{[ 51 ]}ปีเตอร์สประเมินว่าการปรากฏตัวของเขามี "ผลกระทบอย่างมาก" ต่อดอนน่า^{[ 52 ]}โดยอธิบายว่าบทบาทของเขาทำให้ผู้ชมได้ค้นพบเรื่องราวเกี่ยวกับชีวิตของเธอมากขึ้น เนื่องจาก: "นี่เป็นวิธีที่จะเข้าถึงตัวละครเหล่านี้ แทนที่จะมองพวกเขาเป็นเพียงตัวละครมิติเดียว ที่รับมือกับสิ่งที่เกิดขึ้นที่โฮลบี้" ^{[ 49 ]}โปรดิวเซอร์ ไดอาน่า ไคล์ และโทนี่ แมคเฮลตั้งใจให้เนื้อเรื่องเผยให้เห็นด้านใหม่ของดอนน่า โดยแสดงให้เห็นถึงความพยายามของเธอในการรับมือ ซึ่งแตกต่างจาก "สาวปาร์ตี้ที่ยิ้มแย้ม" ที่ผู้ชมคุ้นเคย^{[ 53 ]}

หลังจากบิดาของเธอเสียชีวิต ดอนน่าจึงรับมีอาซึ่งเป็นหลานสาวต่างมารดามาเป็นบุตรบุญธรรม ในการพูดคุยเกี่ยวกับพัฒนาการนี้ในบริบทของ การปรากฏตัวในรายการ Casualty ในปี 2010 จาคอบส์อธิบายว่ามันทำให้การทำงานในห้องฉุกเฉินของเธอเครียดเป็นพิเศษ เพราะ "ตอนนี้เธอต้องดูแลมีอาตัวน้อย – ถ้าเกิดอะไรขึ้นกับดอนน่า มีอาจะต้องอยู่คนเดียวโดยสิ้นเชิง" เธอขยายความว่า "ความเสี่ยงของดอนน่าเปลี่ยนไปมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เธอต้องยอมรับความรับผิดชอบบางอย่าง และตอนนี้มันไม่ใช่แค่เรื่องว่าเธอจะนอนกับผู้ชายคนไหนต่อไป" ^{[ 54 ]}

ดอนน่า "โชคร้ายในเรื่องความรัก" มาตลอด^{[ 55 ]}เธอจึงเข้ากับภาพลักษณ์ของ หญิงขายบริการที่มีหัวใจ ^{[ 56 ]}ความรักมากมายของเธอในระหว่างดำรงตำแหน่งทำให้เธอได้รับฉายาว่า "พยาบาล 'แอ็กชั่น' แจ็กสัน" ^{[ 37 ]}ในปี 2004 เธอมีความสัมพันธ์แบบเลสเบี้ยนกับมิกกี้ ฉากที่พวกเธอจูบกันถูกตัดให้เหลือครึ่งหนึ่งของความยาวเดิมหลังจากถูกพิจารณาว่าโจ่งแจ้งเกินไปสำหรับการออกอากาศก่อนเวลา 40 น. [ ^{40 ] ต่อ}มาในปีนั้น จาคอบส์กล่าวว่าเนื้อเรื่องในอุดมคติของเธอคือให้ดอนน่าได้พบกับผู้ชายที่ดีและได้รับการเลื่อนตำแหน่ง โดยหวังว่าเธอจะพบใครสักคนที่ปฏิบัติต่อเธอดีและช่วยให้เธอเลิกนิสัยการใช้ยาเสพติดเพื่อความบันเทิง^{[ 30 ]}คนรักของเธอ ได้แก่ นักกายภาพบำบัด จัสติน ฟูลเลอร์, แพทย์ประจำบ้านเอ็ด คีติ้ง ( ร็อคกี้ มาร์แชลล์ ) และมับบ์ส ฮุสเซน ( เอียน แอสพินอล ), ผู้จัดการ แบรดลีย์ ฮูม, แพทย์ประจำบ้านอาวุโส ฌ อน ทอมป์สัน (ชินนา วอดู) ^{[ 36 ]}และรักสามเส้ากับที่ปรึกษาที่แต่งงานแล้ว ไมเคิล สเปนซ์ และเพื่อนร่วมงานด้านหัวใจและทรวงอกของเขาคอนนี่ บิวแชมป์ ( อแมนดา มีลิง ) ^{[ 38 ]}แม้ว่าไมเคิลจะไม่ได้เปิดเผยกับดอนน่าในตอนแรกว่าเขาแต่งงานแล้ว แต่จาคอบส์ระบุว่าตัวละครของเธอรู้เรื่องนี้ "ลึกๆ" แต่ก็ไม่ได้รู้สึกอะไร^{[ 39 ]}เขาปฏิบัติต่อเธออย่างเลวร้ายถึงขนาดที่เขาจะมีเพศสัมพันธ์กับเธอในห้องน้ำเท่านั้น^{[ 57 ]}อย่างไรก็ตาม จาคอบส์ประเมินว่าดอนน่าหลงรักเขา เชื่อว่าเขาคือ "คนเดียว" และแตกต่างจากคนรักคนก่อนๆ ของเธอ โดยตราหน้าว่าเธอหลงผิดในเรื่องนี้^{[ 39 ]}

ในบทความเดือนพฤศจิกายน 2550 สำหรับเดลีมิเรอร์จิม เชลลีย์นักวิจารณ์โทรทัศน์ได้บรรยายถึงดอนนาว่าเป็น " ผู้หญิงที่หมกมุ่นเรื่องเพศ" แม้ว่าเขาจะเสริมความคิดเห็นของเขาว่า "พูดตามตรง การเสพติดเรื่องเพศเป็นข้อกำหนดในการทำงานที่โฮลบี้ " ^{[ 58 ]} ไซมอน เพื่อนร่วมงาน ของเขาจากมิเรอร์ได้ตราหน้าดอนนาว่าเป็นคนที่ไม่ปิดบังในการตามจีบไมเคิล โดยถือว่าเธอ "ไม่มีวันจม" ^{[ 59 ]}และในบทความต่อมาสำหรับเดอะการ์เดีย น เชลลี ย์ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับนิสัยของดอนนาที่ชอบนอนกับเจ้าหน้าที่อาวุโสในเวลาที่ไม่เหมาะสม ซึ่งส่งผลเสียต่อการดูแลผู้ป่วย^{[ 60 ]}เธอถูกขนานนามว่า "คลั่งผู้ชาย" โดยทีนา ไมล์ส จากลิเวอร์พูลเอคโค^{[ 61 ]}และ "ไร้ยางอาย" โดย แคลร์ เรย์มอนด์ จากมิเรอร์ ซึ่งตั้งข้อสังเกตว่าเธอจะ " ทำทุกอย่างเพื่อจับหมอรวยๆ" ^{[ 38 ]}

แม้จะมีฉากเซ็กซ์มากมาย แต่ดอนน่าก็ไม่มีเรื่องราวความรักที่แท้จริง จนกระทั่งเริ่มมีความสัมพันธ์แบบค่อยเป็นค่อยไปกับคีแรน คัลลาแกน พยาบาลจากหน่วยงานในช่วงปลายปี 2010 ^{[ 33 ] [ 37 ]}ในตอนแรกเธอไม่ชอบเขา เพราะสงสัยว่าเขาละเลยหน้าที่การงาน และในบางครั้งถึงกับขอร้องไม่ให้เขากลับมาที่วอร์ดของเธออีก^{[ 61 ]}จาคอบส์ประเมินว่าดอนน่ารู้สึกดึงดูดใจเขา แต่ในตอนแรกเธอไม่ยอมรับ เพราะเคยมีประสบการณ์ความสัมพันธ์ที่ล้มเหลวกับผู้ชายที่ไม่เหมาะสมกับเธอมาหลายครั้ง^{[ 62 ]}ต่อมาพวกเขาก็เริ่มมีความสัมพันธ์กัน โดยจาคอบส์บรรยายว่าคีแรนคือ "ความฝันของดอนน่าที่เป็นจริง" และสโลน นักแสดงร่วมก็มองว่าทั้งสองเป็น "คู่ที่เหมาะสมกันมาก" ^{[ 37 ]}ความสัมพันธ์ของพวกเขาถูกขัดขวางโดยภาระผูกพันของคีแรนกับกองกำลังสำรองและการปฏิบัติหน้าที่ในอัฟกานิสถาน สโลนรู้สึกว่าคีแรนไม่ได้อธิบายขอบเขตการมีส่วนร่วมของเขากับ TA อย่างเพียงพอ และประเมินว่าดอนน่าไม่เข้าใจ "ความคิดแบบทหาร" ของเขา โดยระบุว่าปัญหาของพวกเขามีสาเหตุมาจากความดื้อรั้นซึ่งกันและกัน^{[ 63 ]}หลังจากการส่งตัวคีแรนไปประจำการ นิตยสารโทรทัศน์What's on TVสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในท่าทีของดอนน่า โดยสังเกตว่าเธอ "เปลี่ยนไป" ตรงกันข้ามกับความเป็นมิตรที่ "ร่าเริง" ในอดีตของเธอ^{[ 64 ]}คีแรนสูญเสียขาข้างหนึ่งจากการระเบิดของ IED หลังจากนั้น เขาและดอนน่าได้กลับมาพบกันอีกครั้ง ก่อนที่จะย้ายออกไปอยู่ด้วยกัน

เมื่อเธอกลับมา ดอนน่าได้กลายเป็นภรรยาของนักฟุตบอลหลังจากแต่งงานกับนักฟุตบอล จาเร็ด แบปติสต์ ( ลีออน โลเปซ ) ^{[ 44 ]}จาคอบส์อธิบายว่าดอนน่าและจาเร็ดมีความสัมพันธ์ที่ยากลำบาก เนื่องจากดอนน่า "แต่งงานเข้าสู่วิถีชีวิตโดยไม่รู้ตัว" ^{[ 46 ]}ดอนน่าและจาเร็ดมีลูกด้วยกันหนึ่งคน คือ แอมเบอร์ แบปติสต์ ซึ่งจาคอบส์คิดว่าเป็นเรื่องดีสำหรับการพัฒนาตัวละครของดอนน่า^{[ 65 ]}ดอนน่าถือว่ามีอาและแอมเบอร์เป็นสิ่งสำคัญที่สุดของเธอ ในเรื่องนี้ ผู้ร่วมเขียนบทความของ BBC Online แสดงความคิดเห็นว่า "เธอจะทำทุกอย่างเพื่อให้ลูกสาวทั้งสองของเธอได้รับทุกสิ่งที่พวกเธอต้องการในชีวิต" ^{[ 47 ]}ดีน ( Metro ) สังเกตว่าดอนน่าได้นำ "วิถีชีวิตที่ฉูดฉาดแบบใหม่" มาใช้ตั้งแต่ออกจากโฮลบี้ [ ^{46 ] จา}คอบส์ระบุว่าแม้จะมีวิถีชีวิตที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้น แต่ดอนน่าก็ยังคงเจ้าชู้ เธอยังยืนยันด้วยว่าดอนน่าจะไม่มีคนรัก ซึ่งเธอไม่ชอบ นักแสดงหญิงหวังว่าดอนน่าจะมีคนรักหลังจากกลับมามีบทบาทในซีรีส์อีกครั้ง^{[ 46 ]}

ดอนน่าปรากฏตัวในรายการCasualty@Holby City สองตอน ซึ่งเป็นตอนที่เชื่อมโยงกับรายการCasualtyซึ่งเป็นรายการ ในเครือ ของHolby City โดยมีฉากอยู่ใน แผนกฉุกเฉิน (ED) ของโรงพยาบาล ในตอนที่เชื่อมโยงกันครั้งแรก ซึ่งออกอากาศครั้งแรกในเดือนธันวาคม 2004 ดอนน่าทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่แผนกฉุกเฉินเมื่อรถบรรทุกน้ำมันเชื้อเพลิงพุ่งชนโรงพยาบาล^{[ 66 ]}เธอปรากฏตัวอีกครั้งในรายการCasualty@Holby Cityตอนที่สี่ ซึ่งออกอากาศครั้งแรกในเดือนธันวาคม 2005 เมื่อเธอประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์ระหว่างเดินทางไปงานเลี้ยงคริสต์มาสของพนักงาน จากนั้นเธอกับพอล "วู้ดดี้" จอยเนอร์ ( วิลล์ ธอร์ป ) พยาบาลฉุกเฉินก็ทำให้อุโมงค์ถล่มโดยไม่ได้ตั้งใจขณะพยายามช่วยเหลือเด็กทารกที่ติดอยู่^{[ 67 ]}

ในปี 2010 ดอนน่าปรากฏตัวในรายการ Casualty เอง ในตอนเปิดตัวซีรี ส์ที่ 25ของรายการ^{[ 68 ]}เธอถูกรวมอยู่ในตอนดังกล่าวตามคำขอของมาร์ค เคทลีย์ ผู้เขียน บท โอลิเวอร์ เคนต์ โปรดิวเซอร์ ของ ซีรีส์ Casualtyถือว่าเธอ "ตลกมาก" และ "เป็นหนึ่งใน ตัวละครที่ดีที่สุด ของHolby " ^{[ 69 ]}ในระหว่างตอนดังกล่าว เจ้าหน้าที่แผนกฉุกเฉินต้องรับมือกับผลกระทบหลังเหตุการณ์กราดยิงในโรงเรียน จาคอบส์อธิบายว่าดอนน่าพบว่ากะทำงานนั้นยากลำบากและ "ค่อนข้างกลัว" เพราะเธอคุ้นเคยกับการทำงานกับผู้ป่วยทั่วไปมากกว่าผู้ป่วยฉุกเฉิน ตรงกันข้ามกับความไม่เป็นระเบียบและความขี้เกียจตามปกติของเธอ ดอนน่าถูกบังคับให้ทำงานหนักและ "เสี่ยงตัวเอง" เพื่อให้ทันกับเจ้าหน้าที่คนอื่นๆ^{[ 54 ]}จาคอบส์ปรากฏตัวในบทดอนน่าในตอนพิเศษสองส่วนที่เชื่อมโยงกับ รายการ Casualty ซึ่ง เป็นรายการพี่น้องของHolby Cityออกอากาศครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2019 ^{[ 70 ]}

จาคอบส์ออกจากHolby Cityในปี 2011 โดยต้องการ "ขยายขอบเขต" ของเธอหลังจากอยู่ในรายการมาเจ็ดปี^{[ 71 ]}ซีรีส์ที่สิบสามได้เห็นการจากไปของนักแสดงประจำหลายคน^{[ 72 ]}และการมาถึงของกลุ่มนักแสดงใหม่ รวมถึงGuy Henry [ ^{73 ]} Laila Rouass [ ^{74 ] และ} Jimmy Akingbola [ ^{75 ] จา}คอบส์มองว่ามันเป็น "ยุคใหม่กับนักแสดงใหม่" ซึ่งเธอไม่ได้เป็นส่วนหนึ่ง และระบุว่ารู้สึกว่าถึงเวลาที่เหมาะสมที่จะจากไปแล้ว^{[ 33 ] เธอ}มีส่วนร่วมในการกำหนดเรื่องราวการจากไปของเธอ โดยจุดสำคัญคือความสัมพันธ์ของดอนน่ากับคีแรน ขณะที่พวกเขาย้ายไปเริ่มต้นชีวิตใหม่ด้วยกัน^{[ 33 ]}จาคอบส์ได้ถ่ายทอดความคิดเห็นที่เธอได้รับจากสาธารณชนเกี่ยวกับวิธีที่ดอนน่าควรจากไป และสิ่งนี้ได้ถูกนำมาใช้ในการจากไปของเธอ^{[ 71 ]}นักแสดงหญิงรู้สึกกดดันส่วนตัวที่จะต้องทำให้ฉากสุดท้ายของดอนน่าออกมาดีที่สุด โดยต้องการให้การแสดงออกมาดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เธอพบว่าการถ่ายทำนั้น "หนักหน่วง" โดยอธิบายว่า "มันเต็มไปด้วยอารมณ์และความเข้มข้นอย่างเหลือเชื่อ และมันทำให้ทุกอย่างยากลำบากและดิบเถื่อนมาก [...] จนกระทั่งภายหลังฉันถึงได้รู้ว่าฉันทำให้ตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่เครียดอย่างน่ากลัว และฉันควรจะสนุกกับประสบการณ์นี้" ^{[ 56 ]}เธอกล่าวว่า "ฉันรักการรับบทเป็นดอนน่ามาก ฉันรู้ว่าฉันจะหวนนึกถึงช่วงเวลาที่ฉันได้อยู่กับเธอด้วยความรัก ฉันได้รู้จักตัวละครนี้จริงๆ และเธอก็มีหลายแง่มุมและสนุกที่จะเล่นเสมอ" ^{[ 55 ]}

จาคอบส์กลับมารับบทดอนน่าอีกครั้งในปี 2017 และตัวละครนี้จะกลับมาอีกครั้งในฤดูใบไม้ผลิปี 2017 ดอนน่าอ้างว่าเธอกลับมาประกอบอาชีพพยาบาลในฐานะ " ผู้ใจบุญ " หลังจากแต่งงานกับนักฟุตบอล อย่างไรก็ตาม มีการคาดเดาว่าเหตุผลที่เธอกลับมาอาจไม่เป็นความจริง^{[ 44 ]}จาคอบส์คิดถึงตัวละครนี้และดีใจที่ได้กลับมารับบทนี้ โดยกล่าวว่า "ฉันกับดอนน่ายังมีเรื่องที่ต้องสะสางกันอยู่" ^{[ 44 ]}ฮาร์เปอร์ดีใจที่จาคอบส์ตัดสินใจกลับมาและเรียกการกลับมาของเธอว่า "น่าตื่นเต้น" ^{[ 44 ]}จาคอบส์ตัดสินใจกลับมารับบทนี้หลังจากประเมินสิ่งที่เธอสามารถนำมาให้ตัวละครและตระหนักว่ามันอาจ "น่าตื่นเต้น" สำหรับดอนน่าในช่วงชีวิตนี้ของเธอ^{[ 46 ]}จาคอบส์เซ็นสัญญาหนึ่งปีหลังจากตกลงที่จะกลับมา^{[ 65 ]}เธอพบว่ามันง่ายที่จะผ่อนคลายกลับเข้าสู่ทีมงานและรู้สึกสบายใจ^{[ 45 ]}

ดอนน่ากลับมาหลังจากจัสมิน เบอร์โรว์ส ( ลูซินดา ดรายเซก ) แพทย์ประจำบ้านปี 1 เสียชีวิต ในขณะที่บรรยากาศในโรงพยาบาลกำลังหดหู่ ดีน ( เมโทร ) คิดว่าบุคลิกที่ตรงไปตรงมาของดอนน่าจะเป็น "สิ่งสุดท้ายที่เจ้าหน้าที่ฮอลบี้ต้องการในขณะนี้" ^{[ 46 ]}ดอนน่าพยายามทำให้บรรยากาศผ่อนคลายลง แม้ว่าบุคลิกที่ร่าเริงของเธอจะไม่เหมาะสมกับสถานการณ์ก็ตาม จาคอบส์อธิบายว่าดอนน่า "พยายามมากเกินไป" และ "อยากให้ทุกอย่างราบรื่นมาก ๆ" เพราะเธอสนุกกับการอยู่ที่โรงพยาบาล^{[ 46 ]}พฤติกรรมของดอนน่าทำให้เธอขัดแย้งกับเอเดรียน "เฟลตช์" เฟลตเชอร์ ( อเล็กซ์ วอล์คินชอ ว์ ) ผู้จัดการวอร์ดของหน่วยประเมินอาการเฉียบพลัน (AAU) ซึ่งเป็นที่ที่ดอนน่าทำงานอยู่^{[ 45 ]}จาคอบส์อธิบายว่าดอนน่าและเฟลตช์ขัดแย้งกันเมื่อเธอไม่ฟังคำแนะนำของเฟลตช์^{[ 45 ]}นักแสดงหญิงสนุกกับการแสดงความตึงเครียดระหว่างตัวละครและชอบมากกว่าที่ดอนน่าจะเป็นเพื่อนกับทุกคน^{[ 46 ]}ก่อนหน้านี้ Jacobs และ Walkinshaw เคยแสดงร่วมกันในWaterloo Roadในบทบาทคู่สามีภรรยา ดังนั้นพวกเขาจึงมีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน นักแสดงหญิงยังยืนยันด้วยว่า Donna และ Fletch จะไม่เริ่มต้นความสัมพันธ์กัน^{[ 45 ]}

เหตุผลการกลับมาของดอนน่าไม่ได้รับการอธิบายเป็นเวลาหลายตอน อย่างไรก็ตาม ดอนน่ากลับมาพร้อมทรัพย์สินที่มากกว่าตอนที่เธอจากไป ซึ่งเจคอบส์คิดว่า "ไม่เหมือนดอนน่าเลย" ^{[ 45 ]}นักแสดงหญิงยืนยันว่าดอนน่ามี " ความลับซ่อนอยู่ " หลังจากออกจากโฮลบี้ ซึ่งเธอนำติดตัวมาด้วยเมื่อเธอกลับมา^{[ 45 ]}ดอนน่ามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับริค กริฟฟิน ( ฮิวจ์ ควาร์ชี ) ซึ่งทำหน้าที่เป็นเหมือนพ่อของเธอ เจคอบส์ชอบที่ดอนน่ามีมิตรภาพที่แน่นแฟ้นอยู่แล้วเมื่อเธอกลับมา^{[ 45 ]}

ในเดือนมิถุนายน 2021 มีการประกาศว่าHolby Cityถูกยกเลิกหลังจากออกอากาศมา 23 ซีซั่น^{[ 76 ]}เบน เวดีย์ โปรดิวเซอร์เรื่องราว บอกกับแคลลี คิตสัน จากMetroว่าทีมงานเรื่องราวต้องสร้างตอนจบที่เหมาะสมสำหรับตัวละครหลักทั้งหมด^{[ 77 ]}เจคอบส์เสียใจกับการยกเลิกรายการและพยายามอย่างหนักที่จะทิ้งตัวละครของเธอไว้เบื้องหลัง^{[ 78 ]}เธอระบุว่าความสัมพันธ์ของดอนน่ากับเดเร็กผู้เป็นพ่อเป็นเรื่องราวที่เธอชื่นชอบที่สุด^{[ 78 ]}เจคอบส์ถ่ายทำตอนสุดท้ายในเดือนธันวาคม 2021 และออกอากาศในเดือนมีนาคม 2022 ^{[ 79 ]}เจคอบส์และวอล์คินชอว์พูดคุยกับคิตสันและตั้งทฤษฎีว่าอาจมีการสร้างซีรีส์ภาคแยกสำหรับตัวละครของพวกเขา^{[ 80 ]}

ในเรื่องราวสุดท้ายของเธอ ดอนน่าเริ่มหมดศรัทธาใน NHS หลังจากที่ต้องดิ้นรนรับมือกับ "ภาระงานที่รับมือไม่ไหว" ^{[ 81 ]}เรื่องราวถึงจุดไคลแม็กซ์เมื่อดอนน่าลาออกจากงานทันที หลังจากได้รับข้อเสนองานที่ดีกว่าในภาคเอกชน ผู้เขียนบทได้ใส่ฉากที่ดอนน่าไตร่ตรองการตัดสินใจลาออกจาก NHS กับเบอร์นี วูล์ฟ ( เจมมา เรดเกรฟ ) ซึ่งเป็นนักแสดงรับเชิญในตอนหนึ่ง^{[ 81 ]}จาคอบส์ไม่ได้ปรากฏตัวในหลายตอนเนื่องจากเรื่องราวนี้ แต่กลับมาปรากฏตัวอีกครั้งก่อนตอนจบของรายการ^{[ 81 ]}ดอนน่าปรากฏตัวอีกครั้งในสามตอนสุดท้ายของรายการ ในการกลับมาของเธอ ดอนน่าขอให้โดมินิก โคปแลนด์ ( เดวิด เอมส์ ) จ้างเธอกลับมาทำงานอีกครั้งหลังจากตระหนักว่าภาคเอกชนไม่เหมาะกับเธอ^{[ 82 ]}ตลอดตอนเหล่านี้ ดอนน่ามีส่วนร่วมในเรื่องราวที่เน้นการรักษาบาทหลวงเล็กซี มอร์เรลล์ (เจนนี ฮาว) ซึ่งเป็นตัวละครที่ปรากฏซ้ำๆ มายาวนาน การปรากฏตัวของเธอในตอนจบนั้นเกี่ยวข้องกับการสนับสนุน Lexy ในขณะที่เธอเข้ารับการผ่าตัด^{[ 83 ]}

เมื่อวันที่ 23 มีนาคม 2023 มีการประกาศว่าเจคอบส์จะเข้าร่วมเป็นนักแสดงประจำในCasualtyโดยรับบทเป็นดอนน่าอีกครั้ง^{[ 84 ]}ตัวละครนี้ถูกนำกลับมาในฐานะผู้จัดการพยาบาลคลินิก คนใหม่ ของแผนกฉุกเฉิน หลังจากถูกย้ายมาจากแผนกศัลยกรรม^{[ 84 ]}เจคอบส์แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการรับบทนี้ว่า "ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เข้าร่วมรายการในตำนานเช่นนี้" ^{[ 84 ]}ดอนน่ากลับมาใน ตอน ที่ 37 ของซีรีส์เรื่อง "Welcome to the Warzone" ซึ่งออกอากาศครั้งแรกเมื่อวันที่ 8 เมษายน 2023 ^{[ 85 ]} เจคอบส์ เคยเป็นนักแสดงรับเชิญในCasualty มาก่อน จึงเข้าร่วมรายการด้วยความคิดบางอย่างเกี่ยวกับละครเรื่องนี้ อย่างไรก็ตาม เธอยอมรับว่ารู้สึกประหลาดใจเพราะมันดำเนินไปแตกต่างจากHolby City [ ^{86 ] ทีม}เขียนบทของรายการวางแผนให้ดอนน่าเป็นศูนย์กลางของเรื่องราวใหม่ เมื่อเธอเป็นต้นเหตุของอุบัติเหตุและโกหกเกี่ยวกับเรื่องนี้ เจคอบส์รู้สึกไม่สบายใจกับเรื่องราวนี้ เพราะเธอไม่เชื่อว่ามันสอดคล้องกับลักษณะนิสัยของดอนน่า^{[ 86 ]}เรื่องราวจบลงด้วยการที่เจคอบส์ออกจากซีรีส์ ในเรื่องเล่า ดอนน่าถูกตัดสินจำคุก 12 เดือน^{[ 87 ]}เธอออกจากซีรีส์ในตอนที่ 38ชื่อตอน "Too Much, Too Young" ซึ่งออกอากาศครั้งแรกเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2023 ^{[ 87 ]}

จาคอบส์ได้รับรางวัล "นักแสดงดาวรุ่งยอดเยี่ยม" ในงานScreen Nation Awards ปี 2005 จากบทบาทของเธอในฐานะดอนน่า^{[ 88 ] [ 89 ]}เธอยังได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัล "นักแสดงหน้าใหม่ยอดเยี่ยม" ในงาน National Television Awards ปี 2004 ^[ 90 ] ^{และรางวัล} "ดาราโทรทัศน์หญิงยอดนิยม" ในงาน Screen Nation Awards ปี 2008 ^{[ 91 ]}จาคอบส์กล่าวถึงปฏิกิริยาของสาธารณชนต่อตัวละครของเธอว่า พยาบาลตัวจริงชื่นชอบ "พฤติกรรมเจ้าชู้ของเธอ" และอิจฉาที่ดอนน่าสามารถแต่งหน้าจัดเต็มได้ เธอกล่าวว่า "ฉันไม่เคยเจอใครที่อ่อนไหวกับการที่ดอนน่าพยายามเข้าหาผู้ชายเลย ผู้หญิงที่ฉันเจอดูเหมือนจะชื่นชมกลยุทธ์ของเธอ" ^{[ 38 ]}หลังจากเรื่องราวของดอนน่า/มิกกี้ ทาง BBC ได้สั่งห้ามไม่ให้นักแสดงหญิงของตนปรากฏตัวในการถ่ายภาพวาบหวิว หลังจากที่เจคอบส์และอดัมส์ถูกถ่ายภาพในท่าทางใกล้ชิดขณะสวมชุดพยาบาลสำหรับนิตยสารสำหรับผู้ชายหลาย ฉบับ ^{[ 92 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน 2007 เชลลีย์ถือว่าดอนน่าเป็นหนึ่งใน ตัวละครไม่กี่ตัว ของHolby City ที่ "ดีและสมจริงจริงๆ" ^{[ 58 ]}เขาเรียกการคัดเลือกปีเตอร์สให้รับบทเป็นพ่อของดอนน่าว่าเป็น "ช่วงเวลาทางทีวีที่แย่ที่สุดของปี" ในปี 2009 ^{[ 93 ]}อย่างไรก็ตาม เขาพบว่าความสัมพันธ์ของพวกเขานั้น "น่าประทับใจอย่างยิ่ง" ^{[ 94 ]}สุนทรพจน์อำลาของดอนน่าที่มีต่อเดเร็กถูกเรียกว่าน่าประทับใจอีกครั้งโดยทั้งนักวิจารณ์จากLiverpool Daily Post [ ^{95 ]}และไซมอน^{[ 96 ]}แม้ว่าก่อนหน้านี้เธอจะสิ้นหวังกับความมองโลกในแง่ดีของดอนน่าแม้ว่าเดเร็กจะอยู่ในภาวะใกล้ตายก็ตาม^{[ 97 ] ใน}ปีต่อมาWhat's on TVยกให้ดอนน่าเป็นหนึ่งในตัวละครที่พวกเขาชื่นชอบ โดยยกย่องเธอที่ยืนหยัดต่อต้านผู้อำนวยการฝ่ายศัลยกรรมเฮนริก ฮันเซน ( กาย เฮนรี ) เพื่อปกป้องพยาบาลเพื่อนร่วมงานของเธอ^{[ 98 ]} ฮาร์เปอร์ถือว่าดอนน่าเป็น "หนึ่งในตัวละคร Holbyที่ได้รับความนิยมและโดดเด่นที่สุดเท่าที่เคยมีมา" ^{[ 44 ]}

ความสัมพันธ์ของดอนน่ากับไมเคิลพิสูจน์แล้วว่าไม่เป็นที่ชื่นชอบของนักวิจารณ์ ในบทบรรณาธิการที่อภิปรายขอบเขตระหว่างนิยายและความเป็นจริงส ก็อตต์ เมอร์เรย์และบาร์นีย์ โรเนย์จาก เดอะการ์เดียนประกาศความรักที่มีต่อดอนน่า โดยยกย่องวิธีที่เธอ "มีเวลาให้คนอื่นเสมอ" และแนะนำให้เธออยู่ห่างจากไมเคิลเพราะเธอสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่า^{[ 99 ]}บรี เทรซีจากRTÉ.ie เชื่อว่าไมเคิลมีเคมีเข้ากันได้ดีกับดอนน่ามากกว่ากับแอนนาลีสภรรยาของเขา อย่างไรก็ตาม เธอก็แสดงความคิดเห็นในทำนองเดียวกันว่าเขาไม่คู่ควรกับดอนน่า ไม่เคยเห็นเธอเป็นมากกว่า "รอยบากบนหูฟังทางการแพทย์ของเขา" หลังจากที่เธอได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้าพยาบาล เทรซีหวังว่าผู้ผลิตซีรีส์จะมอบผู้ชายให้ดอนน่าที่มองเธอ "มากกว่าแค่หญิงสาวที่เอาไว้เที่ยวเล่น" ^{[ 100 ]}ไซมอนวิจารณ์ดอนน่าที่ไม่ปฏิบัติตาม ระเบียบการ บริจาคอวัยวะ ที่ถูกต้อง เพื่อพยายามเอาชนะใจไมเคิล โดยกล่าวว่าเธอ "โยนหัวใจของตัวเองให้กับหมอหน้าตาดีคนแรกที่เธอเห็นอย่างไม่คิดหน้าคิดหลังด้วยอัตตาที่ใหญ่โตมโหฬาร" ^{[ 101 ]}ต่อมาเธอตราหน้าตัวเองว่า "เห็นแก่ตัวจนเกินไป" สำหรับปฏิกิริยาเชิงลบต่อการที่คีแรนถูกส่งไปประจำการที่อัฟกานิสถาน^{[ 102 ]}แต่แสดงความคิดเห็นว่าคีแรน "เป็นคู่ที่เหมาะสมกับเธอมากกว่า" ไมเคิล^{[ 72 ]}

ตอนสำคัญหลายตอนของดอนน่าได้รับการคัดเลือกให้เป็นตอนที่แนะนำให้ชมโดยนักวิจารณ์ ตอน "Myself, Coming Back" ซึ่ง เป็นตอน ในซีรีส์ที่ 10ที่เธอออกเดินทางและค้นพบการมีอยู่ของหลานสาวของเธอ มีอา ได้รับการขนานนามว่าเป็นไฮไลท์ทางโทรทัศน์โดย^Daily Mirror [ ^{103 ]} Birmingham Post [ ^{104 ] และ} Liverpool Daily Echoโดยสิ่งพิมพ์หลังสุดถือว่ามัน "แตกต่างอย่างสดชื่น" หลังจาก "ความสิ้นหวังและความมืดมน" ของตอนก่อนหน้า^{[ 105 ]}หนังสือพิมพ์ระดับภูมิภาคหลายฉบับยกให้ตอน "Promises" ซึ่งเธอตัดสินใจรับมีอามาเป็นบุตรบุญธรรม เป็น "ตอนเด่นประจำวัน" ^{[ 106 ]}และ Sarah Morgan จากDaily Recordอ้างถึงการปรากฏตัวของ Jacobs ในบทบาทดอนน่าในตอนแรกของ ซีรีส์ที่ 25 ของCasualtyเป็นตัวอย่างเชิงบวกของการที่ BBC "ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าฉบับแรกในซีรีส์ล่าสุดนี้เป็นตอนที่ยอดเยี่ยม" ^{[ 107 ]} Ransom ( รายการทีวี ) ตั้งตารอการกลับมาของ Donna โดยแสดงความคิดเห็นว่า "เราแทบรอไม่ไหวที่จะเห็นเธอกลับมาลุยงานทั้งหมดอีกครั้ง!" ^{[ 45 ]}

• ดอนน่า แจ็กสันในรายการของบีบีซี