นับตั้งแต่เปิดทำการในปี 2547 Grill'd ได้เสิร์ฟเบอร์เกอร์หลากหลายประเภท ตั้งแต่เมนูตามฤดูกาลไปจนถึงเบอร์เกอร์ขนาดเล็ก นอกจากนี้ยังมีเบอร์เกอร์ให้เลือกตามความต้องการด้านอาหารที่หลากหลาย โดยมีเมนูเฉพาะสำหรับผู้ที่ทานมังสวิรัติหรือวีแกน^{[ 18 ]}

^{ในปี 2020 Grill'd เปิดตัว "ไก่ทอดเพื่อสุขภาพ" (} Healthy Fried Chicken) พร้อมกับ "HFC Bites" ในแคมเปญที่มุ่งเป้าไปที่เครือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดKFC [ ^{19 ]}โดยมอบ HFC Bites ฟรีให้กับพนักงาน KFC ทุกคนเมื่อพวกเขาไปที่ร้าน Grill'd ในชุดยูนิฟอร์ม หลังจากนั้น ในปี 2021 Grill'd ได้ขยายไลน์ไก่ทอดด้วย HFC Burgers และเปิดเผย สูตร "No Secrets"สำหรับไก่ทอดเพื่อสุขภาพของตน สู่สาธารณะ ^{[ 20 ]}ในปี 2025 ไก่ทอดเพื่อสุขภาพของ Grill'd ได้รับการโหวตให้เป็นนักเก็ตไก่ที่คนออสเตรเลียชื่นชอบมากที่สุด จากการทดสอบรสชาติแบบไม่เปิดเผยยี่ห้อที่ดำเนินการโดย The Lab ในเดือนกุมภาพันธ์ 2025 กับลูกค้า QSR โดยเปรียบเทียบHungry Jack's , McDonald's , KFCและ Grill'd ^{[ 21 ]}ในเดือนสิงหาคม 2025 Grill'd ได้ขยายไลน์ไก่ทอดด้วย "HFC tenders" ซึ่งมีชิ้นไก่ขนาดใหญ่ขึ้น เคลือบกรอบสองชั้น และมีให้เลือกน้ำจิ้มแบบพิเศษหนึ่งอย่าง^{[ 22 ]}ผลิตภัณฑ์ไก่ทอดเพื่อสุขภาพนั้นปราศจากกลูเตน ไม่ว่าจะเป็นแบบชิ้นเล็ก แบบชิ้นเล็ก หรือแบบเบอร์เกอร์^{[ 23 ]}

เมื่อวันที่ 15 เมษายน 2562 Grill'd ได้จัดงาน "24 Hour Meat Cheat" โดยเสิร์ฟเฉพาะเมนูที่ปราศจากเนื้อสัตว์เพื่อเปิดตัวBeyond Meat Burgers เข้าสู่เมนู เช่นเบอร์เกอร์วีแกน "Vegan Garden Goodness" หรือเบอร์เกอร์มังสวิรัติ "Beyond Simply Grill'd" ในเดือนกรกฎาคม 2564 Grill'd ซึ่งร่วมมือกับบริษัท Fable และเชฟชาวอังกฤษHeston Blumenthalได้สร้าง เบอร์เกอร์ จากพืช ใหม่ 3 ชนิด โดยใช้โปรตีน จาก เห็ด เป็นส่วนประกอบ ^{[ 24 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 Grill'd ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์เบอร์เกอร์แพตตี้สำหรับจำหน่ายปลีกในซูเปอร์มาร์เก็ตColes ^{[ 25 ]}ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2569 Grill'd ได้ขยายผลิตภัณฑ์โดยเพิ่มซอสอีกเจ็ดชนิด^{[ 26 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2560 Grill'd ได้เปิดตัว "เบอร์เกอร์กระต่าย" ที่มีเนื้อกระต่ายเป็นส่วนประกอบเพื่อฉลองเทศกาลอีสเตอร์และจำหน่ายเบอร์เกอร์เวอร์ชั่นมังสวิรัติ ในปี พ.ศ. 2561 ^{[ 27 ]} เบอร์เกอร์ รุ่นปี พ.ศ. 2560 ก่อให้เกิดข้อถกเถียงบนFacebook ^{[ 28 ]}

ในเดือนเมษายน 2021 Grill'd ได้ร่วมมือกับบริการสตรีมมิ่งBingeเพื่อเปิดตัวซีซั่นที่ 10 ของThe Walking Deadพร้อมเบอร์เกอร์รุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่นที่มีจำหน่ายในแต่ละรัฐของออสเตรเลีย แคมเปญนี้ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิง รางวัล Mumbrella CommsCon Awards ในสาขาการใช้สื่อของตนเองที่ดีที่สุด^{[ 29 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 Grill'd ได้เปิดตัวเบอร์เกอร์ที่มีขนมปังสีชมพูพร้อมกับการวางจำหน่าย ภาพยนตร์ บาร์บี้โดยเรียกว่า "Barbie Dreamburger" ^{[ 30 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2568 Grill'd ได้เปิดตัวเบอร์เกอร์ที่ออกแบบร่วมกับนักแข่งฟอร์มูล่าวันOscar Piastri ^{[ 31 ]}

Grill'd ได้ร่วมมือกับ สโมสร เมลเบิร์น สตอร์ม NRL ตั้งแต่ปี 2020 ^{[ 32 ]}เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองความร่วมมือนี้ Grill'd ได้สร้าง "Storm Burger" ขึ้นในปี 2021 ^{[ 33 ]}ในช่วงฤดูกาลรอบชิงชนะเลิศปี 2023 Grill'd ได้ออก "Storm Burger" เวอร์ชันใหม่ที่มีขนมปังสีม่วงและข้อเสนอพิเศษแบบจำกัดเวลาที่ร้านสาขาหนึ่งในเมลเบิร์น^{[ 34 ]}

Grill'd ยังเป็นพันธมิตรกับMelbourne Boomersตั้งแต่ฤดูกาล 2020 โดยผู้จัดการทั่วไป Christy Collier-Hill กล่าวว่าแฟรนไชส์รู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้ต้อนรับ Grill'd ในฐานะผู้สนับสนุนทีมสำหรับฤดูกาล WNBL 2020 และกระตือรือร้นที่จะเริ่มต้น "ความร่วมมือระยะยาวที่แข็งแกร่ง" ^{[ 35 ]}

ในปี 2022 Grill'd ประกาศให้การสนับสนุน สถาบันกีฬาแห่งออสเตรเลียเป็นเวลาสี่ปี โดยJakara Anthonyผู้ได้รับเหรียญทองโอลิมปิกฤดูหนาวปี 2022ได้รับเลือกให้เป็นทูตของ Grill'd สำหรับการให้การสนับสนุนครั้งนี้^{[ 36 ]}

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2567 Grill'd ได้ร่วมมือกับอดีตนักเทนนิสAsh Bartyโดย Grill'd ระบุว่าทางร้านจะบริจาคเงิน 100,000 ดอลลาร์ให้กับมูลนิธิ Ash Barty เพื่อช่วยเหลือนักเทนนิสรุ่นเยาว์^{[ 37 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2567 Grill'd ได้ประกาศความร่วมมือกับHarry Garsideนักกีฬาเหรียญทองกีฬาเครือจักรภพ ของออสเตรเลีย ^{[ 38 ]}

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2568 ทีมฟุตบอลออสเตรเลียนรูลส์เมลเบิร์นดีมอนส์ประกาศให้ Grill'd เป็นพันธมิตรรายใหญ่รายใหม่^{[ 39 ] [ 40 ]}

ในปี 2554 Grill'd ได้สร้างโปรแกรม Local Matters ^{[ 6 ]}ซึ่งสนับสนุนกลุ่มชุมชนท้องถิ่นผ่านการบริจาครายเดือน^{[ 41 ]}กลุ่มชุมชนท้องถิ่น เช่น องค์กรการกุศล กลุ่มโรงเรียน และทีมกีฬาในพื้นที่ของร้านอาหารแต่ละแห่ง สามารถสมัครเข้าร่วมโครงการได้ โดยจะมีการคัดเลือก 3 กลุ่มในแต่ละเดือน ลูกค้าของ Grill'd จะได้รับฝาขวดหนึ่งอันเมื่อซื้อสินค้าแต่ละครั้ง ซึ่งจะถูกใส่ไว้ในโหลที่ตรงกับแต่ละกลุ่ม กลุ่มใดที่ได้รับฝาขวดมากที่สุดในตอนสิ้นเดือนจะได้รับเงิน 300 ดอลลาร์ ส่วนกลุ่มอื่นๆ จะได้รับ 100 ดอลลาร์^{[ 42 ]}

พวกเขายังเข้าร่วมในแคมเปญ Polished Man ในปี 2016 ซึ่งระดมทุนสำหรับโครงการที่มุ่งยุติความรุนแรงต่อเด็ก ผู้ที่เข้าร่วมแคมเปญโดยการขัดเล็บจะได้รับเบอร์เกอร์ฟรีจากร้านดังกล่าวในระหว่างกิจกรรม^{[ 43 ]}

ในช่วงภัยพิบัติไฟป่าในออสเตรเลียปี 2019–2020 Grill'd ได้บริจาคเงิน 200 ดอลลาร์สหรัฐฯ ให้กับการบรรเทาภัยพิบัติไฟป่าทุกครั้ง ที่ Nick Kyrgiosเสิร์ฟเอซในการแข่งขัน Australian Open ปี 2020รวมเป็นเงิน 20,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ^{[ 44 ]}ในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 Grill'd บริจาคเงิน 2 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับเบอร์เกอร์ทุกชิ้นที่สมาชิก Relish ซื้อ และอีก 2 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับสมาชิกใหม่ทุกรายที่ลงทะเบียน ทำให้มียอดบริจาครวมทั้งสิ้น 236,302 ดอลลาร์สหรัฐฯ

ในปี 2021 Grill'd ได้ร่วมมือกับองค์กรด้านสิ่งแวดล้อมที่ไม่แสวงหาผลกำไรGreenfleetซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Tree Day Tuesday ของบริษัท^{[ 45 ]}

Grill'd ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งใน 10 แบรนด์ชั้นนำของออสเตรเลียในรายงาน Forces of Good ประจำปี 2021 และเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในหมวดอาหารในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรซึ่งวิเคราะห์จาก 190 แบรนด์^{[ 46 ] [ 47 ]}

มีรายงานว่า Grill'd ได้นำน้ำมันปรุงอาหาร กลับมาใช้ใหม่กว่า 660,000 ลิตร เพื่อสร้างไบโอดีเซลและได้เปลี่ยนร้านอาหาร 62 แห่งให้ใช้พลังงานสีเขียว^{[ 48 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2569 Grill'd ถูกพนักงานและกลุ่มพนักงานที่เชื่อมโยงกับสหภาพแรงงานUnited Workers Unionซึ่งก็คือ Grill'd Workers United วิจารณ์อย่างหนัก เนื่องจากโฆษณาที่มีข้อความว่า "Super Buns to brag about" พร้อมกับภาพด้านหลังของร่างกายผู้หญิงที่เปลือยเปล่า^{[ 49 ]} ต่อมา Grill'd ได้ถอนโฆษณาเหล่านี้ออก แต่ยังคงใช้เวอร์ชันที่คล้ายกัน โดยใช้ กล้ามเนื้อแขนของผู้ชายแทนผู้หญิง^{[ 50 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2558 แฟรนไชส์แห่งหนึ่งในToowongได้เลือกCherish Lifeให้ได้รับเงินทุนจากโครงการ Local Matters ผู้ก่อตั้ง Simon Crowe ได้ขอโทษสำหรับความผิดพลาดที่ถูกกล่าวหา โดยระบุว่า Grill'd สนับสนุนสิทธิในการเลือก^{[ 51 ]}

Grill'd เผชิญกับคำวิจารณ์เกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านแรงงานและข้อพิพาทเรื่องค่าจ้าง รวมถึงข้อกล่าวหาเรื่องการจ่ายค่าจ้างให้พนักงานต่ำกว่ากำหนดและการใช้โปรแกรมฝึกงานของรัฐบาลในทางที่ผิด^{[ 7 ] [ 8 ] [ 52 ]}