ที-โมบายล์ สหรัฐอเมริกา
T-Mobile US, Inc.เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายสัญชาติ อเมริกัน มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองเบลวิว รัฐวอชิงตันผู้ถือหุ้นรายใหญ่และชื่อบริษัทมาจากบริษัทโทรคมนาคมเยอรมันDeutsche Telekom T-Mobile เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายรายใหญ่เป็นอันดับสองในสหรัฐอเมริกาโดยมีผู้สมัครใช้บริการ 140 ล้านราย ณ วันที่ 30 กันยายน 2025 [ 5 ]
บริษัทนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 1994 โดยJohn W. StantonจากWestern Wireless Corporationในชื่อVoiceStream Wirelessต่อมา Deutsche Telekom ได้เข้า ถือหุ้นส่วน ใหญ่ในปี 2001 และเปลี่ยนชื่อเป็นT-Mobile ซึ่งเป็นแบรนด์ระดับ โลกของบริษัท ณ เดือนเมษายน2023 บริษัทเยอรมันถือหุ้น 51.4% ในบริษัท[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]
T-Mobile ให้บริการภายใต้แบรนด์ค้าปลีกหลัก T-Mobile และMetro by T-Mobile (ซึ่งได้มาจากการเข้าซื้อกิจการแบบย้อนกลับของMetroPCS ในปี 2013 ซึ่งนำไปสู่การจดทะเบียนของ T-Mobile ใน NASDAQ ด้วย) ในปี 2020 T-Mobile ขยายธุรกิจโดยการเข้าซื้อ Sprintซึ่งทำให้ T-Mobile เป็นผู้ให้ บริการ Assurance Wirelessซึ่งเป็นบริการที่ได้รับการอุดหนุนจากโครงการ Lifeline ของรัฐบาลกลาง การเติบโตของบริษัทดำเนินต่อไปในปี 2024 ด้วยการเข้าซื้อMint MobileและUltra Mobile ซึ่ง เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนมือถือราคาประหยัดสองรายที่ยังคงเป็นแบรนด์แยกต่างหาก ในเดือนสิงหาคม 2025 บริษัทได้เข้าซื้อกิจการด้านไร้สายของUScellular [ 9 ] [ 10 ]
ประวัติศาสตร์
T-Mobile US มีต้นกำเนิดมาจากการก่อตั้งVoiceStream Wireless PCS ในปี 1994 ในฐานะบริษัทลูกของWestern Wireless Corporationหลังจากแยกตัวออกจากบริษัทแม่ Western Wireless เมื่อวันที่ 3 พฤษภาคม 1999 VoiceStream Wireless ถูกซื้อโดยDeutsche Telekom AGในปี 2001 ด้วยมูลค่า 35 พันล้านดอลลาร์ และเปลี่ยนชื่อเป็น T-Mobile USA, Inc. ในเดือนกรกฎาคม 2002 ในปี 2013 T-Mobile และMetroPCSได้ควบรวมกิจการกัน ซึ่งเริ่มทำการซื้อขายในชื่อ T-Mobile US [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]
วอยซ์สตรีมไร้สาย
VoiceStream Wireless PCS ก่อตั้งขึ้นในปี 1994 ในฐานะบริษัทในเครือของWestern Wireless Corporationเพื่อให้บริการการสื่อสารส่วนบุคคลแบบไร้สาย (PCS) ในพื้นที่ให้บริการในเขตเมือง 19 แห่ง ที่กำหนดโดย FCCในหลายรัฐทางตะวันตกและตะวันตกเฉียงใต้ โดยใช้มาตรฐานไร้สายดิจิทัลGSM [ 15 ]พื้นที่ให้บริการในเมืองแบบดิจิทัลของ VoiceStream Wireless เสริมกับพื้นที่ให้บริการในชนบทแบบอนาล็อกที่ Western Wireless ทำการตลาดภายใต้แบรนด์Cellular One [ 16 ]
Western Wireless ได้แยกส่วน VoiceStream Wireless ออกไปเป็นบริษัทใหม่ชื่อ VoiceStream Wireless Corporation ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2542 [ 17 ]
การเก็บภาพแบบรอบทิศทางและทางอากาศ
ในปี พ.ศ. 2543 VoiceStream Wireless ได้เข้าซื้อกิจการผู้ให้บริการ GSM ระดับภูมิภาค 2 ราย ได้แก่Omnipoint Corporationซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายระดับภูมิภาคในภาคตะวันออกเฉียงเหนือของสหรัฐอเมริกาเมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2543 และAerial Communications Inc. ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายระดับภูมิภาคในตลาดโคลัมบัส ฮิวสตัน แคนซัสซิตี้ มินนิอาโปลิส-เซนต์พอล พิตต์สเบิร์ก และแทมปา-เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก-ออร์แลนโด เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม พ.ศ. 2543 [ 18 ]บริษัทที่รวมกันได้ยกเลิกแบรนด์ Omnipoint และ Aerial และดำเนินการรวมบริษัททั้งสามเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์ โดยเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มการเรียกเก็บเงินลูกค้าแบบเดียว นำแนวปฏิบัติทางธุรกิจมาตรฐานมาใช้ และเปิดตัวแบรนด์ VoiceStream และกลยุทธ์การตลาด "GET MORE" ในทุกตลาด[ 19 ]
Deutsche Telekom เข้าซื้อกิจการ VoiceStream และ Powertel
เมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2544 บริษัท Deutsche Telekom (DT) ได้เสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการ VoiceStream Wireless, Inc. ด้วยมูลค่า 35 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และPowertel, Inc.ผู้ให้บริการเครือข่าย GSM ระดับภูมิภาคทางตอนใต้ของสหรัฐฯด้วยมูลค่า 24 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ณ สิ้นปี 2544 VoiceStream Wireless มีพนักงาน 19,000 คน และให้บริการลูกค้า 7 ล้านราย
เมื่อวันที่ 2 กันยายน พ.ศ. 2544 VoiceStream Wireless Inc. ได้เปลี่ยนชื่อเป็นT-Mobile USA, Inc.และเริ่มดำเนินการภายใต้ แบรนด์ T-Mobileโดยเริ่มจากสาขาในแคลิฟอร์เนียและเนวาดา[ 20 ] T-Mobile USA, Inc. เคยเป็นหน่วยงานปฏิบัติการของ T-Mobile International AG [ 3 ]ก่อนที่จะกลายเป็นบริษัทในเครือโดยตรงของ Deutsche Telekom AG [ 21 ]การควบรวมกิจการมีผลอย่างเป็นทางการในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2545 [ 22 ]
การเข้าซื้อกิจการของซันคอม
เมื่อวันที่ 17 กันยายน 2550 บริษัทได้ประกาศเข้าซื้อกิจการSunCom Wireless Holdings, Inc. ผู้ให้บริการเครือข่าย GSM ระดับภูมิภาค ด้วยมูลค่า 2.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ การเข้าซื้อกิจการเสร็จสิ้นเมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2551 และภายในวันที่ 8 กันยายน 2551 การดำเนินงานของ SunCom ได้ถูกรวมเข้ากับการดำเนินงานของบริษัท การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ทำให้บริษัทมีลูกค้าเพิ่มขึ้น 1.1 ล้านราย และขยายเครือข่ายครอบคลุมพื้นที่ทางตอนใต้ของรัฐเวอร์จิเนียรัฐนอร์ท แคโรไลนา รัฐเซาท์แคโรไลนาทางตะวันออกของรัฐเทนเนสซีทางตะวันออกเฉียงเหนือของรัฐจอร์เจียเปอร์โตริโกและหมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกาหลังจากเข้าซื้อกิจการ SunCom แล้ว T-Mobile จึงมีเครือข่ายครอบคลุมพื้นที่เมืองใหญ่ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา
การเข้าซื้อกิจการที่ถูกยกเลิกโดย AT&T
เมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2011 AT&Tประกาศความตั้งใจที่จะซื้อ T-Mobile US จาก Deutsche Telekom ฝ่ายต่อต้านการผูกขาดของกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯตอบโต้ด้วยการยื่นฟ้องคดีรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 31 สิงหาคม 2011 เพื่อขัดขวางการควบรวมกิจการ[ 23 ]จากนั้น AT&T จึงตัดสินใจยกเลิกการเสนอซื้อกิจการอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 19 ธันวาคม 2011 [ 24 ]
การควบรวมกิจการกับ MetroPCS Communications
เมื่อวันที่ 3 ตุลาคม 2555 MetroPCS Communications ตกลงที่จะควบรวมกิจการกับ T-Mobile USA ผู้ถือหุ้นของ MetroPCS จะถือหุ้น 26% ในบริษัทที่จัดตั้งขึ้นหลังจากการควบรวมกิจการ ซึ่งยังคงใช้แบรนด์ T-Mobile แม้ว่าบริษัทใหม่จะยังคงเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่เป็นอันดับสี่ในสหรัฐอเมริกา (ในขณะนั้น) การเข้าซื้อกิจการทำให้ T-Mobile สามารถเข้าถึงคลื่นความถี่และทรัพยากรทางการเงินมากขึ้นเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและขยายเครือข่าย LTE ของตน[ 25 ]การควบรวมกิจการระหว่าง T-Mobile USA Inc. และ MetroPCS ได้รับการอนุมัติอย่างเป็นทางการจากผู้ถือหุ้นของ MetroPCS เมื่อวันที่ 24 เมษายน 2556 ข้อตกลงนี้มีโครงสร้างเป็นแบบการเข้าซื้อกิจการแบบย้อนกลับบริษัทที่ควบรวมกิจการเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กในชื่อ TMUS และเปลี่ยนชื่อเป็น T-Mobile US Inc. เมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2556 [ 26 ] “ข้อตกลงการควบรวมกิจการรวมถึงตัวเลือกให้Deutsche Telekomขาย หุ้น 72% ในบริษัทที่ควบรวมกิจการให้กับบุคคลที่สามก่อนสิ้นสุดระยะเวลาล็อกอั พ 18 เดือน โดยมีมูลค่าที่เผยแพร่อยู่ในช่วง 14.2 พันล้านดอลลาร์” [ 27 ]
"Un-carrier" การจัดหาคลื่นความถี่ไร้สายเพิ่มเติม
ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2556 T-Mobile ได้เปิดตัวการปรับปรุงโครงสร้างแผนบริการครั้งใหญ่ โดยทำการตลาดด้วยการสร้างแบรนด์ตัวเองให้เป็น "Un-carrier" มีการแนะนำโครงสร้างราคาแบบไม่มีสัญญาพร้อมแผนบริการที่ง่ายขึ้น โดยที่ค่าโทรศัพท์จะชำระเป็นงวดๆ เป็นเวลาสองปี[ 28 ] T-Mobile สหรัฐอเมริกาได้เปิดตัวโครงการ 'Un-carrier' ในปี พ.ศ. 2556 ซึ่งเป็นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงข้อเสนอบริการ เช่น แผนบริการแบบไม่มีสัญญาและตัวเลือกการสะสมข้อมูล ผู้สังเกตการณ์ได้อธิบายการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ว่าเป็นความพยายามที่จะสร้างความแตกต่างให้กับบริษัทในตลาดโทรศัพท์ไร้สายของสหรัฐอเมริกา[ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 28 ]
แม้ว่าระบบนี้จะได้รับการกล่าวว่าจะช่วยปรับปรุงคุณภาพเครือข่าย แต่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดความเป็นกลางของเครือข่ายก็ปรากฏขึ้นเช่นกัน การให้บริการแบบไม่มีค่าบริการ ( zero-rating)ที่ T-Mobile นำเสนอนั้นทำให้สามารถเรียกเก็บค่าบริการที่สูงขึ้นจากบุคคลที่สามได้ ซึ่งหมายความว่าISPสามารถให้ความสำคัญกับบริษัทที่จ่ายค่าบริการสูงกว่าได้ ทำให้บุคคลที่สามรายเล็กที่ไม่สามารถจ่ายค่าบริการสูงที่ ISP เรียกเก็บนั้นประสบความยากลำบากมากขึ้น[ 33 ]
เมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2556 T-Mobile ตกลงที่จะซื้อคลื่นความถี่ไร้สายสำหรับภูมิภาคหุบเขาแม่น้ำมิสซิสซิปปีจากคู่แข่งอย่างUS Cellularในราคาประมาณ 308 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ทำให้สามารถขยายเครือข่าย 4G ไปยังตลาดอีก 29 แห่งได้[ 34 ]
เมื่อวันที่ 6 มกราคม 2557 T-Mobile ได้ลงนามในข้อตกลงกับVerizon Wirelessเพื่อซื้อ ใบอนุญาตคลื่นความถี่ A-Block ประมาณ 700 MHz ในราคา 2.365 พันล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ T-Mobile และ Verizon ยังได้ตกลงโอนใบอนุญาตคลื่นความถี่ AWS และ PCS บางส่วนที่มีมูลค่า 950 ล้านดอลลาร์อีกด้วย รายงานระบุว่าการเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ทำให้ T-Mobile มีพื้นที่ให้บริการเพิ่มขึ้นสำหรับประชากรประมาณ 158 ล้านคนใน 9 จาก 10 ตลาดใหญ่ และ 21 จาก 30 ตลาดใหญ่ของสหรัฐฯ[ 35 ]
การควบรวมกิจการกับบริษัทสปรินต์
เมื่อวันที่ 29 เมษายน 2561 T-Mobile US และSprint Corporationประกาศความตั้งใจที่จะควบรวมกิจการ[ 36 ]แม้ว่ากระทรวงยุติธรรมของสหรัฐฯ จะอนุมัติการควบรวมกิจการในเบื้องต้นเมื่อวันที่ 26 กรกฎาคม 2562 [ 37 ] แต่ อัยการสูงสุดจากหลายรัฐได้ยื่นฟ้องต่อศาลแขวงสหรัฐฯ เขตทางใต้ของนิวยอร์กเพื่อขัดขวาง โดยอ้างว่าการควบรวมกิจการจะส่งผลให้ราคาสินค้าสำหรับผู้บริโภคสูงขึ้นประมาณ 4.5 พันล้านดอลลาร์ต่อปี[ 38 ] [ 39 ] จากนั้น ผู้พิพากษาเขตVictor Marreroได้ประกาศคำตัดสินขั้นสุดท้ายเห็นชอบกับการควบรวมกิจการเมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2563 โดยระบุว่า "ไม่น่าจะลดการแข่งขันลงอย่างมีนัยสำคัญเหมือนที่รัฐที่ฟ้องร้องกล่าวอ้าง" และ Sprint "ไม่มีกลยุทธ์การแข่งขันระยะยาวที่ยั่งยืน" เพื่อที่จะยังคงเป็นคู่แข่งที่มีศักยภาพ[ 40 ] [ 41 ] [ 42 ]
การควบรวมกิจการเสร็จสมบูรณ์ในวันที่ 1 เมษายน 2563 [ 43 ]และแบรนด์ Sprint ถูกยกเลิกในวันที่ 2 สิงหาคม 2563 [ 44 ]ความเป็นผู้นำและโครงสร้างองค์กรถูกรวมเข้ากับ T-Mobile US โดยมีการเปลี่ยนแปลงด้านการดำเนินงานและการบริการลูกค้าอย่างค่อยเป็นค่อยไปหลังจากนั้น การเรียกเก็บเงินแสดงแบรนด์ T-Mobile แล้ว และการค้าปลีก บริการลูกค้า และแบรนด์ของบริษัทอื่นๆ ทั้งหมดเปลี่ยนไปใช้แบรนด์ T-Mobile บัญชี T-Mobile และ Sprint ยังคงได้รับการจัดการโดยพนักงานในระบบที่แยกจากกัน และบริษัทยังคงเสนอซิมการ์ด แบรนด์ Sprint แผนอัตราใหม่ยังได้รับการแนะนำสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันทั้งหมดจากทั้งสองบริษัท แม้ว่าทุกคนจะยังคงใช้แผนปัจจุบันของตนต่อไปหากพวกเขาเลือกที่จะไม่เปลี่ยนไปใช้แผน T-Mobile ใหม่เป็นเวลาอย่างน้อยสามปี[ 45 ] [ 46 ] [ 47 ] [ 48 ] [ 49 ]
ในส่วนหนึ่งของการควบรวมกิจการของ Sprint นั้น T-Mobile US ได้เข้าซื้อกิจการ Assurance Wirelessซึ่งเป็นบริการที่ได้รับเงินอุดหนุนจากโครงการ Lifeline Assistanceของกองทุนบริการสากล ของรัฐบาล กลาง[ 50 ]
การเข้าซื้อกิจการ Mint Mobile และ Ultra Mobile
ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 T-Mobile US ตกลงที่จะซื้อกิจการ Ka'ena Corporation รวมถึงบริษัทในเครือและแบรนด์ต่างๆ ได้แก่Mint Mobileซึ่งเป็นแบรนด์โทรศัพท์ไร้สายแบบเติมเงินราคาประหยัดที่ประสบความสำเร็จในสหรัฐอเมริกา และUltra Mobileซึ่งเป็นบริการโทรศัพท์ไร้สายที่ให้บริการโทรระหว่างประเทศแก่ชุมชนต่างๆ ทั่วประเทศ ในราคาไม่เกิน 1.35 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ มีการระบุว่าRyan Reynoldsซึ่งเป็นเจ้าของหุ้นส่วนใหญ่ใน Mint Mobile จะยังคงทำหน้าที่เป็นโฆษกอย่างเป็นทางการของ Mint ต่อไป คาดว่าข้อตกลงจะเสร็จสิ้นภายในปลายปีนั้น และราคาสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับผลการดำเนินงานของ Ka'ena [ 51 ] [ 52 ]
การเข้าซื้อสินทรัพย์ของ UScellular
เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2024 T-Mobile US ประกาศว่าจะเข้าซื้อกิจการด้านโทรคมนาคมไร้สายของUS Cellularข้อตกลงนี้มีมูลค่า 4.4 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึงฐานลูกค้าของ US Cellular จำนวน 4 ล้านราย สินทรัพย์คลื่นความถี่ประมาณ 30% และสิทธิ์ในเสาส่งสัญญาณมากกว่า 2,000 แห่ง[ 53 ]เมื่อวันที่ 11 กรกฎาคม 2025 คณะกรรมการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกาได้อนุมัติการเข้าซื้อกิจการ[ 54 ] [ 55 ]ข้อตกลงเสร็จสิ้นเมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2025 [ 56 ]
เรเดียนท์ โมบายล์
เมื่อวันที่ 5 พฤษภาคม 2026 เครือข่าย Radiant Mobile ได้เปิดตัวบนเครือข่ายของ T-Mobile ซึ่งสร้างขึ้นโดย Compax Ventures และAllot Ltd.ของอิสราเอล โดยได้รับการอธิบายว่าเป็น ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ คริสเตียน รายแรก และมีการกรองเนื้อหาผ่าน Allot ทางเครือข่าย เนื้อหาที่อธิบายว่า " เน้นที่ พระเยซู " จะถูกนำเสนอ ในขณะที่เนื้อหาทางเพศบางประเภทจะถูกบล็อก โดยบางหมวดหมู่จะอนุญาตให้ผู้ใหญ่ปลดบล็อกเนื้อหาได้ เนื้อหาในหมวดหมู่อื่นๆ เช่นภาพลามกอนาจารการเหยียดเชื้อชาติและการทำร้ายตัวเองจะไม่สามารถเข้าถึงได้โดยใครก็ตาม Compax ให้เงินทุนจำนวน 17.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐแก่ IT Mobile Services ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Radiant [ 57 ]
เครือข่ายไร้สาย
เครือข่ายของ T-Mobile ครอบคลุมพื้นที่ในสหรัฐอเมริกาแผ่นดินใหญ่ ฮาวาย เปอร์โตริโก และหมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา
เครือข่ายโทรศัพท์มือถือ
2G GSM
VoiceStream Wireless (บริษัทก่อนหน้าของ T-Mobile) เริ่มสร้างเครือข่ายโทรศัพท์มือถือครั้งแรกในปี 1994 เครือข่าย 2G รุ่นแรกนี้ ใช้ มาตรฐาน GSMและเปิดใช้งานครั้งแรกในโฮโนลูลูและซอลต์เลคซิตี้ในปี 1996 ผ่านการเข้าซื้อกิจการและการซื้อคลื่นความถี่อย่างมีกลยุทธ์ เครือข่ายได้ขยายขอบเขตทางภูมิศาสตร์และความสามารถทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง
ต่อมาได้มีการเพิ่มการส่งข้อมูลเข้าไปในเครือข่ายโดยการนำGeneral Packet Radio Service (GPRS) มาใช้ ซึ่งต่อมาได้มีการเสริมด้วย เทคโนโลยี Enhanced Data Rates for GSM Evolution (EDGE) ทำให้ความเร็วในการส่งข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดย EDGE ครอบคลุมพื้นที่อย่างน้อยร้อยละสี่สิบของพื้นที่ครอบคลุมของ GSM [ 58 ]
ในเดือนมกราคม 2025 T-Mobile US ประกาศแผนการยุติการใช้งานเครือข่าย GSM โดยกำหนดเริ่มในวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2025 การยุติการใช้งานเครือข่ายนี้สะท้อนถึงความพยายามในอุตสาหกรรมที่กว้างขึ้นในการเปลี่ยนลูกค้าไปสู่เทคโนโลยีมือถือที่ทันสมัยยิ่งขึ้น ต่อมาพวกเขาได้ประกาศว่าเครือข่าย GSM จะถูกยกเลิกการใช้งานอย่างสมบูรณ์ภายในวันที่ 3 สิงหาคม 2026 [ 59 ] [ 60 ]
3G UMTS
ในเดือนกันยายนปี 2549 ที-โมบายล์ได้ลงทุนเชิงกลยุทธ์ครั้งสำคัญในโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายโดยเข้าร่วมการประมูลของคณะกรรมการกำกับดูแลกิจการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา (FCC) และได้รับใบอนุญาตในย่านความถี่ 1700 MHz และ 2100 MHz สำหรับบริการไร้สายขั้นสูง (AWS) ในราคา4.18 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (เทียบเท่ากับ6.68พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2568 ) การได้มาซึ่งคลื่นความถี่นี้เป็นรากฐานสำหรับการติดตั้งเครือ ข่าย 3G ทั่วประเทศ โดยใช้มาตรฐานUMTS
การเปิดตัวครั้งแรกมุ่งเป้าไปที่ตลาดหลักและเสนอความเร็วที่คาดการณ์ไว้ที่ 7.2 Mbit/s ซึ่งเหนือกว่าข้อเสนอของคู่แข่งในขณะนั้น โครงการริเริ่มที่ทะเยอทะยานนี้ต้องใช้เงินลงทุนเพิ่มเติมอีก 2.6 พันล้านดอลลาร์ (เทียบเท่ากับ4.2พันล้านดอลลาร์ในปี 2025 ) นอกเหนือจากต้นทุนการซื้อคลื่นความถี่[ 61 ]
การเปิดใช้งานเครือข่ายครั้งแรกถูกเลื่อนออกไปเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานรัฐบาลที่สละคลื่นความถี่ที่จัดสรรไว้ แม้ว่าจะเปิดตัวโทรศัพท์ 3G เครื่องแรกในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2550 [ 62 ]แต่เครือข่ายก็ยังไม่สามารถใช้งานได้จนกระทั่งเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2551 ในนครนิวยอร์ก[ 63 ] [ 64 ]ภายในปี พ.ศ. 2552 T-Mobile ได้ขยายเครือข่าย 3G ครอบคลุมกว่า 200 ตลาด[ 65 ]บริษัทได้เพิ่มขีดความสามารถของเครือข่ายให้ดียิ่งขึ้นไปอีกโดยการอัปเกรดเป็นHSPA+ในปี พ.ศ. 2553 [ 66 ]
ในปี 2558 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแบนด์วิดท์เครือข่ายสำหรับการใช้งานบริการ 4G LTE ที-โมบายล์ได้เริ่มกระบวนการย้ายบริการ 3G ไปยังย่านความถี่ PCS การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นี้ทำให้ในที่สุดอุปกรณ์ 3G บางรุ่นไม่สามารถใช้งานร่วมกับเครือข่ายได้[ 67 ]ที-โมบายล์ได้ยกเลิกเครือข่าย UMTS ในเดือนกรกฎาคม 2565 [ 59 ]
4G LTE
เมื่อวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2555 ในระหว่างการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 4 T-Mobile ได้วางแผนอนาคตของเส้นทางการอัพเกรด 4G โดยจะเปิด ตัวเครือข่าย LTEบนคลื่นความถี่ AWS และเปลี่ยนเครือข่าย HSPA+ ไปยังคลื่นความถี่ PCS เพื่อให้สามารถใช้งานร่วมกับเครือข่ายและโทรศัพท์อื่นๆ ในสหรัฐอเมริกา T-Mobile เริ่มการเปลี่ยนแปลงนี้ในเดือนมีนาคม 2556 และการเปิดตัว LTE กำลังดำเนินการอยู่ในขณะที่ T-Mobile ขยายไปยังตลาดต่างๆ มากขึ้น[ 68 ]เนื่องจากการเข้าซื้อกิจการ T-Mobile USA โดย AT&T ล้มเหลว T-Mobile USA จึงได้รับคลื่นความถี่ UMTS band 4 (AWS) เพิ่มเติม เมื่อวันที่ 26 มีนาคม 2556 T-Mobile เริ่มเปิดตัว LTE ใน 7 ตลาด ได้แก่บัลติมอร์ซานโฮเซวอชิงตันดี.ซี. ฟีนิกซ์ลาสเวกัส แคนซัสซิตี้และฮิวสตัน[ 69 ]
เมื่อวันที่ 21 สิงหาคม พ.ศ. 2555 FCC ได้อนุมัติข้อตกลงระหว่าง T-Mobile และ Verizon ซึ่ง T-Mobile ได้รับใบอนุญาตคลื่นความถี่ AWS เพิ่มเติมในพื้นที่ตลาดเซลลูลาร์ 125 แห่ง[ 70 ]
เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2557 T-Mobile ประกาศในการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 4 ปี 2556 ว่าเครือข่าย 4G LTE ของบริษัทครอบคลุมประชากร 209 ล้านคนใน 273 เขตเมืองใหญ่ นอกจากนี้ พวกเขายังวางแผนที่จะเริ่มใช้งานคลื่น ความถี่ 700 MHz A-Block ภายในสิ้นปี 2557 ซึ่งเมื่อการใช้งานเสร็จสิ้นจะครอบคลุมประชากร 158 ล้านคน คลื่นความถี่นี้ส่งผลให้การครอบคลุม LTE โดยรวมดีขึ้นในพื้นที่เหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอาคาร[ 71 ]
เมื่อวันที่ 13 มีนาคม 2557 T-Mobile ได้ประกาศแผนใหม่เพื่ออัปเกรดเครือข่าย 2G/EDGE ทั้งหมดเป็น 4G LTE โดยคาดว่าจะดำเนินการได้ 50% ภายในสิ้นปี 2557 และจะ "เสร็จสมบูรณ์เป็นส่วนใหญ่" ภายในกลางปี 2558 [ 72 ]
เมื่อวันที่ 16 ธันวาคม 2014 T-Mobile ประกาศในระหว่างการสัมภาษณ์ Un-carrier 8.0 ของJohn Legere ซีอีโอว่าเครือข่าย 4G LTE ของพวกเขา ครอบคลุมประชากร 260 ล้านคน และ ได้เปิดใช้งาน LTE ย่านความถี่ 700 MHz Band 12 ในคลีฟแลนด์โคโลราโดสปริงส์มินนิอาโปลิสและวอชิงตัน ดี.ซี.พวกเขาคาดว่าจะครอบคลุมประชากร 280 ล้านคนด้วย LTE ภายในกลางปี 2015 และ 300 ล้านคนภายในสิ้นปี 2015 นอกจากนี้พวกเขายังระบุว่าครอบคลุมพื้นที่มหานคร 121 แห่งด้วย Wideband LTE ของพวกเขา[ 73 ]
เมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2558 T-Mobile ประกาศในการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 3 ปี 2558 ว่าพวกเขามีเครือข่าย LTE ครอบคลุมประชากรมากกว่า 300 ล้านคน ซึ่งบรรลุเป้าหมายสิ้นปี 2558 ได้เร็วกว่ากำหนดหลายเดือน พวกเขามีตลาด 245 แห่งที่มี LTE แบบไวด์แบนด์ (อย่างน้อย 15+15 MHz) นอกจากนี้ยังมีตลาด 204 แห่งที่มี LTE แบบขยายระยะ 700 MHz Band 12 ครอบคลุมประชากรประมาณ 175 ล้านคน แผนที่แสดงพื้นที่ครอบคลุมของพวกเขาเผยให้เห็นว่าขณะนี้พวกเขามีเครือข่าย LTE ใหม่ในมอนแทนา ดาโกตา เวสต์เวอร์จิเนียตะวันออก และมิชิแกนตอนเหนือ[ 74 ]
เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2559 T-Mobile ประกาศว่าจะซื้อใบอนุญาตคลื่นความถี่ 700Mhz A-block (LTE band 12) สำหรับพื้นที่มหานครชิคาโก เมื่อการทำธุรกรรมนี้เสร็จสิ้น พร้อมกับการซื้อใบอนุญาต 700Mhz อื่นๆ ที่กำลังดำเนินการอยู่ T-Mobile คาดว่าจะครอบครองใบอนุญาต 700Mhz ครอบคลุมประชากรทั้งหมด 272 ล้านคน หรือ 84% ของประชากรสหรัฐฯ ซึ่งรวมถึง 10 ใน 10 มหานครที่ใหญ่ที่สุดของสหรัฐฯ T-Mobile เรียกเครือข่ายคลื่นความถี่ต่ำ 700Mhz ของตนว่า 'Extended-range LTE' และอ้างว่าสามารถทะลุผ่านอาคารและครอบคลุมพื้นที่ได้ไกลกว่าเครือข่าย PCS และ AWS เพียงอย่างเดียว[ 75 ]ในเดือนกันยายน 2559 T-Mobile เปิดตัว 4x4 MIMO และการรวมคลื่นความถี่ 3 ช่องสัญญาณ ซึ่งช่วยให้สามารถทำความเร็วตามทฤษฎีได้ถึง 400 Mbit/s และยังประกาศด้วยว่าเครือข่าย LTE ของบริษัทเข้าถึงผู้สมัครใช้บริการที่มีศักยภาพมากกว่า 312 ล้านราย[ 76 ]
ในช่วงต้นปี 2017 T-Mobile ได้ซื้อ คลื่นความถี่ 600 MHz ที่มีอยู่ 45% ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ 100% ของสหรัฐอเมริกา พวกเขาเริ่มเปิดตัว LTE ในย่านความถี่นี้เมื่อวันที่ 15 สิงหาคม 2017 [ 77 ]
ในปี 2018 T-Mobile ประกาศกลยุทธ์ที่จะพัฒนาและอัปเกรดเครือข่าย 4G LTE อย่างต่อเนื่องควบคู่ไปกับการเปิดตัว 5G โดยเน้นรูปแบบการทำงานร่วมกันที่เทคโนโลยีทั้งสองทำงานพร้อมกันเพื่อให้มั่นใจถึงความต่อเนื่องของบริการ[ 78 ] [ 79 ] [ 80 ]
ณ วันที่ 22 มกราคม 2562 การอัปเกรด LTE-Advanced ได้ถูกนำไปใช้งานในเมืองและชุมชนจำนวน 6,000 แห่ง[ 81 ]
ณ วันที่ 28 ตุลาคม 2562 LTE ครอบคลุมประชากร 326 ล้านคนแล้ว[ 82 ]
ณ วันที่ 6 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2563 เครือข่าย 600 MHz ครอบคลุมเมืองและชุมชน 8,900 แห่ง ครอบคลุมประชากร 248 ล้านคน[ 83 ]
มีรายงานว่า ณ เดือนตุลาคม 2025 T-Mobile จะไม่รับการเปิดใช้งาน LTE และ 5G แบบไม่แยกต่างหากส่วนใหญ่อีกต่อไป โดยเริ่มตั้งแต่เดือนมกราคม 2026 T-Mobile วางแผนที่จะทยอยยกเลิกคลื่นความถี่ LTE ส่วนใหญ่ภายในปี 2028 เพื่อสนับสนุนเครือข่าย 5G แบบแยกต่างหาก เครือข่ายจะยังคงใช้งานได้ในปี 2028 สำหรับโทรศัพท์ LTE เท่านั้นและโทรศัพท์ 5G รุ่นแรกๆ (ที่วางจำหน่ายก่อนปี 2023) ที่ไม่รองรับVoice over NRเช่น iPhone 11 , 12 , 13และ14ซีรีส์ และ iPhone SE รุ่นที่ 2และ3แต่จะจำกัดแบนด์วิดท์ไว้ที่ 5 MHz ในคลื่นความถี่ 700 MHz (Band 12) คาดว่าภายในปี 2035 เครือข่าย LTE ทั้งหมดจะถูกปิดตัวลง แม้ว่าจะยังไม่มีกำหนดวันที่แน่นอนสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้[ 84 ]
5G NR
การเตรียมการ
เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2561 T-Mobile และNokia ได้ทำการส่งสัญญาณ 5G NRแบบสองทิศทางครั้งแรกในความถี่ 28 GHz ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐาน 3GPP 5Gถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างเครือข่าย 5G ทั่วประเทศ[ 85 ]
เมื่อวันที่ 20 พฤศจิกายน 2018 T-Mobile และNokiaได้ทำการส่งสัญญาณดาวน์ลิงก์ 5G NR ครั้งแรกใน ความถี่ 600 MHz ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐาน 3GPP 5G ในเมืองสโปเคน รัฐวอชิงตัน ความถี่ 28 GHz ครอบคลุมพื้นที่เพียงประมาณ1 ตารางไมล์ (2.6 ตารางกิโลเมตร)ในขณะที่ความถี่ 600 MHz สามารถครอบคลุมพื้นที่ได้หลายร้อยตารางไมล์[ 86 ]
เมื่อวันที่ 7 มกราคม 2562 T-Mobile และEricssonได้ทำการโทรด้วยเสียงและวิดีโอครั้งแรกโดยใช้เครือข่าย 5G NR สด โดยใช้แถบความถี่ 3 แถบแยกกัน ได้แก่ 600 MHz, 28 GHz และ 39 GHz นอกจากนี้ยังเป็นการทดสอบเครือข่ายสดครั้งแรกที่ประสบความสำเร็จในการอัปโหลดและดาวน์โหลด[ 87 ]
เมื่อวันที่ 11 กรกฎาคม 2562 T-Mobile และEricssonได้ทำการทดสอบการรับส่งข้อมูล n71 (600 MHz) ครั้งแรกในห้องปฏิบัติการของพวกเขาในเมืองเบลวิว รัฐวอชิงตัน โดยใช้โมเด็ม 5G เชิงพาณิชย์Snapdragon X55 ซึ่งเป็นโมเด็ม 5G เชิงพาณิชย์ตัวแรกที่มีแถบความถี่ n71 อย่างไรก็ตาม โมเด็มดังกล่าวเป็นรุ่นก่อนวางจำหน่ายและยังไม่ได้นำไปใช้ในอุปกรณ์ใดๆ ที่วางจำหน่ายในเชิงพาณิชย์[ 88 ]
ผู้ขาย
เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 2561 T-Mobile และNokiaประกาศสัญญามูลค่า 3.5 พันล้านดอลลาร์สำหรับอุปกรณ์และซอฟต์แวร์เพื่อสร้างเครือข่าย 5G ทั่วประเทศซึ่งจะสอดคล้องกับมาตรฐาน 3GPP 5G เครือข่ายจะใช้ย่านความถี่ 600 MHz และ 28 GHz [ 89 ]
เมื่อวันที่ 11 กันยายน 2018 T-Mobile และEricssonประกาศสัญญามูลค่า 3.5 พันล้านดอลลาร์สำหรับอุปกรณ์เพื่อสร้างเครือข่าย 5G ทั่วประเทศซึ่งจะสอดคล้องกับมาตรฐาน 3GPP 5G เครือข่ายจะใช้ย่านความถี่ 600 MHz และ 28 GHz [ 90 ]นี่เป็นการลงทุน 7 พันล้านดอลลาร์ในเครือข่าย 5G ของ T-Mobile ซึ่งจะใช้อุปกรณ์ของทั้งสองบริษัท
เปิดตัว
เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2018 T-Mobile ประกาศว่าจะเปิดให้บริการ 5G ใน 30 เมืองภายในสิ้นปี 2018 โดยจะเริ่มให้บริการโทรศัพท์มือถือที่รองรับได้ในช่วงต้นปี 2019 นอกจากนี้ยังระบุว่าเครือข่าย 5G จะสามารถทำงานพร้อมกันกับเครือข่าย 4G LTE ได้ ซึ่งจะให้ความเร็วที่สูงขึ้นและครอบคลุมพื้นที่มากขึ้น[ 79 ] [ 80 ]
เมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2019 T-Mobile ได้เปิดตัวเครือข่าย 5G mmWave อย่างเป็นทางการพร้อมกับการเปิดตัวอุปกรณ์ 5G NR รุ่นแรกที่วางจำหน่ายในเชิงพาณิชย์ คือ Galaxy S10 5G เครือข่ายนี้เปิดให้บริการใน 6 เมือง ได้แก่ลอสแอน เจลิ สนิวยอร์กแอตแลนตาดัลลัสลาสเวกัสและคลีฟแลนด์[ 91 ]
เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2563 T-Mobile ได้เปิดตัวโหมดสแตนด์อโลน (SA) ทั่วเครือข่าย 5G ทั่วประเทศ กลายเป็นผู้ให้บริการรายแรกของโลกที่ทำเช่นนั้น[ 92 ]พวกเขายังระบุด้วยว่าโหมด SA ช่วยปรับปรุงความครอบคลุมของ 5G เนื่องจากไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับเซลล์ LTE ย่านความถี่กลางอีกต่อไปเหมือนในโหมดที่ไม่ใช่สแตนด์อโลน (NSA)
5G ระยะไกล
เมื่อวันที่ 7 พฤศจิกายน 2019 T-Mobile ประกาศว่า เครือข่าย 5G ความถี่ 600 MHz จะเปิดตัวในวันที่ 6 ธันวาคม 2019 โดยจะเปิดตัวพร้อมกับ อุปกรณ์ที่รองรับ 5G ความถี่ 600 MHz สองรุ่นแรก ได้แก่Samsung Galaxy Note 10 + 5G และOnePlus 7T Pro 5G McLaren Edition [ 93 ] [ 94 ]
เมื่อวันที่ 2 ธันวาคม พ.ศ. 2562 T-Mobile ได้เปิด ตัวเครือข่าย 5G ความถี่ 600 MHz อย่างเป็นทางการ โดยเริ่มต้นด้วยการครอบคลุมประชากร 200 ล้านคนและเมืองหรือชุมชนกว่า 5,000 แห่ง[ 95 ]
ณ วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2023 เครือข่าย 600 MHz ของ T-Mobile ครอบคลุมประชากรประมาณ 323 ล้านคน[ 96 ]
5G ความจุสูงพิเศษ
เมื่อวันที่ 21 เมษายน 2563 T-Mobile ได้เปิดตัว 5G ความจุสูงพิเศษ (Ultra-Capacity 5G) ที่ใช้คลื่นความถี่ 2.5 GHz ภายใต้แบรนด์ T-Mobile โดยใช้คลื่นความถี่ที่ได้มาจากการควบรวมกิจการกับ Sprintในฟิลาเดลเฟียในเดือนตุลาคม 2566 บริษัทได้ประกาศว่า 5G ความจุสูงพิเศษ (รวมถึง PCS, 2.5 GHz และ 24/28/39 GHz) ครอบคลุมพื้นที่กว่า 300 ล้านผู้ใช้ โดยให้ความเร็วเฉลี่ย 400 MB/s ซึ่งเร็วกว่ากำหนดการถึง 2 เดือนภายในสิ้นปี[ 96 ]
T-Mobile ยังระบุอีกว่าเครือข่ายเดียวกันนี้จะเปิดใช้งานในนิวยอร์ก รัฐนิวยอร์ก ซึ่งเป็นเมืองแรกที่มีครบทั้ง 3 ส่วนของกลยุทธ์ "เค้กหลายชั้น" ของ T-Mobile สำหรับ 5G NR ซึ่งประกอบด้วย 3 แถบความถี่แยกกัน ได้แก่ ความถี่ต่ำ ความถี่กลาง และความถี่สูง[ 97 ] [ 98 ]
T-Mobile ยังได้ซื้อ ใบอนุญาตคลื่นความถี่ C-Band 3.7 GHz ในช่วงต้นปี 2021 ซึ่งครอบคลุมคลื่นความถี่เฉลี่ย 40 MHz ครอบคลุมประชากร 225 ล้านคนทั่วประเทศ โดยประมูลใบอนุญาตมูลค่ากว่า 9.3 พันล้านดอลลาร์ คลื่นความถี่นี้อยู่ระหว่างการพิจารณาและจะเริ่มใช้งานได้ภายในสิ้นปี 2023 ซึ่งจะเพิ่ม "5G ความจุสูงพิเศษ" อีกชั้นหนึ่ง โดยเริ่มใช้งานในช่วงต้นปี 2023 [ 99 ] [ 100 ]
เมื่อวันที่ 31 มกราคม 2022 T-Mobile ประกาศว่าได้ประมูล ใบอนุญาตคลื่นความถี่ C-Band 3.45 GHz มูลค่าประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์จากการประมูลครั้งที่ 110 ซึ่งจัดโดยคณะกรรมการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา (Federal Communications Commission)โดยมีคลื่นความถี่เฉลี่ย 21 MHz เพื่อครอบคลุมประชากรมากถึง 184 ล้านคนทั่วสหรัฐอเมริกา ทำให้ T-Mobile อยู่ในอันดับที่สองรอง จาก AT&T T-Mobile ตั้งใจที่จะใช้งานคลื่นความถี่นี้ควบคู่ไปกับคลื่นความถี่ C-Band ที่ตนถือครองอยู่แล้วในปี 2023 [ 101 ] [ 100 ]
เมื่อวันที่ 30 กันยายน 2024 T-Mobile ได้ขายสิทธิ์การถือครองคลื่นความถี่ 3.45 GHz ช่วงกลางบนออกไป 7 เปอร์เซ็นต์ของพอร์ตโฟลิโอที่มีมูลค่า 159 ล้านดอลลาร์ถูกแลกเปลี่ยนเป็นใบอนุญาต 2.5 GHz กับ SoniqWave ในเดือนพฤษภาคม และอีก 93 เปอร์เซ็นต์ที่เหลือถูกขายให้กับ Columbia Capital ในราคากว่า 2.7 พันล้านดอลลาร์[ 102 ]
โรมมิ่ง
T-Mobile มีข้อตกลงการให้บริการโรมมิ่งกับ ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือระดับชาติและระดับภูมิภาคหลายรายรวมถึงAT&T Mobilityด้วย
ณ ปี 2551 ลูกค้า แบบเติมเงินเกือบทั้งหมดมีสิทธิ์ใช้งานโรมมิ่งภายในประเทศแบบรายเดือน และจำกัดการใช้งานโรมมิ่งระหว่างประเทศเฉพาะแคนาดาและเม็กซิโก[ 103 ]
ในปี 2552 T-Mobile USA เริ่มยกเลิกความครอบคลุมการโรมมิ่งของ AT&T Mobility ในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ และอัปเดตแผนที่ความครอบคลุมออนไลน์[ 104 ] [ 105 ]เพื่อสะท้อนถึงพื้นที่ความครอบคลุมที่เล็ลง การโรมมิ่งของ AT&T Mobility ยังคงมีให้บริการในบางพื้นที่ โดยส่วนใหญ่จะเป็นผู้ให้บริการรายย่อยที่ AT&T Mobility เข้าซื้อกิจการหลังจากทำสัญญาโรมมิ่งระยะยาวระหว่าง T-Mobile กับผู้ให้บริการรายย่อยเหล่านั้น รวมถึง Centennial Wireless และ Edge Wireless
เมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 2553 บริษัทได้เปิดให้บริการเสียงในอ่าวเม็กซิโกผ่าน GSM โดยใช้ข้อตกลงโรมมิ่งผ่านBroadpoint T-Mobile USA มีกำหนดจะเปิดให้บริการข้อมูลในฤดูใบไม้ร่วงปี 2553 [ 106 ]นอกจากนี้ ในปี 2553 T-Mobile US ยังได้เข้าร่วมเป็นสมาชิกของพันธมิตรFreeMove อีกด้วย
เมื่อวันที่ 9 ตุลาคม 2556 T-Mobile ประกาศเปิดตัว Simple Global ซึ่งเป็นบริการที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ Simple Choice ที่มีสิทธิ์ใช้งาน บริการนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานโรมมิ่งในกว่า 100 ประเทศ พร้อมข้อความไม่จำกัดและอินเทอร์เน็ตความเร็วจำกัด และโทรออกได้ในราคา 0.20 ดอลลาร์สหรัฐต่อนาที แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงจะวางจำหน่ายให้ซื้อ เพิ่มเติม [ 107 ]เมื่อวันที่ 7 มีนาคม 2557 T-Mobile ประกาศว่าจะเพิ่มจำนวนประเทศที่ให้บริการเป็น 122 ประเทศ[ 108 ]หากเชื่อมต่อกับ WiFi ในประเทศเหล่านี้ และโทรศัพท์รองรับการโทรผ่าน WiFi การโทรและส่งข้อความทั้งหมดไปยังและจากสหรัฐอเมริกาจะฟรี และใช้งานได้เหมือนกับการใช้งานผ่านเครือข่ายมือถือ[ 109 ]
เมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม 2558 T-Mobile ได้เปิดตัวบริการ Mobile Without Borders ซึ่งรวมอยู่ในแพ็กเกจใหม่ของ T-Mobile ทุกแพ็กเกจ และสามารถเพิ่มเป็นบริการเสริมในแพ็กเกจเดิมหรือแพ็กเกจโปรโมชั่นได้ในราคา 10 ดอลลาร์ บริการนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานการโทร ข้อความ และข้อมูลตามปกติขณะโรมมิ่งในเม็กซิโกและแคนาดา บริการส่วนใหญ่ของ T-Mobile สามารถใช้งานได้ขณะโรมมิ่ง ยกเว้นข้อมูลใน Data Stash ของผู้ใช้
ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2558 T-Mobile ได้เข้าร่วมศูนย์บริการข้อมูลของสมาคมผู้ให้บริการเครือข่ายแข่งขัน (Competitive Carriers Association) ทำให้บริษัทสามารถขยายความร่วมมือด้านการโรมมิ่งกับผู้ให้บริการเครือข่ายในชนบทและภูมิภาคมากกว่าสิบราย ปัจจุบันผู้ให้บริการเครือข่ายขนาดเล็กจะสามารถเข้าถึงเครือข่าย LTE ของ T-Mobile สำหรับการโรมมิ่งได้ และ T-Mobile จะสามารถขยายความร่วมมือด้านการโรมมิ่งและขยายพื้นที่ให้บริการกับสมาชิกที่มีเทคโนโลยีเครือข่ายที่ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ก่อนหน้านี้[ 110 ]
ในเดือนตุลาคม 2017 T-Mobile ประกาศว่าตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน 2017 เป็นต้นไป ความเร็ว LTE จะถูกจำกัดไว้ที่ 5 GB (โดยความเร็วจะอยู่ที่ 128 kbit/s หรือ 256 kbit/s ในบางแพ็กเกจ) ในขณะที่การใช้งานดาต้าโรมมิ่งในแคนาดาและเม็กซิโกยังคงไม่จำกัด อย่างไรก็ตาม การโทรและการส่งข้อความในประเทศเหล่านี้ยังคงไม่เสียค่าใช้จ่ายโรมมิ่ง[ 111 ] T-Mobile ยังประกาศความร่วมมือกับ US Cellular ในแคลิฟอร์เนีย ไอโอวา วอชิงตัน และวิสคอนซิน เพื่อขยายความครอบคลุมของ 4G LTE ต้องใช้อุปกรณ์ที่รองรับ[ 112 ]
ในเดือนสิงหาคม 2022 T-Mobile และSpaceXประกาศความร่วมมือภายใต้ชื่อ Coverage Above and Beyond โดยดาวเทียมของ SpaceX จะให้บริการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือทั่วสหรัฐอเมริกา แม้ในพื้นที่ห่างไกลที่ไม่มีบริการอยู่แล้ว เป้าหมายคือเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้ทุกที่โดยไม่มีจุดอับ สัญญาณ ดาวเทียม Starlinkจะทำงานเหมือนเสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือ ในขณะที่ประกาศนั้น แผนคือการเริ่มต้นด้วยข้อความและแอปพลิเคชันส่งข้อความ และใช้ฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่แล้วแทนที่จะใช้โทรศัพท์ใหม่[ 113 ] [ 114 ] [ 115 ] [ 116 ] [ 117 ]
สรุปความถี่วิทยุ
แผนภูมิAต่อไปนี้แสดงแถบคลื่นความถี่วิทยุที่ T-Mobile ใช้ในปัจจุบันสำหรับเครือข่าย2G , 4G LTEและ5G NR
| แถบความถี่ | หมายเลขวงดนตรี | โปรโตคอล | รุ่น | สถานะ | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.9 GHz PCS | 2 | GSM / GPRS / EDGE | 2G | การทำฟาร์มใหม่/การทำฟาร์มซ้ำสู่ NR | T-Mobile เริ่มแจ้งลูกค้าในเดือนมกราคม 2025 เกี่ยวกับการปิดเครือข่าย GSM ที่กำลังจะเกิดขึ้น โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2025 และจะยุติการใช้งานในวันที่ 3 สิงหาคม 2026 [ 59 ] [ 60 ] |
| 600 เมกะเฮิร์ตซ์ ดีดี | 71 | LTE / LTE-A / LTE-A Pro | 4G | ตั้งชื่อว่า 'LTE ระยะไกล' ซื้อคลื่นความถี่ในช่วงต้นปี 2017 เปิดตัวเครือข่ายในเดือนสิงหาคม 2017 ใบอนุญาตครอบคลุม 100% ของสหรัฐอเมริกา[ 118 ] [ 119 ] | |
| บล็อก SMH A/B/C ด้านล่าง700 MHz, บล็อก SMH C ด้านบน | 12 | กำลังดำเนินการ/ก่อสร้าง | ใช้ชื่อทางการค้าว่า 'LTE ระยะไกลพิเศษ' เริ่มเปิดให้บริการในเดือนธันวาคม 2014 บริษัทเป็นเจ้าของ ใบอนุญาตคลื่นความถี่ 700 MHz ซึ่งครอบคลุมประชากรประมาณ 85% ของสหรัฐอเมริกา | ||
| 13 | คล่องแคล่ว | แบนด์ 13 จำกัดเฉพาะเปอร์โตริโกและหมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกาเครือข่ายนี้เคยดำเนินการโดยOpen Mobileภายใต้ชื่อ Sprint [ 120 ] | |||
| 1.9 GHz PCS | 2/25 | การทำฟาร์มใหม่/การทำฟาร์มซ้ำสู่ NR | ใช้ในพื้นที่ชนบทสำหรับการแปลง 2G เป็น LTE และในเมืองเพื่อเพิ่มความจุ[ 121 ] [ 122 ] [ 123 ]บล็อก G แบนด์ 25 ได้รับมาจาก Sprint [ 124 ] | ||
| 1.7/2.1 GHz AWS | 4/66 | การทำฟาร์มใหม่/การทำฟาร์มซ้ำสู่ NR | แถบความถี่ LTE หลักในตลาดส่วนใหญ่[ 125 ] | ||
| BRS/EBS 2.5 GHz | 41 | การทำฟาร์มใหม่/การทำฟาร์มซ้ำสู่ NR | เปิดตัวพร้อมกับ n41 ในบางตลาด เพื่อเพิ่มความจุ LTE สำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่าที่ไม่รองรับ 5G | ||
| CBRS 3.5 GHz | 48 | กำลังดำเนินการ/ก่อสร้าง | เพิ่มขีดความสามารถในเมืองที่เลือก[ 126 ] [ 127 ] | ||
| 5.2 GHz U-NII | 46 | การเข้าถึงโดยอาศัยใบอนุญาต (LAA) ความจุเพิ่มเติมในเมืองที่เลือก[ 128 ] | |||
| 600 เมกะเฮิร์ตซ์ ดีดี | n71 | NR / 5G-A | 5G | เครือข่าย 5G ย่านความถี่ต่ำหลัก[ 79 ]เปิดตัวเมื่อวันที่ 2 ธันวาคม 2019 [ 95 ]ใบอนุญาตครอบคลุม 100% ของสหรัฐอเมริกา ตั้งชื่อว่า '5G ระยะไกล' | |
| 1.9 GHz PCS | n25 | ปัจจุบันกำลังทำการปรับปรุงเครือข่ายจาก GSM, UMTS และ LTE ของ T-Mobile และจากเครือข่าย CDMA และ LTE เดิมของ Sprint คลื่นความถี่ 5G Band n2 อาจพร้อมใช้งานผ่าน MFBI | |||
| 1.7/2.1 GHz AWS | n66 | ปัจจุบันกำลังนำคลื่นความถี่จากเครือข่าย UMTS และ LTE ของ T-Mobile กลับมาใช้ใหม่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับส่งข้อมูลและความจุของเครือข่าย 5G | |||
| BRS/EBS 2.5 GHz | n41 | ได้รับคลื่นความถี่จากการควบรวมกิจการของ Sprint ความถี่กลางหลักของ 5G [ 97 ] [ 98 ]ตั้งชื่อว่า 'Ultra Capacity 5G' | |||
| ย่านความถี่ซีแบนด์3.7 GHz | n77 | สเปกตรัมพร้อมใช้งานตั้งแต่เดือนธันวาคม 2023 ในพื้นที่เมืองที่มีการจราจรหนาแน่น ซึ่งมักใช้เพื่อเสริม n41 [ 129 ] | |||
| ย่านความถี่ K-Band 24 GHz | n258 | มีให้บริการในบางพื้นที่ของเมืองที่เลือกไว้ ใช้ชื่อว่า '5G ความจุสูงพิเศษ' [ 130 ] | |||
| ย่านความถี่คาแบนด์28 GHz | n261 | มีให้บริการเฉพาะในบางพื้นที่เท่านั้น[ 79 ] [ 80 ]เปิดใช้งานในเดือนมิถุนายน 2019 [ 131 ] [ 91 ]ตั้งชื่อว่า '5G ความจุสูงพิเศษ' | |||
| ย่านความถี่คาแบนด์39 GHz | n260 | กำลังดำเนินการติดตั้ง | มีให้บริการเฉพาะในเปอร์โตริโกและหมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกาเท่านั้น สเปกตรัมใน 48 รัฐตอนล่าง ฮาวาย และอลาสก้า ถูกแลกเปลี่ยนกับ AT&T เพื่อเพิ่มคลื่นความถี่ 24 GHz [ 132 ] | ||
| ย่านความถี่ 47 GHz (วีแบนด์) | n262 | Spectrum ได้รับมาจากการประมูลในปี 2020 [ 133 ] |
สรุปเครือข่ายในอดีต
เครือข่าย T-Mobile
แผนภูมิAต่อไปนี้แสดงรายการเครือข่ายที่ T-Mobile เคยดำเนินการ และคลื่นความถี่ที่ T-Mobile เคยถือครอง
| แถบความถี่ | หมายเลขวงดนตรี | โปรโตคอล | รุ่น | หมายเหตุ |
|---|---|---|---|---|
| CLR 850 MHz | 5 | GSM / GPRS / EDGE | 2G | ดำเนินการภายใน 4 มณฑลในเซาท์แคโรไลนา แลกเปลี่ยนคลื่นความถี่เป็นคลื่นความถี่ 600 MHz เพิ่มเติม[ 134 ] |
| 1.9 GHz PCS | 2 | UMTS / HSPA / HSPA+ / DC-HSPA+ | 3G | T-Mobile ทำการตลาดบริการ HSPA/HSPA+ ของตนในชื่อ "4G" [ 135 ]เครือข่ายดังกล่าวถูกยกเลิกเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2565 [ 59 ] |
| 1.7/2.1 GHz AWS | 4 | |||
| CLR 850 MHz | 26/5 | LTE / LTE-A / LTE-A Pro | 4G | ดำเนินการภายใน 4 มณฑลในเซาท์แคโรไลนา แลกเปลี่ยนสเปกตรัมเป็นสเปกตรัม 600 MHz เพิ่มเติม[ 134 ]แบนด์ 26 (ESMR) ได้รับมาจาก Sprint ขายในปี 2025 |
| ย่านความถี่คาแบนด์39 GHz | n260 | NR | 5G | แลกเปลี่ยนคลื่นความถี่กับ AT&T เพื่อขอคลื่นความถี่ 24 GHz เพิ่มเติม[ 132 ]ต่อมาเครือข่ายดังกล่าวถูกยกเลิกการใช้งาน |
เครือข่ายสปรินต์
เครือข่ายของ Sprint ถูกยกเลิกการใช้งานและรวมเข้ากับเครือข่ายของ T-Mobile เครือข่าย CDMA ถูกปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ในวันที่ 31 พฤษภาคม 2022 [ 136 ] [ 137 ] [ 138 ]และเครือข่าย LTE ถูกยกเลิกในวันที่ 30 มิถุนายน 2022 [ 59 ] Sprint ใช้คลื่นความถี่ 25, 26 และ 41 เพื่อให้บริการ LTE และใช้คลื่นความถี่ n41 สำหรับการให้บริการ NR
เครือข่ายเซลลูลาร์ของสหรัฐอเมริกา
เครือข่ายของ UScellular กำลังถูกรวมเข้ากับเครือข่ายของ T-Mobile
ฮอตสปอต T-Mobile
T-Mobile ใช้คำว่า "Hotspot" เพื่อหมายถึงผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีต่างๆ
เครือข่าย Wi-Fi (สาธารณะ)
บริษัทดำเนินธุรกิจเครือข่ายอินเทอร์เน็ต Wi-Fi ทั่วประเทศภายใต้แบรนด์ T-Mobile HotSpots เครือข่าย T-Mobile HotSpots ประกอบด้วยจุดเชื่อมต่อ Wi-Fi หลายพันจุดที่ติดตั้งในธุรกิจ โรงแรม และสนามบินทั่วสหรัฐอเมริกา
บริการ T-Mobile HotSpot ให้บริการเข้าถึงเครือข่ายทั่วประเทศที่มีจุดเชื่อมต่อประมาณ 8,350 จุด ซึ่งติดตั้งในสถานที่ต่างๆ เช่น ร้านกาแฟ Starbucks , ศูนย์สำนักงานและการพิมพ์FedEx Office , โรงแรมและรีสอร์ทHyatt , โรงแรม Red Roof Inn , โรงแรม Sofitel , โรงแรม Novotel , สโมสรสายการบินของAmerican Airlines , Delta Air LinesและUnited Airlinesรวมถึงสนามบิน[ 139 ]
เครือข่ายฮอตสปอตของ T-Mobile สามารถสืบย้อนไปถึงการที่บริษัทเข้าซื้อ กิจการ MobileStar ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ไร้สายที่ล้มละลายในปี 2002 ซึ่งเริ่มสร้างเครือข่ายในปี 1998 หลังจากการซื้อกิจการเสร็จสิ้น บริษัทได้ขยายเครือข่ายไปยัง ร้านหนังสือ Borders 400 แห่ง รวมถึงคลับและเลานจ์ในสนามบินที่มีผู้ใช้บริการมากที่สุด 100 แห่ง ซึ่งดำเนินการโดยสายการบิน American Airlines, Delta Air Lines และ United Airlines [ 140 ] [ 141 ]
เมื่อวันที่ 14 กันยายน 2557 T-Mobile ได้ร่วมมือกับ GoGo เพื่อให้บริการส่งข้อความฟรีบนเครื่องบินแก่ลูกค้าของตน บริการของ GoGo มีให้บริการบนสายการบิน Delta Air Lines, American Airlines, United Airlines และ Alaska Airlines [ 142 ]
เมื่อวันที่ 6 มิถุนายน 2559 T-Mobile ได้ขยายความร่วมมือกับ GoGo เพื่อมอบ WiFi ฟรีหนึ่งชั่วโมงให้กับผู้ใช้ T-Mobile บนโทรศัพท์ของลูกค้า ในขณะที่ผู้ใช้ T-Mobile One Plus และ One Plus International จะได้รับ WiFi ฟรีตลอดทั้งเที่ยวบิน T-Mobile ยังได้เพิ่มแอปพลิเคชันส่งข้อความอื่นๆ (iMessage, Google Hangouts, WhatsApp และ Viber) นอกเหนือจากการส่งข้อความ SMS ที่มีมาตั้งแต่เดือนกันยายน 2557 [ 143 ]
เครือข่าย Wi-Fi (ส่วนตัว)
T-Mobile ยังใช้คำนี้เพื่ออธิบายจุดเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่จำหน่ายให้กับผู้ใช้ปลายทางเพื่อขยายเครือข่ายโทรศัพท์มือถือไปยังโทรศัพท์ที่รองรับ Wi-Fi โดยใช้ เทคโนโลยีคล้าย VOIP (รุ่นที่รวมอยู่มีอย่างน้อยสองรุ่นจากLinksysได้แก่ WRTU54G-TM และ WRT54G-TM และหนึ่งรุ่นจากD-Linkได้แก่ TM-G5240)
การเงิน
สำหรับปีงบประมาณ 2023 T-Mobile US รายงานกำไร 8.317 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีรายได้ประจำปี 78.558 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ลดลง 1.3% เมื่อเทียบกับรอบปีงบประมาณก่อนหน้า หุ้นของ T-Mobile ซื้อขายกันที่ราคามากกว่า 160 ดอลลาร์สหรัฐต่อหุ้น และมูลค่าตลาดของบริษัทอยู่ที่มากกว่า 195 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 [ 144 ]
| ปี | รายได้(ล้านดอลลาร์สหรัฐ) | รายได้สุทธิ(ล้านดอลลาร์) | สินทรัพย์รวม(ล้านดอลลาร์สหรัฐ) | ราคาต่อหุ้น(ดอลลาร์สหรัฐ) | พนักงาน |
|---|---|---|---|---|---|
| 2011 | 20,618 | −4,718 | 9,483 | 17.40 | |
| 2012 | 19,719 | −7,336 | 33,622 | 12.10 | |
| 2013 | 24,420 | 35 | 49,953 | 21.14 | 40,000 |
| 2014 | 29,564 | 247 | 56,653 | 30.59 | 45,000 |
| 2015 | 32,467 | 678 | 62,413 | 36.45 | 50,000 |
| 2016 | 37,490 | 1,405 | 65,891 | 44.29 | 50,000 |
| 2017 | 40,604 | 4,481 | 70,563 | 62.59 | 51,000 |
| 2018 | 43,310 | 2,888 | 72,468 | 63.61 | 52,000 |
| 2019 | 44,998 | 3,468 | 86,921 | 75.06 | 53,000 |
| 2020* | 68,397 | 3,064 | 200,162 | 103.45 | 75,000 |
| 2021 | 80,118 | 3,024 | 206,563 | 129.67 | 75,000 |
| 2022 | 79,571 | 2,590 | 211,338 | 132.9445 | 71,000 |
| 2023 | 78,558 | 8,317 | 207,682 | 142.37 | 67,000 |
| 2024 | 81,400 | 11,339 | 208,035 | 191.65 | 70,000 |
*ควบรวมกิจการกับ Sprint ในปี 2020
สถานที่ตั้ง
สำนักงานใหญ่ของ T-Mobile สหรัฐอเมริกา ตั้งอยู่ใน ย่าน Factoriaของเมือง Bellevue รัฐวอชิงตันซึ่งเป็นชานเมืองทางตะวันออกของซีแอตเติลบนทางหลวง Interstate 90สำนักงานใหญ่ประกอบด้วยอาคาร 10 หลังใน Factoria และพื้นที่อื่นๆ ใน ภูมิภาค Eastsideซึ่งมีพนักงาน 8,000 คนในปี 2020 บริษัทได้เปิด บริการ รถรับส่งชื่อ Magenta Express ในปี 2017 เพื่อให้บริการอาคารและการเดินทางอื่นๆ[ 145 ]
ผลิตภัณฑ์และบริการ
โทรศัพท์มือถือและข้อมูล
แผนปัจจุบัน
ในเดือนเมษายน 2023 บริษัทได้ประกาศ แผน Go5GและGo5G Plus ใหม่ แผน Go5G Plus นำเสนอคุณสมบัติใหม่ให้กับแผนบริการเสียงระดับพรีเมียมของ T-Mobile โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การรับประกันเงื่อนไขการผ่อนชำระค่าอุปกรณ์ 24 เดือน และการเข้าถึงโปรโมชั่นอุปกรณ์ที่ดีที่สุดสำหรับการซื้อใหม่ สิทธิประโยชน์เหล่านี้มีให้สำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน ตราบใดที่พวกเขายังคงใช้แผนนี้อยู่ ค่าบริการสายโทรศัพท์เดียวใน Go5G Plus ราคา 90 ดอลลาร์ต่อเดือน และรวมคุณสมบัติเดียวกันกับ Magenta MAX เช่นNetflixและApple TV+รวมถึง ข้อมูลฮอตสปอตมือถือระดับพรีเมียมเพิ่มอีก 10 GB รวมเป็น 50 GB ต่อเดือน และ ข้อมูลความเร็วสูง 15 GB ในแคนาดาและเม็กซิโก[ 146 ] [ 147 ] [ 148 ] [ 149 ] [ 150 ] [ 151 ]
มีการประกาศแผนใหม่เวอร์ชันลดราคาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ลูกค้าที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไป เจ้าหน้าที่กู้ภัย และครอบครัวทหาร[ 152 ]
แพ็ก เกจ T-Mobile Essentialsให้บริการโทร ข้อความ และข้อมูลแบบไม่จำกัดแก่ลูกค้าในราคาที่ต่ำกว่าแพ็กเกจ Magenta หรือ Magenta Plus มาตรฐาน อย่างไรก็ตาม แพ็กเกจ Essentials ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม ซึ่งแตกต่างจากแพ็กเกจอื่นๆ ส่วนใหญ่ นอกจากนี้ ยังอนุญาตให้ T-Mobile จัดลำดับความสำคัญการใช้งานข้อมูลของลูกค้ารายอื่นเหนือลูกค้า Essentials บนเครือข่ายได้ตลอดเวลาในช่วงที่มีการใช้งานเครือข่ายหนาแน่นหรือช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานสูงสุด[ 153 ]นอกจากนี้ บริษัทยังได้เปิดตัวแพ็กเกจ "ระยะเวลาจำกัด" ที่เรียกว่า Essentials Saver ซึ่งลดราคาจาก 60 ดอลลาร์เหลือ 50 ดอลลาร์[ 146 ]
เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2019 T-Mobile ประกาศเปิด ตัวแพ็กเกจ Magentaซึ่งมาแทนที่แพ็กเกจ T-Mobile ONE แพ็กเกจ Magenta สร้างขึ้นจากคุณสมบัติที่มีอยู่เดิมของแพ็กเกจ T-Mobile ONE และ ONE Plus แต่ตอนนี้มีคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น ข้อมูลฮอตสปอตมือถือ 3 GB สำหรับแพ็กเกจ Magenta มาตรฐาน และยังคงรักษาการสตรีม HD ที่ได้รับการปรับปรุง ข้อมูลฮอตสปอตมือถือ 20 GB และคุณสมบัติอื่นๆ ของแพ็กเกจ T-Mobile ONE Plus ไว้เช่นเดิม [ 154 ]เมื่อวันที่ 22 มกราคม 2021 มีการประกาศว่า T-Mobile เปิดตัวแพ็กเกจสมาร์ทโฟน 5G รุ่นใหม่ล่าสุดที่ไม่มีการจำกัดความเร็ว เรียกว่าMagenta MAX ลูกค้าจะได้รับข้อมูลพรีเมียมแบบไม่จำกัด (4G และ 5G), การสตรีมวิดีโอ 4K UHD แบบไม่จำกัด, บริการสตรีมวิดีโอฟรี, ข้อมูลฮอตสปอตมือถือความเร็วสูง 40 GB, การโทร ข้อความ และข้อมูลแบบไม่จำกัดในเม็กซิโกและแคนาดา พร้อมข้อมูลความเร็วสูงสูงสุด 5 GB, ของขวัญและส่วนลดขอบคุณฟรีจาก T-Mobile Tuesdays, การส่งข้อความและ Wi-Fi บนเครื่องบิน Gogo แบบไม่จำกัดตลอดเที่ยวบิน, การส่งข้อความและข้อมูลเพิ่มเติมฟรีใน 210 ประเทศและจุดหมายปลายทาง และการป้องกัน Scam Shield Premium ฟรี รวมถึงการบล็อกการหลอกลวงและการแสดงหมายเลขผู้โทรฟรี แพ็กเกจ Magenta MAX มีราคาเท่ากับแพ็กเกจ Magenta Plus ที่ 57 ดอลลาร์ต่อสายต่อเดือนสำหรับสามสาย พร้อมการชำระเงินอัตโนมัติ รวมภาษีและค่าธรรมเนียมแล้ว[ 155 ] [ 156 ]
ทั้งแพ็กเกจ Go5G และแพ็กเกจ Essential Saver ได้รับการประกาศเมื่อวันที่ 20 เมษายน หรือ4/20ซึ่งเป็นการอ้างอิงถึงการบริโภคกัญชาThe Vergeตั้งข้อสังเกตว่าเป้าหมายของ T-Mobile ที่จะ "เอาชนะคู่แข่ง" นั้นมี "พลังแบบ 'สวัสดีเพื่อนๆ วัยรุ่น' อย่างแท้จริง" โดยอ้างอิงถึงนักแสดงSteve Buscemiที่ดูเหมือนจะไม่ทันสมัยในซิตคอม30 Rock [ 157 ] [ 158 ]
แผนสำหรับผู้สูงอายุ ทหาร และเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานฉุกเฉิน
นอกเหนือจากแพ็กเกจ Magenta ของ T-Mobile แล้ว ยังมีแพ็กเกจพิเศษสำหรับบุคลากรทางการทหาร เจ้าหน้าที่กู้ภัย และผู้สูงอายุ 55 ปีขึ้นไปอีกด้วย
แผนสำหรับทหารและเจ้าหน้าที่กู้ภัยฉุกเฉินช่วยให้สมาชิกกองทัพที่มีคุณสมบัติได้รับส่วนลด 50% จากราคาปกติของแผน Magenta และ Magenta Plus ลูกค้าต้องยืนยันการเป็นสมาชิกภายใน 45 วันนับจากวันที่เปิดใช้งานหรือเปลี่ยนมาใช้แผนดังกล่าวเพื่อรักษาสิทธิ์ส่วนลด[ 159 ] [ 160 ]
แพ็กเกจ Unlimited 55+ ช่วยให้ลูกค้าที่มีอายุ 55 ปีขึ้นไปได้รับส่วนลดราคาตามแผนอัตรามาตรฐาน อย่างไรก็ตาม บัญชีเหล่านี้จำกัดเพียง 2 สายต่อบัญชีเท่านั้น ลูกค้าบางรายได้รับอนุญาตให้เพิ่มสายที่สามในบัญชีของตนในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่นที่กำหนด[ 161 ]
การสตรีมวิดีโอเสริม
เมื่อวันที่ 12 กันยายน 2017 T-Mobile ได้เปิดตัวโปรแกรมNetflix On Us [ 162 ]ในตอนแรก โปรแกรมนี้จำกัดเฉพาะแพ็กเกจครอบครัว T-Mobile ONE และรวมแพ็กเกจ Netflix มาตรฐานแบบไม่มีโฆษณา[ 162 ]ซึ่งมีมูลค่า 11 ดอลลาร์ต่อเดือนหลังจากการปรับราคาในเดือนตุลาคม 2017 [ 163 ]เมื่อเวลาผ่านไป สิทธิประโยชน์นี้ได้ขยายไปยังแพ็กเกจส่วนบุคคลและครอบครัวอื่นๆ อีกหลายแพ็กเกจ เมื่อวันที่ 15 มกราคม 2021 สิทธิประโยชน์นี้ได้เปลี่ยนไปเป็นแพ็กเกจ Netflix Basic สำหรับผู้สมัครใช้บริการ Magenta และแพ็กเกจ Netflix Standard สำหรับผู้สมัครใช้บริการ Magenta Plus และ ONE Plus [ 164 ]ณ วันที่24 มกราคม 2024 ผู้สมัครใช้บริการ T-Mobile ทุกรายที่มีสิทธิประโยชน์ Netflix On Us จะได้รับแผน Standard ที่มีโฆษณาจาก Netflix โดยไม่คำนึงถึงแผน T-Mobile ของพวกเขา[ 165 ]แผนนี้ขาดรายการหลายรายการเมื่อเทียบกับแผนที่ไม่มีโฆษณา และอุปกรณ์บางรุ่นที่มีซอฟต์แวร์ Netflix รุ่นเก่าจะไม่รองรับ ลูกค้าสามารถชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับแผนที่ไม่มีโฆษณาได้[ 165 ]
แผนที่ถูกยกเลิก
ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2556 T-Mobile ได้เปิดตัวแผนใหม่ที่ปรับปรุงให้ใช้ งานง่ายขึ้นชื่อ Simple Choiceสำหรับลูกค้าใหม่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการUn-carrierที่ยกเลิกสัญญา โทรศัพท์ราคาประหยัด ค่าธรรมเนียมการใช้ข้อมูลเกินกำหนด และค่าธรรมเนียมการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนด[ 28 ]ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2559 T-Mobile ได้เปิดตัวT-Mobile ONEเพื่อทดแทน Simple Choice [ 166 ] [ 76 ] [ 167 ]แผนนี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์โดยElectronic Frontier Foundationและหน่วยงานอื่นๆ ว่าอาจละเมิด กฎ ความเป็นกลางของเครือข่ายและทำให้คุณสมบัติที่เคยรวมอยู่ในแพ็กเกจกลายเป็นส่วนเสริมที่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม[ 168 ] [ 169 ] [ 170 ]ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2561 T-Mobile ได้เปิด ตัวแผนครอบครัว ONE Plusซึ่งอนุญาตให้สตรีม HD และเพิ่ม ฮอตสปอตมือถือ 20 GB ที่ความเร็ว 4G LTE และ Name ID [ 171 ]ตั้งแต่วันที่ 2 มิถุนายน 2562 แผน T-Mobile ONE และ ONE Plus ได้ถูกยกเลิกและแทนที่ด้วยแผน Magenta ใหม่[ 172 ]
เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2562 T-Mobile ประกาศเปิดตัวแพ็กเกจ Magenta Plusแต่ต่อมา T-Mobile ได้ยกเลิกแพ็กเกจนี้ไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ได้อัปเกรดแพ็กเกจ Magenta โดยเพิ่มข้อมูลพรีเมียมเป็น 100 GB และเพิ่มปริมาณข้อมูลฮอตสปอตความเร็วสูงเป็น 5 GB
การจำกัดจำนวนผู้ใช้ข้อมูลไม่จำกัด
เมื่อวันที่ 31 สิงหาคม 2558 ที-โมบายล์ประกาศว่าจะขอให้ผู้ใช้ที่ใช้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดบนสมาร์ทโฟนในทางที่ผิด โดยละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของที-โมบายล์เกี่ยวกับการใช้งานเทเทอริง (ซึ่งเช่นเดียวกับแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดบนสมาร์ทโฟน ก็ยังคงไม่จำกัด แต่จะให้ปริมาณข้อมูลความเร็วสูง 14 GBก่อนที่จะถูกจำกัดความเร็ว) โดยการยกเลิกแพ็กเกจแบบไม่จำกัดของผู้ใช้รายนั้นอย่างถาวร และเปลี่ยนผู้ใช้ไปใช้แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบแบ่งระดับแทน ด้วยวิธีนี้ แพ็กเกจทั้งหมดหลังจากใช้ปริมาณข้อมูลความเร็วสูงที่กำหนดไว้แล้ว ความเร็วจะถูกจำกัดโดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันการใช้งานเทเทอริงความเร็วสูงแบบไม่จำกัด และการใช้เครือข่ายในทางที่ผิด T-Mobile ระบุว่ามีผู้ใช้เพียงไม่กี่รายที่ใช้แผนการแชร์อินเทอร์เน็ตในทางที่ผิด โดยการแก้ไขซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์และ/หรือใช้ แอป Androidที่ปิดบังความสามารถของ T-Mobile ในการตรวจสอบว่าข้อมูลอยู่บนสมาร์ทโฟนหรือผ่านฮอตสปอตมือถือของสมาร์ทโฟน (การแชร์อินเทอร์เน็ต) โดยการจำลองการใช้ข้อมูลทั้งหมดเป็นการใช้งานบนสมาร์ทโฟน โดยลูกค้าบางรายใช้บริการในทางที่ผิดโดยใช้ข้อมูลมากถึง 2 TBต่อเดือน ทำให้เกิดปัญหาความเร็วสำหรับลูกค้ารายอื่นทั้งหมด[ 173 ]
โครงการอินรีช
โปรแกรม InReach [ 174 ]ให้โทรศัพท์มือถือฟรีและนาทีการโทรจำนวนจำกัดในแต่ละเดือนสำหรับ ครอบครัวที่มี รายได้น้อย ที่เข้าเกณฑ์ (ครอบครัวละหนึ่งเครื่อง) ที่ไม่ได้ใช้บริการ Lifeline ที่เสนอโดยบริษัทโทรศัพท์หรือไร้สายอื่น ๆ โปรแกรมนี้ได้รับทุนผ่านกองทุนบริการสากล [ 175 ]แต่ดำเนินการได้เฉพาะในรัฐจำนวนจำกัดและเปอร์โตริโกเท่านั้น [ 176 ]
โทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตแบบเติมเงิน
อัลตร้า โมบายล์
Ultra Mobile เป็นMVNO แบบเติมเงิน ที่ให้บริการแพ็กเกจแบบจำกัดและไม่จำกัด ซึ่งรวมถึงการโทรและส่งข้อความระหว่างประเทศไปยังบางประเทศ Ultra Mobile ถูกซื้อกิจการพร้อมกับMint Mobileโดย T-Mobile US เมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2024 [ 177 ]
มินต์ โมบายล์
Mint Mobile เป็นMVNOที่ให้บริการแพ็กเกจแบบคิดค่าบริการเป็นงวดๆ ละ 3, 6 หรือ 12 เดือน โดยมีส่วนลดสำหรับการสมัครใช้งานระยะยาว Mint Mobile ถูกซื้อกิจการโดย T-Mobile US อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2024 [ 177 ]
เทลโล โมบายล์
Tello Mobile ก่อตั้งขึ้นในปี 2016 ปัจจุบันใช้เครือข่าย T-Mobile ในการให้บริการ โทร ข้อความ และอินเทอร์เน็ตผ่าน เครือข่ายเสมือน (MVNO)แก่ลูกค้า เดิมที Tello ใช้เครือข่าย Sprint แต่ได้เปลี่ยนมาใช้เครือข่าย T-Mobile หลังจากที่ T-Mobile และSprintควบรวมกิจการกัน
เมโทร บาย ที-โมบายล์
บริษัท MetroPCS เดิมถูก T-Mobile เข้าซื้อกิจการในปี 2013 บริษัทใหม่ได้ก่อตั้งเป็น T-Mobile US และปัจจุบันยังคงให้ บริการโทรศัพท์มือถือ แบบเติมเงินภายใต้แบรนด์ Metro by T-Mobile
แอสชัวรันส์ ไวร์เลส
เครือข่าย T-Mobile ให้บริการAssurance Wirelessมาตั้งแต่ปี 2020 หลังจากการควบรวมกิจการกับ Sprint บริการนี้ได้รับการสนับสนุนจากโครงการ Lifeline Assistance ของรัฐบาลกลาง ซึ่งเป็นโครงการสวัสดิการของรัฐบาลที่ได้รับการสนับสนุนจาก กองทุน Universal Service Fundของรัฐบาลกลางผู้มีรายได้น้อยที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะได้รับโทรศัพท์ฟรี ข้อมูลและนาทีการโทรฟรีทุกเดือน และการส่งข้อความแบบไม่จำกัด
บริการแบบเติมเงินเดิม
โกสมาร์ท โมบายล์
GoSmart Mobile เป็นบริการภายใต้แบรนด์ T-Mobile ที่เปิดตัวในเวอร์ชันเบต้าเมื่อวันที่ 7 ธันวาคม 2012 และเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการทั่วประเทศเมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2013 GoSmart ให้บริการซิมการ์ดไร้สายแบบไม่มีสัญญา GoSmart Mobile จำหน่ายให้กับผู้บริโภคผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ทำงานเป็นผู้รับเหมาอิสระภายใต้ชื่อบริษัทของตนเอง ผู้ขายดังกล่าวเรียกว่า "ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต" ซึ่งมีทั้งร้านค้าจริงและร้านค้าออนไลน์ ในเดือนกันยายน 2016 T-Mobile ได้ขายแบรนด์และลูกค้า GoSmart Mobile จำนวน 326,000 รายให้กับTracFone Wireless [ 178 ]ลูกค้าเหล่านี้ถูกจัดประเภทใหม่เป็นผู้สมัครใช้บริการแบบขายส่ง[ 179 ]
โทรทัศน์และการสตรีมมิ่ง
ทีวีวิชั่น
เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม 2017 T-Mobile สหรัฐอเมริกาประกาศความตั้งใจที่จะเข้าซื้อกิจการ ผู้ให้บริการ IPTV Layer3 TV ซึ่งดำเนินงานในชิคาโกและวอชิงตัน เพื่อเป็นพื้นฐานของบริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิกของตนเอง ซึ่งเดิมทีวางแผนจะเปิดตัวในปี 2018 [ 180 ] [ 181 ] [ 182 ] [ 183 ] [ 184 ]เมื่อวันที่ 10 เมษายน 2019 T-Mobile ประกาศอย่างเป็นทางการถึงการเปลี่ยนชื่อแบรนด์และการเปิดตัว Layer3 TV ใหม่ในชื่อTVision Home [ 185 ]บริการนี้ใช้ฮาร์ดแวร์ บรรจุภัณฑ์ และรูปแบบการกำหนดราคาที่คล้ายคลึงกับผู้ให้บริการโทรทัศน์แบบดั้งเดิมรายอื่น ๆ[ 186 ] [ 187 ]
เมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2020 T-Mobile US ได้เปิดตัวบริการสตรีมมิ่งแบบ over-the-topภายใต้ แบรนด์ TVisionซึ่งประกอบด้วยแพ็กเกจต่างๆ ได้แก่ TVision Vibe (แพ็กเกจราคาประหยัดที่เน้นช่องรายการบันเทิง), TVision Live (ช่องโทรทัศน์เครือข่าย เคเบิลพื้นฐาน และช่องกีฬา รวมถึงคลาวด์ DVR) และ TVision Channels (พร้อมการสมัครสมาชิกแบบแยกต่างหากสำหรับ บริการ โทรทัศน์แบบเสียค่าบริการ ) [ 188 ] TVision Home ยุติการดำเนินงานเมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2020 [ 189 ]
เมื่อวันที่ 29 มีนาคม 2021 T-Mobile ประกาศว่าจะยุติการให้บริการ TVision ในวันที่ 29 เมษายน 2021 โดยผู้ให้บริการจะเสนอแพ็กเกจโปรโมชั่นร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกอย่างPhiloและYouTube TVแทน[ 190 ]
บริการทางการเงิน
บัตรธนาคาร
เมื่อวันที่ 22 มกราคม 2557 T-Mobile ประกาศว่าจะขยายผลิตภัณฑ์ไปสู่ธุรกิจธนาคาร T-Mobile จะให้บริการบัตร Visa ที่มีคุณสมบัติทางการธนาคารและแอปพลิเคชันการจัดการเงินบนสมาร์ทโฟนพร้อมบริการลดค่าธรรมเนียมหรือไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าไร้สายของ T-Mobile นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเข้าถึงตู้ ATM กว่า 42,000 แห่งโดยไม่มีค่าธรรมเนียม[ 191 ]ในช่วงต้นปี 2559 T-Mobile ตัดสินใจยกเลิกบัตรธนาคารดังกล่าว ปัจจุบันไม่สามารถซื้อบัตรเหล่านี้ได้ที่ T-Mobile อีกต่อไป
ธนาคารออนไลน์
ในช่วงต้นปี 2019 ที-โมบายล์ได้เปิดตัวบริการธนาคารออนไลน์ชื่อ "ที-โมบายล์ มันนี่"
ฝ่ายบริการลูกค้า
ทีมผู้เชี่ยวชาญ
ในปี 2018 T-Mobile ได้ประกาศแนวคิดการดูแลลูกค้าใหม่ที่เรียกว่า Team of Experts อย่างเป็นทางการ โดยมีหลักการคือลูกค้าจะไม่ถูกโอนไปยังแผนกอื่น ตัวแทนทุกคนจะได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน การจัดการการชำระเงิน และการยกเลิก ซึ่งในอดีตแต่ละแผนกจะแยกกัน นอกจากนี้ ทีมผู้เชี่ยวชาญซึ่งโดยปกติประกอบด้วยตัวแทนฝ่ายขาย 30 ถึง 35 คน ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค 4 ถึง 6 คน หัวหน้างานที่ดูแลตัวแทน 4 คน และผู้จัดการ 1 คน จะได้รับมอบหมายให้ดูแลตลาดเฉพาะ โดยปกติจะอยู่ในภูมิภาคที่ศูนย์บริการลูกค้าตั้งอยู่[ 192 ]
รางวัล
นับตั้งแต่ปี 2004 บริษัทได้รับ รางวัลประจำปี จาก JD Power หลาย รางวัลในด้านความพึงพอใจในการขายปลีก การดูแลลูกค้าไร้สาย และความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า[ 3 ]ในปี 2011 JD Power and Associates ระบุว่าร้านค้าปลีกของ T-Mobile ได้รับคะแนนสูงสุดในบรรดาผู้ให้บริการไร้สายรายใหญ่ในด้านความพึงพอใจของลูกค้าเป็นปีที่สี่ติดต่อกัน โดยทำผลงานได้ดีเป็นพิเศษในด้านราคาและโปรโมชั่น[ 193 ]นอกจากนี้ ในปี 2011 JD Power and Associates ยังจัดอันดับให้ T-Mobile USA เป็นผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดในด้านการดูแลลูกค้าไร้สายเป็นปีที่สองติดต่อกัน[ 194 ]
เมื่อวันที่ 3 ธันวาคม พ.ศ. 2558 Consumer Reportsได้ยกให้ T-Mobile เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายอันดับหนึ่งของอเมริกา ผลลัพธ์ดังกล่าวรวมข้อมูลจากบริการลูกค้า คุณภาพเสียง บริการส่งข้อความ และความเร็วข้อมูล[ 195 ]
เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2559 T-Mobile ได้รับรางวัล JD Power Award สำหรับความพึงพอใจของลูกค้าในหมวดหมู่บริการไร้สายแบบเต็มรูปแบบเป็นปีที่สองติดต่อกัน T-Mobile ได้รับคะแนนสูงสุดเท่าที่เคยมีมาในอุตสาหกรรมไร้สาย[ 196 ]
ในปี 2019 T-Mobile ได้รับการยอมรับจากนิตยสาร Fortune ว่าเป็นหนึ่งใน 100 บริษัทที่น่าทำงานที่สุด โดยอยู่ในอันดับที่ 49 [ 197 ]
ในปี 2024 บริษัทนี้ได้รับการจัดอันดับอยู่ในรายชื่อบริษัทที่มีอิทธิพลแห่งปีของนิตยสารไทม์[ 198 ]
การตลาด
เจมี่ ลี เคอร์ติสเป็นโฆษกของ VoiceStream Wireless ซึ่งเป็นบริษัทก่อนหน้า T-Mobile USA ตั้งแต่ปี 1998 สโลแกนโฆษณาของ VoiceStream คือ "Get more from life" (รับมากกว่าจากชีวิต) ในช่วงเปลี่ยนผ่านไปสู่แบรนด์ T-Mobile เจมี่ ลี เคอร์ติส ยังคงเป็นโฆษกต่อไปอีกระยะหนึ่ง และสโลแกนก็เปลี่ยนเป็น "T-Mobile. Get More." (T-Mobile. รับมากกว่า) ซึ่งบริษัท T-Mobile อื่นๆ ทั่วโลก รวมถึงเยอรมนีและสหราชอาณาจักร ก็ได้นำไปใช้ด้วยเช่นกัน ตั้งแต่ปี 2002 โฆษกของบริษัทคือแคทเธอรีน เซตา-โจนส์ซึ่งเป็นบุคคลสำคัญในกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ แต่ในเดือนกันยายน 2006 เซตา-โจนส์ ถูกปลดออกจากตำแหน่ง "หน้าตา" ของบริษัทในแคมเปญโฆษณาอย่างเป็นทางการ เนื่องจากกลยุทธ์การปรับโฉมแบรนด์ขององค์กร[ 199 ]บริษัทยังใช้แร็ปเปอร์Snoop Doggเป็นโฆษกสำหรับT-Mobile Sidekickในโฆษณาชุดหนึ่งในช่วงปลายปี 2547 นอกจากนี้ บริษัทยังออกโทรศัพท์ Sidekick รุ่นพิเศษที่รู้จักกันในชื่อ D-Wade Edition สำหรับนักบาสเกตบอลDwyane Wade อีกด้วย
บริษัทนี้ยังเป็นผู้สนับสนุนอย่างเป็นทางการของเมเจอร์ลีกเบสบอลสมาคมบาสเกตบอลแห่งชาติ NBA Rookie Challenge สมาคมบาสเกตบอลหญิงแห่งชาติและOverwatch League นอกจากนี้ในเปอร์โตริโก บริษัทยังให้การสนับสนุนคณะกรรมการโอลิมปิกเปอร์โตริโก อีกด้วย [ 200 ]
ในช่วงปลายเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2552 Zeta-Jones ได้รับการว่าจ้างกลับมาเป็นโฆษกของบริษัทเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นวิธีการจ่ายค่าบริการแพ็กเกจไร้สายที่น้อยลงในแคมเปญโฆษณา "Mobile Makeovers" ใหม่ ซึ่งแนะนำลูกค้าให้ไปที่เว็บไซต์เปรียบเทียบราคาของบุคคลที่สาม BillShrink.com [ 201 ] [ 202 ]
ในช่วงปลายปี 2552 โฆษณาของT-Mobile MyTouch 3Gได้นำเสนอเพลง " If You Want to Sing Out, Sing Out " ของCat Stevens [ 203 ]และดาราชื่อดังอย่างChevy Chase , Molly Shannon , Dana CarveyและDarrell Hammond [ 204 ]โฆษณาอีกชิ้นหนึ่งที่ใช้เพลงเดียวกันแต่ขับร้องโดยศิลปินคนอื่น ได้นำเสนอWyclef Jean , Avril LavigneและBrad Paisley [ 205 ]
คาร์ลี ฟอลค์สเป็นโฆษกหญิงของmyTouch 4Gในโฆษณาที่ล้อเลียนแคมเปญGet a Macนางแบบคนนี้เป็นที่รู้จักจากโฆษณาRugby Ralph Lauren [ 206 ] [ 207 ] [ 208 ] แม้ว่าฟอลค์สจะถูกระบุว่าเป็นสีชมพูบ่อยครั้ง แต่ T-Mobile มีเครื่องหมายการค้าสีสำหรับสีม่วงแดง[ 209 ]และทำการตลาดโดยใช้สีของบริษัท[ 210 ] [ 211 ] ในทางกลับกัน Virgin Mobileก็ได้ล้อเลียนโฆษณาของคาร์ลี ฟอลค์ส[ 212 ]
ในเดือนกันยายนปี 2010 บริษัทได้เปิดตัวโปรโมชั่น "เด็ก ๆ ใช้ฟรีจนถึงปี 2012" สำหรับครอบครัว
เมื่อวันที่ 1 ธันวาคม 2011 กลุ่มผู้หญิง 100 คนจากเขตชิคาโก พร้อมด้วยคาร์ลี ฟอลค์สได้แสดงแบบแฟลชม็อบที่ห้างสรรพสินค้าวูดฟิลด์ใน เมือง ชอมเบิร์ก รัฐอิลลินอยส์โดยกลุ่มผู้หญิงเหล่านั้นสวมชุดสีม่วงแดง ร้องเพลงและเต้นรำไปทั่วโถงกลางของห้างสรรพสินค้าในเพลง (There's No Place Like) Home for the Holidays เวอร์ชันของ พวกเธอ การแสดงนี้ถูกถ่ายทำและตัดต่อเป็นโฆษณาช่วงเทศกาล ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมาก
T-Mobile US มี สัญญา สิทธิ์ในการตั้งชื่อกับสถานที่จัดการแข่งขันกีฬาที่มีชื่อเสียงหลายแห่งในสหรัฐอเมริกา ในปี 2016 บริษัทได้ลงนามในสัญญาเพื่อใช้ชื่อของตนกับสถานที่จัดการแข่งขันที่กำลังจะแล้วเสร็จบนLas Vegas Stripซึ่ง ต่อมาได้กลายเป็น สนามเหย้าของทีมVegas Golden KnightsในNHLในปีถัดมา[ 213 ]ในปี 2018 เมื่อSafeco Insuranceเลือกที่จะไม่ต่อสัญญาการตั้งชื่อกับSeattle MarinersในMajor League Baseballเพื่อใช้ชื่อของตนกับสนามกีฬาของทีม T-Mobile US จึงได้ลงนามในข้อตกลงที่คล้ายกัน ส่งผลให้ Safeco Field เดิมกลายเป็นT-Mobile Parkในวันที่ 1 มกราคม 2019 [ 214 ]ล่าสุด ชื่อของสนามกีฬาในร่มหลักในแคนซัสซิตี้ รัฐมิสซูรีได้เปลี่ยนจาก Sprint Center เป็นT-Mobile Centerหลังจากการควบรวมกิจการของทั้งสองบริษัทในปี 2020 [ 215 ]นอกจากนี้ T-Mobile US ยังมีสิทธิ์ตั้งชื่อDistrito T-Mobileซึ่งเป็นศูนย์รวมความบันเทิงและค้าปลีกที่ตั้งอยู่ติดกับศูนย์การประชุมเปอร์โตริโกใน ซานฮวน ประเทศเปอร์โตริโก[ 216 ]
การเคลื่อนไหวที่ไม่ใช่ผู้ขนส่ง
ตั้งแต่ปี 2013 T-Mobile ได้เปิด ตัวแคมเปญการตลาด Un-carrierการเคลื่อนไหวนี้ได้นำเสนอกลยุทธ์ใหม่ ๆ มากมายเพื่อเสนอแผนราคาที่ถูกกว่า ความครอบคลุมทั่วโลกที่ถูกกว่า และสิทธิประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมายแก่ผู้บริโภค John Legere ซีอีโอของ T-Mobile ได้วาง "แถลงการณ์ Un-Carrier" ซึ่งเน้นย้ำถึงแนวทางและเป้าหมายที่เขาต้องการให้บริษัทดำเนินการ หนึ่งในกลยุทธ์ Un-carrier ที่ได้รับความนิยมคือ T-Mobile Tuesdays ซึ่งลูกค้าจะได้รับผลิตภัณฑ์ฟรีหลากหลายรายการและยังสามารถลุ้นรับรางวัลได้อีกด้วย[ 217 ] [ 218 ]แคมเปญ Un-carrier ล่าสุดมีชื่อว่า "T-Mobile One" นี่คือแผนสำหรับครอบครัวใหม่ที่จะมาแทนที่แผนเดิมทั้งหมด และเป็นแผนแบบไม่จำกัดทุกอย่าง ให้การโทร ข้อความ และข้อมูลแบบไม่จำกัด ข้อจำกัดเพียงอย่างเดียวคือการสตรีมวิดีโอในอุปกรณ์ใด ๆ จะจำกัดความละเอียดไว้ที่ 480p [ 219 ] CEO John Legere กล่าวในการสัมภาษณ์ว่า "ปัญหาใหญ่ที่สุดที่ลูกค้านับล้านคนบอกผมก็คือ พวกเขาเกลียดแพ็กเกจข้อมูล และเราประสบความสำเร็จอย่างมากกับ Binge On จนเราต้องการเปลี่ยนบริษัทของเราให้เป็นผู้ขายการสมัครสมาชิกอินเทอร์เน็ตรายเดือนแบบไม่จำกัด" [ 220 ]ณ วันที่ 7 ตุลาคม 2559 ประมาณหนึ่งในสี่ของหมายเลขบัญชีทั้งหมดได้ย้ายไปยัง T-Mobile One และประมาณสามในสี่ของบัญชีแบบรายเดือนใหม่กำลังเปิดใช้งานบน T-Mobile One
ความสัมพันธ์ด้านแรงงาน
พนักงานของ T-Mobile ในสหรัฐอเมริกาและสหภาพแรงงานสองแห่งได้ริเริ่มความพยายามจัดตั้งสหภาพแรงงานหลายครั้ง โดยเริ่มตั้งแต่ปี 2001 เป็นต้นมา
การก่อตัวของ TU
พนักงาน T-Mobile หลายร้อยคน โดยได้รับการสนับสนุนจากสหภาพแรงงานการสื่อสารแห่งอเมริกา (CWA) และสหภาพแรงงานver.di ของเยอรมนี ได้รวมตัวกันเป็นTUเพื่อเรียกร้องสิทธิในการเป็นตัวแทนที่ T-Mobile [ 221 ]ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2554 ช่างเทคนิคในรัฐคอนเนตทิคัตได้ลงคะแนนเสียงให้สหภาพแรงงานการสื่อสารแห่งอเมริกา-TU เป็นตัวแทน[ 222 ]ในวันที่ 25 กันยายน พ.ศ. 2556 พนักงาน MetroPCS ในฮาร์เล็ม นิวยอร์ก ได้ลงคะแนนเสียงให้สหภาพแรงงาน CWA-TU เป็นตัวแทน[ 223 ]
การล็อบบี้และอิทธิพลทางการเมือง
ในปี 2025 T-Mobile เป็นหนึ่งในผู้บริจาคที่ให้ทุนสนับสนุนการรื้อถอนปีกตะวันออก ของทำเนียบขาว และวางแผนสร้างห้องบอลรูม[ 224 ]
ความพยายามในการจัดระเบียบอย่างเป็นระบบในปี 2009
ในปี 2551 CWA และ ver.di ได้เริ่มความพยายามร่วมกันในการจัดตั้งสหภาพแรงงานให้กับพนักงานของบริษัท โฆษกของ CWA เรียกร้องให้บริษัทหยุดต่อต้านความพยายามในการระดมพลและอนุญาตให้พนักงานของบริษัทจัดตั้งสหภาพแรงงานได้เช่นเดียวกับพนักงานชาวเยอรมันของบริษัทแม่ของ T-Mobile USA คือ DT ที่ได้ทำไปแล้ว ในการตอบสนอง บริษัทได้เผยแพร่ผลการศึกษาความพึงพอใจของพนักงานซึ่งแสดงให้เห็นว่าพนักงานมากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์จากทั้งหมด 40,000 คนของบริษัท "พึงพอใจมาก" กับงานของตน โฆษกของบริษัทระบุว่า "แม้ว่าสหภาพแรงงานการสื่อสารแห่งอเมริกา (Communication Workers of America) จะพยายามจัดตั้งสหภาพแรงงานเป็นระยะๆ มานานกว่า 9 ปีแล้ว แต่ก็ไม่มีกลุ่มพนักงานของ T-Mobile กลุ่มใดเลือกที่จะมีสหภาพแรงงานเป็นตัวแทน ในขณะที่บริษัทของเราพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะหาวิธีปรับปรุง แต่ปีแล้วปีเล่า พนักงานก็ยังคงมองว่า T-Mobile เป็นสถานที่ทำงานที่ดีซึ่งพวกเขาไม่มีความจำเป็นหรือความสนใจในสหภาพแรงงาน" [ 222 ]
แรงกดดันทางการเมือง
ในปี พ.ศ. 2552 นักการเมืองจำนวนหนึ่ง ซึ่งในกรณีหนึ่งได้ดำเนินการตามความพยายามในการล็อบบี้ของนักกิจกรรมสหภาพแรงงาน CWA ได้เขียนจดหมายถึงRené Obermannประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ DT เพื่อพยายามมีอิทธิพลต่อแนวปฏิบัติด้านแรงงานของ T-Mobile USA ในสหรัฐอเมริกา[ 225 ]
ในจดหมายลงวันที่ 13 มีนาคม 2552 วุฒิสมาชิกสหรัฐฯจอห์น เคอร์รี (พรรคเดโมแครต รัฐแมสซาชูเซตส์) ถามว่า "เหตุใดแนวทางของบริษัทต่อสิทธิแรงงานจึงแตกต่างกันในเยอรมนีกับในสหรัฐอเมริกา" ในจดหมายลงวันที่ 30 เมษายน 2553 ซึ่งส่งหลังจากนักเคลื่อนไหวของสหภาพแรงงานสื่อสารแห่งอเมริกาได้ทำการล็อบบี้ สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรพรรคเดโมแครต 26 คน เรียกร้องให้ DT ปกป้องและเคารพสิทธิของคนงานในสหรัฐอเมริกา[ 225 ]จดหมายอีกฉบับลงวันที่ 1 กรกฎาคม 2553 จากสมาชิกพรรครีพับลิกัน 7 คน ได้กล่าวถึงประเด็นเดียวกัน[ 226 ] [ 227 ]เมื่อวันที่ 10 สิงหาคม 2553 วุฒิสมาชิกสหรัฐฯบ็อบ เคซีย์ (พรรคเดโมแครต รัฐเพนซิลเวเนีย) ได้ออกแถลงการณ์สนับสนุนความพยายามของคนงานในการจัดตั้งสหภาพแรงงานในบริษัท[ 228 ]
รายงาน
เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม พ.ศ. 2552 องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรAmerican Rights at Workได้เผยแพร่รายงานที่เขียนโดยศาสตราจารย์ John Logan ผู้อำนวยการฝ่ายศึกษาแรงงานมหาวิทยาลัยแห่งรัฐซานฟรานซิสโกในชื่อเรื่อง"ลดเกณฑ์หรือกำหนดมาตรฐาน? แนวปฏิบัติด้านแรงงานของ Deutsche Telekom ในสหรัฐอเมริกา"รายงานดังกล่าวให้รายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของบริษัทที่ผู้เขียนมองว่าเป็นการต่อต้านสหภาพแรงงาน ซึ่งรวมถึงการเผยแพร่เอกสารต่อต้านสหภาพแรงงาน การข่มขู่และคุกคามคนงานที่สนับสนุนสหภาพแรงงาน " การประชุมแบบบังคับให้เข้าร่วม " และการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญต่อต้านสหภาพแรงงาน[ 229 ]ในรายงานซึ่งอ้างอิงจากเอกสารของคณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติบันทึกภายในบริษัทและคู่มือ และการสัมภาษณ์คนงาน Logan ยืนยันว่าบริษัทได้ดำเนินแคมเปญอย่างเป็นระบบเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานจัดตั้งสหภาพแรงงาน และ DT มีความผิดฐานใช้มาตรฐานสองมาตรฐาน
เมื่อวันที่ 2 กันยายน 2553 องค์กร Human Rights Watchได้เผยแพร่รายงานที่เขียนโดย Lance Compa ในชื่อ " กรณีแปลกประหลาด: การละเมิดเสรีภาพในการรวมกลุ่มของคนงานในสหรัฐอเมริกาโดยบริษัทข้ามชาติของยุโรป " รายงานสรุปว่า "นโยบายของบริษัทได้แปลเป็นแนวปฏิบัติที่ทำให้คนงานหวาดกลัวแม้กระทั่งการแสวงหาตัวแทนสหภาพแรงงาน" [ 230 ] DT ประกาศว่าตนยึดมั่นในกฎหมายแรงงานระหว่างประเทศและมาตรฐานที่บัญญัติไว้ในกฎหมายภายในประเทศของเยอรมนี แต่ HRW พบว่า "การต่อต้านอย่างรุนแรงของ T-Mobile USA ต่อเสรีภาพในการรวมกลุ่มของคนงานในสหรัฐอเมริกาเป็นการทรยศต่อความมุ่งมั่นที่ Deutsche Telekom อ้างว่ามีต่อความรับผิดชอบต่อสังคม ขัดขวางการเจรจาอย่างสร้างสรรค์กับตัวแทนพนักงาน และในหลายกรณีได้ละเมิด มาตรฐานแรงงานและสิทธิมนุษยชน ของ ILOและOECD " [ 231 ]
รางวัลที่เกี่ยวข้องกับแรงงาน
T-Mobile ได้รับรางวัลด้านสถานที่ทำงานมากมาย T-Mobile ได้คะแนน 100 จากดัชนีความเท่าเทียมทางด้านความพิการ (DEI) ซึ่งวัดการรวมผู้พิการ นอกจากนี้ยังได้รับการยกย่องให้เป็นสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดสำหรับความเท่าเทียมของกลุ่ม LGBT โดย Human Rights Campaign ติดต่อกันถึงสี่ปี T-Mobile ยังได้รับรางวัลการกำหนดให้เป็นหนึ่งใน 100 นายจ้างที่เป็นมิตรกับทหารมากที่สุดโดย Military Friendly ในปี 2017 เป็นครั้งที่สิบ และได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีจริยธรรมมากที่สุดในโลกโดยEthisphere Instituteเป็นปีที่เก้าติดต่อกัน นอกเหนือจากรางวัลระดับชาติแล้ว T-Mobile ยังได้รับรางวัลระดับท้องถิ่นในหลายพื้นที่ รวมถึงสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในเมืองอัลบูเคอร์คี รัฐนิวเม็กซิโกและเมืองวิชิตา รัฐแคนซัสซึ่งบริษัทมีศูนย์บริการลูกค้าอยู่[ 232 ]เมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2018 นิตยสาร Fortuneได้ประกาศรายชื่อ 100 บริษัทที่ดีที่สุดในการทำงาน โดยจัดอันดับให้ T-Mobile อยู่ในอันดับที่ 86 [ 233 ]เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม 2561 Forbesจัดอันดับ T-Mobile อยู่ที่อันดับ 182 ในรายชื่อ 300 สถานที่ทำงานที่ดีที่สุดสำหรับผู้หญิง[ 234 ]
ประเด็นถกเถียง
ข้อมูล Sidekick ขัดข้อง
เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม พ.ศ. 2552 ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ Microsoft Sidekick บางรายสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลชั่วคราว รวมถึงรายชื่อผู้ติดต่อ บันทึก และปฏิทิน เมื่อวันที่ 8 ตุลาคม บริการข้อมูลส่วนใหญ่ได้รับการกู้คืนให้กับผู้ใช้ บริษัทและMicrosoftประกาศเมื่อวันที่ 10 ตุลาคมว่าข้อมูลอุปกรณ์ Sidekick "เกือบจะแน่นอนว่าสูญหายไปเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลวที่ Microsoft/Danger" [ 235 ]เมื่อวันที่ 15 ตุลาคม Microsoft กล่าวว่าสามารถกู้คืนข้อมูลส่วนใหญ่หรือทั้งหมดได้แล้ว และจะเริ่มกู้คืนข้อมูล[ 236 ] [ 237 ]
การหยุดชะงักของเครือข่าย
เมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน พ.ศ. 2552 สมาชิกบางรายของบริษัทไม่สามารถโทรออกและรับสายรวมถึงส่งข้อความได้เป็นเวลาหลายชั่วโมง[ 238 ]บริษัทยืนยันการหยุดชะงักดังกล่าวผ่านทางทวิตเตอร์ บริษัทระบุว่าสมาชิกประมาณร้อยละ 5 ได้รับผลกระทบ และอ้างว่าปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ระบบ[ 239 ]
เมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม 2561 ผู้ใช้บริการในเมืองฮิวสตันรัฐเท็กซัสประสบปัญหาการหยุดชะงักของบริการเป็นเวลาสี่ชั่วโมงเนื่องจากสายเคเบิลใยแก้วนำแสงเสียหาย[ 240 ]
เมื่อวันที่ 15 มิถุนายน พ.ศ. 2563 ผู้ใช้บริการทั่วสหรัฐอเมริกาประสบปัญหาการหยุดชะงักของบริการ (ส่วนใหญ่เป็นเสียงและข้อความ) เนื่องจากปัญหาการกำหนดเส้นทาง[ 241 ] [ 242 ]
เมื่อวันที่ 13 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2566 ผู้ใช้ T-Mobile ทั่วสหรัฐอเมริกาประสบปัญหาเครือข่ายล่มเป็นวงกว้าง บริษัทได้ตอบสนองอย่างรวดเร็วว่ากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาที่ทำให้บริการโทรศัพท์มือถือล่ม[ 243 ]
เมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม พ.ศ. 2569 ผู้ใช้บริการ T-Mobile หลายหมื่นรายในหลายพื้นที่ทั่วประเทศประสบปัญหาการใช้งานไม่ได้ ซึ่งอาจเกิดจากการอัปเกรดที่ส่งผลกระทบต่อเครือข่าย ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคม Roger Entner กล่าวไว้ ผู้ใช้ Verizon จำนวนน้อยกว่าก็ส่งรายงานการใช้งานไม่ได้เช่นกัน [ 244 ]
การบิดเบือนข้อมูลว่าเป็น 4G
ในปี 2553 T-Mobile เริ่มทำการตลาด บริการ HSPAและHSPA+ ของตน ในชื่อ " 4G " สื่อต่างๆ เรียกการสร้างแบรนด์นี้ว่าเป็นการหลอกลวง[ 245 ]
หลังจากที่ITUขยายคำจำกัดความของ 4G ให้รวมถึง HSPA+ [ 246 ] T-Mobile ยังคงทำการตลาดอุปกรณ์และบริการ HSPA มาตรฐานในฐานะ 4G ต่อไป อุปกรณ์ HSPA (ที่ไม่ใช่ Evolved) เหล่านี้ไม่เพียงแต่ไม่ตรงตามมาตรฐาน 4G เท่านั้น แต่ยังไม่สามารถทำงานที่ความเร็ว 4G ได้อีกด้วย[ 247 ]นอกจากนี้ยังมีความกังวลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะเกิดความสับสนเมื่อมีการใช้งานเครือข่าย LTE จริง[ 248 ] [ 249 ]
ความปลอดภัยของข้อมูล
นิโคลัส จาคอบเซน ถูกตั้งข้อหาบุกรุกเข้าไปในเครือข่ายภายในของบริษัทในเดือนมกราคม พ.ศ. 2548 [ 250 ]รายงานระบุว่า จาคอบเซนสามารถเข้าถึงรหัสผ่าน อีเมล สมุดที่อยู่หมายเลขประกันสังคมวันเกิด และ รูปถ่าย Sidekick ของลูกค้าได้ประมาณหนึ่งปี ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบรวมถึงสมาชิกของหน่วยสืบราชการลับแห่งสหรัฐอเมริกาผู้ให้ข้อมูลของหน่วยสืบราชการลับระบุว่า จาคอบเซนเป็นส่วนหนึ่งของ"ปฏิบัติการไฟร์วอลล์"ซึ่งให้หลักฐานว่า จาคอบเซนพยายามขายข้อมูลลูกค้าให้กับผู้อื่นเพื่อการขโมยข้อมูลส่วนบุคคล T-Mobile USA และหน่วยสืบราชการลับไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่จาคอบเซนใช้ในการเข้าถึง แต่แหล่งข่าวใกล้ชิดกับคดีระบุว่า จาคอบเซนใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ที่ยังไม่ได้แก้ไขใน ซอฟต์แวร์แอปพลิ เคชัน Oracle WebLogic Serverที่บริษัทใช้[ 251 ] นอกจากนี้ แจ็ค โคซิโอล จากสถาบัน InfoSec ยังรายงานช่องโหว่ การโจมตีแบบ SQL injectionเพิ่มเติมในเว็บไซต์ของบริษัท[ 252 ]
T-Mobile ให้บริการเข้าถึงข้อความเสียงโดยไม่ต้องป้อนรหัสผ่านเป็นค่าเริ่มต้น บุคคลที่กระทำการโดยเจตนาร้ายอาจสามารถเข้าถึงกล่องข้อความเสียงดังกล่าวได้ผ่านการปลอมแปลงหมายเลขผู้โทรเพื่อหลีกเลี่ยงความเป็นไปได้นี้ T-Mobile แนะนำให้ลูกค้าทุกคนตั้งรหัสผ่านป้องกันกล่องข้อความของตน แต่ยังคงเสนอการตั้งค่าแบบไม่มีรหัสผ่านเป็นค่าเริ่มต้นเนื่องจากความต้องการของลูกค้า[ 253 ]
เมื่อวันที่ 6 มิถุนายน 2552 ข้อความที่ส่งจากบัญชีอีเมล "pwnmobile_at_Safe-mail.net" ไปยังรายชื่อผู้รับจดหมาย Full Disclosure อ้างว่าเครือข่ายของบริษัทถูกเจาะและแสดงข้อมูลตัวอย่าง ผู้ส่งเสนอ "ฐานข้อมูล เอกสารลับ สคริปต์และโปรแกรมจากเซิร์ฟเวอร์ เอกสารทางการเงินจนถึงปี 2552" ให้กับผู้เสนอราคาสูงสุด[ 254 ] [ 255 ]เมื่อวันที่ 9 มิถุนายน บริษัทได้ออกแถลงการณ์ยืนยันการเจาะระบบ แต่ระบุว่าข้อมูลลูกค้าปลอดภัย บริษัทอ้างว่าได้ระบุเอกสารต้นฉบับสำหรับข้อมูลตัวอย่างและเชื่อว่าไม่ได้มาจากการแฮ็ก[ 256 ]แถลงการณ์ในภายหลังอ้างว่าไม่มีหลักฐานการเจาะระบบใดๆ[ 257 ]
ความเป็นส่วนตัวและการเฝ้าระวัง
T-Mobile USA ได้รับส่วนหนึ่งของคำขอข้อมูลผู้สมัครใช้บริการ (รวมถึงข้อความและข้อมูลตำแหน่งโทรศัพท์) จากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายจำนวน 1.3 ล้านคำขอ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่มีหมายศาลในปี 2554 แต่ปฏิเสธที่จะระบุจำนวนคำขอที่ได้รับ[ 258 ]โดยระบุว่าในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา จำนวนคำขอเพิ่มขึ้นปีละ 12 ถึง 16 เปอร์เซ็นต์[ 259 ]
ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2567 FCC ได้ปรับ T-Mobile เป็นเงิน 92 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ฐานแบ่งปันข้อมูลตำแหน่งแบบเรียลไทม์ของลูกค้าให้กับผู้รวบรวมข้อมูลตำแหน่งLocationSmartและ Zumigo โดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า[ 260 ] T-Mobile จึงตอบโต้โดยกล่าวว่าการตัดสินใจของ FCC นั้น "ผิด" และพวกเขามีเจตนาที่จะท้าทายคำตัดสินดังกล่าว[ 261 ]
นโยบายการเก็บรักษาข้อมูล
ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ T-Mobile ระบุว่า "การเก็บรักษาและการทำลาย" ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ตราบเท่าที่จำเป็นทางธุรกิจหรือภาษี หรือตามที่กฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำสั่งของรัฐบาลกำหนด T-Mobile ระบุว่า บริษัทจะทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยใช้ขั้นตอนที่เหมาะสมซึ่งออกแบบมาเพื่อลบหรือทำให้ไม่สามารถอ่านได้ (เช่น การทำลายเอกสารด้วยเครื่องทำลายเอกสารและการลบข้อมูลในสื่ออิเล็กทรอนิกส์) [ 262 ]
ในปี 2553 กระทรวงยุติธรรม (DOJ) ได้เผยแพร่เอกสารชื่อ "ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่" เพื่อให้คำแนะนำแก่เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่ต้องการขอรับบันทึกโทรศัพท์มือถือ เอกสารนี้ถูกเปิดเผยโดยคำขอข้อมูลร่วมกันของ ACLU เกี่ยวกับการติดตามตำแหน่งโทรศัพท์มือถือโดยตำรวจ ที่น่าสังเกตคือ เอกสารดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าข้อมูลผู้สมัครใช้บริการ T-Mobile ถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 5 ปี และบันทึกรายละเอียดการโทรถูกเก็บไว้เป็นเวลา 2 ปี (แบบเติมเงิน) และ 5 ปี (แบบรายเดือน) [ 263 ]
ในปี 2013 วุฒิสมาชิกเอ็ดเวิร์ด มาร์คีย์ แห่งรัฐแมสซาชูเซตส์ ได้เปิดเผยคำตอบจากผู้ให้บริการไร้สายรายใหญ่ 4 อันดับแรกของสหรัฐฯ รวมถึง US Cellular, C Spire และ Cricket/Leap Wireless ต่อคำถามของเขาเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้ให้กับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย คำตอบของ T-Mobile เกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลมีดังนี้: T-Mobile US เก็บรักษาข้อมูลไซต์เซลล์และข้อมูลการทิ้งข้อมูลจากเสาสัญญาณเซลล์ในอดีตของลูกค้า (180 วัน); บันทึกรายละเอียดการโทร (7–10 ปี); เนื้อหาข้อความ ข้อมูลคำขอ และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์จะไม่ถูกจัดเก็บ; เนื้อหาข้อความเสียง (สูงสุด 21 วัน); ข้อมูลผู้สมัครสมาชิก (6 ปีหลังจากปิดบัญชี) [ 264 ]
การรั่วไหลของข้อมูลในปี 2021
เมื่อวันที่ 16 สิงหาคม 2564 T-Mobile ยืนยันว่าบริษัทถูกโจมตีด้วยข้อมูล แต่ปฏิเสธที่จะบอกว่าข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ารายใดถูกเข้าถึงหรือไม่ หรือความเสียหายนั้นกว้างขวางเพียงใด บริษัทรับทราบถึงการโจมตีหลังจากที่แฮกเกอร์บอกกับViceในวันก่อนหน้าว่าพวกเขากำลังขาย "ข้อมูลลูกค้าทั้งหมด" ที่ได้มาจากเซิร์ฟเวอร์ของ T-Mobile [ 265 ] [ 266 ]
เมื่อวันที่ 18 สิงหาคม 2564 T-Mobile ได้ให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลการตรวจสอบล่าสุดเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูล จากการวิเคราะห์เบื้องต้น แฮ็กเกอร์สามารถเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าเก่าและลูกค้าที่คาดว่าจะสมัครใช้บริการมากกว่า 40 ล้านราย รวมถึงลูกค้าแบบรายเดือนที่มีอยู่ 7.8 ล้านราย T-Mobile ยืนยันว่าข้อมูลที่แฮ็กเกอร์รวบรวมได้นั้นรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เช่น ชื่อและนามสกุล วันเกิด หมายเลขใบขับขี่/บัตรประจำตัวประชาชน และหมายเลขประกันสังคม แต่ไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขบัญชี รหัส PIN หรือรหัสผ่านได้ T-Mobile เสนอบริการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลฟรีเป็นเวลาสองปี และแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนรหัส PIN โดยเร็วที่สุด ลูกค้า Metro by T-Mobile, ลูกค้า Sprint แบบเติมเงินเดิม หรือลูกค้า Boost Mobile ไม่ได้รับผลกระทบจากการละเมิดข้อมูลครั้งนี้[ 267 ] [ 268 ]
แฮกเกอร์ John Erin Binns หรือที่รู้จักกันในชื่อ IRDev ได้รับการระบุว่าเป็นแฮกเกอร์หลักตามเอกสารของศาลที่เปิดเผย[ 269 ]ณ เดือนมีนาคม พ.ศ. 2568 Binns ยังมีส่วนเกี่ยวข้องกับการแฮกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของ Snowflake และปัจจุบันถูกคุมขังอยู่ในเรือนจำของตุรกี[ 270 ]
เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์อื่นๆ
รวมถึงการละเมิดข้อมูลในปี 2021 ที่มีการรายงานอย่างกว้างขวาง T-Mobile มีเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ไม่น้อยกว่า 12 ครั้งนับตั้งแต่ปี 2009 [ 271 ]อย่างน้อยที่สุดมีการละเมิดข้อมูล 2 ครั้งในปี 2023 ซึ่งรวมแล้วมีการละเมิดข้อมูลทั้งหมด 9 ครั้งนับตั้งแต่ปี 2018 [ 272 ]การละเมิดข้อมูลบางส่วนเกิดขึ้นแม้หลังจากที่ T-Mobile ใช้เงิน 150 ล้านดอลลาร์ไปกับความปลอดภัยทางไซเบอร์เพื่อตอบสนองต่อการละเมิดข้อมูลในปี 2021 [ 273 ]
ข้อพิพาทเรื่องคลื่นความถี่จากดาวเทียมสู่โทรศัพท์มือถือ
ในปี 2024 T-Mobile และ SpaceXซึ่งเป็นพันธมิตรทางเทคนิคต้องเผชิญกับการต่อต้านด้านกฎระเบียบอย่างมากจากผู้ให้บริการเครือข่ายและผู้ให้บริการดาวเทียมคู่แข่ง เกี่ยวกับโครงการ Supplemental Coverage from Space (SCS) คู่แข่ง เช่นAT&TและVerizonได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อFCCโดยอ้างว่าคำขอของ SpaceX ในการยกเว้นข้อจำกัดการปล่อยคลื่นนอกย่านความถี่ (OOBE) มาตรฐานใน PCS-G Block (ย่านความถี่ 25; 1990-1995 MHz) จะก่อให้เกิดการรบกวนคลื่นความถี่วิทยุที่เป็นอันตราย เอกสารทางเทคนิคจากฝ่ายคัดค้านอ้างว่าการส่งสัญญาณดาวน์ลิงก์กำลังสูงของเครือข่ายดาวเทียมส่งผลให้ปริมาณการรับส่งข้อมูลของเครือข่ายลดลงถึง 18-20 เปอร์เซ็นต์สำหรับผู้ให้บริการภาคพื้นดินที่อยู่ใกล้เคียง เช่น ผู้ที่ใช้งานใน PCS C-Block (ย่านความถี่ 2; 1975-1990 MHz) และเป็นอันตรายต่อย่านความถี่เซลลูลาร์มาตรฐานทั่วโลก เช่น Band n1 และ Band 5G NR-NTN ทั่วโลก n256 [ 274 ] [ 275 ]
แม้จะมีข้อโต้แย้งเหล่านั้น FCC ก็ได้อนุมัติแบบมีเงื่อนไขสำหรับระดับพลังงานที่สูงขึ้น (เพิ่มขีดจำกัด OOBE รวมเป็น -110.6 dBW/m²/MHz จาก -120 dBW/m²/MHz) ในเดือนมีนาคม 2025 หลังจากที่ T-Mobile โต้แย้งอย่างรุนแรงว่าระดับความหนาแน่นของฟลักซ์พลังงาน (PFD) ที่ SpaceX ร้องขอจะช่วยปกป้องแถบความถี่ภาคพื้นดินที่อยู่ติดกัน FCC กำหนดให้ T-Mobile และ SpaceX ต้องลดหรือระงับการส่งสัญญาณดาวเทียมทันทีหากพบว่ามีการรบกวนเครือข่ายที่ไม่ยินยอมเกิดขึ้น ซึ่งเป็นไปตามการอนุญาตให้ใช้สเปกตรัม G-block บนดาวเทียม Gen2 ในเดือนพฤศจิกายน 2024 [ 276 ] [ 277 ]
การอนุมัติเชิงพาณิชย์เต็มรูปแบบและการแก้ไขทางเทคนิค
หลังจากการอนุมัติแบบมีเงื่อนไข FCC ได้มอบใบอนุญาตเชิงพาณิชย์ครั้งสำคัญให้กับ SpaceX และ T-Mobile ในเดือนธันวาคม 2025 การตัดสินใจดังกล่าวทำให้เทคโนโลยีส่งตรงไปยังอุปกรณ์ออกจากขั้นตอนการทดสอบและกลายเป็นบริการเชิงพาณิชย์มาตรฐาน เพื่อแก้ไขความกังวลเกี่ยวกับการรบกวนของแถบความถี่ข้างเคียงของเครือข่ายคู่แข่ง SpaceX จึงใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมทิศทางลำแสงขั้นสูงเพื่อป้องกันไม่ให้ความถี่ G-block "รั่วไหล" เข้าไปใน C-block [ 278 ]
การตอบสนองของคู่แข่งและการสร้างพันธมิตรใหม่
ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการคู่แข่งก็สร้างเส้นทางของตนเองสู่อวกาศอย่างรวดเร็ว ในเดือนเมษายน 2026 FCC ได้อนุมัติคำขอสำคัญของAST SpaceMobileซึ่งเป็นพันธมิตรดาวเทียมหลักของ AT&T และ Verizon เพื่อดำเนินการกลุ่มดาวเทียมขนาดใหญ่โดยใช้คลื่นความถี่เซลลูลาร์ 700 MHz และ 850 MHz (Bands 5 และ 14) [ 279 ]
ภายในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2569 สถานการณ์ได้เปลี่ยนไปเป็นการร่วมมือกัน AT&T, Verizon และ T-Mobile ประกาศข้อตกลงเบื้องต้นในการจัดตั้งกิจการร่วมค้าที่ไม่คาดคิดเพื่อรวบรวมคลื่นความถี่และสร้างมาตรฐานร่วมกันสำหรับการเชื่อมต่อดาวเทียมกับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ การทำงานเป็นทีมนี้ช่วยกำจัดจุดอับสัญญาณในชนบทได้อย่างปลอดภัย ทำให้มั่นใจได้ว่าเครือข่ายหลักทั้งหมดสามารถให้บริการครอบคลุมได้อย่างน่าเชื่อถือจากอวกาศโดยไม่รบกวนซึ่งกันและกัน[ 280 ]
ดูเพิ่มเติม
ลิงก์ภายนอก
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
- เว็บไซต์ของ Deutsche Telekom AG
- เว็บไซต์ข้อมูลรั่วไหลของ T-Mobile ปี 2021
- ข้อมูลธุรกิจสำหรับ T-Mobile สหรัฐอเมริกา:
- รอยเตอร์
- เอกสารที่ยื่นต่อ SEC
- ยาฮู!