การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

ในธุรกิจและวิศวกรรมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ( NPD ) หรือเรียกง่ายๆ ว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์คือกระบวนการทั้งหมดในการนำผลิตภัณฑ์ ใหม่ สู่ตลาดการพัฒนาผลิตภัณฑ์ยังรวมถึงการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และการนำผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่เข้าสู่ตลาดใหม่ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่คือการทำให้โอกาสทางการตลาด เป็นจริง โดยการทำให้ผลิตภัณฑ์พร้อมสำหรับการซื้อ^{[ 1 ]}ผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาโดยองค์กรเชิงพาณิชย์เป็นวิธีการสร้างรายได้ด้านสำคัญของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่คือ การ ออกแบบ ผลิตภัณฑ์

องค์กรที่ใช้เทคโนโลยีเข้มข้นหลายแห่งใช้ประโยชน์จากนวัตกรรม ทางเทคโนโลยี ในตลาดผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว^{[ 2 ]}ผลิตภัณฑ์อาจเป็นสินทรัพย์ ที่จับต้องได้ หรือสินค้าหรือบริการที่จับต้องไม่ได้หรือประสบการณ์ของผู้ใช้ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องอาศัยความเข้าใจในความต้องการและความปรารถนาของลูกค้า สภาพแวดล้อมทางการแข่งขัน และลักษณะของตลาด

ต้นทุน เวลา และคุณภาพ เป็นตัวแปรหลักที่ขับเคลื่อนความต้องการของลูกค้า บริษัทนวัตกรรมมุ่งเป้าไปที่ตัวแปรทั้งสามนี้ โดยพัฒนาแนวปฏิบัติและกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น และเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของตนเองด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ มีความไม่แน่นอนและความท้าทายมากมายที่บริษัทต้องเผชิญตลอดกระบวนการ^{[ 2 ]}

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องอาศัยความเข้าใจในความต้องการและความปรารถนาของลูกค้า สภาพแวดล้อมทางการแข่งขัน และลักษณะของตลาด^{[ 3 ]}

ต้นทุน เวลา และคุณภาพเป็นตัวแปรหลักที่ขับเคลื่อนความต้องการของลูกค้าการกำหนดราคา สินค้า เกี่ยวข้องกับการสร้างสมดุลระหว่างการตั้งราคาที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าและการได้รับผลตอบแทนที่ยอมรับได้จากต้นทุนและเวลาที่ใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์^{[ 4 ]}

กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยทั่วไปประกอบด้วยกิจกรรมหลายอย่างที่บริษัทใช้ในกระบวนการที่ซับซ้อนของการส่งมอบผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาด มีการใช้แนวทาง การจัดการกระบวนการเพื่อให้โครงสร้าง การพัฒนาผลิตภัณฑ์มักจะทับซ้อนกับ กระบวนการ ออกแบบทางวิศวกรรม โดยเฉพาะ อย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์ใหม่ที่กำลังพัฒนานั้นเกี่ยวข้องกับการประยุกต์ใช้คณิตศาสตร์และ/หรือวิทยาศาสตร์ ผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกชิ้นจะผ่านขั้นตอน/ระยะต่างๆ รวมถึงการคิดค้นแนวคิดและด้านอื่นๆ ของการออกแบบตลอดจนการผลิตและการนำออกสู่ตลาด สำหรับผลิตภัณฑ์ทางวิศวกรรมที่ซับซ้อนมาก (เช่น เครื่องบิน ยานยนต์ เครื่องจักร) กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ก็อาจซับซ้อนเช่นกันในแง่ของการจัดการบุคลากร เหตุการณ์สำคัญ และผลลัพธ์ โครงการดังกล่าวโดยทั่วไปจะใช้ แนวทาง ทีมผลิตภัณฑ์แบบบูรณาการ กระบวนการจัดการผลิตภัณฑ์ทางวิศวกรรมขนาดใหญ่ที่ซับซ้อนนั้นช้ากว่ามาก (มักใช้เวลามากกว่า 10 ปี) เมื่อเทียบกับกระบวนการที่ใช้กับสินค้าอุปโภคบริโภคหลายประเภท

กระบวนการพัฒนาสามารถอธิบายและแบ่งย่อยได้หลายวิธี ซึ่งหลายวิธีมักประกอบด้วยขั้นตอน/ระยะต่างๆ ดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1. ขั้นตอนการพัฒนาเบื้องต้นแบบไม่ชัดเจน (Fuzzy Front-end : FFE) คือชุดกิจกรรมที่ดำเนินการก่อนที่จะมีการกำหนดรายละเอียดความต้องการ ที่ชัดเจนและเป็นทางการมากขึ้น ความต้องการจะกล่าวถึงสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ควรทำหรือมี ในระดับความเฉพาะเจาะจงที่แตกต่างกัน เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดหรือธุรกิจที่คาดการณ์ไว้

ช่วงเริ่มต้นที่ไม่ชัดเจน (FFE) คือช่วง "เริ่มต้น" ที่ไม่เป็นระเบียบของกระบวนการพัฒนาวิศวกรรมผลิตภัณฑ์ใหม่ เรียกอีกอย่างว่า "ช่วงเริ่มต้นของนวัตกรรม" ^{[ 5 ]}หรือ "การจัดการแนวคิด" ^{[ 6 ]}

ในขั้นตอนส่วนหน้า (Front End) องค์กรจะกำหนดแนวคิดของผลิตภัณฑ์ที่จะพัฒนาและตัดสินใจว่าจะลงทุนทรัพยากรในการพัฒนาแนวคิดต่อไปหรือไม่^{[ 7 ]}นี่คือขั้นตอนระหว่างการพิจารณาโอกาสครั้งแรกและเมื่อพิจารณาว่าพร้อมที่จะเข้าสู่กระบวนการพัฒนาที่มีโครงสร้าง (Kim and Wilemon, 2007; ^{[ 8 ]} Koen et al., 2001) ^{[ 5 ]} ซึ่งรวมถึงกิจกรรมทั้งหมดตั้งแต่การค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ผ่านการก่อตัวของแนวคิดเบื้องต้นไปจนถึงการพัฒนาแนวคิดที่แม่นยำ ขั้นตอนส่วนหน้าแบบคลุมเครือ (Fuzzy Front End) จะสิ้นสุดลงเมื่อองค์กรอนุมัติและเริ่มการพัฒนาแนวคิดอย่างเป็นทางการ

แม้ว่าส่วนหน้าของการพัฒนาผลิตภัณฑ์อาจไม่ใช่ส่วนที่มีราคาแพง แต่ก็อาจใช้เวลาในการพัฒนาถึง 50% (ดูบทที่ 3 ของเอกสารอ้างอิง Smith และ Reinertsen ด้านล่าง) ^{[ 9 ]}และเป็นจุดที่มักมีการตัดสินใจครั้งสำคัญเกี่ยวกับเวลา เงิน และลักษณะของผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะกำหนดทิศทางของโครงการทั้งหมดและผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ดังนั้น ควรพิจารณาระยะนี้ว่าเป็นส่วนสำคัญของการพัฒนามากกว่าสิ่งที่เกิดขึ้น "ก่อนการพัฒนา" และควรรวมเวลาของวงจรการพัฒนาไว้ในเวลาของวงจรการพัฒนาทั้งหมดด้วย

Koen et al. (2001) จำแนกองค์ประกอบด้านหน้า 5 แบบที่แตกต่างกัน (ไม่จำเป็นต้องเรียงลำดับ): ^{[ 5 ]}

1. การระบุโอกาส
2. การวิเคราะห์โอกาส
3. จุดเริ่มต้นของแนวคิด
4. การคัดเลือกแนวคิด
5. การพัฒนาแนวคิดและเทคโนโลยี

องค์ประกอบแรกคือการระบุโอกาส ในขั้นตอนนี้ จะมีการระบุโอกาสทางธุรกิจและเทคโนโลยีขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กอย่างเป็นระบบ โดยใช้แนวทางที่กำหนดไว้ในส่วนนี้ เพื่อจัดสรรทรัพยากรให้กับโครงการใหม่ ซึ่งจะนำไปสู่กลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการใหม่ (NPPD) ที่เป็นระบบในที่สุด

องค์ประกอบที่สองคือการวิเคราะห์โอกาส ขั้นตอนนี้ดำเนินการเพื่อแปลงโอกาสที่ระบุได้ให้เป็นผลกระทบต่อบริบททางธุรกิจและเทคโนโลยีเฉพาะของบริษัท ในขั้นตอนนี้อาจมีการใช้ความพยายามอย่างมากในการปรับแนวคิดให้สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และทำการศึกษาตลาดและ/หรือการทดลองทางเทคนิคและการวิจัย

องค์ประกอบที่สามคือการกำเนิดของแนวคิด ซึ่งอธิบายได้ว่าเป็นกระบวนการวิวัฒนาการและวนซ้ำที่ดำเนินไปตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการเติบโตของโอกาสจนกลายเป็นแนวคิดที่เป็นรูปธรรม กระบวนการกำเนิดของแนวคิดสามารถเกิดขึ้นได้ภายในองค์กรหรือมาจากปัจจัยภายนอก เช่น ซัพพลายเออร์ที่นำเสนอวัสดุ/เทคโนโลยีใหม่ หรือจากลูกค้าที่มีคำขอที่แปลกใหม่

องค์ประกอบที่สี่คือการคัดเลือกไอเดีย จุดประสงค์คือการเลือกว่าจะดำเนินการตามไอเดียนั้นต่อไปหรือไม่ โดยวิเคราะห์ศักยภาพทางธุรกิจของไอเดียนั้น

องค์ประกอบที่ห้าคือการพัฒนาแนวคิดและเทคโนโลยี ในส่วนนี้ของขั้นตอนเริ่มต้น จะมีการจัดทำแผนธุรกิจโดยอิงจากการประมาณการขนาดตลาดโดยรวม ความต้องการของลูกค้า ข้อกำหนดด้านการลงทุน การวิเคราะห์คู่แข่ง และความไม่แน่นอนของโครงการ บางองค์กรถือว่านี่เป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ (เช่น ขั้นตอนที่ 0)

ยังไม่มีการพัฒนาคำจำกัดความที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปสำหรับ Fuzzy Front End หรือกรอบการทำงานที่โดดเด่น^{[ 10 ]} ในคำศัพท์ของสมาคมการพัฒนาและการจัดการผลิตภัณฑ์ [ ^{11 ]}ระบุว่าโดยทั่วไปแล้ว Fuzzy Front End ประกอบด้วยงานสามอย่าง ได้แก่ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การสร้างแนวคิด และการประเมินทางเทคนิคเบื้องต้น กิจกรรมเหล่านี้มักจะวุ่นวาย คาดเดาไม่ได้ และไม่มีโครงสร้าง ในทางตรงกันข้าม กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ในภายหลังมักจะมีโครงสร้าง คาดเดาได้ และเป็นทางการ คำว่า^Fuzzy Front Endได้รับความนิยมครั้งแรกโดย Smith และ Reinertsen (1991) ^{[ 12 ]} RG Cooper (1988) ^{[ 13 ]} อธิบายขั้นตอนเริ่มต้นของ NPPD ว่าเป็นกระบวนการสี่ขั้นตอน ซึ่งมีการสร้างแนวคิด (I) นำไปสู่การประเมินทางเทคนิคและตลาดเบื้องต้น (II) และรวมเข้ากับแนวคิดผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกัน (III) ซึ่งในที่สุดจะถูกตัดสินว่าเหมาะสมกับกลยุทธ์และพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือไม่ (IV)

ขั้นตอนที่ 2: การออกแบบผลิตภัณฑ์คือการพัฒนาการออกแบบทั้งในระดับสูงและระดับรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะเปลี่ยนจาก"อะไร"ของข้อกำหนดไปเป็น " อย่างไร " ที่ผลิตภัณฑ์นี้จะตอบสนองข้อกำหนดเหล่านั้นได้ โดยทั่วไปแล้วขั้นตอนนี้จะทับซ้อนกับกระบวนการ ออกแบบทางวิศวกรรมมากที่สุดแต่ก็อาจรวมถึงการออกแบบอุตสาหกรรมและแม้แต่ด้านสุนทรียศาสตร์ของการออกแบบด้วย ในส่วนของการตลาดและการวางแผน ขั้นตอนนี้จะสิ้นสุดลงที่ขั้นตอนการวิเคราะห์ก่อนการวางจำหน่ายเชิงพาณิชย์

ขั้นตอนที่ 3: การนำผลิตภัณฑ์ไป ใช้ งานจริง มักหมายถึงขั้นตอนต่อๆ ไปของการออกแบบทางวิศวกรรมโดยละเอียด (เช่น การปรับปรุงฮาร์ดแวร์ทางกลหรือไฟฟ้า หรือซอฟต์แวร์ หรือสินค้าหรือผลิตภัณฑ์รูปแบบอื่นๆ) รวมถึงกระบวนการทดสอบที่อาจใช้เพื่อตรวจสอบว่าต้นแบบนั้นตรงตามข้อกำหนดการออกแบบทั้งหมดที่กำหนดไว้จริงหรือไม่

ขั้นตอนที่ 4: ขั้นตอนสุดท้ายหรือขั้นตอนเชิงพาณิชย์ที่ไม่ชัดเจน หมายถึงขั้นตอนการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและการเปิดตัวสู่ตลาด

ขั้นตอนการตลาดส่วนหน้าได้รับการวิจัยมาเป็นอย่างดี โดยมีการเสนอแบบจำลองที่มีคุณค่า Peter Koen และคณะได้เสนอขั้นตอนกิจกรรมส่วนหน้าห้าขั้นตอนที่เรียกว่านวัตกรรมส่วนหน้า ได้แก่ การระบุโอกาส การวิเคราะห์โอกาส การกำเนิดแนวคิด การคัดเลือกแนวคิด และการพัฒนาแนวคิดและเทคโนโลยี เขายังรวมถึงกลไกที่อยู่ตรงกลางระหว่างห้าขั้นตอนส่วนหน้าและอุปสรรคภายนอกที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของกระบวนการ กลไกนี้แสดงถึงการจัดการที่ขับเคลื่อนกิจกรรมที่อธิบายไว้ ส่วนหน้าของนวัตกรรมเป็นจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดในกระบวนการ NPD ส่วนใหญ่เป็นเพราะ FFE มักจะวุ่นวาย คาดเดาไม่ได้ และไม่มีโครงสร้าง^{[ 14 ]}การออกแบบทางวิศวกรรมเป็นกระบวนการที่พัฒนาโซลูชันทางเทคนิคแบบวนซ้ำเพื่อแก้ปัญหาที่กำหนด^{[ 15 ]}

ขั้นตอนการออกแบบมีความสำคัญมาก เนื่องจากในขั้นตอนนี้ต้นทุนส่วนใหญ่ของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์จะเกิดขึ้น งานวิจัยก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่า 70–80% ของคุณภาพผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายและ 70% ของต้นทุนตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ทั้งหมดถูกกำหนดในขั้นตอนการออกแบบผลิตภัณฑ์ ดังนั้นอินเทอร์เฟซระหว่างการออกแบบและการผลิตจึงเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการลดต้นทุน^{[ 16 ]} โครงการออกแบบใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่สัปดาห์ถึงสามปี โดยเฉลี่ยหนึ่งปี^{[ 17 ]}ขั้นตอนการออกแบบและการทำให้เป็นเชิงพาณิชย์มักเริ่มต้นด้วยความร่วมมือกันตั้งแต่เนิ่นๆ เมื่อการออกแบบแนวคิดเสร็จสิ้น จะถูกส่งไปยังโรงงานผลิตเพื่อสร้างต้นแบบ โดยพัฒนาแนวทางวิศวกรรมแบบคู่ขนานโดยการนำแนวปฏิบัติต่างๆ มาใช้ เช่นQFD , DFM / DFAและอื่นๆ ผลลัพธ์ของการออกแบบ (วิศวกรรม) คือชุดของข้อกำหนดผลิตภัณฑ์และกระบวนการ ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ในรูปของแบบร่าง และผลลัพธ์ของการผลิตคือผลิตภัณฑ์ที่พร้อมจำหน่าย^{[ 18 ]}โดยพื้นฐานแล้ว ทีมออกแบบจะพัฒนาแบบร่างพร้อมข้อกำหนดทางเทคนิคที่แสดงถึงผลิตภัณฑ์ในอนาคต และจะส่งไปยังโรงงานผลิตเพื่อดำเนินการ การแก้ปัญหาความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์/กระบวนการเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการออกแบบการสื่อสารข้อมูล เนื่องจากความพยายามในการพัฒนา 90% จะต้องถูกยกเลิกหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ หลังจากการปล่อยสู่การผลิต^{[ 18 ]}

มีการออกแบบโมเดลเชิงแนวคิดเพื่ออำนวยความสะดวกให้กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นไปอย่างราบรื่น

แบบจำลอง Booz, Allen และ Hamilton : หนึ่งในแบบจำลองที่พัฒนาขึ้นเป็นครั้งแรกที่บริษัทต่างๆ ยังคงใช้ในกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่คือแบบจำลอง Booz, Allen และ Hamilton (BAH) ซึ่งตีพิมพ์ในปี 1982 ^{[ 19 ]}นี่คือแบบจำลองที่รู้จักกันดีที่สุดเพราะเป็นพื้นฐานของระบบการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ได้รับการเสนอในภายหลัง^{[ 20 ]}แบบจำลองนี้เป็นรากฐานของแบบจำลองอื่นๆ ทั้งหมดที่ได้รับการพัฒนาในภายหลัง มีการดำเนินการวิจัยอย่างมากเพื่อเสนอแบบจำลองที่ดีกว่า แต่ในความเป็นจริงแล้วแบบจำลองเหล่านี้สามารถเชื่อมโยงกับแบบจำลอง BAH ได้อย่างง่ายดาย ขั้นตอนทั้งเจ็ดของแบบจำลอง BAH ได้แก่กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ ใหม่ การสร้างแนวคิด การคัดกรองและการประเมิน การวิเคราะห์ธุรกิจ การพัฒนา การทดสอบ และการวางจำหน่ายเชิงพาณิชย์

รูปแบบการพัฒนาผลิตภัณฑ์เชิงสำรวจ (ExPD) : การพัฒนาผลิตภัณฑ์เชิงสำรวจ ซึ่งมักใช้ตัวย่อว่า ExPD เป็นแนวทางใหม่ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ที่ปรึกษา Mary Drotar และ Kathy Morrissey ได้แนะนำ ExPD เป็นครั้งแรกในการประชุมประจำปี ของ สมาคมการพัฒนาและการจัดการผลิตภัณฑ์ ในปี 2015 ^{[ 21 ]} และต่อมาได้อธิบายแนวทางดังกล่าวในนิตยสาร Visionsของสมาคมการพัฒนาและการจัดการผลิตภัณฑ์^{[ 21 ]}

ในปี 2558 บริษัท Strategy2Market ของ Drotar และ Morrissey ได้รับเครื่องหมายการค้าสำหรับคำว่า "Exploratory PD" ^{[ 22 ]}แทนที่จะผ่านขั้นตอนที่แยกจากกัน เช่นกระบวนการ phase-gateกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์แบบสำรวจนี้ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมของตลาดที่เปลี่ยนแปลงและมีความไม่แน่นอนได้ โดยใช้กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้มากขึ้นสำหรับทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์

ในขณะที่วิธีการแบบ phase-gate แบบดั้งเดิมทำงานได้ดีที่สุดในสภาพแวดล้อมตลาดที่มีเสถียรภาพ แต่ ExPD เหมาะสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในตลาดที่ไม่มั่นคงและคาดเดาได้ยากกว่า ตลาดที่ไม่มั่นคงและคาดเดาไม่ได้ก่อให้เกิดความไม่แน่นอนและความเสี่ยงในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ปัจจัยหลายอย่างมีส่วนทำให้เกิดผลลัพธ์ของโครงการ และ ExPD ทำงานบนสมมติฐานที่ว่าปัจจัยที่ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ไม่ทราบหรือไม่รู้มาก่อนนั้นเป็นปัจจัยที่สร้างความไม่แน่นอนและความเสี่ยง

เป้าหมายหลักของ ExPD คือการลดความไม่แน่นอนและความเสี่ยงโดยการลดสิ่งที่ไม่ทราบ เมื่อองค์กรปรับตัวได้อย่างรวดเร็วต่อสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป (ตลาด เทคโนโลยี กฎระเบียบ โลกาภิวัตน์ ฯลฯ) พวกเขาจะลดความไม่แน่นอนและความเสี่ยง ซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ ExPD ได้รับการอธิบายว่าเป็นแนวทางระบบแบบบูรณาการสองด้าน Drotar และ Morrissey ระบุว่าการพัฒนาผลิตภัณฑ์มีความซับซ้อนและจำเป็นต้องได้รับการจัดการเป็นระบบ โดยบูรณาการองค์ประกอบที่สำคัญ ได้แก่ กลยุทธ์ การจัดการพอร์ตโฟลิโอ องค์กร/ทีม/วัฒนธรรม ตัวชี้วัด ความเข้าใจตลาด/ลูกค้า และกระบวนการ^{[ 21 ]}

Drotar และ Morrissey ได้ตีพิมพ์หนังสือสองเล่มเกี่ยวกับ ExPD เล่มแรกคือ Exploratory Product Development: Executive Version: Adaptable Product Development in a Changing World ซึ่งตีพิมพ์เป็นอีบุ๊กเมื่อวันที่ 3 ธันวาคม 2018 ^{[ 23 ]}เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2022 Drotar และ Morrissey ได้ตีพิมพ์หนังสือเล่มที่สองของพวกเขาคือ "Learn & Adapt: ​​ExPD An Adaptive Product Development Process for Rapid Innovation and Risk Reduction" ซึ่งเน้นกระบวนการของพวกเขาเช่นกัน^{[ 24 ]}หนังสือเล่มนี้มีสามส่วน ได้แก่ ภาพรวมของ ExPD วิธีการทำ และแนวปฏิบัติที่ปรับตัวได้ซึ่งสนับสนุน ExPD ^{[ 25 ]}ตามที่ Kirkus กล่าวไว้ว่า "(แนวทางที่) ผู้เขียนสนับสนุนนั้นมุ่งเน้นภายนอกและตั้งอยู่บนพื้นฐานของการปรับตัวได้เพียงพอที่จะพัฒนาความสามารถใหม่และสร้างแบบจำลองใหม่เมื่อสถานการณ์ที่ซับซ้อนพัฒนาขึ้น" Kirkus สรุปเนื้อหาว่า "ซับซ้อนและกระตุ้นสายตา เป็นพิมพ์เขียวที่จริงจังสำหรับนักวางกลยุทธ์ที่จริงจัง" ^{[ 24 ]}

แนวทางของ IDEOแนวคิดที่ IDEO ซึ่งเป็นบริษัทออกแบบและให้คำปรึกษาได้นำมาใช้ เป็นหนึ่งในกระบวนการที่มีการวิจัยมากที่สุดในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และเป็นกระบวนการห้าขั้นตอน^{[ 26 ]}ขั้นตอนเหล่านี้แสดงตามลำดับเวลา:

1. ทำความเข้าใจและสังเกตตลาด ลูกค้า เทคโนโลยี และข้อจำกัดของปัญหา;
2. สังเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมได้ในขั้นตอนแรก;
3. จินตนาการถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ที่ใช้ผลิตภัณฑ์นี้
4. สร้างต้นแบบ ประเมินผล และปรับปรุงแนวคิด;
5. การนำการเปลี่ยนแปลงการออกแบบไปใช้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับกระบวนการทางเทคโนโลยีที่ทันสมัยกว่า จึงต้องใช้เวลามากขึ้น

แนวทางการเริ่มต้นธุรกิจแบบลีน (Lean Startup ): การเริ่มต้นธุรกิจแบบลีนเป็นวิธีการพัฒนาธุรกิจและผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นการลดระยะเวลาการพัฒนาผลิตภัณฑ์และค้นหาความเป็นไปได้ของโมเดลธุรกิจที่เสนออย่างรวดเร็ว โดยทำได้โดยการผสมผสานการทดลองที่ขับเคลื่อนด้วยสมมติฐานทางธุรกิจ การปล่อยผลิตภัณฑ์ซ้ำๆ และการเรียนรู้ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว การเริ่มต้นธุรกิจแบบลีนให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้ามากกว่าสัญชาตญาณ และความยืดหยุ่นมากกว่าการวางแผน วิธีการนี้ช่วยให้สามารถฟื้นตัวจากความล้มเหลวได้บ่อยกว่าวิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิม

แบบจำลอง Stage-Gate : “กระบวนการ Stage-Gate: กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ซึ่งแบ่งความพยายามออกเป็นขั้นตอนที่แตกต่างกันตามลำดับเวลา โดยคั่นด้วยประตูการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ทีมงานหลายฝ่ายต้องดำเนินการชุดงานข้ามสายงานที่เกี่ยวข้องตามที่กำหนดไว้ในแต่ละขั้นตอนให้สำเร็จก่อนที่จะได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริหารให้ดำเนินการไปยังขั้นตอนต่อไปของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ กรอบการทำงานของกระบวนการ Stage-Gate™ ประกอบด้วยเส้นทางการทำงานและเส้นทางการตัดสินใจ และกำหนดระบบและแนวปฏิบัติสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่นอย่างต่อเนื่อง” ที่มา: ^{[ 27 ]}

^{[ a ]}ผู้บุกเบิกในด้านการจัดการนวัตกรรมและ NPD คือ Robert G. Cooper ตั้งแต่ปี 1975 Cooper ได้ทำงานวิจัยที่สำคัญในด้านการจัดการนวัตกรรมและ NPD ^{[ 29 ]}โมเดล Stage-Gate ซึ่งพัฒนาขึ้นในช่วงทศวรรษ 1980 ได้รับการเสนอให้เป็นเครื่องมือใหม่สำหรับการจัดการกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยส่วนใหญ่จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ทางกายภาพมากกว่าซอฟต์แวร์หรือบริการ ^{[ 30 ]}การศึกษาเปรียบเทียบมาตรฐาน APQC ปี 2010 เผยให้เห็นว่า 88% ของธุรกิจในสหรัฐอเมริกาใช้ระบบ Stage-Gate ในการจัดการผลิตภัณฑ์ใหม่ ตั้งแต่แนวคิดจนถึงการเปิดตัว ในทางกลับกัน บริษัทที่นำระบบนี้มาใช้จะได้รับประโยชน์ เช่น การทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น อัตราความสำเร็จที่สูงขึ้น การตรวจพบความล้มเหลวได้เร็วขึ้น การเปิดตัวที่ดีขึ้น และแม้แต่รอบเวลาที่สั้นลง – ลดลงประมาณ 30% ^{[ 31 ]}ผลการค้นพบเหล่านี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของโมเดล Stage-Gate ในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

โมเดล Stage-Gate สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สำคัญประกอบด้วยห้าขั้นตอนและห้าประตู^{[ 32 ]}ขั้นตอนต่างๆ ได้แก่:

1. การคิดค้นหรือการค้นพบ
2. ขั้นตอนที่ 1: การวางแนวคิดหรือการกำหนดขอบเขต
3. ขั้นตอนที่ 2: จัดทำแผนธุรกิจ
4. ขั้นตอนที่ 3: การพัฒนา
5. ขั้นตอนที่ 4: การทดสอบและการตรวจสอบความถูกต้อง
6. ขั้นตอนที่ 5: การเปิดตัว (การจำหน่ายเชิงพาณิชย์)

กิจกรรมเหล่านี้ให้ข้อมูลที่สำคัญสำหรับการตัดสินใจว่าจะดำเนินการพัฒนาต่อหรือไม่ การตัดสินใจเหล่านี้เปรียบเสมือนประตู (Gates) ในแบบจำลอง Stage-Gate

โครงสร้างการบริหารจัดการการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่มีดังต่อไปนี้:

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมุ่งเน้นไปที่การค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการแก้ปัญหาของลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า บริษัทต่างๆ มักพึ่งพาเทคโนโลยี แต่ความสำเร็จที่แท้จริงมาจากการเข้าใจความต้องการและคุณค่าของลูกค้า บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือบริษัทที่แตกต่างจากบริษัทอื่นๆ แก้ปัญหาสำคัญของลูกค้า นำเสนอคุณค่าที่ดึงดูดใจลูกค้า และมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยตรง^{[ 33 ]}และเป็นระบบ^{[ 34 ]}

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างเป็นระบบมุ่งเน้นไปที่การสร้างกระบวนการที่ช่วยให้สามารถรวบรวม ตรวจสอบ และประเมินแนวคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ได้^{[ 35 ]}

การมีวิธีการที่พนักงานซัพพลายเออร์ผู้จัดจำหน่ายและตัวแทนจำหน่ายมีส่วนร่วมในการค้นหาและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท^{[ 36 ]}การมีส่วนร่วมของซัพพลายเออร์อย่างเป็นระบบ (และมักจะเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ) ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ได้รับการมองว่าเป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพและได้รับการสนับสนุนโดยทั่วไปตั้งแต่ทศวรรษ 1980 ^{[ 37 ]}การมีส่วนร่วมของซัพพลายเออร์ตั้งแต่เนิ่นๆ (ESI) โดยทั่วไปถือเป็นการลดต้นทุน แม้ว่าจะต้องคำนึงถึงอันตรายของการถูกผูกมัดกับซัพพลายเออร์ที่สามารถกดดันให้ราคาสูงขึ้นได้ด้วย^{[ 38 ]}สถาบันChartered Institute of Procurement & Supplyได้กำหนดขั้นตอน ESI ไว้ 4 ขั้นตอน:

1. ขั้นตอนแนวคิด: การออกแบบเบื้องต้นและการคาดการณ์ยอดขาย
2. การระบุความต้องการด้านการจัดหาโดยใช้ข้อมูลจากผู้จำหน่าย การกำหนดปริมาณการสั่งซื้อและความต้องการสินค้าคงคลังเพื่อความปลอดภัย และการยืนยันการคัดเลือกผู้จำหน่าย
3. ทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ในด้านการควบคุมคุณภาพ มาตรฐานการส่งมอบ และต้นทุนการลงทุน
4. การนำวิธีการผลิตมาใช้และการรักษาประสิทธิภาพ^{[ 39 ]}

ความโปร่งใสของต้นทุน ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากเงื่อนไขสัญญา ที่เหมาะสม และข้อกำหนดการตรวจสอบซัพพลายเออร์ สามารถช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงการเสียเปรียบจากแรงกดดันซัพพลายเออร์ที่ไม่เหมาะสมได้^{[ 40 ]}

ตัวอย่างอื่นๆ ของงานพัฒนาผลิตภัณฑ์แบบร่วมมือกัน ได้แก่ ความร่วมมือทางทหารระหว่างประเทศในการพัฒนาระบบอาวุธ ใหม่ [ ^{41 ] และ}ในภาค ICTซึ่ง Bruce และคณะสังเกตว่าความร่วมมือระหว่างบริษัท ICT "เป็นเส้นทางที่ต้องการสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์" ^{[ 42 ]}

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือ บริษัทควรมีกระบวนการในการติดตามคู่แข่งและผลิตภัณฑ์ของพวกเขา เพื่อให้สามารถก้าวล้ำหน้าคู่แข่งได้เสมอ

เพื่อให้สามารถจัดการกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างประสบความสำเร็จ บริษัทต่างๆ ต้องมี ระบบ การจัดการนวัตกรรมระบบนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกแง่มุมของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ได้รับการพิจารณา และบริษัทสามารถติดตามและประเมินความคืบหน้าของผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ ผู้จัดการนวัตกรรมคือบุคคลอาวุโสที่ได้รับการแต่งตั้งให้รับผิดชอบในการดำเนินการและจัดการระบบดังกล่าว ระบบการจัดการนวัตกรรมควรช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมนวัตกรรมภายในบริษัท ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มโอกาสความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ นักเขียนด้านการตลาด Hyman และ Wilkins โต้แย้งว่าอัตราการสร้างนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ของบริษัทควรอยู่ระหว่างความเร็วมากจน "กลุ่มผลิตภัณฑ์หลักเสื่อมถอย" และความช้ามากจนกลุ่มผลิตภัณฑ์ "ล้าสมัย" ^{[ 33 ]}ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าทุกแง่มุมของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ได้รับการพิจารณา และบริษัทสามารถติดตามและประเมินความคืบหน้าของผลิตภัณฑ์ใหม่ได้

คณะกรรมการบริหารนวัตกรรมข้ามสายงาน คือทีมงานที่ประกอบด้วยบุคคลจากแผนกต่างๆ ของบริษัท เช่นการตลาดวิศวกรรม การออกแบบ การผลิต และการวิจัยและพัฒนาซึ่งมีหน้าที่ดูแลและจัดการกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ คณะกรรมการนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกแง่มุมของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ได้รับการพิจารณา และบริษัทสามารถติดตามและประเมินความคืบหน้าของผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ บริษัทอาจได้รับภาพรวมที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่โดยการจัดตั้งทีมข้ามสายงาน ซึ่งสามารถช่วยสร้างแนวคิดใหม่ๆ และให้ความช่วยเหลือในการประเมินแนวคิดเหล่านั้นได้

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังสามารถใช้การพัฒนาผลิตภัณฑ์เสมือนจริงเพื่อช่วยลดต้นทุนได้ กระบวนการนี้ใช้เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันเพื่อขจัดความจำเป็นในการทำงานเป็นทีมในสถานที่เดียวกัน ซึ่งสามารถช่วยประหยัดต้นทุนได้อย่างมาก เช่น การลดต้นทุนค่าใช้จ่ายทั่วไปและการบริหาร (G&A) ของบริษัทที่ปรึกษา

อีกวิธีหนึ่งในการลดต้นทุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่คือการใช้รอบการพัฒนา 24 ชั่วโมง วิธีนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้เร็วขึ้นและด้วยต้นทุนที่ต่ำลง การใช้รอบการพัฒนา 24 ชั่วโมงช่วยลดระยะเวลาในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด ซึ่งสามารถสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและศักยภาพที่สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในกรณีที่สภาวะตลาดหรือความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน

ในภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบาก การมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่จึงมีความสำคัญยิ่งขึ้น^{[ 43 ] [ 44 ]}บ่อยครั้งที่สถานการณ์เช่นนี้ส่งผลให้เกิดการมุ่งเน้นที่การลดต้นทุนและการลดการใช้จ่ายในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งเป็นการมองการณ์สั้น อย่างไรก็ตาม บริษัทที่สามารถคิดค้นนวัตกรรมและสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในอนาคต

แม้จะดูขัดกับสามัญสำนึก แต่ช่วงเวลาที่ยากลำบากอาจยิ่งทำให้จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่มากขึ้น เนื่องจากบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องหาวิธีตอบสนองความต้องการและรสนิยมที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า นวัตกรรมสามารถช่วยให้บริษัทมีความสามารถในการแข่งขันและเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตได้ดียิ่งขึ้น โดยการใช้หลากหลายวิธีการ เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์เสมือนจริงและวงจรการพัฒนาภายใน 24 ชั่วโมง บริษัทต่างๆ สามารถลดต้นทุนในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จได้

มีบทบาทที่แตกต่างกันมากมายในทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ ดังต่อไปนี้คือรายการบทบาทที่พบบ่อยบางส่วน: ^{[ 45 ] [ 46 ]}

• การบริหารแบรนด์
• วิศวกรรม
• การออกแบบอุตสาหกรรม
• การตลาด
• การออกแบบผลิตภัณฑ์
• การจัดการผลิตภัณฑ์

• สื่อที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในวิกิมีเดียคอมมอนส์