งานชั่วคราวหรือการจ้างงานชั่วคราว (เรียกอีกอย่างว่างานจ้างงานแบบสัญญาจ้าง ) หมายถึงสถานการณ์การจ้างงานที่ข้อตกลงการทำงานจำกัดอยู่ในช่วงเวลาหนึ่ง โดยขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรที่จ้างงาน พนักงานชั่วคราวบางครั้งเรียกว่า "พนักงานสัญญาจ้าง" "พนักงานตามฤดูกาล" "พนักงานชั่วคราว" "พนักงานรายวัน" "พนักงานเอาท์ซอร์ส" และ " ฟรีแลนซ์ " คำเหล่า นี้อาจย่อเป็น "temps" ในบางกรณี ผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงชั่วคราว (โดยเฉพาะใน สาขา พนักงานออฟฟิศเช่นทรัพยากรบุคคลการวิจัยและพัฒนาวิศวกรรมและการบัญชี ) เรียกตัวเองว่าที่ปรึกษาตำแหน่งระดับผู้บริหาร (เช่น CEO, CIO, CFO, CMO, CSO) ก็มีผู้บริหารชั่วคราวหรือผู้บริหารแบบแบ่งเวลา เข้ามา ทำงาน มากขึ้นเรื่อยๆ ^{[ 1 ]}

งานชั่วคราวแตกต่างจากการโยกย้ายตำแหน่งชั่วคราว ซึ่งเป็นการส่งพนักงานจากองค์กรหนึ่งไปทำงานที่อีกองค์กรหนึ่งเป็นการชั่วคราว ในกรณีนี้ พนักงานมักจะยังคงได้รับเงินเดือนและสิทธิประโยชน์อื่นๆ จากองค์กรหลักของตน แต่พวกเขาจะต้องทำงานร่วมกับองค์กรอื่นอย่างใกล้ชิดเพื่อฝึกอบรมและแลกเปลี่ยนประสบการณ์

พนักงานชั่วคราวอาจทำงานเต็มเวลาหรือนอกเวลาขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะบุคคล ในบางกรณี พนักงานชั่วคราวจะได้รับสวัสดิการ (เช่นประกันสุขภาพ ) แต่โดยปกติแล้ว สวัสดิการจะมอบให้เฉพาะพนักงานประจำ เท่านั้น เพื่อเป็นการลดต้นทุนของนายจ้าง ไม่ใช่พนักงานชั่วคราวทุกคนที่หางานผ่านบริษัทจัดหา งานชั่วคราว ด้วยการเติบโตของอินเทอร์เน็ตและเศรษฐกิจแบบงานอิสระ (ตลาดแรงงานที่มีลักษณะเด่นคือสัญญาจ้างระยะสั้นหรืองานฟรีแลนซ์มากกว่างานประจำ) พนักงานจำนวนมากจึงหางานระยะสั้นผ่านตลาดงานฟรีแลนซ์ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดตลาดแรงงานระดับโลก^{[ 2 ] [ 3 ]}

บริษัทจัดหางานชั่วคราวหรือบริษัทจัดหาพนักงานชั่วคราวทำหน้าที่ค้นหาและดูแลพนักงาน บริษัทอื่นๆ ที่ต้องการพนักงานระยะสั้นจะทำสัญญากับบริษัทจัดหางานชั่วคราวเพื่อส่งพนักงานชั่วคราวไป ทำงานที่บริษัทเหล่านั้น นอกจากนี้ พนักงานชั่วคราวยังถูกนำมาใช้ในงานที่มีลักษณะเป็นวัฏจักร ซึ่งต้องมีการปรับเปลี่ยนจำนวนพนักงานบ่อยครั้ง

อุตสาหกรรมจัดหาพนักงานในสหรัฐอเมริกาเริ่มต้นขึ้นหลังสงครามโลกครั้งที่สองโดยมีหน่วยงานขนาดเล็กในเขตเมืองจ้างแม่บ้านมา ทำงาน พาร์ทไทม์ในตำแหน่งพนักงานสำนักงาน เมื่อเวลาผ่านไป ข้อดีของการมีพนักงานที่สามารถจ้างและเลิกจ้างได้ในระยะเวลาอันสั้น และได้รับการยกเว้นจากเอกสารและข้อกำหนดทางกฎหมาย ส่งผลให้จำนวนพนักงานชั่วคราวเพิ่มขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไปแต่มีนัยสำคัญ โดยมีพนักงานชั่วคราวมากกว่า 3.5 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาในปี 2000 ^{[ 4 ]}

นับตั้งแต่ทศวรรษ 1940 เป็นต้นมามีการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ ในการที่บริษัทต่างๆ ใช้แรงงานชั่วคราว ตลอดช่วงยุค ฟอร์ดิสต์แรงงานชั่วคราวคิดเป็นสัดส่วนที่ค่อนข้างน้อยของกำลังแรงงาน ทั้งหมด ในอเมริกาเหนือโดยทั่วไป แรงงานชั่วคราวเป็นผู้หญิงผิวขาวใน ตำแหน่ง งานธุรการสีชมพูซึ่งเป็นทางออกชั่วคราวสำหรับพนักงานประจำที่ต้องการลาพักร้อนหรือเจ็บป่วย^{[ 5 ]}ในทางตรงกันข้าม ใน ยุค หลังฟอร์ดิสต์ซึ่งมีลักษณะเฉพาะคือลัทธิเสรีนิยมใหม่การลดลงของอุตสาหกรรมและการรื้อถอนรัฐสวัสดิการความเข้าใจเกี่ยวกับแรงงานชั่วคราวเหล่านี้เริ่มเปลี่ยนแปลงไป^{[ 6 ]} ใน กระบวนทัศน์นี้แนวคิดของแรงงานชั่วคราวในฐานะทางออกชั่วคราวสำหรับแรงงานประจำกลายเป็นทางเลือกการจ้างงานที่เป็นบรรทัดฐานอย่างสมบูรณ์แทนงานประจำ^{[ 7 ]}

ดังนั้น แรงงานชั่วคราวจึงไม่ได้เป็นตัวแทนของแรงงานประจำที่ลาหยุดอีกต่อไป แต่กลับเข้ามาดำรงตำแหน่งกึ่งถาวรที่ไม่มั่นคง ซึ่งมักถูกเลิกจ้างเนื่องจากความผันผวนของผลิตภัณฑ์ของบริษัท ในปัจจุบัน แรงงานชั่วคราวทั้งคนและตำแหน่งต่างก็กลายเป็นชั่วคราว และหน่วยงานจัดหางานชั่วคราวใช้แรงงานชั่วคราวอย่างเป็นระบบและวางแผนไว้ล่วงหน้า แทนที่จะใช้แบบฉับพลัน^{[ 5 ]}

การจ้างงานชั่วคราวแพร่หลายมากขึ้นในอเมริกาเนื่องจากการเติบโตของอินเทอร์เน็ตและเศรษฐกิจแบบงานชั่วคราว (gig economy) “เศรษฐกิจแบบงานชั่วคราว” เป็นตลาดแรงงานที่มีลักษณะเป็นสัญญาจ้างระยะสั้นและงานอิสระมากกว่างานประจำ^{[ 8 ]}เป็นความเข้าใจผิดทั่วไปที่ว่าการมีส่วนร่วมในเศรษฐกิจแบบงานชั่วคราวเป็นวิธีการจ้างงานที่ค่อนข้างใหม่ อย่างไรก็ตาม การหางานในเศรษฐกิจแบบงานชั่วคราวนั้นคล้ายคลึงกับรูปแบบการจ้างงานก่อนการปฏิวัติอุตสาหกรรมมันคือ “แบบจำลองหนึ่งคน หนึ่งอาชีพ” ที่สังคมคุ้นเคย และเศรษฐกิจแบบงานชั่วคราวกำลังเปลี่ยนแปลงปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่นี้^{[ 9 ]}ก่อนการปฏิวัติอุตสาหกรรมในศตวรรษที่ 19 เป็นเรื่องปกติที่คนคนหนึ่งจะรับงานชั่วคราวหลายงานเพื่อสะสมรายได้ที่เพียงพอต่อการดำรงชีวิต

เมื่อตลาดเริ่มเปลี่ยนจากระบบฟอร์ดิสม์ไปสู่ระบอบหลังระเบียบของการสะสมทุนการกำกับดูแลทางสังคมของตลาดแรงงานและธรรมชาติของงานก็เริ่มเปลี่ยนแปลง^{[ 10 ]}การเปลี่ยนแปลงนี้มีลักษณะเป็นการปรับโครงสร้างทางเศรษฐกิจที่เน้นความยืดหยุ่นภายในพื้นที่การทำงานตลาดแรงงานความสัมพันธ์ในการจ้างงานค่าจ้างและสวัสดิการอันที่จริง กระบวนการเสรีนิยมใหม่และกฎของตลาดในระดับโลกมีส่วนอย่างมากต่อแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อตลาดแรงงานในท้องถิ่นให้มีความยืดหยุ่นมาก ขึ้น ^{[ 11 ]}ความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในตลาดแรงงาน นี้ มีความสำคัญในระดับโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน ประเทศ OECDและเศรษฐกิจตลาดเสรี (ดูเศรษฐกิจตลาดเสรี )

อุตสาหกรรมแรงงานชั่วคราวมีมูลค่ามากกว่า 157 พันล้านยูโรต่อปี และหน่วยงานที่โดดเด่นที่สุดกระจายอยู่ทั่วกว่า 60 ประเทศ หน่วยงานจัดหางานชั่วคราวที่ใหญ่ที่สุดมีกำไรมากที่สุดใน เศรษฐกิจ เกิดใหม่ของโลกเหนือและประเทศที่ผ่านการ เปิดเสรี ทางการตลาด การลดกฎระเบียบและการ (กำหนด) กฎระเบียบใหม่^{[ 12 ]}

โอกาสและข้อจำกัดในการทำงานชั่วคราวแตกต่างกันไปทั่วโลก ชิลี โคลอมเบีย และโปแลนด์มีเปอร์เซ็นต์การจ้างงานชั่วคราวสูงสุดที่ 28.7%, 28.3% และ 27.5% ตามลำดับ โรมาเนีย ลิทัวเนีย และเอสโตเนียมีเปอร์เซ็นต์การจ้างงานชั่วคราวต่ำที่สุด โดยมีตั้งแต่ 1% ถึง 4% สหราชอาณาจักรมีการจ้างงานชั่วคราว 6% เยอรมนีมี 13% และฝรั่งเศสมี 16% ^{[ 13 ]}ในหลายประเทศไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับประเภทของการทำงานชั่วคราวที่ถูกกฎหมาย รวมถึงสหราชอาณาจักร แคนาดา จีน สวีเดน และเดนมาร์ก สหราชอาณาจักรมีคำสั่งเกี่ยวกับการทำงานของหน่วยงานชั่วคราวปี 2008ซึ่งรับรองค่าจ้างและการปฏิบัติที่เท่าเทียมกันสำหรับคนงานชั่วคราว ในทำนองเดียวกัน บราซิลบังคับใช้กฎระเบียบการจ้างงานเต็มเวลาเพื่อต่อต้านการจ้างงานนอกเวลาและการจ้างเหมาช่วง ในบางประเทศ รวมถึงบราซิล มีช่องว่างค่าจ้างระหว่างคนงานชั่วคราวและคนงานประจำ แต่เป็นผลมาจากการละเมิดกฎหมายที่ระบุการกำหนดค่าจ้างที่เท่าเทียมกัน^{[ 14 ]}ในประเทศอื่นๆ มีข้อห้ามการจ้างงานชั่วคราวในสาขาต่างๆ เช่น เกษตรกรรม การก่อสร้าง และการจ้างงานที่ไม่ใช่งานหลัก^{[ 15 ]}ในเม็กซิโก พนักงานชั่วคราว "ถูกห้ามไม่ให้ทำงานแบบเดียวกับพนักงานประจำ" ^{[ 15 ]}ทำให้การจ้างงานชั่วคราวเป็นสิ่งผิดกฎหมาย

งานชั่วคราวตามระบบเศรษฐกิจแบบงานอิสระเป็นที่แพร่หลายทั่วโลก ตัวอย่างเช่น Uber ดำเนินงานในอเมริกาเหนือ อเมริกากลาง และอเมริกาใต้ ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา เอเชียตะวันออก เอเชียใต้ และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์^{[ 16 ]} Airbnb โฆษณาที่พักใน 191 ประเทศทั่วโลก โดยส่วนใหญ่อยู่ในยุโรป^{[ 17 ]}

อุตสาหกรรมแรงงานชั่วคราวมุ่งเน้นไปที่การตลาดแรงงานชั่วคราวที่มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ หน่วยงานต่างๆ ได้นำแนวทางการแข่งขันมาใช้ รวมถึงตัวเลือก "ลองก่อนซื้อ" เพื่อสรรหาและจัดหาแรงงานชั่วคราว ผ่านกระบวนการนี้ หน่วยงานแรงงานชั่วคราวจะกำหนดและทำการตลาดคุณลักษณะของแรงงานชั่วคราวในอุดมคติ^{[ 18 ]}

บทบาทของบริษัทจัดหางานชั่วคราวคือการเป็นตัวกลางระหว่างนายจ้างลูกค้าและพนักงานลูกค้า บุคคลที่สามนี้จะจัดการเรื่องค่าตอบแทน การจัดตารางงาน การร้องเรียน ภาษี ฯลฯ ที่เกิดขึ้นจากความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างลูกค้าและพนักงานลูกค้า บริษัทลูกค้าจะร้องขอประเภทงานที่จะทำและทักษะที่จำเป็นในการทำงานนั้น บริษัทลูกค้ายังสามารถยุติการมอบหมายงานและยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับพนักงานชั่วคราวได้^{[ 19 ] [ 20 ]}ตารางงานจะถูกกำหนดโดยการมอบหมายงาน ซึ่งกำหนดโดยบริษัทจัดหางาน และอาจมีระยะเวลาไม่จำกัด ขยายเวลาได้ทุกเมื่อ และถูกตัดให้สั้นลงได้^{[ 19 ]}เนื่องจากการมอบหมายงานเป็นแบบชั่วคราว จึงมีแรงจูงใจน้อยที่จะให้สวัสดิการ และค่าจ้างต่ำในสถานการณ์ที่มีความยืดหยุ่นด้านแรงงานสูง (พยาบาลเป็นข้อยกเว้น เนื่องจากปัจจุบันขาดแคลนพยาบาล) ^{[ 19 ] [ 20 ] [ 21 ]}พนักงานสามารถปฏิเสธการมอบหมายงานได้ แต่มีความเสี่ยงที่จะต้องหยุดงานเป็นระยะเวลาไม่แน่นอน เนื่องจากงานขึ้นอยู่กับความพร้อมของงานที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งหน่วยงานไม่สามารถ "สร้าง" งานได้ แต่สามารถเติมเต็มได้เท่านั้น^{[ 19 ]}

ไม่ว่างานจะมาจากแหล่งเศรษฐกิจแบบงานอิสระหรือจากบริษัทจัดหางานชั่วคราว เมื่อพนักงานชั่วคราว^{[ 22 ]}ตกลงรับงาน พวกเขาจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับงาน บริษัทจัดหางานยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องแต่งกายในการทำงานที่ถูกต้อง ชั่วโมงทำงาน ค่าจ้าง และผู้ที่ต้องรายงาน หากพนักงานชั่วคราวมาถึงสถานที่ทำงานและถูกขอให้ปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่ได้อธิบายไว้เมื่อพวกเขายอมรับงาน พวกเขาอาจโทรหาตัวแทนของบริษัทจัดหางานเพื่อขอคำชี้แจง หากพวกเขาเลือกที่จะไม่ทำงานต่อเนื่องจากความไม่สอดคล้องกันเหล่านี้ พวกเขามักจะเสียค่าจ้างและอาจบั่นทอนโอกาสในการหางานอื่น อย่างไรก็ตาม บริษัทจัดหางานบางแห่งรับประกันค่าจ้างจำนวนชั่วโมงที่แน่นอนแก่พนักงาน หากเมื่อพนักงานชั่วคราวมาถึงแล้วไม่มีงานหรืองานไม่ตรงตามที่อธิบายไว้ บริษัทจัดหางานส่วนใหญ่ไม่บังคับให้พนักงานทำงานต่อหากความไม่สอดคล้องกันทำให้พนักงานทำงานได้ยาก^{[ 23 ]}

หน่วยงานจัดหางานชั่วคราวอาจมีชุดการทดสอบ มาตรฐาน เพื่อประเมินความสามารถของทักษะเลขานุการหรือเสมียนของผู้สมัคร ผู้สมัครจะได้รับการว่าจ้างโดยพิจารณาจากคะแนนในการทดสอบเหล่านี้และจะถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูล บริษัทหรือบุคคลที่ต้องการจ้างคนชั่วคราวจะติดต่อหน่วยงานและอธิบายชุดทักษะที่พวกเขากำลังมองหา จากนั้นจะพบพนักงานชั่วคราวในฐานข้อมูลและติดต่อเพื่อดูว่าพวกเขาสนใจรับงานหรือไม่^{[ 23 ]}

พนักงานชั่วคราวมีหน้าที่ต้องติดต่อกับบริษัทจัดหางานอย่างสม่ำเสมอเมื่อไม่ได้ทำงานอยู่ การแจ้งให้บริษัทจัดหางานทราบว่าตนพร้อมทำงาน จะทำให้พวกเขามีสิทธิ์ได้รับการพิจารณาก่อนผู้สมัครคนอื่นๆ ที่อาจอยู่ในฐานข้อมูลของบริษัทจัดหางานแต่ยังไม่ได้แสดงเจตจำนงชัดเจนว่าพร้อมและยินดีรับงาน พนักงานชั่วคราวที่ทำงานผ่านบริษัทจัดหางานเป็นลูกจ้างของบริษัทจัดหางานแต่เพียงผู้เดียว ไม่ใช่ลูกจ้างของบริษัทที่รับพวกเขาไปทำงาน (แม้ว่าอาจมีข้อพิพาททางกฎหมายได้) พนักงานชั่วคราวต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทจัดหางาน แม้ว่ากฎเหล่านั้นจะขัดแย้งกับกฎระเบียบของบริษัทที่รับพวกเขาไปทำงานก็ตาม

มีหลายเหตุผลที่บริษัทต่างๆ ใช้บริษัทจัดหาพนักงานชั่วคราว บริษัทเหล่านี้ช่วยให้นายจ้างสามารถเพิ่มพนักงานได้ในระยะสั้น การใช้พนักงานชั่วคราวช่วยให้บริษัทสามารถทดแทนพนักงานประจำที่ขาดงานได้ ความสามารถและคุณค่าของพนักงานชั่วคราวสามารถประเมินได้โดยไม่ต้องเสียเวลาจ้างคนใหม่และรอชมผลงาน การใช้พนักงานชั่วคราวยังช่วยหลีกเลี่ยงการจ่ายสวัสดิการและเพิ่มเงินเดือนให้กับพนักงานประจำได้ บริษัทยังสามารถใช้พนักงานชั่วคราวเพื่อปรับเปลี่ยนค่าตอบแทนในรูปแบบที่ปกติแล้วผิดกฎหมายหรือเป็นไปไม่ได้ บทบาทของพนักงานชั่วคราวในที่ทำงานยังสามารถบีบให้พนักงานประจำรับงานมากขึ้นโดยได้รับค่าตอบแทนน้อยลง นอกจากนี้ พนักงานชั่วคราวมีแนวโน้มที่จะฟ้องร้องเรื่องการถูกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมน้อยกว่า ซึ่งช่วยให้บริษัทลดต้นทุนการจ้างงานในงานที่มีความเครียดสูงและมีกฎระเบียบ^{[ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 24 ]}

บริษัทจัดหางานชั่วคราวกำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ในภาคเศรษฐกิจอุตสาหกรรม ตั้งแต่ปี 1961 ถึง 1971 จำนวนพนักงานที่ส่งออกไปโดยบริษัทจัดหางานชั่วคราวเพิ่มขึ้น 16 เปอร์เซ็นต์ ค่าจ้างของอุตสาหกรรมจัดหางานชั่วคราวเพิ่มขึ้น 166 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 1971 ถึง 1981 206 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 1981 ถึง 1991 และ 278 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 1991 ถึง 1999 ภาคจัดหางานชั่วคราวคิดเป็น 1 ใน 12 ของงานใหม่ในช่วงทศวรรษ 1990 ^{[ 24 ]}ในปี 1996 มีรายได้ของบริษัทจัดหางานทั่วโลก 105 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2008 บริษัทจัดหางานทั่วโลกสร้างรายได้ 300 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 25 ]}อุตสาหกรรมจัดหางานชั่วคราวคิดเป็น 16% ของการเติบโตของงานในสหรัฐอเมริกาตั้งแต่ภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่สิ้นสุดลง แม้ว่าจะคิดเป็นเพียง 2% ของงานเกษตรทั้งหมดก็ตาม^{[ 26 ]} การเติบโตนี้เกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ นายจ้าง ไม่ใช่ลูกจ้าง เป็นผู้ขับเคลื่อนความต้องการการจ้างงานชั่วคราวเป็นหลัก^{[ 21 ] [ 27 ]}ปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อนความต้องการนี้มาจากตลาดแรงงานในยุโรป ก่อนหน้านี้ หน่วยงานจัดหางานชั่วคราวถือเป็นนิติบุคคลกึ่งกฎหมาย ชื่อเสียงเช่นนี้ทำให้นายจ้างที่เป็นลูกค้าลังเลที่จะใช้บริการ อย่างไรก็ตาม ในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 20 การเปลี่ยนแปลงจะเน้นไปที่การคุ้มครองทางกฎหมายและความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับนายจ้างหลักมากขึ้น สิ่งนี้ประกอบกับแนวโน้มที่ TSI จะเติบโตในประเทศที่มีกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับการเลิกจ้างพนักงานที่จ้างงาน แต่มีกฎระเบียบที่หลวมกว่าเกี่ยวกับการทำงานชั่วคราว หมายความว่าการเติบโตนั้นเร็วกว่าในประเทศอุตสาหกรรมที่ไม่มีเงื่อนไขแรงงานเหล่านี้มาก^{[ 27 ] [ 28 ]}

บริษัทจัดหาพนักงานมีแนวโน้มที่จะประพฤติไม่เหมาะสมเช่นเดียวกับนายจ้างอื่นๆ^{[ 19 ] [ 25 ]}มีกรณีที่บริษัทจัดหาพนักงานชั่วคราวบางแห่งสร้างและเสริมสร้างลำดับชั้นทางชาติพันธุ์ที่กำหนดว่าใครจะได้งานอะไร^{[ 20 ]}

ผลกระทบเพิ่มเติมของสถานะ "แขก" ของพนักงานชั่วคราวคือการอยู่ที่ด้านล่างสุดของลำดับชั้นในที่ทำงาน ซึ่งสามารถระบุได้อย่างชัดเจนบนบัตรประจำตัว ในชุดยูนิฟอร์มสีต่าง ๆ รวมถึงการส่งเสริมให้แต่งกาย "ยั่วยุ" มากขึ้น^{[ 20 ]}สถานะ "แขก" ของพวกเขามักหมายความว่าพนักงานชั่วคราวไม่สามารถเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกในที่ทำงานในสถานที่ และไม่ได้รับเชิญเข้าร่วมการประชุมแม้ว่าพวกเขาจะทำงานที่บริษัทลูกค้าเป็นเวลานานก็ตาม^{[ 19 ] [ 20 ] [ 29 ]}

ปัญหาทั้งหมดนี้ยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นด้วยระบบที่พนักงานชั่วคราวต้องยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับลูกค้าผ่านทางบริษัทจัดหางานชั่วคราว ซึ่งมักจะทำให้พวกเขาหมดสิทธิ์ไม่เพียงแต่ในการรับงานอื่นจากบริษัทนั้น แต่ยังรวมถึงการไม่ได้รับงานจากบริษัทจัดหางานชั่วคราวนั้นด้วยเมื่อมีการตรวจสอบ^{[ 19 ]}เนื่องจากบริษัทลูกค้าหาคนมาแทนได้ยากกว่าพนักงานของลูกค้า และไม่มีแรงจูงใจใดๆ ที่จะไม่ให้พนักงานที่ร้องเรียนได้รับมอบหมายงาน จึงมีแรงจูงใจให้บริษัทจัดหางานชั่วคราวหาพนักงานที่ยินดีปฏิบัติตามเงื่อนไขของบริษัทลูกค้า แทนที่จะตัดความสัมพันธ์กับบริษัทที่ละเมิดกฎหมายเป็นประจำ^{[ 19 ]}

แรงงานชั่วคราวมีความเสี่ยงสูงที่จะได้รับบาดเจ็บหรือเสียชีวิตขณะปฏิบัติงาน ในสหรัฐอเมริกา มีผู้เสียชีวิตจากอุบัติเหตุจากการทำงาน 829 ราย (17% ของผู้เสียชีวิตจากอุบัติเหตุจากการทำงานทั้งหมด) ในกลุ่มแรงงานสัญญาจ้างในปี 2015 ^{[ 30 ]}การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าแรงงานชั่วคราวมีภาระการบาดเจ็บและเจ็บป่วยจากการทำงานที่ไม่ถึงแก่ชีวิตสูงกว่าแรงงานที่ได้รับการจ้างงานตามปกติ^{[ 31 ] [ 32 ]}มีปัจจัยหลายประการที่อาจส่งผลต่ออัตราการบาดเจ็บและเจ็บป่วยที่สูงในกลุ่มแรงงานชั่วคราว พวกเขามักไม่มีประสบการณ์และได้รับมอบหมายงานและภารกิจที่เป็นอันตราย^{[ 33 ] [ 32 ] [ 34 ] [ 35 ]}อาจลังเลที่จะคัดค้านสภาพการทำงานที่ไม่ปลอดภัยหรือเรียกร้องมาตรการด้านความปลอดภัยเนื่องจากกลัวการตกงานหรือผลกระทบอื่นๆ^{[ 34 ]}และพวกเขาอาจขาดความรู้และทักษะพื้นฐานในการปกป้องตนเองจากอันตรายในที่ทำงานเนื่องจากการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยไม่เพียงพอ^{[ 36 ]}ตามเอกสารคำแนะนำร่วมที่เผยแพร่โดยสำนักงานความปลอดภัยและสุขภาพในการทำงาน (OSHA) และสถาบันแห่งชาติเพื่อความปลอดภัยและสุขภาพในการทำงาน (NIOSH) ทั้งหน่วยงานจัดหางานและนายจ้างผู้รับงาน (เช่น ลูกค้าของหน่วยงานจัดหางาน) มีความรับผิดชอบในการจัดหาและรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและมีสุขภาพดีสำหรับคนงานชั่วคราว^{[ 37 ]}จำเป็นต้องมีการวิจัยและการแทรกแซงแบบร่วมมือและสหวิทยาการ (เช่น ระบาดวิทยา จิตวิทยาอาชีพ วิทยาศาสตร์องค์กร เศรษฐศาสตร์ กฎหมาย การจัดการ สังคมวิทยา สุขภาพและความปลอดภัยด้านแรงงาน) เพื่อปกป้องและส่งเสริมความปลอดภัยและสุขภาพในการทำงานของคนงานชั่วคราว^{[ 38 ]}ในปี 2022 NIOSH และพันธมิตรได้เผยแพร่ชุดแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยและสุขภาพในการทำงานสำหรับนายจ้างผู้รับงานของคนงานชั่วคราว^{[ 39 ]}รวมถึงรายการตรวจสอบเพื่อส่งเสริมการนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดไปใช้ และชุดสไลด์ที่บริษัทจัดหางานสามารถใช้เพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าที่เป็นนายจ้างผู้รับงานเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

• การจ้างงานง่าย: ผู้ที่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับงานประเภทนี้มักจะได้รับการรับประกันงานโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการคัดเลือก ในแง่นี้ อาจกล่าวได้ว่าการหางานในฐานะคนงานชั่วคราวจะเข้าถึงได้ง่ายกว่า นอกจากนี้ ในบางกรณี หน่วยงานจะจ้างคนงานชั่วคราวโดยไม่ต้องส่งประวัติย่อหรือสัมภาษณ์^{[ 40 ]}
• โอกาสในการทำงานแบบยืดหยุ่นซึ่งอาจส่งผลให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น^{[ 41 ]}
• มีโอกาสที่จะได้รับประสบการณ์—บริษัทต่างๆ ล้วนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นพนักงานชั่วคราวจะได้สัมผัสกับสถานการณ์และขั้นตอนการทำงานในสำนักงานที่หลากหลาย^{[ 40 ]}
• บางบริษัทไม่จ้างพนักงานภายใน แต่ใช้บริการจัดหางานเหล่านี้เท่านั้น บริการจัดหางานเหล่านี้เป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมในการหางานกับบริษัทที่ต้องการ
• ทดลองใช้ก่อนซื้อ : การจ้างพนักงานชั่วคราวช่วยให้ธุรกิจสามารถทดลองใช้พนักงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมและยืนยันว่าพวกเขาเหมาะสมกับงานก่อนที่จะจ้างงานระยะยาวหากจำเป็น
• งานชั่วคราวอาจสร้างรายได้มหาศาลให้กับผู้ที่อยู่ในประเทศที่ร่ำรวยน้อยกว่า^{[ 42 ]}
• งานชั่วคราวกับบริษัทที่ให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งรายได้เสริม^{[ 3 ]}
• งานชั่วคราวอาจเป็นวิธีหนึ่งที่ผู้ที่เกษียณอายุแล้วสามารถกลับเข้าสู่ตลาดแรงงานได้^{[ 43 ]}

คนงาน นักวิชาการ ผู้จัดตั้งสหภาพแรงงาน และนักเคลื่อนไหวได้ระบุข้อเสียหลายประการของการทำงานชั่วคราว รวมถึงเศรษฐกิจแบบงานจ้างชั่วคราว^{[ 44 ]}ซึ่งรวมถึง:

• ขาดการควบคุมเวลาทำงาน และมีโอกาสถูกเลิกจ้างทันทีหากปฏิเสธตารางเวลาที่กำหนดไว้
• ตำแหน่งงานมักมี อัตรา การหมุนเวียนสูงงานวิจัยชี้ให้เห็นว่าโรงงานมักเลือกใช้พนักงานชั่วคราวมากกว่าพนักงานประจำเมื่อคาดว่าผลผลิตจะลดลง ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเลิกจ้างพนักงานประจำได้^{[ 45 ]}
• ขาดข้อมูลอ้างอิงเนื่องจากนายจ้างหลายรายที่ต้องการรับสมัครงานที่มีประสบการณ์มักไม่พิจารณาประสบการณ์การทำงานจากบริษัทจัดหางานชั่วคราวว่าเพียงพอที่จะใส่ในเรซูเม่
• ในสหรัฐอเมริกา การค่อยๆ ทดแทนแรงงานด้วยแรงงานชั่วคราวส่งผลให้แรงงานหลายล้านคนได้รับการจ้างงานในงานชั่วคราวที่มีค่าจ้างต่ำ^{[ 4 ]}
• ในสหรัฐอเมริกา ค่าจ้างรายชั่วโมงที่จ่ายให้กับคนงานชั่วคราวอยู่ที่ 75% ถึง 80% ของค่าจ้างที่จ่ายให้กับพนักงานประจำ^{[ 46 ]}นอกจากนี้ พวกเขามักจะได้รับสวัสดิการการจ้างงานน้อยหรือไม่ได้รับเลย เช่น ประกันสุขภาพ และแทบจะไม่ได้รับการจ้างงานเต็มเวลาจากตำแหน่งชั่วคราวของพวกเขา^{[ 40 ]}
• ต่างจากคนงานชั่วคราวที่จ้างผ่านบริษัทจัดหางาน คนจำนวนมากในระบบเศรษฐกิจแบบงานอิสระไม่ได้รายงานรายได้ของตนต่อกรมสรรพากร ส่งผลให้มีรายได้ที่ไม่ได้รายงานประมาณ 214.6 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว^{[ 47 ]}ซึ่งอาจส่งผลให้ถูกปรับหรือจำคุกได้
• ในเอเชียใต้และแอฟริกาใต้สะฮารา แรงงานชั่วคราวมักประสบปัญหาทำงานหนักเกินไป^{[ 42 ]}
• แรงงานชั่วคราวอาจล้นตลาด ส่งผลให้เกิดปัญหาอื่นๆ เช่น ภาวะเงินฝืดค่าจ้าง^{[ 42 ] [ 48 ]}
• เมื่อบริษัทจ้างงานระหว่างประเทศ ไม่มีแบบอย่างทางกฎหมายสำหรับการใช้กฎหมายของประเทศต้นทางของบริษัทที่จ้างงานหรือประเทศต้นทางของคนงานชั่วคราว^{[ 48 ]}

นักวิชาการโต้แย้งว่า นโยบาย เสรีนิยมใหม่มีบทบาทสำคัญในการลบความสัมพันธ์การจ้างงานแบบมาตรฐานรูปแบบการจ้างงานใหม่ที่ไม่มั่นคง นี้ ได้ลดความสามารถในการเจรจาต่อรองของคนงานลงอย่างมาก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้ (ซึ่งสามารถทดแทนคนงานได้อย่างง่ายดาย) ทำให้กำลังต่อรองของคนงานชั่วคราวลดลง^{[ 49 ]}บริษัทที่ให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ต เช่นUberและHandyได้เกิดความขัดแย้งกับหน่วยงานและคนงานเนื่องจากการหลีกเลี่ยงภาระผูกพันด้านแรงงานและประกันสังคม^{[ 50 ] [ 51 ] [ 52 ]}มีการเสนอแนะว่ากฎระเบียบด้านแรงงานในอเมริกาเหนือแทบไม่ได้แก้ไขปัญหาความไม่มั่นคงในตลาดแรงงานและลักษณะที่ไม่มั่นคงของแรงงานชั่วคราว ในหลายกรณีกฎหมายแทบไม่ได้คำนึงถึงหรือปรับตัวให้เข้ากับการเติบโตของการจ้างงานที่ไม่เป็นมาตรฐานในแคนาดา^{[ 53 ]}

ร่างกฎหมายสภาแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียฉบับที่ 5ในปี 2019 ได้กล่าวถึงประเด็นเรื่องแรงงานสัญญาจ้าง รวมถึงแรงงานในระบบเศรษฐกิจแบบงานชั่วคราว และกำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้นที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้แรงงานได้รับการจัดประเภทเป็นผู้รับเหมา ไม่ใช่ลูกจ้าง เนื่องจากลูกจ้างได้รับความคุ้มครองและสวัสดิการแรงงานมากกว่าผู้รับเหมา ในปี 2018 รัฐเคนตักกี้ (HB 220) ยูทาห์ อินเดียนา (HB 1286) ไอโอวา (SF 2257) และเทนเนสซี (SB 1967) ได้ผ่านกฎหมายที่ระบุแรงงานในระบบเศรษฐกิจแบบงานชั่วคราวตามความต้องการบางประเภทว่าเป็น "ผู้รับเหมาในตลาด" และจัดประเภทพวกเขาเป็นผู้รับเหมาอิสระ^{[ 54 ] [ 55 ]}

ในสหภาพยุโรปการทำงานชั่วคราวได้รับการควบคุมโดยคำสั่งเกี่ยวกับงานชั่วคราวของหน่วยงานและกฎหมายของรัฐสมาชิกที่นำคำสั่งดังกล่าวไปใช้^{[ 56 ]}

คดีความได้กล่าวถึงข้อโต้แย้งบางประการเกี่ยวกับสถานะของแรงงานชั่วคราวในเศรษฐกิจแบบแบ่งปันตัวอย่างเช่น คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มสองคดีที่ยุติลงในปี 2016 นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงนโยบายการจ้างงานของUber ซึ่งรวมถึงการชี้แจงสิทธิ์ของคนขับและขั้นตอนการลงโทษของบริษัท ^{[ 57 ]}นโยบายเหล่านี้บางส่วนได้แก่ Uber ตกลงที่จะออกคำเตือนแก่คนขับก่อนที่จะตัดพวกเขาออกจากบริการของบริษัท ไม่ปิดใช้งานคนขับที่ปฏิเสธการรับส่งผู้โดยสารเป็นประจำอีกต่อไป แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าทิปสำหรับคนขับไม่ได้รวมอยู่ในค่าโดยสาร และอนุญาตให้คนขับจัดตั้งสมาคมเพื่อโต้แย้งการเลิกจ้าง อย่างไรก็ตาม การประนีประนอมทางกฎหมายไม่ได้กำหนดว่าคนงานเหล่านี้เป็นลูกจ้างหรือ ผู้รับ เหมาอิสระ^{[ 58 ]}

• แฮตตัน, เอริน (2011). เศรษฐกิจแรงงานชั่วคราว: จากพนักงานขายเคลลี่ไปจนถึงพนักงานชั่วคราวถาวรในอเมริกาหลังสงคราม . สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเทมเปิล. ISBN 978-1-4399-0081-9.
• ไฮแมน, หลุยส์ (2018). Temp: How American Work, American Business, and the American Dream Became Temporary . ไวกิ้ง. ISBN 978-0735224070.
• Peck, J.; Theodore, N. (2002). "Temped out? Industry rhetoric, labor regulation and economic restructuring in the temporary staffing business". Economic & Industrial Democracy . 23 (2): 143– 175. doi : 10.1177/0143831X02232002 . S2CID  153525861 .
• Vosko, LF (2000). งานชั่วคราว: การเพิ่มขึ้นของความสัมพันธ์การจ้างงานที่ไม่มั่นคงในแง่มุมทางเพศ . โทรอนโต: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยโทรอนโต. ISBN 9781442680432.

Wikiquote มีคำคมที่เกี่ยวข้องกับงานชั่วคราว