การเข้าถึงได้หมายถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์ บริการ ยานพาหนะ หรือสภาพแวดล้อมให้คนพิการ สามารถใช้งานได้ ^{[ 1 ]}แนวคิดของการออกแบบที่เข้าถึงได้และการปฏิบัติการพัฒนาที่เข้าถึงได้นั้นรับประกันทั้ง "การเข้าถึงโดยตรง" (เช่น การเข้าถึงโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ) และ "การเข้าถึงโดยอ้อม" ซึ่งหมายถึงความเข้ากันได้กับเทคโนโลยีช่วยเหลือ ของบุคคล (เช่นโปรแกรมอ่านหน้าจอ คอมพิวเตอร์ ) ^{[ 2 ]}

การเข้าถึงสามารถมองได้ว่าเป็น "ความสามารถในการเข้าถึง" และได้รับประโยชน์จากระบบหรือหน่วยงานบางอย่าง แนวคิดนี้มุ่งเน้นไปที่การทำให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ หรือการทำให้สามารถเข้าถึงได้ผ่านการใช้เทคโนโลยีช่วยเหลืออย่างไรก็ตาม การวิจัยและพัฒนาด้านการเข้าถึงนำมาซึ่งประโยชน์สำหรับทุกคน^{[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]}ดังนั้น สังคมที่สามารถเข้าถึงได้ควรขจัดช่องว่างทางดิจิทัลหรือช่องว่างทางความรู้

การเข้าถึงไม่ควรสับสนกับความสามารถในการใช้งานซึ่งหมายถึงขอบเขตที่ผลิตภัณฑ์ (เช่น อุปกรณ์ บริการ หรือสภาพแวดล้อม) สามารถใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่ระบุเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ระบุด้วยประสิทธิผล ประสิทธิภาพ และความพึงพอใจในบริบทการใช้งานที่ระบุ^{[ 8 ]}

การเข้าถึงยังเกี่ยวข้องอย่างมากกับการออกแบบสากลซึ่งเป็นกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้งานได้โดยผู้คนหลากหลายกลุ่มมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และใช้งานได้ในสถานการณ์ที่หลากหลายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้^{[ 9 ]}โดยทั่วไปแล้ว การออกแบบสากลจะให้วิธีแก้ปัญหาทั่วไปเพียงวิธีเดียวที่สามารถรองรับคนพิการได้เช่นเดียวกับประชากรส่วนที่เหลือ ในทางตรงกันข้าม การออกแบบที่เข้าถึงได้มุ่งเน้นไปที่การรับรองว่าไม่มีอุปสรรคต่อการเข้าถึงสำหรับทุกคน รวมถึงคนพิการด้วย

ขบวนการ เรียกร้อง สิทธิคนพิการสนับสนุนการเข้าถึงชีวิตทางสังคม การเมือง และเศรษฐกิจอย่างเท่าเทียมกัน ซึ่งไม่เพียงแต่รวมถึงการเข้าถึงทางกายภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเข้าถึงเครื่องมือ บริการ องค์กร และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เช่นเดียวกับคนที่ไม่พิการ (เช่น พิพิธภัณฑ์^{[ 10 ] [ 11 ]} ) มาตรา 9 ของอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสิทธิของคนพิการกำหนดให้ประเทศภาคีต้องจัดให้มีการเข้าถึงอย่างเต็มรูปแบบในประเทศของตน^{[ 12 ]}

แม้ว่าโดยทั่วไปจะใช้เพื่ออธิบายสิ่งอำนวยความสะดวกหรือบริการเพื่อช่วยเหลือผู้ที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว เช่น การจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวก อย่างทางลาด สำหรับรถเข็นแต่คำนี้ยังสามารถรวมถึงความพิการประเภทอื่น ๆ ได้อีกด้วย ดังนั้น สิ่งอำนวยความสะดวกที่เข้าถึงได้จึงครอบคลุมถึงพื้นที่ต่าง ๆ เช่นป้ายอักษรเบรลล์ลิฟต์สัญญาณเสียงที่ทางข้ามคนเดินเท้ารูปทรงทางเดินการเข้าถึงเว็บไซต์และการเผยแพร่ที่เข้าถึงได้^{[ 13 ]}

ข้อกำหนดของรัฐบาล เช่นการแก้ไขมาตรา 508 ของพระราชบัญญัติการฟื้นฟูสมรรถภาพปี 1973แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) ^{[ 14 ]}และพระราชบัญญัติการเลือกปฏิบัติเนื่องจากความพิการปี 1995 (DDA) บังคับใช้แนวปฏิบัติเพื่อสร้างมาตรฐานการทดสอบการเข้าถึงทางวิศวกรรมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

อาจจำเป็นต้องมีการปรับปรุงเพื่อรองรับผู้พิการ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงการศึกษา การจ้างงาน การขนส่ง ที่อยู่อาศัย การพักผ่อนหย่อนใจ หรือแม้กระทั่งการใช้สิทธิในการออกเสียงเลือกตั้ง

หลายประเทศมีกฎหมายที่กำหนดให้มีการเข้าถึงทางกายภาพ ซึ่งได้แก่ (เรียงตามลำดับการประกาศใช้):

• ในสหรัฐอเมริกา ภายใต้พระราชบัญญัติคนพิการแห่งอเมริกาปี 1990 ^[ 15 ^{] การ}ก่อสร้างธุรกิจสาธารณะและเอกชนใหม่โดยทั่วไปจะต้องสามารถเข้าถึงได้ ธุรกิจเอกชนที่มีอยู่จะต้องเพิ่มการเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกของตนเมื่อทำการปรับปรุงอื่น ๆ ตามสัดส่วนของต้นทุนการปรับปรุงอื่น ๆคณะกรรมการการเข้าถึงแห่งสหรัฐอเมริกา^{[ 16 ]}คือ "หน่วยงานของรัฐบาลกลางที่มุ่งมั่นในการออกแบบที่เข้าถึงได้สำหรับคนพิการ " เครือข่ายการปรับสภาพการทำงานจะหารือเกี่ยวกับการปรับสภาพสำหรับคนพิการในที่ทำงาน^{[ 17 ]}หลายรัฐในสหรัฐอเมริกามีกฎหมายเกี่ยวกับคนพิการของตนเอง
• ในออสเตรเลียพระราชบัญญัติการเลือกปฏิบัติเนื่องจากความพิการ พ.ศ. 2535มีบทบัญญัติมากมายเกี่ยวกับการเข้าถึงได้^{[ 18 ]}
• ในแอฟริกาใต้พระราชบัญญัติส่งเสริมความเสมอภาคและการป้องกันการเลือกปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2543มีบทบัญญัติมากมายเกี่ยวกับการเข้าถึง^{[ 19 ]}
• ในสหราชอาณาจักรพระราชบัญญัติความเสมอภาค พ.ศ. 2553มีบทบัญญัติมากมายเกี่ยวกับการเข้าถึง^{[ 20 ]}
• ในศรีลังกา ศาลฎีกาได้มีคำสั่งสำคัญเมื่อวันที่ 27 เมษายน พ.ศ. 2554 เพื่อส่งเสริมสิทธิโดยธรรมชาติของคนพิการในการเข้าถึงอาคารและสิ่งอำนวยความสะดวกสาธารณะได้อย่างไม่มีอุปสรรค^{[ 21 ]}
• ในประเทศนอร์เวย์ กฎหมายว่าด้วยการเลือกปฏิบัติและการเข้าถึง ( ภาษานอร์เวย์ : Discriminerings- og tilgjengelighetsloven ) กำหนดให้การขาดการเข้าถึงเป็นการเลือกปฏิบัติ และบังคับให้หน่วยงานภาครัฐต้องนำการออกแบบสากลมาใช้ในพื้นที่ของตน กฎหมายฉบับนี้อ้างอิงถึงกฎหมายเฉพาะประเด็นเกี่ยวกับการเข้าถึง เช่น ในด้าน ICT สภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้น การขนส่ง และการศึกษา^{[ 22 ]}
• ในประเทศบราซิล กฎหมายว่าด้วยการรวมคนพิการมีบทบัญญัติมากมายเกี่ยวกับการเข้าถึงได้^{[ 23 ]}
• ในแคนาดา กฎหมายของรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้อง ได้แก่พระราชบัญญัติสิทธิมนุษยชนของแคนาดาพระราชบัญญัติความเสมอภาคในการจ้างงานประมวลกฎหมายแรงงานของแคนาดาและพระราชบัญญัติการเข้าถึงแคนาดา (ร่างกฎหมาย C81) ซึ่งได้รับพระราชทานพระบรมราชานุญาตเมื่อวันที่ 21 มิถุนายน 2019 ^{[ 24 ]}

กฎหมายอาจได้รับการตราขึ้นในระดับรัฐ จังหวัด หรือท้องถิ่น ในออนแทรีโอ ประเทศแคนาดา พระราชบัญญัติชาว ออนแทรีโอผู้พิการปี 2001 มีจุดประสงค์เพื่อ "ปรับปรุงการระบุ การกำจัด และการป้องกันอุปสรรคที่บุคคลที่มีความพิการต้องเผชิญ" ^{[ 25 ]}

สหภาพยุโรป (EU) ซึ่งได้ลงนามในอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสิทธิของคนพิการ ได้นำกลยุทธ์ด้านคนพิการของยุโรปสำหรับปี 2010–20 มาใช้ด้วย กลยุทธ์ดังกล่าวประกอบด้วยเป้าหมายดังต่อไปนี้^{[ 26 ]}

• การกำหนดนโยบายเพื่อการศึกษาที่มีคุณภาพสูงและครอบคลุมทุกภาคส่วน
• การทำให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มยุโรปเพื่อต่อต้านความยากจนให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับผู้พิการ (เวทีนี้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญที่แบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและประสบการณ์)
• ดำเนินการเพื่อให้มีการยอมรับบัตรคนพิการทั่วทั้งสหภาพยุโรป เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคนพิการจะได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันเมื่อทำงาน อาศัย หรือเดินทางในกลุ่มประเทศสมาชิก
• กำหนดมาตรฐานการเข้าถึงสำหรับสถานที่ลงคะแนนและสื่อหาเสียง
• การคำนึงถึงสิทธิของคนพิการในโครงการพัฒนาภายนอกและสำหรับประเทศผู้สมัครเข้าเป็นสมาชิกสหภาพยุโรป

มีการเสนอ กฎหมายการเข้าถึงของยุโรปในช่วงปลายปี 2555 ^{[ 27 ]}กฎหมายนี้จะกำหนดมาตรฐานภายในประเทศสมาชิกสำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ และอาคารสาธารณะที่สามารถเข้าถึงได้ การประสานมาตรฐานการเข้าถึงภายในสหภาพยุโรป "จะช่วยอำนวยความสะดวกในการบูรณาการทางสังคมของบุคคลที่มีความพิการและผู้สูงอายุ และการเคลื่อนย้ายของพวกเขาข้ามรัฐสมาชิก ซึ่งจะส่งเสริมหลักการเคลื่อนย้ายเสรีด้วย" ^{[ 28 ]}

การบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยการเข้าถึงสำหรับผู้พิการแห่งยุโรป (EAA) จะเริ่มขึ้นในเดือนมิถุนายน ปี 2025

เทคโนโลยีช่วยเหลือคือการสร้างอุปกรณ์ใหม่ที่ช่วยบุคคลในการทำภารกิจที่ปราศจากความช่วยเหลือดังกล่าว ตัวอย่างเช่น โปรแกรมซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ใหม่ๆ เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอและสิ่งประดิษฐ์ต่างๆ เช่นอุปกรณ์ช่วยฟังรวมถึงเครื่องช่วยฟังและสัญญาณไฟจราจร ที่มี รหัสสีมาตรฐานที่ช่วยให้ ผู้พิการ ทางสายตาเข้าใจสัญญาณที่ถูกต้อง

เทคโนโลยีการปรับตัวคือการดัดแปลงหรือปรับเปลี่ยนอุปกรณ์ วิธีการที่มีอยู่ หรือการสร้างการใช้งานใหม่สำหรับอุปกรณ์ที่มีอยู่ เพื่อช่วยให้บุคคลสามารถทำงานให้สำเร็จได้^{[ 29 ]}ตัวอย่างเช่น การใช้รีโมทคอนโทรล และ ฟีเจอร์เติมคำ อัตโนมัติ (การเติมคำ) ^{[ 30 ]}ในโปรแกรมประมวลผลคำของคอมพิวเตอร์ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ช่วยให้บุคคลที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหวสามารถทำงานให้สำเร็จได้ การดัดแปลงยางรถเข็นเป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง การขยายยางให้กว้างขึ้นช่วยให้ผู้ใช้รถเข็นสามารถเคลื่อนที่บนพื้นผิวที่อ่อนนุ่ม เช่น หิมะลึกบนเนินสกี และชายหาดทรายได้

เทคโนโลยีช่วยเหลือและเทคโนโลยีปรับตัวมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาวิธีการสำหรับผู้พิการเพื่อให้สามารถดำรงชีวิตได้อย่างอิสระมากขึ้น และมีส่วนร่วมในสังคมกระแสหลักได้อย่างเต็มที่ งานวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีช่วยเหลือที่ใช้แท็บเล็ตสามารถช่วยให้ผู้ใหญ่ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาและการเคลื่อนไหวสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมยามว่างและการสื่อสารผ่านวิดีโอได้อย่างอิสระ ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมทางสังคมและความเป็นอิสระ โปรแกรมเหล่านี้ใช้แท็บเล็ตและแอปพลิเคชันที่มีจำหน่ายทั่วไปที่มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายเพื่อสนับสนุนผู้ใช้ในการเข้าถึงสื่อและการโทรผ่านวิดีโอโดยได้รับความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อย^{[ 31 ]} อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีช่วยเหลือหรือเทคโนโลยีปรับตัวได้ จำเป็นต้องมีการให้ความรู้แก่สาธารณชนและแม้กระทั่งการออกกฎหมายเพื่อรวมเทคโนโลยีนี้เข้าไว้ด้วย

อนุสัญญาว่าด้วยสิทธิของคนพิการแห่งสหประชาชาติ (UN CRPD) และศาลในสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และประเทศอื่นๆ ได้ตัดสินว่า เมื่อจำเป็นต้องรับรองการลงคะแนนลับ หน่วยงานควรจัดหาเทคโนโลยีช่วยเหลือแก่ผู้มีสิทธิเลือกตั้ง

ในทางตรงกันข้าม ศาลสิทธิมนุษยชนแห่งยุโรป ในคดี Toplak กับสโลวีเนีย ตัดสินว่า การยกเลิกการใช้อุปกรณ์ช่วยเหลือในการเลือกตั้งเนื่องจากค่าใช้จ่ายสูง ไม่ถือเป็นการละเมิดสิทธิมนุษยชน

การเข้าถึงการจ้างงานครอบคลุมประเด็นที่หลากหลาย ตั้งแต่การฝึกอบรมทักษะไปจนถึงการบำบัดทางอาชีพ^{[ 32 ]}การหางาน และการรักษาการจ้างงาน

อัตราการจ้างงานของคนพิการต่ำกว่าอัตราการจ้างงานของแรงงานทั่วไป แรงงานในประเทศตะวันตกมีสถานะที่ดีกว่า โดยสามารถเข้าถึงบริการและการฝึกอบรมได้มากขึ้น รวมถึงการคุ้มครองทางกฎหมายจากการเลือกปฏิบัติในการจ้างงาน อย่างไรก็ตาม ในสหรัฐอเมริกา อัตราการว่างงานของคนพิการในปี 2012 อยู่ที่ 12.9% ในขณะที่แรงงานที่ไม่มีความพิการอยู่ที่ 7.3% ^{[ 33 ]}คนพิการมากกว่าครึ่ง (52%) มีรายได้น้อยกว่า 25,000 ดอลลาร์ในปีก่อนหน้า เมื่อเทียบกับแรงงานที่ไม่มีความพิการเพียง 38% ซึ่งหมายถึงช่องว่างรายได้ที่คนพิการมีรายได้น้อยกว่าแรงงานที่ไม่มีความพิการประมาณ 25 เปอร์เซ็นต์ ในกลุ่มอาชีพที่มีพนักงาน 100,000 คนขึ้นไป พนักงานล้างจานมีอัตราความพิการสูงสุด (14.3%) รองลงมาคือพนักงานเก็บขยะและวัสดุรีไซเคิล (12.7%) ผู้ช่วยดูแลส่วนบุคคล (11.9%) และพนักงานทำความสะอาดอาคาร (11.8%) อัตราของพนักงานเก็บขยะและวัสดุรีไซเคิล ผู้ช่วยดูแลส่วนบุคคล และพนักงานทำความสะอาดอาคาร ไม่มีความแตกต่างกันทางสถิติอย่างมีนัยสำคัญ^{[ 34 ]}

การสำรวจประเทศนอกตะวันตกมีจำกัด แต่สถิติที่มีอยู่ยังบ่งชี้ว่ามีการจ้างงานคนพิการน้อยลง ในอินเดีย การสำรวจขนาดใหญ่ในปี 1999 พบว่า "ในบรรดา 'บริษัทข้ามชาติ 100 อันดับแรก' ในประเทศ [...] อัตราการจ้างงานคนพิการในภาคเอกชนอยู่ที่เพียง 0.28% 0.05% ในบริษัทข้ามชาติ และเพียง 0.58% ในบริษัทไอที 100 อันดับแรกในประเทศ" ^{[ 35 ]}อินเดีย เช่นเดียวกับประเทศอื่นๆ ทั่วโลก มีพื้นที่เศรษฐกิจขนาดใหญ่ที่ไม่มีกฎระเบียบหรือการคุ้มครองทางสังคมที่เข้มแข็ง เช่นเศรษฐกิจนอกระบบ [ ^{36 ] ปัจจัย}อื่นๆ ที่ถูกกล่าวถึงว่ามีส่วนทำให้มีอัตราการว่างงานสูง ได้แก่ กฎระเบียบด้านบริการสาธารณะ แม้ว่าการจ้างงานสำหรับผู้พิการจะสูงขึ้นในภาคส่วนสาธารณะเนื่องจากโครงการจ้างงานที่มุ่งเป้าไปที่บุคคลที่มีความพิการ แต่กฎระเบียบในปัจจุบันจำกัดประเภทของงานที่มีให้แก่บุคคลที่มีความพิการ: "การสงวนตำแหน่งงานเฉพาะสำหรับผู้พิการมีจำกัดเฉพาะในภาคส่วนสาธารณะ และตำแหน่งงานที่สงวนไว้จำนวนมากยังคงว่างอยู่แม้ว่าจะมีการประกาศใช้พระราชบัญญัติคนพิการมาเกือบสองทศวรรษแล้วก็ตาม" ^{[ 35 ]}

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีปรับตัวหรือเทคโนโลยีช่วยเหลือที่จำเป็นต่อการทำงาน อาจเป็นค่าใช้จ่ายที่หักลดหย่อนภาษีได้สำหรับบุคคลที่มีใบสั่งยาจากแพทย์ในบางเขตอำนาจศาล

การบริหารจัดการความพิการ (Disability Management: DM) เป็นสาขาเฉพาะทางด้านทรัพยากรบุคคล ที่สนับสนุนความพยายามของนายจ้างในการบูรณาการและรักษาพนักงานที่มีความพิการไว้ในองค์กรได้ดียิ่งขึ้น สถานประกอบการบางแห่งมีนโยบายในการให้ "การอำนวยความสะดวกที่เหมาะสม" แก่พนักงานที่มีความพิการ แต่หลายแห่ง ก็ ไม่มี ในบางเขตอำนาจศาล นายจ้างอาจมีข้อกำหนดทางกฎหมายให้ยุติการเลือกปฏิบัติต่อบุคคลที่มีความพิการ

นักวิจัยตั้งข้อสังเกตว่า ในกรณีที่มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับพนักงานที่มีความพิการ มักจะใช้กับบุคคลที่มี "ความพิการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือเห็นได้ชัดตามที่หน่วยงานคุ้มครองทางสังคมหรือหน่วยงานความเสมอภาคแห่งชาติกำหนด" ^{[ 37 ]}ซึ่งรวมถึงบุคคลที่มีภาวะที่มีอยู่ก่อนแล้วที่ได้รับการกำหนดความพิการอย่างเป็นทางการ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งสำหรับนายจ้างคือการพัฒนานโยบายและแนวปฏิบัติในการจัดการพนักงานที่เกิดความพิการในระหว่างการทำงาน แม้ว่าจะมีนโยบายและแนวปฏิบัติดังกล่าวอยู่แล้ว แต่ก็มักจะมุ่งเน้นไปที่การบาดเจ็บในที่ทำงาน โดยมองข้ามความท้าทายในการรักษาตำแหน่งงานที่พนักงานต้องเผชิญเมื่อได้รับบาดเจ็บหรือเจ็บป่วยที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงาน การปกป้องความสามารถในการทำงานเป็นปัจจัยหนึ่งที่สามารถช่วยลดช่องว่างการว่างงานสำหรับบุคคลที่มีความพิการได้^{[ 37 ]}

การอำนวยความสะดวกในการเดินทางให้แก่ผู้พิการนั้นรวมถึงการปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกสาธารณะ เช่น การทำทางลาดให้เหมาะสมสำหรับผู้ที่ใช้รถเข็นและผู้ที่มีปัญหาในการเดินขึ้นบันได หรือการประกาศด้วยเสียงสำหรับผู้พิการทางสายตา (ทั้งแบบสดหรือแบบอัตโนมัติ ) บริการเฉพาะทาง เช่น บริการขนส่งสำหรับผู้พิการและการดัดแปลงยานพาหนะส่วนบุคคล

การเข้าถึงรถยนต์ยังหมายถึงความสะดวกในการใช้งานสำหรับผู้พิการ รถยนต์ไม่ว่าจะเป็นรถเก๋งหรือรถตู้สามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับความพิการทางร่างกายได้หลากหลายประเภท แป้นเหยียบอาจถูกยกขึ้นหรือเปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ควบคุมด้วยมือ อุปกรณ์ยก ลิฟต์ หรือทางลาดสำหรับรถเข็นอาจได้รับการปรับแต่งตามความต้องการของผู้ขับขี่ การปรับเปลี่ยน ตามหลักสรีรศาสตร์เช่น เบาะรองหลัง อาจมีความจำเป็นเช่นกัน^{[ 38 ]}

โดยทั่วไป ยิ่งความพิการมีข้อจำกัดมากเท่าไร การดัดแปลงรถก็ยิ่งมีราคาแพงมากขึ้นเท่านั้น มีความช่วยเหลือทางการเงินจากบางองค์กร เช่นMotabilityในสหราชอาณาจักร ซึ่งต้องมีการบริจาคจากผู้ที่เป็นเจ้าของรถในอนาคต Motability จัดหารถให้ซื้อหรือเช่า^{[ 39 ]}

เมื่อพนักงานที่มีความพิการต้องการรถที่ดัดแปลงเพื่อใช้ในการทำงาน พนักงานไม่จำเป็นต้องจ่ายค่า " การปรับเปลี่ยนที่เหมาะสม " ในสหราชอาณาจักร หากนายจ้างไม่สามารถจ่ายค่าใช้จ่ายได้ รัฐบาลจะให้ความช่วยเหลือผ่านโครงการต่างๆ^{[ 40 ]}

การพัฒนาที่สำคัญในด้านการขนส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบขนส่งสาธารณะเพื่อให้ผู้โดยสารสามารถเข้าถึงได้ คือ การเปลี่ยนมาใช้รถโดยสารแบบ "พื้นต่ำ" ในรถโดยสารแบบพื้นต่ำ การเข้าถึงส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดของห้องโดยสารจะไม่ถูกกีดขวางจากทางเข้าหนึ่งหรือหลายทางด้วยบันได ทำให้ผู้พิการหรือผู้ที่ใช้รถเข็นเด็ก สามารถเข้าถึง ได้ ง่ายขึ้น นอกจากนี้ ทางเข้าและทางเดินยังกว้างพอที่จะรองรับรถเข็นคนพิการได้ รถโดยสารแบบพื้นต่ำได้รับการพัฒนาขึ้นสำหรับ รถ ประจำทาง รถรางรถไฟฟ้ารางเบาและรถไฟ

โดยทั่วไปแล้วพื้นรถที่ต่ำในความหมายของยานพาหนะจะรวมเข้ากับการเข้าถึงทางเท้าปกติจากขอบทางเท้าที่มีความสูงมาตรฐาน อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงยานพาหนะที่มีพื้นต่ำยังสามารถใช้ประโยชน์ได้จากการยกขอบทางเท้าขึ้นเล็กน้อยที่ป้ายรถเมล์หรือผ่านการใช้ สถานี รถโดยสารด่วนพิเศษหรือป้ายรถราง ที่มีทางขึ้นลงระดับเดียวกัน ^{[ 41 ]}การรวมการเข้าถึงจากขอบทางเท้าเป็นการพัฒนาทางเทคโนโลยีในช่วงทศวรรษ 1990 เนื่องจากรูปแบบภายในที่ไม่มีขั้นบันไดสำหรับรถโดยสารมีอยู่แล้วในบางกรณีเป็นเวลาหลายทศวรรษ โดยมีการนำบันไดทางเข้ามาใช้เมื่อการออกแบบตัวถังและข้อกำหนดความสูงโดยรวมเปลี่ยนแปลงไป

รถโดยสารประจำทางพื้นต่ำอาจได้รับการออกแบบให้มีระบบควบคุมการปรับความสูงแบบพิเศษ ซึ่งช่วยให้รถโดยสารที่จอดอยู่กับที่สามารถลดระดับลงมาอยู่ที่ระดับพื้นดินชั่วคราว เพื่อให้ผู้ใช้รถเข็นสามารถเข้าถึงได้ รถโดยสารประเภทนี้เรียกว่า " รถโดยสารลดระดับ" (kneeling bus )

ใน ระบบ ขนส่งมวลชนความเร็วสูงโดยทั่วไปแล้วตัวรถจะมีพื้นสูงเท่ากับชานชาลา แต่สถานีมักจะอยู่ใต้ดินหรืออยู่บนที่สูง ดังนั้นการเข้าถึงจึงไม่ใช่เรื่องของการจัดหารถที่มีพื้นต่ำ แต่เป็นการจัดหาทางเข้าที่ไม่มีขั้นบันไดจากระดับถนนไปยังชานชาลา (โดยทั่วไปจะใช้ลิฟต์ซึ่งอาจจำกัดเฉพาะผู้พิการเท่านั้น เพื่อไม่ให้ผู้ที่ไม่พิการใช้บริการจนกีดขวางทางเข้าที่ไม่มีขั้นบันได)

ในสหราชอาณาจักรหน่วยงานขนส่งท้องถิ่นมีหน้าที่ตรวจสอบว่าประชาชนทุกคนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ของตนสามารถเข้าถึงโอกาสและบริการที่จำเป็นได้ และหากพบช่องว่างในการให้บริการ หน่วยงานท้องถิ่นมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการเปลี่ยนแปลงเพื่อสร้างการเชื่อมต่อใหม่ ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดไว้ในกฎหมาย UK Community Planning Acts ^{[ 42 ]} และ กระทรวงคมนาคมได้ออกคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติม สำหรับ หน่วยงานท้องถิ่นแต่ละแห่งซึ่งรวมถึงข้อกำหนดในการจัดทำแผนการเข้าถึงภายใต้กฎหมาย Community Planning และการรวมแผนนี้ไว้ในแผนการขนส่งท้องถิ่น^{[ 43 ]}แผนการเข้าถึงกำหนดว่าหน่วยงานท้องถิ่นแต่ละแห่งวางแผนที่จะปรับปรุงการเข้าถึงการจ้างงาน การเรียนรู้ การดูแลสุขภาพ ร้านค้าอาหาร และบริการอื่น ๆ ที่มีความสำคัญในท้องถิ่นอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มและพื้นที่ที่ด้อยโอกาส เป้าหมายการเข้าถึงถูกกำหนดไว้ในแผนการเข้าถึง ซึ่งมักจะเป็นระยะทางหรือเวลาในการเข้าถึงบริการโดยวิธีการขนส่งที่แตกต่างกัน รวมถึงการเดิน การปั่นจักรยาน และการขนส่งสาธารณะ

การวางแผนการเข้าถึงได้รับการแนะนำอันเป็นผลมาจากรายงาน "การสร้างการเชื่อมต่อ: รายงานฉบับสุดท้ายเกี่ยวกับการขนส่งและการกีดกันทางสังคม" ^{[ 44 ]}รายงานฉบับนี้เป็นผลมาจากการวิจัยที่ดำเนินการโดย หน่วยงาน การกีดกันทางสังคมสหราชอาณาจักรยังมี "หลักปฏิบัติ" สำหรับการทำให้รถไฟและสถานีสามารถเข้าถึงได้: "การออกแบบรถไฟและสถานีที่เข้าถึงได้สำหรับผู้พิการ: หลักปฏิบัติ" ^{[ 45 ]}หลักปฏิบัตินี้ได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกในปี 2545 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรา 71B ของพระราชบัญญัติทางรถไฟปี 1993 ^{[ 46 ]}และได้รับการแก้ไขหลังจากช่วงเวลาการปรึกษาหารือสาธารณะในปี 2551

บริษัทขนส่งบางแห่งได้ปรับปรุงการเข้าถึงบริการของตนให้ดียิ่งขึ้น เช่น การนำรถบัสพื้นต่ำมาใช้เป็นมาตรฐาน^{[ 47 ]}ในเดือนสิงหาคม 2021 บริษัท South Western Railwayได้ประกาศปรับปรุงบริการอำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารสามารถแจ้งบริษัทได้ภายในเวลาเพียง 10 นาที ณ สถานีทั้ง 189 แห่งในเครือข่ายของบริษัท แทนที่ระบบเดิมที่ต้องจองการเดินทางที่ต้องการความช่วยเหลือล่วงหน้า 6 ชั่วโมงถึง 1 วัน ระบบนี้จะใช้ป้ายบอกทางที่ชัดเจน ณ สถานีและรหัส QRซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งรายละเอียดความช่วยเหลือที่ต้องการและแผนการเดินทางไปยังเจ้าหน้าที่จากระยะไกลได้^{[ 48 ]}

การทำให้บริการสาธารณะเข้าถึงได้อย่างเต็มที่สำหรับประชาชนได้นำไปสู่นวัตกรรมทางเทคโนโลยีบางอย่างระบบประกาศสาธารณะ ที่ใช้เทคโนโลยี วงจรเหนี่ยวนำเสียงสามารถออกอากาศประกาศโดยตรงไปยังเครื่องช่วยฟังของผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน ทำให้มีประโยชน์ในสถานที่สาธารณะต่างๆ เช่น หอประชุมและสถานีรถไฟ

อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสิทธิของคนพิการ (2006) กำหนดให้ต้องมี 'มาตรการที่เหมาะสม' เพื่อให้แน่ใจว่าคนพิการสามารถ 'เข้าถึงสภาพแวดล้อมทางกายภาพ' 'การขนส่ง' และ 'สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการอื่นๆ ที่เปิดหรือจัดหาให้แก่สาธารณะ' ได้อย่างเท่าเทียมกับผู้อื่น ข้อกำหนดนี้ยังใช้กับ 'ถนน' และ 'การขนส่ง' เช่นเดียวกับ 'อาคาร และสิ่งอำนวยความสะดวกในร่มและกลางแจ้งอื่นๆ' ^{[ 49 ]}

ในขณะเดียวกัน การส่งเสริมการเดินทางแบบแอคทีฟหรือโครงการ 'พื้นที่ร่วม' เพื่อเปลี่ยนใจกลางเมืองให้เป็นทางเดินเท้า อาจก่อให้เกิดอุปสรรคโดยไม่ได้ตั้งใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนเดินเท้าที่มีความบกพร่องทางสายตา ซึ่งอาจพบว่าสภาพแวดล้อมเหล่านี้สร้างความสับสนหรือแม้แต่เป็นอันตรายได้^{[ 50 ]}สิ่งสำคัญคือต้องมีกลไกที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าพื้นที่ในเมืองได้รับการออกแบบให้ครอบคลุมคนเดินเท้าที่มีความพิการ ซึ่งอาจรวมถึงการปรึกษาหารือกับคนพิการหรือองค์กรตัวแทนของพวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ และการวางผังเมืองที่เหมาะสม^{[ 50 ]}

บ้านส่วนใหญ่ทั้งที่มีอยู่และที่สร้างใหม่ แม้แต่ในประเทศที่ร่ำรวยที่สุด ก็ขาดคุณสมบัติการเข้าถึงขั้นพื้นฐาน เว้นแต่ผู้พักอาศัยหลักของบ้านนั้นจะมีภาวะพิการ อย่างไรก็ตาม มีโครงการริเริ่มบางอย่างเพื่อเปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติทั่วไปในการอยู่อาศัย เพื่อให้บ้านใหม่มีคุณสมบัติการเข้าถึงขั้นพื้นฐาน เช่น ทางเข้าแบบไม่มีขั้นบันได และความกว้างของประตูที่เพียงพอสำหรับรถเข็นคนพิการที่จะผ่านได้นักกิจกรรมบำบัดเป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะในการประเมินและให้คำแนะนำเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงบ้าน^{[ 51 ]}พวกเขามีส่วนร่วมทั้งในการปรับปรุงที่อยู่อาศัยที่มีอยู่เพื่อปรับปรุงการเข้าถึง^{[ 52 ]}และในการออกแบบที่อยู่อาศัยในอนาคต^{[ 53 ]}

แนวคิดกว้างๆ ของการออกแบบสากลมีความเกี่ยวข้องกับที่อยู่อาศัย เช่นเดียวกับทุกแง่มุมของสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้น นอกจากนี้การเคลื่อนไหวเพื่อการเข้าถึง^{[ 54 ]}ที่เริ่มต้นโดยผู้สนับสนุนคนพิการระดับรากหญ้าในช่วงทศวรรษ 1980 มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงแนวทางการก่อสร้างในที่อยู่อาศัยใหม่โดยเฉพาะ การเคลื่อนไหวนี้ ซึ่งเป็นเครือข่ายของผู้ที่สนใจที่ทำงานในพื้นที่ของตน ทำงานเกี่ยวกับการให้ความรู้ การออกกฎหมาย และการกระตุ้นความคิดริเริ่มในการเข้าถึงบ้านโดยสมัครใจ โดยมีเจตนาให้การเข้าถึงขั้นพื้นฐานกลายเป็นส่วนหนึ่งของการก่อสร้างบ้านใหม่ตามปกติ

การเข้าถึงได้ในการออกแบบที่อยู่อาศัยและอุปกรณ์ในครัวเรือนมีความสำคัญมากขึ้นในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมาเนื่องจากจำนวนประชากรสูงวัยที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในประเทศที่พัฒนาแล้ว^{[ 55 ]}ผู้สูงอายุอาจต้องการใช้ชีวิตอย่างอิสระต่อไป แต่กระบวนการสูงวัยย่อมทำให้ความพิการที่ผู้สูงอายุจะประสบเพิ่มมากขึ้น แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นคือความปรารถนาของผู้สูงอายุจำนวนมากที่จะ 'ใช้ชีวิตในบ้านของตนเอง' โดยใช้ชีวิตอย่างอิสระให้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การปรับปรุงการเข้าถึงที่ช่วยให้ผู้สูงอายุสามารถใช้ชีวิตในบ้านของตนเองได้อย่างสะดวกสบายกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น ที่อยู่อาศัยอาจได้รับการออกแบบให้รวมการปรับปรุงการเข้าถึงที่สามารถทำได้ตลอดช่วงชีวิตของผู้พักอาศัยด้วย

จากการสำรวจที่อยู่อาศัยของอังกฤษประจำปี 2018/19 พบว่ามีบ้านเพียง 9% ในอังกฤษที่มีคุณสมบัติสำคัญ เช่น ห้องน้ำที่ระดับทางเข้าและประตูที่กว้างเพียงพอ จึงถือว่าสามารถเข้าถึงได้ ซึ่งนับว่าดีขึ้นจาก 5% ในปี 2548 ผู้ใช้รถเข็นมากกว่า 400,000 คนในอังกฤษอาศัยอยู่ในบ้านที่ไม่ได้รับการดัดแปลงหรือสามารถเข้าถึงได้^{[ 56 ]}

ภายใต้อนุสัญญาว่าด้วยสิทธิของคนพิการรัฐภาคีมีพันธะที่จะต้องรับรองการเลือกตั้ง การลงคะแนนเสียง และขั้นตอนการลงคะแนนเสียงที่เข้าถึงได้ในปี2561 คณะกรรมการสิทธิของคนพิการแห่งสหประชาชาติได้ออกความเห็นว่าหน่วยเลือกตั้งทั้งหมดควรเข้าถึงได้อย่างเต็มที่ ณศาลสิทธิมนุษยชนแห่งยุโรปปัจจุบันมีคดีที่กำลังดำเนินอยู่สองคดีเกี่ยวกับการเข้าถึงสถานที่ลงคะแนนเสียงและขั้นตอนการลงคะแนนเสียง คดีเหล่านี้ถูกฟ้องร้องต่อสโลวีเนียโดยผู้มีสิทธิเลือกตั้งสองคนและสมาคมสิทธิคนพิการแห่งสโลวีเนีย [ ^{57 ] ณ}เดือนมกราคม 2563 คดีที่ชื่อว่าToplak และ Mrak กับสโลวีเนียยังคงดำเนินอยู่^{[ 58 ]}จุดมุ่งหมายของกระบวนการทางศาลคือการทำให้สถานที่ลงคะแนนเสียงทั้งหมดในยุโรปสามารถเข้าถึงได้^{[ 59 ]}

ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารโทรคมนาคมถือเป็นก้าวสำคัญในการเข้าถึง การเข้าถึงเทคโนโลยีถูกจำกัดเฉพาะผู้ที่มีกำลังซื้อ แต่ก็แพร่หลายมากขึ้นในประเทศตะวันตกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สำหรับผู้ที่ใช้งาน เทคโนโลยีนี้ช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการต่างๆ ได้โดยลดอุปสรรคด้านระยะทางและค่าใช้จ่าย รวมถึงเพิ่มการเข้าถึงและการใช้งานอินเทอร์เฟซ ในหลายประเทศ สิ่งนี้ได้นำไปสู่ความคิดริเริ่ม กฎหมาย และ/หรือข้อบังคับที่มุ่งเป้าไปที่การให้ประชาชนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและระบบโทรศัพท์ได้ในราคาที่เหมาะสม^{[ 60 ]}

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของเทคโนโลยีขั้นสูงคือความยืดหยุ่น เทคโนโลยีบางอย่างสามารถใช้ได้ที่บ้าน ที่ทำงาน และที่โรงเรียน ซึ่งช่วยขยายความสามารถของผู้ใช้ในการมีส่วนร่วมในหลากหลายด้านของชีวิตประจำวัน เทคโนโลยี การสื่อสารเสริมและการสื่อสารทางเลือกเป็นหนึ่งในด้านความก้าวหน้าของไอที ​​ซึ่งรวมถึงสิ่งประดิษฐ์ต่างๆ เช่นอุปกรณ์สร้างเสียงอุปกรณ์โทรพิมพ์อุปกรณ์ชี้ตำแหน่งแบบปรับได้เพื่อทดแทนอุปกรณ์เมาส์คอมพิวเตอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย อุปกรณ์โทรคมนาคมเคลื่อนที่และแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติการเข้าถึง^{[ 61 ] [ 62 ] [ 63 ]}สามารถปรับให้เข้ากับการสร้างการเข้าถึงสำหรับงานต่างๆ และอาจเหมาะสมสำหรับความพิการประเภทต่างๆ

ความบกพร่องต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของความพิการที่ส่งผลกระทบต่อการสื่อสารและการเข้าถึงเทคโนโลยี รวมถึงกิจกรรมในชีวิตประจำวันอื่นๆ อีกมากมาย:

• ความผิดปกติในการสื่อสาร ; ^{[ 64 ]}
• ความบกพร่องทางการได้ยิน ; ^{[ 65 ]}
• ความบกพร่องทางการมองเห็น ; ^{[ 66 ]}
• ความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว ;
• ความบกพร่องทางการเรียนรู้หรือความบกพร่องในการทำงานของสมอง

ความพิการแต่ละประเภทต้องการการปรับเปลี่ยนที่แตกต่างกัน และอาจต้องได้รับการวิเคราะห์จากผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการศึกษา หรือการวิเคราะห์งาน เมื่อความบกพร่องนั้นต้องการการปรับเปลี่ยน

• การวิเคราะห์งาน^{[ 67 ]}

หนึ่งในพื้นที่แรกๆ ที่เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้พิการคือรถเข็นที่ควบคุมด้วยเสียง ผู้ป่วยอัมพาตครึ่งตัวมีความพิการรุนแรงที่สุด และเทคโนโลยีรถเข็นที่ควบคุมด้วยเสียงได้รับการพัฒนาขึ้นครั้งแรกในปี 1977 เพื่อเพิ่มความคล่องตัว เวอร์ชันดั้งเดิมได้แทนที่ระบบจอยสติ๊กด้วยโมดูลที่รับรู้คำสั่ง 8 คำสั่ง การปรับปรุงด้านเทคโนโลยีอื่นๆ อีกมากมายได้พัฒนาต่อยอดมาจากการพัฒนาครั้งแรกนี้^{[ 68 ]}

การสูญเสียแขนหรือนิ้วอาจทำให้การใช้แป้นพิมพ์และเมาส์เป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี เช่นอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ การจดจำเสียงพูด สามารถช่วยให้การเข้าถึงดีขึ้นได้

ความผิดปกติทางการสื่อสารขัดขวางความสามารถในการพูดที่ชัดเจนและเข้าใจได้ สาเหตุอาจมีได้หลายอย่าง เช่น ความเสื่อมของเส้นประสาท ความเสื่อมของกล้ามเนื้อ โรคหลอดเลือดสมอง และการบาดเจ็บของเส้นเสียง วิธีการรักษาในปัจจุบันสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการพูดคือการใช้โปรแกรมสังเคราะห์เสียงพูดร่วมกับข้อความสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการออกเสียงอย่างสมบูรณ์ ซึ่งนับเป็นการพัฒนาที่ดีขึ้นมากสำหรับผู้ที่ต้องใช้เครื่องสั่นคอเพื่อช่วยในการพูดมาตั้งแต่ทศวรรษ 1960

บุคคลจะเข้าข่ายนิยามของความพิการทางการได้ยินเมื่อการสูญเสียการได้ยินอยู่ที่ประมาณ 30 dB สำหรับความถี่เดียว แต่สิ่งนี้ไม่สามารถรับรู้ได้ว่าเป็นความพิการเสมอไป^{[ 69 ]}ตัวอย่างเช่น การสูญเสียความไวในการได้ยินในหูข้างหนึ่งจะรบกวนการระบุตำแหน่งของเสียง (การได้ยินแบบทิศทาง) ซึ่งอาจรบกวนการสื่อสารในฝูงชน มักจะสังเกตเห็นได้เมื่อสับสนคำพูดบางคำในระหว่างการสนทนาปกติ สิ่งนี้อาจรบกวนอินเทอร์เฟซที่ใช้เสียงเท่านั้น เช่น ระบบโทรศัพท์บริการลูกค้าอัตโนมัติ เนื่องจากบางครั้งการเพิ่มระดับเสียงและการพูดซ้ำข้อความทำได้ยาก

ภาวะสูญเสียการได้ยินเล็กน้อยถึงปานกลางอาจแก้ไขได้ด้วยเครื่องช่วยฟังที่ขยายเสียงรอบข้าง อุปกรณ์พกพาที่มีระบบจดจำความเร็วและสามารถแสดงข้อความได้จะช่วยลดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใจบทสนทนา การสูญเสียการได้ยินประเภทนี้ค่อนข้างพบได้บ่อย และมักจะแย่ลงตามอายุ

วิธีการสมัยใหม่ในการรับมือกับความบกพร่องทางการได้ยินอย่างรุนแรงคือการใช้อินเทอร์เน็ต โดยใช้โปรแกรมอีเมลหรือโปรแกรมประมวลผลคำอุปกรณ์สื่อสารสำหรับคนหูหนวก (TDD) เริ่มมีใช้ในรูปแบบของเครื่องโทรพิมพ์ (TTY) ในช่วงทศวรรษ 1960 อุปกรณ์เหล่านี้ประกอบด้วยแป้นพิมพ์ จอแสดงผล และโมเด็มที่เชื่อมต่ออุปกรณ์สองเครื่องขึ้นไปโดยใช้สายเฉพาะหรือบริการโทรศัพท์แบบธรรมดา

แอนิเมชั่นคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ช่วยให้สามารถ รวมอวตาร ภาษามือเข้าไปในพื้นที่สาธารณะได้ เทคโนโลยีนี้อาจทำให้การประกาศในสถานีรถไฟ การออกอากาศข่าว ฯลฯ สามารถเข้าถึงได้เมื่อไม่มีล่ามที่เป็นมนุษย์^{[ 70 ] [ 71 ]}ภาษามือยังสามารถรวมเข้ากับภาพยนตร์ได้ ตัวอย่างเช่น ภาพยนตร์ทุกเรื่องที่ฉายในโรงภาพยนตร์ของบราซิลจะต้องมี แทร็กวิดีโอ ภาษามือบราซิลให้เล่นควบคู่ไปกับภาพยนตร์ผ่านหน้าจอที่สอง^{[ 72 ] [ 73 ]}

มีผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีมากมายที่ช่วยอำนวยความสะดวกแก่ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ขยายภาพหน้าจอสำหรับจอภาพ ซอฟต์แวร์อ่านหน้าจอสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์พกพา ระบบสังเคราะห์เสียงเมื่อวางเมาส์เหนือข้อความสำหรับการท่องเว็บ จอแสดงผลอักษรเบรลล์ เครื่องพิมพ์อักษรเบรลล์ กล้องอักษรเบรลล์ และโทรศัพท์และแท็บเล็ตที่สั่งงานด้วยเสียง

ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่กำลังพัฒนาซึ่งจะทำให้ผู้พิการทางสายตาสามารถใช้จอคอมพิวเตอร์ทั่วไปได้คือ จอแสดงผลแบบสัมผัสที่ปรับเปลี่ยนได้ ซึ่งแตกต่างจากจออักษรเบรลล์แบบดั้งเดิมมาก จอแสดงผลแบบนี้จะมีพื้นผิวที่ยกสูงขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับจุดสว่างและจุดมืดบนจอแสดงผลแบบทั่วไป ตัวอย่างเช่น กล้อง Touch Sight สำหรับผู้พิการทางสายตา

ภาษามาร์กอัปการสังเคราะห์เสียงพูด^{[ 74 ]}และข้อกำหนดไวยากรณ์การรู้จำเสียงพูด^{[ 75 ]}เป็นเทคโนโลยีที่ค่อนข้างใหม่ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อสร้างมาตรฐานอินเทอร์เฟซการสื่อสารโดยใช้รูปแบบ Augmented BNFและ รูปแบบ XMLเทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาและความบกพร่องทางร่างกายโดยการให้การเข้าถึงแบบโต้ตอบกับเนื้อหาเว็บโดยไม่จำเป็นต้องสังเกตเนื้อหาด้วยสายตา ในขณะที่เทคโนโลยีเหล่านี้ให้การเข้าถึงแก่บุคคลที่มีความบกพร่องทางสายตา ผู้ได้รับประโยชน์หลักคือระบบอัตโนมัติที่เข้ามาแทนที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์ซึ่งรับสายโทรศัพท์

การเข้าถึงด้านความรู้ความเข้าใจหมายถึง ระบบหรือแอปพลิเคชันที่เหมาะสมสำหรับการใช้งานโดยบุคคลที่มีความบกพร่องทางพัฒนาการ (DD) ^{[ 76 ]}หรือความบกพร่องทางสติปัญญา (ID) ^{[ 77 ]}โดยทั่วไปแล้ว ยังรวมถึงผู้ใช้ที่ไม่มีความบกพร่องเหล่านี้ด้วย ระบบที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา มักเรียกว่า ระบบที่ปรับปรุงแล้ว (หรือที่เรียกว่า เทคโนโลยีช่วยเหลือ) และระบบดังกล่าวอาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับบุคคลที่ไม่พิการ^{[ 78 ]}ระบบที่สามารถใช้งานได้สำหรับบุคคลที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา มักเรียกว่า ระบบที่ปรับเปลี่ยนได้ ระบบที่ปรับปรุงแล้วอาจรวมถึงอินเทอร์เฟซและตรรกะภายในที่เรียบง่าย ระบบหนึ่งดังกล่าวคือ ' Simple Wikipedia ' ระบบที่ปรับเปลี่ยนได้อาจรวมถึงเครื่องจ่ายตั๋วเดินทางและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่มีโหมดคู่ (มาตรฐานและผู้เชี่ยวชาญ) การออกแบบเพื่อการเข้าถึงด้านความรู้ความเข้าใจมักถูกจำกัดด้วยการกำหนดผู้ใช้ที่มีความสามารถสูงกว่าระดับที่กำหนด

งานสนับสนุนส่วนใหญ่สำหรับการออกแบบเพื่อการเข้าถึงทางปัญญาคือระบบที่ปรับเปลี่ยน ซึ่งเป็นส่วนย่อยของเทคโนโลยีช่วยเหลือ มีความพยายามบางอย่างในการสนับสนุนระบบที่ปรับเปลี่ยนได้^{[ 79 ]}แต่ยังไม่มีความคืบหน้ามากนัก

การกำหนดปัญหา: หนึ่งในปัญหาที่ท้าทายที่สุดของโครงการใดๆ ก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงสำหรับผู้พิการทางสติปัญญา คือการทำความเข้าใจผู้ใช้ปลายทาง นอกจากนี้ ในหลายกรณี ระบบสำหรับกลุ่มผู้ใช้ปลายทางนี้ยังเกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้ดูแลอีกด้วย ทั้งสองกลุ่มจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาความต้องการและความปรารถนาอย่างรอบคอบ

มาตรฐาน มีกรอบงานและมาตรฐานหลายอย่างที่ใช้เป็นแนวทางสำหรับนักพัฒนาในการสร้างระบบที่ปรับเปลี่ยนได้ ที่โดดเด่นที่สุดคือกลุ่ม ISO และ RESNA ตัวอย่างของมาตรฐานเหล่านี้ ได้แก่ RESNA - ANSI/RESNA CA-1:2016 ^{[ 80 ]} ISO - ISO-TC173-WG10_N238_ISO 21801-1 2020 ^{[ 81 ]}รวมถึงบางส่วนของ WAI-IG ของ World Wide Web Consortium ^{[ 82 ]}และข้อควรพิจารณาด้านการออกแบบการเข้าถึงเชิงปัญญาของ WebAIM ^{[ 83 ]} Microsoft ^{[ 84 ]}และกรอบงานและเครื่องมือการออกแบบอื่นๆ ก็ได้เผยแพร่ชุดแนวทางเช่นกัน

มีการเคลื่อนไหวที่สำคัญหลายครั้งเพื่อประสานแนวทางปฏิบัติสำหรับการเข้าถึงเว็บ การ เคลื่อนไหวแรกและเป็นที่รู้จักมากที่สุดคือWeb Accessibility Initiative (WAI) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ World Wide Web Consortium ( W3C ) องค์กรนี้ได้พัฒนาแนวทางปฏิบัติสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) 1.0 และ 2.0 ซึ่งอธิบายวิธีการทำให้เนื้อหาเว็บสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน รวมถึงผู้พิการ โดยทั่วไปแล้ว "เนื้อหา" บนเว็บหมายถึงข้อมูลในหน้าเว็บหรือแอปพลิเคชันเว็บ รวมถึงข้อความ รูปภาพ แบบฟอร์ม และเสียง (คำจำกัดความที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นมีอยู่ในเอกสาร WCAG) ^{[ 85 ]}

WCAG แบ่งออกเป็นสามระดับการปฏิบัติตาม ได้แก่ A, AA และ AAA แต่ละระดับกำหนดแนวทางการปฏิบัติตามที่เข้มงวดมากขึ้น เช่น รูปแบบHTML ที่แตกต่างกัน (Transitional กับ Strict) และเทคนิคอื่นๆ ที่ต้องนำมาใช้ในการเขียนโค้ดก่อนที่จะผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง เครื่องมือออนไลน์ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งเว็บไซต์ของตนและตรวจสอบตามแนวทาง WCAG โดยอัตโนมัติ และสร้างรายงานว่าเว็บไซต์นั้นเป็นไปตามมาตรฐานแต่ละระดับหรือไม่ นอกจากนี้Adobe Dreamweaverยังมีปลั๊กอินที่ช่วยให้นักพัฒนาเว็บสามารถทดสอบแนวทางเหล่านี้ในงานของตนได้จากภายในโปรแกรม

ชุด มาตรฐาน ISO /IEC JTC1 SC36 WG7 24751 ว่าด้วยการปรับตัวและการเข้าถึงได้เฉพาะบุคคลในการเรียนรู้ การศึกษา และการฝึกอบรมผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ สามารถดาวน์โหลดได้ฟรี และประกอบด้วย 3 ส่วน ได้แก่: การปรับตัวและการเข้าถึงได้เฉพาะบุคคลในการเรียนรู้ การศึกษา และการฝึกอบรมผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์, รายการมาตรฐาน และคำแนะนำเกี่ยวกับการทำแผนที่ความต้องการของผู้ใช้

แหล่งข้อมูลคำแนะนำเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์อีกแหล่งหนึ่งมาจากรัฐบาลสหรัฐฯเพื่อตอบสนองต่อมาตรา 508 ของพระราชบัญญัติการฟื้นฟูสมรรถภาพของสหรัฐฯคณะกรรมการการเข้าถึงได้พัฒนามาตรฐานที่หน่วยงานรัฐบาลกลางของสหรัฐฯ ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้เว็บไซต์ของตนสามารถเข้าถึงได้ สำนักงานบริหารบริการทั่วไปของสหรัฐฯ ได้พัฒนาเว็บไซต์ที่บุคคลสามารถเข้ารับการฝึกอบรมออนไลน์ได้ฟรีเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกฎเหล่านี้^{[ 86 ]}

ตัวอย่างของฟีเจอร์ที่ช่วยให้เข้าถึงได้ง่าย ได้แก่:

• การปฏิบัติตามมาตรฐาน WAI -AA ตามมาตรฐาน WCAG ของ WAI
• การมาร์กอัปเว็บเชิงความหมาย
• การตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาหน้าเว็บด้วย (X)HTML จาก W3C
• การตรวจสอบความถูกต้องของ CSS จาก W3C สำหรับเค้าโครงของหน้าเว็บ
• ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ทั้งหมดจากมาตรา 508 แห่งพระราชบัญญัติการฟื้นฟูสมรรถภาพของสหรัฐอเมริกา
• เว็บไซต์นี้มีเวอร์ชันที่มีความคมชัดสูงสำหรับผู้ที่มีปัญหาด้านการมองเห็น และเวอร์ชันที่มีความคมชัดต่ำ (สีเหลืองหรือสีน้ำเงิน) สำหรับผู้ที่มีภาวะดิสเล็กเซีย
• สื่อทางเลือกสำหรับมัลติมีเดียทุกประเภทที่ใช้ในเว็บไซต์ (วิดีโอ, แฟลช, เสียง ฯลฯ)
• ระบบนำทางที่เรียบง่ายและสม่ำเสมอ
• อุปกรณ์ไม่ขึ้นกับอุปกรณ์
• ลดภาระทางความคิดในการตัดสินใจ

ในขณะที่ WCAG ให้ข้อมูลทางเทคนิคมากมายสำหรับนักออกแบบเว็บ นักเขียนโค้ด และบรรณาธิการ แต่BS 8878:2010 การเข้าถึงเว็บ – หลักปฏิบัติ^{[ 87 ]}ได้ถูกนำมาใช้ โดยเริ่มแรกในสหราชอาณาจักร เพื่อช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์และผู้จัดการผลิตภัณฑ์เข้าใจถึงความสำคัญของการเข้าถึงได้ง่าย โดยมีคำแนะนำเกี่ยวกับเหตุผลทางธุรกิจที่อยู่เบื้องหลังการเข้าถึงได้ง่าย และวิธีที่องค์กรต่างๆ อาจปรับปรุงนโยบายและกระบวนการผลิตของตนให้ฝังการเข้าถึงได้ง่ายไว้ในกระบวนการทำงานปกติ เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2019 BS 8878 ถูกแทนที่ด้วยISO 30071-1 [ ^{88 ] ซึ่ง เป็น}มาตรฐานสากลที่สร้างขึ้นจาก BS 8878 และขยายขอบเขตการใช้งานในระดับสากล

แนวคิดที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือเว็บไซต์ควรมีข้อความแสดงการเข้าถึงเว็บไซต์บนเว็บไซต์แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับข้อความแสดงการเข้าถึงเว็บไซต์ ซึ่งเริ่มแรกนำเสนอใน PAS 78 ^{[ 89 ] ได้รับการปรับปรุงใน BS 8878 [ 90 ]}เพื่อเน้นย้ำถึงการรวมข้อมูลต่อไปนี้: ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คนพิการและผู้สูงอายุจะได้รับประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ที่ดีขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือหรือการตั้งค่าการเข้าถึงของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ (การเชื่อมโยงไปยัง "BBC My Web My Way" ^{[ 91 ]}อาจเป็นประโยชน์ในที่นี้); ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติการเข้าถึงที่ผู้สร้างเว็บไซต์ได้รวมไว้ และหากมีความต้องการของผู้ใช้ใด ๆ ที่เว็บไซต์ยังไม่รองรับในปัจจุบัน (ตัวอย่างเช่น วิดีโอบรรยายเพื่อให้คนตาบอดสามารถเข้าถึงข้อมูลในวิดีโอได้ง่ายขึ้น); และรายละเอียดการติดต่อสำหรับคนพิการเพื่อให้สามารถใช้แจ้งให้ผู้สร้างเว็บไซต์ทราบหากพวกเขามีปัญหาในการใช้งานเว็บไซต์ แม้ว่าการตรวจสอบความถูกต้องตาม WCAG และตราสัญลักษณ์การเข้าถึงอื่น ๆ จะสามารถรวมไว้ได้ แต่ควรวางไว้ด้านล่างของข้อความ เนื่องจากคนพิการส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจคำศัพท์ทางเทคนิคเหล่านี้^{[ 92 ]}

ในบางประเทศมีกฎหมายสนับสนุนการเข้าถึงการศึกษาอย่างเท่าเทียมกันสำหรับนักเรียนที่มีความพิการ แม้ว่าจะเป็นเรื่องท้าทายสำหรับนักเรียนที่มีความพิการบางคนที่จะเข้าร่วมอย่างเต็มที่ในระบบการศึกษาทั่วไป แต่เทคโนโลยีการปรับตัวและโปรแกรมช่วยเหลือต่างๆ ก็กำลังปรับปรุงให้ดีขึ้น ในอินเดียสภาการแพทย์แห่งอินเดียได้ออกคำสั่งให้สถาบันทางการแพทย์ทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้พิการ ซึ่งเกิดขึ้นจากคำร้องของ Satendra Singh ผู้ก่อตั้งInfinite Ability ^{[ 93 ]}

นักเรียนที่มีความบกพร่องทางร่างกายหรือจิตใจ หรือมีปัญหาด้านการเรียนรู้ อาจต้องการความช่วยเหลือในการจดบันทึก ซึ่งอาจได้รับความช่วยเหลือจากธุรกิจที่ให้บริการดังกล่าว เช่นเดียวกับบริการติวเตอร์ หนังสือเสียงในรูปแบบตำราเรียนเสียงมีให้บริการในโรงเรียนมัธยมและสถาบันอุดมศึกษาในแคนาดา นอกจากนี้ นักเรียนอาจต้องการเทคโนโลยีช่วยเหลือเพื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจได้รับการยกเว้นภาษีในบางประเทศหากมีใบสั่งยาจากแพทย์

สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจว่าการเข้าถึงการศึกษารวมถึงการประเมินด้วย^{[ 94 ]}การเข้าถึงในการทดสอบหรือการประเมินหมายถึงขอบเขตที่การทดสอบและชุดข้อสอบย่อยช่วยขจัดอุปสรรคและอนุญาตให้ผู้สอบแสดงความรู้เกี่ยวกับเนื้อหาที่ทดสอบได้^{[ 95 ]}

ด้วยการผ่านร่างพระราชบัญญัติNo Child Left Behind Actปี 2001 ในสหรัฐอเมริกา^{[ 96 ]}ความรับผิดชอบของนักเรียนในด้านเนื้อหาที่สำคัญ เช่น การอ่าน คณิตศาสตร์ และวิทยาศาสตร์ ได้กลายเป็นประเด็นสำคัญในการปฏิรูปการศึกษา^{[ 97 ]}ด้วยเหตุนี้ ผู้พัฒนาแบบทดสอบจึงจำเป็นต้องสร้างแบบทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่านักเรียนทุกคน รวมถึงนักเรียนที่มีความต้องการพิเศษ (เช่น นักเรียนที่ได้รับการวินิจฉัยว่ามีความพิการ) ได้รับโอกาสในการแสดงให้เห็นถึงระดับความเชี่ยวชาญในเนื้อหาที่วัดผลในการประเมินของรัฐ ปัจจุบัน รัฐต่างๆ ได้รับอนุญาตให้พัฒนาแบบทดสอบสองประเภทที่แตกต่างกัน นอกเหนือจากการประเมินระดับชั้นมาตรฐาน เพื่อมุ่งเป้าไปที่นักเรียนที่มีความต้องการพิเศษ ประการแรก การประเมินทางเลือกอาจใช้เพื่อรายงานความเชี่ยวชาญสำหรับนักเรียนได้มากถึง 1% ในรัฐ ประการที่สอง กฎระเบียบใหม่อนุญาตให้ใช้การประเมินทางเลือกตามมาตรฐานความสำเร็จทางวิชาการที่แก้ไขแล้ว เพื่อรายงานความเชี่ยวชาญสำหรับนักเรียนได้มากถึง 2% ในรัฐ

เพื่อให้แน่ใจว่าการทดสอบใหม่เหล่านี้สร้างผลลัพธ์ที่ช่วยให้สามารถอนุมานผลการเรียนของนักเรียนได้อย่างถูกต้อง การทดสอบเหล่านี้จะต้องเข้าถึงได้สำหรับทุกคนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แบบสำรวจการเข้าถึงและการปรับเปลี่ยนการทดสอบ (TAMI) ^{[ 98 ]}และเครื่องมือประเมินผลคู่กันคือ เมทริกซ์การให้คะแนนการเข้าถึง (ARM) ได้รับการออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการประเมินการทดสอบและข้อสอบ โดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มการเข้าถึง เครื่องมือทั้งสองนี้รวมหลักการของทฤษฎีการเข้าถึงและได้รับคำแนะนำจากการวิจัยเกี่ยวกับการออกแบบสากล การเข้าถึงการประเมิน ทฤษฎีภาระทางปัญญา และการวิจัยเกี่ยวกับการเขียนข้อสอบและการพัฒนาการทดสอบ TAMI เป็นเครื่องมือที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ซึ่งเปิดให้ผู้อำนวยการประเมินของรัฐและบริษัททดสอบทั้งหมดใช้งานได้ นักวิจัยด้านการประเมินได้ใช้ ARM เพื่อดำเนินการตรวจสอบการเข้าถึงของข้อสอบประเมินของรัฐสำหรับหน่วยงานการศึกษาของรัฐหลายแห่ง

วิกิมีเดียคอมมอนส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับเรื่องการเข้าถึงได้ง่าย (Accessibility )