BT Group plc

Logo since 2022
Formerly	British Telecom
Type	Public
Traded as	LSE: BT.A FTSE 100 component
Industry	Telecommunications
Predecessor	Electric Telegraph Company General Post Office Post Office Telecommunications
Founded	18 June 1846 ( 1846-06-18 )(foundation of the Electric Telegraph Company)1 January 1912 ( 1912-01-01 )(National Telephone Company system take-over under the General Post Office)1 October 1969 ( 1 ตุลาคม 1969 )(as a public corporation under the Post Office)1 October 1981 ( 1981-10-01 )(as a public corporation under the British Telecom brand)1 April 1984 ( 1984-04-01 )(as a private company)
Headquarters	One Braham, London , England
Area served	Worldwide
Key people	Adam Crozier(chairman) Allison Kirkby(Chief Executive) Simon Lowth(Group Finance Director)
Products	Fixed-line telephony Mobile telephony Broadband internet Fibre-optic communication Digital television IT and network services Home security Telecommunications equipment
Revenue	£19.646 billion (2026)[1]
Operating income	£3.355 billion (2026)[1]
Net income	£1.077 billion (2026)[1]
Owner	Bharti Enterprises (24.5%)[2] Deutsche Telekom (12%)[3] Carlos Slim (3.2%)[4]
Number of employees	100,000 (2026)[5]
Divisions	BT Business BT Consumer BT Digital BT Networks
Subsidiaries	BT Ireland BT Italia EE Openreach Plusnet
Website	bt.com

BT

Owner	BT Group
Country	United Kingdom
Introduced	June 18, 1846
Website	Official website

BT Group plc (formerly British Telecom), trading as BT, is a British multinational telecommunications holding company headquartered in London, England. It has operations in around 180 countries and is the largest provider of fixed-line, broadband and mobile services in the UK, and also provides subscription television and IT services.^[6]

ต้นกำเนิดของ BT ย้อนกลับไปถึงการก่อตั้งบริษัทElectric Telegraph Company ในปี 1846 ซึ่งเป็นบริษัทโทรเลขสาธารณะแห่งแรกของโลก ซึ่งได้พัฒนาเครือข่ายการสื่อสารทั่วประเทศ BT Group เริ่มต้นขึ้นในปี 1912 เมื่อGeneral Post Officeซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐบาล เข้าควบคุมระบบของNational Telephone Company [ ^{7 ] กลาย}เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมผูกขาดในสหราชอาณาจักร พระราชบัญญัติไปรษณีย์ปี 1969 นำไปสู่การที่ GPO กลายเป็นบริษัทมหาชนPost Office Telecommunications ^{[ 8 ]}

แบรนด์ British Telecom เปิดตัวในปี 1980 และแยกตัวเป็นอิสระจากไปรษณีย์ในปี 1981 โดยทำการค้าอย่างเป็นทางการภายใต้ชื่อดังกล่าว British Telecom ได้แปรรูปเป็นเอกชนในปี 1984 กลายเป็น British Telecommunications plc โดยมีการขายหุ้นประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ให้กับนักลงทุน รัฐบาลขายหุ้นส่วนที่เหลือในการขายหุ้นเพิ่มเติมในปี 1991 และ 1993 BT ได้รับพระราชทานตราตั้งและจดทะเบียนหลักในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอนและเป็นส่วนประกอบของดัชนี FTSE 100 BT ควบคุมบริษัทย่อยขนาดใหญ่หลายแห่ง แผนก BT Businessให้บริการโทรคมนาคมแก่ลูกค้าองค์กรและรัฐบาลทั่วโลก^{[ 9 ] [ 10 ]}และ แผนก BT Consumerให้ บริการ โทรศัพท์บรอดแบนด์และโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิกในสหราชอาณาจักรแก่ลูกค้าประมาณ 18 ล้านราย^{[ 11 ] [ 12 ]}

บริษัท โทรเลขไฟฟ้าเอกชนหลายแห่งดำเนินงานในสหราชอาณาจักรบริเตนใหญ่และไอร์แลนด์ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2489 เป็นต้นไป ในจำนวนนี้ได้แก่: ^{[ 13 ]}

• บริษัทโทรเลขไฟฟ้า (Electric Telegraph Company)บริษัทโทรเลขสาธารณะแห่งแรกของโลก ซึ่งพัฒนาระบบเครือข่ายการสื่อสารทั่วประเทศ
• บริษัทโทรเลขแม่เหล็กบริติชและไอร์แลนด์
• บริษัท บริติชเทเลกราฟ
• บริษัทโทรเลขเขตลอนดอน
• บริษัทโทรเลขสหราชอาณาจักร

พระราชบัญญัติโทรเลข ค.ศ. 1868ได้โอนการควบคุมทั้งหมดนี้ให้กับกรมโทรเลขไปรษณีย์ของสำนักงานไปรษณีย์กลาง (GPO) ที่จัดตั้งขึ้นใหม่ ^{[ 14 ]}พระราชบัญญัติโทรเลข ค.ศ. 1869 ได้มอบอำนาจผูกขาดด้านการสื่อสารให้กับ GPO ^{[ 15 ]}ด้วยการประดิษฐ์โทรศัพท์โดยอเล็กซานเดอร์ เกรแฮม เบลล์ในปี ค.ศ. 1876 GPO จึงเริ่มให้บริการโทรศัพท์จากศูนย์แลกเปลี่ยนโทรเลขบางแห่ง มีการยืนยันในปี ค.ศ. 1880 ว่าพระราชบัญญัติ ค.ศ. 1869 ครอบคลุมถึงโทรศัพท์ด้วย แม้ว่าโทรศัพท์จะยังไม่ถูกประดิษฐ์ขึ้นเมื่อพระราชบัญญัตินี้ถูกร่างขึ้นครั้งแรกก็ตาม^{[ 16 ]}

ในปี พ.ศ. 2425 นายไปรษณีย์ใหญ่เฮนรี ฟอว์เซ็ตต์ เริ่มออกใบอนุญาตให้ธุรกิจเอกชนดำเนินการบริการโทรศัพท์ และระบบโทรศัพท์ก็เติบโตขึ้นภายใต้การดูแลของ GPO ในบางพื้นที่ และอยู่ภายใต้การเป็นเจ้าของของเอกชนในพื้นที่อื่นๆ คู่แข่งหลักของ GPO คือบริษัทโทรศัพท์แห่งชาติ (NTC) ปรากฏตัวขึ้นในตลาดนี้โดยการควบรวมกิจการบริษัทโทรศัพท์เอกชนอื่นๆ บริษัทนี้ควบคุมระบบโทรศัพท์ส่วนใหญ่ในสหราชอาณาจักรก่อนที่คำตัดสินในปี พ.ศ. 2423 เกี่ยวกับพระราชบัญญัติโทรเลข พ.ศ. 2412 จะกำหนดให้มีการให้บริการโดยรัฐ ซึ่งเริ่มดำเนินการในปี พ.ศ. 2454 ก่อนที่ NTC จะถูกควบรวมเข้ากับ GPO ในปี พ.ศ. 2455 ^{[ 17 ]}

เครือข่ายสายส่งหลักถูกรวมเข้าอยู่ภายใต้การควบคุมของ GPO ในปี 1896 และเครือข่ายการกระจายในท้องถิ่นในปี 1912 บริการที่เทศบาลเป็นเจ้าของบางแห่งยังคงอยู่นอกเหนือการควบคุมของ GPO ได้แก่ คิงส์ตัน อะ พอนฮั ลล์พอร์ตสมัธและเกิร์นซีย์ฮัลล์ยังคงมีผู้ให้บริการอิสระคือKingston Communicationsแม้ว่าจะไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของเทศบาลอีกต่อไปแล้วก็ตาม^{[ 18 ]}รัฐบาลสหราชอาณาจักรได้เข้าซื้อสินทรัพย์ของบริษัทโทรศัพท์แห่งชาติเพื่อจัดตั้ง Post Office Telephones ในช่วงปลายปี 1911 ^{[ 19 ]}วิศวกรของไปรษณีย์ในช่วงระหว่างสงครามมีความเชี่ยวชาญอย่างมากทั้งในด้านโทรคมนาคมและอุปกรณ์ช่วยการได้ยิน^{[ 20 ]}ทรานซิสเตอร์ถูกคิดค้นโดยBell Telephone Laboratoriesในสหรัฐอเมริกาในปี 1948 อย่างไรก็ตาม จนกระทั่งช่วงกลางทศวรรษ 1960 จึง มีการนำ ออสซิลเลเตอร์แบบทรานซิสเตอร์ มาใช้เพื่อสร้างเสียงเรียกบนโทรศัพท์ในสหราชอาณาจักร^{[ 21 ]}

In 1969, the GPO, a government department, became the Post Office, a nationalised industry separate from government. Post Office Telecommunications was set up as a division of the Post Office in October 1969.^[22] The Post Office Act 1969 was passed to provide for greater efficiency in post and telephone services; rather than run a range of services, each organisation would be able to focus on their respective service, with dedicated management. By law, the Post Office retained the exclusive right to operate the UK national telecom network (although, since 1914 had licensed Hull City Council to operate its own local telephone network, Kingston Communications).^[23]

The 1970s was a period of great expansion for the Post Office. Most exchanges were modernised and expanded, and many services, such as STD and international dialling were extended. By the early 1970s, subscribers in most cities could dial direct to Western Europe, the US, and Canada; by the end of the decade, most of the world could be dialled direct, and the Post Office had launched Confravision, an early videoconferencing system linking studios in multiple cities. The System X digital switching platform was developed, and the first digital exchanges began to be installed.^[24] The Post Office also procured their own fleet of vans, based on the Commer FC model.^[25] Post Office Telecommunications researched and implemented data communications using packet switching in the 1970s, resulting in the EPSS, International Packet Switched Service, and Packet Switch Stream.^[26]

In 1979, the Conservatives decided that telecommunications should be fully separated from the Post Office.^[27] Hence, the British Telecom brand was introduced in 1980. On 1 October 1981, this became the official name of Post Office Telecommunications, which became a state-owned corporation independent of the Post Office under the provisions of the British Telecommunications Act 1981.^[28] In 1982, BT's monopoly on telecommunications was broken with the granting of a licence to Mercury Communications.^[29]

เมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม พ.ศ. 2525 รัฐบาลประกาศเจตนาที่จะขายหุ้นในบริติชเทเลคอมให้แก่ประชาชน เมื่อวันที่ 1 เมษายน พ.ศ. 2527 บริติชเทเลคอมได้รับการจัดตั้งขึ้นเป็นบริษัทมหาชนจำกัด (plc) เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการผ่านร่างพระราชบัญญัติโทรคมนาคม^{[ 30 ]}ร่างพระราชบัญญัตินี้ได้รับพระราชทานพระบรมราชานุญาตเมื่อวันที่ 12 เมษายน ในฐานะพระราชบัญญัติโทรคมนาคม พ.ศ. 2527และการโอนธุรกิจ ทรัพย์สิน สิทธิ และหนี้สินจากบริติชเทเลคอมไปยังบริติชเทเลคอม (plc) ในฐานะนิติบุคคลตามกฎหมาย ได้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 6 สิงหาคม พ.ศ. 2527 ^{[ 31 ] [ 32 ]}ส่วนที่เหลือของนิติบุคคลตามกฎหมายบริติชเทเลคอมถูกยุบเลิกในปี พ.ศ. 2537 ^{[ 33 ]}

ในขั้นต้น หุ้นทั้งหมดในบริษัทมหาชนจำกัดแห่งใหม่เป็นของรัฐบาล ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2527 หุ้น 50.2% ของบริษัทใหม่ถูกเสนอขายให้แก่ประชาชนและพนักงาน หุ้นดังกล่าวจดทะเบียนในลอนดอน นิวยอร์ก และโตรอนโต และวันแรกของการซื้อขายคือวันที่ 3 ธันวาคม พ.ศ. 2527 รัฐบาลขายหุ้นที่เหลือครึ่งหนึ่งในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2534 และอีกครึ่งหนึ่งในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2536 ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2540 รัฐบาลแรงงานชุดใหม่ได้สละหุ้นพิเศษ ("หุ้นทองคำ") ที่ถือครองไว้ในขณะที่บริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ซึ่งให้อำนาจรัฐบาลในการขัดขวางการเข้าซื้อกิจการของบริษัท และแต่งตั้งกรรมการที่ไม่ใช่ผู้บริหารสองคนเข้าสู่คณะกรรมการ^{[ 34 ]}บริษัทเปลี่ยนชื่อทางการค้าเป็น "BT" ในวันที่ 2 เมษายน พ.ศ. 2534 ในปี พ.ศ. 2539 ปีเตอร์ บอนฟิลด์ได้รับการแต่งตั้งเป็นซีอีโอและประธานคณะกรรมการบริหาร โดยให้คำมั่นสัญญาว่าจะ "เป็นการเดินทางที่โลดโผน" ^{[ 35 ]}

ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 BT Merlin ก่อตั้งขึ้นเป็นหน่วยธุรกิจของ British Telecom โดยเริ่มแรกเพื่อจำหน่ายผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ระบบโทรศัพท์ให้กับธุรกิจขนาดเล็ก^{[ 36 ]}ในปี 1983 ตลาด "ระบบสำนักงานอัตโนมัติ" ที่กำลังเติบโตได้รับการตอบสนองผ่านคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะยี่ห้อ Merlin ที่ผลิตโดยICLซึ่งมีโมเด็มในตัวเพื่อสื่อสารผ่านเครือข่ายโทรศัพท์^{[ 37 ]}ผลิตภัณฑ์ในภายหลังได้แก่Merlin Tonto ^{[ 38 ]}ซึ่งพัฒนาโดย ICL จาก คอมพิวเตอร์บ้าน Sinclair QLและMerlin M4000 ซึ่งเป็น คอมพิวเตอร์Logicaที่เปลี่ยนชื่อใหม่^{[ 39 ]}

ในช่วงทศวรรษ 1990 BT เข้าสู่ตลาดโทรคมนาคมของไอร์แลนด์ผ่านการร่วมทุนกับElectricity Supply Boardซึ่งเป็นผู้ให้บริการไฟฟ้าของรัฐไอร์แลนด์ การร่วมทุนนี้มีชื่อว่า Ocean ประสบความสำเร็จหลักๆ จากการเปิดตัว ISP แบบ dial-up ที่ไม่ต้องเสียค่าสมัครสมาชิกรายแรกของไอร์แลนด์ oceanfree.net ในฐานะบริษัทโทรคมนาคม กลับประสบความสำเร็จน้อยกว่า โดยส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าองค์กร BT เข้าซื้อกิจการนี้ทั้งหมด 100% ในปี 1999 ^{[ 40 ]}ในช่วงปี 1980 ถึง 2000 BT และผู้ให้บริการรายอื่นๆ ได้นำกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ตมาใช้เมื่อเป็นประโยชน์ในเชิงพาณิชย์^{[ 41 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2537 BT และMCI Communicationsได้เปิดตัวConcert Communications Servicesซึ่งเป็นการร่วมทุนมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ระหว่างสองบริษัท โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างเครือข่ายที่จะช่วยให้บริษัทข้ามชาติสามารถเชื่อมต่อทั่วโลกได้อย่างง่ายดาย^{[ 42 ]}พันธมิตรนี้ได้ก้าวหน้าไปอีกขั้นในวันที่ 3 พฤศจิกายน พ.ศ. 2539 เมื่อทั้งสองบริษัทประกาศว่าได้ตกลงที่จะควบรวมกิจการกัน ก่อตั้งบริษัทโทรคมนาคมระดับโลกชื่อ Concert plc ข้อเสนอดังกล่าวได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรปกระทรวงยุติธรรมของสหรัฐอเมริกาและคณะกรรมการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกาและดูเหมือนว่าจะดำเนินการต่อไปได้^{[ 43 ]}

เนื่องจากแรงกดดันจากนักลงทุนที่ตอบสนองต่อการลดลงของราคาหุ้น BT ในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน BT จึงลดราคาเสนอซื้อ MCI ลง ปลด MCI จากข้อตกลงผูกขาด และอนุญาตให้ MCI สามารถเจรจากับฝ่ายอื่นๆ ที่สนใจได้^{[ 44 ]}เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 1997 Worldcomได้ยื่นข้อเสนอซื้อ MCI เป็นคู่แข่ง ซึ่งตามมาด้วยข้อเสนอโต้กลับจากGTE ^[ 45 ^] BT ขายหุ้นใน MCI ให้กับ Worldcom ในปี 1998 ในราคา 4,159 ล้านปอนด์ ในส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ BT ยังซื้อหุ้น 24.9% ใน Concert Communications จาก MCI ทำให้ Concert กลายเป็นส่วนหนึ่งของ BT อย่างสมบูรณ์^{[ 46 ]}ปฏิกิริยาต่อความล้มเหลวของข้อตกลงในเมืองลอนดอนวิพากษ์วิจารณ์ประธานIain VallanceและซีอีโอPeter Bonfield ในขณะนั้น และการขาดความเชื่อมั่นจากการควบรวมกิจการที่ล้มเหลวนำไปสู่การปลดพวกเขาออก จาก ^{ตำแหน่ง[ 47 ]}

ในปี 1994 เนื่องจาก Concert ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ BT ยังคงต้องการเข้าถึงตลาดอเมริกาเหนือ จึงจำเป็นต้องมีพันธมิตรรายใหม่ ก่อนหน้านี้เคยมีการพูดถึงตัวเลือก AT&T /BT แต่ถูกระงับด้วยเหตุผลด้านกฎระเบียบ เนื่องจากทั้งสองบริษัทต่างมีอำนาจผูกขาดในตลาดบ้านเกิดของตนเอง แต่ในปี 1996 สถานการณ์ดังกล่าวคลี่คลายลงจนสามารถทำข้อตกลงได้ และข้อตกลงก็สำเร็จลุล่วงในปี 1998 ^{[ 48 ]}ในช่วงที่รุ่งเรืองที่สุด เครือข่ายที่บริหารจัดการโดย Concert นั้นกว้างขวางมาก แม้ว่า Concert จะยังคงดึงดูดลูกค้าเข้ามาอย่างต่อเนื่อง แต่อัตราการเติบโตของรายได้กลับชะลอตัวลง ดังนั้นในปี 1999 David Dorman จึงได้รับแต่งตั้งให้เป็น CEO โดยมีภารกิจในการฟื้นฟู^{[ 49 ]}

ในช่วงปลายปี 2000 คณะกรรมการบริหารของ BT และ AT&T เกิดความขัดแย้งกัน ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากหนี้สินที่มากเกินไปของแต่ละฝ่าย และการปลดพนักงานในห้องประชุมคณะกรรมการบริหารที่เกิดขึ้นตามมา ส่วนหนึ่งเนื่องมาจากผลขาดทุนประจำปีจำนวนมากของ Concert AT&T ตระหนักว่า Concert เป็นภัยคุกคามต่อความทะเยอทะยานของตนหากยังคงสภาพเดิมไว้ ดังนั้นจึงเจรจาข้อตกลงโดยแบ่ง Concert ออกเป็นสองส่วนในปี 2001: อเมริกาเหนือและเอเชียตะวันออกตกเป็นของ AT&T ส่วนที่เหลือของโลกและเงิน 400 ล้านดอลลาร์ตกเป็นของ BT สินทรัพย์ Concert ที่เหลือของ BT ถูกควบรวมเข้ากับ BT Ignite ซึ่งต่อมากลายเป็นกลุ่ม BT Global Services ^{[ 50 ]}

ในปี 2000 BT ได้เข้าซื้อกิจการEsat Telecom Group plcและบริษัทในเครือทั้งหมด รวมถึงIreland On Line [ ^{44 ] นอกจาก}นี้ยังซื้อหุ้นส่วนน้อยของTelenor ใน Esat Digifoneด้วย Esat Telecom Group ถูกแบ่งออกเป็นสองส่วน โดยส่วนธุรกิจโทรศัพท์พื้นฐานและอินเทอร์เน็ตได้รวมเข้ากับ Ocean เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของ BT Ignite ^{[ 51 ]} Esat Group เปลี่ยนชื่อเป็น Esat BT ในเดือนกรกฎาคม 2002 และในที่สุดก็เป็นBT Irelandในเดือนเมษายน 2005 Esat Digifone กลายเป็นส่วนหนึ่งของ BT Wireless ก่อนที่จะแยกตัวออกไปเป็นบริษัทอิสระชื่อmmo2 plc (ปัจจุบันคือTelefónica Europe ) EsatBT ได้ติดตั้งสาย DSLสายแรกในไอร์แลนด์ เพื่อพยายามแข่งขันอย่างหนักกับEircom ซึ่งเป็นบริษัทโทรคมนาคมของรัฐในอดีต และดำเนินการชุมสายเดียวในลิเมอริก^{[ 52 ]}

ในปี 2544 BT มีหนี้สินถึง 30 พันล้านปอนด์ ซึ่งส่วนใหญ่เกิดขึ้นระหว่างการประมูลใบอนุญาตโทรศัพท์มือถือรุ่นที่ 3 (หรือที่รู้จักกันทั่วไปว่า 3G) ^{[ 53 ]}นอกจากนี้ยังล้มเหลวในการควบรวมกิจการระดับโลกหลายครั้ง และเงินทุนที่ไหลมาจากการผูกขาดตลาดสหราชอาณาจักรในขณะนั้นก็ถูกถอนออกไปเกือบหมด ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทยังบริหารงานโดยผู้บริหารสองคนที่ได้รับการสนับสนุนจากตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน น้อยมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากราคาหุ้นที่ลดลงถึง 60% ในช่วงสิบหกเดือน^{[ 54 ]}

ฟิลิป แฮมป์ตันเข้าร่วมในตำแหน่ง CFO และในเดือนเมษายน พ.ศ. 2544 เซอร์ เอียน วัลแลนซ์ ถูกแทนที่ในตำแหน่งประธานโดยเซอร์ คริสโตเฟอร์ แบลนด์ผู้เชี่ยวชาญ ด้านการฟื้นฟูธุรกิจที่เป็นที่ยอมรับ ^{[ 55 ]}ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2544 บีทีได้ดำเนินการออกหุ้นเพิ่มทุน ครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัทในยุโรป ทำให้สามารถระดมทุนได้ 5.9 พันล้านปอนด์^{[ 56 ]}ไม่กี่วันก่อนหน้านั้น บริษัทได้ขายหุ้นในเจแปนเทเลคอมผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ เจ-โฟน คอมมิวนิเคชั่นส์ และแอร์เทลของอินเดียให้กับโวดาโฟน [ ^{57 ] ใน}เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2544 ธุรกิจสมุดรายชื่อของบีทีถูกขายในชื่อYell Groupให้กับกลุ่มบริษัทไพรเวทอิควิตี้Apax PartnersและHicks, Muse, Tate & Furstในราคา 2.1 พันล้านปอนด์^{[ 58 ]}

การแยกกิจการเกิดขึ้นในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2544 เมื่อธุรกิจโทรคมนาคมเคลื่อนที่เดิมของ BT คือ BT Cellnet ถูกแยกออกไปเป็นธุรกิจแยกต่างหากชื่อ " mmO2 " ^{[ 59 ]}ซึ่งรวมถึงเครือข่ายที่ BT เป็นเจ้าของหรือดำเนินการในประเทศอื่นๆ รวมถึง BT Cellnet (สหราชอาณาจักร), Esat Digifone (ไอร์แลนด์) และ Viag Interkom (เยอรมนี) เครือข่ายทั้งหมดที่ mmO2 เป็นเจ้าของหรือดำเนินการ (ยกเว้นManx Telecom ) ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น O2 การแยกกิจการสำเร็จลุล่วงด้วยการแลกเปลี่ยนหุ้น โดยผู้ถือหุ้นของ British Telecommunications plc ทุกคนได้รับหุ้น mmO2 plc หนึ่งหุ้นและหุ้น BT Group plc หนึ่งหุ้น (ซึ่ง British Telecommunications เป็นบริษัทในเครือที่ถือหุ้นทั้งหมด) สำหรับแต่ละหุ้นที่พวกเขาถืออยู่ British Telecommunications plc ถูกถอนออกจากตลาดหลักทรัพย์เมื่อวันที่ 16 พฤศจิกายน และบริษัทใหม่ทั้งสองเริ่มซื้อขายในวันที่ 19 พฤศจิกายน^{[ 60 ]}

At the end of the series of sales, Sir Peter Bonfield resigned in October 2001.^[61] Bonfield was replaced by former Lucent CEO Ben Verwaayen.^[62] During Bonfield's tenure the share price went from £4 to £15, and back again to £5.^[35] Bonfield's salary to 31 March 2001 was a basic of £780,000 (increasing to £820,000) plus a £481,000 bonus and £50,000 of other benefits including pension. He also received a deferred bonus, payable in shares three years' later, of £481,000, and additional bonuses of £3.3 million.^[63] mmO2 plc was replaced by O2 plc in a further share-swap in 2005, and subsequently bought in an agreed takeover by Telefónica for £18 billion and delisted.^[64] In 2004, BT launched Consult 21, a consultation organisation that was to aid BT 21CN in the eventual conversion to digital telephony.^[65]

In 2004, BT was awarded the contract to deliver and manage N3, a secure and fast broadband network for the NHS National Programme for IT (NPfIT) program, on behalf of the English National Health Service (NHS).^[66] In 2005, BT made a number of acquisitions. In February 2005, BT acquired Infonet (now re-branded BT Infonet), a large telecoms company based in El Segundo, California, giving BT access to new geographies. It also acquired the Italian company Albacom. Then in April 2005, it bought Radianz from Reuters (now rebranded as BT Radianz), which expanded BT's coverage and provided BT with more buying power in certain countries.^[67]

In August 2006, BT acquired online electrical retailer Dabs.com for £30.6 million.^[68] The BT Home Hub manufactured by Inventel was also launched in June 2006.^[69] In October 2006, BT confirmed that it would be investing 75% of its total capital spending, put at £10 billion over five years, in its new Internet Protocol (IP) based 21st century network (21CN). Annual savings of £1 billion per annum were expected when the transition to the new network was to have been completed in 2010, with over 50% of its customers to have been transferred by 2008. That month the first customers on to 21CN was successfully tested at Adastral Park in Suffolk.^[70]

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2550 BT ได้เข้าซื้อกิจการPlusNet plc ซึ่งเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในเมืองเชฟฟิลด์ ทำให้มีลูกค้าเพิ่มขึ้น 200,000 ราย BT ระบุว่า PlusNet จะยังคงดำเนินงานแยกต่างหากจากสำนักงานใหญ่ในเชฟฟิลด์^{[ 71 ]}เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2550 BT ประกาศข้อตกลงในการเข้าซื้อกิจการInternational Network Services Inc. (INS) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านการให้คำปรึกษาและซอฟต์แวร์ด้านไอทีระดับนานาชาติ^{[ 72 ]}ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2550 เซอร์ไมเคิล เรคเข้ารับตำแหน่งต่อจากเซอร์คริสโตเฟอร์ แบลนด์^{[ 73 ]}ในเดือนเมษายนปีนั้น พวกเขาได้เข้าซื้อกิจการCOMSAT International ^{[ 74 ]}ตามมาด้วยการเข้าซื้อกิจการ Lynx Technology ในเดือนตุลาคม^{[ 75 ]}

BT เข้าซื้อกิจการ Wire One Communications ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2551 และรวมบริษัทเข้ากับ "BT Conferencing" ซึ่งเป็นหน่วยงานการประชุมที่มีอยู่เดิม ในฐานะหน่วยธุรกิจวิดีโอใหม่^{[ 76 ]} ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2551 BT เข้าซื้อกิจการ Ufindus ซึ่งเป็นบริษัทไดเร็กทอรีธุรกิจออนไลน์ในราคา 20 ล้านปอนด์ เพื่อขยายตำแหน่งในตลาดข้อมูลท้องถิ่นในสหราชอาณาจักร^{[ 77 ]}เมื่อวันที่ 28 กรกฎาคม พ.ศ. 2551 BT เข้าซื้อกิจการ RibbitจากMountain View รัฐแคลิฟอร์เนียซึ่งเป็น "บริษัทโทรศัพท์แห่งแรกของซิลิคอนวัลเลย์" Ribbit ให้บริการAdobe Flash / Flex API ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาเว็บสามารถรวมคุณสมบัติโทรศัพท์เข้ากับ แอปพลิเคชัน ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) ของตนได้ ^{[ 78 ]}

ในช่วงแรกของการเปิดตัวบรอดแบนด์ไฟเบอร์ BT กล่าวว่าจะให้บริการไฟเบอร์ถึงบ้าน ( FTTP ) ครอบคลุมประมาณ 25% ของประเทศ ส่วนที่เหลือจะให้บริการด้วยไฟเบอร์ถึงตู้ (FTTC) ที่ช้ากว่า ซึ่งใช้สายทองแดงในการเชื่อมต่อช่วงสุดท้าย ในปี 2557 เมื่อเครือข่ายไฟเบอร์ของบริษัทมี FTTP น้อยกว่า 0.7% BT จึงยกเลิกเป้าหมาย 25% โดยกล่าวว่า "มีความเกี่ยวข้องน้อยลงในปัจจุบัน" เนื่องจากมีการปรับปรุงความเร็วของ FTTC ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็น 80 Mbit/s นับตั้งแต่มีการประกาศเปิดตัวบรอดแบนด์ไฟเบอร์ครั้งแรก^{[ 79 ]}เพื่อเสริม FTTC BT จึงนำเสนอผลิตภัณฑ์ 'FTTP ตามความต้องการ' ^{[ 80 ]}ในเดือนมกราคม 2558 BT หยุดรับคำสั่งซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์ตามความต้องการ^{[ 81 ]}

เมื่อวันที่ 1 เมษายน 2552 BT Engage IT ก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมกิจการของบริษัทที่ BT เคยเข้าซื้อกิจการมาก่อนหน้านี้ 2 แห่ง ได้แก่ Lynx Technology และ Basilica นอกจากการเปลี่ยนชื่อแล้ว การดำเนินงานโดยรวมแทบไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ อีกเป็นเวลา 12 เดือน^{[ 82 ]}เมื่อวันที่ 14 พฤษภาคม 2552 BT กล่าวว่าจะลดจำนวนพนักงานลงมากถึง 15,000 ตำแหน่งในปีถัดไป หลังจากประกาศผลประกอบการประจำปีสิ้นสุดวันที่ 31 มีนาคม 2552 ^{[ 83 ]}จากนั้นในเดือนกรกฎาคม 2552 BT เสนอวันหยุดยาวให้แก่พนักงานโดยจ่ายล่วงหน้าเป็นจำนวนเงิน 25% ของค่าจ้างรายปี หรือจ่ายครั้งเดียว 1,000 ปอนด์ หากพวกเขายินยอมที่จะทำงานแบบพาร์ทไทม์^{[ 84 ]}

เมื่อวันที่ 6 เมษายน 2554 BT ได้เปิดตัวบริการระดมทุนออนไลน์ที่ไม่แสวงหาผลกำไร แห่งแรก สำหรับองค์กรการกุศลในสหราชอาณาจักรชื่อBT MyDonateซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการลงทุนเพื่อชุมชน บริการนี้จะส่งต่อเงินบริจาคทั้งหมด 100% ที่ทำผ่านเว็บไซต์ไปยังองค์กรการกุศล และแตกต่างจากบริการอื่นๆ ที่หักส่วนหนึ่งเป็นค่าคอมมิชชั่นและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากองค์กรการกุศลสำหรับการใช้บริการ BT จะเรียกเก็บเฉพาะค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต/เดบิตสำหรับการบริจาคแต่ละครั้งเท่านั้น บริการนี้อนุญาตให้ผู้คนลงทะเบียนเพื่อบริจาคเงินให้องค์กรการกุศลหรือรวบรวมเงินบริจาคเพื่อการระดมทุน BT พัฒนา MyDonate โดยได้รับการสนับสนุนจากCancer Research UK , Changing Faces , KidsOut , NSPCCและWomen's Aid ^{[ 85 ] [ 86 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2556 BT ได้รับการจัดสรร คลื่นความถี่ 4GในสหราชอาณาจักรหลังจากการประมูลและการจัดสรรโดยOfcomหลังจากจ่ายเงิน 201.5 ล้านปอนด์^{[ 87 ]}เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม พ.ศ. 2556 BT เปิดตัวช่องโทรทัศน์ช่องแรกBT Sportเพื่อแข่งขันกับSky Sportsผู้ แพร่ภาพกระจายเสียงคู่แข่ง ^{[ 88 ]}แผนการเปิดตัวช่องดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อมีการประกาศในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2555 ว่า BT ได้รับสิทธิ์ในการออกอากาศพรีเมียร์ลีกตั้งแต่ฤดูกาล 2556-2557 ถึง 2558-2559 โดยออกอากาศ 38 นัดในแต่ละฤดูกาล^{[ 89 ]}ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2556 BT ได้เข้าซื้อ ช่องโทรทัศน์ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ของ ESPN Inc.ซึ่งเป็นการขยายธุรกิจด้านการออกอากาศกีฬาอย่างต่อเนื่อง^{[ 90 ]} ESPN AmericaและESPN Classicถูกปิดตัวลง ในขณะที่ESPNยังคงดำเนินการโดย BT ต่อไป เมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน 2013 BT ประกาศว่าได้ซื้อสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการถ่ายทอดChampions LeagueและEuropa Leagueในราคา 897 ล้านปอนด์ ตั้งแต่ฤดูกาล 2015 โดยยังมีเกมฟรีเหลืออยู่อีกบางส่วน รวมถึงรอบชิงชนะเลิศทั้งสองรายการ^{[ 91 ]}

เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2014 BT ได้จัดตั้งองค์กรบริการธุรกิจส่วนกลางแห่งใหม่เพื่อให้บริการลูกค้าและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน^{[ 92 ]}เมื่อวันที่ 24 พฤศจิกายน 2014 ราคาหุ้นของ BT เพิ่มขึ้นอย่างมากหลังจากมีการประกาศว่าบริษัทกำลังเจรจาเพื่อซื้อO2 คืน ในขณะเดียวกันก็ยืนยันว่ากำลังเจรจาเพื่อซื้อEEด้วย^{[ 93 ]}ต่อมา BT ได้เข้าสู่การเจรจาพิเศษเพื่อซื้อ EE ในราคา 12.5 พันล้านปอนด์เมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2014 ^{[ 94 ] [ 95 ]}และได้รับการยืนยันเมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2015 โดยขึ้นอยู่กับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแล ข้อตกลงนี้รวมลูกค้าปลีก 10 ล้านรายของ BT และผู้สมัครใช้บริการโทรศัพท์มือถือโดยตรง 24.5 ล้านรายของ EE Deutsche Telekomจะเป็นเจ้าของ BT 12% ในขณะที่Orange SAจะเป็นเจ้าของ 4% ^{[ 96 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2558 BT เปิดตัวบริการ 4G ในชื่อBT Mobile ^{[ 97 ]} Gavin Pattersonซีอีโอของ BT Group ประกาศว่า BT วางแผนที่จะย้ายลูกค้าทั้งหมดไปยังเครือข่าย IP ภายในปี พ.ศ. 2568 โดยจะปิดใช้งานเครือข่ายISDN ของบริษัท ^{[ 98 ]}เมื่อวันที่ 15 มกราคม พ.ศ. 2559 BT ได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันและตลาดให้เข้าซื้อกิจการEE ^{[ 99 ]}ข้อตกลงเสร็จสมบูรณ์อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 29 มกราคม พ.ศ. 2559 โดยDeutsche Telekomถือหุ้น 12% ใน BT ขณะที่Orange SAถือหุ้น 4% ^{[ 100 ]}

เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2559 บีทีประกาศโครงสร้างองค์กรใหม่ที่จะมีผลบังคับใช้ในเดือนเมษายน 2559 หลังจากเข้าซื้อกิจการอีอี แบรนด์ เครือข่าย และร้านค้าปลีกของอีอีกลายเป็นแผนกผู้บริโภคที่สอง โดยดำเนินงานควบคู่ไปกับบีที คอนซูเมอร์เพื่อให้บริการลูกค้าด้านบริการโทรศัพท์มือถือ บรอดแบนด์ และทีวี และยังคงดำเนินการตามสัญญาเครือข่ายบริการฉุกเฉินที่อีอีได้รับในปลายปี 2558 ต่อไป นอกจากนี้ ยังมีแผนกใหม่ชื่อ บีที ธุรกิจและภาครัฐ โดยมีรายได้ประมาณ 5 พันล้านปอนด์ เพื่อให้บริการธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ รวมถึงภาครัฐในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ แผนกนี้จะประกอบด้วย แผนก บีที ธุรกิจ เดิม รวมกับแผนกธุรกิจของอีอี และส่วนต่างๆ ของบีที โกลบอล เซอร์วิสที่มุ่งเน้นในสหราชอาณาจักร และยังมีแผนกใหม่เพิ่มเติมอีกแผนกหนึ่ง คือ บีที โฮลไซเคิล แอนด์ เวนเจอร์ส ซึ่งจะประกอบด้วย แผนก บีที โฮลไซเคิล เดิม รวมกับธุรกิจ MVNOของอีอีรวมถึงธุรกิจเฉพาะทางบางอย่าง เช่น ธุรกิจยานพาหนะ โทรศัพท์สาธารณะ และสมุดรายชื่อ เจอร์รี แมคควาด ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและการตลาด ธุรกิจของอีอี จะดำรงตำแหน่งซีอีโอของแผนกนี้^{[ 101 ] [ 102 ] [ 103 ]}

เมื่อวันที่ 8 มิถุนายน 2017 BT ได้แต่งตั้งKPMGเป็นผู้ตรวจสอบบัญชีรายใหม่เพื่อแทนที่PwCหลังจากเกิดเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับการฉ้อโกงในอิตาลีซึ่งส่งผลให้มีการประกาศเตือนเรื่องผลกำไรครั้งใหญ่ในช่วงต้นปีนั้น^{[ 104 ]}นอกจากนี้ ในปีเดียวกันนั้น KPMG ยังได้ไล่พนักงานชาวอเมริกัน 6 คนออกเนื่องจากเรื่องอื้อฉาวที่ทำให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับความพยายามในการตรวจสอบบัญชีของบริษัทมหาชนอย่างถูกต้อง^{[ 105 ]}เมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม 2017 หนังสือพิมพ์เดลีเทเลกราฟรายงานว่า BT "ได้ว่าจ้างที่ปรึกษาจากMcKinseyเพื่อทำการตรวจสอบธุรกิจของตนโดยหวังว่าจะประหยัดเงินได้หลายร้อยล้านปอนด์ต่อปี งานนี้ซึ่งมีชื่อว่า 'Project Novator' เป็นที่เข้าใจกันว่ารวมถึงการควบรวมกิจการที่อาจเกิดขึ้นของหน่วยธุรกิจเครือข่ายองค์กรและไอทีบริการระดับโลกที่กำลังประสบปัญหาของ BT กับแผนกธุรกิจและภาครัฐ" ^{[ 106 ]}เมื่อวันที่ 28 กรกฎาคม 2560 BT ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรอีกครั้งเพื่อ "ทำให้รูปแบบการดำเนินงานง่ายขึ้น เสริมสร้างความรับผิดชอบ และเร่งการเปลี่ยนแปลง" โดยการรวม แผนก BT ConsumerและEE เข้าด้วยกัน เป็นแผนก BT Consumer ใหม่ที่รวมเป็นหนึ่งเดียว เพื่อดำเนินงานภายใต้สามแบรนด์ ได้แก่ BT, EEและPlusnet ^{[ 107 ] [ 108 ] [ 109 ] [ 110 ]}ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน²⁵⁶¹ [ ^{111 ]}

On 18 April 2018, BT announced further organisational changes after unification of BT Consumer and EE divisions, bringing together its BT Business and Public Sector and BT Wholesale and Ventures divisions into a new unified division known as BT Enterprise. It was to include BT's Ventures business which "acts as an incubator for potential new growth areas of the company" and to report as a single unit from 1 October 2018.^{[112][113][114][115]}

In February 2021, BT and EE launched a fixed-line home broadband service that can also use the mobile network. With the introduction of the Hybrid Connect device, customers who lost connection through their Smart Hub 2 would automatically be connected to EE's mobile network, giving them an uninterrupted connection that BT described as "unbreakable".^[116] In June 2021, French telecommunications company Altice acquired a 12% stake in BT,^[117] increasing to 18% in December 2021^[118] and 24.5% in May 2023. Patrick Drahi's purchase of 650 million shares cost about £960 million.^[119]

Altice's increasing stake in BT Group posed questions around the national security of the United Kingdom's infrastructure, and the UK government opened an investigation in May 2022 to look into possible security implications. In August 2022, the government completed its investigation and ruled that Drahi would not be required to cut his stake in BT, concluding that the investment did not pose any national security risks.^[120] In July 2023, BT announced the appointment of businesswoman Allison Kirkby as its first female chief executive, replacing Philip Jansen in February 2024.^{[121][122][123][124]} In June 2024, Carlos Slim acquired a 3.2% equity stake in the group.^[4] Two months later, Sunil Mittal's Bharti Enterprises paid around £3.2bn for Drahi's 24.5% stake.^[124]

BT Group เป็นบริษัทโฮลดิ้งโดยธุรกิจและสินทรัพย์ส่วนใหญ่ถือครองโดย British Telecommunications plc ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่ BT ถือหุ้นทั้งหมด^{[ 125 ]}ธุรกิจของ BT ดำเนินการภายใต้กฎระเบียบพิเศษของรัฐบาลโดยOfcom (เดิมชื่อOftel ) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านโทรคมนาคมของอังกฤษ พบว่า BT มีอำนาจทางการตลาดที่สำคัญในบางตลาดหลังจากการตรวจสอบตลาดโดย Ofcom ในตลาดเหล่านี้ BT จำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันเพิ่มเติม เช่น การตอบสนองคำขอที่สมเหตุสมผลในการจัดหาบริการและไม่เลือกปฏิบัติ^{[ 126 ]}

BT ดำเนินการชุมสายโทรศัพท์เครือข่ายสายส่ง และ การเชื่อมต่อ วงจรท้องถิ่นสำหรับโทรศัพท์บ้านส่วนใหญ่ในสหราชอาณาจักร นอกเหนือจากKCOM Groupซึ่งให้บริการในเมืองคิงส์ตันอะพอนฮัลล์แล้ว BT เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมเพียงรายเดียวในสหราชอาณาจักรที่มี ภาระผูกพันใน การให้บริการทั่วถึงซึ่งหมายความว่าต้องจัดหาโทรศัพท์บ้านให้กับที่อยู่ใดๆ ในสหราชอาณาจักรในราคาเดียวกันทั่วประเทศ ข้อกำหนดนี้ได้รับการแนะนำโดยคำสั่งการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ (บริการทั่วถึง) ปี 2003 ^{[ 127 ]}ซึ่งครอบคลุมถึงการจัดหาสมุดรายชื่อ บริการสอบถามข้อมูลสมุดรายชื่อ และตู้โทรศัพท์สาธารณะด้วย กฎหมายในปี 2018 ได้เพิ่มมาตรฐานขั้นต่ำของบริการบรอดแบนด์แบบคงที่ โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านต้นทุนของการจัดหา ซึ่ง Ofcom ได้นำไปใช้เป็นชุดเงื่อนไขที่ใช้กับ BT และ KCOM ในปี 2020 ^{[ 128 ]}การใช้งานตู้โทรศัพท์สาธารณะที่ลดลงทำให้ Ofcom ต้องเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับตู้โทรศัพท์สาธารณะในปี 2022 ^{[ 129 ]}

นอกจากการให้บริการอย่างต่อเนื่องในพื้นที่ดั้งเดิมที่ BT มีหน้าที่ต้องให้บริการหรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแลอย่างเข้มงวดแล้ว BT ยังได้ขยายไปสู่ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีกำไรมากกว่าซึ่งมีการกำกับดูแลน้อยกว่า โดยหลักๆ แล้วคือบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์และ โซลูชัน เฉพาะด้านในด้านโทรคมนาคมและเทคโนโลยีสารสนเทศ^{[ 130 ]}

ในปี 2019 โลโก้และแบรนด์ BT ที่เรียบง่ายกว่าได้ถูกเปิดตัวเพื่อแทนที่โลโก้ลูกโลกหลากสีแบบเดิม^{[ 131 ] [ 132 ]}ในเดือนเมษายน 2022 BT ประกาศความตั้งใจที่จะมุ่งเน้นไปที่ แบรนด์ EEสำหรับผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค^{[ 133 ]}

เนื่องจาก BT ดำเนินงานในประมาณ 180 ประเทศ จึงเป็นเจ้าของและให้เช่า อาคารและ สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆในสหราชอาณาจักรและทั่วโลก ในปี 2544 BT ได้ขายพอร์ตโฟลิโออสังหาริมทรัพย์ในสหราชอาณาจักรบางส่วนให้กับTelereal Trillium ในราคา 2.38 พันล้านปอนด์ โดย เป็นการเช่ากลับคืนเป็นเวลา 30 ปีข้อตกลงนี้รวมถึงอสังหาริมทรัพย์ 6,700 แห่ง และมีส่วนช่วยในการบรรเทาหนี้สินของบริษัทในขณะนั้น โดยข้อได้เปรียบหลักคือความยืดหยุ่น เนื่องจากทำให้ BT สามารถทยอยย้ายออกจากอสังหาริมทรัพย์ได้เมื่อเวลาผ่านไป เพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการในการดำเนินงานที่เปลี่ยนแปลงไป^{[ 134 ]}

จนถึงเดือนธันวาคม 2021 สำนักงานใหญ่และสำนักงานจดทะเบียน ทั่วโลกของ BT Group คือBT Centreซึ่งเป็นอาคารสำนักงาน 10 ชั้น ตั้งอยู่ที่ 81 Newgate Street ในเขตซิตี้ออฟลอนดอนตรงข้ามสถานีรถไฟใต้ดินเซนต์พอล^{[ 135 ]}ในเดือนพฤศจิกายน 2021 BT ได้ย้ายไปยังสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ที่ One Braham ซึ่งเป็นอาคารใหม่เอี่ยม 18 ชั้นที่สร้างเสร็จเมื่อต้นปี 2021 ^{[ 136 ]}ในเดือนมีนาคม 2024 BT Group ได้เปิดศูนย์กลางแห่งใหม่มูลค่าหลายล้านปอนด์และสำนักงานใหญ่ในเวลส์ที่เมืองคาร์ดิฟฟ์สำหรับพนักงาน BT Group จำนวน 1,000 คน^{[ 137 ]}

อาคารและสถานีบางแห่งในสหราชอาณาจักร ได้แก่:

• อาดาสตรัล พาร์ค – สำนักงานใหญ่ของบีที แล็บส์ในซัฟฟอล์ก
• อาคารแอสเซมบลี – อาคารในเมืองบริสตอล
• อาคารเบย์นาร์ดเฮาส์ – อาคารในย่านซิตี้ออฟลอนดอน
• อาคารบีที ริเวอร์ไซด์ ทาวเวอร์ – สำนักงานใหญ่ของบีที ไอร์แลนด์เหนือ ในเมืองเบลฟาสต์
• อาคารบีทีทาวเวอร์ – อาคารในเมืองสวอนซี
• สถานีภาคพื้นดินดาวเทียมกูนฮิลลี่ – สถานีภาคพื้นดินดาวเทียมในคอร์นวอลล์
• ศูนย์แลกเปลี่ยนโทรศัพท์การ์เดียน – ศูนย์แลกเปลี่ยนโทรศัพท์ในเมืองแมนเชสเตอร์
• ศูนย์สื่อสารแมดลีย์ – สถานีรับส่งสัญญาณดาวเทียมภาคพื้นดินในเฮริฟอร์ดเชียร์
• ศูนย์บริหารจัดการเครือข่ายแห่งชาติ – ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่ายในชรอปเชียร์
• สเตเดียมเฮาส์ – อาคารในเมืองคาร์ดิฟฟ์

บีที (BT) ยังคงเป็นหนึ่งในเจ้าของเสาโทรคมนาคมที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักรและเป็นศูนย์กลางสำคัญในเครือข่ายไมโครเวฟ ของประเทศ อาคารบีทีทาวเวอร์ในลอนดอนมีความโดดเด่นด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น เป็นอาคารที่สูงที่สุดในสหราชอาณาจักรตั้งแต่การก่อสร้างในทศวรรษ 1960 จนถึงต้นทศวรรษ 1980 มีร้านอาหารหมุนได้ที่ด้านบนสุดชื่อว่า 'Top of the Tower' ซึ่งเปิดให้บริการในช่วงปลายทศวรรษ 1960 และ 1970 และยังคงเป็นหนึ่งในศูนย์กลางการสื่อสารที่สำคัญที่สุดของสหราชอาณาจักร เป็นหัวใจของเครือข่ายการออกอากาศและการสื่อสารขนาดใหญ่ โดยส่งสัญญาณโทรทัศน์ประมาณ 95% ของสหราชอาณาจักร รวมถึงการถ่ายทอดสด และ 99% ของเกมฟุตบอลสดทั้งหมด ตลอดจนเป็นผู้บุกเบิกการส่งสัญญาณ โทรทัศน์ HD , 3Dและ4K ระหว่างประเทศเป็นครั้งแรก อาคารนี้ให้บริการลูกค้าด้านการผลิตและจัดจำหน่ายสื่อทั่วโลก และเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย Things Connected Network ที่เปิดตัวในลอนดอน โดยได้กลายเป็นอาคารที่สูงที่สุดในโลกที่เป็นที่ตั้งของสถานีฐานInternet of Things (IoT) ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2559 ^{[ 138 ] [ 139 ]}หอคอยบางส่วนของอาคารนี้ได้แก่:

สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ในสหราชอาณาจักร ได้แก่:

BT Group แบ่งออกเป็นแผนกต่างๆ ดังนี้: ^{[ 125 ]}

• BT Consumer – ให้บริการโทรคมนาคมแก่ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร ซึ่งรวมถึง:
  • บีทีบรอดแบนด์
  • บีที โมบายล์
  • อีอี บรอดแบนด์
  • อีอี โมบายล์
  • อีอีทีวี
  • อีอี ไวไฟ
  • Plusnet – ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ให้บริการด้านการสื่อสารแบบคงที่แก่ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร
  • TNT Sports (กิจการร่วมทุน ดำเนินงานโดยWarner Bros. Discovery )
• BT Business – ผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับองค์กรในธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ภาคธุรกิจองค์กร และภาครัฐในสหราชอาณาจักรและทั่วโลก รวมถึงบริการค้าส่ง ก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมกิจการของBT EnterpriseและBT Global Services ^{[ 140 ]}
• Openreach – แผนกค้าส่งที่แยกตัวออกมา ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 หลังจากการตรวจสอบโดยOfcomและเริ่มดำเนินการในปี 2549 โดยมีวิศวกร 25,000 คนที่เคยทำงานให้กับ BT มาก่อน วัตถุประสงค์คือเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ให้บริการด้านการสื่อสารรายอื่น ๆ มีเงื่อนไขการดำเนินงานเช่นเดียวกับ BT และรับผิดชอบในการจัดหาและซ่อมแซมสายทองแดง ใน " ไมล์สุดท้าย " ^{[ 141 ]}

• เครือข่าย – รับผิดชอบในการออกแบบ สร้าง และดำเนินการเครือข่ายและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ BT และลูกค้าใช้^{[ 142 ] [ 125 ]}
  • บีที รีเสิร์ช
• ดิจิทัล – รับผิดชอบในการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ BT ขับเคลื่อนนวัตกรรมประสบการณ์ และส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ลูกค้าใช้^{[ 142 ] [ 125 ]}
• หน่วยงาน จัดซื้อจัดจ้างของ BT ที่ ชื่อว่า"BT Sourced" ก่อตั้งขึ้นในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 และมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ดับลิน^{[ 143 ]}

ณ เดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2569 คณะกรรมการบริหารของ BT นำโดยAdam Crozier (ซีอีโอ), Allison Kirkby (ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร) และ Simon Lowth (ซีเอฟโอ) ^{[ 144 ]}กรรมการที่ไม่ใช่ผู้บริหาร ได้แก่Alex Chisholm , Sunil Bharti Mittal , Gopal VittalและSara Weller ^{[ 144 ]}

BT มีแผนบำนาญแบบกำหนดผลประโยชน์ ที่ใหญ่เป็นอันดับสอง ของบริษัทมหาชนในสหราชอาณาจักร^{[ 145 ]}ผู้ดูแลกองทุนประเมินมูลค่าโครงการไว้ที่ 36.7 พันล้านปอนด์ ณ สิ้นปี 2010 ^{[ 146 ]}การประเมินมูลค่าทางคณิตศาสตร์ประกันภัยประเมินว่าการขาดทุนของโครงการอยู่ที่ 9.043 พันล้านปอนด์ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2008 ^{[ 147 ]} หลังจากการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบที่ควบคุมการเชื่อมโยงดัชนีเงินเฟ้อ การขาดทุนถูกประเมินไว้ที่ 5.2 พันล้านปอนด์ในเดือนพฤศจิกายน 2010 ^{[ 148 ]}

The BT Pension Scheme manages the defined benefit pension scheme. The scheme closed to new members in 2001 and closed to future accrual for almost all members in 2018.^[149] As at 30 June 2025, the scheme had £35.7bn of assets under management, of which 49% was in government and corporate bonds. The scheme had 212,468 pensioner members receiving a pension, 46,108 deferred members no longer accruing extra benefits and 12 active members remaining accruing extra benefits.^[150]

BT sponsored Scotland's domestic rugby union championship and cup competitions between 1999 and 2006.^[151] On 31 July 2012, it was announced that BT agreed a three-year sponsorship deal with Ulster Rugby and sees BT become the Official Communications Partner. BT's logo will appear on the Ulster Rugby shirt sleeve for all friendlies, Heineken Cup and RaboDirect Pro12 matches as well as a significant brand presence at their home ground; Ravenhill Stadium.^[152] On 29 July 2013, it was announced that BT had partnered up with Scottish Rugby Union in a four-year sponsorship deal with its two professional clubs; Edinburgh Rugby and Glasgow Warriors that will commence from August 2013. The deal involves BT Sport becoming the new shirt sponsor for both clubs as well as being promoted with BT Group at their respective home grounds; Scotstoun Stadium and Murrayfield Stadium.^{[153][154][155]}

เมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม 2557 BT ได้เข้าร่วมกับSky , TalkTalkและVirgin Mediaในฐานะพันธมิตรผู้ก่อตั้งของInternet Mattersซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ให้คำแนะนำด้านความปลอดภัยออนไลน์สำหรับผู้ปกครองและบุตรหลาน^{[ 156 ]}เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม 2557 มีการประกาศว่า BT ตกลงทำสัญญาสนับสนุนมูลค่า 20 ล้านปอนด์เป็นเวลาสี่ปีกับScottish Rugby Unionซึ่งรวมถึงการที่ BT ได้รับสิทธิ์ในการตั้งชื่อสนาม Murrayfield Stadiumซึ่งจะกลายเป็น BT Murrayfield Stadium การเป็นผู้สนับสนุนทีมรักบี้เซเว่นส์ของสกอตแลนด์ การเป็นผู้สนับสนุนหลักและผู้สนับสนุนแต่เพียงผู้เดียวของการแข่งขันลีกและถ้วยภายในประเทศของสกอตแลนด์ตั้งแต่ฤดูกาลหน้า โดยรับบทบาทต่อจากThe Royal Bank of Scotlandและการเป็นผู้สนับสนุนสถาบันใหม่สี่แห่งของ Scottish Rugby ที่มุ่งผลักดันมาตรฐานสำหรับผู้เล่นรุ่นเยาว์ที่มีความใฝ่ฝันที่จะเล่นในระดับมืออาชีพ^{[ 151 ] [ 157 ] [ 158 ]}

เมื่อวันที่ 14 เมษายน 2558 มีการประกาศว่า ภายใต้ข้อตกลงการเป็นสปอนเซอร์มูลค่า 20 ล้านปอนด์ ระยะเวลา 4 ปี ของ BT กับScottish Rugby Unionซึ่งประกาศไปเมื่อเดือนพฤษภาคม 2557 BT ได้ดำเนินการตามข้อตกลงการเป็นสปอนเซอร์เพิ่มเติมอีก 3.6 ล้านปอนด์ สำหรับระยะเวลาที่เหลืออีก 3 ปี เพื่อเป็นสปอนเซอร์เสื้อทีมใหม่ของทีมชาติสกอตแลนด์^{[ 159 ]}เมื่อวันที่ 27 มกราคม 2559 มีการประกาศว่า BT ร่วมกับ YouTube จะเป็นสปอนเซอร์หลักร่วมกันในข้อตกลงระยะเวลา 3 ปี กับEdinburgh International Television Festivalบริษัททั้งสองจะ "แบ่งปันความโดดเด่นในทุกด้านของการสร้างแบรนด์ของเทศกาลโทรทัศน์ครั้งที่ 41 รวมถึงการบรรยาย MacTaggart ที่มีชื่อเสียง และจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดงานเทศกาลในการสะท้อนแนวโน้มใหม่ ๆ ในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่วิธีการใหม่ ๆ ในการเผยแพร่เนื้อหาไปจนถึงนวัตกรรมทางเทคนิค เช่นความเป็นจริงเสมือน " ^{[ 160 ]}

BT is the founding and principal partner of the Wayne Rooney Foundation, which was established to improve the lives of children and young people. The Foundation will run events "to raise vital funds to support the work of key organisations dedicated to supporting disadvantaged and vulnerable children and young people". These organisations are four chosen charities which are, Manchester United Foundation, NSPCC, Claire House Children's Hospice and Alder Hey Children's Hospital. The first of these events was Wayne's testimonial match in August 2016 between Manchester United F.C. and Everton F.C. which raised £1.2 million. The match was screened live through BT Sport with BT MyDonate being the official fundraising platform for the testimonial, with both online and text options for donations promoted during the match.^{[161][162][163]}

On 26 May 2017, it was announced that BT is to sponsor the 2017 British Urban Film Festival (BUFF) and sees BT host every event of the film festival, including the Awards at the BT Tower. BT will also broadcast the awards ceremony on BT.com and will have the opportunity to screen films acquired from the festival on its BT TV store platform.^{[164][165][166][167][168]} On 6 September 2017, it was announced that BT had extended its current £20 million four-year sponsorship deal with Scottish Rugby Union that was announced in May 2014, for a further three years beginning from June 2018. The new deal sees BT retain the naming rights to BT Murrayfield Stadium, alongside its role as principal partner of the Scotland national team and Scotland 7s. BT's logo will continue to be displayed on the front of Scotland rugby shirts across the world, in the Six Nations Championship, as well as the summer and autumn test matches. BT will also continue to be promoted at Edinburgh Rugby and Scotstoun Stadium in Glasgow.^{[169][170][171][172]}

On 15 July 2025, BT was announced as the official technology supplier for the EmiratesGreat Britain SailGP, which is being organized at Portsmouth, Great Britain.^[173] On 7 May 2026, BT was appointed as the official telecommunications partner of UEFA Euro 2028, which is scheduled to take place across the UK and Ireland in summer 2028.^{[174][175][176]}

BT's financial results have been as follows:^[1]

In 2001, BT discovered it owned a patent (U.S. patent 4,873,662) which it believed gave it patent rights on the use of hyperlink technology on the World Wide Web. The corresponding UK patent had already expired, but the US patent was valid until 2006. On 11 February 2002, BT began a court case relating to its claims in a US federal court against the internet service providerProdigy Communications Corporation. In the case British Telecommunications plc v. Prodigy, the United States District Court for the Southern District of New York ruled on 22 August 2002 that the BT patent was not applicable to web technology and granted Prodigy's request for summary judgment of non-infringement.^[177]

In early 2008, it was announced that BT had entered into a contract (along with Virgin Media and TalkTalk) with the spyware company Phorm (responsible under their 121Media guise for the Apropos rootkit)^[178][179] to intercept and analyse their users' click-stream data and sell the anonymised aggregate information as part of Phorm's OIX advertising service.^[180][181] The practice, known as "behavioural targeting" and condemned by critics as "data pimping", came under intense fire from various internet communities and other interested-parties who believe that the interception of data without the consent of users and web site owners is illegal under UK law (RIPA).^{[182][183][184][185]} At a more fundamental level, many have argued that the ISPs and Phorm have no right to sell a commodity (a user's data, and the copyrighted content of web sites) to which they have no claim of ownership. In response to questions about Phorm and the interception of data by the Webwise system Sir Tim Berners-Lee, the creator of the World Wide Web, indicated his disapproval of the concept and is quoted as saying of his data and web history:

It's mine – you can't have it. If you want to use it for something, then you have to negotiate with me. I have to agree, I have to understand what I'm getting in return. I myself feel that it is very important that my ISP supplies internet to my house like the water company supplies water to my house. It supplies connectivity with no strings attached. My ISP doesn't control which websites I go to, it doesn't monitor which websites I go to.

นับตั้งแต่ปี 2010 หน่วยงานข่าวกรองของสหราชอาณาจักรได้ตรวจสอบหัวเว่ยซึ่งเป็นผู้จัดหาโครงสร้างพื้นฐานไฟเบอร์ใหม่ของบีทีจากจีน ด้วยความเร่งด่วนที่เพิ่มขึ้น หลังจากที่สหรัฐอเมริกา แคนาดา และออสเตรเลีย ขัดขวางไม่ให้บริษัทดังกล่าวดำเนินงานในประเทศของตน^{[ 187 ]}แม้ว่าบีทีจะแจ้งรัฐบาลสหราชอาณาจักรในปี 2003 เกี่ยวกับความสนใจของหัวเว่ยในสัญญาอัพเกรดเครือข่ายมูลค่า 10 พันล้านปอนด์ แต่พวกเขาก็ไม่ได้หยิบยกประเด็นเรื่องความปลอดภัยขึ้นมา เนื่องจากบีทีล้มเหลวในการอธิบายว่าบริษัทจีนจะสามารถเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญได้อย่างไม่จำกัด^{[ 188 ]}เมื่อวันที่ 16 ธันวาคม 2012 นายกรัฐมนตรีเดวิด คาเมรอนได้รับรายงานเชิงลึกที่ระบุว่าหน่วยงานข่าวกรองมีข้อสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับหัวเว่ย และความเป็นส่วนตัวของรัฐบาล ทหาร และพลเรือนของสหราชอาณาจักรอาจตกอยู่ภายใต้ภัยคุกคามอย่างร้ายแรง^{[ 189 ]}

เมื่อวันที่ 7 มิถุนายน 2556 สมาชิกสภานิติบัญญัติของอังกฤษสรุปว่า BT ไม่ควรอนุญาตให้ Huawei เข้าถึงเครือข่ายการสื่อสารของสหราชอาณาจักรโดยปราศจากการกำกับดูแลของรัฐมนตรี โดยกล่าวว่าพวกเขารู้สึก "ตกใจอย่างยิ่ง" ที่ BT ไม่ได้แจ้งให้รัฐบาลทราบว่าพวกเขากำลังอนุญาตให้ Huawei และZTEซึ่งทั้งสองบริษัทมีความเชื่อมโยงกับกองทัพจีน เข้าถึงระบบสำคัญของประเทศได้อย่างไม่จำกัด ยิ่งไปกว่านั้น รัฐมนตรียังพบว่าหน่วยงานที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์และรหัสของจีนนั้นปราศจากภัยคุกคามนั้น มีพนักงานของ Huawei ทั้งหมด ต่อมา สมาชิกสภาได้ยืนยันว่าในกรณีที่มีการโจมตีสหราชอาณาจักร ไม่มีอะไรที่สามารถทำได้เพื่อหยุดยั้งการแทรกซึมของจีน^{[ 190 ]}

ภายในปี 2016 หัวเว่ยได้วางมาตรการต่างๆ เพื่อให้มั่นใจในความมั่นคงของชาติสหราชอาณาจักร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดำเนินงานในสหราชอาณาจักรของหัวเว่ยอยู่ภายใต้การดูแลของคณะกรรมการที่ประกอบด้วยกรรมการจากGCHQ สำนักงานคณะรัฐมนตรีและกระทรวงมหาดไทย[ ^{191 ] ZTE}ซึ่งเป็นบริษัทจีนอีกแห่งหนึ่งที่จัดหาอุปกรณ์เครือข่ายและฮาร์ดแวร์สำหรับผู้ใช้บริการจำนวนมากที่ใช้กับ BT 'Infinity' ก็อยู่ภายใต้การตรวจสอบของคณะกรรมการข่าวกรองและความมั่นคงของรัฐสภาเช่นกัน^{[ 192 ]}หลังจากที่สหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย และสหภาพยุโรปประกาศว่าบริษัทดังกล่าวเป็นภัยคุกคามต่อความมั่นคง^{[ 193 ]}ในปี 2020 หลังจากคำสั่งของรัฐบาล BT เริ่มถอดอุปกรณ์ของหัวเว่ยออกจากเครือข่ายบรอดแบนด์และเครือข่ายมือถือเพื่อให้เป็นไปตามข้อจำกัดใหม่เกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์ของหัวเว่ย^{[ 194 ] [ 195 ]}กระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ในเดือนมีนาคม 2024 ^{[ 196 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2555 BT ได้ทำข้อตกลงมูลค่า 23 ล้านดอลลาร์สหรัฐกับกองทัพสหรัฐฯ เพื่อจัดหาสายเคเบิลสื่อสารที่สำคัญเชื่อมต่อ ฐานทัพอากาศ RAF Croughtonซึ่งเป็นฐานทัพสหรัฐฯ บนดินแดนสหราชอาณาจักร กับCamp Lemonnierซึ่งเป็นฐานทัพขนาดใหญ่ของสหรัฐฯ ในจิบูตี^{[ 197 ]} Camp Lemonnier ถูกใช้เป็นฐานสำหรับการโจมตีด้วยโดรนของอเมริกาในเยเมนและโซมาเลีย และได้รับการอธิบายโดยThe Economistว่าเป็น "ฐานปฏิบัติการโดรนที่สำคัญที่สุดนอกเขตสงครามของอัฟกานิสถาน" ^{[ 198 ]}กลุ่มสิทธิมนุษยชนรวมถึงReprieveและAmnesty Internationalได้วิพากษ์วิจารณ์การใช้โดรนติดอาวุธนอกเขตสงครามที่ประกาศไว้ หลักฐานที่จัดทำโดยThe Bureau of Investigative Journalismและ คลินิกสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศและการแก้ไขความขัดแย้งของ มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดชี้ให้เห็นว่าการโจมตีด้วยโดรนทำให้พลเรือนเสียชีวิตจำนวนมาก และอาจผิดกฎหมายระหว่างประเทศ^{[ 199 ] [ 200 ]}

ในปี 2013 BT ถูกร้องเรียนโดยReprieveต่อกระทรวงธุรกิจ นวัตกรรม และทักษะภายใต้แนวทางปฏิบัติของ OECD สำหรับองค์กรข้ามชาติหลังจากที่บริษัทปฏิเสธที่จะอธิบายว่าโครงสร้างพื้นฐานของบริษัทถูกใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการโจมตีด้วยโดรนหรือไม่^{[ 201 ]}การปฏิเสธคำร้องเรียนดังกล่าวถูกอุทธรณ์ในเดือนพฤษภาคม 2014 โดยอ้างว่าการตัดสินใจของจุดติดต่อแห่งชาติของสหราชอาณาจักรไม่เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติของ OECD นอกจากนี้ยังมีการหยิบยกประเด็นเรื่องอคติขึ้นมา เนื่องจากมีการแต่งตั้งลอร์ดเอียน ลิฟวิงสตันเป็นรัฐมนตรีของรัฐบาลในกระทรวงที่กำลังดำเนินการกับคำร้องเรียนดังกล่าว ลิฟวิงสตันเคยดำรงตำแหน่งระดับสูงที่ BT เมื่อมีการสร้างสายเคเบิลระหว่าง RAF Croughton และ Camp Lemonnier ขึ้นมาครั้งแรก^{[ 202 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2560 การตรวจสอบตลาดโทรคมนาคมโดย Ofcom พบว่าสัญญาโทรศัพท์บ้านอย่างเดียวของ BT ให้คุณค่าที่ไม่ดีแก่ลูกค้า Ofcom สั่งให้ BT ลดราคา แต่ไม่ได้เรียกร้องให้มีการชดเชยแก่ลูกค้า^{[ 203 ]}ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2564 บริษัทกฎหมาย Mishcon de Reya ยื่นฟ้องต่อศาลอุทธรณ์การแข่งขันทางการค้าต่อ BT เป็นจำนวนเงิน 600 ล้านปอนด์ โดยกล่าวหาว่า BT คิดค่าบริการโทรศัพท์บ้านเกินจริงมาโดยตลอด คดีฟ้องร้องแบบกลุ่มนี้อ้างว่า BT ได้เพิ่มราคาบริการโทรศัพท์บ้านอย่างเดียวทุกปีตั้งแต่ปี พ.ศ. 2552 ในขณะที่ต้นทุนขายส่งสำหรับการให้บริการเหล่านี้ลดลง ผู้ฟ้องร้องแนะนำว่าลูกค้าอาจมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยสูงสุดถึง 500 ปอนด์ต่อราย^{[ 204 ]}

ในปี 2020 BT ถูกปรับเงิน 6.3 ล้านปอนด์โดย Ofcom ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านโทรคมนาคม เนื่องจากละเมิดกฎหมายในข้อตกลงกับภาครัฐขนาดใหญ่ในไอร์แลนด์เหนือ^{[ 205 ] [ 206 ]}ภายใต้ข้อบังคับของ Ofcom เครือข่ายของ BT จะต้องจัดการลูกค้าขายส่งทั้งหมดในลักษณะเดียวกัน ในรายงานของ Ofcom พบว่าเครือข่ายของ BT ละเมิดกฎโดยการไม่ให้รายละเอียดเดียวกันเกี่ยวกับข้อเสนอไฟเบอร์ตามความต้องการไปยังบ้านแก่ Eir เช่นเดียวกับทีมคู่แข่งของตนเอง^{[ 207 ]}

เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2023 เกิด "ความล้มเหลวร้ายแรง" ในเครือข่ายของ BT ส่งผลให้การโทรฉุกเฉิน 999 เกือบ 14,000 ครั้งไม่ได้รับการเชื่อมต่อ^{[ 208 ]} Ofcom ปรับ BT เป็นเงิน 17.5 ล้านปอนด์ โดยอ้างถึงการขาดความพร้อมและขั้นตอนการสำรองข้อมูลที่ไม่ได้รับการบันทึกไว้อย่างดีของบริษัทโทรคมนาคมยักษ์ใหญ่^{[ 209 ] [ 210 ]}

เอกสารของบรรษัทไปรษณีย์ (ฝ่ายโทรคมนาคม) ปี 1969–1981 และหน่วยงานก่อนหน้า (รวมถึงบริการโทรเลขและโทรศัพท์ของไปรษณีย์ ปี 1864–1969 และบริษัทโทรเลขและโทรศัพท์เอกชนบางแห่ง) เป็นเอกสารสาธารณะ และเก็บรักษาไว้โดยหอจดหมายเหตุของบีที

วิกิมีเดียคอมมอนส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มบริษัทบีที (BT Group )

• รายชื่อบริษัทโทรคมนาคม
• รหัสพื้นที่โทรศัพท์ของสหราชอาณาจักร (รหัส STD)

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• บริษัทในเครือ BT Groupที่จัดกลุ่มไว้ในOpenCorporates
• เอกสารจากคลังข้อมูล BT ถูกเก็บถาวรเมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2011 ที่Wayback Machine
• แคตตาล็อกออนไลน์ของ BT Archives ถูกจัดเก็บไว้เมื่อวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2025 ที่Wayback Machine