CGI Inc.
E-Commerce Place in Montreal, Quebec, whose primary tenant is CGI | |
Native name | Consultants to Government & Industries |
|---|---|
| Type | Public |
| |
| Industry | Information technologyConsultingOutsourcing |
| Founded | June 1976 |
| Founders |
|
| Headquarters | E-Commerce Place, Montreal, Quebec , Canada |
Area served | Worldwide |
Key people |
|
| Services | Business consulting, system integrations, application development testing and maintenance services, infrastructure services, cloud computing, IoT applications |
| Revenue | |
| Total assets | |
| Total equity | |
Number of employees | 94,000 (2025)[1] |
| Website | www |
CGI[2] is a multinationalinformation technology consulting and software development company headquartered in Montreal, Quebec, Canada. CGI went public in 1986 with a primary listing on the Toronto Stock Exchange.[3] CGI is also a constituent of the S&P/TSX 60 and has a secondary listing on the New York Stock Exchange.
As of 2025, CGI is based in 40+ countries with around 400 offices worldwide with 94,000 employees.[4] CGI mainly works in application services, business consulting, business process Management, IT infrastructure services, IT outsourcing services, and systems integration services.[5]
History
1970s–1980s: Early years
บริษัท CGI Inc. ก่อตั้งขึ้นในฐานะ บริษัท ที่ปรึกษาด้านไอทีเมื่อวันที่ 15 มิถุนายน พ.ศ. 2519 ในเมืองควิเบกรัฐควิเบก โดย Serge Godin [ 3 ] ภายในไม่กี่เดือนต่อมา André Imbeau [ 6 ]ผู้ร่วมก่อตั้งก็เข้าร่วมจากเมืองควิเบก[ 7 ]ในช่วงแรก พวกเขาดำเนินธุรกิจจากห้องใต้ดินของ Godin โดยใช้โทรศัพท์เพียงเครื่องเดียว เริ่มต้นด้วยลูกค้าเพียงรายเดียว[ 8 ]เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น ผู้ร่วมก่อตั้งจึงย้ายไปมอนทรีออล [ 7 ]และเมื่อสิ้นปีแรก พวกเขาสร้างรายได้ 138,000 ดอลลาร์สหรัฐ[ 8 ]แม้ว่า CGI จะย่อมาจาก" Conseillers en gestion et informatique "ในภาษาฝรั่งเศส (ซึ่งแปลว่า "ที่ปรึกษาด้านการจัดการและเทคโนโลยีสารสนเทศ") แต่ความหมายอย่างเป็นทางการในภาษาอังกฤษในภายหลังจะกลายเป็น "ที่ปรึกษาสำหรับรัฐบาลและอุตสาหกรรม" ในปีต่อมา บริษัทเริ่มทำการตลาดโดยใช้ชื่อ CGI เฉยๆ[ 2 ]
ตลอดช่วงทศวรรษ 1970 CGI มุ่งเน้นไปที่ ตลาดบริการ เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) [ 3 ]ต่อมาในช่วงทศวรรษ 1970 CGI ได้ขยายธุรกิจไปสู่การเอาท์ซอร์ส IT [ 3 ]รายได้ประจำปีของ CGI ในปี 1986 อยู่ที่ 25 ล้านดอลลาร์ และในปีเดียวกันนั้น CGI ได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ด้วยการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรก (IPO) [ 3 ]
ทศวรรษ 1990: ขนาดเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า
CGI ได้รับ การรับรองมาตรฐาน ISO 9001สำหรับ " กรอบ การบริหารโครงการ " ในปี 1994 และด้วยเหตุนี้จึงกลายเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีแห่งแรกในอเมริกาเหนือที่ปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพ ISO [ 3 ] ในปี 1995 CGI ได้เข้าสู่พันธมิตรทางการค้ากับบริษัทโทรคมนาคม ขนาดใหญ่ Bell Canadaโดย Bell Canada ซื้อหุ้นของ CGI ซึ่งมีมูลค่า 18.4 ล้านดอลลาร์ในขณะนั้น[ 9 ]เมื่อสิ้นปี 1996 รายได้ประจำปีของ CGI อยู่ที่ 122 ล้านดอลลาร์[ 10 ]ในปี 1997 CGI ได้เข้าซื้อกิจการบริษัท CDSL Holdings Limited (CDSL) หลังจากเข้าซื้อกิจการ พนักงานของ CGI ทั้งในแคนาดาและต่างประเทศมีจำนวน 2,500 คน[ 11 ]ในปี 1998 CGI ได้เข้าซื้อกิจการบริษัท Bell Sygma ของแคนาดา ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของ Bell Canada ทำให้ขนาดของ CGI เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า[ 3 ]
ทศวรรษ 2000: การขยายตัวสู่ตลาดต่างประเทศ
CGI เข้าซื้อกิจการ IMRGlobal ในปี 2544 ด้วยมูลค่า 438 ล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 12 ]ซึ่งเพิ่ม "ตัวเลือกการส่งมอบทั่วโลก" ให้กับ CGI [ 3 ]ในปี 2546 บริษัทเทคโนโลยีของแคนาดา Cognicase ถูกCGI ซื้อกิจการ ด้วยมูลค่า 221 ล้านดอลลาร์สหรัฐ [ 13 ]และเมื่อสิ้นปี 2546 CGI มียอดขายประจำปี 1.85 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 14 ]ในปี 2547 CGI ซื้อหุ้นส่วนใหญ่ของAmerican Management Systems (AMS) ด้วยมูลค่า 858 ล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 15 ]ณ ปลายปี 2547 CGI เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศอิสระรายใหญ่ที่สุดอันดับ 8 ของโลก[ 16 ]
Serge Godin ผู้ร่วมก่อตั้ง CGI ได้ก้าวลงจากตำแหน่งซีอีโอในปี 2549 [ 6 ]โดยรับตำแหน่งใหม่เป็นประธานกรรมการบริหาร และแต่งตั้ง Michael Roach เป็นซีอีโอคนใหม่[ 6 ]รายได้ประจำปีของ CGI อยู่ที่ 3.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ณ สิ้นปีงบประมาณ 2549 [ 3 ]ในปีเดียวกันนั้น CGI กลายเป็นหนึ่งในสี่ผู้รับเหมาตรวจสอบการเรียกคืน หลัก ในสหรัฐอเมริกา โดยมีหน้าที่ตรวจสอบภูมิภาค B [ 17 ]ณ สิ้นปี 2550 CGI มีงานค้างมูลค่า 12.04 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และรายได้ประจำปี 3.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยมีพนักงานประมาณ 26,500 คน[ 18 ]
ปี 2010–2012: ขนาดธุรกิจเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็นครั้งที่สอง
ในปี 2553 CGI ได้เข้าซื้อกิจการ Stanley, Inc.ด้วยมูลค่ากิจการประมาณ 1.07 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 19 ]ข้อตกลงนี้ทำให้การดำเนินงานของ CGI ในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัว และขยายขอบเขตการดำเนินงานของ CGI ไปสู่สัญญาด้านการป้องกันประเทศและข่าวกรอง[ 3 ]ในปี 2553 CGI ได้รับการจัดอันดับอยู่ในForbes Global 2000ซึ่งเป็นการจัดอันดับบริษัทมหาชนที่ใหญ่ที่สุด 2,000 แห่งในโลก[ 20 ]ณ ปี 2554 มีพนักงาน CGI จำนวน 31,000 คนใน 125 สำนักงานทั่วโลก[ 8 ]และผู้เชี่ยวชาญของ CGI ร้อยละ 89 ถือหุ้นของบริษัทด้วย[ 8 ]
ในปี 2555 CGI ได้เข้าซื้อกิจการ Logicaบริษัทบริการคอมพิวเตอร์ในสหราชอาณาจักรด้วยเงินสด 1.7 พันล้านปอนด์ (2.7 พันล้านดอลลาร์แคนาดา) [ 21 ] [ 22 ]การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ทำให้จำนวนพนักงานของ CGI เพิ่มขึ้นจาก 31,000 คนเป็น 68,000 คน และ CGI กลายเป็นบริษัทบริการกระบวนการทางธุรกิจและไอทีอิสระที่ใหญ่เป็นอันดับห้าของโลก[ 3 ]นอกจากนี้ยังทำให้ CGI เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในแคนาดา[ 6 ]ในปี 2555 CGI ได้รับสัญญามูลค่า 143 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อให้บริการสนับสนุนการปฏิบัติงานแก่หน่วยฝึกอบรมของกองทัพบกรองเสนาธิการฝ่ายข่าวกรองและ กองบัญชาการฝึกอบรมและ หลักการของกองทัพบกสหรัฐ[ 23 ]
ปี 2013–2015: งานตามสัญญา
ในขณะนั้น แอปพลิเคชันมือถือiNStAPP ของ CGI สำหรับติดตามจำนวนผู้โดยสารบนรถไฟ กำลังถูกใช้งานโดยบริษัทรถไฟและสถาบันต่างๆ ในยุโรปหลายแห่ง[ 24 ]ในเดือนกุมภาพันธ์ 2013 บริษัทวิเคราะห์อิสระ Verdantix ได้เผยแพร่รายงานเปรียบเทียบความสามารถของบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีและการบูรณาการระบบในการสร้างระบบการจัดการพลังงานหมุนเวียน ที่มี ประสิทธิภาพ รายงานดังกล่าวระบุว่า CGI อยู่ในอันดับที่ 4 ในด้านคะแนน "ความสามารถโดยรวม" [ 25 ] CGI ยังคงทำงานในภาคการเงิน และได้รับการจัดอันดับให้เป็น "ผู้ท้าชิงรายใหญ่" โดย Everest Group ในการศึกษา PEAK Matrix ปี 2013 ที่พิจารณาตลาดทุน ด้านการเอาท์ซอร์สไอที [ 26 ]
ในปี 2554 CGI เป็นหนึ่งในผู้รับเหมาหลายรายที่เกี่ยวข้องกับการจัดตั้งตลาดประกันสุขภาพ ของรัฐบาลกลางแห่งใหม่ [ 27 ]และHealthCare.govเปิดตัวในปี 2556 [ 28 ] CGI ยังได้รับสัญญาจ้างให้ช่วยพัฒนาตลาดประกันสุขภาพสำหรับรัฐบาลของรัฐบางแห่งด้วย[ 7 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]

ในปี 2014 CGI มีสัญญากับธุรกิจของรัฐบาลกลาง เช่นหน่วยงานบริการข้อมูลด้านการป้องกันประเทศการประมวลผลวีซ่าในประเทศจีน และหน่วยยามฝั่งและกระทรวงความมั่นคงแห่งชาติ[ 6 ] CGI ยังทำงานร่วมกับรัฐบาลของรัฐต่างๆ เช่น โครงการ California Enterprise Data to Revenue (EDR) สำหรับคณะกรรมการภาษีแฟรนไชส์ของรัฐแคลิฟอร์เนีย[ 33 ]ในปี 2014 หนังสือพิมพ์ The Globe and Mail รายงานว่า CGI ดำเนินการศูนย์รักษาความปลอดภัย 10 แห่ง ซึ่ง มีพนักงาน CGI 1,400 คน คอยตรวจสอบ "การรับส่งข้อมูลสำหรับลูกค้าจำนวนหนึ่งที่ไม่เปิดเผย" ซึ่งรวมถึงสมาคมการชำระเงินของแคนาดาธนาคารแห่งชาติของแคนาดาและหน่วยงานรัฐบาลแคนาดาประมาณ 40 แห่ง[ 34 ]
ภายในปี 2014 CGI ได้ทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมอวกาศ ของยุโรป มาหลายปีแล้ว และได้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่ช่วยสนับสนุนภารกิจของดาวเทียม กว่า 200 ดวง CGI ยังได้สร้างศูนย์ควบคุมกลุ่มดาวเทียม (Constellation Control Facility) ที่ควบคุมดาวเทียม 30 ดวงของGalileo Commercial Service [ 35 ]และซอฟต์แวร์สำหรับดาวเทียมดวงแรกของโลกที่มี e-sail ( เรือใบพลังงานแสงอาทิตย์ไฟฟ้า ) [ 36 ]ในปี 2014 CGI ได้รับสัญญาใหม่จากInmarsatผู้ให้บริการการสื่อสารเพื่อความปลอดภัยสำหรับสายการบิน 98% [ 37 ]ในปี 2014 รายได้ของ CGI 16% มาจากซอฟต์แวร์[ 38 ]
ในปี 2014 นิตยสาร Canadian Businessได้ยกย่อง Michael Roach ซึ่งดำรงตำแหน่ง CEO ของ CGI ในขณะนั้น ให้เป็น CEO ที่มีนวัตกรรมมากที่สุดของแคนาดาในปีนั้น[ 38 ]รายได้ทางการเงิน ณ สิ้นปี 2014 อยู่ที่10.5 พันล้านดอลลาร์แคนาดา[ 39 ]และในไตรมาสแรกของปี 2015 CGI มีรายได้ 2.54 พันล้านดอลลาร์แคนาดา[ 40 ]
ปี 2016 – ปัจจุบัน
ณ ปี 2016 CGI อยู่ในอันดับที่ 955 ในForbes Global 2000ในขณะนั้น CGI มีสินทรัพย์มูลค่า 20.9 พันล้านดอลลาร์แคนาดา ยอดขายประจำปี 10.7 พันล้านดอลลาร์ และมูลค่าตลาด 9.6 พันล้านดอลลาร์[ 41 ]
In 2016, CGI had contracts with the British Columbia Ministry of Health,[42] the U.S. Navy to work on their NAVSUP Business Systems Center,[43] the Swedish social insurance agency,[44] Sears Canada,[45] and the Queensland government,[46] among others.[47]
In 2016, George D. Schindler succeeded Michael Roach as the third CEO in CGI's history.[48]
In 2019, The Wall Street Journal indicated CGI was one of the cloud providers breached in the Chinese APT10 group's Operation Cloud Hopper hack, which exposed companies' data from 2013 to 2017. The first known target was Rio Tinto, who was accessed through CGI's managed cloud.[49]
In 2024, François Boulanger succeeded George D. Schindler as the CEO.[50]
In 2026, Tim Hulebaus was named CEO upon the announcement of François Boulanger’s retirement.[51]
Corporate affairs
CGI originally stood for "Conseillers en gestion et informatique" (translated to English: "Consultants on management and information systems"). More recently, in English speaking countries it is taken to stand for "Consultants to Government and Industries".[52]
Markets and corporate structure
CGI has an international client base, with large institutional clients in a wide array of industries and markets. The United States made up 29% of their client base as of March 2015, while Canada was the second-highest percentage at 15%. The majority of CGI's remaining contracts were in Europe (around 40%), with 15% in the rest of the world.[53]
CGI has a primary listing on the Toronto Stock Exchange and is a constituent of the S&P/TSX 60. It has a secondary listing on the New York Stock Exchange. As of March 2015, CGI made 42% of its revenue through government contracts.[53]
CGI Federal
CGI Federal is a wholly owned subsidiary of CGI Inc.[54] CGI Federal has partnered with U.S. federal agencies to provide IT services in defense, diplomacy, intelligence, healthcare, environment, homeland security, justice, treasury and more.[55] CGI Federal has annual revenue exceeding US$1 billion.[56][57]
ในปี 2018 CGI Federal ได้เปิดศูนย์นวัตกรรมในเมืองอาร์ลิงตัน รัฐเวอร์จิเนีย เพื่อจัดหาพื้นที่ความร่วมมือสำหรับหน่วยงานและผู้เชี่ยวชาญของ CGI ในการสำรวจศักยภาพของเทคโนโลยีใหม่ๆ[ 58 ]
ผลิตภัณฑ์และบริการ
เดิมที CGI มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์และบริการไปที่การให้คำปรึกษาด้านไอทีและต่อมาบริษัทได้ขยายไปสู่การเอาท์ซอร์สการพัฒนาซอฟต์แวร์และการบูรณาการระบบรวมถึงอุตสาหกรรมอื่นๆ[ 53 ]ณ สิ้นปี 2014 CGI มีรายได้ 52% จากการให้บริการเอาท์ซอร์ส (โดยเฉพาะผ่านบริการด้านไอที และในระดับที่น้อยกว่าคือบริการกระบวนการทางธุรกิจ) และ 48% ของรายได้จากการบูรณาการระบบและการให้คำปรึกษา[ 53 ]บริการที่ CGI ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษาทางธุรกิจได้แก่ระบบธุรกิจอัจฉริยะการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจการจัดการการเปลี่ยนแปลง ความปลอดภัยทางไซเบอร์บริการให้คำปรึกษาแก่ CIOองค์กรดิจิทัลรวมถึงบริการเฉพาะอุตสาหกรรมอื่นๆ ในส่วนของบริการกระบวนการทางธุรกิจ CGI ให้บริการด้านการบริการลูกค้าและการเรียกเก็บเงินบริการชำระเงินบริการองค์กรการเก็บหนี้วิศวกรรมและโลจิสติกส์บริการเอกสารและข้อมูล และการเปิดตัวบริการ BPS [ 59 ] CGI ให้บริการเอาท์ซอร์สไอทีแบบครบวงจร[ 59 ]ต่อไปนี้เป็นภาพรวมของบริการที่ CGI ให้บริการ ณ ปี 2015:
- บริการแอปพลิเคชัน
- การให้คำปรึกษาทางธุรกิจ
- บริการกระบวนการทางธุรกิจ
- บริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน
- บริการเอาท์ซอร์สไอที
- บริการบูรณาการระบบ
CGI ยังพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการสำหรับตลาดต่างๆ เช่นการธนาคารและการเงินโทรคมนาคมสุขภาพการผลิตวิทยาศาสตร์ชีวภาพน้ำมันและก๊าซไปรษณีย์และโลจิสติกส์ การค้าปลีกและบริการผู้บริโภคการขนส่งและสาธารณูปโภค[ 59 ] ลูกค้าประกอบด้วยทั้งหน่วยงานเอกชนและ รัฐบาล กลาง รัฐบาล ระดับรัฐ จังหวัด และท้องถิ่น และหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันประเทศข่าวกรองอวกาศสุขภาพบริการมนุษย์ความปลอดภัยสาธารณะความยุติธรรมภาษีรายได้และการจัดเก็บ[ 59 ]
รางวัล
CGI Federal ได้รับการจัดอันดับที่ 26 ใน Washington Technology Top 100 ประจำปี 2018 [ 60 ]และอันดับที่ 72 ใน Bloomberg Government 200 (BGOV200) ประจำปี 2019 [ 61 ]บริษัทยังเป็นผู้เข้ารอบสุดท้ายสำหรับรางวัล Greater Washington Government Contractor Awards ประจำปี 2018 สาขา Contractor of the Year (มูลค่าโครงการ 300 ล้านดอลลาร์สหรัฐขึ้นไป) [ 62 ]และรางวัล ACT-IACT Igniting Innovation Award ประจำปี 2017 [ 63 ]
ผู้บริหารระดับสูงของ CGI Federal หลายคนได้รับการยกย่องในด้านความเป็นผู้นำในภาคส่วนต่างๆ ได้แก่: Tim Hurlebaus ประธาน: Wash100 ปี 2019 [ 64 ] Fed100 ปี 2018 [ 65 ]และผู้เข้ารอบสุดท้ายรางวัลผู้บริหารแห่งปีของ GovCon ปี 2018 [ 66 ] Stephanie Mango รองประธานอาวุโส: รางวัล Pinnacle Awards ปี 2018 [ 67 ]ผู้บริหารด้านความมั่นคงแห่งชาติแห่งปี และผู้บริหาร 10 อันดับแรกที่น่าจับตามองในด้านความมั่นคงแห่งชาติ ปี 2018 [ 68 ] Malcolm Harden รองประธาน: Fed100 ปี 2019 [ 69 ]และ Steve Sousa รองประธานอาวุโส: ผู้นำด้านการดูแลสุขภาพ 10 อันดับแรกที่น่าจับตามอง ปี 2018 [ 70 ]
ประเด็นถกเถียง
CGI เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในการมีส่วนร่วมใน เว็บไซต์ HealthCare.govสำหรับรัฐบาลสหรัฐฯ ตามที่Vanity Fair รายงาน งานของ CGI บนเว็บไซต์ดังกล่าวทำให้เจ้าหน้าที่รัฐบาลไม่พอใจเนื่องจากพลาดกำหนดเวลา โดยหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ CMS กล่าวว่า "ถ้าเราไล่พวกเขาออกได้ เราก็จะทำ" [ 71 ] Washington Postยังเน้นย้ำเพิ่มเติมว่าข้อโต้แย้งในโครงการก่อนหน้านี้ของบริษัทไม่ได้ถูกนำมาพิจารณาเมื่อมอบสัญญาhealthcare.gov [ 72 ]นอกจากนี้Reutersยังบันทึกการตัดสินใจของรัฐบาลสหรัฐฯ ที่จะแยกทางกับ CGI หลังจากที่เว็บไซต์ "ใช้งานไม่ได้เมื่อเปิดตัวในเดือนตุลาคม" และประสบปัญหาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งยิ่งทำให้เกิดการถกเถียงทางการเมืองมากขึ้น[ 73 ]
ในรัฐออนแทรีโอ CGI ประสบปัญหาเกี่ยวกับโครงการทะเบียนข้อมูลทางการแพทย์ออนไลน์หนังสือพิมพ์ Washington Examinerรายงานว่าeHealth Ontarioซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐออนแทรีโอ ตัดสินใจยกเลิกสัญญามูลค่า 46.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐของ CGI Group ที่เกี่ยวข้องกับทะเบียนข้อมูลดังกล่าว เนื่องจากล่าช้ากว่ากำหนดถึง 14 เดือน ยิ่งไปกว่านั้น สัญญายังถูกยกเลิก และกลุ่มบริษัทไอทีอื่นๆ ได้สร้างทะเบียนข้อมูลขึ้นมาใหม่ได้สำเร็จ ทำให้โครงการของ CGI กลายเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป ด้วยเหตุนี้ เนื่องจากข้อกำหนดในสัญญาที่กำหนดให้ชำระเงินเฉพาะเมื่อมีการส่งมอบที่น่าพอใจ รัฐจึงปฏิเสธที่จะจ่ายเงินให้ CGI [ 74 ]
ในฮาวาย การดำเนินการตามกฎหมาย Affordable Care Act ผ่านทางHawaii Health Connectorประสบอุปสรรคสำคัญ ส่งผลให้ผู้อำนวยการบริหาร Coral Andrews ต้องลาออก Hawaii Health Connector ได้รับเงินทุนสนับสนุนจากรัฐบาลกลางจำนวน 200 ล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับการจัดตั้ง โดย CGI Group เป็นผู้พัฒนาเว็บไซต์ด้วยงบประมาณ 53 ล้านดอลลาร์สหรัฐ อย่างไรก็ตาม การเปิดตัวเว็บไซต์ในวันที่ 1 ตุลาคม ประสบปัญหาทางเทคนิคอย่างรุนแรง ทำให้ผู้ใช้รู้สึกไม่พอใจเนื่องจากเว็บไซต์ล่มและเข้าถึงไม่ได้ แม้ว่าเจ้าหน้าที่ รวมถึงผู้ว่าการรัฐ Neil Abercrombie จะคาดหวังว่าจะมีผู้ลงทะเบียนจำนวนมาก แต่ ณ วันที่ 15 พฤศจิกายน มีเพียง 257 คนเท่านั้นที่ได้รับการดูแลสุขภาพผ่านแพลตฟอร์มนี้ ประธานวุฒิสภา Donna Mercado Kim เคยเตือนเกี่ยวกับการว่าจ้าง CGI Group โดยอ้างถึงการมีส่วนร่วมของพวกเขากับเว็บไซต์ของกรมสรรพากรแห่งรัฐฮาวายที่มีปัญหา[ 75 ]
บริษัท CGI ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาระบบภาษีแบบคอมพิวเตอร์และระบบเฝ้าระวังโรคของฮาวาย ก็ตกอยู่ภายใต้การตรวจสอบจากผู้ตรวจสอบบัญชีของรัฐเช่นกัน ระบบที่ติดตั้งโดย CGI ได้รับการยกย่องว่าทำให้การจัดเก็บภาษีเพิ่มขึ้น 66 ล้านดอลลาร์สหรัฐตั้งแต่ปี 2008 สภานิติบัญญัติของรัฐได้เริ่มการตรวจสอบหลังจากมีความกังวลเกี่ยวกับสัญญา 25 ล้านดอลลาร์สหรัฐที่มอบให้ CGI สำหรับระบบภาษีค้างชำระและสัญญาอื่นๆ อีกหลายฉบับ ความกังวลเหล่านี้เกิดจากความสงสัยในความไม่เหมาะสมในกระบวนการให้รางวัลสัญญาและการแก้ไขสัญญาเดิมเพื่อเอื้อประโยชน์แก่ CGI ข้อตกลงที่ปรับปรุงแล้วดูเหมือนจะเป็นประโยชน์ต่อ CGI มากกว่าฮาวาย ตามที่มาร์คัส โอชิโร ประธานคณะกรรมการการเงินของสภาผู้แทนราษฎรกล่าว การตรวจสอบได้รับอิทธิพลจากคำกล่าวอ้างของอดีตเจ้าหน้าที่วิจัยภาษี ตู ดึ๊ก ฟาม ซึ่งแนะนำว่าข้อตกลงที่แก้ไขกับ CGI นั้นเอื้อประโยชน์แก่บริษัทอย่างไม่เป็นธรรม นอกจากกรมสรรพากรแล้ว ความสัมพันธ์ของกรมอนามัยกับ CGI ก็กำลังถูกประเมินเช่นกันเนื่องจากสัญญาที่ไม่เป็นธรรมที่มอบให้กับบริษัท โดยรวมแล้ว CGI ได้รับสัญญามูลค่าประมาณ 90 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากกรมสรรพากรและกรมสาธารณสุขของฮาวายตั้งแต่ปี พ.ศ. 2542 โดยส่วนสำคัญได้รับมอบให้โดยไม่ต้องมีการประมูลแข่งขัน[ 76 ]