ไดเร็กต์โกฟ

ภาพหน้าจอ
ประเภทของไซต์	ข้อมูลของรัฐบาล
มีจำหน่ายใน	ภาษาอังกฤษและภาษาเวลส์
เจ้าของ	รัฐบาลสหราชอาณาจักร
สร้างโดย	หน่วยงานรัฐบาลสหราชอาณาจักร
URL	direct.gov.uk (เอกสารเก่า)
ทางการค้า	เลขที่
การลงทะเบียน	เลขที่
เปิดตัว	1 เมษายน 2547 ( 1 เมษายน 2547 )
สถานะปัจจุบัน	ออฟไลน์ 17 ตุลาคม 2555 ( 17 ตุลาคม 2012 )
ใบอนุญาตเนื้อหา	ลิขสิทธิ์ของรัฐบาล โปรดดูหน้าลิขสิทธิ์สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการอนุญาตใช้งาน

Directgovคือ พอร์ทัลบริการดิจิทัลของ รัฐบาลอังกฤษซึ่งตั้งแต่ปี 2004 เป็นต้นมาได้ให้บริการจุดเดียวในการเข้าถึง ข้อมูลและบริการ ของภาครัฐพอร์ทัลของเว็บไซต์นี้ถูกแทนที่ (พร้อมกับ พอร์ทัล Business Link ) ด้วยเว็บไซต์ GOV.UKใหม่เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2012 แม้ว่าการย้ายบริการทั้งหมดไปยังแบรนด์ GOV.UK จะใช้เวลาหลายปีก็ตาม

เนื้อหาดังกล่าวได้รับการพัฒนาโดยหน่วยงานภาครัฐ โดยทำงานร่วมกับทีมส่วนกลางของ Directgov ช่องทางหลักคือเว็บไซต์ แม้ว่าจะมีเนื้อหาและบริการต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์มือถือด้วยก็ตาม

ในปี 2551 Directgov ได้รับการเข้าชมมากกว่า 15 ล้านครั้งต่อเดือนจากผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันประมาณ 8 ล้านคน^{[ 1 ]}ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2550 เว็บไซต์ได้รับผู้เข้าชมครบ 100 ล้านคนนับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนเมษายน พ.ศ. 2547 ^{[ 2 ]}

Directgov เปิดตัวในเดือนเมษายน พ.ศ. 2547 โดยเข้ามาแทนที่ พอร์ทัล Ukonlineแทนที่จะให้ลิงก์ไปยังหน่วยงานราชการเหมือนที่ UKonline เคยทำ Directgov มีเนื้อหาของตนเองซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ โดยสามส่วนแรกมีไว้สำหรับผู้ขับขี่รถยนต์ ผู้พิการ และผู้ปกครอง^{[ 3 ] [ 4 ]}

ภายในปี 2549 เว็บไซต์ดังกล่าวมีผู้เข้าชมมากกว่า 10 ล้านครั้งต่อเดือน และเกี่ยวข้องกับหน่วยงานรัฐบาล 18 แห่ง^{[ 5 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2549 Directgov ได้ย้ายจากหน่วยงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (eGU) ภายในสำนักงานคณะรัฐมนตรีไปเป็นส่วนหนึ่งของสำนักงานข้อมูลกลาง (COI) ซึ่งเป็นหน่วยงานบริหารของสำนักงานคณะรัฐมนตรี^{[ 6 ]}

ในฐานะส่วนหนึ่งของ กลยุทธ์ รัฐบาลเพื่อการเปลี่ยนแปลงมีการเผยแพร่รายงานประจำปีในเดือนมกราคม พ.ศ. 2550 โดยระบุว่าเว็บไซต์ของรัฐบาลหลายร้อยแห่งจะถูกปิดลง "เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น" ในอนาคต ข้อมูลของรัฐบาลส่วนใหญ่จะถูกรวบรวมไว้ใน "ซูเปอร์ไซต์" หลักสองแห่ง ได้แก่ Directgov (สำหรับประชาชน) หรือBusinesslink.gov.uk (สำหรับธุรกิจ) ^{[ 5 ]}มีรายงานในการเปิดตัวกลยุทธ์ว่าจากเว็บไซต์ 951 แห่ง จะมีเพียง 26 แห่งเท่านั้นที่จะยังคงอยู่ 551 แห่งจะปิดตัวลงอย่างแน่นอน และคาดว่าจะมีอีกหลายร้อยแห่งที่จะปิดตัวลงตามมา^{[ 7 ] [ 8 ]}คาดว่าจะประหยัดเงินได้ประมาณ 9 ล้านปอนด์ต่อปีในระยะเวลาสามปีโดยการลดจำนวนเว็บไซต์ที่ไม่มีประโยชน์^{[ 7 ]}

เมื่อวันที่ 1 เมษายน พ.ศ. 2551 Directgov ได้ย้ายอีกครั้งจาก COI ไปยังกระทรวงแรงงานและบำนาญ (DWP) ในการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการบริหารราชการแผ่นดิน^{[ 3 ]}

เมื่อสิ้นสุดไตรมาสที่สี่ของปี 2552 Directgov รายงานสถิติการเข้าชมประมาณ 20 ล้านครั้งต่อเดือนจากผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันกว่า 8 ล้านราย^{[ 9 ]}

แคมเปญโฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุระดับชาติเปิดตัวในเดือนมกราคม 2010 โดยมีดาราชื่อดังหลายคนเข้าร่วม เช่นSuggs , Honor BlackmanและKelly Brook ^{[ 10 ]}

เมื่อวันที่ 20 กรกฎาคม 2553 Directgov ถูกย้ายกลับไปที่สำนักงานคณะรัฐมนตรีจากกระทรวงแรงงานและบำนาญ^{[ 11 ]}เมื่อวันที่ 1 เมษายน 2554 Directgov กลายเป็นส่วนหนึ่งของบริการดิจิทัลของรัฐบาล ซึ่งอยู่ภายใต้การดูแลของคณะผู้บริหารการใช้จ่ายสาธารณะ (ประสิทธิภาพและการ ปฏิรูป) ซึ่งมีรัฐมนตรีว่าการสำนักงานคณะรัฐมนตรี ฟรานซิส มอเดและหัวหน้าเลขาธิการกระทรวงการคลังแดนนี่ อเล็กซานเดอร์เป็น ประธานร่วม

เมื่อวันที่ 13 กันยายน 2012 มีการประกาศผ่านทางประกาศบนหน้าแรกของ Directgov ว่า โครงการ GOV.UKซึ่งสร้างโดยGovernment Digital Serviceจะเข้ามาแทนที่ Directgov ในฐานะเว็บไซต์หลักของรัฐบาลสหราชอาณาจักรในวันที่ 17 ตุลาคม 2012 ^{[ 12 ]}พอร์ทัล Directgov ถูกปิดและเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ใหม่ตั้งแต่วันนั้นเป็นต้นไป บริการที่ Directgov ให้บริการนั้นไม่ได้ถูกแทนที่อย่างสมบูรณ์เป็นเวลาหลายปี ตัวอย่างเช่น ในปี 2018 บริการUniversal Jobmatch ^{[ 13 ]}และแบบฟอร์มใบสมัครบัตรคนพิการ^{[ 14 ]}ยังคงให้บริการจากหน้าเว็บ direct.gov.uk

เว็บไซต์นี้เป็นแหล่งข้อมูลเป็นหลัก โดยให้คำแนะนำและข้อมูลที่เป็นทางการแก่ผู้ใช้ในหัวข้อเฉพาะ (เช่น การขับขี่รถยนต์ การเงิน) และกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ (เช่น คนพิการ ผู้ปกครอง) นอกจากนี้ยังให้รายชื่อหน่วยงานราชการ หน่วยงาน และสภาท้องถิ่นต่างๆ และยังมี เวอร์ชัน ภาษาเวลส์ของเว็บไซต์ อีกด้วย

เมื่อเวลาผ่านไป เว็บไซต์ได้เพิ่มการเข้าถึงธุรกรรมของรัฐบาลออนไลน์และบริการสาธารณะต่างๆ โดยเว็บไซต์ได้เชื่อมโยงไปยังธุรกรรมและแบบฟอร์มออนไลน์หลายรายการ เช่น การยื่นขอหนังสือเดินทางการซื้อใบอนุญาตโทรทัศน์การขอใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ การลงทะเบียนเลือกตั้ง และการกรอก แบบแสดง รายการภาษีเงินได้ บุคคลธรรมดา

ตั้งแต่ปี 2006 ผู้ใช้ในอังกฤษสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการต่างๆ ที่จัดทำโดยสภาท้องถิ่นในพื้นที่ของตนได้มากมาย ตั้งแต่การแจ้งเหตุขยะทิ้งผิดกฎหมายไปจนถึงการต่ออายุหนังสือห้องสมุด ลิงก์โดยตรงไปยังบริการแต่ละประเภทถูกรวบรวมจากหน่วยงานท้องถิ่นทุกแห่งผ่านโครงการ Local Directgov

ในความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับกระทรวงการคลังและบีบีซี Directgov ได้จัดทำเอกสารวันประกาศงบประมาณ^{[ 15 ]}ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2553 และมิถุนายน พ.ศ. 2553 ในวันประกาศงบประมาณ Directgov ยังได้ให้ข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์จากสุนทรพจน์ของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังบน Twitter โดยใช้บัญชี @Directgov และใช้วิดเจ็ต Twitter แบบ กำหนดเอง ^{[ 16 ]}ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์นี้ได้ขยายออกไปเพื่อครอบคลุมการทบทวนการใช้จ่ายอย่างครอบคลุมในวันที่ 20 ตุลาคม พ.ศ. 2553

Directgov ยุติการให้บริการจัดเก็บเอกสารเกี่ยวกับงบประมาณแผ่นดินตั้งแต่วันที่ 23 มีนาคม 2554 โดยกระทรวงการคลังแห่งสหราชอาณาจักรกลายเป็นผู้ให้บริการจัดเก็บเอกสารของรัฐบาลแต่เพียงผู้เดียว Directgov จึงหันมาเน้นการให้ข้อมูลแก่ประชาชนเกี่ยวกับผลกระทบของงบประมาณแผ่นดินต่อพวกเขาแทน

เว็บไซต์แยกต่างหากที่ใช้ชื่อว่า DirectgovKids ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้เด็กอายุ 5 ถึง 11 ปีได้เรียนรู้เกี่ยวกับโลกรอบตัว โดยการสำรวจสถานที่และผู้คนในชุมชนท้องถิ่นของพวกเขา เว็บไซต์แอนิเมชั่น Flash นี้ สร้างขึ้นโดยใช้ลูกโลกการ์ตูนเป็นพื้นฐาน พร้อมด้วยอาคารแบบโต้ตอบได้ เช่น สถานีตำรวจ ศาลากลาง และโรงเรียน^{[ 17 ]}

สามารถใช้งาน Directgov เวอร์ชันสำหรับโทรศัพท์มือถือ ได้โดยพิมพ์ direct.gov.uk/mobile ลงใน เบราว์เซอร์ของโทรศัพท์

Directgov ยังสามารถใช้งานได้ผ่าน หน้า เทเลเท็กซ์ แบบอนาล็อก รวมถึงโทรทัศน์แบบโต้ตอบดิจิทัลบน ช่อง Freeview 106 จนถึงวันที่ 1 กรกฎาคม 2553, Skyจนถึงวันที่ 22 ธันวาคม 2553 ^{[ 18 ]}และVirgin Mediaจนถึงวันที่ 31 มีนาคม 2554

Directgov ยังให้บริการแผนที่ที่ปรับแต่งได้ทั่วประเทศสำหรับ ผู้ถือ บัตรคนพิการนอกจากนโยบายของสภาแล้ว บริการนี้ยังระบุตำแหน่งของสิ่งอำนวยความสะดวกเฉพาะสำหรับชุมชนคนพิการอีกด้วย^{[ 19 ]}

Directgov มี^{กิจกรรมบน} Twitter [ ^{20 ]} Facebook ^{[ 21 ]}และYouTube ^{[ 22} ]

ในเดือนเมษายน 2553 Directgov ได้เปิดตัวฟีเจอร์ "แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบทความนี้" ในแต่ละหน้า ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ให้คะแนนบทความได้ 5 ระดับ ตั้งแต่ "มีประโยชน์มาก" ไปจนถึง "ไม่มีประโยชน์เลย" ผู้ใช้ยังสามารถแสดงความคิดเห็นได้สูงสุด 500 ตัวอักษรเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงหน้าเว็บ แต่ขอไม่ให้ใส่ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ Directgov รวบรวมข้อมูลจากฟีเจอร์แสดงความคิดเห็นเพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และเผยแพร่ภาพรวมของการให้คะแนนรายเดือนทางออนไลน์

ในปี 2548 นักเคลื่อนไหวทางอินเทอร์เน็ตหลายคนที่สังกัดmySocietyได้สร้างเว็บไซต์ Directionlessgov.com ขึ้นมาเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถสร้างสิ่งที่ดีกว่าได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง โดยใช้เพียงเว็บเพจง่ายๆ ที่เชื่อมโยงไปยัง เครื่องมือค้นหา ของ Googleต่อมา Directionlessgov ได้รับการปรับปรุงให้เปรียบเทียบผลลัพธ์จากเครื่องมือค้นหาของ Directgov เองกับผลลัพธ์ของ Google แบบเคียงข้างกัน ในระหว่างการสนทนา ผู้เขียนคนหนึ่งได้เขียนไว้ว่า:

สำหรับฉัน ประเด็นที่เรากำลังพูดถึงไม่ใช่ว่า direct.gov ควรจะอนุญาตให้ Google ค้นหา... แต่คือ direct.gov ไม่ควรมีอยู่เลย - ในทางปฏิบัติ ทุกคนพิมพ์สิ่งที่ต้องการทำลงใน Google ด้วยงบประมาณที่ประหยัดได้... นำไปปรับปรุงข้อความและชื่อเรื่องบนเว็บไซต์ของรัฐบาล เช่น ทำการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกการค้นหา (SEO) ทำการทดสอบผู้ใช้เพื่อค้นหาคำที่ผู้คนค้นหาเมื่อต้องการทำสิ่งต่างๆ ที่รัฐบาลสามารถช่วยเหลือได้ จัดให้การค้นหาใน Google, Yahoo!และMSNสำหรับคำเหล่านั้นนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ที่ถูกต้อง^{[ 23 ]}

ในการให้สัมภาษณ์กับ หนังสือพิมพ์ เดอะการ์เดียนเมื่อเดือนสิงหาคม 2550 เจย์น นิคอลส์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของไดเร็กทอรีโกฟ ตอบว่า:

Directionless ทำงานได้บ่อยครั้ง แต่พลาดประเด็นที่ว่า Directgov เชื่อมโยงข้อมูลให้กับประชาชนในรูปแบบที่พวกเขาเข้าใจ หากคุณค้นหาใน Google คุณจะได้รับข้อมูลจากหลายแหล่ง และประชาชนต้องเชื่อมโยงข้อมูลด้วยตนเอง^{[ 24 ]}

• เว็บไซต์ที่เก็บถาวรไว้ที่หอจดหมายเหตุแห่งชาติตุลาคม 2555
• DirectgovKids (เก็บถาวรเมื่อ 11 ตุลาคม 2550)