การจัดซื้อจัด จ้างทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือที่รู้จักกันในชื่อการจัดหาทางอิเล็กทรอนิกส์และบางครั้งเรียกว่าการแลกเปลี่ยนซัพพลาย เออร์ เป็นคำรวมที่ใช้เพื่ออ้างถึงเทคโนโลยีหลากหลายประเภทที่สามารถนำมาใช้เพื่อทำให้กระบวนการภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อจัด จ้าง การจัดหาเชิงกลยุทธ์และการจัดซื้อเป็นไปโดย อัตโนมัติ ^{[ 1 ]}

ตัวอย่างของการจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ การประมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ การประกวดราคาทางอิเล็กทรอนิกส์ การออกใบสั่งซื้ออัตโนมัติและกระบวนการรับและออกใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง การสั่งซื้อทางอินเทอร์เน็ต การใช้บัตรซื้อ [ ^{1 ] และ}การใช้ระบบสารสนเทศและเครือข่าย เช่นการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์และระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร^{[ 2 ]}

การจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์สามารถนำไปใช้ได้ทั่วทั้งตลาดธุรกิจกับธุรกิจธุรกิจกับผู้บริโภคและธุรกิจกับภาครัฐ^{[ 3 ]}

โครงการหนึ่งของอินเดียกล่าวถึงการจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์ว่าเป็น "ห่วงโซ่คุณค่า" ซึ่งประกอบด้วยการจัดการคำสั่งซื้อ การแจ้งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ การประกวดราคาทางอิเล็กทรอนิกส์ การประมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการผู้ขาย การจัดการแคตตาล็อก การบูรณาการใบสั่งซื้อสถานะคำสั่งซื้อ การแจ้งการจัดส่งการออกใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์การชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์และการจัดการสัญญา การจัดการคำสั่งซื้อคือขั้นตอนการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมการประกวดราคา ส่วนนี้ของห่วงโซ่คุณค่าเป็นทางเลือก โดยแต่ละแผนกจัดซื้อจัดจ้างสามารถกำหนดกระบวนการสั่งซื้อของตนเองได้ ในการจัดซื้อจัดจ้างงาน การอนุมัติทางปกครองและการอนุมัติทางเทคนิคสามารถทำได้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ในการจัดซื้อสินค้า กิจกรรมการสร้างคำสั่งซื้อจะดำเนินการทางออนไลน์ ผลลัพธ์สุดท้ายของขั้นตอนนี้จะถูกนำมาใช้เป็นข้อมูลป้อนเข้าสำหรับการออก NIT ^{[ 3 ]}

องค์ประกอบอื่นๆ ของการจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์อาจรวมถึงการขอข้อมูลการขอข้อเสนอการขอใบเสนอราคา RFx (สามรายการก่อนหน้านี้รวมกัน) และeRFx (ซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการโครงการ RFx) ^{[ 4 ]}

ระบบนี้ถูกนำมาใช้ครั้งแรกโดยIBMในปี 2000 เมื่อบริษัทเปิดตัวระบบและวิธีการจัดการการเติมสินค้า^{[ 5 ]}ซึ่งออกแบบโดยวิศวกรการสื่อสารชาวเม็กซิกัน Daniel Delfín ^{[ 6 ]}ซึ่งในขณะนั้นดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายจัดซื้อที่โรงงานผลิตที่ใหญ่ที่สุดของ IBM และเขียนโปรแกรมโดย Alberto Wario โปรแกรมเมอร์ด้านไอที^{[ 7 ]}ระบบนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาขั้นตอนการจัดซื้อที่ซับซ้อนของ IBM สำหรับโรงงานในเมืองกัวดาลาฮาราประเทศเม็กซิโก ซึ่งในขณะนั้นเป็นโรงงานผลิต คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีมูลค่าการผลิต 1.6 พันล้านดอลลาร์ต่อปี สามปีหลังจากที่ระบบนี้ถูกนำไปใช้ การผลิตของโรงงานก็เติบโตขึ้นเป็น 3.6 พันล้านดอลลาร์^{[ 8 ]}หลังจากนั้น บริษัทได้นำระบบนี้ไปใช้ในโรงงานผลิตรอง และต่อมาได้ขายลิขสิทธิ์ให้กับบริษัทภายนอกทั่วโลก^{[ 9 ]}

Jari Tavi ระบุขั้นตอนสามขั้นตอนในการวิวัฒนาการของเทคโนโลยีการจัดซื้ออิเล็กทรอนิกส์: ระบบเริ่มต้นใช้งานได้สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อ แต่ไม่ได้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ รุ่นที่สองใช้เทคโนโลยีบนเว็บและมุ่งเน้นการสนับสนุนผู้ใช้ปลายทางรวมถึงตอบสนองความต้องการของทีมจัดซื้อ แต่ขาดความยืดหยุ่นและใช้งานง่าย รุ่นที่สามมีความยืดหยุ่นและใช้งานง่ายมากขึ้นซึ่งก่อนหน้านี้ขาดไป^{[ 10 ]}

ในสหภาพยุโรปการจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับภาครัฐได้รับการแนะนำครั้งแรกด้วยคำสั่ง 2004/17/EC และ 2004/18/EC ลงวันที่ 31 มีนาคม 2004 คำสั่งเหล่านี้ซึ่งได้รับการแก้ไขเพิ่มเติมในภายหลังในปี 2014 ^{[ 11 ] [ 12 ]}ได้กำหนดกรอบสำหรับโอกาสที่โปร่งใสและเท่าเทียมกันสำหรับการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ รวมถึงการใช้การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเผยแพร่โอกาส การกำหนดมาตรฐานของกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง ขั้นตอนการยื่นประกวดราคาทางอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการข้อโต้แย้ง ฯลฯ สำหรับการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐทั้งหมดที่ดำเนินการในสหภาพยุโรปที่เกินเกณฑ์ที่กำหนด

E-Informing does not directly take part in the purchasing process, this process rather precedes the purchasing. It is the process of gathering and distributing purchasing information both from and to internal and external parties, using the internet technology. Information sharing refers to the extent to which critical and proprietary information is communicated to one's supply chain partner thus more efficiency and high performance of the supply chain. In information sharing, also information quality is considered. That includes accuracy, timeliness, adequacy, and credibility of information exchanged.^[13]

This process occurs especially in enterprise resource planning (ERP).

Electronic tendering ("e-Tendering") is a process for sending and receiving tenders by electronic means, rather than the old paper-based method. Instead of inserting documents into an envelope and posting them, both parties now exchange the tenders securely via the Internet. It also reduces the time and streamlines tendering operations, making the process faster.^[14]

E-auction is the process of conducting an auction to sell assets, natural resources or other goods through online competitive bidding. Compared to physical auction, electronic auction provides complete transparency and enables more parties to take part.^[15]

It occurs when contracting authority aims to control costs, drive service excellence and mitigate risks to gain increased value from their vendors throughout the procurement process. Contract management departments are often established in order to ensure the most effective deal.^[16]

Catalogue management is a strategic process that starts when suppliers publish their product portfolio electronically and products are made available to buyers in order to procure goods and services electronically, and appears while managing the product catalog to ensure the quality of the product data across the sales channels. The product content can be hosted either by the supplier or buyer.^[17]

As opposed to e-Tendering, e-Purchasing is used in procurement of goods and services that are of low value and high volume. It electronically simplifies the purchasing process of such goods and services. For this type of procurement, catalogues are one of the key components that often occurs. Key components of this system are often complex and thus system development is often needed. The process starts from publication of items online by the suppliers, and continues to the electronic selection, order, reception, and finishes with payment by the purchasing side.^[18]

ในเทคโนโลยีการจัดซื้อจัดจ้างERFx (หรือeRFx ) ^{[ 19 ]}เป็นตัวย่อของคำขออิเล็กทรอนิกส์สำหรับ [x]โดยที่xอาจเป็นข้อเสนอ (RFP) ใบเสนอราคา ( RFQ) ข้อมูล (RFI)หรือการประกวดราคา (RFT)ตัวย่ออื่นๆ ที่ใช้ชื่อแทนกัน ได้แก่ ITT (คำเชิญให้ประกวดราคา) และ PQQ (แบบสอบถามคุณสมบัติเบื้องต้น) ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่คล้ายกัน คือ ผู้ซื้อขอข้อมูลจากซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพเพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินและเปรียบเทียบ บ่อยครั้งนี่เป็นส่วนหนึ่งของ กระบวนการ ประกวดราคายิ่งข้อมูลนี้มีโครงสร้างมากเท่าใด ก็ยิ่งง่ายต่อการเปรียบเทียบซัพพลายเออร์มากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น การถามคำถามแบบเลือกตอบ 20 ข้อจะมีประสิทธิภาพมากกว่าการถามคำถามแบบเขียนตอบ 2 ข้อ ตราบใดที่ซัพพลายเออร์มีโอกาสให้คำอธิบายเพิ่มเติมเพื่ออธิบายคำตอบของตน ดังนั้น ซอฟต์แวร์ eRFX ควรช่วยให้ผู้ซื้อเปรียบเทียบซัพพลายเออร์ในวิธีที่มีประโยชน์ เช่น เปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ล

กระบวนการสร้างและอนุมัติคำขอซื้อ รวมถึงการสั่งซื้อสินค้าและการรับสินค้าและบริการที่สั่งซื้อ โดยใช้ระบบซอฟต์แวร์ที่ใช้เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน ได้อย่างมาก เมื่อพูดถึงการสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ สินค้าและบริการที่สั่งซื้อโดยทั่วไปจะไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์โดยตรง หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือเป็นสินค้าทางอ้อม ในกรณีของระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) สินค้าและบริการที่สั่งซื้อจะเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ทั้งระบบซอฟต์แวร์ที่รองรับและระบบแคตตาล็อกการสั่งซื้อได้รับการออกแบบมาให้พนักงานทุกคนในองค์กรสามารถใช้งานได้

การออกใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง วิธีการใดๆ ก็ตามที่ใบแจ้งหนี้ถูกนำเสนอต่อลูกค้าเพื่อชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์^{[ 20 ]}ในบริษัทขนาดใหญ่แผนกบัญชีเจ้าหนี้มีหน้าที่รับผิดชอบใน การอนุมัติ ประมวลผล และชำระ ใบแจ้งหนี้^{[ 21 ]}

การจัดการประเภทนี้ประกอบด้วยการจัดการลูกหนี้ การชำระเงิน การชำระสัญญา การเปลี่ยนแปลงสัญญา หลักประกันการปฏิบัติงาน และกิจกรรมการตรวจสอบและการควบคุม และเมื่อเปรียบเทียบกับรูปแบบดั้งเดิม การจัดการสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ถือเป็นการปรับปรุงทางอิเล็กทรอนิกส์^{[ 18 ]}

ในช่วงกลางทศวรรษ 2020 ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เริ่มถูกนำมาประยุกต์ใช้ในการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐในเชิงทดลอง ในฐานะเทคโนโลยีช่วยเหลือสำหรับการเข้าถึง วิเคราะห์ และตีความข้อมูลการประกวดราคาที่เปิดเผยต่อสาธารณะ แอปพลิเคชันเหล่านี้ไม่ได้เข้ามาแทนที่แพลตฟอร์มการจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างเป็นทางการหรือกระบวนการตัดสินใจทางกฎหมาย แต่เป็นการสนับสนุนผู้ใช้ในการจัดการข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้างจำนวนมาก

ในปี 2025 มีโครงการริเริ่มเฉพาะประเทศหลายโครงการเกิดขึ้นในยุโรป ในลิทัวเนีย มีการนำอินเทอร์เฟซที่ใช้ AI มาใช้เพื่อให้สามารถสอบถามข้อมูลการประกวดราคาภาครัฐที่เผยแพร่ผ่านช่องทางทางการด้วยภาษาธรรมชาติและการวิเคราะห์เชิงโครงสร้าง^{[ 22 ]}การรายงานข่าวของสื่ออธิบายว่าโครงการริเริ่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่กว้างขึ้นในการปรับปรุงการเข้าถึงข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง^{[ 23 ]}

โครงการริเริ่มที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI ที่คล้ายกันนี้ได้เปิดตัวในโปแลนด์ในปี 2025 โดยมุ่งเน้นที่การสรุปและการตีความประกาศจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐในขณะที่ยังคงอยู่นอกระบบการจัดซื้อจัดจ้างตามกฎหมาย^{[ 24 ]}

นอกสหภาพยุโรป รัฐบาลยังได้สำรวจการใช้งาน AI ในเชิงสถาบันในการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ ในแอลเบเนีย โครงการริเริ่มในปี 2025 ได้รายงานการจัดตั้งบทบาทการบริหารราชการที่เน้น AI โดยระบุว่าการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐเป็นหนึ่งในพื้นที่การใช้งานที่ตั้งใจไว้^{[ 25 ]}

การ จัดซื้อจัด จ้าง ทางอิเล็กทรอนิกส์ในภาครัฐกำลัง เกิด ขึ้น ใน ระดับสากล ดังนั้นจึงมีการริเริ่ม ^{ดำเนิน}การในบังกลาเทศมองโกเลียยูเครนอินเดียสิงคโปร์เอสโตเนียสหราชอาณาจักรสหรัฐอเมริกามาเลเซียอินโดนีเซียออสเตรเลียและสหภาพยุโรป[ ^{26 ]}

องค์กรภาครัฐใช้การจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับสัญญาเพื่อให้ได้ประโยชน์ เช่น ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและการประหยัดต้นทุน (เร็วขึ้นและถูกลง) ในการจัดซื้อจัดจ้างของรัฐบาล ^{[ 27 ]}และความโปร่งใสที่ดีขึ้น (เพื่อลดการทุจริต) ในบริการจัดซื้อจัดจ้าง^{[ 28 ] [ 29 ]}การจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์ในภาครัฐมีการเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พระราชบัญญัติ 590 ของการประชุมสภานิติบัญญัติสามัญประจำปี 2008 ของรัฐลุยเซียนา กำหนดให้หน่วยงานทางการเมืองต้องจัดเตรียมสำหรับการรับข้อเสนอราคาทางอิเล็กทรอนิกส์

โครงการจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์มักเป็นส่วนหนึ่งของความพยายาม ด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์โดยทั่วไปของประเทศเพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจในเศรษฐกิจดิจิทัลได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นGeBIZ ของสิงคโปร์ ถูกนำมาใช้เป็นหนึ่งในโครงการภายใต้แผนแม่บทรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์^{[ 30 ]}กลุ่มG6 ด้านการจัดซื้อจัดจ้าง เป็นผู้นำในการใช้เครื่องมือจัดซื้อจัดจ้าง ทาง อิเล็กทรอนิกส์ในการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ

ตัวอย่างหนึ่งของการปฏิรูปที่ประสบความสำเร็จแสดงให้เห็นโดยProzorro ของยูเครน ซึ่งเป็นผลมาจากการทำงานร่วมกันระหว่างรัฐบาลยูเครน ภาคธุรกิจ และภาคประชาสังคม ระบบนี้ได้รับการพัฒนาโดยองค์กรต่อต้านการทุจริตระหว่างประเทศ Transparency International Ukraine โดยได้รับความช่วยเหลือจากอาสาสมัคร องค์กรพัฒนาเอกชน ชุมชน ธุรกิจและหน่วยงานของรัฐของยูเครนกองทุน WNISEF ธนาคารเพื่อการบูรณะและพัฒนาแห่งยุโรป (EBRD)และพันธมิตรอื่นๆ^{[ 31 ]}

ในสาขานี้มีผู้ให้บริการอยู่สองประเภท ได้แก่ ผู้ให้บริการ ระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) รายใหญ่ ซึ่งเสนอบริการจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นหนึ่งในบริการของพวกเขา และผู้ให้บริการที่มีราคาประหยัดกว่า ซึ่งเน้นเฉพาะด้านการจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะ

การนำระบบจัดซื้อจัดจ้างอิเล็กทรอนิกส์มาใช้เป็นประโยชน์ต่อทุกระดับขององค์กร ระบบจัดซื้อจัดจ้างอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้มองเห็นและควบคุมการใช้จ่ายได้ดีขึ้น และช่วยให้เจ้าหน้าที่การเงินสามารถจับคู่การซื้อกับใบสั่งซื้อ ใบเสร็จรับเงิน และใบสั่งงานได้ ระบบจัดซื้อจัดจ้างอิเล็กทรอนิกส์ยังจัดการการประกวดราคาผ่านเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น 'ระบบการจัดการการจัดซื้อจัดจ้าง (SAM)' ซึ่งเมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 2556 ได้รวมข้อมูลจากการลงทะเบียนผู้รับเหมาส่วนกลาง เดิม และแอปพลิเคชันการแสดงและการรับรองออนไลน์ (ORCA) ^{[ 32 ]}ในสหรัฐอเมริกา^{[ 33 ]}

ในกรณีของการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ ประโยชน์อาจได้แก่ ประสิทธิภาพ ความโปร่งใส ความเสมอภาค ความยุติธรรม และการส่งเสริมธุรกิจในท้องถิ่น เนื่องจากการจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์ช่วยเพิ่มการแข่งขัน ลดต้นทุนการทำธุรกรรมและมีศักยภาพในการลดเวลาและข้อผิดพลาดในกระบวนการประมูล จึงทำให้เกิดประสิทธิภาพ เนื่องจากอินเทอร์เน็ตเข้าถึงได้ง่ายและเปิดกว้างมากขึ้น ทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นสามารถเข้าถึงข้อมูลได้เร็วขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มความโปร่งใส ความเป็นกลางต่อสถานที่และเวลาทำให้มั่นใจได้ถึงความเสมอภาคและความยุติธรรม^{[ 34 ]}

เนื่องจากผู้ขายได้รับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้ามากกว่าในกรณีของโครงสร้างการจัดการห่วงโซ่อุปทานปกติ ข้อเสียเปรียบที่สำคัญของการจัดซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเป็นแรงจูงใจให้ผู้ขายเอาเปรียบลูกค้า^{[ 35 ]}

• การขายที่ซับซ้อน
• การประมูลงานก่อสร้าง
• สัญญา A
• ข้อเสนอ
• การประมูลแบบย้อนกลับ
• การประมูลคาร์บอนต่ำ
• ประกาศประกวดราคา
• การประมูล
• การจัดหาเชิงกลยุทธ์
• การเอาท์ซอร์สซิ่ง
• การจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐทางอิเล็กทรอนิกส์
• การซื้อเพื่อชำระเงิน