มอร์ริสันส์
โลโก้ที่ใช้มาตั้งแต่ปี 2015 | |
อาคารฮิลมอร์เฮาส์ในแบรดฟอร์ด ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ของมอร์ริสันส์ | |
| มอร์ริสันส์ | |
| เดิมที | |
| พิมพ์ | ส่วนตัว |
| อุตสาหกรรม | ขายปลีก |
| ก่อตั้ง | 1899 ( 1899 ) |
| ผู้ก่อตั้ง | วิลเลียม มอร์ริสัน |
| สำนักงานใหญ่ | แบรดฟอร์ดประเทศอังกฤษ |
บุคคลสำคัญ | รามี ไบติเอห์ (ซีอีโอ) |
| สินค้า |
|
| แบรนด์ |
|
| รายได้ | |
| เจ้าของ | เคลย์ตัน ดูบิลิเยร์ และไรซ์ |
จำนวนพนักงาน | 110,000 (2021) [ 6 ] |
| บริษัทในเครือ | กลุ่มเชื้อเพลิงยานยนต์ (20%) [ 7 ] |
| เว็บไซต์ | มอร์ริสันส์ |

บริษัท Wm Morrison Supermarkets Limitedซึ่งดำเนินธุรกิจในชื่อMorrisonsเป็น เครือข่ายซูเปอร์ มาร์เก็ตที่ใหญ่เป็นอันดับห้า ในสหราชอาณาจักร ณ ปี 2021 บริษัทมีซูเปอร์มาร์เก็ต 497 แห่งทั่วอังกฤษ เวลส์ และสกอตแลนด์[ 8 ]และอีกหนึ่งแห่งในยิบรอลตาร์ [ 9 ] [ 10 ] บริษัทมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่แบรดฟอร์ดประเทศอังกฤษ[ 11 ]
ก่อตั้งขึ้นในปี 1899 โดยวิลเลียม มอร์ริสันโดยเริ่มต้นจากการเป็นแผงขายไข่และเนยในตลาดรอว์สัน เมืองแบรดฟอร์ด จนถึงปี 2004 ร้านค้าของบริษัทส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในภาคเหนือของอังกฤษแต่หลังจากเข้าซื้อกิจการSafewayในปีนั้น การดำเนินงานของบริษัทก็เพิ่มขึ้นอย่างมากในภาคใต้ของอังกฤษเวลส์ และสกอตแลนด์ ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2021 มอร์ริสันส์มีพนักงาน 110,000 คน และให้บริการลูกค้าประมาณ 11 ล้านคนต่อสัปดาห์[ 6 ]
บริษัทดังกล่าวจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอนจนกระทั่งถูกซื้อกิจการโดยบริษัทไพรเวทอิควิตี้Clayton, Dubilier & Rice (CD&R) ในเดือนตุลาคม 2021 หลังจากนั้นมีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างเกิดขึ้น และบริษัทกำลังประสบปัญหาทางการเงิน
Morrisons เป็นซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่เป็นอันดับ 5 ในสหราชอาณาจักรตามส่วนแบ่งการตลาด (8.6%) [ 12 ] ซึ่งถูก Aldiแซงหน้าไปอยู่ในอันดับที่ 4 ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2565 [ 13 ]
ประวัติศาสตร์

การก่อตั้ง
บริษัทก่อตั้งขึ้นในชื่อWm Morrison Limitedในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2342 โดยWilliam Morrisonซึ่งเริ่มต้นธุรกิจในฐานะพ่อค้าขายไข่และเนยในตลาด Rawson เมืองแบรดฟอร์ดประเทศอังกฤษ[ 14 ]
เคน มอร์ริสันบุตรชายของเขาเข้ามาบริหารบริษัทในปี 1952 เมื่ออายุ 21 ปี ในปี 1958 มอร์ริสันส์เปิดร้านค้าเล็กๆ ในใจกลางเมือง[ 14 ]นับเป็นร้านค้าแบบบริการตนเองแห่งแรกในแบรดฟอร์ด ร้านค้าแห่งแรกที่มีราคาสินค้า และมีเคาน์เตอร์คิดเงิน 3 เคาน์เตอร์ บริษัทเปิดซูเปอร์มาร์เก็ต แห่งแรก ชื่อ "วิคตอเรีย" ในย่านเกิร์ลลิงตันของแบรดฟอร์ดในปี 1961 [ 14 ]
ในปี พ.ศ. 2510 Morrisons ได้กลายเป็นบริษัทมหาชนจำกัดที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน[ 14 ]
เซฟเวย์

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2547 Morrisons ได้เข้าซื้อกิจการSafewayซึ่งเป็นเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตของอังกฤษที่มีร้านค้า 479 แห่ง ทำให้ Morrisons มีสาขามากขึ้นในภาคใต้ของอังกฤษ[ 15 ]บริษัทดังกล่าวถูกซื้อในราคา 3.3 พันล้านปอนด์ ประกอบด้วยหุ้น Morrisons ใหม่ 1 หุ้น (ทำให้ผู้ถือหุ้น Safeway มีสัดส่วนการถือหุ้น 50% ในกลุ่มบริษัทที่ขยายใหญ่ขึ้น และลดสัดส่วนการถือหุ้นของตระกูล Morrison เหลือ 18%) บวกกับเงินสด 60 เพนนี (จ่ายโดยการขายร้านค้าที่ซ้ำซ้อน 52 แห่ง) สำหรับหุ้น Safeway แต่ละหุ้นที่ถืออยู่ การเข้าซื้อกิจการประสบปัญหาอย่างรวดเร็ว ส่วนหนึ่งเกิดจากการเปลี่ยนแปลงระบบบัญชีหกสัปดาห์ก่อนที่การทำธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์[ 16 ]ส่งผลให้ Morrisons ต้องออกคำเตือนเรื่องผลกำไรหลายครั้ง ผลประกอบการทางการเงินไม่ดี[ 17 ]และต้องกลับไปใช้ระบบแบบแมน นวล [ 18 ]
โครงการเปลี่ยนร้านค้าจาก Safeway เป็น Morrisons เป็นโครงการที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์การค้าปลีกของอังกฤษ โดยมุ่งเน้นที่ร้านค้าที่ยังคงเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ เป็นอันดับแรก ซึ่ง มีพื้นที่มากกว่า25,000 ตารางฟุต (2,300 ตารางเมตร)พร้อมที่จอดรถแยกต่างหาก ภายในไม่กี่สัปดาห์ ถุงใส่สินค้าของ Safeway ก็ถูกแทนที่ด้วยถุงของ Morrisons และผลิตภัณฑ์แบรนด์ของ Morrisons ก็เริ่มปรากฏในร้านค้า Safeway [ 19 ]
เดิมทีร้านค้าจำนวน 52 แห่งจะต้องถูกขายทอดตลาดโดยบังคับหลังจากการเข้าซื้อกิจการ ร้านค้า 2 แห่งปิดตัวลงด้วยเหตุผลอื่นบริษัท John Lewis Partnershipซื้อไป 19 แห่งเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของเครือWaitrose [ 20 ]บริษัท J Sainsbury plcซื้อไปอีก 14 แห่ง[ 21 ]และ Tesco ซื้อไป 10 แห่งในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2547 [ 22 ]ในขณะนั้น Morrisons เลือกที่จะไม่เข้าสู่ธุรกิจร้านสะดวกซื้อ แม้ว่าต่อมาจะทำเช่นนั้นกับ ร้านค้า M Local ของตน ก็ตาม ตามนโยบายนี้ ร้านค้า 'Safeway Compact' ขนาดเล็กจำนวน 114 แห่งถูกขายให้กับเครือซูเปอร์มาร์เก็ตคู่แข่งอย่างSomerfieldในปี พ.ศ. 2547 ในข้อตกลงสองส่วนมูลค่า 260.2 ล้าน ปอนด์ [ 23 ]
ในปี 2547 ร้าน Morrisons สาขาแรกในสกอตแลนด์เปิดอย่างเป็นทางการในเมืองKilmarnock [ 24 ]ในไอร์แลนด์เหนือ Morrisons ได้ขายร้าน Safewayและร้านค้าในเมือง Bangorที่เปิดหลังจาก Morrisons เข้าซื้อกิจการ ให้กับ Asda [ 25 ] Waitrose ซื้อร้านค้า 5 แห่งในปี 2548 [ 26 ]ตามด้วยอีก 6 แห่งในวันที่ 18 กรกฎาคม 2549 รวมถึงร้าน Safeway เดิมใน เมือง Hexhamรัฐ Northumberland ซึ่งกลายเป็นสาขา Waitrose ที่อยู่ทางเหนือสุดของอังกฤษ[ 27 ]ในเดือนพฤษภาคม 2548 Morrisons ประกาศปิดร้านสะดวกซื้อ/สถานีบริการน้ำมันร่วมทุนระหว่าง Safeway และBPภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว พื้นที่ดังกล่าวถูกแบ่ง 50/50 ระหว่างสองบริษัท[ 28 ]
นอกจากนี้ Morrisons ยังขายร้านค้า Safeway ในหมู่เกาะแชนเนลทั้งในเกิร์นซีย์และเจอร์ซีย์ให้กับCI Tradersซึ่งร้านค้าเหล่านั้นยังคงดำเนินกิจการในชื่อSafeway ต่อไป แม้ว่าสินค้าที่ขายจะใช้ชื่อแบรนด์ของเครือข่ายร้านค้าต่างๆ เช่นIcelandก็ตาม[ 29 ]ในปี 2011 Sandpiper CI/CI Traders ได้ขายร้านค้า Safeway ในหมู่เกาะแชนเนลให้กับ Waitrose และแบรนด์ Safeway ก็หายไปจากหมู่เกาะแชนเน ล [ 30 ]บนเกาะแมนร้านค้า Douglas ถูกขายให้กับShopriteและร้านค้า Ramsey ถูกขายให้กับThe Co-operative Food [ 31 ] ร้านค้าในยิบรอลตาร์เดิมทีเสนอขาย แต่สุดท้ายก็ถูกเปลี่ยนโฉม ในเดือนพฤศจิกายน 2006 มีการยื่นแผนสำหรับการขยายและพัฒนาปรับปรุงร้านค้าเพื่อนำเสนอรูปแบบ Morrisons อย่างเต็มรูปแบบ[ 32 ]

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2548 บริษัทได้ประกาศปิดคลังสินค้า Safeway เดิมใน Kent, Bristol และ Warrington ส่งผลให้พนักงาน 2,500 คนต้องตกงาน[ 33 ]คลังสินค้า Kent ถูกขายให้กับ Waitrose ซึ่งเป็นคู่แข่งในกลุ่มสินค้าระดับพรีเมียม และคลังสินค้า Warrington ถูกขายให้กับ Iceland ซึ่งเป็นคู่แข่งในกลุ่มอาหารแช่แข็ง ส่วนหนึ่งของคลังสินค้า Bristol ถูกขายให้กับ Gist [ 34 ] กระบวนการเปลี่ยนร้านค้าเสร็จสมบูรณ์ในวันที่ 24 พฤศจิกายน พ.ศ. 2548 เมื่อป้ายชื่อ Safeway หายไปจากสหราชอาณาจักร[ 35 ]
ครอบครัวมอร์ริสันลาออก
หลังจากเข้าซื้อกิจการ Safeway แล้ว Morrisons ก็ประสบปัญหาหลายประการ บริษัทได้ออกคำเตือนเรื่องผลกำไรถึงห้าครั้งนับตั้งแต่เข้าซื้อกิจการ และมีความรู้สึกว่ารูปแบบ "ภาคเหนือ" ของ Morrisons ไม่ได้ผลดีเท่าที่ควรในภาคใต้ เพื่อฟื้นฟูภาพลักษณ์ระดับชาติใหม่ Morrisons จึงแต่งตั้งMarc Bolland ชาวดัตช์ ซึ่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของHeinekenเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่[ 36 ]
เมื่อวันที่ 13 มีนาคม พ.ศ. 2551 เซอร์เคน มอร์ริสัน ได้เกษียณจากตำแหน่งประธานกรรมการหลังจากทำงานที่บริษัทมา 55 ปี และได้รับแต่งตั้งเป็นประธานกิตติมศักดิ์[ 37 ]
การขยายธุรกิจและความร่วมมือ
เมื่อกลุ่มสหกรณ์เข้า ซื้อกิจการเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ต Somerfield เสร็จสิ้นในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2552 คณะกรรมการการแข่งขันได้กำหนดให้ต้องขายร้านค้าจำนวนหนึ่งMorrisons ซื้อร้านค้า 35 แห่งจากกลุ่มที่รวมกัน ซึ่งส่วนใหญ่ยังคงดำเนินกิจการภายใต้ชื่อ Somerfield [ 38 ]ร้านค้าใหม่เหล่านี้เป็นร้านแรกจากกว่า 100 ร้านที่ Morrisons ระบุไว้สำหรับการขยายไปยังซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็ก โดยมีเป้าหมายที่จะมีร้านค้าอยู่ภายในระยะ 15 นาทีจากทุกบ้านในสหราชอาณาจักร[ 39 ]

Marc Bolland ย้ายไปดำรงตำแหน่ง CEO ของMarks & Spencerในเดือนธันวาคม 2009 และDalton Philipsได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งแทนในเดือนมกราคม 2010 [ 40 ]
ในปี 2010 Morrisons ได้ลงนามข้อตกลงกับPeacocksซึ่งเป็นร้านค้าปลีกราคาประหยัด โดยร้านค้าสัมปทานแห่งแรกเปิดเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงร้านค้าของร้านค้าปลีกดังกล่าวใน Idle เมืองแบรดฟอร์ด[ 41 ]ส่วนของ Peacocks ได้ขยายไปยังร้านค้าอื่นๆ ก่อนที่จะเปิดตัวแบรนด์เสื้อผ้าเด็กของตนเองชื่อ 'Nutmeg' ใน 85 สาขาเมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2013 [ 42 ]
ร้าน Morrisons M Local แห่งแรก เปิดในเมือง Ilkley รัฐ Yorkshire ในปี 2011 ต่อมาร้าน M Local ทั้งหมดได้เปลี่ยนชื่อเป็นเครือร้านค้า " My Local " ซึ่งมีอายุสั้นในปี 2015 [ 43 ]
ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2555 แคมเปญโฆษณาทางโทรทัศน์ที่แสดงภาพสุนัขกำลังกินพุดดิ้งคริสต์มาสถูกวิพากษ์วิจารณ์โดยสมาคมสัตวแพทย์แห่งอังกฤษและสโมสรเคนเนลคลับเนื่องจากลูกเกดเป็นอันตรายต่อสุนัข มอร์ริสันส์กล่าวว่าคำแนะนำจากสัตวแพทย์ที่พวกเขาได้รับระบุว่าความเสี่ยงจะมีน้อยมาก[ 44 ]
ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2556 Morrisons ได้ร่วมมือกับOcadoเพื่อใช้ระบบเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานการจัดจำหน่ายเพื่อช่วยเปิดตัวบริการออนไลน์ของตนเอง[ 45 ]
การปรับโครงสร้าง

Richard Pennycook ซึ่งเข้าร่วมงานกับ Morrisons ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2548 [ 46 ]ถูกแทนที่ในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Morrisons ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2556 โดย Trevor Strain ซึ่งก่อนหน้านี้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการเงินขององค์กร[ 47 ]
ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2557 ปรากฏว่าสมาชิกรุ่นเยาว์ของตระกูลมอร์ริสันผู้ก่อตั้ง ซึ่งเป็นเจ้าของบริษัท 10% และเชื่อกันว่ารวมถึงบุตรสองคนของประธานกิตติมศักดิ์ เซอร์เคน มอร์ริสัน คือ วิลเลียม มอร์ริสัน จูเนียร์ และแอนเดรีย เชลลีย์ พร้อมด้วยหลานสาวของเซอร์เคน มอร์ริสัน และสามีของเธอ ซูซานและไนเจล พริตชาร์ด ได้ติดต่อบริษัทไพรเวทอิควิตี้ หลายแห่ง เกี่ยวกับการซื้อกิจการบริษัท พวกเขาไม่พอใจกับผลประกอบการทางการเงินของบริษัท และกลยุทธ์องค์กรของดัลตัน ฟิลิปส์[ 48 ]
หลังจากกลยุทธ์องค์กรใหม่สามปีที่เปิดเผยในเดือนมีนาคม 2014 ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การฟื้นฟูยอดขายและส่วนแบ่งการตลาด ในการประชุมสามัญประจำปีของมอร์ริสันส์ในเดือนมิถุนายน 2014 อดีตประธานของมอร์ริสันส์ เซอร์ เคน มอร์ริสัน ได้วิพากษ์วิจารณ์แนวทางของดัลตัน ฟิลิปส์[ 49 ]คริส บลันเดลล์ หลานชายของมอร์ริสัน ซึ่งควบคุมส่วนแบ่งครอบครัวที่เหลืออยู่ส่วนใหญ่ในซูเปอร์มาร์เก็ต เห็นด้วย โดยบอกกับคณะกรรมการว่าจำเป็นต้องได้รับการช่วยเหลือ และยินดีกับการตัดสินใจของประธาน เซอร์ เอียน กิบสัน ที่จะออกจากธุรกิจในเดือนมิถุนายน 2015 [ 50 ]
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2557 มอร์ริสันส์ประกาศว่ามีแผนที่จะลดงาน 2,600 ตำแหน่งอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการจัดการ[ 51 ]มอร์ริสันส์ระบุว่าได้ทดลองใช้โครงสร้างใหม่และเชื่อว่าวิธีการเหล่านี้ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น การลดงานครั้งนี้ส่วนใหญ่จะส่งผลกระทบต่อตำแหน่งผู้จัดการแผนกและตำแหน่งหัวหน้างาน มอร์ริสันส์อ้างว่าจะสร้างงาน 1,000 ตำแหน่งใน ร้านสะดวกซื้อ Morrisons M และ 3,000 ตำแหน่งในซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งใหม่ หลังจากนั้น มอร์ริสันส์ได้ขายศูนย์กระจายสินค้าในเคนต์ให้กับบริษัทลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ในราคา 97.8 ล้านปอนด์ คลังสินค้าในเคมสลีย์จะถูกเช่ากลับคืนให้กับเครือซูเปอร์มาร์เก็ตทันทีภายใต้ข้อตกลง 25 ปี ในราคาค่าเช่า 5.4 ล้านปอนด์ต่อปี[ 52 ]
หลังจากยอดขายเทียบเคียงลดลง 3.1% ในช่วงเทศกาลคริสต์มาสปี 2014 เซอร์เอียน กิบสันจึงลาออกจากตำแหน่งก่อนกำหนด 6 เดือน และถูกแทนที่โดยแอนดรูว์ ฮิกกินสัน อดีต ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของเทสโก้ ในช่วงปลายเดือนมกราคม 2015 เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2015 มอร์ริสันส์ได้แต่งตั้ง เดวิด พอตต์สอดีตผู้อำนวยการของเทสโก้เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่[ 53 ]ดัลตัน ฟิลิปส์[ 54 ]และผู้บริหารอีก 5 คนก็ออกจากบริษัทในเดือนมีนาคม 2015 เช่นกัน[ 55 ]
นอกจากนี้ Morrisons ยังประกาศปิดร้านค้าที่ขาดทุนจำนวน 10 แห่ง ( ร้าน Netto UK เดิม 8 แห่ง และร้าน Somerfield เดิม 2 แห่ง ซึ่งซื้อกิจการภายใต้การนำของ Philips) ในเมือง Cramlington , Accrington , Ravensthorpe , Bransholme ( Hull ), Telford , West Bromwich , Wallasey ( Seacombe ), Newton le Willows , RugbyและCrawley [ 56 ] ยิ่งไปกว่านั้น ร้านสะดวกซื้อที่ไม่ทำ กำไรอีก 6 แห่งจะปิดตัวลง และการขยายเครือข่ายร้านสะดวกซื้อจะชะลอลง เนื่องจากจะไม่มีการซื้อพื้นที่ 40 แห่งอีกต่อไป[ 57 ]

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2558 มอร์ริสันส์ลดราคาสินค้า 'ของใช้ในชีวิตประจำวัน' กว่า 200 รายการ สูงสุดถึง 33% [ 58 ]ยอดขายแบบเทียบเคียงกันของร้านค้าในเครือลดลง 2.9% ในช่วงสามเดือนแรกของปี พ.ศ. 2558 หลังจากลดลง 2.6% ในช่วงสามเดือนสุดท้ายของปี พ.ศ. 2557 บริษัทจึงตอบสนองด้วยการตัดสินใจ 'ปรับโครงสร้าง' สำนักงานใหญ่ในแบรดฟอร์ด ส่งผลให้ต้องเลิกจ้างพนักงาน 720 คน[ 59 ]
ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2558 Morrisons ประกาศขาย ร้านค้า M Local จำนวน 140 แห่งให้กับ Mike Greene และGreybull Capitalเพื่อเปลี่ยนชื่อเป็นMy Localในราคา 25 ล้าน ปอนด์ [ 60 ]และวางแผนที่จะปิดซูเปอร์มาร์เก็ต 11 แห่ง ส่งผลให้พนักงาน 900 คนต้องตกงาน[ 61 ]ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2559 ผู้บริหารของ Morrisons ประกาศว่าจะปิดร้านค้าอีก 7 แห่ง เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพสินทรัพย์ที่มีอยู่และแก้ไขปัญหาในส่วนที่ทำงานได้ไม่ดี[ 62 ]
หลังจากราคานมในสหราชอาณาจักรตกต่ำอย่างมากในเดือนพฤศจิกายน 2015 มอร์ริสันส์ได้เปิดตัวนมหลากหลายชนิดภายใต้ฉลาก 'เพื่อเกษตรกร' โดยมีธงชาติอังกฤษขนาดใหญ่บนฉลาก และอ้างว่าจะมอบเงินเพิ่มอีก 23 เพนนีต่อขวดขนาด 4 ไพนต์ให้แก่เกษตรกร หรือ 10 เพนนีต่อลิตร หลังจากการร้องเรียน มอร์ริสันส์ยอมรับว่าเงินส่วนเกินนั้นจ่ายให้กับผู้จัดหานมคือArla Foodsเพื่อนำไปแบ่งให้กับหลายประเทศ โดยมีเพียงหนึ่งในห้าของ 23 เพนนีเท่านั้นที่ตกเป็นของเกษตรกรในสหราชอาณาจักร[ 63 ]ต่อมาในปี 2017 มอร์ริสันส์ได้เปลี่ยนโครงการดังกล่าว โดยเงินส่วนเกินทั้งหมดจะจ่ายตรงไปยังกลุ่มเกษตรกรชาวอังกฤษที่ได้รับการคัดเลือกจำนวน 300 ราย กลุ่มเกษตรกรขนาดเล็กกว่าจำนวน 50 รายได้รับมอบหมายให้จัดหานมในกลุ่มผลิตภัณฑ์นี้ โดยมีการใช้มาตรฐานสวัสดิภาพเพิ่มเติมในการผลิตนม[ 64 ] [ 65 ]
ตั้งแต่เดือนมีนาคม พ.ศ. 2563 บริษัทตั้งเป้าที่จะลดตำแหน่งผู้บริหารลง 3,000 ตำแหน่ง และสร้างงานระดับปฏิบัติการ 7,000 ตำแหน่ง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการปรับโครงสร้าง[ 66 ]
ในเดือนธันวาคม 2020 มอร์ริสันส์ถูกวิพากษ์วิจารณ์ที่ยังคงให้พอลลา เวนเนลล์ส ดำรงตำแหน่ง ในคณะกรรมการบริหาร แม้ว่าเธอจะมีบทบาทเป็นซีอีโอของไปรษณีย์ในช่วงที่เกิดเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับผู้ดูแลไปรษณีย์ย่อยและถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าการเป็นผู้นำของเธอนั้น "ทั้งโหดร้ายและไร้ความสามารถ" โดยสมาชิกวุฒิสภาจากพรรคอนุรักษ์นิยมและสมาชิกรัฐสภาหลายคน[ 67 ] [ 68 ]ในที่สุด เวนเนลล์สก็ลาออกจากตำแหน่งกรรมการที่ไม่ใช่ผู้บริหารเมื่อวันที่ 26 เมษายน 2021 [ 69 ]
การเข้าซื้อกิจการของ CD&R
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564 Morrisons ปฏิเสธ ข้อเสนอซื้อกิจการมูลค่า 5.5 พันล้านปอนด์จากบริษัทไพรเวทอิควิตี้Clayton, Dubilier & Rice (CD&R) โดยเชื่อว่า "ประเมินมูลค่าบริษัทต่ำเกินไปอย่างมาก" [ 70 ]
ในเดือนกรกฎาคม 2021 บริษัทไพรเวทอิควิตี้สัญชาติอเมริกัน Fortress Investment Groupซึ่งได้รับการสนับสนุนจากกองทุนบำเหน็จบำนาญของแคนาดาและKoch Industries ได้ยื่น ข้อเสนอซื้อกิจการ Morrisons โดยประเมินมูลค่าบริษัทไว้ที่ 6.3 พันล้านปอนด์ (8.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ข้อเสนอนี้ได้รับการยอมรับเบื้องต้นจากคณะกรรมการบริหาร โดยขึ้นอยู่กับการอนุมัติจากผู้ถือหุ้น เมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม 2021 [ 71 ] [ 72 ]หลังจากข้อเสนอของ Fortress บริษัทApollo Globalก็กำลังพิจารณาที่จะยื่นข้อเสนอเช่นกัน ทำให้เกิดการคาดการณ์ถึงสงครามการประมูล[ 73 ] [ 74 ]แต่ Apollo Global ได้ถอนตัวและสนับสนุนข้อเสนอของ Fortress [ 75 ]เมื่อวันที่ 6 สิงหาคม 2021 กลุ่มบริษัทที่นำโดย Fortress ได้เพิ่มข้อเสนอเป็น 6.7 พันล้านปอนด์ (9.29 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) หลังจากที่Silchester International Investorsซึ่งเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของ Morrisons กล่าวว่าข้อเสนอก่อนหน้านี้ต่ำเกินไป[ 76 ]คณะกรรมการบริหารของ Morrisons ได้แนะนำข้อตกลงนี้ต่อผู้ถือหุ้นอีกครั้ง[ 77 ]อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2021 คณะกรรมการของ Morrisons ได้แนะนำให้ผู้ถือหุ้นพิจารณาข้อเสนอที่ปรับปรุงแล้วมูลค่า 7 พันล้านปอนด์จาก CD&R และคณะกรรมการได้ยกเลิกการแนะนำข้อเสนอของ Fortress [ 78 ]
ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2564 ข้อเสนอของ CD&R มูลค่า 7 พันล้านปอนด์ได้รับการยอมรับ[ 79 ]การเข้าซื้อกิจการได้รับการอนุมัติจากศาลสูงเมื่อวันที่ 26 ตุลาคม พ.ศ. 2564 [ 80 ]
ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2565 Morrisons ได้ซื้อกิจการMcColl'sใน รูปแบบการ จัดการล้มละลายแบบเตรียมการล่วงหน้าโดยมีผู้ดูแลกิจการเป็นผู้ดำเนินการ โดยในที่สุดร้านค้าทั้งหมดจะเปลี่ยนมาใช้แบรนด์ Morrisons Daily [ 81 ]
ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2566 16 เดือนหลังจากที่ CD&R เข้าซื้อกิจการเครือข่ายที่มีอายุ 124 ปี มีรายงานว่าเครือข่ายดังกล่าว "ตกอยู่ในหลุมที่ลึกขึ้นเรื่อยๆ" [ 82 ]
กำไรสุทธิของเครือข่ายลดลง 15% เหลือ 828 ล้านปอนด์ในปีสิ้นสุดวันที่ 30 ตุลาคม ยอดขายลดลง 4.2% แม้ว่าราคาจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งหมายถึงการสูญเสียปริมาณการขายที่มากกว่านั้น ส่งผลให้ขาดทุนก่อนหักภาษี 33 ล้านปอนด์ ภาระหนี้สุทธิของ Morrisons อยู่ที่ 3.2 พันล้านปอนด์ก่อนการเข้าซื้อกิจการของ CD&R และเพิ่มขึ้นเป็น 7.5 พันล้านปอนด์ อดีตผู้บริหารระดับสูงของ Morrisons กล่าวว่า "[CD&R] จ่ายมากเกินไป และตอนนี้พวกเขาต้องเรียกคืนมันกลับมา" [ 82 ]แตกต่างจากซูเปอร์มาร์เก็ตอื่นๆ ในสหราชอาณาจักร Morrisons มีหน่วยงานด้านการผลิต ซึ่งรวมถึงโรงฆ่าสัตว์โรงบรรจุผัก และโรงงานแปรรูปปลา ซึ่งประกอบเป็นห่วงโซ่อุปทานแบบบูรณาการในแนวดิ่ง ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมแนะนำว่าอาจมีการขายส่วนนี้ ซึ่งจะหมายถึงการเปลี่ยนแปลงทิศทางของบริษัทอย่างสิ้นเชิง[ 82 ]
เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน 2023 Rami Baitiéh เข้ารับตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารต่อจาก David Potts [ 83 ]
คดีความทางกฎหมาย
ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2568 Morrisons แพ้คดีความเกี่ยวกับการเรียกเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับไก่ย่างของตนหรือไม่ เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม พ.ศ. 2568 ผู้พิพากษาศาลตัดสินว่ากรมสรรพากรและศุลกากรของสหราชอาณาจักรไม่ได้ตัดสินว่าไก่เหล่านั้นได้รับการยกเว้นภาษีมูลค่าเพิ่ม และ Morrisons ล้มเหลวในการเปิดเผยข้อเท็จจริงที่สำคัญเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์พิเศษที่ใช้ในการควบคุมอุณหภูมิของเนื้อสัตว์[ 84 ]
สวัสดิภาพสัตว์
ในปี 2016 มอร์ริสันส์ให้คำมั่นว่าจะหยุดจัดหาไข่จากไก่ที่เลี้ยงในกรงภายในปี 2025 ซึ่งบรรลุเป้าหมายนี้ได้ก่อนกำหนดถึงห้าปี โดยกลายเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในสหราชอาณาจักรรายแรกที่จำหน่ายเฉพาะไข่ไก่แบบปล่อยอิสระในปี 2020 [ 85 ]ในปี 2024 มอร์ริสันส์ได้ร่วมลงนามในจดหมายของCompassion in World Farmingเพื่อเรียกร้องให้รัฐบาลสหราชอาณาจักรสั่งห้ามการใช้กรงสำหรับไก่ไข่[ 86 ]
เมื่อวันที่ 16 สิงหาคม 2564 คนงานคนหนึ่งได้นำการประท้วงต่อต้านบริษัทที่เลี้ยงไก่พิการในฟาร์มขนาดใหญ่ 4 แห่ง หนังสือพิมพ์The Independentรายงานว่านักรณรงค์จาก Open Cages, Animal Equality UK และThe Humane League UKได้เรียกร้องให้ Morrisons ลงนามในBetter Chicken Commitment (BCC) ซึ่งห้ามการใช้ไก่สายพันธุ์ที่โตเร็วซึ่งเสี่ยงต่ออาการขาเป๋และหัวใจวาย และให้ไก่ได้รับแสงธรรมชาติและพื้นที่มากขึ้น บริษัทตอบว่าพวกเขาสนใจสวัสดิภาพสัตว์ กำหนดให้ซัพพลายเออร์ต้องรักษามาตรฐาน และได้ขอให้มีการสอบสวนอย่างเต็มรูปแบบ[ 87 ]
ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2568 มีการบันทึกภาพการทารุณกรรมหมูที่ฟาร์มหมูแห่งหนึ่งในลินคอล์นเชียร์ซึ่งเป็นผู้จัดหาหมูให้กับมอร์ริสันส์ ส่งผลให้ซูเปอร์มาร์เก็ตดังกล่าวระงับการจัดส่งสินค้า[ 88 ]
ผลการดำเนินงานทางการเงิน
ผลประกอบการทางการเงินเป็นดังนี้: [ 89 ] [ 90 ]
| 52/53 สัปดาห์ | ยอดขาย(ล้านปอนด์) | กำไร/(ขาดทุน) (ล้านปอนด์) | |
|---|---|---|---|
| ก่อนหักภาษี | หลังหักภาษี | ||
| 30 ตุลาคม 2565 | 18,479 | (33.0) | (25.0) |
| 2 กุมภาพันธ์ 2563 | 17,536 | 408.0 | 348.0 |
| 3 กุมภาพันธ์ 2562 | 17,735 | 320.0 | 244.0 |
| 4 กุมภาพันธ์ 2561 | 17,262 | 380.0 | 311.0 |
| 29 มกราคม 2560 | 16,317 | 325.0 | 305.0 |
| 31 มกราคม 2559 | 16,122 | 217.0 | 222.0 |
| 1 กุมภาพันธ์ 2558 | 16,816 | (792.0) | (761.0) |
| 2 กุมภาพันธ์ 2557 | 17,680 | (176.0) | (238.0) |
| 3 กุมภาพันธ์ 2556 | 18,116 | 879.0 | 647.0 |
| 29 มกราคม 2555 | 17,663 | 947.0 | 690.0 |
| 30 มกราคม 2554 | 16,479 | 874.0 | 632.0 |
| 31 มกราคม 2553 | 15,410 | 858.0 | 598.0 |
| 1 กุมภาพันธ์ 2552 | 14,528 | 655.0 | 460.0 |
| 3 กุมภาพันธ์ 2551 | 12,969 | 612.0 | 554.0 |
| 4 กุมภาพันธ์ 2550 | 12,462 | 369.0 | 247.6 |
| 29 มกราคม 2549 | 12,115 | (312.9) | (250.3) |
| 30 มกราคม 2548 | 12,116 | 193.0 | 105.0 |
| 1 กุมภาพันธ์ 2547 | 4,944 | 319.9 | 197.6 |
| 2 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2546 | 4,290 | 282.5 | 186.3 |
| 3 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2545 | 3,915 | 243.0 | 143.7 |
| 4 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2544 | 3,496 | 219.1 | 120.0 |
| 29 มกราคม พ.ศ. 2543 | 2,969 | 189.2 | 103.1 |
การดำเนินงานปัจจุบัน
ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2563 Morrisons มีซูเปอร์สโตร์ 497 แห่ง [ 91 ]ในสหราชอาณาจักร ซึ่งรวมถึงร้านค้าที่ยังคงดำเนินกิจการอยู่หลังจากการซื้อ Safeway plc. จนถึงปี พ.ศ. 2547 ซูเปอร์สโตร์ของ Morrisons ส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในภาคกลางของอังกฤษและภาคเหนือของอังกฤษแต่ได้ขยายไปทางใต้ โดยเริ่มจากร้านค้าที่Erithใน Greater London ซึ่งเปิดทำการในปี พ.ศ. 2541 [ 92 ]
ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2564 มอร์ริสันส์กล่าวว่าจะเปลี่ยนถุงพลาสติกเป็นถุงกระดาษเพื่อลดการใช้พลาสติก[ 93 ]
รูปแบบการจัดเก็บ
ซูเปอร์มาร์เก็ต Morrisons ส่วนใหญ่มีสินค้าเกษตรอยู่ในMarket Streetเนื้อสัตว์บรรจุภัณฑ์อยู่ใกล้หรือติดกับเคาน์เตอร์ขายเนื้อร้านขายอาหารสำเร็จรูปที่มีตู้แช่ชีสอยู่ใกล้ๆ และมีเคาน์เตอร์ขายไก่ย่างชื่อOven Fresh [ 94 ]

ร้านสะดวกซื้อ


หลังจากความล้มเหลวของ ร้าน M Local ของซูเปอร์มาร์เก็ต Morrisons ได้กลับเข้าสู่ตลาดร้านสะดวกซื้ออีกครั้งในปี 2016 ด้วยเครือข่ายร้านค้าทดลอง 5 แห่งภายใต้แบรนด์ Morrisons Daily โดยร่วมมือกับMotor Fuel Group [ 95 ]ไม่นานหลังจากนั้นในปี 2017 การทดลองนี้ก็สิ้นสุดลงโดยร้านค้าถูกปิด และได้มีการจัดตั้งความร่วมมือใหม่กับRontecเพื่อเปิดร้านค้า 40 แห่งทั่วสถานีบริการน้ำมันของบริษัท[ 96 ]ในปี 2019 ร้านค้า Morrisons Daily ที่ดำเนินการโดย MPK Garages และEssarเริ่มทำการค้าภายใต้ข้อตกลงที่คล้ายคลึงกัน[ 97 ]
ในปี 2018 Morrisons ตกลงทำสัญญาแฟรนไชส์และจัดหาขายส่งกับSandpiperCIเพื่อดำเนินการร้านสะดวกซื้อ Morrisons Daily จำนวน 43 แห่งในหมู่เกาะแชนเนล[ 98 ]ซึ่งก่อนหน้านี้ดำเนินการภายใต้แบรนด์Nisa [ 99 ]ภายในปี 2022 SandpiperCI ได้เปลี่ยนร้านค้า 19 แห่งในหมู่เกาะแชนเนล[ 100 ]ให้เป็นรูปแบบ Morrisons Daily รวมถึงร้าน Benest's of Millbrook เดิมที่ Lisbon House [ 101 ] [ 102 ] [ 103 ]

ข้อตกลงความร่วมมือในปี 2021 ทำให้ Morrisons และMcColl'sตกลงที่จะเปลี่ยนร้านสะดวกซื้อ McColl's ที่มีอยู่ 300 แห่งให้เป็นร้าน Morrisons Daily ในอีกสามปีข้างหน้า หลังจากประสบความสำเร็จในการทดลองเปลี่ยนร้าน 30 แห่งในเดือนก่อนหน้า การขยายข้อตกลงนี้เป็นการต่อยอดจากข้อตกลงที่ทำขึ้นครั้งแรกในปี 2017 ซึ่ง Morrisons ทำหน้าที่เป็นผู้จัดจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวของ McColl's จนถึงอย่างน้อยปี 2027 โดยซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งนี้จัดหาสินค้าให้กับร้านค้ากว่า 1,200 แห่ง[ 104 ] Morrisons ได้เปลี่ยนร้าน McColl's ทั้งหมดให้เป็นร้าน Morrisons Daily ภายในเดือนกันยายน 2024 [ 105 ]
มอร์ริสันส์ได้นำแบรนด์ Safeway กลับมาใช้อีกครั้งในปี 2016 เพื่อใช้ในร้านค้าของลูกค้าขายส่งและในร้าน Morrisons Daily [ 106 ]รวมถึงร้านค้าในปั๊มน้ำมัน MPK สองแห่งที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ Safeway Daily [ 107 ] [ 108 ]
การค้าปลีกออนไลน์
ในปี 2555 กลุ่มบริษัทได้เปิดตัวเว็บไซต์ขายปลีกแห่งแรกชื่อ "Morrisons Cellar" ซึ่งจำหน่ายไวน์จากทั่วโลก[ 109 ]
ต่างจากคู่แข่ง Morrisons ไม่ได้ให้บริการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นเวลาหลายปี ในเดือนพฤษภาคม 2013 Morrisons ประกาศความร่วมมือกับOcadoเพื่อใช้ระบบเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานการจัดจำหน่ายเพื่อช่วยเปิดตัวบริการออนไลน์ของตนเอง[ 110 ] Morrisons ยังได้ลงนามข้อตกลงกับAmazonเพื่อจัดหาสินค้าสำหรับPrime Pantryของ พวกเขาด้วย [ 111 ]
ส่วนแบ่งการตลาด

ส่วนแบ่งการตลาดของ Morrisons ในสหราชอาณาจักรลดลงอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2019 [ 82 ]ในเดือนมกราคม 2025 อยู่ที่ 8.6% ซึ่งตามหลังTesco (28.5%), Sainsbury's (15.9%), Asda (12.6%) และAldi (10.2%) และนำหน้าLidl (7.2%) [ 12 ]
ตามข้อมูลของCACIณ ปี 2549 Morrisons มีอำนาจเหนือตลาดในพื้นที่รหัสไปรษณีย์ 10 แห่ง ซึ่งครึ่งหนึ่งอยู่ในเขตปกครองบ้านเกิดของตนในยอร์กเชียร์ ได้แก่SY ( Shrewsbury ) , LD ( Llandrindod Wells ), WS ( Walsall ) , TS ( Teesside ), TD ( Hawick ), BD ( Bradford ), HG ( Harrogate ), LS ( Leeds ), WF ( Wakefield ) และHD ( Huddersfield ) [ 112 ]
การบูรณาการแนวดิ่ง
Morrisons ผลิตสินค้าเองมากกว่าครึ่งหนึ่ง[ 113 ]
บริการส่งถึงบ้าน
ปัจจุบัน Morrisons มีบริการจัดส่งถึงบ้าน เช่นเดียวกับซูเปอร์มาร์เก็ตส่วนใหญ่ในสหราชอาณาจักร[ 114 ]
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2563 ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดของ COVID-19 ในสหราชอาณาจักร Morrisons ได้นำโปรแกรมการจัดส่งถึงบ้านพร้อมการสั่งซื้อทางโทรศัพท์สำหรับผู้สูงอายุและผู้เปราะบาง โดยจำกัดเฉพาะผู้ที่อาศัยอยู่ภายในรัศมี 10 ไมล์จากร้าน Morrisons [ 115 ]บริการจัดส่งถึงบ้านของ Morrisons ยังคงมีให้บริการต่อไป โดยมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง (โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การยกเลิกข้อจำกัดจำนวนสินค้าสามชิ้นต่อการสั่งซื้อเพื่อป้องกันการกักตุน) หลังจากที่ข้อจำกัดการระบาดถูกยกเลิก[ 116 ]
สถานีบริการน้ำมัน
Morrisons เคยดำเนินกิจการสถานีบริการน้ำมัน 400 แห่ง ทั่วสหราชอาณาจักร โดยให้บริการน้ำมันเบนซินและดีเซลในทุกสาขา และก๊าซ LPG สำหรับรถยนต์ในบางสาขา สถานีบริการน้ำมันส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในบริเวณที่จอดรถภายในร้านค้าบางแห่ง แต่ก็มีสถานีบริการน้ำมันแบบตั้งเดี่ยวจำนวนหนึ่งที่ดำเนินการโดย Morrisons Daily หรือ Morrisons Select [ 117 ]สถานีบริการน้ำมันทั้งหมดถูกขายให้กับ MFG ในปี 2024 [ 118 ]
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา สถานีบริการน้ำมันของมอร์ริสันส์ได้เปลี่ยนโฉมและโทนสีหลายครั้ง ดังนี้:
บัตรเติมน้ำมัน
เป็นเวลาหลายปีจนถึงปี 2014 สถานีบริการน้ำมัน Morrisons ได้จัดทำโครงการบัตรสะสมแต้มที่เรียกว่าบัตร Miles โดยสมาชิกแต่ละคนจะได้รับ 10 คะแนนทุกครั้งที่ซื้อน้ำมัน 1 ลิตร พร้อมกับบัตรกำนัลช้อปปิ้งมูลค่า 5 ปอนด์ หากซื้อน้ำมันรวม 500 ลิตรขึ้นไป โครงการนี้ถูกแทนที่ด้วยบัตร Match & More ในปี 2014 ตามด้วยบัตร More ในปี 2016 และ My Morrisons ในปี 2021 ซึ่งต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็น Morrisons More พร้อมข้อเสนอต่างๆ เช่น Fiver ซึ่งการซื้อสินค้าจะให้คะแนนแก่ลูกค้า โดย 5,000 คะแนนมีมูลค่า 5 ปอนด์ในปี 2023 [ 119 ]
นอกจากนี้ Morrisons ยังมีโครงการบัตรเติมน้ำมัน fuelGenie อีกด้วย[ 120 ]
การดำเนินงานในอดีต
คิดดิแคร์
ในปี 2011 Morrisons ซื้อกิจการร้านค้าปลีกสำหรับเด็กKiddicareในราคา 70 ล้านปอนด์ เพื่อให้ได้ความรู้ในการขายเสื้อผ้าและของใช้ในบ้านทางออนไลน์[ 121 ]ในปี 2012 ได้เข้าซื้อกิจการร้าน Best Buy เดิม 10 แห่ง จากCarphone Warehouseเพื่อขยาย Kiddicare ไปสู่ร้านค้าปลีก[ 122 ] Kiddicare ถูกขายให้กับบริษัทไพรเวทอิควิตี้ Endless ในราคา 2 ล้านปอนด์ในเดือนกรกฎาคม 2014 และขายต่อให้กับ Worldstores ในอีกสองเดือนต่อมาในราคาที่ไม่เปิดเผย[ 123 ]
เฟรชไดเร็กต์
ในปี 2011 Morrisons ซื้อหุ้น 10% ใน FreshDirect ซึ่งเป็นร้านขายของชำออนไลน์ในนิวยอร์กในราคา 31 ล้านปอนด์ หลังจากส่งทีมงานไปนิวยอร์กเพื่อเรียนรู้ธุรกิจก่อนการเปิดตัวที่คาดการณ์ไว้ในปี 2013 Morrisons ก็เริ่มโครงการจัดส่งถึงบ้านในเดือนมกราคม 2014 ในเดือนมีนาคม 2014 Dalton Phillips ซีอีโอของ Morrisons ประกาศว่าบริษัทตกลงที่จะขายหุ้นใน FreshDirect เนื่องจากปัญหาทางการเงินที่บริษัทกำลังเผชิญอยู่ และเนื่องจากบริษัทได้จัดตั้งเว็บไซต์ช้อปปิ้งออนไลน์ของตนเองแล้ว จึงไม่จำเป็นต้องพึ่งพา FreshDirect อีกต่อไป[ 124 ]การขายเสร็จสมบูรณ์ในเดือนสิงหาคม 2016 ในราคา 45 ล้าน ปอนด์ [ 125 ]
ร้านสะดวกซื้อ

บริษัทดำเนินกิจการร้านค้าขนาดเล็กจำนวนหนึ่งชื่อ "Morrisons M Local" ในสถานที่สำคัญต่างๆ เช่นเบอร์มิงแฮมแมนเชสเตอร์คาร์ดิฟฟ์และบริสตอลร้านค้าเหล่านี้มีรูปแบบคล้ายกับ ร้าน Tesco ExpressและSainsbury's Localขนาดเล็ก แต่มีอาหารร้อนพร้อมรับประทานให้เลือกหลากหลายกว่า เช่น ขนมอบ กาแฟ อาหารย่าง โจ๊ก และสลัดบาร์ สินค้าต่างๆ จะถูกจัดส่งจากซูเปอร์มาร์เก็ตใกล้เคียง และผู้ซื้อยังสามารถสั่งอาหารได้ รวมถึงเนื้อสดและปลาสด[ 126 ]
ศูนย์กระจายสินค้าในเฟลแธมทางตะวันตกของลอนดอน ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อจัดหาเครือข่ายการกระจายสินค้าให้กับร้านค้าในลอนดอนและทางตะวันออกเฉียงใต้ซึ่งมีซูเปอร์มาร์เก็ตมอร์ริสันส์ค่อนข้างน้อย[ 127 ]
ภายในสิ้นปี 2556 มีการเปิดร้านค้าประมาณ 70 แห่ง โดยได้รับแรงหนุนจากการซื้อ ร้าน Jessops 7 แห่ง และ ร้าน Blockbuster 49 แห่ง จากผู้บริหาร[ 128 ] เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2556 ได้มีการซื้อร้าน HMVเพิ่มอีก 6 แห่งจากผู้บริหาร[ 129 ]เครือร้าน M Local ถูกขายให้กับกลุ่มทุนเอกชนในปี 2558 และเปลี่ยนชื่อเป็นMy Localแต่ก็เข้าสู่กระบวนการล้มละลายในเวลาไม่ถึงหนึ่งปีต่อมา[ 130 ]
การตลาดและการสร้างแบรนด์
โลโก้และสโลแกน
เมื่อวันที่ 15 มีนาคม พ.ศ. 2550 มอร์ริสันส์ได้เปิดตัวสิ่งที่พวกเขาประกาศว่าเป็น "ภาพลักษณ์แบรนด์ที่ทันสมัยยิ่งขึ้น" ซึ่งถูกนำไปใช้กับร้านค้า ยานพาหนะ และศูนย์กระจายสินค้าทั้งหมด โดยยังคงป้ายและโทนสีหลักของ 'มอร์ริสันส์' ไว้ ในขณะที่เปลี่ยนโลโก้ 'M' ที่คุ้นเคย แบรนด์สินค้าราคาประหยัดภายในบริษัทอย่าง Bettabuyก็ถูกเปลี่ยนเป็นแบรนด์ที่ 'ทันสมัยยิ่งขึ้น' ชื่อMorrisons Value [ 131 ]ซึ่งต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็นM Savers อีกครั้ง ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2555 [ 132 ] การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้โลโก้สีเหลืองและดำแบบเก่าถูกแทนที่ โดยสโลแกน 'More Reasons To Shop at Morrisons' ถูกแทนที่ด้วย 'Fresh Choice For You' ในปี พ.ศ. 2553 ก็ถูกแทนที่ด้วย 'Eat Fresh. Pay Less' และต่อมาก็เปลี่ยนอีกครั้งในปี พ.ศ. 2556 เป็น 'More Of What Matters' นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนป้ายภายนอก โดย ป้าย Morrisons เดิม ยังคงใช้ควบคู่กับโลโก้ใหม่ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงบรรจุภัณฑ์สินค้า จุดขาย โฆษณา เครื่องแบบพนักงาน (เปลี่ยนเนคไทและโบว์สีน้ำเงินแบบเดิมเป็นสีเขียว) และยานพาหนะขนส่ง เหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจคือความต้องการของ Morrisons ที่จะดึงดูดฐานลูกค้าทั่วประเทศให้มากขึ้น โดยใช้ประโยชน์จากการขยายตัวทางภูมิศาสตร์หลังจากการเข้าซื้อกิจการ Safeway [ 133 ]
ในปี 2558 Morrisons ได้เปิดตัวโลโก้และสโลแกนใหม่ว่า 'Morrisons Makes It' เพื่อพยายามดึงเอามรดกของแบรนด์กลับมาใช้ โดยมีการติดตั้งโลโก้ใหม่บนป้ายร้านค้าทุกแห่ง รวมถึงเครื่องแบบใหม่และรูปแบบการตกแต่งภายในร้านใหม่ด้วย[ 134 ]
ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2566 Morrisons ได้เปิดตัวแคมเปญโฆษณาใหม่ซึ่งนำสโลแกนและเพลงโฆษณาเก่า "More Reasons to Shop at Morrisons" กลับมาใช้อีกครั้ง[ 135 ]
บัตรสะสมแต้ม
บัตร Match & More ซึ่งเปิดตัวในปี 2557 มีราคาเทียบเท่าสินค้าอุปโภคบริโภคที่ลูกค้าซื้อในร้านและออนไลน์กับAldi , Lidl , Tesco , Sainsbury'sและAsdaหากลูกค้าใช้จ่าย 15 ปอนด์ขึ้นไปและสามารถจ่ายน้อยกว่าสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคที่เทียบเคียงกันได้ Morrisons จะให้คะแนนส่วนต่างในบัตรแก่ลูกค้าโดยอัตโนมัติ ณ จุดชำระเงิน สำหรับส่วนต่างราคา 1 เพนนี ลูกค้าจะได้รับ 10 คะแนน Match และสำหรับส่วนต่างราคา 1 ปอนด์ พวกเขาจะได้รับ 1,000 คะแนน ส่วนต่างจะถูกคำนวณ ณ จุดชำระเงินสำหรับสินค้าแบรนด์ระดับประเทศและสินค้าแบรนด์ของตนเองที่เทียบเคียงกันได้ รวมถึงอาหารสด แม้แต่สินค้าที่จัดโปรโมชั่นที่อื่นก็ตาม[ 136 ]
ในปี 2016 บัตรสะสมแต้ม Match & More ได้เปลี่ยนชื่อเป็นบัตรสะสมแต้ม "More" และลูกค้าทุกคนได้รับบัตรใหม่ตามการเปลี่ยนชื่อ[ 137 ]โครงการสะสมแต้มได้เปลี่ยนชื่ออีกครั้งในเดือนพฤษภาคม 2021 เป็น "My Morrisons" ซึ่งสอดคล้องกับการที่บริษัทได้ยกเลิกฟีเจอร์การสะสมแต้ม[ 138 ]โครงการสะสมแต้ม Morrisons More ได้ถูกนำกลับมาใช้อีกครั้งในวันที่ 22 พฤษภาคม 2023 โดยแทนที่ My Morrisons ซึ่งทำให้รูปแบบบัตรสะสมแต้มเปลี่ยนไปเป็นรูปแบบ Match & More ดั้งเดิมที่ประกาศในปี 2014 [ 139 ]
กลุ่มผลิตภัณฑ์
Morrisons จำหน่ายสินค้าหลายพันรายการภายใต้แบรนด์ของตนเอง ซึ่งรวมถึง Morrisons Savers ซึ่งเดิมชื่อ M Savers เป็นแบรนด์สินค้าราคาประหยัดที่มีสินค้าหลากหลายตั้งแต่ของกินและเครื่องดื่มไปจนถึงของใช้ในห้องน้ำ และในปี 2015 เป็นแบรนด์ขายของชำที่เติบโตเร็วที่สุดในสหราชอาณาจักร[ 140 ]
กล่องน้ำชายามบ่ายของทอมมี่
Morrisons เปิดตัว 'กล่องน้ำชายามบ่ายของทอมมี่' รุ่นพิเศษ เพื่อสนับสนุนผู้ซื้อที่ต้องการร่วมรำลึกถึงวันครบรอบการสิ้นสุดสงครามโลกครั้งที่สองในวันที่ 2 กันยายน 2020 กล่องเหล่านี้เป็นประโยชน์ต่อโครงการน้ำชาทอมมี่ผ่านทาง Royal British Legion Industries (RBLI) โดยเงิน 1 ปอนด์จากทุกกล่องจะมอบให้แก่องค์กรการกุศลดังกล่าว นอกจากนี้ บริษัทยังบริจาคเงินเพิ่มเติมอีก 10,000 ปอนด์[ 141 ]
การกระจาย

ในปี พ.ศ. 2548 Morrisons ได้ซื้อส่วนหนึ่งของRathbones Bakeries ที่ล้มละลาย ซึ่งเป็นผู้จัดหาขนมปังให้กับ Morrisons ในราคา 15.5 ล้าน ปอนด์ [ 142 ]
ในปี พ.ศ. 2550 Morrisons ได้เปิดศูนย์กระจายสินค้าแห่งใหม่ในสวินดอน[ 143 ]และประกาศว่าได้ซื้อที่ดินแห่งใหม่บนทางแยกหมายเลข 23 ของ M5 ในบริดจ์วอเตอร์ในซัมเมอร์เซ็ต เพื่อพัฒนาเป็นโรงงานบรรจุผลผลิตสด[ 22 ]
ในปี 2011 มอร์ริสันส์ได้เปิดศูนย์กระจายสินค้าแห่งใหม่ขนาด 767,500 ตารางฟุตในเมืองบริดจ์วอเตอร์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ โครงการปรับปรุงใหม่มูลค่า 11 ล้านปอนด์ โครงการนี้ยังสร้างงานใหม่ 1,200 ตำแหน่งอีกด้วย[ 144 ] [ 145 ]หลังจากการเปิดศูนย์กระจายสินค้าแห่งใหม่ คลังสินค้าสวินดอนก็ไม่จำเป็นอีกต่อไป และถูกปิดลงในเดือนธันวาคม 2011 [ 146 ]
มอร์ริสันส์เผยแพร่มาตรฐานโดยละเอียดสำหรับห่วงโซ่อุปทานทางการเกษตรของตน ซึ่งรวมถึงการพิจารณาสวัสดิภาพเฉพาะสายพันธุ์[ 147 ]ในปี 2025 มอร์ริสันส์ได้ให้คำมั่นสัญญากับซัพพลายเออร์เกี่ยวกับมาตรฐานสวัสดิภาพกุ้งใหม่ภายในปี 2027 [ 148 ]
ดูเพิ่มเติม
ลิงก์ภายนอก
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ