ในปี พ.ศ. 2548 Michał Sadowski, Dawid Szymański, Piotr Wierzejewski และ Karol Wnukiewicz ^{[ 13 ]}นักศึกษาสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์และการจัดการที่Wrocław University of Science and Technologyได้เปิดตัวเว็บไซต์เครือข่ายสังคม Polatach.pl [ภาษาโปแลนด์สำหรับ: หลังจากหลายปี ], แพลตฟอร์มสำหรับการเชื่อมต่อกับเพื่อนเก่าสมัยเรียน (ต่อมาถูกNasza Klasa แซงหน้า ) ^{[ 14 ]}พวกเขายังก่อตั้งเว็บไซต์เปรียบเทียบราคา Finansosfera.pl อีกด้วย ^{[ 15 ] [ 16 ]}

แนวคิดของ Wierzejewski นำไปสู่การสร้าง Patrz.pl [ภาษาโปแลนด์แปลว่า: ดูสิ! ] ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ช่วยให้สามารถโพสต์และเล่นวิดีโอสั้นได้ (คล้ายกับ YouTube ที่ก่อตั้งขึ้นในเวลาเดียวกัน) ^{[ 14 ] [ 15 ] [ 17 ]}เมื่อสิ้นปี 2550 Patrz.pl มีผู้ใช้งานรายเดือนหลายล้านคน^{[ 9 ] [ 18 ]}หุ้นส่วนได้ขายกิจการให้กับ CR Media Consulting ในราคาเกือบ2 ล้านPLN ^{[ 19 ]}ซึ่งได้รวมกิจการเข้ากับพอร์ทัล Pino.pl ของตน ^{[ 20 ]}ตั้งแต่ปี 2551 Sadowski, Wierzejewski และ Wnukiewicz ได้เข้ารับช่วงการบริหารจัดการ Grupa Pino ^{[ 21 ] [ 22 ]}ซึ่งดำเนินงานเว็บไซต์หลายสิบแห่ง^{[ 23 ] [ 24 ]}รวมถึงเว็บไซต์แบ่งปันวิดีโอ PinoTV แพลตฟอร์ม ไมโครบล็อก Moblo.pl และเว็บไซต์โฮสต์สไลด์ Slajdzik.pl ^{[ 25 ] [ 26 ]}

เพื่อตรวจสอบ ความ ^{คิดเห็น}ของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของตน Grupa Pino ใช้Google Alerts [ ^{27 ]}แต่ผู้จัดการของบริษัทต้องการเครื่องมือที่ครอบคลุมมากกว่านี้^{[ 28 ]}

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2550 CR Media Consulting ได้ควบรวมกิจการกับ Internet Group ^{[ 29 ]}ต่อมา Internet Group ได้ยื่นขอล้มละลายในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2553 ^{[ 30 ]}ในขณะเดียวกัน Sadowski, Wierzejewski, Wnukiewicz และ Szymański ได้พัฒนาโซลูชันเฉพาะเพื่อรวบรวมและสังเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการจากการค้นหาออนไลน์ทั้งหมดที่มีอยู่^{[ 31 ]}

ในช่วงฤดูร้อนของปี 2011 พันธมิตรทั้งสี่ได้เปิดตัวต้นแบบเครื่องมือตรวจสอบชื่อ Brand24 ^{[ 31 ]}ซึ่งอัปเดตทุกๆ สองสามนาที โดยจะวัดจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน รายเดือน หรือจำนวนการดูเว็บไซต์รวมถึงผู้ติดตามหรือผู้ติดต่อบนโซเชียลมีเดีย^{[ 27 ]}ในเดือนสิงหาคม 2011 ระหว่างการทดสอบเบต้ากับผู้ใช้ 1,000 คน^{[ 27 ]}บริษัทCAM Media ที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ (ต่อมา เปลี่ยนชื่อเป็น Larq) ^{[ 32 ]} ได้เข้าซื้อ หุ้น 30 เปอร์เซ็นต์ในบริษัท Brand24 ^{[ 33 ]}

เมื่อวันที่ 12 กันยายน พ.ศ. 2554 บริษัทเริ่มจำหน่ายระบบ Brand24 ^{[ 34 ] [ 35 ]}ภายในสิ้นปี มี ลูกค้าใช้งานระบบนี้ 62 ราย ^{[ 36 ]}ตามที่บล็อกเกอร์รายหนึ่งกล่าว เครื่องมือนี้โดดเด่นในด้านคุณภาพของงานและอินเทอร์เฟซที่ชัดเจน^{[ 37 ]}เทคโนโลยีการฟังทางสังคมของสตาร์ทอัพรุ่นใหม่นี้ได้รับการนำไปใช้โดยสื่อระดับชาติและนักวิจัยที่วิเคราะห์ การปรากฏตัว ^ของแบรนด์ออนไลน์ผ่านปริมาณและคุณภาพ ของการ ^{สนทนา} เกี่ยวกับ เครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตของโปแลนด์[ ^{38 ]}และธนาคาร^{[ 39} ]

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2555 นักลงทุนรายหนึ่งจากกลุ่มกองทุน Altus ได้เข้าซื้อหุ้น 5% ใน Brand24 ในราคา 200,000 PLN ทำให้บริษัทสตาร์ทอัพแห่งนี้มีมูลค่า 4 ล้าน PLN ^{[ 40 ]}ในปี พ.ศ. 2556 ฐานลูกค้าของบริษัทมีจำนวนเกิน 300 ราย^{[ 36 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2556 Brand24 เริ่มขยายตลาดต่างประเทศไปยังอินโดนีเซีย^{[ 41 ] [ 42 ]}และในปี พ.ศ. 2557 เวอร์ชันที่อัปเดตของเครื่องมือตรวจสอบ^{[ 43 ]}ก็ได้เปิดให้บริการในสหรัฐอเมริกาและเยอรมนี^{[ 44 ]}ในปี พ.ศ. 2558 Brand24 เวอร์ชันทั่วโลกถูกนำไปใช้ในกว่า 20 ประเทศ โดยมีความแตกต่างจากเวอร์ชันของโปแลนด์ ซึ่งเน้นที่ " อินเทอร์เน็ตของโปแลนด์ " ในด้านพารามิเตอร์ฟังก์ชันและวิธีการรวบรวมข้อมูล^{[ 45 ]}เวอร์ชันสากลนี้รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจากทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต^{[ 36 ]}

ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2015 ในบรรดาบริษัทระหว่างประเทศ 1,000 แห่งแรกของ Brand24 ^{[ 46 ] [ 47 ]}มี บริษัทเอเจนซี่ ด้านกลยุทธ์แบรนด์ที่ดำเนินการแคมเปญสร้างความตระหนักรู้สาธารณะBetter Make Roomของสำนักงานมิเชล โอบามา^{[ 48 ] [ 49 ]}

ในเดือนธันวาคม 2015 กองทุนลงทุน Inovo ลงทุน 1.4  ล้าน PLN ใน Brand24 เพื่อแลกกับหุ้น 5% ทำให้บริษัทมีมูลค่า 28 ล้าน PLN ^{[ 36 ] [ 50 ]}ในเดือนมกราคม 2016 Venture Inc. ซึ่ง เป็น กองทุนที่เป็นเจ้าของโดยผู้สร้างLiveChatได้ลงทุนในหุ้น 11.5% ใน Brand24 Mariusz Ciepły ซีอีโอของLiveChat Software (ซึ่งต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็น Text) ได้เข้าร่วม คณะกรรมการกำกับดูแลของ Brand24 [ ^{51 ] [ 52 ] ใน}เดือนกันยายน 2017 จากลูกค้าเกือบ 2,000 รายจาก 85 ประเทศ 63 เปอร์เซ็นต์มาจากโปแลนด์ ด้วยรายได้สุทธิ  5.38 ล้าน PLN บริษัทรายงานผลขาดทุนสุทธิ 389,000 PLN ^{[ 14 ]}

ภายในสิ้นปี 2017 บริษัทระดมทุนได้ 3.5 ล้าน PLN ผ่านธุรกรรมก่อน IPO ทำให้มีมูลค่าบริษัท 60 ล้าน PLN ^{[ 53 ]}เมื่อวันที่ 30 มกราคม 2018 Brand24 เปิดตัวใน ตลาด NewConnect มูลค่าบริษัทเกิน 90 ล้าน PLN ^{[ 35 ] [ 36 ] [ 54 ]}บริษัทมีพนักงาน 60 คนใน 5 สำนักงานในโปแลนด์^{[ 15 ]}

ภายในสิ้นปี 2018 เครื่องมือดังกล่าวได้ตรวจสอบคำหลัก 50,000 คำในเกือบ 100 ประเทศ สำหรับลูกค้ากว่า 3,000 ราย รวมถึงIntel , Carlsberg , IKEA , Raiffeisen Polbank , H&M , Vichy, GlaxoSmithKlineและCrédit Agricole [ ^{35 ] เครื่องมือ} Brand24 ได้รับการยอมรับจากGazeta Wyborczaว่าเป็น "หนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญและดีที่สุดในโลก" ^{[ 14 ]}

ในเดือนเมษายน 2018 หลังจาก^{บทความที่ครอบคลุมเรื่องอื้อฉาวของเคมบริดจ์ อนาลิติกา [ 55 ] [ 56 ]}บริษัทเฟซบุ๊^{ก( ต่อมาเปลี่ยน}ชื่อเป็นเมตา) ได้เปลี่ยน นโยบาย การเข้าถึงข้อมูลสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเฟซบุ๊กและอินสตาแกรมโดยจำกัดการเข้าถึงAPI ^{[ 57 ]}ซาโดว์สกีแสดงความเต็มใจของแบรนด์ 24 ที่จะปฏิบัติตามกฎใหม่^{[ 58 ]}ในเดือนสิงหาคม 2019 บทความในนิตยสารBusiness Insider ฉบับสหรัฐอเมริกา กล่าวหาแบรนด์ 24 ว่ารวบรวมข้อมูลจำนวนมากเกินไปจากโปรไฟล์อินสตาแกรมเพื่อการตรวจสอบอินเทอร์เน็ต [ ^{59 ]} โดยใช้ โปรแกรมรวบรวมข้อมูล^ของแบรนด์ 24 เองซึ่งเป็นการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของอินสตาแกรม^{[ 60 ] [ 61 ] [ 62 ]}

บทความนี้ยังกล่าวถึงบริษัทอื่นๆ รวมถึงCambridge Analyticaที่อาจใช้API ของ Facebook ในทางที่ผิด โดยใช้การดึงข้อมูลรวมถึงการระบุตัวตนอัตโนมัติและการเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับรายละเอียดที่ไม่เปิดเผยอย่างเป็นทางการ เช่นรูปประจำตัว Instagram ตำแหน่งของผู้ใช้รหัสผ่านและเนื้อหาชั่วคราวของ Instastories ^{[ 63 ]}หลังจากการเผยแพร่บทความ Facebook ได้บล็อกบัญชีของ Brand24 บน Facebook และ Instagram รวมถึงโปรไฟล์ส่วนตัว ของ Sadowski เป็นการ ชั่วคราว ^{[ 64 ]}โดยเรียกร้องให้ยืนยันการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข และดำเนินการตรวจสอบข้อมูลที่ละเอียดอ่อน^{[ 65 ] [ 66 ] [ 67 ] [ 68 ]} Brand24 ได้ปิดใช้งานการตรวจสอบข้อมูลจากบริการเหล่านี้ Sadowski อ้างบน YouTube ^{[ 69 ]}ว่านี่เป็นความเข้าใจผิด และเขากำลังหารือเรื่องนี้กับตัวแทนของ Facebook ^{[ 61 ]}

ผลจากการล็อกดาวน์ทำให้ Brand24 สูญเสียลูกค้าไป 8% ^{[ 70 ]}ราคาหุ้นที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ลดลง^{[ 71 ] [ 72 ]}และเลิกจ้างพนักงานมากกว่า 12 คนจากทั้งหมด 70 คน^{[ 73 ]}รายได้ของ Brand24 ในปี 2019 อยู่ที่ 13.37 ล้าน PLN  ลดลง 14.6% เมื่อเทียบกับปี 2018 ^{[ 74 ]}ณ สิ้นปี 2019 บริษัทมีลูกค้ามากกว่า 3,000 ราย โดยกว่า 50% เป็นลูกค้าต่างประเทศ^{[ 36 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2563 บริษัทได้บรรลุข้อตกลงกับ Facebook ซึ่งคืนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีของ Brand24 ^{[ 36 ] [ 64 ]} รวมถึง โปรไฟล์ส่วนตัวบัญชีโฆษณาและการเข้าถึง API ของ Sadowski ^{[ 75 ] [ 76 ]}เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายใหม่ที่เข้มงวดมากขึ้นของ Facebook Brand24 จึงเปลี่ยนการเข้าถึงเฉพาะการกล่าวถึงสาธารณะผ่าน API อย่างเป็นทางการ^{[ 77 ] [ 78 ]}

ในช่วงปลายปี 2019 Brand24 เริ่มติดตามTikTokและแพลตฟอร์มเกมTwitch ^{[ 79 ]}ในเดือนมกราคม 2020 บริษัทเริ่มติดตามพอดแคสต์[ ^{80 ] และ}ในเดือนพฤษภาคม 2020 ก็ เริ่มติดตาม จดหมายข่าว [ ^{81 ] เมื่อ}สิ้นปี 2020 บริษัทก็ทำกำไรได้เท่าทุน^{[ 82 ]}ในวันที่ 11 พฤษภาคม 2021 Brand24 เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักของตลาดหลักทรัพย์วอร์ซอ^{[ 83 ]}

จากนั้นบริษัทได้เริ่มทดสอบ บริการวิเคราะห์ รายงานแบบกำหนดเองซึ่งสร้างรายงานตามข้อมูลที่ประมวลผลโดยแผนกวิเคราะห์ของบริษัท รายงานเหล่านี้ช่วยให้สามารถประเมินแคมเปญการตลาดและเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับเกณฑ์มาตรฐาน ของตลาด และคู่แข่งได้[ ^{84 ] ใน}ปี 2021 บริษัทได้เปิดตัวบริการนี้ในชื่อ Insights24 ^{[ 2 ]}

ในปี 2022 Brand24 ได้เปิดตัวเครื่องมือเวอร์ชันที่เรียบง่ายขึ้นบนแพลตฟอร์ม Semrush Marketplace ^{[ 2 ]}ในเดือนมีนาคม 2022 เครื่องมือนี้เริ่มตรวจสอบช่องทางการส่งข้อความบนTelegram [ ^{85 ] บริษัท}ปิดปี 2024 ด้วยรายได้  รวม 35.3 ล้านPLN ^{[ 86 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2567 บริษัท Prowly ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ ด้านสื่อสัมพันธ์สัญชาติ โปแลนด์ ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของSemrush พันธมิตรทางธุรกิจ ชาวอเมริกันของ Brand24 และผู้ให้บริการเครื่องมือการตลาด ได้เข้าซื้อหุ้นส่วนใหญ่ของ Brand24 ^{[ 5 ] [ 6 ]} Prowly กลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของ Brand24 ด้วยมูลค่า 55 ล้าน PLN ^{[ 87 ]}ทีมงานที่ถูกซื้อกิจการ ยังคงอยู่ที่เดิม ^{[ 88 ]}มูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดของ Brand24 ในตลาดหลักทรัพย์วอร์ซอ (WSE) เพิ่มขึ้นเป็น 110 ล้าน PLN ^{[ 88 ]}ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2568 Prowly ประกาศความตั้งใจที่จะซื้อหุ้นที่เหลือในราคามากกว่า 26 ล้าน PLN ^{[ 89 ]}

ตั้งแต่ปี 2024 Brand24 ได้สร้างเครื่องมือChatbeatซึ่งออกแบบมาเพื่อวัดการมองเห็นแบรนด์ในโมเดลภาษาขนาดใหญ่โดยใช้ข้อมูลที่ Semrush จัดหาให้^{[ 90 ]}ทั้งสองบริษัทได้ร่วมกันเปิดตัวผู้ช่วยแบรนด์ เสมือนจริง ที่ช่วยลดความซับซ้อนและเร่งการวิเคราะห์ข้อมูลจากแบรนด์และคู่แข่งที่เลือกไว้ โดยให้ความรู้เกี่ยวกับผู้บริโภคข้อสรุปและคำแนะนำสำหรับการดำเนินการต่อไปของแบรนด์ระดับโลก^{[ 91 ] [ 92 ] [ 93 ]}

ณ เดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 Brand24 ได้ติดตามแบรนด์ต่างๆ กว่า 100,000 แบรนด์ และรวบรวม ข้อมูลการกล่าวถึงไปแล้วกว่า 25 พันล้านครั้ง^{[ 8 ]}ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาและการตลาดออนไลน์ระบุ เครื่องมือนี้ได้ปฏิวัติแนวทางการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ ของบริษัทต่างๆ และโดดเด่นกว่าเครื่องมือตรวจสอบแบรนด์อื่นๆ^{[ 94 ]}โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้าน การตลาดที่ขับเคลื่อน ด้วยข้อมูล^{[ 95 ]}ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2568 Adobe Inc.ได้ประกาศข้อตกลงซื้อกิจการ Semrush ในราคา 1.9  พันล้าน ดอลลาร์ ^{[ 96 ]}

แบรนด์24
ตัวอย่างแดชบอร์ดภายใน Brand24
นักพัฒนา	แบรนด์24 เอสเอ
ปล่อย	วันที่ 12 กันยายน 2554 ( 12 กันยายน 2011 )
เครื่องยนต์	บริการตรวจสอบสื่อ
ระบบปฏิบัติการ	ไมโครซอฟต์ วินโดวส์ MacOS
พิมพ์	การติดตามสื่อ การวิเคราะห์ข้อมูล การวิเคราะห์ความรู้สึก การวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์
เว็บไซต์	brand24.com​

Brand24 เป็นเครื่องมือตรวจสอบคำหลักที่ครอบคลุมสำหรับช่องทางการสื่อสารออนไลน์ ต่างๆ ได้แก่ โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ข่าว บล็อก วิดีโอ ฟอรัม พอดแคสต์เว็บไซต์รีวิวและแหล่งข้อมูลออนไลน์อื่นๆ^{[ 7 ]}

เครื่องมือนี้เชี่ยวชาญในการประเมินความรู้สึกของเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และหัวข้อที่กำหนด โดยใช้ประโยชน์จาก อัลกอริธึม การเรียนรู้ของเครื่องและเทคนิค NLPเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลข้อความ [ ^{97 ] [ 98 ] เมื่อ}ใช้ในการวิจัยภาพลักษณ์ของแบรนด์จะช่วยประเมินและจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์โดยการรวบรวมและจัดโครงสร้างข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรม ที่สำคัญ ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าและผู้บริโภค และตรวจสอบความคาดหวังของลูกค้าที่มีต่อบริษัทที่กำหนด^{[ 97 ]}

ด้วยการติดตามการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันของการเข้าถึงหรือการกล่าวถึง^{[ 99 ] [ 100 ]}ทำให้ผู้ทำการตลาด สามารถ ระบุผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีอิทธิพลซึ่งมีอำนาจในการกำหนดความคิดเห็นของผู้บริโภคโดยการพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ บริษัท หรือหัวข้อเฉพาะ^{[ 101 ]}ช่วยป้องกันวิกฤตการณ์โดยการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเนื้อหาเชิงลบนอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์ความรู้สึกในบริบททางการเมือง รวมถึงการรับรู้ เกี่ยว กับการรณรงค์หาเสียงเลือกตั้งในกลุ่มเฉพาะ^{[ 97 ]}

Brand24 วัดประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดโดยพิจารณาจากตัวชี้วัดมากกว่า 20 รายการ รวมถึงส่วนแบ่งการพูดถึง (โดยพิจารณาจากจำนวนการกล่าวถึงแบรนด์) คะแนนการปรากฏตัว ของแบรนด์ ( ความนิยมของหัวข้อในช่วงเวลาหนึ่ง ) การวิเคราะห์ความรู้สึก ( ลักษณะทางอารมณ์ของการกล่าวถึงหัวข้อที่กำหนด) ^{[ 102 ]}รวมถึงการวิเคราะห์อารมณ์ การมีส่วนร่วมของหัวข้อที่กำหนดในการสนทนา และการวิเคราะห์การใช้อีโมติคอน^{[ 103 ]}

เครื่องมือ Brand24 ซึ่งมีให้บริการทั่วโลกในรูปแบบ SaaSดำเนินการตรวจสอบและสร้างรายงานโดยอิงจากการวิเคราะห์การกล่าวถึงสาธารณะ^{[ 104 ]}โดยจะแจ้งผลลัพธ์ใหม่แก่ผู้ใช้และจัดเก็บข้อมูลการตรวจสอบ^{[ 105 ]}

การรวบรวมข้อมูลดำเนินการโดยใช้เว็บครอว์เลอร์ API โซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการ และตัวกลาง เฉพาะทาง ที่รวบรวมการกล่าวถึงสาธารณะ (รวมถึง API จากเครื่องมือค้นหาอื่นๆ) ส่งผลให้ระบบสร้างและนำเสนอส่วนย่อของเนื้อหาที่ได้รับการตรวจสอบ^{[ 106 ]}เครื่องมือจะอัปเดตรายการการกล่าวถึงด้วยความถี่ ต่างๆ เช่น วันละสองครั้ง ทุกชั่วโมง ทุก 30 นาที หรือแบบเรียลไทม์ซึ่งระบบจะแจ้งเตือนผู้ใช้ทันทีเมื่อมีการเผยแพร่ข้อมูลชิ้นใดชิ้นหนึ่งผ่านทางเว็บและแอปพลิเคชันมือถือ^{[ 107 ] [ 108 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2566 Brand24 ได้พัฒนาเครื่องมือ AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์สองเครื่อง โดยสอนอัลกอริทึมให้วิเคราะห์ความรู้สึกและตีความ ภาษาและอารมณ์ของสิ่งพิมพ์ได้อย่างแม่นยำเพื่อให้สามารถนำเสนอไม่เพียงแต่เครื่องมือสำหรับการรวบรวมข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสรุปผลและแนะนำการกระทำเฉพาะของลูกค้าด้วย^{[ 11 ]}

บทวิจารณ์อิสระอธิบายว่า Brand24 เป็นแพลตฟอร์มการฟังทางสังคมและการตรวจสอบสื่อที่ให้การวิเคราะห์เพื่อตีความการกล่าวถึงออนไลน์รวมถึงความรู้สึกและคุณลักษณะเชิงลึกอื่นๆ^{[ 109 ] [ 110 ]}คำอธิบายจากบุคคลที่สามยังระบุถึงฟังก์ชันการวิเคราะห์หัวข้อที่จัดกลุ่มหรือแสดงสิ่งที่ผู้คนพูดคุยกันเกี่ยวกับคำที่ได้รับการตรวจสอบ ซึ่งสนับสนุนการตีความแนวโน้ม^{[ 109 ] [ 110 ]}

บทวิจารณ์ยังกล่าวถึงฟังก์ชันการทำงานที่เกี่ยวข้องกับอินฟลูเอนเซอร์ (เช่น การติดตามอินฟลูเอนเซอร์ การระบุเสียงที่มีอิทธิพล) เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาผู้เขียนหรือบัญชีที่โดดเด่นในการสนทนาที่ได้รับการตรวจสอบ^{[ 109 ]}นอกจากนี้ บทวิจารณ์และข้อเสนอแนะของผู้ใช้ยังอธิบายถึงการแจ้งเตือนตามกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างผิดปกติ (เช่น การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ถูกเรียกใช้เมื่อปริมาณการกล่าวถึงเกินเกณฑ์ที่กำหนด ) ซึ่งสามารถช่วยให้ผู้ใช้สังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันที่อาจต้องมีการตอบสนองอย่างรวดเร็ว^{[ 111 ] [ 112 ]}

ในเดือนมกราคม 2017 เนื่องในโอกาสครบรอบ 72 ปีของการปลดปล่อยค่ายกักกันเอาชวิตซ์-เบียร์เคเนา Brand24 ได้เปิดตัวแคมเปญสร้างความตระหนักรู้ทางสังคมชื่อ " ช่วยระลึกถึง" ( Pomóż Pamiętać ) ซึ่งอุทิศให้กับการใช้คำที่ไม่ถูกต้องว่า " ค่ายมรณะของโปแลนด์ " เว็บไซต์เฉพาะกิจได้นำเสนอ ข้อมูลล่าสุดจากทั่วอินเทอร์เน็ต โดยเน้นการใช้คำดังกล่าวในปัจจุบันบนอินเทอร์เน็ตใน 16 ภาษา ผ่านทางเว็บไซต์นี้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทุกคนสามารถเข้าถึงแหล่งที่มา ตรวจสอบบริบทของการใช้คำ และรายงานไปยังผู้เขียนหรือผู้เผยแพร่บทความได้^{[ 121 ] [ 122 ] [ 123 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2565 Brand24 ได้เปิดตัวแคมเปญเพื่อตรวจจับและรายงานโทรลที่สนับสนุนรัสเซีย^{[ 124 ] [ 125 ]}บริษัทได้แบ่งปันเครื่องมือตรวจสอบกับองค์กรที่ทำการตรวจสอบข้อเท็จจริงและประสานงานความช่วยเหลือสำหรับยูเครนและผู้ลี้ภัยเพื่อระบุและบล็อกบัญชีและบอทที่เผยแพร่ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับสงครามในยูเครน^{[ 126 ]}

Brand24 ได้สร้างเว็บไซต์เฉพาะและโปรไฟล์สาธารณะเพื่อเผยแพร่คำเตือนเกี่ยวกับข่าวปลอมและการบิดเบือนข้อมูลกระตุ้นให้ผู้คนตอบสนองและรายงานเนื้อหาที่น่าสงสัย และเปิดเผยโปรไฟล์บอทที่สนับสนุนเนื้อหาเหล่านั้น^{[ 127 ] [ 128 ] [ 129 ]}

Michał Sadowski เป็น CEO ของ Brand24 ^{[ 130 ]}ในเดือนธันวาคม 2012 เขาได้ตีพิมพ์หนังสือRewolucja social media ("การปฏิวัติสื่อสังคมออนไลน์") ^{[ 131 ] [ 132 ]}ในเดือนพฤษภาคม 2017 เขาร่วมกับ Mick Griffin เปิดตัวคู่มือวิดีโอสำหรับผู้ประกอบการ^{[ 133 ]}

ตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ. 2563 Sadowski ได้จัด รายการพอดแคสต์ธุรกิจของตัวเองซึ่งเน้นเรื่องการดำเนินธุรกิจออนไลน์การตลาด การขาย และการบริการลูกค้า^{[ 134 ]}ในช่อง YouTube ของเขา เขาได้สัมภาษณ์ผู้ประกอบการเกี่ยวกับธุรกิจ การขาย และการตลาด^{[ 135 ] [ 136 ]}