การจัดการการรับรู้

กระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ (DOD) ให้คำจำกัดความ ของการจัดการภาพลักษณ์ ไว้ดังนี้:

การกระทำเพื่อถ่ายทอดและ/หรือปฏิเสธข้อมูลและตัวบ่งชี้ที่เลือกไว้แก่ผู้ชมต่างชาติเพื่อมีอิทธิพลต่ออารมณ์ แรงจูงใจ และการใช้เหตุผลเชิงวัตถุวิสัยของพวกเขา ตลอดจนระบบข่าวกรองและผู้นำในทุกระดับเพื่อมีอิทธิพลต่อการประเมินอย่างเป็นทางการ ซึ่งท้ายที่สุดจะส่งผลให้พฤติกรรมของต่างชาติและการกระทำอย่างเป็นทางการเป็นไปในทางที่เอื้อต่อวัตถุประสงค์ของผู้ริเริ่ม ในรูปแบบต่างๆ การจัดการการรับรู้จะผสมผสานการฉายภาพความจริง^{[ 1 ]}การรักษาความปลอดภัยในการปฏิบัติงานการปกปิดและการหลอกลวงและ การปฏิบัติงาน ทางจิตวิทยา^{[ 2 ]}

"การรับรู้" ถูกนิยามว่าเป็น "กระบวนการที่บุคคลเลือก จัดระเบียบ และตีความข้อมูลจากประสาทสัมผัสของตนเพื่อให้ความหมายและระเบียบแก่โลกรอบตัว" ^{[ 3 ]} คำนิยามนี้ทับซ้อนกับกระบวนการ รับรู้ระดับสูงตามที่กำหนดไว้ทางชีววิทยา (กระบวนการทางชีววิทยาระดับต่ำไม่สามารถจัดการได้ กระบวนการระดับต่ำเหล่านี้รวมถึงการจัดหมวดหมู่การรับรู้พื้นฐานที่ดำเนินการก่อนการจัดหมวดหมู่โดยรู้ตัว^{[ 4 ]} ) องค์ประกอบของการรับรู้ประกอบด้วยผู้รับรู้ เป้าหมายของการรับรู้ และสถานการณ์

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้รับรู้ ได้แก่:

• โครงสร้างข้อมูล (Schema) : การจัดระเบียบและการตีความข้อมูลโดยอาศัยประสบการณ์และความรู้ในอดีต
• สภาวะทางด้านแรงจูงใจ: ความต้องการ ค่านิยม และความปรารถนาของผู้รับรู้ในขณะที่รับรู้
• อารมณ์ : ความรู้สึกของผู้รับรู้ในขณะที่รับรู้

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อเป้าหมาย ได้แก่:

• ความคลุมเครือ : การขาดความชัดเจน หากความคลุมเครือเพิ่มมากขึ้น ผู้รับรู้ก็อาจพบว่าการรับรู้ที่ถูกต้องแม่นยำทำได้ยากขึ้น
• สถานะทางสังคม : ตำแหน่งที่แท้จริงหรือที่รับรู้ของบุคคลในสังคมหรือในองค์กร
• การจัดการความประทับใจ : ความพยายามในการควบคุมการรับรู้หรือความประทับใจของผู้อื่น เป้าหมายมีแนวโน้มที่จะใช้กลยุทธ์การจัดการความประทับใจเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้รับรู้ที่มีอำนาจเหนือพวกเขา กลยุทธ์การจัดการความประทับใจหลายอย่าง ได้แก่ การจับคู่พฤติกรรมระหว่างเป้าหมายของการรับรู้และผู้รับรู้ การส่งเสริมตนเอง (การนำเสนอตนเองในแง่บวก) การปฏิบัติตามบรรทัดฐานของสถานการณ์ การชื่นชมผู้อื่น หรือการมีความสม่ำเสมอ^{[ 3 ]}

วลี "การจัดการการรับรู้" มักทำหน้าที่เป็นคำสุภาพสำหรับ "แง่มุมหนึ่งของสงครามข้อมูล " นักวิชาการในสาขานี้ตั้งข้อสังเกตถึงความแตกต่างระหว่าง "การจัดการการรับรู้" และการทูตสาธารณะซึ่ง "โดยทั่วไปแล้วจะไม่เกี่ยวข้องกับความเท็จและการหลอกลวงในขณะที่สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนประกอบสำคัญของการจัดการการรับรู้ จุดประสงค์คือเพื่อให้ฝ่ายตรงข้ามเชื่อในสิ่งที่ตนต้องการให้เชื่อ ไม่ ว่าความจริงจะเป็นอย่างไรก็ตาม " ^{[ 5 ]}

วลี "การจัดการภาพลักษณ์" กำลังแพร่หลายและกลายเป็นคำที่ใช้กันทั่วไปในความหมายเดียวกับ " การโน้มน้าวใจ " บริษัท ประชาสัมพันธ์หลายแห่งเสนอบริการ "การจัดการภาพลักษณ์" เป็นหนึ่งในบริการของตน ในทำนองเดียวกัน เจ้าหน้าที่รัฐที่ถูกกล่าวหาว่าบิดเบือนความจริง มักถูกกล่าวหาว่ามีส่วนร่วมในการ "จัดการภาพลักษณ์" เมื่อเผยแพร่ข้อมูลแก่สื่อหรือประชาชนทั่วไป

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วการจัดการภาพลักษณ์จะดำเนินการในเวทีระหว่างประเทศระหว่างรัฐบาล และระหว่างรัฐบาลกับประชาชน แต่เทคนิคการจัดการภาพลักษณ์ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบการจัดการข้อมูลกระแสหลักในหลาย ๆ ด้านที่ไม่เกี่ยวข้องกับปฏิบัติการทางทหารหรือความสัมพันธ์ระหว่างรัฐบาลกับประชาชน ธุรกิจบางแห่งอาจว่าจ้างธุรกิจอื่นให้ดำเนินการจัดการภาพลักษณ์ให้ หรืออาจดำเนินการเองภายในองค์กรโดยใช้เจ้าหน้าที่ฝ่ายประชาสัมพันธ์ของตนเอง

ดังที่ Stan Moore ได้เขียนไว้ว่า "เพียงเพราะความจริงถูกละเว้น ไม่ได้หมายความว่าความจริงนั้นไม่จริง เพียงเพราะความเป็นจริงไม่ได้รับการรับรู้ ไม่ได้หมายความว่ามันไม่จริง" ^{[ 6 ]}

มีกลยุทธ์เก้าประการสำหรับการจัดการการรับรู้ ตามที่ Carlo Kopp กล่าวไว้ ได้แก่: ^{[ 7 ] [ 8 ]}

1. การเตรียมความพร้อม – การมีเป้าหมายที่ชัดเจนและรู้ว่าต้องการให้แต่ละคนดำรงตำแหน่งใดในอุดมคติ
2. ความน่าเชื่อถือ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณสอดคล้องกัน โดยมักใช้ความลำเอียงหรือความคาดหวังเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ
3. การสนับสนุน แบบหลายช่องทาง – เตรียมข้อโต้แย้งและข้อเท็จจริงที่สร้างขึ้นมาหลายรูปแบบเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อมูลของคุณ
4. การควบคุมจากส่วนกลาง – การใช้หน่วยงานต่างๆ เช่น กระทรวงหรือสำนักงานโฆษณาชวนเชื่อ
5. ความปลอดภัย – มีเพียงไม่กี่คนที่รู้ถึงลักษณะของแผนการหลอกลวงนี้
6. ความยืดหยุ่น – แคมเปญหลอกลวงจะปรับเปลี่ยนและพัฒนาไปตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา
7. การประสานงาน – องค์กรหรือกระทรวงโฆษณาชวนเชื่อจัดโครงสร้างเป็นลำดับชั้นเพื่อรักษาความสอดคล้องและประสานกันของการเผยแพร่ข้อมูล
8. การปกปิด – ข้อมูลที่ขัดแย้งกันถูกซ่อนไว้
9. คำกล่าวที่ไม่เป็นความจริง – สร้างเรื่องเท็จขึ้นมา

องค์กรต่างๆ ใช้การจัดการการรับรู้ในการปฏิสัมพันธ์ภายในและภายนอกในชีวิตประจำวัน รวมถึงก่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์/กลยุทธ์ที่สำคัญ และหลังจากเหตุการณ์วิกฤต แบบจำลองวงจรชีวิตของการพัฒนาองค์กรชี้ให้เห็นว่าการเติบโตและการอยู่รอดในที่สุดของบริษัทขึ้นอยู่กับว่าผู้นำธุรกิจสามารถจัดการกับวิกฤตหรือเหตุการณ์ที่คล้ายวิกฤตได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใดตลอดวงจรชีวิต^{[ 9 ]}

ตามที่การศึกษาแนะนำ^{[ 10 ] [ 11 ]}การจัดการการรับรู้ขององค์กรเกี่ยวข้องกับการกระทำที่ออกแบบและดำเนินการโดยโฆษกขององค์กรเพื่อมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้ชมที่มีต่อองค์กร คำจำกัดความนี้ขึ้นอยู่กับความเข้าใจในองค์ประกอบเฉพาะสี่ประการของการจัดการการรับรู้ขององค์กร ได้แก่ การรับรู้ขององค์กร การกระทำหรือกลยุทธ์ โฆษกขององค์กร และผู้ชมขององค์กร การรับรู้ขององค์กรยังถูกจำแนกออกเป็นสามรูปแบบหลัก ได้แก่ ภาพลักษณ์ขององค์กร ชื่อเสียงขององค์กร และอัตลักษณ์ขององค์กร^{[ 12 ]}

องค์กรมักใช้การจัดการภาพลักษณ์ในเหตุการณ์สำคัญต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1. การรับมือกับเหตุการณ์ที่อาจคุกคามภาพลักษณ์:รวมถึงเหตุการณ์ต่างๆ เช่น เรื่องอื้อฉาว อุบัติเหตุ ความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนแปลงอัตลักษณ์ที่ก่อให้เกิดข้อถกเถียง การประเมินผลการปฏิบัติงานที่จะเกิดขึ้น และการเปิดตัวอัตลักษณ์หรือวิสัยทัศน์ใหม่
2. การจัดการกับเหตุการณ์ที่ช่วยเสริมสร้างการรับรู้:รวมถึงเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การจัดอันดับหรือการให้คะแนนในเชิงบวก/ลบโดยกลุ่มอุตสาหกรรม การเอาชนะความยากลำบาก และการบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ^{[ 12 ]}

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของการจัดการภาพลักษณ์ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรหรือชุมชนเฉพาะแห่ง:

จากข้อมูลของนิวยอร์กไทมส์ ระบุ ว่า ตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1950 สื่อข่าวและองค์กรข้อมูลสาธารณะและบุคคลต่างๆ ได้รับมอบหมายให้จัดการการรับรู้ของสาธารณชน เกี่ยวกับ ซีไอเอคาร์ล เบิร์นสไตน์ เขียนไว้ในปี 1977 ว่า "ซีไอเอในช่วงทศวรรษ 1950, 1960 และแม้กระทั่งต้นทศวรรษ 1970 ได้มุ่งเน้นความสัมพันธ์กับนักข่าวในภาคส่วนที่โดดเด่นที่สุดของสื่อมวลชนอเมริกัน ซึ่งรวมถึงหนังสือพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดสี่หรือห้าฉบับในประเทศ เครือข่ายกระจายเสียง และนิตยสารข่าวรายสัปดาห์หลักสองฉบับ" เดวิด แอทลี ฟิลลิปส์อดีตหัวหน้าสถานีซีไอเอในเม็กซิโกซิตี้ อธิบายวิธีการสรรหาบุคลากรให้เบิร์นสไตน์ฟังในอีกหลายปีต่อมาว่า "มีคนจากหน่วยงานบอกว่า 'ฉันต้องการให้คุณเซ็นเอกสารก่อนที่ฉันจะบอกคุณว่ามันเกี่ยวกับอะไร' ฉันไม่ลังเลที่จะเซ็น และนักข่าวจำนวนมากก็ไม่ลังเลเช่นกันในช่วงยี่สิบปีต่อมา" ^{[ 13 ]}

คำว่า "การจัดการการรับรู้" ไม่ใช่คำศัพท์ใหม่ในพจนานุกรมภาษาของรัฐบาล เป็นเวลาหลายปีที่FBIได้ระบุการจัดการการรับรู้จากต่างประเทศเป็นหนึ่งใน "ภัยคุกคามประเด็นสำคัญ" 8 ประการต่อความมั่นคงของชาติซึ่งรวมถึงภัยคุกคามจากการก่อการร้าย การโจมตีโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญของสหรัฐฯ และการแพร่กระจายอาวุธ เป็นต้น FBI ตระหนักอย่างชัดเจนว่าการจัดการการรับรู้เป็นภัยคุกคามเมื่อรัฐบาลต่างประเทศมุ่งเป้าไปที่สหรัฐฯ^{[ 14 ]}

การหลอกลวงและการเล่นกลเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความได้เปรียบในสงคราม ทั้งเพื่อได้รับการสนับสนุนจากภายในประเทศในการปฏิบัติการและเพื่อกองทัพในการต่อสู้กับศัตรู แม้ว่าการจัดการการรับรู้จะถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนว่าจำกัดเฉพาะผู้ชมต่างประเทศ แต่นักวิจารณ์ของกระทรวงกลาโหมกล่าวหาว่ากระทรวงกลาโหมยังมีส่วนร่วมในการจัดการการรับรู้ภายในประเทศด้วย ตัวอย่างที่ยกมาคือ การห้ามไม่ให้ดูหรือถ่ายภาพโลงศพทหารที่คลุมด้วยธงชาติขณะที่ถูกขนถ่ายเป็นจำนวนมากเมื่อมาถึงสหรัฐอเมริกาเพื่อแจกจ่ายต่อไป ซึ่งเป็นนโยบายที่เพิ่งนำมาใช้เมื่อไม่นานมานี้ กระทรวงกลาโหมยังอธิบายการจัดการการรับรู้ว่าเป็นเจตนาที่จะกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมที่ต้องการจากบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ในช่วงสงครามเย็นเพนตากอนได้ส่งนักข่าวชาวอเมริกันที่ปลอมตัวไปรัสเซียและยุโรปตะวันออกเพื่อเขียนบทความสนับสนุนอเมริกาสำหรับสื่อท้องถิ่น สถานการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้นในอิรักในปี 2548 เมื่อกองทัพสหรัฐฯ จ่ายเงินให้หนังสือพิมพ์อิรักอย่างลับๆ เพื่อตีพิมพ์เรื่องราวที่เขียนโดยทหารสหรัฐฯ เรื่องราวเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การเสริมสร้างภาพลักษณ์ของภารกิจของสหรัฐฯ ในอิรัก^{[ 15 ]}

ในประเทศ ในช่วงสงครามเวียดนาม นักวิจารณ์กล่าวหาว่าเพนตากอนกล่าวเกินจริงเกี่ยวกับภัยคุกคามจากคอมมิวนิสต์ต่อสหรัฐอเมริกาเพื่อที่จะได้รับการสนับสนุนจากสาธารณชนมากขึ้นสำหรับสงครามที่นองเลือดมากขึ้นเรื่อยๆ เรื่องนี้ก็พบเห็นได้เช่นเดียวกันในปี 2546 กับข้อกล่าวหาว่ารัฐบาลกล่าวเกินจริงเกี่ยวกับภัยคุกคามและการมีอยู่ของอาวุธทำลายล้างในอิรัก^{[ 16 ]}

กองทัพสหรัฐฯ ได้แสดงให้เห็นถึงการใช้การจัดการการรับรู้หลายครั้งในสงครามสมัยใหม่ แม้ว่าจะพิสูจน์แล้วว่าส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือในหมู่ประชาชนชาวอเมริกันก็ตาม ในช่วงปลายปี 2544 หลังเหตุการณ์ 9/11รัฐมนตรีว่าการกระทรวงกลาโหมโดนัลด์ เอช. รัมส์เฟลด์ ได้จัดตั้ง สำนักงานอิทธิพลเชิงกลยุทธ์ (OSI) ของเพนตากอนขึ้น เมื่อเรื่องนี้ถูกเปิดเผย เพนตากอนถูกวิพากษ์วิจารณ์ในตอนแรกว่าเป็นเพียงการใช้สำนักงานจัดการการรับรู้เพื่อมีอิทธิพลต่อรัฐต่างประเทศ^{[ 17 ]} OSI ถูกยุบเลิกภายในเวลาไม่ถึงห้าเดือนหลังจากการก่อตั้ง เมื่อแหล่งข่าวกล่าวอ้างต่อสื่อว่าหนึ่งในเป้าหมายของ OSI คือการมีอิทธิพลภายในประเทศ คล้ายกับสำนักงานการทูตสาธารณะ ใน ยุคอิหร่าน-คอนทราไม่นานหลังจากนั้นสำนักงานแผนพิเศษก็ถูกสร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายที่เน้นมากขึ้นในการตรวจสอบข่าวกรองแบบเลือกสรรนอกเหนือจากหน่วยงานข่าวกรองปกติ โดยกิจกรรมโฆษณาชวนเชื่อต่างประเทศถูกย้ายไปยังสำนักงานกิจกรรมข้อมูลภายใต้การกำกับดูแลของผู้ช่วยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกลาโหมฝ่ายปฏิบัติการพิเศษและความขัดแย้งระดับต่ำ^{[ 18 ]} ในความเป็นจริง อิทธิพลเชิงกลยุทธ์ แผนพิเศษปฏิบัติการทางจิตวิทยาและการจัดการการรับรู้ ล้วนเป็นคำพ้องความหมายโดยตรงภายในกระทรวงกลาโหม^{[ 19 ]}

เมื่อไม่นานมานี้ กระทรวงกลาโหมยังคงดำเนินการจัดการการรับรู้เกี่ยวกับสงครามอิรัก อย่างต่อเนื่อง “กระทรวงกลาโหมตระหนักดีว่ามีการรับรู้ของสาธารณชนที่แพร่หลายมากขึ้นว่ากองทัพสหรัฐฯ กำลังถูกทำให้โหดร้ายมากขึ้นจากการรณรงค์ในอิรัก เมื่อตระหนักถึงความเปราะบางต่อข้อมูลและการไหลของสื่อ กระทรวงกลาโหมจึงได้ระบุว่าโดเมนข้อมูลเป็น 'แนวรบที่ไม่สมมาตร' ใหม่” ^{[ 20 ]}

ระดับการใช้การจัดการการรับรู้ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งกองทัพ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ผู้เชี่ยวชาญที่รู้จักกันในชื่อเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการทางจิตวิทยาและเจ้าหน้าที่กิจการพลเรือนซึ่งมีวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวคือการตัดสินใจว่าจะนำเสนอข้อมูลต่อสื่อและประชาชนในประเทศที่พวกเขาอยู่อย่างไรนั้น ดำรงตำแหน่งเฉพาะในระดับการบังคับบัญชาของกองพลสูงเท่านั้น กองทัพได้ตัดสินใจว่าจำเป็นต้องรวมผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ไว้ในกองพลน้อยที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ และจัดการกับ "ทุกอย่างตั้งแต่การวิเคราะห์ใบปลิวโฆษณาชวนเชื่อของศัตรูไปจนถึงการพูดคุยกับชาวพื้นเมืองเพื่อดูว่ากองทัพสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้พวกเขาเป็นมิตร" พันตรี เกล็น โทลล์ เจ้าหน้าที่กิจการพลเรือนของกองพลน้อยที่ 3 กล่าว^{[ 21 ]}

ธุรกิจต่างๆ สร้างภาพลักษณ์ของสาธารณชนเพื่อให้ได้พฤติกรรมและรูปแบบการซื้อ ที่ต้องการ จากผู้บริโภค

ในแง่ของการโฆษณาและภาพลักษณ์ของแบรนด์หากไม่มีการรับรู้ที่สามารถจัดการได้ การสื่อสารรูปแบบอื่นก็ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ นั่นเน้นย้ำถึงความสำคัญของภาพลักษณ์ของแบรนด์ อย่างไรก็ตาม งานวิจัยบางชิ้นระบุว่าการเป็นแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักส่งผลกระทบอย่างมากต่อการรับรู้ของผู้บริโภค^{[ 22 ]}ผู้บริโภคอาจให้เหตุผลว่าหากพวกเขาเคยได้ยินชื่อแบรนด์ บริษัทจะต้องใช้เงินจำนวนมากในการโฆษณา หากบริษัทใช้เงินจำนวนมากในการโฆษณา บริษัทก็ต้องมีกำไรที่สมเหตุสมผล ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภครายอื่น ๆ ต้องซื้อผลิตภัณฑ์และพวกเขาต้องพึงพอใจกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์มากพอ ดังนั้น ผลิตภัณฑ์จึงต้องมีคุณภาพที่สมเหตุสมผล บางครั้งการจัดการการรับรู้ก็หมายถึงการให้การรับรู้แก่ผู้บริโภค การโฆษณาโดยไม่ต้องพิจารณาถึงข้อความและคุณภาพ ก็ช่วยเสริมความคิดเห็นของผู้บริโภคในแง่บวกได้^{[ 23 ]}

บริษัทต่างๆ มักใช้การจัดการแบรนด์เพื่อพยายามเปลี่ยนแปลงการรับรู้คุณค่าของผลิตภัณฑ์ของลูกค้าเป้าหมาย ผ่านการเชื่อมโยงเชิงบวก ผู้จัดการแบรนด์สามารถเสริมสร้างการตลาด ของบริษัท และเพิ่มมูลค่าแบรนด์ได้ นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในการจัดการการรับรู้ เนื่องจากมีเป้าหมายเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด การจัดการแบรนด์เกี่ยวข้องกับคู่แข่ง การส่งเสริมการขาย ต้นทุน และความพึงพอใจ เพื่อสร้างความไว้วางใจจากผู้บริโภคและแสดงผลตอบรับเชิงบวก^{[ 24 ]}

ผู้คนสามารถใช้การจัดการการรับรู้เป็นวิธีหนึ่งในการเสริมสร้าง ความสามารถในการเป็น ผู้นำใน เชิงบวก ความสามารถในการจัดการการรับรู้ของบุคคลเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้นำที่ยิ่งใหญ่แตกต่างออกไป สิ่งที่ผู้คน – ผู้ติดตาม – ประเมินว่าเป็นประสิทธิภาพและความสามารถในฐานะผู้นำจะกลายเป็นการรับรู้ของพวกเขา ซึ่งต่อมาจะกลายเป็นความจริง การรับรู้ที่ไม่ได้รับการจัดการของผู้ติดตามของบุคคลจะสร้างความเป็นจริงที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่ต้องการ^{[ 25 ]}

ช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในการสร้างอิทธิพลต่อความคิดเห็นของสาธารณชนคือการตลาด เพื่อให้ผู้คนซื้อสินค้า นักการตลาดต้องระบุความต้องการและจัดการความคิดเห็นของสาธารณชนเพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าสินค้าจะตอบสนองความต้องการนั้นได้

นี่ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการบิดเบือนข้อมูล ซึ่งธุรกิจสร้างสิ่งที่ไม่จำเป็นสำหรับผู้บริโภค และนักการตลาดโน้มน้าวให้พวกเขาเชื่อว่าจำเป็น การจัดการการรับรู้ที่ดีเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคเนื่องจากตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น และเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ เนื่องจากเพิ่มรายได้^{[ 26 ]}

ในกลยุทธ์การตลาดบางรูปแบบ นักการตลาดจะสร้างความต้องการที่ยังไม่มีอยู่จริง แล้วจึงเสนอสิ่งที่จะตอบสนองความต้องการนั้น ตัวอย่างที่ดีคือบริษัทบัตรเครดิต บริษัทบัตรเครดิตก็เหมือนกับบริษัทอื่นๆ ส่วนใหญ่ ที่เริ่มต้นจากการให้บริการอำนวยความสะดวกแก่ประชาชน

บัตรเครดิตเป็นวิธีการชำระเงินทางเลือกแทนเงินสดหรือเช็ค และทำให้ชีวิตของผู้คนจำนวนมากง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีบัตรเครดิตที่ออกในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียวมากกว่า 600 ล้านใบ และมีบริษัทบัตรเครดิตรายใหญ่ 4 บริษัท^{[ 27 ]}ปัจจุบัน การซื้อรถยนต์ การขอสินเชื่อบ้าน หรือการเช่าอพาร์ตเมนต์จากหลายบริษัทนั้นเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีคะแนนเครดิตที่ ดี

ข้อเท็จจริงนี้ทำให้ประชาชนเกือบทุกคนจำเป็นต้องมีบัตรเครดิต อย่างไรก็ตาม บริษัทบัตรเครดิตหลายแห่งจัดการภาพลักษณ์ของตนเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนยังคงต้องการบัตรเครดิต และควบคุมภาพลักษณ์เพื่อให้หลายคนไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ อย่างไรก็ตาม ข้อเท็จจริงที่ว่าครัวเรือนโดยเฉลี่ยในสหรัฐอเมริกามีหนี้สินมากกว่าหนึ่งหมื่นห้าพันดอลลาร์นั้นไม่เคยเข้าถึงสาธารณชนในวงกว้าง^{[ 27 ]}ในทางกลับกัน พวกเขาโฆษณาว่าพวกเขาจะช่วยเหลืออย่างไรหากบัตรถูกขโมย หรือว่าพวกเขามีอัตราดอกเบี้ยต่ำที่สุดเมื่อเทียบกับคู่แข่งรายใหญ่รายอื่น ๆ แต่ไม่มีบริษัทใดบอกลูกค้าว่าอัตราดอกเบี้ย ที่โฆษณาไว้ จะเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าหากพวกเขาไม่ชำระยอดคงเหลือขั้นต่ำตรงเวลา ตัวอย่างเช่น อัตราดอกเบี้ย ของ Discoverเพิ่มขึ้นเป็น 18.99% หลังจากที่ไม่ชำระยอดคงเหลือขั้นต่ำครั้งแรกตรงเวลา^{[ 28 ]}

กล่าวโดยสรุป แม้ว่าบัตรเครดิตจะสะดวกสบายและตอบสนองความต้องการได้ แต่บริษัทต่างๆ มักไม่กล่าวถึงผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ใช้จำนวนมาก

กระบวนการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับอนาคตเป็นองค์ประกอบทางธุรกิจที่มีผลกระทบอย่างมากต่ออนาคตของบริษัท หากบริษัทหลีกเลี่ยงความเสี่ยง มากเกินไป จะนำไปสู่ผลการดำเนินงานที่ต่ำกว่ามาตรฐานและการพลาดโอกาส หากบริษัทรับความเสี่ยงมากเกินไป ก็มีแนวโน้มที่จะขาดทุนเป็นจำนวนมาก ในที่สุด หากการรับความเสี่ยง ในระดับนี้ ทำให้การรับรู้เกี่ยวกับบริษัทเกินขอบเขตของตรรกะและข้อเท็จจริง บริษัทก็มีแนวโน้มที่จะล้มเหลวเนื่องจากการรับรู้ที่ไม่ดี^{[ 29 ]}บริษัทในปัจจุบันไม่สามารถละเลยการจัดการการรับรู้ได้ แม้ว่าจะไม่ใช่สิ่งทดแทนผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ แต่ก็มีประโยชน์ในการ "รักษาการนำเสนอ" ไว้เป็นระยะเวลานาน^{[ 30 ]}

ช่องว่างในการสื่อสารที่มีอยู่ในธุรกิจระหว่างประเทศอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิด การจัดการการรับรู้ช่วยป้องกันลักษณะทางอารมณ์ที่ซับซ้อนของการสื่อสารไม่ให้เปลี่ยนแปลงการตีความข้อความเดิม การจัดการการรับรู้ยังทำหน้าที่เปลี่ยนแปลงการตีความข้อความเดิมเพื่อป้องกันลักษณะทางอารมณ์ที่ซับซ้อนในการสื่อสาร^{[ 31 ]}

ผู้ผลิตอาหารและเครื่องดื่มสามารถจัดการการรับรู้ของผู้บริโภคได้โดยการควบคุมข้อมูลบนฉลากอาหารสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (FDA) กำหนดให้ต้องมีฉลากบนอาหารส่วนใหญ่ที่ขายในร้านขายของชำ^{[ 32 ]}อย่างไรก็ตาม FDA ไม่ได้ควบคุมผลิตภัณฑ์เสริมอาหารร้านอาหารเครือข่ายหลายแห่งพยายามทำให้อาหารของตนดูมีประโยชน์ต่อสุขภาพมากขึ้น แต่กลับเสิร์ฟในปริมาณที่มากเกินไป

นี่คือตัวอย่างของการกระทำที่หลอกลวงบางประการ:

• กระจาย ปริมาณ น้ำตาล ให้ทั่วถึง ในส่วนผสมหลายๆ อย่าง
• ใส่ส่วนผสม " ที่ดีต่อสุขภาพ " เพื่อให้ดูเหมือนว่ามีประโยชน์ต่อสุขภาพ
• ใช้ชื่อทางวิทยาศาสตร์ของส่วนผสมเพื่อปกปิดคุณค่าทางโภชนาการ ของส่วนผสมเหล่านั้น
• ใช้การโฆษณาหรือคำโฆษณาเพื่อขายสินค้าของตน
• ไม่รวมสารปนเปื้อน (โลหะหนัก สารพิษ)
• การใช้คำเช่น " ศูนย์กรัมของไขมันทรานส์ " เนื่องจากมีไขมันทรานส์น้อยกว่าหนึ่งกรัมในหนึ่งหน่วยบริโภค แต่ในความเป็นจริงแล้ว ผลิตภัณฑ์นั้นอาจมีไขมันทรานส์มากกว่าหนึ่งกรัมก็ได้
• การกล่าวว่าผลิตภัณฑ์ "อุดมไปด้วยใยอาหาร" ทั้งที่ใยอาหารนั้นอาจไม่ใช่ใยอาหารจากธัญพืชเต็มเมล็ด หมายความว่าใยอาหารนั้นมาจากแหล่งที่มีคุณค่าทางโภชนาการหรือประโยชน์ต่อสุขภาพน้อยกว่า
• การใช้คำแนะนำของแพทย์หรือตรารับรองจากแพทย์บนผลิตภัณฑ์เพื่อจำหน่าย บริษัทต่างๆ ไม่จำเป็นต้องมีคำรับรองจากแพทย์เพื่อนำมาใช้บนบรรจุภัณฑ์ด้วยซ้ำ
• ผลิตภัณฑ์อาจมี " ไขมันต่ำ " แต่ไม่ได้หมายความว่ามีแคลอรี่ต่ำ^{[ 33 ]}ชื่อผลิตภัณฑ์ก็อาจทำให้เข้าใจผิดได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมอาหารโฆษณาน้ำเชื่อมข้าวโพดฟรุกโตสสูงว่าทำจากข้าวโพดโดยไม่มีส่วนผสมเทียม มีแคลอรี่เท่ากับน้ำตาล และยอมรับได้เมื่อใช้ในปริมาณที่พอเหมาะ แม้จะมีชื่อว่าน้ำเชื่อมข้าวโพดฟรุกโตสสูง แต่จริงๆ แล้วมันก็คือน้ำตาลที่ทำจากข้าวโพดหรือน้ำตาลที่เติมลงในอาหารนั่นเอง มันไม่ได้มีฟรุกโตสสูงอย่างที่ชื่อบอก น้ำเชื่อมข้าวโพดฟรุกโตสสูงประกอบด้วยน้ำตาลเชิงเดี่ยวสองชนิด (ฟรุกโตสและกลูโคส) เช่นเดียวกับน้ำตาลทราย น้ำผึ้ง และน้ำเชื่อมเมเปิล^{[ 34 ]}

การจัดการการรับรู้โดยพื้นฐานแล้วเป็นวิธีการสร้างและรักษาภาพลักษณ์หรือชื่อเสียง ไม่ว่าจะเป็นความจริงหรือไม่ก็ตาม เมื่อวันที่ 24 กันยายน 2554 สมาคมนักโภชนาการแห่งอเมริกา (American Dietetic Association)ประกาศว่าจะเปลี่ยนชื่อเป็นสถาบันโภชนาการและการควบคุมอาหาร (Academy of Nutrition and Dietetics) ในกรณีนี้ ADA กำลังปรับชื่อเพื่อให้ตรงกับองค์กรมากขึ้น ตามที่ Escott-Stump กล่าวว่า "ชื่อสถาบันโภชนาการและการควบคุมอาหารส่งเสริมพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ที่แข็งแกร่งและความเชี่ยวชาญทางวิชาการของสมาชิกของเรา" ^{[ 35 ]}เชื่อกันว่าการเพิ่มคำว่าโภชนาการเข้าไปในชื่อ องค์กรจะสามารถสื่อสารความสามารถในการถ่ายทอดวิทยาศาสตร์และการวิจัยด้านโภชนาการไปสู่รูปแบบการใช้ชีวิตและอาหารเพื่อสุขภาพที่ทุกคนเข้าใจได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ การคงคำว่าโภชนาการไว้ยังสร้างความเชื่อมโยงระหว่างการวิจัยใหม่กับประวัติศาสตร์และชื่อเสียงของ ADA ในฐานะวิชาชีพด้านอาหารและวิทยาศาสตร์ Escott-Stump ให้ความมั่นใจแก่สาธารณชนว่าแม้ชื่อจะเปลี่ยนไป แต่ภารกิจขององค์กรจะยังคงเหมือนเดิมมาเกือบ 100 ปีแล้ว^{[ 35 ]}

สมาคมเพื่อการศึกษาเรื่องการเสพติดได้ตีพิมพ์บทความวิจัยโดยนักวิจัยจากคณะจิตวิทยา มหาวิทยาลัยดีคิน ประเทศออสเตรเลีย เกี่ยวกับการศึกษาการใช้บริษัทประชาสัมพันธ์ของอุตสาหกรรมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์งานวิจัยนี้เสนอว่า "...องค์กร 'ด้านสังคม/ประชาสัมพันธ์' ของอุตสาหกรรมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ (SAPROs) ทำหน้าที่เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับข้ออ้างเรื่องความรับผิดชอบของ องค์กร ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมมาตรการที่ไม่เกิดผลและเป็นมิตรกับอุตสาหกรรม (เช่น การให้ความรู้ในโรงเรียนหรือแคมเปญโฆษณาทางทีวี) และสร้างความสงสัยเกี่ยวกับมาตรการที่มีหลักฐานสนับสนุนอย่างแข็งแกร่ง (เช่น การเก็บภาษีเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่สูงขึ้น)"

การศึกษาสรุปว่า SAPRO Drinkwise ของออสเตรเลีย "ถูกใช้โดยอุตสาหกรรมแอลกอฮอล์เพื่อสร้างความประทับใจในเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคมในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการแทรกแซงที่รักษาผลกำไรและรณรงค์ต่อต้านการแทรกแซงที่มีประสิทธิภาพ เช่น การเก็บภาษีแอลกอฮอล์ที่สูงขึ้น" ^{[ 36 ]}

การจัดการการรับรู้เป็นองค์ประกอบที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรมแฟชั่นสไตลิสต์แฟชั่นมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการการรับรู้ในการสร้างแบรนด์ของผลิตภัณฑ์ และในการสร้างภาพลักษณ์สาธารณะของทั้งบุคคล ธุรกิจ และแบรนด์ ผ่านทางเครื่องแต่งกาย รูปลักษณ์ และทักษะการสื่อสาร^{[ 37 ]}เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ใดๆ การจัดการการรับรู้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ตามที่นักวิเคราะห์คนหนึ่งกล่าวว่า "ในสภาพแวดล้อมภายนอก ข้อเสนอของคู่แข่งที่ลูกค้าใช้เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการจะเปลี่ยนแปลงไป ทำให้การรับรู้ของเขาเกี่ยวกับข้อเสนอที่ดีที่สุดเปลี่ยนแปลงไปด้วย อีกประเด็นหนึ่งคือความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ผลกระทบนี้สามารถขยายไปได้ตั้งแต่เทรนด์แฟชั่นไปจนถึงความคาดหวังของสาธารณชนเกี่ยวกับการเป็นพลเมืองที่ดีขององค์กร" ผลกระทบอื่นๆ ของการจัดการการรับรู้ในแฟชั่น ได้แก่ "กลยุทธ์ทั่วไปในการหลีกเลี่ยงการสูญเสียความเป็นเอกสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับส่วนแบ่งการตลาด สูง คือการใช้ประโยชน์จากแบรนด์โดยการแนะนำแบรนด์ใหม่ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกับน้ำหอมหรือแบรนด์แฟชั่น" ^{[ 38 ]}

ปัจจุบันบริษัท ประชาสัมพันธ์กำลังให้บริการแก่ ลูกค้า ที่เป็นคนดังในด้านการจัดการภาพลักษณ์หรือการฟื้นฟูชื่อเสียงนี่เป็นเครื่องมือใหม่สำหรับบริษัทมหาชนที่ช่วยให้บริษัทขนาดใหญ่สามารถทุ่มทรัพยากรจำนวนมหาศาลให้กับสาธารณชนผ่านทางเว็บไซต์ เว็บช่วยให้ผู้บริหารด้านประชาสัมพันธ์สามารถเข้าถึงสื่อข่าวได้ และยังเป็นช่องทางในการเชื่อมโยงผู้คนด้านประชาสัมพันธ์กับสื่อข่าว ตัวอย่างเช่น บริษัทต่างๆ ให้ที่อยู่อีเมลโดยตรงของนักข่าวธุรกิจบางคน^{[ 39 ]} แนวโน้มใหม่ในการจัดการภาพลักษณ์คือ นักกีฬาเซ็นสัญญากับบริษัทประชาสัมพันธ์รายใหญ่ หน่วยงานที่มีชื่อเสียง เช่นWilliam Morrisและคู่แข่งอย่างCreative Artists Agencyเพิ่งเริ่มดึงดูดดารากีฬาชื่อดังมากมาย อเล็กซ์ โรดริเกซ เข้าร่วมบริษัทหลังจากมีข่าวลือเรื่องความสัมพันธ์กับมาดอนน่าในช่วงฤดูร้อนปี 2008 เขาเดินตามรอยเซเรนา วิลเลียมส์เควิน การ์เน็ตต์และวินซ์ ยังซึ่งทั้งหมดอยู่ภายใต้การดูแลของ William Morris ^{[ 40 ]} ในกรณีของบริทนีย์ สเปียร์สสื่อได้ทำลายและบิดเบือนภาพลักษณ์ที่สาธารณชนมีต่อเธอ ในการสัมภาษณ์สั้นๆ เมื่อเดือนมกราคม 2550 ที่จัดทำโดย contactmusic.com สเปียร์สอุทานว่า "สื่อสนุกกับการพูดเกินจริงเกี่ยวกับทุกการกระทำของฉันมาก" ^{[ 41 ]} อีกกรณีหนึ่งที่สื่อบิดเบือนการตีความคนดังของเราคือกรณีของไมลีย์ ไซรัสหลังจากเกิดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับมิวสิกวิดีโอเพลงCan't Be Tamedยอดขายอัลบั้มของเธอลดลงถึง 72% เมื่อเทียบกับอัลบั้มเดี่ยวชุดแรกBreakoutใน ปี 2551 ^{[ 42 ]}

ผลการสำรวจที่ดำเนินการในเมืองฮัมบูร์กในปี 2549 ชี้ให้เห็นว่ากล้องวงจรปิด (CCTV) แทบไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการสร้างความปลอดภัย/ความรู้สึกปลอดภัยในหมู่ประชาชน^{[ 43 ]}ดูเหมือนว่าการรับรู้เชิงพื้นที่ก่อนหน้านี้จะมีผลกระทบมากกว่าต่อการพิจารณาว่าพื้นที่หรือสถานที่ใดสถานที่หนึ่งไม่ปลอดภัยหรือไม่

บทความวิจัยในวารสารDisability & Societyนำเสนอเรื่องราวของนักเรียนที่มีความพิการที่มองไม่เห็นและประสบการณ์ของพวกเขากับพฤติกรรมของเพื่อนร่วมชั้นเมื่อความพิการของพวกเขาถูกเปิดเผย นักเรียนเหล่านี้จัดการการรับรู้ของผู้อื่นอย่างแข็งขันเพราะการรับรู้ถึงความพิการของพวกเขา "เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้อื่นที่มีต่อพวกเขา" ^{[ 44 ]}

การจัดการการรับรู้เป็นประเด็นสำคัญในรัฐบาลสหรัฐฯ มานานแล้ว ตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1950 CIA ได้ว่าจ้างหน่วยงานข้อมูลสาธารณะและข่าวสารหลายร้อยแห่งเพื่อ "ภารกิจ" ต่างๆ การปฏิบัติเช่นนี้เติบโตขึ้น และปัจจุบันดำเนินการด้วยโครงการริเริ่มหลายพันโครงการที่ช่วยกำหนดความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวกับรัฐบาลอย่างลับๆ แท้จริงแล้ว กระทรวงกลาโหมมองว่าการจัดการการรับรู้เป็นการปฏิบัติการทางจิตวิทยาที่มุ่งเป้าไปที่การกระตุ้นพฤติกรรมที่ต้องการโดยการบิดเบือนความคิดเห็นของทั้งศัตรูและมิตร ดังที่กระทรวงกลาโหมกล่าวไว้โดยตรงว่า "การจัดการการรับรู้เป็นการผสมผสานระหว่างการฉายภาพความจริง การรักษาความปลอดภัยในการปฏิบัติการ การปกปิดและการหลอกลวง และการปฏิบัติการทางจิตวิทยา" ^{[ 45 ]} นับตั้งแต่สหรัฐฯ เข้าร่วมในสงครามต่อต้านการก่อการร้ายกลยุทธ์การจัดการการรับรู้จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จทางทหารและความสัมพันธ์กับประเทศอื่นๆ

... เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่การรณรงค์การจัดการการรับรู้ของสหรัฐอเมริกาและพันธมิตรจะต้องได้รับการประสานงานในระดับสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ต้องมีทรัพยากรอย่างเพียงพอ และต้องดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ หากได้รับการประสานงานอย่างเหมาะสม การรณรงค์ดังกล่าวอาจเป็นความสามารถในการชนะสงครามได้ หากปล่อยให้ขาดการประสานงาน การปฏิบัติการดังกล่าวจะประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อยในกรณีที่ดีที่สุด และในกรณีที่แย่ที่สุด อาจส่งผลเสียอย่างร้ายแรง แม้แต่คำที่เลือกใช้ไม่เหมาะสมในช่วงเวลาที่อารมณ์พลุ่งพล่าน (เช่น 'สงครามครูเสด') ก็อาจส่งผลเสียอย่างมากได้^{[ 46 ]}

แนวคิดต่อต้านการก่อการร้าย (CT) ทั่วไปมุ่งเน้นไปที่ความรุนแรงหรือภัยคุกคามที่เกี่ยวข้อง เพื่อระบุและใช้ประโยชน์จากช่องทางที่เกี่ยวข้องสำหรับการตอบสนองและปฏิกิริยาที่มีความหมาย^{[ 47 ]}

การจัดการภาพลักษณ์ในทางการเมืองนั้นเรียกว่า " กลยุทธ์ การตลาดทางการเมือง " หรือ "การตลาดทางการเมืองเชิงกลยุทธ์" ซึ่งมีที่มาจากกลยุทธ์การตลาดทางธุรกิจแบบดั้งเดิมที่นำมาประยุกต์ใช้กับการเมือง โดยส่วนใหญ่เพื่อเป้าหมายในการชนะการเลือกตั้ง พรรคการเมืองและนักการเมืองสามารถเลือกได้ระหว่างสองวิธีพื้นฐาน คือ การนำตลาดหรือการตามตลาด การนำตลาดเกี่ยวข้องกับการตอบสนองความต้องการพื้นฐานของหลักการ และนักการเมืองจะวางตัวเป็นผู้นำด้วยแนวคิดและหลักการของตนเอง ส่วนการตามตลาดนั้น นักการเมืองจะต้องพึ่งพาการวิจัย เช่นการสำรวจความคิดเห็นสาธารณะและการนำหลักการและแนวคิดที่คนส่วนใหญ่ที่นักการเมืองต้องการโน้มน้าวใจยึดถือมาใช้

หัวใจสำคัญของการตลาดทางการเมืองคือแนวคิดเรื่องท่าทีทางการเมืองเชิงกลยุทธ์ ซึ่งเป็นจุดยืนที่องค์กรใช้เพื่อกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายมีทัศนคติที่ต้องการ ท่าทีทางการเมืองเชิงกลยุทธ์แต่ละแบบอาศัยการผสมผสานระหว่างการเป็นผู้นำและการเป็นผู้ตามที่แตกต่างกัน และโดยทั่วไปแล้วจะมีท่าทีอยู่ 4 ประเภท:

• นักการเมืองที่ไร้ศักยภาพทางการเมือง: ไม่สามารถเป็นผู้นำหรือผู้ตามได้ดีนัก; ไม่สามารถแสดงท่าทีที่ยั่งยืนได้ง่าย; ไม่มั่นใจในอุดมการณ์ของตนเอง หรือไม่ค่อยใส่ใจที่จะปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของประชาชน
• นักอุดมการณ์ผู้แน่วแน่: เป็นผู้นำที่ดีเยี่ยม ยึดมั่นในความคิดเห็นของตนเอง และพยายามโน้มน้าวผู้อื่นให้เห็นคุณค่าของความคิดเห็นนั้น
• ประชานิยมเชิงยุทธวิธี: เน้นการสร้างฐานเสียงสนับสนุนเพื่อให้ได้มาซึ่งอำนาจ โดยมุ่งเน้นการนำนโยบายทางการเมืองที่ถูกใจคนส่วนใหญ่มาใช้ เพื่อให้ได้มาซึ่งอำนาจทางการเมืองที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายของพรรค
• ผู้สร้างความสัมพันธ์: เป็นทั้งผู้นำและผู้ตาม มีความมั่นใจในความคิดของตนเอง แต่สามารถปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของกลุ่มผู้มีสิทธิเลือกตั้งได้

การวางแนวทางตลาดทางการเมือง(Political Market Orientation: PMO) มีต้นกำเนิดมาจากกลยุทธ์การวางแนวทางตลาดเชิงพาณิชย์ที่นำมาประยุกต์ใช้ในบริบททางการเมือง แบบจำลอง PMO ที่ครอบคลุมซึ่งพัฒนาโดย Robert Ormrod ประกอบด้วยองค์ประกอบด้านทัศนคติ 4 ประการ และวิธีการเชิงพฤติกรรม 4 วิธี:

ทัศนคติขององค์กรประกอบด้วย:

• การมุ่งเน้นภายใน: เน้นการมีส่วนร่วมและการยอมรับความสำคัญของสมาชิกพรรคคนอื่นๆ และความคิดเห็นของพวกเขา
• การปฐมนิเทศผู้มีสิทธิเลือกตั้ง: มุ่งเน้นความสำคัญของผู้มีสิทธิเลือกตั้ง ในปัจจุบันและอนาคต รวมถึงการสร้างความตระหนักรู้ถึงความต้องการของพวกเขา
• การมุ่งเน้นคู่แข่ง: ให้ความสำคัญกับการตระหนักถึงสถานะและจุดแข็งของคู่แข่ง และยอมรับว่าความร่วมมือกับคู่แข่งสามารถส่งเสริมเป้าหมายระยะยาวของฝ่ายตนได้
• การมุ่งเน้นภายนอก: เน้นความสำคัญของกลุ่มบุคคลที่ไม่ใช่ทั้งผู้มีสิทธิเลือกตั้งหรือคู่แข่งทางการเมือง รวมถึงสื่อกลุ่มผลประโยชน์และผู้ล็อบบี้

พฤติกรรมขององค์กรประกอบด้วย:

• การสร้างข้อมูล: มุ่งเน้นการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในประเด็นนั้นๆ
• การเผยแพร่ข้อมูล: มุ่งเน้นที่การรับและการสื่อสารข้อมูล ทั้งในรูปแบบที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ
• การมีส่วนร่วมของสมาชิก: มุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของสมาชิกพรรคทุกคน ผ่านการอภิปรายและการถกเถียงอย่างเข้มข้น เพื่อสร้างกลยุทธ์ของพรรคที่สอดคล้องกัน
• การนำกลยุทธ์ไปใช้อย่างสม่ำเสมอ: มุ่งเน้นการนำกลยุทธ์ที่กำหนดไว้แล้วไปใช้อย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทางที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ^{[ 48 ]}

วารสารศาสตร์เป็นสาขาที่องค์กร บริษัท รัฐบาล และบุคคลต่าง ๆ พยายามใช้เพื่อจัดการการรับรู้ของสาธารณชนที่มีต่อองค์กร บริษัท รัฐบาล หรือบุคคลนั้น ๆ การจัดการการรับรู้ผ่านวารสารศาสตร์นั้นเห็นได้ชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการโฆษณาชวนเชื่อของรัฐบาลและสงคราม ซึ่งจะกลายเป็นปัญหาเมื่อรัฐบาลส่งเสริมแนวคิดบางอย่างที่พวกเขาต้องการให้สาธารณชนเชื่อผ่านวารสารศาสตร์ โดยที่นักข่าวและสื่อไม่ได้อ้างอิงแหล่งที่มาอย่างถูกต้อง^{[ 49 ]}

ประเด็นอีกประการหนึ่งในวงการสื่อสารมวลชนคือความขัดแย้งระหว่างธุรกิจองค์กรที่ทำให้องค์กรข่าวอยู่รอดได้ กับจริยธรรมในการรายงานข่าวและการรายงานความจริง เช่นเดียวกับองค์กรขนาดใหญ่หรือแม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ ก็มีความขัดแย้งระหว่างนักข่าวและผู้บริหารภายในองค์กรข่าว นักข่าวที่มีจริยธรรมสูงจะต้องการนำเสนอข่าวทุกเรื่องที่ "น่าสนใจ" แต่บางเรื่องอาจถูก บรรณาธิการ เซ็นเซอร์เพราะผู้บริหารส่งบันทึกลงมาตามลำดับชั้นระบุว่าเรื่องใดควรหรือไม่ควรนำเสนอ^{[ 50 ]}

ในร้านอาหาร พนักงานมักจะประเมินเวลาที่ลูกค้ากลุ่มหนึ่งต้องรอที่นั่งไว้สูงเกินจริง เพราะเมื่อพวกเขาได้ที่นั่งเร็วขึ้น พวกเขาก็จะรู้สึกพึงพอใจมากขึ้นและมองร้านอาหารในแง่ดีมากขึ้น จิตวิทยาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดการการรับรู้ให้มีประสิทธิภาพ เพราะการรู้ว่าจิตใจของมนุษย์ทำงานและคิดอย่างไรเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจที่พวกเขาต้องการและคาดหวัง^{[ 51 ]}

นักเบสบอลแซมมี่ โซซาใช้การจัดการการรับรู้หลังจากที่เขาถูกไล่ออกจากเกมในปี 2003 เนื่องจากถูกจับได้ว่าใช้ ไม้เบสบอล ที่ติดจุกไม้ก๊อกคำอธิบายของเขาคือเขาใช้ไม้เบสบอลที่ติดจุกไม้ก๊อกเฉพาะตอนฝึกซ้อมตีเท่านั้น เพื่อที่จะตีโฮมรันได้มากขึ้นและสร้างความบันเทิงให้กับแฟนๆ เขาอ้างว่าการหยิบไม้เบสบอลที่ติดจุกไม้ก๊อกมาใช้ในเกมเป็นความผิดพลาดโดยสุจริตและขอโทษทุกคน^{[ 52 ]}การรับรู้ถึงการตีโฮมรันได้แม้จะใช้ไม้เบสบอลที่ติดจุกไม้ก๊อก อาจช่วยให้แซมมี่ โซซา ตีโฮมรันได้ในอนาคตโดยไม่ต้องใช้ไม้เบสบอลที่ติดจุกไม้ก๊อก เพราะเขารู้ว่าการตีโฮมรันรู้สึกอย่างไร และเขารู้ว่าเขาสามารถทำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขารอดพ้นจากการใช้ไม้เบสบอลที่ติดจุกไม้ก๊อกในเกม นักกอล์ฟอาร์โนลด์ พาล์มเมอร์ก็ใช้การจัดการการรับรู้เช่นกัน ในการแข่งขัน US Open ปี 1960พาล์มเมอร์มองว่าหลุมแรกที่เชอร์รีฮิลส์เป็นโอกาสในการทำอีเกิล เขาคิดว่าถ้าเขาสามารถตีลูกเข้าไปในรัฟที่ยาวกว่าเพื่อชะลอความเร็วของลูกก่อนที่จะกลิ้งข้ามกรีนที่เร็วมาก เขาจะสามารถพัตต์เพื่อทำอีเกิลได้ หลายคนสงสัยในตัวพาล์มเมอร์เมื่อเขาพูดถึงการทำเช่นนั้น แต่ก็ไม่ได้หยุดเขา พาล์มเมอร์ทำในสิ่งที่เขาคิดว่าจะทำได้ นั่นคือการทำอีเกิล และต่อมาก็คว้าชัยชนะ^{[ 53 ]} การศึกษาที่ดำเนินการในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2551 เผยให้เห็นว่าการรับรู้มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับประสิทธิภาพ วงกลมสีดำขนาดต่างๆ 9 วงถูกติดไว้บนพื้นหลังสีขาว หลังจากการเล่นกอล์ฟหนึ่งรอบ นักกอล์ฟ 46 คนถูกถามว่าวงกลมสีดำวงใดมีขนาดเท่ากับหลุมบนกรีนพัตต์ ผู้เล่นที่มีคะแนนโดยรวมดีกว่ารับรู้ว่าหลุมนั้นใหญ่กว่าที่เป็นจริง ดังนั้นพวกเขาจึงเลือกวงกลมสีดำที่ใหญ่กว่า ผู้เล่นที่มีคะแนนแย่กว่ารับรู้ว่าหลุมนั้นเล็กกว่าที่เป็นจริง^{[ 54 ]}

เป็นเวลาหลายปีที่ผู้คนมองว่าการกระทบกระเทือนทางสมองและการเข้าปะทะอย่างรุนแรงในเกมฟุตบอลเป็นเพียงการที่นักกีฬา "หัวกระแทก" และโค้ชก็ขอร้องให้พวกเขา "สลัดมันทิ้งแล้วกลับไปเล่นต่อ" อย่างไรก็ตาม การกระทบกระเทือนทางสมองเป็นการบาดเจ็บที่สมองที่อาจรบกวนการทำงานของสมองชั่วคราวและอาจส่งผลต่อความจำ การตัดสินใจ ปฏิกิริยาตอบสนอง การพูด การทรงตัว การประสานงาน และรูปแบบการนอนหลับ^{[ 55 ] [ 56 ] [ 57 ]}

จากการศึกษาของศูนย์ป้องกันการบาดเจ็บแห่งชาติ พบว่าร้อยละ 47 ของนักฟุตบอลระดับมัธยมปลายระบุว่าตนเองได้รับบาดเจ็บที่ศีรษะในแต่ละฤดูกาล และร้อยละ 37 ของกลุ่มนี้รายงานว่าได้รับบาดเจ็บที่ศีรษะหลายครั้งในหนึ่งฤดูกาล การบาดเจ็บร้ายแรงสมควรได้รับการดูแลรักษาและการป้องกันอย่างเหมาะสม ในกรณีของการกระทบกระเทือนที่ศีรษะ การทำงานของสมองอาจหยุดชะงัก แต่ไม่มีความเสียหายทางโครงสร้างต่อสมอง ดังนั้นการตรวจร่างกายจึงมักดูปกติสมาคมเวชศาสตร์การกีฬาแห่งอเมริกาประเมินว่าร้อยละ 85 ของการกระทบกระเทือนที่ศีรษะที่เกี่ยวข้องกับกีฬาไม่ได้รับการวินิจฉัย เนื่องจากนักกีฬาปฏิเสธหรือไม่รายงานอาการ และเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในการทำงานของสมองอาจไม่ชัดเจนในการตรวจเพียงครั้งเดียว

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2551 CDC ได้นำมาตรฐานใหม่สำหรับการจัดการการกระทบกระเทือนทางสมองมาใช้ ซึ่งกำหนดให้นักกีฬาที่เกี่ยวข้องกับการเล่นที่อาจเกิดการกระทบกระเทือนทางสมองได้ (การถูกกระแทกที่ศีรษะโดยตรง) ต้องได้รับการประเมินโดยผู้ฝึกสอนกีฬาที่ได้รับการรับรองหรือแพทย์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมหากมี มาตรฐานดังกล่าวยังระบุต่อไปอีกว่า หากนักกีฬามีสัญญาณของการกระทบกระเทือนทางสมอง พวกเขาจะไม่สามารถกลับมาเล่นต่อได้จนจบเกมหรือฝึกซ้อม^{[ 58 ]}

จากรายงานของนิวยอร์กไทมส์ดูเหมือนว่านโยบายนี้จะดีในทางทฤษฎี แต่เนื่องจากฤดูกาลแข่งขันฟุตบอลของโรงเรียนมัธยมส่วนใหญ่จบลงแล้ว (ฟุตบอลเป็นกีฬาที่มีความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บที่ศีรษะสูงที่สุด) ผู้เชี่ยวชาญพบว่านักกีฬาได้หาวิธีหลีกเลี่ยงมาตรฐานต่างๆ เช่น การปฏิเสธอาการบาดเจ็บที่ศีรษะ การเรียนรู้วิธีตอบคำถามเพื่อปกปิดอาการบาดเจ็บ หรือไม่พูดอะไรเกี่ยวกับอาการบาดเจ็บที่ศีรษะที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ฝึกสอนกีฬาหรือแพทย์ที่ดูแลการแข่งขัน ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ นักกีฬาจึงเสี่ยงต่อการบาดเจ็บที่ศีรษะครั้งที่สอง ซึ่งอาจทำให้เกิดความเสียหายต่อสมองอย่างถาวรและอาจถึงขั้นเสียชีวิตได้

แม้ว่าในทางทฤษฎีมาตรฐานใหม่เหล่านี้สำหรับการกระทบกระเทือนทางสมองจะดีมากในการลดความเสี่ยงของการพลาดอาการที่ปรากฏหลังจาก 24 ชั่วโมงและป้องกันความเสียหายต่อสมองเพิ่มเติม แต่เนื่องจากนักกีฬามักปกปิดอาการกระทบกระเทือนทางสมองที่อาจเกิดขึ้นจากผู้ฝึกสอนกีฬาและแพทย์ มาตรฐานเหล่านี้อาจส่งผลเสียต่อการจัดการการกระทบกระเทือนทางสมองได้^{[ 59 ] [ 60 ]}

การจัดการการรับรู้คือแนวคิดของการใช้ภาพเป็นเครื่องมือในการระบุโอกาสในการสนับสนุนความสัมพันธ์ในการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพจะแสดงให้เห็นถึงความสอดคล้องกันที่ดีระหว่างภาพลักษณ์ที่บริษัทต้องการส่งเสริมและภาพลักษณ์ขององค์กรที่ได้รับการสนับสนุน และหากประสบความสำเร็จ จะช่วยยกระดับทั้งสองฝ่าย การจัดการการรับรู้จะชี้นำทั้งพฤติกรรมและกิจกรรมการสื่อสาร เนื่องจากมุ่งไปสู่การสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกันเกี่ยวกับความเป็นจริงในกลุ่มสังคมที่ กำหนด ^{[ 61 ]} ในกรณีของไทเกอร์ วูดส์ยอดขายแบรนด์เสื้อผ้าของเขา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของไนกี้ กอล์ฟลดลงอย่างมากนับตั้งแต่เกิดเรื่องอื้อฉาวเนื่องจากการจัดการการรับรู้^{[ 62 ] [ 63 ]}

ทีมกีฬาอาชีพในสหรัฐอเมริกากำลังเริ่มมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมขององค์กร (Corporate Pro-Environmental Behavior : CPEB) ลีกกีฬาและทีมต่างๆ มากมายได้ให้คำมั่นสัญญาถึงความยั่งยืนในด้านต่างๆ เช่น สิ่งอำนวยความสะดวก สถานที่จัดการแข่งขัน และกิจกรรมสำคัญๆ แม้แต่กิจกรรมระดับโลกอย่างโอลิมปิกและฟุตบอลโลกก็ยังให้การสนับสนุนอย่างชัดเจนในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ไม่เพียงแต่ทีมกีฬาจะได้รับประโยชน์ทั้งทางเศรษฐกิจและระบบนิเวศเท่านั้น แต่ "ธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรอาจมีส่วนร่วมใน CPEB เพื่อควบคุมภาพลักษณ์ ชื่อเสียง และอัตลักษณ์ของตนเอง" พวกเขาต้องการสร้างความมั่นใจว่าตนเองอยู่ในสถานะที่ดีต่อสาธารณชน เนื่องจากพวกเขารู้ว่าหลายคนในปัจจุบันมีความเกี่ยวข้องกับวิถีชีวิต "สีเขียว" มากขึ้น

ในขณะที่แฟนๆ ทำหน้าที่เป็นผู้บริโภคผลิตภัณฑ์และกิจกรรมของทีม ผู้ที่ไม่ใช่แฟนๆ ก็สามารถ "มีอิทธิพลอย่างมากในฐานะผู้ลงคะแนนเสียงในการลงประชามติเกี่ยวกับการอุดหนุนสิ่งอำนวยความสะดวกด้านกีฬา" ได้เช่นกัน กล่าวคือ เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับทีมกีฬาที่จะต้องรักษาภาพลักษณ์ที่ดี และการ "เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม" ก็สามารถทำได้เช่นนั้น^{[ 64 ]}

ความขัดแย้งทางผลประโยชน์และการรวมกลุ่มใน อุตสาหกรรม ตัวแทนนักกีฬาเกิดขึ้นจาก "การแข่งขันที่ดุเดือดเพื่อเซ็นสัญญาและรักษานักกีฬาไว้" ^{[ 65 ]}

วรรณกรรมส่วนใหญ่เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับองค์กรมุ่งเน้นไปที่การรับรู้การสนับสนุนจากองค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่ง "วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาครั้งนี้คือ: (ก) ตรวจสอบปัจจัยก่อนหน้าของ POS; (ข) ตรวจสอบผลที่ตามมาของ POS รวมถึงความผูกพันทางอารมณ์ ความพึงพอใจในงาน และความตั้งใจที่จะลาออก; และ (ค) ประเมินความแตกต่างทางเพศเกี่ยวกับปัจจัยก่อนหน้าและผลที่ตามมาเหล่านี้ และ (ง) พัฒนาและทดสอบแบบจำลอง POS ที่ครอบคลุมซึ่งสามารถนำไปใช้กับผู้บริหารกีฬาในระดับวิทยาลัยได้" ^{[ 66 ]}

กลุ่มผู้นำด้านการโฆษณาชวนเชื่อและข้อมูลโดยทั่วไปมีหน้าที่รับผิดชอบในการเซ็นเซอร์และควบคุมข้อมูล หน่วยงานนี้ยังเป็นหนึ่งในหน่วยงานที่ใหญ่ที่สุดในองค์กรผู้นำของพรรคคอมมิวนิสต์จีนอีกด้วย^{[ 67 ]}

นักวิชาการด้านการทหารของจีนโต้แย้งว่าประเทศของตนมีประวัติศาสตร์อันยาวนานในการดำเนินการ "ปฏิบัติการทางจิตวิทยา" ซึ่งเป็นวลีที่สื่อถึงแง่มุมที่สำคัญของการหลอกลวงเชิงกลยุทธ์ และในระดับหนึ่งคือสิ่งที่กระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ พรรณนาว่าเป็นการจัดการการรับรู้ ตัวอย่างเช่น บทความหลายฉบับที่ตีพิมพ์โดย วารสาร Zhongguo Junshi Kexue ของ สถาบันวิทยาศาสตร์การทหาร (AMS) ของ กองทัพปลดปล่อยประชาชนจีน ( PLA ) ได้ตรวจสอบสงครามจิตวิทยาและปฏิบัติการทางจิตวิทยาโดยส่วนใหญ่ในฐานะหน้าที่ที่มุ่งเน้นการหลอกลวงของกลยุทธ์ทางทหาร^{[ 68 ]}

รัฐบาลจีนยังใช้กลยุทธ์ในการจัดการภาพลักษณ์ของประเทศต่อโลกภายนอกด้วย เมื่อเผชิญกับคำวิจารณ์เกี่ยวกับ นโยบาย สิทธิมนุษยชน ภายในประเทศที่น่าสงสัย รัฐบาลจีนได้เบี่ยงเบนความสนใจของสื่อต่างประเทศในช่วงการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกฤดูร้อนปี 2008 ที่ปักกิ่งไปยังอุดมการณ์โอลิมปิกที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเมืองโดยการสร้างการรายงานข่าวอย่างเข้มข้นเกี่ยวกับผลตอบรับเชิงบวกของการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกทั้งในรูปแบบสิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ และออนไลน์ แม้ว่าเจ้าหน้าที่รัฐบาลจะให้คำมั่นสัญญาว่าจะปรับปรุงประวัติที่ไม่ดีในการปกป้องสิทธิมนุษยชนเมื่อปักกิ่งยังคงแข่งขันเพื่อสิทธิ์ในการเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันในปี 2001 ก็ตาม^{[ 69 ]}

ภาพและวิดีโอที่สื่อจีนบันทึกไว้ในคืนนั้นแสดงให้เห็นเฉพาะฝูงชนที่แน่นขนัดและแสดงความรักชาติเท่านั้น และไม่มีภาพของผู้ร่วมเฉลิมฉลองคนอื่นๆ ซึ่งส่วนใหญ่กำลังยุ่งอยู่กับการถ่ายรูปกับเพื่อน ครอบครัว และแม้แต่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย^{[ 69 ]}การแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่ปักกิ่งยังเป็นโอกาสให้จีนได้แสดงให้เห็นถึงการพัฒนาอย่างรวดเร็ว การมีนักธุรกิจ สื่อ และนักการเมืองต่างชาติจำนวนมาก ทำให้จำเป็นต้องมีระบบการจัดการภาพลักษณ์ที่เข้มงวดก่อนและระหว่างการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก [ ^{69 ] รัฐบาล}ต้องการให้แน่ใจว่าสามารถใช้โอกาสนี้ในการแสดงภาพลักษณ์ของจีนในแง่บวกที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยแสดงให้เห็นถึงการพัฒนาและความทันสมัย ​​แทนที่จะเป็นลักษณะที่ไม่เป็นที่ชื่นชอบในระดับนานาชาติ เช่น นโยบายสิทธิมนุษยชนภายในประเทศและการประท้วงของรัฐบาลที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง

จีนมองว่าโอกาสในการเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกเป็น "การแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงสถานะของตนในฐานะพันธมิตรระดับโลกที่เทียบเท่ากับมหาอำนาจใดๆ ในโลกตะวันตก" ^{[ 69 ]}พวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่จะพูดคุยกับสื่อโดยตรงมีประเด็นการพูดที่ "ถูกต้อง" โดยส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมเสถียรภาพและความโดดเด่นของเศรษฐกิจจีนรัฐบาลได้ปรับโครงสร้างภูมิทัศน์ของปักกิ่งเพื่อแสดงให้ชาวต่างชาติเห็นถึงความทันสมัย ​​มีการสร้างอาคารใหม่ 3 หลังที่เรียกว่า "อาคารนก" ด้วยต้นทุนสูง ทำให้ผู้อยู่อาศัยจำนวนมากต้องย้ายที่อยู่ นอกจากนี้ยังมีการสร้างรถไฟใต้ดินสายใหม่ 2 สายเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้ชาวต่างชาติในการเดินทางไปยังหมู่บ้าน โอลิมปิก

รัฐบาลยังทำทุกวิถีทางเพื่อให้พิธีเปิดการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่ปักกิ่งมีความน่าประทับใจและอลังการยิ่งกว่าครั้งใดๆ ตัวอย่างหนึ่งของการจัดการภาพลักษณ์ในด้านนี้คือ การจงใจเปลี่ยนตัวนักร้องหญิงที่สวยกว่าอย่างหลิน เหมี่ยวเค่อมาลิปซิงค์เพลง " บทเพลงสรรเสริญมาตุภูมิ " แทนที่จะใช้นักร้องคนเดิม ในความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ นักร้องคนเดิมไม่สวยพอที่จะเป็นตัวแทนของจีนได้อย่างดี^{[ 70 ]}

กองกำลังรักษาความปลอดภัยของปักกิ่งได้รับการเพิ่มกำลังอย่างมากก่อนและระหว่างการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีการประท้วงขนาดใหญ่เกิดขึ้นและอาจถูกบันทึกภาพโดยสื่อได้ค่ายอบรมปรับทัศนคติและการจำคุกเป็นบทลงโทษที่เป็นไปได้สำหรับพลเมืองจีนที่แสดงความประสงค์ที่จะประท้วงในช่วงการแข่งขัน รัฐบาลยังประกาศไม่กี่วันก่อนพิธีเปิดว่า จะเปิด "สวนสาธิต" สามแห่งสำหรับการประท้วง โดยต้องยื่นคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าห้าวัน แม้ว่าจะไม่มีคำขอใดได้รับการอนุมัติก็ตาม สื่อประชาสัมพันธ์ก็ถูกทำให้เป็นอุดมคติมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น สโลแกน " หนึ่งโลก หนึ่งความฝัน " ซึ่งหมายถึงอุดมคติที่เป็นหนึ่งเดียวของ "ความรักต่อมวลมนุษยชาติ" แม้กระทั่งมีการสร้างสโลแกน (" ปักกิ่งยินดีต้อนรับคุณ ") และมาสคอตตุ๊กตาสัตว์ห้าตัวที่ใช้เพื่อแสดงให้เห็นว่าปักกิ่งและจีนมีความกลมกลืนและเป็นมิตร^{[ 69 ]}

หนังสือเรื่อง The Appealของจอห์น กริชแฮมเล่าถึงคดีฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายหลายล้านดอลลาร์จากบริษัทเคมีแห่งหนึ่งในรัฐมิสซิสซิปปี ที่ทิ้งสารเคมีอันตรายลงในแหล่งน้ำเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย บริษัทเคมีพยายามติดสินบนผู้พิพากษาศาลฎีกาเพื่อหลีกเลี่ยง ค่าเสียหายเชิง ลงโทษหรือข้อกล่าวหาทางแพ่งใดๆ กริชแฮมให้รายละเอียดในหนังสือเกี่ยวกับผู้บริหารคนหนึ่งของบริษัทเคมีที่ว่าจ้างบริษัท "ด้านความสัมพันธ์กับรัฐบาล" เพื่อให้บริษัทแสดงจุดยืนทางการเมืองในประเด็นนี้และพลิกฟื้นภาพลักษณ์ของบริษัท

หนังสือ The Whole TruthของDavid Baldacciเกี่ยวข้องกับบริษัทจัดการภาพลักษณ์ที่น่าสงสัยซึ่งสร้างแคมเปญต่อต้านรัสเซียให้กับผู้ค้าอาวุธระหว่างประเทศรายใหญ่ที่สุดรายหนึ่ง บริษัทจัดการภาพลักษณ์นี้ "ใช้กลยุทธ์ต่างๆ ใน ระดับ รากหญ้าบน YouTube รวมถึงการปล่อยข้อมูลอย่างเลือกสรรให้กับสื่อของบริษัท ซึ่งพยายามกล่าวโทษรัสเซียสำหรับความโหดร้ายต่างๆ มากมาย" คู่หมั้นของตัวละครหลักถูกฆ่าตายเพราะเธอเริ่มสงสัยว่ามีการกระทำที่ไม่ชอบมาพากลในแคมเปญต่อต้านรัสเซียทั้งหมด^{[ 71 ]}

ผู้คนในอุตสาหกรรมภาพยนตร์ยังสามารถใช้การจัดการการรับรู้ผ่านภาพยนตร์ที่พวกเขาเลือกสร้างได้ ภาพยนตร์เรื่องหนึ่งคือThe Day After Tomorrowได้เปลี่ยนความคิดของผู้คนจำนวนมากในการศึกษาเปรียบเทียบมุมมองของผู้ชมและผู้ที่ไม่รับชมเกี่ยวกับภาวะโลกร้อน การศึกษานี้ดำเนินการโดยAnthony Leiserowitzได้ถามทั้งสองกลุ่มว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับภาวะโลกร้อนมากน้อยเพียงใด และ 83 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมกล่าวว่าพวกเขากังวลมากเมื่อเทียบกับ 72 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ไม่รับชม พวกเขายังถามผู้ชมด้วยว่าภาพยนตร์เรื่องนี้ทำให้พวกเขากังวลเกี่ยวกับภาวะโลกร้อนน้อยลงหรือมากขึ้น และ 49 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขากังวลมากขึ้นหลังจากดูภาพยนตร์เรื่องนี้^{[ 72 ]}

การจัดการการรับรู้ก็มีความสำคัญในอุตสาหกรรมภาพยนตร์ในแง่ของภาพลักษณ์ของคนดังเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ความขัดแย้งส่วนใหญ่เกี่ยวกับ ภาพยนตร์เรื่อง Black Swan ที่ได้รับรางวัลออสการ์ในปี 2010 นั้นมีศูนย์กลางอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่านาตาลี พอร์ตแมนถูกกล่าวหาว่าเต้นรำเกือบตลอดทั้งเรื่อง อย่างไรก็ตามซาราห์ เลน ตัวแทนของเธอ อ้างว่าเธอเต้นรำส่วนใหญ่ด้วยตัวเอง เมื่อเธอพูดถึงเรื่องนี้ในการสัมภาษณ์ เลนกล่าวว่าเธอถูกบอกให้เงียบไว้ทันที ผู้ผลิตภาพยนตร์กังวลว่าข้อมูลนี้จะส่งผลเสียต่อพอร์ตแมนและส่งผลกระทบต่อโอกาสในการคว้ารางวัลออสการ์ของเธอ เลนกล่าวในการสัมภาษณ์กับGlamourว่า "พวกเขากำลังพยายามสร้างภาพลักษณ์นี้ สร้างภาพลวงตาว่านาตาลีได้ทำสิ่งที่พิเศษ สิ่งที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย...ที่จะกลายเป็นนักบัลเล่ต์มืออาชีพในเวลาหนึ่งปีครึ่ง" (Katrandjian 1) ^{[ 73 ]}

ในปี 2010 รัฐบาลแคนาดาถูกกล่าวหาว่า "ปกปิดความจริง" เกี่ยวกับ ภาวะ โลกร้อนและตัดงบประมาณที่จำเป็นอย่างมากสำหรับโครงการวิจัยและพัฒนา เกรแฮม ซอล จากเครือข่ายปฏิบัติการด้านสภาพภูมิอากาศแห่งแคนาดา กล่าวว่า "รัฐบาลนี้บอกว่าพวกเขาให้ ความสำคัญกับ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศอย่างจริงจัง แต่พวกเขากลับไม่ทำอะไรเลยและพยายามปกปิดความจริงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ" เดอะการ์เดียนระบุว่ามีผู้เสียชีวิต 300,000 คนต่อปี และสูญเสียเงิน 125 พันล้านดอลลาร์ต่อปีจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศอย่างค่อยเป็นค่อยไปที่เกิดจากภาวะโลกร้อน อย่างไรก็ตาม เอกสารภายในของรัฐบาลแสดงให้เห็นว่าการรายงานข่าวเกี่ยวกับภาวะโลกร้อนถูกตัดลดลงถึง 80 เปอร์เซ็นต์ และกฎระเบียบที่เข้มงวดได้ปิดกั้นไม่ให้นักวิทยาศาสตร์พูดคุยกับนักข่าว

ฐานวิจัยวิทยาศาสตร์หลายแห่งทั่วแคนาดาหมดเงินทุนสนับสนุนจากรัฐบาลและถูกบังคับให้ปิดตัวลง เงินทุนสนับสนุนสำหรับมูลนิธิวิทยาศาสตร์ภูมิอากาศและบรรยากาศแห่งแคนาดา ซึ่งทำการวิจัยเกี่ยวกับการละลายของน้ำแข็งขั้วโลกและความถี่ของพายุในแถบอาร์กติก ก็กำลังจะหมดลงเช่นกัน นักวิจัยด้านภูมิอากาศวิทยาหลายคนทั่วโลกเชื่อว่าแคนาดากำลังล้าหลังในด้านวิทยาศาสตร์ภูมิอากาศ และด้วยเหตุนี้โลกจึงไม่ได้รับข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในแถบอาร์กติกของแคนาดารัฐบาลแคนาดายอมรับว่าได้ยกเลิกการวิจัยด้านภูมิอากาศที่ได้รับทุนสนับสนุนจากรัฐบาล เพื่อไม่ให้มี "ข่าวร้าย" เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น^{[ 74 ]}

ปัจจุบัน เครือข่ายสังคมออนไลน์มีข้อมูลและคุณสมบัติมากกว่าฟังก์ชันดั้งเดิมที่อนุญาตให้บุคคลเชื่อมต่อกับเพื่อนฝูง เครือข่ายสังคมออนไลน์มีข้อมูลและบันทึกจำนวนมากจากผู้คนหลายพันล้านคน และสร้างคำแนะนำที่ใช้โดยองค์กร ธุรกิจขนาดเล็ก และบุคคลทั่วไป ตัวอย่างเช่นFacebookมีระบบแนะนำที่อนุญาตให้ผู้ใช้ระบุ "บทความข่าว บริษัท และคนดังที่พวกเขา 'ชอบ' " และ "แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับความชอบเหล่านั้นกับพันธมิตรเว็บ" ดังนั้น "เมื่อผู้ใช้ Facebook เยี่ยมชมเว็บไซต์เช่นYelpหรือTripAdvisorพวกเขาจะเห็นรีวิวจากเพื่อนก่อนที่จะเห็นรีวิวจากคนแปลกหน้า" ^{[ 75 ]}

บริษัทต่างๆ ยังใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ในการตรวจสอบผู้สมัครและพนักงาน ผลลัพธ์ที่ได้จากเครือข่ายสังคมออนไลน์โดยตรงของผู้สมัครงานมักจะมีความเกี่ยวข้อง มีความสำคัญ และเป็นข้อเท็จจริงมากกว่าสิ่งที่ผู้สมัครนำเสนอเกี่ยวกับตัวเองในระหว่างการสัมภาษณ์ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องจัดการว่าต้องการให้คนอื่นมองตนเองอย่างไรในเครือข่ายสังคมออนไลน์ของตน^{[ 76 ]}

• อัลฮูร์ราช่องโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลสหรัฐอเมริกา
• การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
• การสร้างความยินยอม: เศรษฐศาสตร์การเมืองของสื่อมวลชน
• การวิจัยฝ่ายตรงข้าม
• สงครามจิตวิทยาหรือที่รู้จักกันในชื่อปฏิบัติการทางจิตวิทยา (Psy Ops)
• กฎหมายสมิธ-มุนด์ท
• การปั่นกระแส (การโฆษณาชวนเชื่อ)
• การควบคุมแบบสะท้อนกลับ

• "The Corporation"คือหนังสือและภาพยนตร์ที่สำรวจวิธีการดำเนินงานขององค์กรธุรกิจ โดยแต่ละเล่มและภาพยนตร์จะมีบทหนึ่งชื่อ "การจัดการภาพลักษณ์" ตามที่องค์กรธุรกิจนำไปปฏิบัติ
• คอปป์, คาร์โล. "เทคนิคการรับรู้แบบคลาสสิกและการจัดการการรับรู้ เทียบกับ กลยุทธ์สี่ประการของสงครามข้อมูล" https://web.archive.org/web/20100612060533/http://ausairpower.net/Deception-IWC6-05-Slides.pdf