อ่าน 14 นาที
ราคา
การกำหนดราคาคือกระบวนการที่ธุรกิจกำหนดและแสดงราคาที่จะขายสินค้าและบริการของตน และอาจเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาด ของธุรกิจ ในการกำหนดราคา...
ราคา

การกำหนดราคาคือกระบวนการที่ธุรกิจกำหนดและแสดงราคาที่จะขายสินค้าและบริการของตน และอาจเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาด ของธุรกิจ ในการกำหนดราคา ธุรกิจจะพิจารณาถึงราคาที่สามารถจัดซื้อสินค้าได้ต้นทุนการผลิตตลาดการแข่งขัน สภาวะตลาดแบรนด์และคุณภาพของสินค้า
การกำหนดราคาเป็นองค์ประกอบพื้นฐานของการบริหารผลิตภัณฑ์และเป็นหนึ่งใน สี่องค์ประกอบหลัก ของการตลาด (Marketing Mix หรือ4P)ซึ่งอีกสามองค์ประกอบได้แก่ ผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการขาย และสถานที่จัดจำหน่ายราคาเป็นองค์ประกอบเดียวที่สร้างรายได้ในบรรดา 4P ส่วนที่เหลือเป็นต้นทุนอย่างไรก็ตาม องค์ประกอบอื่นๆ ของการตลาดจะช่วยลดความยืดหยุ่นของราคาและทำให้การเพิ่มราคาสามารถขับเคลื่อนรายได้และผลกำไรให้มากขึ้นได้
การกำหนดราคาอาจเป็นกระบวนการแบบแมนนวลหรืออัตโนมัติในการกำหนดราคาให้กับคำสั่งซื้อและคำสั่งขาย โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนเงินคงที่ การแบ่งตามปริมาณ โปรโมชั่นหรือแคมเปญการขาย ใบเสนอราคาเฉพาะจากผู้ขาย ราคา ณ วันที่บันทึกข้อมูล วันที่จัดส่งหรือออกใบแจ้งหนี้ การรวมคำสั่งซื้อหรือรายการสินค้าหลายรายการ และอื่นๆ อีกมากมาย ระบบ กำหนดราคาอัตโนมัติต้องการการตั้งค่าและการบำรุงรักษามากกว่า แต่สามารถป้องกันข้อผิดพลาดในการกำหนดราคาได้ ความต้องการของผู้บริโภคจะเปลี่ยนเป็นอุปสงค์ได้ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคมีความเต็มใจและกำลังซื้อที่จะซื้อสินค้า ดังนั้น การกำหนดราคาจึงเป็นแนวคิดที่สำคัญที่สุดในด้านการตลาด โดยใช้เป็นกลยุทธ์ในการตัดสินใจเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์การแข่งขัน ตลาด และองค์กรที่เปลี่ยนแปลงไป
วัตถุประสงค์ของการกำหนดราคา
วัตถุประสงค์ของการกำหนดราคาควรพิจารณาถึง:
- เป้าหมายทางการเงินของบริษัท (เช่น ความสามารถในการทำกำไร)
- ความสอดคล้องกับความเป็นจริงของตลาด (ว่าลูกค้าเต็มใจที่จะซื้อในราคานั้นหรือไม่)
- ระดับที่ราคาสนับสนุนการวางตำแหน่งทางการตลาด ของผลิตภัณฑ์ และสอดคล้องกับตัวแปรอื่นๆ ในส่วนผสมทางการตลาด
- ความสม่ำเสมอของราคาในทุกหมวดหมู่และผลิตภัณฑ์ (ความสม่ำเสมอแสดงถึงความน่าเชื่อถือและช่วยเสริมสร้างความมั่นใจและความพึงพอใจของลูกค้า)
- การพบปะหรือการป้องกันการแข่งขัน
ราคาสินค้าได้รับอิทธิพลจากประเภทของช่องทางการจัดจำหน่าย ประเภทของโปรโมชั่นที่ใช้ และคุณภาพของสินค้า ในกรณีที่ต้นทุนการผลิตสูง การจัดจำหน่ายเป็นแบบผูกขาด และสินค้าได้รับการสนับสนุนจากโฆษณาและแคมเปญส่งเสริมการขาย อย่างกว้างขวาง ราคาสินค้าก็มีแนวโน้มที่จะสูงขึ้น ในบางตลาด ราคาอาจทำหน้าที่เป็นตัวทดแทนคุณภาพของสินค้า การส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ หรือความพยายามในการขายอย่างแข็งขันของผู้จัดจำหน่าย
ในมุมมองของนักการตลาดราคาที่มีประสิทธิภาพคือราคาที่ใกล้เคียงกับจำนวนเงินสูงสุดที่ลูกค้าเต็มใจจ่ายมากที่สุด ในทางเศรษฐศาสตร์ ราคาที่มีประสิทธิภาพคือราคาที่ทำให้ส่วนเกินทางเศรษฐกิจ ส่วนใหญ่ของผู้บริโภคตก ไปอยู่ที่ผู้ผลิต กลยุทธ์การกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพจะสร้างสมดุลระหว่างราคาขั้นต่ำ (ราคาที่ต่ำกว่านั้นองค์กรจะขาดทุน) และราคาขั้นสูงสุด (ราคาที่สูงกว่านั้นความต้องการจะลดลงอย่างมาก)
กลยุทธ์การกำหนดราคา
การกำหนดราคาไม่ได้ถูกมองว่าเป็นกระบวนการเชิงกลยุทธ์เสมอไป เกร็ก คูดาฮี จากAccentureสังเกตในปี 2007 ว่าสำหรับธุรกิจบางแห่ง “การกำหนดราคาเป็นปราการด่านสุดท้ายของสัญชาตญาณ ” [ 1 ]ในกรณีที่การกำหนดราคาเป็นเชิงกลยุทธ์ นักการตลาดจะพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคาโดยรวมที่สอดคล้องกับพันธกิจและค่านิยมขององค์กร กลยุทธ์การกำหนดราคานี้มักจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของแผนกลยุทธ์ ระยะยาวโดยรวมของบริษัท กลยุทธ์นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คำแนะนำกว้างๆ สำหรับผู้กำหนดราคาและทำให้มั่นใจว่ากลยุทธ์การกำหนดราคาสอดคล้องกับองค์ประกอบอื่นๆ ของแผนการตลาด แม้ว่าราคาจริงของสินค้าหรือบริการอาจแตกต่างกันไปตามสภาวะต่างๆ แต่แนวทางกว้างๆ ในการกำหนดราคา (เช่น กลยุทธ์การกำหนดราคา) ยังคงเป็นค่าคงที่สำหรับช่วงเวลาการวางแผนซึ่งโดยทั่วไปคือ 3-5 ปี แต่ในบางอุตสาหกรรมอาจเป็นระยะเวลาที่ยาวกว่าคือ 7-10 ปี กลยุทธ์การกำหนดราคาได้กำหนดเป้าหมายระยะยาวโดยรวมของฟังก์ชันการกำหนดราคาโดยไม่ต้องระบุจุดราคาที่แน่นอน[ 2 ]
โดยทั่วไปแล้ว มีแนวทางการกำหนดกลยุทธ์ด้านราคาอยู่ 6 แนวทางที่กล่าวถึงในเอกสารทางการตลาด:
- การกำหนดราคาโดยมุ่งเน้นการดำเนินงาน : โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต บรรลุประสิทธิภาพในการดำเนินงาน หรือจับคู่ระหว่างอุปสงค์และอุปทานผ่านราคาที่แตกต่างกัน ในบางกรณี อาจมีการกำหนดราคาเพื่อแยกออกจากตลาด[ 3 ]
- การกำหนดราคาโดยมุ่งเน้นรายได้: (เรียกอีกอย่างว่าการกำหนดราคาโดยมุ่งเน้นกำไรหรือการกำหนดราคาตามต้นทุน ) - ซึ่งนักการตลาดมุ่งหวังที่จะเพิ่มกำไรให้สูงสุด (กล่าวคือ รายได้ส่วนเกินเหนือต้นทุน) หรือเพียงแค่ครอบคลุมต้นทุนและคุ้มทุน [ 3 ] ตัวอย่างเช่น การกำหนดราคาแบบไดนามิก (เรียกอีกอย่างว่าการจัดการผลตอบแทน ) เป็นรูปแบบหนึ่งของการกำหนดราคาโดยมุ่งเน้นรายได้
- การกำหนดราคาโดยมุ่งเน้นลูกค้า : โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าให้มากที่สุด ส่งเสริมโอกาสในการขายสินค้าข้ามกลุ่ม หรือรับรู้ถึงระดับความสามารถในการชำระเงินที่แตกต่างกันของลูกค้า[ 3 ]
- การกำหนดราคาตามมูลค่าหรือที่เรียกว่าการกำหนดราคาตามภาพลักษณ์เกิดขึ้นเมื่อบริษัทใช้ราคาเพื่อส่งสัญญาณถึงมูลค่าตลาด หรือเชื่อมโยงราคากับตำแหน่งมูลค่าที่ต้องการในใจของผู้ซื้อ Bertini และ Koenigsberg รายงานว่าลูกค้าสามารถมีบทบาทอย่างแข็งขันในการแจ้งให้บริษัททราบถึงการรับรู้มูลค่าของตน และด้วยเหตุนี้จึงมีบทบาทในการกำหนดราคา พวกเขายังตั้งข้อสังเกตว่าการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการกำหนดราคานั้นขัดกับสัญชาตญาณและอาจทำให้ “รู้สึกไม่สบายใจ” [ 4 ]จุดมุ่งหมายของการกำหนดราคาตามมูลค่าคือการเสริมสร้างกลยุทธ์การวางตำแหน่งโดยรวม เช่น ท่าทีการกำหนดราคาระดับพรีเมียมเพื่อแสวงหาหรือรักษาภาพลักษณ์หรูหรา [ 5 ] [ 6 ]
- การกำหนดราคาโดยมุ่งเน้นความสัมพันธ์ : โดยที่นักการตลาดตั้งราคาเพื่อสร้างหรือรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเป้าหมาย [ 7 ]
- การกำหนดราคาโดยมุ่งเน้นด้านสังคม : โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมหรือยับยั้งทัศนคติและพฤติกรรมทางสังคมที่เฉพาะเจาะจง เช่น การเก็บภาษีนำเข้ายาสูบในอัตราสูงเพื่อยับยั้งการสูบบุหรี่[ 8 ]
- การกำหนดราคาแบบเลือกได้ : โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกในการซื้อ เช่น การซื้อรถยนต์สามารถเลือกที่จะมีเครื่องเล่นซีดีได้[ 9 ]
กลยุทธ์การกำหนดราคา
เมื่อผู้มีอำนาจตัดสินใจได้กำหนดแนวทางกว้างๆ ในการกำหนดราคา (เช่น กลยุทธ์การกำหนดราคา) แล้ว พวกเขาก็จะหันมาสนใจในกลยุทธ์ย่อยในการกำหนดราคา การตัดสินใจกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์นั้นเป็นการกำหนดราคาในระยะสั้น ซึ่งออกแบบมาเพื่อบรรลุเป้าหมายระยะสั้นที่เฉพาะเจาะจง แนวทางการกำหนดราคาเชิงกลยุทธ์อาจเปลี่ยนแปลงไปในแต่ละครั้ง ขึ้นอยู่กับปัจจัยภายในต่างๆ (เช่น ความจำเป็นในการระบายสินค้าคงคลังส่วนเกิน) หรือปัจจัยภายนอก (เช่น การตอบสนองต่อกลยุทธ์การกำหนดราคาของคู่แข่ง) ดังนั้น อาจมีการใช้กลยุทธ์ย่อยในการกำหนดราคาที่แตกต่างกันหลายอย่างในช่วงระยะเวลาการวางแผนเดียวหรือตลอดทั้งปี โดยทั่วไปแล้ว ผู้จัดการระดับปฏิบัติการจะได้รับอิสระในการเปลี่ยนแปลงราคาแต่ละรายการ ตราบใดที่ยังคงอยู่ภายใต้แนวทางเชิงกลยุทธ์กว้างๆ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ระดับพรีเมียมบางแบรนด์ไม่เคยเสนอส่วนลดเพราะการใช้ราคาต่ำอาจทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์เสียหาย แทนที่จะลดราคา แบรนด์ระดับพรีเมียมมักจะเสนอคุณค่าให้กับลูกค้าผ่านการจัดชุดราคาหรือของแถมมากกว่า
เมื่อกำหนดราคาสินค้าแต่ละรายการ ผู้ตัดสินใจจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์การกำหนดราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิเคราะห์จุดคุ้มทุน[ 10 ]รวมถึงความเข้าใจในด้านจิตวิทยาของการตัดสินใจของผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงราคาสำรองราคาเพดานและราคาขั้นต่ำวรรณกรรมด้านการตลาดระบุกลยุทธ์การกำหนดราคาไว้หลายร้อยกลยุทธ์[ 11 ]เป็นเรื่องยากที่จะกล่าวถึงกลยุทธ์ที่หลากหลายที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย Rao และ Kartono ได้ทำการศึกษาข้ามวัฒนธรรมเพื่อระบุกลยุทธ์และยุทธวิธีการกำหนดราคาที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุด[ 12 ]รายการต่อไปนี้ส่วนใหญ่มาจากงานของพวกเขา
การกำหนดราคา ARC/RRC
กลยุทธ์แบบดั้งเดิมที่ใช้ในการเอาท์ซอร์สซึ่งใช้ค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับปริมาณบริการคงที่ โดยมีค่าธรรมเนียมที่แตกต่างกันสำหรับปริมาณที่สูงกว่าหรือต่ำกว่าเกณฑ์เป้าหมาย ค่าใช้จ่ายสำหรับทรัพยากรเพิ่มเติม ("ARCs") ที่เกินเกณฑ์จะถูกกำหนดราคาตามอัตราที่สะท้อนถึงต้นทุนส่วนเพิ่มของการผลิตเพิ่มเติมบวกกับกำไรที่สมเหตุสมผล เครดิต ("RRCs") ที่ได้รับสำหรับการลดทรัพยากรที่ใช้หรือจัดหาให้จะช่วยให้ลูกค้าองค์กรเกิดความมั่นใจได้บ้าง แต่การประหยัดจากเครดิตมักจะไม่เทียบเท่ากับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นเมื่อจ่ายค่าทรัพยากรที่เพิ่มขึ้นเกินกว่าเกณฑ์[ 13 ]
ราคาที่แข่งขันได้
การกำหนดราคาตามการแข่งขันเป็นกลยุทธ์การกำหนดราคาที่บริษัทต่างๆ ใช้ในการตั้งราคาสินค้าหรือบริการของตนโดยอิงจากราคาที่คู่แข่งเรียกเก็บ กลยุทธ์การกำหนดราคานี้เกี่ยวข้องกับการติดตามราคาที่คู่แข่งเรียกเก็บอย่างใกล้ชิด และปรับราคาให้เหมาะสมเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาด บริษัทต่างๆ อาจใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาที่หลากหลายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ การกำหนดราคาตามการแข่งขันไม่ใช่กลยุทธ์การกำหนดราคาที่ดีที่สุดสำหรับทุกบริษัทหรือทุกตลาดเสมอไป[ 14 ]
การกำหนดราคาแบบเสริม

การกำหนดราคาสินค้าเสริมเป็นหมวดหมู่ที่ครอบคลุมของกลยุทธ์การกำหนดราคาแบบ "ตลาดผูกขาด" ซึ่งหมายถึงวิธีการที่สินค้าเสริมสองรายการขึ้นไป (เช่น เครื่องพิมพ์ดีด) หนึ่งรายการจะถูกกำหนดราคาเพื่อเพิ่มปริมาณการขายให้สูงสุด ในขณะที่สินค้าเสริม (ตลับหมึกพิมพ์) จะถูกกำหนดราคาในระดับที่สูงกว่ามากเพื่อชดเชยการขาดทุนที่เกิดขึ้นกับสินค้ารายการแรก[ 15 ]
การกำหนดราคาตามเงื่อนไข
การคิดราคาตามผลลัพธ์คือกระบวนการที่ค่าธรรมเนียมจะถูกเรียกเก็บก็ต่อเมื่อได้ผลลัพธ์ตามที่กำหนดเท่านั้น การคิดราคาตามผลลัพธ์มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในบริการระดับมืออาชีพ เช่น บริการทางกฎหมายและบริการให้คำปรึกษา[ 16 ]ในสหราชอาณาจักร ค่าธรรมเนียมตามผลลัพธ์เรียกว่าค่าธรรมเนียมแบบมีเงื่อนไข[ 17 ]
การกำหนดราคาที่แตกต่างกัน
การกำหนดราคาที่แตกต่างกัน หรือที่รู้จักกันในชื่อการกำหนดราคาแบบยืดหยุ่นการกำหนดราคาหลายแบบหรือการเลือกปฏิบัติทางราคาเกิดขึ้นเมื่อมีการเรียกเก็บราคาที่แตกต่างกันจากลูกค้าหรือกลุ่มตลาดที่แตกต่างกัน และอาจขึ้นอยู่กับการประเมินของผู้ให้บริการเกี่ยวกับความเต็มใจหรือความสามารถในการจ่ายของลูกค้า[ 18 ]ความแตกต่างของราคามีหลายรูปแบบ ได้แก่ ประเภทของลูกค้า พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ให้บริการ ปริมาณที่สั่งซื้อ เวลาในการจัดส่ง เงื่อนไขการชำระเงิน เป็นต้น ด้วยการเกิดขึ้นของการวิเคราะห์ข้อมูล การกำหนดราคาที่แตกต่างกันจึงได้รับความนิยมมากขึ้น โดยบริษัทส่วนใหญ่ใช้ข้อมูลเฉพาะของลูกค้าเพื่อกำหนดราคาให้กับลูกค้าแต่ละราย
ราคาลดพิเศษ
การกำหนดราคาส่วนลดคือการที่นักการตลาดหรือผู้ค้าปลีกเสนอราคาที่ลดลง ส่วนลดมีหลายรูปแบบ เช่น ส่วนลดตามปริมาณ ส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ ส่วนลดตามฤดูกาล ส่วนลดเป็นระยะ หรือส่วนลดแบบสุ่ม เป็นต้น[ 19 ]ผู้ค้าปลีกรายใหญ่สามารถขอวงเงินสูงสุดจากผู้จัดจำหน่ายและสร้างระบบการประเมินส่วนลดที่มีประสิทธิภาพได้ เนื่องจากพวกเขาซื้อสินค้าจำนวนมาก โดยปกติแล้วเป็นการยากที่จะแข่งขันกับผู้ค้าปลีกเหล่านี้โดยอาศัยเทคนิคการประเมินส่วนลด กลยุทธ์การกำหนดราคาประเภทนี้เป็นกลยุทธ์การตลาดที่สำคัญในการดึงดูดลูกค้าโดยการให้คุณค่าหรือสิ่งจูงใจเพิ่มเติม ซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าดิจิทัลทันที[ 20 ]
การกำหนดราคาแบบแยกส่วน
การกำหนดราคาแบบแยกส่วนเกิดขึ้นเมื่อมีการตั้งราคาในระดับที่ราคานั้นอยู่ในขีดความสามารถของหน่วยตัดสินใจ (DMU) ขององค์กร [ 21 ]วิธีการกำหนดราคานี้มักใช้ใน บริบท ธุรกิจระหว่างธุรกิจซึ่งเจ้าหน้าที่จัดซื้ออาจได้รับอนุญาตให้ทำการซื้อได้ถึงระดับที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เกินกว่านั้นการตัดสินใจจะต้องส่งให้คณะกรรมการอนุมัติ
การกำหนดราคาที่ไม่เป็นธรรม
การกำหนดราคาแบบเลือกปฏิบัติเป็นกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ธุรกิจเรียกเก็บราคาที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันโดยพิจารณาจากกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน กลยุทธ์นี้ใช้เพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดโดยการเรียกเก็บราคาสูงสุดที่ลูกค้ายินดีจ่าย การกำหนดราคาแบบเลือกปฏิบัติอาจมีหลายรูปแบบ เช่น การเรียกเก็บราคาที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันในสถานที่ต่างๆ การเสนอส่วนลดหรือโปรโมชั่นให้กับกลุ่มลูกค้าบางกลุ่ม หรือการใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิกเพื่อปรับราคาแบบเรียลไทม์ตามพฤติกรรมของลูกค้าหรือสภาวะตลาด[ 22 ]
การกำหนดราคาแบบเบี่ยงเบน
การกำหนดราคาเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจเป็นรูปแบบหนึ่งของการตั้งราคาเพื่อดึงดูดลูกค้าแต่ขาดทุน ซึ่งใช้กันอย่างแพร่หลายในธุรกิจบริการ โดยจะคิดราคาสินค้าพื้นฐานในราคาต่ำเพื่อที่จะชดเชยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากบริการเสริม นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการตั้งราคาต่ำในบางส่วนของบริการเพื่อสร้างภาพลักษณ์ว่าราคาถูกอีกด้วย
ราคาถูกทุกวัน
ราคาต่ำทุกวันหมายถึงการรักษาราคาต่ำอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งผู้บริโภคไม่ต้องรอส่วนลดหรือโปรโมชั่นพิเศษ วิธีนี้ใช้โดยซูเปอร์มาร์เก็ต[ 23 ]
ค่าธรรมเนียมการออก
ค่าธรรมเนียมการออกจากบริการคือค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากลูกค้าที่ออกจากกระบวนการบริการก่อนที่จะเสร็จสิ้นตามธรรมชาติหรือสิ้นสุดสัญญา[ 24 ]วัตถุประสงค์ของค่าธรรมเนียมการออกจากบริการคือเพื่อป้องกันการออกจากบริการก่อนกำหนด[ 25 ]ค่าธรรมเนียมการออกจากบริการมักพบได้ในบริการทางการเงิน บริการโทรคมนาคม และสถานดูแลผู้สูงอายุ หน่วยงานกำกับดูแลทั่วโลกมักแสดงความไม่พอใจต่อการปฏิบัติเรื่องค่าธรรมเนียมการออกจากบริการ เนื่องจากมีศักยภาพที่จะต่อต้านการแข่งขันและจำกัดความสามารถของผู้บริโภคในการเปลี่ยนไปใช้บริการอื่นได้อย่างอิสระ แต่การปฏิบัติดังกล่าวยังไม่ถูกห้าม[ 26 ]
การกำหนดราคาตามเส้นโค้งประสบการณ์
การกำหนดราคาตามเส้นโค้งประสบการณ์เกิดขึ้นเมื่อผู้ผลิตกำหนดราคาสินค้าหรือบริการในอัตราที่ต่ำเพื่อให้ได้ปริมาณมาก โดยคาดหวังว่าต้นทุนการผลิตจะลดลงเมื่อได้รับประสบการณ์การผลิต วิธีการนี้ซึ่งมักใช้ในการกำหนดราคาสินค้าและบริการเทคโนโลยีขั้นสูงนั้น อิงตามความเข้าใจที่ว่าผู้ผลิตเรียนรู้ที่จะลดต้นทุนการผลิตเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่เรียกว่า ผลกระทบ จากประสบการณ์[ 19 ]
การกำหนดราคาตามภูมิศาสตร์
การกำหนดราคาตามภูมิศาสตร์เกิดขึ้นเมื่อมีการคิดราคาที่แตกต่างกันในตลาดภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกัน[ 19 ]ตัวอย่างเช่น สำนักพิมพ์มักจะจำหน่ายตำราเรียนในราคาที่ต่ำกว่าในประเทศแถบเอเชีย เนื่องจากค่าจ้างเฉลี่ยมีแนวโน้มต่ำกว่า ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการจ่ายของลูกค้า ในกรณีอื่นๆ การเปลี่ยนแปลงราคาตามภูมิศาสตร์อาจสะท้อนถึงต้นทุนการจัดจำหน่ายและการให้บริการที่แตกต่างกันในแต่ละตลาด[ 27 ]
รับประกันราคา
การกำหนดราคาแบบรับประกันเป็นรูปแบบหนึ่งของการกำหนดราคาตามผลลัพธ์ หมายถึงการปฏิบัติที่รวมถึงการรับประกันหรือสัญญาว่าจะบรรลุผลลัพธ์หรือผลสำเร็จบางอย่าง ตัวอย่างเช่น ที่ปรึกษาทางธุรกิจบางรายรับประกันว่าจะปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตหรือผลกำไรได้ 10% หากผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ลูกค้าจะไม่ต้องจ่ายค่าบริการ[ 16 ]
การกำหนดราคาสูง-ต่ำ
การกำหนดราคาสูง-ต่ำ หมายถึง การเสนอขายสินค้าในราคาสูงในช่วงระยะเวลาหนึ่ง จากนั้นจึงเสนอขายสินค้าชนิดเดียวกันในราคาต่ำในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า การปฏิบัติเช่นนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในร้านค้าปลีกที่จำหน่ายสินค้าตกแต่งบ้าน ข้อเสียเปรียบหลักของกลยุทธ์ราคาสูง-ต่ำ คือ ผู้บริโภคมักจะตระหนักถึงวงจรราคาและกำหนดเวลาการซื้อของตนให้ตรงกับช่วงราคาต่ำ[ 28 ] [ 29 ]
ราคาฮันนีมูน
การกำหนดราคาแบบฮันนีมูนหมายถึงการใช้ราคาเริ่มต้นที่ต่ำและค่อยๆ เพิ่มราคาเมื่อสร้างความสัมพันธ์แล้ว วัตถุประสงค์ของการกำหนดราคาแบบฮันนีมูนคือการ "ล็อก" ลูกค้าให้ผูกพันกับผู้ขายในระยะยาว วิธีนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในสถานการณ์ที่ต้นทุนการเปลี่ยนผู้ขาย ของลูกค้า ค่อนข้างสูง เช่น ในสินเชื่อบ้านและการลงทุนทางการเงิน[ 30 ]นอกจากนี้ยังพบได้ทั่วไปในหมวดหมู่ที่ใช้รูปแบบการสมัครสมาชิก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการชำระเงินอัตโนมัติเป็นประจำ เช่น การสมัครสมาชิกหนังสือพิมพ์และนิตยสาร เคเบิลทีวี บรอดแบนด์ และโทรศัพท์มือถือ รวมถึงสาธารณูปโภคและประกันภัย
สินค้าล่อใจลูกค้า
สินค้า ล่อใจ (Loss leader)คือสินค้าที่มีราคาต่ำกว่ากำไรจากการดำเนินงานสินค้าล่อใจเป็นที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายในซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าปลีกราคาประหยัด โดยใช้สินค้าล่อใจเป็นวิธีการดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาในร้าน มีการส่งเสริมราคาต่ำอย่างกว้างขวาง และร้านค้าก็พร้อมที่จะขาดทุนเล็กน้อยในสินค้าแต่ละชิ้น โดยคาดหวังว่าจะชดเชยการขาดทุนนั้นได้เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าอื่นที่มีราคาสูงกว่า/กำไรสูงกว่า ในอุตสาหกรรมบริการ สินค้าล่อใจอาจหมายถึงการคิดราคาที่ลดลงในการสั่งซื้อครั้งแรกเพื่อเป็นการจูงใจ โดยคาดว่าจะคิดราคาที่สูงขึ้นในการสั่งซื้อครั้งต่อๆ ไป สินค้าล่อใจมักพบได้ในธุรกิจค้าปลีก โดยใช้สินค้าล่อใจเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาในร้านและสร้างยอดขายสินค้าที่เกี่ยวข้อง[ 31 ]
การกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ใหม่
การกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นเรื่องยาก ซึ่งต้องอาศัยความสมดุลระหว่างการตั้งราคาที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า และการได้รับผลตอบแทนที่ยอมรับได้จากต้นทุนและเวลาที่ใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์[ 32 ]ที่ปรึกษา Ralph Zuponcic ระบุว่ามีสามแง่มุมของการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ใหม่ ได้แก่ ต้นทุนการพัฒนาและการผลิตผลิตภัณฑ์ มูลค่าที่ลูกค้ารับรู้ และสภาวะตลาด ซึ่งเป็นตัวกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ควรวางตำแหน่งอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง[ 33 ]
การกำหนดราคาชดเชย
การกำหนดราคาชดเชย (หรือที่เรียกว่าการกำหนดราคาแบบเบี่ยงเบน ) เทียบเท่ากับการขายขาดทุนในอุตสาหกรรมบริการ บริการอาจกำหนดราคาส่วนประกอบหนึ่งของข้อเสนอในราคาที่ต่ำมาก โดยคาดหวังว่าจะสามารถชดเชยการขาดทุนได้ด้วยการขายบริการเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น บริการทำความสะอาดพรมด้วยไอน้ำอาจคิดราคาพื้นฐานที่ต่ำมากสำหรับสามห้องแรก แต่คิดราคาที่สูงขึ้นสำหรับห้องเพิ่มเติม เฟอร์นิเจอร์ และการทำความสะอาดผ้าม่าน ผู้ประกอบการอาจพยายามขายบริการเพิ่มเติมให้กับลูกค้า เช่น ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดเฉพาะจุด หรือการบำบัดป้องกันคราบสำหรับผ้าและพรม[ 16 ]
การกำหนดราคาตามความเท่าเทียมกัน
การกำหนดราคาตามความเท่าเทียมกันหมายถึงกระบวนการกำหนดราคาสินค้าที่เท่ากับหรือใกล้เคียงกับราคาของคู่แข่งเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน[ 34 ]ตลาดสามารถแบ่งส่วนได้ ทำให้บริษัทสามารถแยกส่วนระหว่างตลาดส่งออกและตลาดภายในประเทศได้ แสดงให้เห็นว่าบริษัทที่มีการแข่งขันไม่เต็มที่สามารถกำหนดต้นทุนที่แตกต่างกันได้ นอกจากนี้ เมื่อจำนวนบริษัทภายในประเทศเพิ่มขึ้น และหากบริษัทเหล่านี้สามารถแบ่งส่วนตลาดได้ ความแตกต่างระหว่างต้นทุนภายในประเทศและต้นทุนต่างประเทศจะลดลง ต้นทุนความเท่าเทียมกันของการนำเข้าอาจถูกเรียกเก็บในตลาดภายในประเทศ[ 35 ]
ราคาช่วงพีคและช่วงนอกพีค
การกำหนดราคาในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงและต่ำเป็นรูปแบบหนึ่งของการเลือกปฏิบัติทางราคา โดยที่การเปลี่ยนแปลงราคามีสาเหตุมาจากปัจจัยตามฤดูกาลบางประเภท วัตถุประสงค์ของการกำหนดราคาในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงและต่ำคือการใช้ราคาเพื่อปรับสมดุลความต้องการในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงและต่ำ การกำหนดราคาในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงและต่ำมีการใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว การเดินทาง และสาธารณูปโภค เช่น ผู้ให้บริการไฟฟ้า การกำหนดราคาในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงได้รับความสนใจจากสาธารณชนนับตั้งแต่ผู้ให้บริการแชร์รถอย่าง Uber เริ่มใช้การกำหนดราคาแบบเพิ่มขึ้นและได้พยายามจดสิทธิบัตรเทคโนโลยีที่สนับสนุนแนวทางนี้[ 36 ]
การกำหนดราคาแบบเจาะตลาด
การกำหนดราคาแบบเจาะตลาดเป็นแนวทางที่สามารถพิจารณาได้เมื่อเข้าสู่ตลาด ในแนวทางนี้ ราคาสินค้าจะถูกตั้งไว้ต่ำในตอนแรกเพื่อพยายามเจาะตลาดอย่างรวดเร็ว ราคาต่ำและกำไรต่ำยังทำหน้าที่เป็นตัวยับยั้ง ป้องกันไม่ให้คู่แข่งที่มีศักยภาพเข้าสู่ตลาด เนื่องจากพวกเขาจะต้องลดราคาลงต่ำกว่ากำไรที่ต่ำเพื่อที่จะได้ส่วนแบ่งการตลาด[ 37 ]
ราคาพรีเมียม

การกำหนดราคาพรีเมียม (เรียกอีกอย่างว่า การกำหนดราคาตามชื่อเสียง [ 38 ] ) คือกลยุทธ์ในการกำหนดราคาอย่างสม่ำเสมอที่ระดับสูงสุดหรือใกล้เคียงกับระดับสูงสุดของช่วงราคาที่เป็นไปได้ เพื่อช่วยดึงดูดผู้บริโภคที่คำนึงถึงสถานะ การกำหนดราคาสูงของผลิตภัณฑ์พรีเมียมใช้เพื่อเพิ่มและเสริมสร้างภาพลักษณ์ความหรูหราของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างของบริษัทที่ใช้การกำหนดราคาพรีเมียมในตลาด ได้แก่ Rolexและ Bentleyนอกจากแบรนด์แล้ว คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ เช่น การติดฉลากสิ่งแวดล้อมและแหล่งที่มา (เช่น 'ได้รับการรับรองว่าเป็นออร์แกนิก' และ 'ผลิตภัณฑ์จากออสเตรเลีย') อาจเพิ่มมูลค่าให้กับผู้บริโภค [ 39 ]และดึงดูดการกำหนดราคาพรีเมียม ส่วนประกอบของราคาพรีเมียมดังกล่าวอาจสะท้อนถึงต้นทุนการผลิตที่เพิ่มขึ้น ผู้คนจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีราคาพรีเมียมเพราะ:
- พวกเขาเชื่อว่าราคาสูงเป็นเครื่องบ่งชี้ถึงคุณภาพที่ดี
- พวกเขาเชื่อว่ามันเป็นสัญลักษณ์ของความภาคภูมิใจในตนเอง - "พวกเขาคู่ควรกับมัน" มันเป็นการยืนยันความสำเร็จและสถานะของผู้ซื้อ และเป็นสัญญาณบอกผู้อื่นว่าเจ้าของเป็นสมาชิกของกลุ่มคนพิเศษ
- พวกเขาต้องการประสิทธิภาพที่ไร้ที่ติในแอปพลิเคชันนี้ เพราะต้นทุนจากการทำงานผิดพลาดของผลิตภัณฑ์นั้นสูงเกินกว่าที่จะซื้ออะไรก็ตามที่ไม่ใช่ของที่ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น เครื่องกระตุ้นหัวใจ
ความเชื่อเดิมที่ว่าสินค้าหรูหรามีไว้สำหรับกษัตริย์และราชินีของโลกเท่านั้นแทบจะไม่มีอยู่แล้วในปัจจุบัน ผู้คนโดยทั่วไปมีฐานะร่ำรวยขึ้น ดังนั้นปรากฏการณ์การตลาดสินค้าหรูหราจึงกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน และไม่ได้สงวนไว้สำหรับชนชั้นสูงอีกต่อไป[ 40 ]เนื่องจากผู้บริโภคมีรายได้ที่ใช้จ่ายได้มากขึ้น พวกเขาจึงมีอำนาจในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการที่ปรารถนา ปรากฏการณ์นี้เปิดโอกาสให้ผู้ทำการตลาดในตลาดสินค้าหรูหราสามารถกำหนดราคาพรีเมียมได้[ 41 ]ความหรูหราในสังคมสามารถเห็นได้เมื่อสมาชิกชนชั้นกลางของสังคมยินดีที่จะจ่ายราคาพรีเมียมสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงสุดเมื่อเทียบกับสินค้าที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น เสื้อผ้าและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ การเรียกเก็บราคาพรีเมียมสำหรับผลิตภัณฑ์ยังทำให้เข้าถึงได้ยากขึ้นและช่วยให้ผลิตภัณฑ์นั้นมีเสน่ห์เฉพาะตัว แบรนด์หรูอย่าง Louis Vuitton และ Gucci เป็นมากกว่าเสื้อผ้าและกลายเป็นสัญลักษณ์แสดงสถานะ (Yeoman, 2011)
สินค้าหรูหรามักถูกจำหน่ายโดยบริษัทที่มีอำนาจผูกขาดในตลาดและมีความได้เปรียบในการแข่งขัน เนื่องจากบริษัทมีอำนาจทางการตลาดสูง จึงสามารถตั้งราคาสินค้าได้สูงกว่าปกติ และสามารถใช้เงินจำนวนมากในการส่งเสริมการขายและการโฆษณา[ 42 ]ตามที่ Han, Nunes และ Dreze (2015) กล่าวถึง "ความชอบและการจัดหมวดหมู่ตามสัญญาณโดยอิงจากความมั่งคั่งและความต้องการสถานะ" กลุ่มทางสังคมสองกลุ่มที่รู้จักกันในชื่อ "Parvenus" และ "Poseurs" คือบุคคลที่โดยทั่วไปแล้วมีความตระหนักรู้ในตนเองมากกว่า และตัดสินใจซื้อสินค้าโดยอิงจากความต้องการที่จะมีสถานะที่สูงขึ้นหรือได้รับคุณค่าทางสังคม[ 43 ]การวิจัยตลาดเพิ่มเติมแสดงให้เห็นถึงบทบาทของทรัพย์สินในชีวิตของผู้บริโภค และวิธีที่ผู้คนตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับผู้อื่นโดยอาศัยทรัพย์สินของพวกเขาเพียงอย่างเดียว ผู้คนเชื่อมโยงสินค้าที่มีราคาสูงกับความสำเร็จ (Han et al., 2010) นักการตลาดเข้าใจแนวคิดนี้ และตั้งราคาสินค้าสูงกว่าปกติเพื่อสร้างภาพลวงตาของความพิเศษและคุณภาพสูง ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าที่มีราคาสูงกว่าสินค้าที่คล้ายคลึงกัน เนื่องจากพวกเขาต้องการสถานะและความรู้สึกเหนือกว่าในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มคนส่วนน้อยที่สามารถซื้อสินค้านั้นได้ (Han et al., 2010)
อาจมีการคิดราคาพรีเมียมกับผู้บริโภคเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีฉลากสิ่งแวดล้อม มีการให้แรงจูงใจตามกลไกตลาดเพื่อส่งเสริมให้ผู้คนดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม[ 44 ]สมาคมต่างๆ เช่น โครงการรับรองการประมงของ MSC และฉลากสิ่งแวดล้อมอาหารทะเล ให้รางวัลแก่ผู้ที่ทำการประมงอย่างยั่งยืน แรงกดดันจากกลุ่มสิ่งแวดล้อมทำให้เกิดการจัดตั้งสมาคมเช่นนี้ มากกว่าที่ผู้บริโภคจะเรียกร้อง คุณค่าที่ผู้บริโภคได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอาจทำให้ราคาสูงกว่าผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีฉลากสิ่งแวดล้อม ซึ่งหมายความว่าผู้ผลิตมีแรงจูงใจบางอย่างในการจัดหาสินค้าที่คู่ควรกับมาตรฐานฉลากสิ่งแวดล้อม โดยปกติแล้วการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนมักมีต้นทุนสูงกว่า และการคิดราคาพรีเมียมเป็นวิธีที่ธุรกิจสามารถชดเชยต้นทุนที่เพิ่มขึ้นได้[ 45 ]
ราคาระดับพรีเมียม
การกำหนดราคาสินค้าเพื่อชื่อเสียง หรือที่รู้จักกันในชื่อการกำหนดราคาสินค้าระดับพรีเมียมและบางครั้ง เรียกว่า การกำหนดราคาสินค้าหรูหราหรือการบำรุงรักษาราคาสูงหมายถึงการแสวงหาสถานะราคาที่สูงโดยเจตนาเพื่อสร้างภาพลักษณ์ของคุณภาพ[ 46 ]
การจัดแพ็กเกจราคา
การจัดกลุ่มราคา หรือที่รู้จักกันในชื่อการจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการสองรายการขึ้นไปมีราคารวมกันเป็นแพ็กเกจในราคาเดียว มีการจัดกลุ่มหลายประเภท ได้แก่แพ็กเกจบริสุทธิ์ซึ่งสินค้าสามารถซื้อได้เฉพาะในรูปแบบแพ็กเกจ หรือแพ็กเกจผสมซึ่งสินค้าสามารถซื้อแยกชิ้นหรือซื้อเป็นแพ็กเกจก็ได้ โดยทั่วไปแล้ว ราคาของแพ็กเกจจะต่ำกว่าเมื่อซื้อสินค้าทั้งสองรายการแยกกัน[ 47 ] Taleizadeh และคณะแนะนำว่าธุรกิจควรพิจารณาอย่างรอบคอบว่าควรรวมผลิตภัณฑ์หรือบริการใดไว้ในแพ็กเกจ รวมถึงจุดราคาของแพ็กเกจ เพื่อให้แน่ใจว่ายังคงสร้างผลกำไรให้กับบริษัท[ 48 ]
การเลือกปฏิบัติทางราคา
การกำหนดราคาที่ไม่เป็นธรรมเรียกอีกอย่างว่าการกำหนดราคาแบบแปรผันหรือการกำหนดราคาที่แตกต่างกัน
การกำหนดราคา
การกำหนดราคาสินค้าตามจำนวนช่วงราคาคือการใช้ราคาจำนวนจำกัดสำหรับสินค้าทุกชนิดที่ธุรกิจนำเสนอ การกำหนดราคาสินค้าตามจำนวนช่วงราคานี้เป็นประเพณีที่เริ่มต้นมาจาก ร้านขาย ของเบ็ดเตล็ด ในสมัยก่อน ซึ่งสินค้าทุกอย่างมีราคาเพียง 5 หรือ 10 เซนต์ ในการกำหนดราคาสินค้าตามจำนวนช่วงราคา ราคาจะคงที่ แต่คุณภาพหรือปริมาณของสินค้าหรือบริการจะถูกปรับเปลี่ยนเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของต้นทุน เหตุผลเบื้องหลังกลยุทธ์นี้คือ ราคาเหล่านี้ถือเป็นราคาที่ เหมาะสม สำหรับสินค้าหลากหลายประเภทในสายตาของลูกค้าเป้าหมาย ข้อดีคือบริหารจัดการได้ง่าย แต่ข้อเสียคือขาดความยืดหยุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงภาวะเงินเฟ้อหรือราคาสินค้าไม่คงที่ การกำหนดราคาสินค้าตามจำนวนช่วงราคายังคงใช้กันอย่างแพร่หลายในห้างสรรพสินค้า ซึ่งลูกค้ามักจะสังเกตเห็นราวแขวนเสื้อผ้าหรือเครื่องประดับที่มีราคากำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น ราวแขวนเนคไทสำหรับผู้ชาย ที่แต่ละราวมีราคา 10 ดอลลาร์ 20 ดอลลาร์ และ 40 ดอลลาร์
การส่งสัญญาณราคา
การส่งสัญญาณราคาคือการที่ราคาถูกใช้เป็นตัวบ่งชี้คุณลักษณะอื่น ตัวอย่างเช่น รีสอร์ทท่องเที่ยวบางแห่งโปรโมตว่าเมื่อผู้ใหญ่สองคนจองห้องพัก เด็ก ๆ จะพักฟรี การกำหนดราคาแบบนี้ออกแบบมาเพื่อส่งสัญญาณว่ารีสอร์ทแห่งนี้เป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับครอบครัว[ 49 ]
การตั้งราคาสูงในช่วงแรก
การตั้งราคาสูง ในช่วงแรก หรือที่เรียกว่าการตั้งราคาแบบ "เก็บเฉพาะส่วนที่ดีที่สุด"เป็นกลยุทธ์ที่อาจพิจารณาใช้เมื่อเข้าสู่ตลาด โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเรียกเก็บราคาที่ค่อนข้างสูงเพื่อชดเชยต้นทุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในช่วงต้นของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์และก่อนที่คู่แข่งจะเข้าสู่ตลาด[ 37 ]
ราคาโปรโมชั่น
การกำหนดราคาส่งเสริมการขายเป็นมาตรการชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับการตั้งราคาในระดับที่ต่ำกว่าราคาปกติสำหรับสินค้าหรือบริการ การกำหนดราคาส่งเสริมการขายบางครั้งเป็นการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น เมื่อความต้องการลดลงทำให้บริษัทมีสินค้าคงคลังมากเกินไป หรือเมื่อกิจกรรมของคู่แข่งกำลังรุกคืบเข้าสู่ส่วนแบ่งการตลาดหรือผลกำไร[ 50 ]
การกำหนดราคาเชิงจิตวิทยา
การกำหนดราคาเชิงจิตวิทยาเป็นกลยุทธ์หลากหลายรูปแบบที่ออกแบบมาเพื่อให้เกิดผลทางจิตวิทยาในเชิงบวก ป้ายราคาที่ใช้เลขหลักสุดท้าย "9" (เช่น $9.99, $19.99 หรือ $199.99) สามารถใช้เพื่อส่งสัญญาณราคาและทำให้สินค้ามีราคาต่ำกว่าราคาที่ผู้บริโภคยินดีจ่าย การกำหนดราคาเชิงจิตวิทยาถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในร้านค้าปลีกหลายประเภท[ 51 ]
การกำหนดราคาแบบสองส่วน
การกำหนดอัตราค่าบริการแบบสองส่วนหรือการกำหนดราคาแบบสองส่วน เป็นรูปแบบหนึ่งของการกำหนดราคาตลาดผูกขาดที่ใช้ในอุตสาหกรรมบริการ การกำหนดราคาแบบสองส่วนจะแบ่งราคาจริงออกเป็นสองส่วน คือ ค่าบริการคงที่บวกกับอัตราการบริโภคที่เปลี่ยนแปลงได้ กลยุทธ์การกำหนดราคาแบบสองส่วนนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายโดยบริษัทสาธารณูปโภค เช่น ไฟฟ้า ก๊าซ และน้ำ และบริการที่มีความสัมพันธ์แบบกึ่งสมาชิก บัตรเครดิตที่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายปี และสวนสนุกที่มีการเรียกเก็บค่าเข้าชมในขณะที่ลูกค้าจ่ายค่าเครื่องเล่นและบริการเสริม ส่วนหนึ่งของราคาแสดงถึงค่าสมาชิกหรือค่าสมัคร ในขณะที่ส่วนที่สองแสดงถึงส่วนประกอบการใช้งาน[ 52 ]
วิธีการกำหนดราคา
ปัจจัยที่มีผลต่อราคา ได้แก่ต้นทุนการผลิตตลาด การแข่งขัน สภาพตลาด และคุณภาพของผลิตภัณฑ์
การกำหนดราคาตามความต้องการ
การกำหนดราคาตามความต้องการหรือที่รู้จักกันในชื่อการกำหนดราคาแบบไดนามิกหรือการจัดการผลตอบแทนเป็นวิธีการกำหนดราคาที่ใช้ความต้องการของผู้บริโภค โดยอิงจากมูลค่าที่รับรู้ เป็นองค์ประกอบหลัก โดยพื้นฐานแล้วเป็นรูปแบบหนึ่งของการจัดสรร : เมื่อสินค้าขาดแคลนทำให้ราคาสูงขึ้น ความต้องการก็จะลดลง (เนื่องจากราคาสูงเกินไปจนดึงดูดผู้ซื้อได้น้อยลง) หรืออุปทานจะเพิ่มขึ้น (เนื่องจากกำไรสูงกระตุ้นให้ผู้ผลิตรายใหม่เข้ามาในตลาด) [ 53 ]
การสร้างแบบจำลองราคาโดยใช้เทคนิคทางเศรษฐศาสตร์สามารถช่วยวัดความยืดหยุ่นของราคาได้ และเครื่องมือสร้างแบบจำลองด้วยคอมพิวเตอร์มักจะช่วยอำนวยความสะดวกในการจำลองราคาต่างๆ และผลกระทบต่อยอดขายและกำไร เครื่องมือที่ซับซ้อนกว่านั้นช่วยกำหนดราคาในระดับ SKU สำหรับผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภท ผู้ค้าปลีกจะปรับราคาของสินค้าแบรนด์ ของตนเองให้เหมาะสม กับสินค้าแบรนด์ระดับประเทศ
นโยบายการกำหนดราคาของ Uber เป็นตัวอย่างของการกำหนดราคาแบบไดนามิก ตามความต้องการในระยะสั้น โดยใช้อัลกอริทึม อัตโนมัติ ในการเพิ่มราคาให้ถึงระดับ "ราคาพุ่งสูงขึ้น" เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์และอุปทานในตลาดอย่างรวดเร็ว การตอบสนองแบบเรียลไทม์ช่วยให้เกิดความสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทานของคนขับ[ 54 ] [ 55 ]ลูกค้าจะได้รับแจ้งเมื่อทำการจอง Uber ว่าราคาเพิ่มขึ้น[ 54 ]บริษัทได้ยื่นขอสิทธิบัตรของสหรัฐฯเกี่ยวกับการกำหนดราคาพุ่งสูงขึ้นในปี 2013 แม้ว่าสายการบินต่างๆ จะเป็นที่ทราบกันดีว่าใช้เทคนิคที่คล้ายกันในการกำหนดราคาที่นั่งมานานหลายปีแล้ว[ 56 ] [ 57 ]
การปฏิบัติเช่นนี้มักทำให้ผู้โดยสารไม่พอใจและถูกวิพากษ์วิจารณ์เมื่อเกิดขึ้นในช่วงวันหยุด สภาพอากาศเลวร้าย ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือปัจจัยอื่นๆ[ 58 ] ในช่วงวันส่งท้ายปีเก่า 2011 ราคาค่าโดยสารของ Uber สูงถึงเจ็ดเท่าของอัตราปกติ ทำให้เกิดความไม่พอใจอย่างมาก[ 59 ]ในช่วงวิกฤตตัวประกันที่ซิดนีย์ในปี 2014 Uber ได้นำระบบคิดราคาแบบเพิ่มขึ้นมาใช้ ส่งผลให้ค่าโดยสารสูงถึงสี่เท่าของค่าบริการปกติ ในตอนแรก Uber ปกป้องระบบคิดราคาแบบเพิ่มขึ้น แต่ต่อมาได้ขอโทษและคืนเงินส่วนเกิน[ 60 ] Travis Kalanick ซีอีโอของ Uber ได้ตอบโต้คำวิจารณ์โดยกล่าวว่า "...เนื่องจากนี่เป็นเรื่องใหม่มาก จึงต้องใช้เวลาสักพักกว่าที่ผู้คนจะยอมรับได้ มีการปรับสภาพมา 70 ปีแล้วเกี่ยวกับราคาคงที่ของแท็กซี่" [ 59 ] [ 61 ]
การกำหนดราคาตามความต้องการนั้น ผู้ซื้อรับรู้ว่าไม่ยุติธรรม และในกรณีฉุกเฉินหรือความยากลำบากอื่นๆ ถือเป็นการ ฉวยโอกาส ขึ้นราคา[ 53 ] ตัวอย่างเช่น แทนที่จะมองว่าค่าโดยสาร Uber ที่เพิ่มขึ้นในวันหยุดเป็นวิธีหนึ่งในการกระตุ้นให้คนขับทำงานในวันนั้นมากขึ้นแทนที่จะไปฉลองวันหยุดเอง ผ่านกลไกการจ่ายเงินให้คนขับมากขึ้นเพื่อทำงานในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน หรือเป็นวิธีหนึ่งในการกระตุ้นให้ผู้ซื้อลดความต้องการลงโดยใช้ทางเลือกอื่น เช่นการใช้รถร่วมกันหรือระบบขนส่งมวลชนผู้ซื้อกลับมองว่าบริษัทกำลังเอาเปรียบความต้องการบริการที่เพิ่มขึ้นของพวกเขาในวันหยุด[ 53 ]
การกำหนดราคาแบบหลายมิติ
การกำหนดราคาแบบหลายมิติคือ การกำหนดราคาสินค้าหรือบริการโดยใช้ตัวเลขหลายตัว ในการปฏิบัตินี้ ราคาจะไม่ประกอบด้วยจำนวนเงินเพียงจำนวนเดียว (เช่น ราคาป้ายของรถยนต์) แต่จะประกอบด้วยมิติต่างๆ (เช่น การชำระเงินรายเดือน จำนวนงวด และเงินดาวน์) งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าการปฏิบัตินี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถของผู้บริโภคในการทำความเข้าใจและประมวลผลข้อมูลราคา[ 62 ]
ราคาเฉพาะบุคคล

การกำหนดราคาแบบเฉพาะบุคคลใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อที่คาดหวังเพื่อเสนอราคาที่แตกต่างกันให้กับผู้ซื้อแต่ละราย โดยอิงจากสิ่งที่ผู้ขายรู้เกี่ยวกับผู้ซื้อ[ 53 ] โดยหลักการแล้ว วิธีนี้จะเสนอราคาที่ต่ำกว่าให้กับลูกค้าที่อ่อนไหวต่อราคาหรือผู้ที่ไม่น่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ และเสนอราคาที่สูงกว่าให้กับลูกค้าที่สามารถหรือเต็มใจที่จะจ่ายในราคาสูงกว่า[ 53 ] ซึ่งอาจคำนวณจากข้อมูลลูกค้าโดยรวม (เช่น ระบุว่าผู้ซื้อจากเมืองที่มีรายได้สูงจะจ่ายในราคาสูงกว่า) หรือในระหว่างการเจรจาต่อรอง แบบรายบุคคล โดยอิงจากความเชื่อของผู้ขายเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ผู้ซื้อเต็มใจจะจ่าย
ความช่วยเหลือทางการเงินสำหรับนักเรียนในสหรัฐอเมริกาเป็นตัวอย่างของการกำหนดราคาตามบุคคล เนื่องจากมหาวิทยาลัยเสนอส่วนลดและตัวเลือกเงินกู้ในจำนวนและประเภทที่แตกต่างกันให้กับนักเรียนแต่ละคน โดยพิจารณาจากสิ่งที่โรงเรียนรู้เกี่ยวกับครอบครัวและรายได้ของนักเรียน[ 53 ]
ไมโครมาร์เก็ตติ้ง
ไมโครมาร์เก็ตติ้งคือการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ แบรนด์ ( ไมโครแบรนด์ ) และโปรโมชั่นให้ตรงกับความต้องการและความปรารถนาของกลุ่มลูกค้าขนาดเล็กภายในตลาด เป็นรูปแบบหนึ่งของการปรับแต่งตลาดที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาของสินค้า/ลูกค้าในแต่ละร้านค้าหรือแต่ละบุคคล
การพิจารณาเชิงทฤษฎีในการกำหนดราคา
ความสัมพันธ์ระหว่างราคาและคุณภาพ
ความสัมพันธ์ระหว่างราคาและคุณภาพประกอบด้วยการรับรู้คุณค่าของผู้บริโภค ราคาสูงมักถูกมองว่าเป็นสัญญาณของคุณภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการขาดคุณสมบัติการค้นหาที่สามารถตรวจสอบได้ก่อนการซื้อ[ 64 ]การทำความเข้าใจการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างราคาและคุณภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งในกรณีของผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนซึ่งยากต่อการทดสอบ และผลิตภัณฑ์เชิงประสบการณ์ที่ไม่สามารถทดสอบได้จนกว่าจะใช้งาน (เช่น บริการส่วนใหญ่) ยิ่งมีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากเท่าใด ผู้บริโภคก็ยิ่งพึ่งพาสัญญาณราคา/คุณภาพมากขึ้นเท่านั้น และอาจเต็มใจที่จะจ่ายราคาพรีเมียมที่สูงขึ้น
ผู้บริโภคอาจมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันเกี่ยวกับราคาสินค้าระดับพรีเมียม และปัจจัยนี้ทำให้การทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาด จากแผนภาพ "พฤติกรรมผู้บริโภคที่แสวงหาความหรูหรา" ของ Vigneron และ Johnson ผู้บริโภคสามารถแบ่งออกได้เป็น 5 กลุ่ม ได้แก่ กลุ่มที่เน้นความสุข กลุ่มที่เน้นความสมบูรณ์แบบ กลุ่มที่ชอบความหรูหรา กลุ่มที่ตามกระแส และกลุ่มที่ยึดหลัก Veblenian การแบ่งกลุ่มเหล่านี้ขึ้นอยู่กับระดับความตระหนักรู้ในตนเองและความสำคัญของราคาในฐานะตัวบ่งชี้ความหรูหรา
หมวดหมู่สุดท้ายจากห้าหมวดหมู่นี้ คือ ปรากฏการณ์เวเบลียน (Veblenian Effect) ซึ่งเกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้บริโภคที่ตัดสินใจซื้อสินค้าโดยพิจารณาจากคุณค่าที่แสดงออกอย่างชัดเจน เนื่องจากพวกเขามักจะซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยที่นิยมบริโภคในที่สาธารณะ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อเพื่อแสดงอำนาจ สถานะ และความมั่งคั่ง ผู้บริโภคที่แสดงปรากฏการณ์สโนบ (Snob Effect) สามารถอธิบายได้ว่าเป็นบุคคลที่แสวงหาคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร และจะซื้อสินค้าพิเศษเพื่อที่จะเป็นคนแรกหรือคนกลุ่มน้อยที่มีสินค้านั้น พวกเขายังจะหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าที่คนทั่วไปบริโภค เนื่องจากเชื่อว่าสินค้าที่มีจำนวนจำกัดมีคุณค่าสูงกว่าสินค้าที่มีจำนวนมาก ปรากฏการณ์แบนด์แวกอน (Bandwagon Effect) อธิบายว่าผู้บริโภคที่อยู่ในหมวดหมู่นี้ตัดสินใจซื้อสินค้าเพื่อให้เข้ากับกลุ่มสังคม และได้รับคุณค่าทางสังคมจากการซื้อสินสินค้าที่เป็นที่นิยมในกลุ่มสังคมนั้นในราคาสูงกว่าปกติ งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนมักจะทำตามสิ่งที่คนส่วนใหญ่ในกลุ่มที่ตนเป็นสมาชิกคิดเมื่อพูดถึงทัศนคติที่มีต่อสินค้า การจ่ายราคาสูงกว่าปกติสำหรับสินค้าอาจเป็นวิธีหนึ่งในการได้รับการยอมรับ เนื่องจากแรงกดดันจากเพื่อนร่วมกลุ่ม ปรากฏการณ์เฮโดนิก (Hedonic Effect) สามารถอธิบายได้ว่าเป็นกลุ่มคนที่การตัดสินใจซื้อของพวกเขาไม่ได้รับผลกระทบจากสถานะและความพิเศษที่ได้จากการซื้อสินค้าในราคาสูง และพวกเขาก็ไม่รู้สึกกลัวที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลังหรือถูกกดดันจากเพื่อนฝูง ผู้บริโภคในกลุ่มนี้ตัดสินใจซื้อโดยอาศัยคุณค่าทางอารมณ์ที่รับรู้ได้ และได้รับประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้ เช่น ความสุขทางประสาทสัมผัส ความสวยงาม และความตื่นเต้น ผู้บริโภคประเภทนี้มีความสนใจในความเป็นอยู่ที่ดีของตนเองสูงกว่า
หมวดหมู่สุดท้ายในแผนภาพ "พฤติกรรมผู้บริโภคที่แสวงหาความหรูหรา" ของ Vigneron และ Johnson คือ ผลกระทบของความสมบูรณ์แบบ แบรนด์หรูหราคาดว่าจะแสดงให้เห็นถึงคุณภาพสูง และการรับประกันคุณภาพสูงสุดนี้เองที่สามารถเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์ได้ ตามผลกระทบนี้ ผู้ที่อยู่ในกลุ่มนี้ให้คุณค่ากับแบรนด์หรูหราว่ามีคุณภาพที่เหนือกว่าและประสิทธิภาพที่สูงกว่าแบรนด์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน การวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภครับรู้ว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์มีความสัมพันธ์กับราคา ผู้บริโภคมักเชื่อว่าราคาสูงของผลิตภัณฑ์บ่งบอกถึงคุณภาพที่สูงขึ้น[ 65 ]
แม้ว่าจะมีการเสนอแนะว่าราคาสูงดูเหมือนจะทำให้ผลิตภัณฑ์บางอย่างน่าปรารถนามากขึ้น แต่ผู้บริโภคที่อยู่ในกลุ่มนี้ก็มีมุมมองของตนเองเกี่ยวกับคุณภาพและตัดสินใจโดยอาศัยดุลยพินิจของตนเอง[ 65 ] [ 66 ]พวกเขายังอาจใช้ราคาพรีเมียมเป็นตัวบ่งชี้ระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ด้วย
ความอ่อนไหวต่อราคาและจิตวิทยาของผู้บริโภค
ในหนังสือThe Strategy and Tactics of Pricing ของพวกเขา Thomas Nagle และ Reed Holden ได้สรุปกฎหรือปัจจัยเก้าประการที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้ราคาที่กำหนดของผู้บริโภค และความอ่อนไหวต่อราคาที่ผู้บริโภคอาจมีต่อการตัดสินใจซื้อที่แตกต่างกัน: [ 67 ] [ 68 ]
- ผลกระทบจากราคาอ้างอิง : ความอ่อนไหวต่อราคาของผู้ซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งจะเพิ่มขึ้นเมื่อราคาของผลิตภัณฑ์นั้นสูงขึ้นเมื่อเทียบกับทางเลือกอื่นที่รับรู้ได้ ทางเลือกอื่นที่รับรู้ได้อาจแตกต่างกันไปตามกลุ่มผู้ซื้อ โอกาส และปัจจัยอื่นๆ
- ผลกระทบจากการเปรียบเทียบที่ยากลำบาก:ผู้ซื้อจะมีความอ่อนไหวต่อราคาของผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จัก/มีชื่อเสียงมากกว่าน้อยลง เมื่อพวกเขามีความยากลำบากในการเปรียบเทียบกับทางเลือกอื่นๆ ที่เป็นไปได้
- ผลกระทบจากต้นทุนการเปลี่ยนผู้จำหน่าย : ยิ่งผู้ซื้อต้องลงทุนมากขึ้นเพื่อเปลี่ยนผู้จำหน่ายสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นๆ ผู้ซื้อก็จะยิ่งไม่คำนึงถึงราคามากนักเมื่อต้องเลือกระหว่างทางเลือกต่างๆ
- ต้นทุนการเปลี่ยนไปใช้สินค้าอื่นสูง : องค์กรที่มีผลิตภัณฑ์ซึ่งแทบไม่มีสินค้าทดแทนและต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการเข้าถึงการใช้งาน จะประสบกับต้นทุนการเปลี่ยนไปใช้สินค้าอื่นที่สูงมาก บริษัทบางแห่งยังได้รวมข้อตกลงการเป็นสมาชิกไว้ด้วย ซึ่งช่วยเพิ่มความสม่ำเสมอให้กับแผนธุรกิจและปกป้องลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ในทำนองเดียวกัน เช่นเดียวกับองค์กรด้านเทคโนโลยีหลายแห่ง ความเปราะบางยังคงมีอยู่ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และการตอบรับผลิตภัณฑ์ใหม่
- ต้นทุนการเปลี่ยนแบรนด์ต่ำ : องค์กรที่นำเสนอสินค้าหรือบริการที่คู่แข่งสามารถลอกเลียนแบบได้ง่ายในราคาที่เท่ากัน มักจะมีต้นทุนการเปลี่ยนแบรนด์ต่ำ ตัวอย่างเช่น บริษัทเสื้อผ้าอาจมีต้นทุนการเปลี่ยนแบรนด์ต่ำในหมู่ลูกค้า เนื่องจากลูกค้าสามารถหาสินค้าเสื้อผ้าลดราคาได้ง่ายและเปรียบเทียบราคาได้อย่างรวดเร็วโดยการเดินจากร้านหนึ่งไปยังอีกร้านหนึ่ง การเติบโตของร้านค้าออนไลน์และการขนส่งที่รวดเร็วทำให้ลูกค้าสามารถหาซื้อเสื้อผ้าได้จากที่บ้านผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ได้ง่ายขึ้นมาก
- ผลกระทบด้านราคาและคุณภาพ : ผู้ซื้อจะอ่อนไหวต่อราคาน้อยลงเมื่อราคาสูงขึ้นซึ่งบ่งบอกถึงคุณภาพที่สูงขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่ผลกระทบนี้มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์ ผลิตภัณฑ์พิเศษ และผลิตภัณฑ์ที่มีตัวบ่งชี้คุณภาพน้อย
- ผลกระทบจากค่าใช้จ่าย : ผู้ซื้อจะอ่อนไหวต่อราคามากขึ้นเมื่อค่าใช้จ่ายของผลิตภัณฑ์คิดเป็นสัดส่วนใหญ่ของรายได้หรืองบประมาณที่มีอยู่ของผู้ซื้อ
- ผลกระทบต่อผลประโยชน์โดยรวม : ผลกระทบนี้หมายถึงความสัมพันธ์ระหว่างการซื้อแต่ละครั้งกับผลประโยชน์โดยรวมที่ใหญ่กว่า และแบ่งออกเป็นสองส่วน:
- อุปสงค์ที่เกิดจากการบริโภค : ยิ่งผู้ซื้ออ่อนไหวต่อราคาของผลประโยชน์ขั้นสุดท้ายมากเท่าใด พวกเขาก็จะยิ่งอ่อนไหวต่อราคาของผลิตภัณฑ์ที่ก่อให้เกิดผลประโยชน์นั้นมากขึ้นเท่านั้น
- สัดส่วนราคาต่อต้นทุน : สัดส่วนราคาต่อต้นทุนหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของต้นทุนทั้งหมดของผลประโยชน์ขั้นสุดท้ายที่ส่วนประกอบนั้นๆ มีส่วนช่วยในการผลิตผลประโยชน์ขั้นสุดท้าย (เช่น CPU และคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล) ยิ่งส่วนแบ่งของส่วนประกอบนั้นๆ ในต้นทุนทั้งหมดของผลประโยชน์ขั้นสุดท้ายน้อยลงเท่าใด ผู้ซื้อก็จะยิ่งอ่อนไหวต่อราคาของส่วนประกอบนั้นน้อยลงเท่านั้น
- ผลกระทบจากการแบ่งปันต้นทุน : ยิ่งสัดส่วนของราคาซื้อที่ผู้ซื้อต้องจ่ายเองน้อยลงเท่าใด พวกเขาก็จะยิ่งอ่อนไหวต่อราคาน้อยลงเท่านั้น
- ผลกระทบด้านความเป็นธรรม : ผู้ซื้อจะอ่อนไหวต่อราคาสินค้ามากขึ้นเมื่อราคาสินค้าอยู่นอกช่วงราคาที่พวกเขามองว่า "ยุติธรรม" หรือ "สมเหตุสมผล" เมื่อพิจารณาจากบริบทการซื้อ
- ผลกระทบจากกรอบความคิด : ผู้ซื้อจะอ่อนไหวต่อราคามากขึ้นเมื่อพวกเขามองว่าราคานั้นเป็นความสูญเสียมากกว่าผลกำไรที่เสียไป และพวกเขามีความอ่อนไหวต่อราคามากขึ้นเมื่อชำระราคาแยกต่างหากมากกว่าการชำระเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจ
แนวทาง
การกำหนดราคาเป็น กลไก สร้างกำไร ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด[ 69 ]การกำหนดราคาสามารถพิจารณาได้ 3 ระดับ ได้แก่ ระดับอุตสาหกรรม ระดับตลาด และระดับธุรกรรม
- การกำหนดราคาในระดับอุตสาหกรรมมุ่งเน้นไปที่เศรษฐกิจโดยรวมของอุตสาหกรรมนั้นๆ ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงราคาของผู้จำหน่ายและการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้า
- การกำหนดราคาในระดับตลาดมุ่งเน้นไปที่ตำแหน่งการแข่งขันด้านราคาเมื่อเปรียบเทียบกับความแตกต่างด้านมูลค่าของผลิตภัณฑ์เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์คู่แข่งอื่นๆ
- การกำหนดราคาในระดับธุรกรรมมุ่งเน้นไปที่การจัดการการนำส่วนลดที่แตกต่างจากราคาอ้างอิงหรือราคารายการมาใช้ ซึ่งเกิดขึ้นทั้งในและนอกใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงิน
การวิเคราะห์ "น้ำตกราคา" เรียกเช่นนั้นเพราะการแสดงผลกราฟิกแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างที่ต่อเนื่องกันระหว่างราคาสินค้า ราคาที่เสนอให้กับผู้ซื้อสุทธิหลังจากหักส่วนลด ราคาที่ระบุในใบแจ้งหนี้ และราคาจริงที่ลูกค้าจ่าย ("ราคากระเป๋า") การวิเคราะห์ประเภทนี้ได้รับการแนะนำให้กับธุรกิจ[ 70 ]เทคนิคนี้ช่วยให้พนักงานขายและเจ้าหน้าที่การเงินเข้าใจความแตกต่างที่เกิดขึ้นระหว่างราคาอ้างอิงหรือราคารายการ ซึ่งอาจสะท้อนถึงความคาดหวังบางอย่างเกี่ยวกับรายได้และกำไร และราคาที่เรียกเก็บในที่สุดและรายได้ที่แสดงหลังจากหักส่วนลดสัญญา การขาย และการชำระเงินทั้งหมดแล้ว แม้ว่าเอกสารที่เขียนขึ้นสำหรับสมาคมการจัดการการขายจะระบุว่าเป็น "เพียงจุดเริ่มต้น" ในเรื่องนี้[ 71 ] Marn และ Rosiello ผู้เขียน Harvard Business Reviewตั้งข้อสังเกตในบทความปี 1992 ว่าช่องว่างระหว่างราคาใบแจ้งหนี้และ "ราคากระเป๋า" มักจะมีความสำคัญมากกว่าช่องว่างระหว่างราคารายการและราคาใบแจ้งหนี้: รายการต่างๆ เช่น ส่วนลดปริมาณรายปี ซึ่งพนักงานขายอาจมองไม่เห็น มีผลกระทบต่อรายได้โดยรวมมากกว่า ดังนั้นการกำกับดูแลองค์ประกอบการกำหนดราคาเหล่านี้โดยฝ่ายบริหารจึงมีความสำคัญ[ 72 ]
การแสดงราคา

การแสดงราคาหมายถึงวิธีการแจ้งราคาปัจจุบันและราคาก่อนหน้าให้ลูกค้าทราบ เช่น ผ่านฉลากบนผลิตภัณฑ์หรือชั้นวางสินค้า หรือในสื่อส่งเสริมการขาย แนวทาง ของรัฐบาลสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับการแสดงราคาอาหารได้รับการรับรองในปี 2555 โดยสำนักงานการค้าที่เป็นธรรม (OFT) และต่อมาได้รับการรับรองโดยหน่วยงานการแข่งขันและตลาด (ซึ่งเข้ามาแทนที่ OFT) แนวทางดังกล่าวรวมถึงตัวอย่างแนวปฏิบัติที่ดีที่ควรปฏิบัติตามในกรณีที่ผู้ค้าปลีกต้องการดึงดูดความสนใจทั้งราคาปัจจุบันและข้อเท็จจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นเคยขายในราคาที่สูงกว่ามาก่อน[ 73 ]
ข้อผิดพลาดด้านราคา
บริษัทหลายแห่งมักทำผิดพลาดเรื่องการกำหนดราคา การไม่ให้ความสำคัญกับการกำหนดราคาอย่างเพียงพอถือเป็นความผิดพลาดอย่างหนึ่ง[ 74 ]
บทความของเจอร์รี เบิร์นสไตน์เรื่อง "ใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดด้านการกำหนดราคาของซัพพลายเออร์"ได้ระบุถึงข้อผิดพลาดในการขายอื่นๆ อีกหลายประการ ซึ่งรวมถึง:
- การควบคุมส่วนลด ( การกำหนดราคาเอง ) ยังไม่เข้มงวดเพียงพอ
- ระบบติดตามราคาขายและส่วนแบ่งการตลาดของคู่แข่ง ( ข้อมูลเชิงแข่งขัน ) ยังไม่เพียงพอ
- การพึ่งพาการกำหนดราคาแบบต้นทุนบวกกำไรหรือ "การกำหนดราคาตามต้นทุน" ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าไม่น่าเชื่อถือเมื่อลูกค้าตั้งคำถามเกี่ยวกับข้อเสนอราคาที่สูงเกินไป
- การขึ้นราคาที่ดำเนินการอย่างไม่เหมาะสม
- ความไม่สอดคล้องกันของราคาทั่วโลก
- การจ่ายเงินให้ตัวแทนขายตามปริมาณการขายเทียบกับการเพิ่มรายได้[ 74 ]
ตรงกันข้ามกับความเข้าใจผิดทั่วไปราคาไม่ใช่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อสินค้า[ 75 ]
ดูเพิ่มเติม
- การจัดสรรส่วนต่างราคาซื้อ
- การกำหนดราคาเหยื่อ
- การกำหนดราคาจุดฐาน
- การคิดราคาตามปริมาณการจราจรติดขัด
- อัตรากำไรขั้นต้น
- ต้นทุนคือขีดจำกัดของราคา
- การกำหนดราคาตามความต้องการ
- การกระจาย
- ราคาแบบหยด
- การทุ่มตลาด (นโยบายการกำหนดราคา)
- ราคาปัจจัย
- การกำหนดราคาตามสูตร
- ระบบราคาเสรี
- การซื้อแบบกลุ่ม
- การกำหนดราคาสูง-ต่ำ
- การตลาด
- ส่วนผสมทางการตลาด
- การแบ่งส่วนตลาด
- ต้นทุนค่าเสียโอกาส
- จ่ายเท่าไหร่ก็ได้ตามใจคุณ
- เพดานราคา
- การควบคุมราคา
- การกำหนดราคา
- คดีการกำหนดราคา
- การฉวยโอกาสขึ้นราคา
- กลไกราคา
- ราคาพรีเมียม
- สัญญาณราคา
- ระบบราคา
- ร่มราคา
- วิทยาศาสตร์การกำหนดราคา
- กลยุทธ์การกำหนดราคา
- การส่งเสริม
- กำลังซื้อ
- ราคาจริงและราคาที่เหมาะสม
- ราคาเปรียบเทียบ
- ขายปลีก
- การรักษาราคาขายต่อ
- ราคาเงา
- ค่าธรรมเนียมตามระดับรายได้
- ราคาขายปลีกที่แนะนำ
- การกำหนดราคาเป้าหมาย
- การขายตั๋วต่อ
- การกำหนดราคาตามเวลา
- ราคาคุ้มค่า
- ราคาต่อหน่วย
อ่านเพิ่มเติม
- William Poundstone , Priceless: The Myth of Fair Value (and How to Take Advantage of It) , Hill and Wang, 2010.
ลิงก์ภายนอก
- การวางแผนความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ใหม่: กระบวนการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ Emerson Electric กรณีศึกษาโดย Jerry Bernstein และ David Maciasตีพิมพ์ในIndustrial Marketing Management
- วิธีการกำหนดราคาและขายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของคุณโดยRedpoint Ventures
สรุปเนื้อหา
ข้อมูลสำคัญจากบทความ
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ ราคา
การกำหนดราคาคือกระบวนการที่ธุรกิจกำหนดและแสดงราคาที่จะขายสินค้าและบริการของตน และอาจเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาด ของธุรกิจ ในการกำหนดราคา...
วัตถุประสงค์ของการกำหนดราคา
วัตถุประสงค์ของการกำหนดราคาควรพิจารณาถึง:
กลยุทธ์การกำหนดราคา
การกำหนดราคาไม่ได้ถูกมองว่าเป็นกระบวนการเชิงกลยุทธ์เสมอไป เกร็ก คูดาฮี จาก Accenture สังเกตในปี 2007 ว่าสำหรับธุรกิจบางแห่ง “การกำหนดราคาเป็นปราการด่านสุดท้ายของ สัญชาตญาณ ” [ 1 ] ในกรณีที่การกำหนดราคาเป็นเชิงกลยุทธ์...
การกำหนดราคา ARC/RRC
กลยุทธ์แบบดั้งเดิมที่ใช้ในการเอาท์ซอร์สซึ่งใช้ค่าธรรมเนียมคงที่สำหรับปริมาณบริการคงที่ โดยมีค่าธรรมเนียมที่แตกต่างกันสำหรับปริมาณที่สูงกว่าหรือต่ำกว่าเกณฑ์เป้าหมาย ค่าใช้จ่ายสำหรับทรัพยากรเพิ่มเติม ("ARCs")...