IBM มีต้นกำเนิดมาจากนวัตกรรมทางเทคโนโลยีหลายอย่างที่พัฒนาและนำมาใช้ในเชิงพาณิชย์ในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 จูเลียส อี. พิทราป จดสิทธิบัตรเครื่องชั่งคำนวณในปี 1885 ^{[ 18 ]}อเล็กซานเดอร์ เดย์ ประดิษฐ์เครื่อง บันทึกเวลาแบบหมุน (1888) ^{[ 19 ]}เฮอร์แมน โฮลเลอริธ จดสิทธิบัตรเครื่องคำนวณแบบ ตารางไฟฟ้า (1889 ) ^{[ 20 ]}และวิลลาร์ด บันดีประดิษฐ์นาฬิกาจับเวลาเพื่อบันทึกเวลาเข้าและออกงานของพนักงานบนเทปกระดาษ (1889) ^{[ 21 ]}เมื่อวันที่ 16 มิถุนายน 1911 บริษัททั้งสี่ของพวกเขาได้ควบรวม กิจการ ในรัฐนิวยอร์กโดยชาร์ลส์ แรนเล็ตต์ ฟลินต์ก่อตั้งบริษัทที่ห้าขึ้นมา คือ บริษัทComputing-Tabulating-Recording Company (CTR) ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองเอนดิคอตต์ รัฐนิวยอร์ก^{[ 1 ] [ 22 ]}บริษัททั้งห้ามีพนักงาน 1,300 คน และมีสำนักงานและโรงงานในเมืองเอนดิคอตต์และบิงแฮมตันรัฐนิวยอร์ก; เมืองเดย์ตัน รัฐโอไฮโอ ; เมืองดีทรอยต์ รัฐมิชิแกน ; และ กรุงวอชิงตัน ดี.ซี.และโทรอนโตประเทศแคนาดา^{[ 23 ]}

โดยรวมแล้ว บริษัทเหล่านี้ผลิตเครื่องจักรหลากหลายประเภทเพื่อจำหน่ายและให้เช่า ตั้งแต่เครื่องชั่งเชิงพาณิชย์และเครื่องบันทึกเวลาอุตสาหกรรม เครื่องหั่นเนื้อและชีส ไปจนถึงเครื่องคำนวณและบัตรเจาะรู โทมัส เจ. วัตสัน ซีเนียร์ซึ่งถูกไล่ออกจากบริษัทเนชั่นแนลแคชรีจิสเตอร์ (NCR) โดยจอห์น เฮนรี แพตเตอร์สันได้เดินทางไปยังเมืองฟลินต์ และในปี 1914 ได้รับข้อเสนอให้ทำงานที่ CTR ^{[ 24 ]}วัตสันเข้าร่วม CTR ในตำแหน่งผู้จัดการทั่วไป และหลังจากนั้น 11 เดือน ก็ได้รับการแต่งตั้งเป็นประธานบริษัท เมื่อ คดี ต่อต้านการผูกขาดที่เกี่ยวข้องกับช่วงเวลาที่เขาทำงานที่ NCR ได้รับการแก้ไข^{[ 25 ]}หลังจากได้เรียนรู้แนวทางการดำเนินธุรกิจที่เป็นผู้บุกเบิกของแพตเตอร์สัน วัตสันก็ได้นำเอกลักษณ์ของ NCR มาใช้กับบริษัทต่างๆ ของ CTR ^{[ 24 ] : 105}เขาได้นำเอาธรรมเนียมการขายมาใช้ เช่น "แรงจูงใจในการขายที่เอื้อเฟื้อ การมุ่งเน้นการบริการลูกค้า การยืนยันให้พนักงานขายแต่งกายสุภาพเรียบร้อย สวมชุดสูทสีเข้ม และมีความกระตือรือร้นอย่างมากในการปลูกฝังความภาคภูมิใจและความภักดีต่อบริษัทให้กับพนักงานทุกคน" ^{[ 26 ] [ 27 ]}สโลแกนที่เขาชื่นชอบคือ " คิด " ซึ่งกลายเป็นคติประจำใจของพนักงานในแต่ละบริษัท^{[ 26 ]}ในช่วงสี่ปีแรกของวัตสัน รายได้สูงถึง 9  ล้านดอลลาร์ ( เทียบเท่า 167 ล้าน ดอลลาร์ ในปัจจุบัน) และการดำเนินงานของบริษัทได้ขยายไปยังยุโรป อเมริกาใต้ เอเชีย และออสเตรเลีย^{[ 26 ]}วัตสันไม่ชอบชื่อที่ดูเทอะทะอย่าง "Computing-Tabulating-Recording Company" และเลือกที่จะเปลี่ยนเป็นชื่อที่กว้างขวางกว่าคือ "International Business Machines" ซึ่งเคยใช้เป็นชื่อของแผนกแคนาดาของ CTR มาก่อน^{[ 28 ]}ชื่อนี้เปลี่ยนเมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2467 ^{[ 29 ]}ภายในปี พ.ศ. 2476 บริษัทในเครือส่วนใหญ่ได้ควบรวมเข้าเป็นบริษัทเดียวคือ IBM ^{[ 30 ]} 

สงครามโลกครั้งที่สอง

นาซีใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์บัญชีแบบเจาะรูและเรียงตามตัวอักษรของ Hollerith อย่างกว้างขวาง และบริษัทลูกของ IBM ในเยอรมนีที่ถือหุ้นส่วนใหญ่คือ Deutsche Hollerith Maschinen GmbH ( Dehomag )ได้จัดหาอุปกรณ์นี้ตั้งแต่ต้นทศวรรษ 1930 อุปกรณ์นี้มีความสำคัญต่อความพยายามของนาซีในการจัดหมวดหมู่พลเมืองของทั้งเยอรมนีและประเทศอื่นๆ ที่ตกอยู่ภายใต้การควบคุมของนาซีผ่านการสำรวจสำมะโนประชากรอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลสำมะโนประชากรเหล่านี้ถูกนำมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการกวาดต้อนชาวยิวและกลุ่มเป้าหมายอื่นๆ และเพื่อจัดทำรายการการเคลื่อนไหวของพวกเขาผ่านกลไกของการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ รวมถึงการกักขังในค่ายกักกัน^{[ 31 ]} Edwin Blackโต้แย้งในIBM and the Holocaustว่าการติดต่อของ IBM กับนาซีผ่านสำนักงานใหญ่ในนครนิวยอร์กยังคงดำเนินต่อไปในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง^{[ 32 ]}ค่ายกักกันของนาซีดำเนินการแผนก Hollerith ที่เรียกว่า Hollerith Abteilung ซึ่งมีเครื่องจักรของ IBM รวมถึงเครื่องคำนวณและเครื่องคัดแยก^{[ 33 ]}

IBM ในฐานะผู้รับเหมาทางทหาร ผลิต ปืน ไรเฟิล M1 Carbine 6% ที่ใช้ในสงครามโลกครั้งที่สอง ประมาณ 346,500 กระบอก ระหว่างเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2486 ถึงพฤษภาคม พ.ศ. 2487 IBM สร้างAutomatic Sequence Controlled Calculatorซึ่งเป็นคอมพิวเตอร์แบบอิเล็กโทรเมคานิกส์ ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง บริษัทนำเสนอคอมพิวเตอร์แบบเก็บข้อมูลโปรแกรมเครื่องแรกเชิงพาณิชย์ คือIBM 701 ที่ใช้หลอดสุญญากาศ ในปี พ.ศ. 2495 IBM 305 RAMACได้แนะนำฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ในปี พ.ศ. 2499 บริษัทเปลี่ยนมาใช้การออกแบบแบบทรานซิสเตอร์ใน ซีรีส์ 7000และ1400เริ่มตั้งแต่ปี พ.ศ. 2491 ซีรีส์ 1400 เป็นรุ่นแรกที่ใช้งานมากกว่า 10,000 เครื่อง ทำให้เป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในขณะนั้น^{[ 34 ]}

ในปี พ.ศ. 2499 บริษัทได้สาธิตตัวอย่างการใช้งานจริงครั้งแรกของปัญญาประดิษฐ์เมื่ออาร์เธอร์ แอล. ซามูเอลจากห้องปฏิบัติการของ IBM ในเมืองพอกีปซีรัฐนิวยอร์ก ได้ตั้งโปรแกรมIBM 704ไม่เพียงแต่ให้เล่นหมากรุกเท่านั้น แต่ยัง "เรียนรู้" จากประสบการณ์ของตัวเองด้วย ในปี พ.ศ. 2490 ได้มีการประกาศภาษาการเขียนโปรแกรมทางวิทยาศาสตร์FORTRAN ^{[ 35 ]}

ในปี พ.ศ. 2504 IBM ได้พัฒนาระบบการจอง SABREให้กับAmerican Airlinesและเปิดตัวเครื่องพิมพ์ดีดSelectric ที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง นอกจากนี้ ในปี พ.ศ. 2504 IBM ยังใช้ IBM 7094ในการสร้างเพลงแรกที่ร้องโดยคอมพิวเตอร์ทั้งหมดโดยใช้ซินเธไซเซอร์ เพลงนั้นคือ Daisy Bell (Bicycle Built for Two) ปัจจุบันบันทึกเสียงนี้อยู่ในทะเบียนบันทึกเสียงแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา^{[ 36 ]}

ในปี 1963 พนักงานและคอมพิวเตอร์ของ IBM ได้ช่วยNASAติดตามการโคจรของนักบินอวกาศโครงการเมอร์คิวรีหนึ่งปีต่อมา บริษัทได้ย้ายสำนักงานใหญ่จากนิวยอร์กซิตี้ไปยังอาร์มอนก์ รัฐนิวยอร์กในช่วงครึ่งหลังของทศวรรษ 1960 IBM ยังคงให้การสนับสนุนการสำรวจอวกาศอย่างต่อเนื่อง โดยเข้าร่วมในโครงการเจมินี ในปี 1965 โครงการแซทเทิร์นในปี 1966 และภารกิจสำรวจดวงจันทร์ในปี 1969 นอกจากนี้ IBM ยังได้พัฒนาและผลิต หน่วยประมวลผล ของจรวดแซทเทิร์นวีและคอมพิวเตอร์นำทางของยานอวกาศอะพอลโล ด้วย

เมื่อวันที่ 7 เมษายน พ.ศ. 2507 IBM ได้เปิดตัวตระกูลระบบคอมพิวเตอร์เครื่องแรกคือIBM System/360ซึ่งครอบคลุมแอปพลิเคชันเชิงพาณิชย์และวิทยาศาสตร์ครบวงจร ตั้งแต่ขนาดใหญ่ไปจนถึงขนาดเล็ก ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถอัปเกรดเป็นรุ่นที่มีความสามารถในการประมวลผลที่สูงขึ้นได้เป็นครั้งแรกโดยไม่ต้องเขียนแอปพลิเคชันใหม่ ต่อมาในปี พ.ศ. 2513 ก็มีการเปิดตัวIBM System/370 ตามมา ทั้ง 360 และ 370 ทำให้เมนเฟรมของ IBM กลายเป็นคอมพิวเตอร์เมนเฟรมและแพลตฟอร์มการประมวลผลที่โดดเด่นในอุตสาหกรรมตลอดช่วงเวลานี้และจนถึงต้นทศวรรษ พ.ศ. 2523 เมนเฟรมเหล่านี้และระบบปฏิบัติการที่ทำงานบนเมนเฟรม เช่นOS/VS1และMVSรวมถึงมิดเดิลแวร์ที่สร้างขึ้นบนระบบเหล่านั้น เช่นCICSซึ่งเป็นมอนิเตอร์การประมวลผลธุรกรรม มีส่วนแบ่งการตลาดเกือบผูกขาดและกลายเป็นสิ่งที่ IBM เป็นที่รู้จักมากที่สุดในช่วงเวลานี้^{[ 37 ]}

ในปี พ.ศ. 2512 สหรัฐอเมริกากล่าวหาว่า IBM ละเมิดพระราชบัญญัติต่อต้านการผูกขาดเชอร์แมนโดยการผูกขาดหรือพยายามผูกขาดตลาดระบบคอมพิวเตอร์ดิจิทัลอิเล็กทรอนิกส์อเนกประสงค์ โดยเฉพาะคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจเป็นหลัก และต่อมากล่าวหาว่า IBM ละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาดในการกระทำของ IBM ที่มุ่งเป้าไปที่บริษัทให้เช่าและผู้ผลิตอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เสียบปลั๊กได้ ไม่นานหลังจากนั้น IBM ได้แยกซอฟต์แวร์และบริการออก ซึ่งผู้สังเกตการณ์หลายคนเชื่อว่าเป็นผลโดยตรงจากการฟ้องร้อง ทำให้เกิดตลาดแข่งขันสำหรับซอฟต์แวร์ ในปี พ.ศ. 2525 กระทรวงยุติธรรมได้ยกเลิกคดีโดยถือว่า "ไม่มีมูลความจริง" ^{[ 38 ]}

นอกจากนี้ ในปี 1969 วิศวกรของ IBM ชื่อForrest Parryได้คิดค้นบัตรแถบแม่เหล็กซึ่งต่อมากลายเป็นที่แพร่หลายสำหรับบัตรเครดิต/เดบิต/ATM ใบขับขี่ บัตรโดยสารรถไฟฟ้า และแอปพลิเคชันการควบคุมตัวตนและการเข้าถึงอื่นๆ อีกมากมาย IBM เป็นผู้บุกเบิกการผลิตบัตรเหล่านี้ และในช่วงส่วนใหญ่ของทศวรรษ 1970 ระบบประมวลผลข้อมูลและซอฟต์แวร์สำหรับแอปพลิเคชันดังกล่าวทำงานบนคอมพิวเตอร์ของ IBM เท่านั้น ในปี 1974 วิศวกรของ IBM ชื่อGeorge J. Laurerได้พัฒนาUniversal Product Code [ ^{39 ] IBM}และธนาคารโลกได้แนะนำการแลกเปลี่ยนทางการเงินแก่สาธารณชนเป็นครั้งแรกในปี 1981 เมื่อได้เข้าสู่ข้อตกลงการแลกเปลี่ยน^{[ 40 ]}

ในช่วงต้นทศวรรษ 1970 กรมการสอบของ กระทรวงศึกษาธิการ เวียดนามใต้ได้ทำสัญญากับ IBM เพื่อนำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้กับบันทึกการสอบทั้งหมด ตั้งแต่แบบฟอร์มการลงทะเบียนและใบสมัคร ไปจนถึงใบรับรองการเข้าเรียนและข้อมูลสถิติที่จำเป็น ภายในปี 1974 วิชาทั้งหมดในการสอบจบการศึกษาระดับมัธยมปลายของเวียดนามใต้ได้ถูกเปลี่ยนเป็นคำถามแบบเลือกตอบ กระดาษคำตอบสำหรับการสอบแบบเลือกตอบถูกสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกา และกระดาษคำตอบของผู้เข้าสอบจะถูกตรวจโดยใช้เครื่อง IBM 1230 จากนั้นกระดาษคำตอบที่ตรวจแล้วจะถูกส่งไปยังเครื่อง IBM 534 เพื่อเจาะรู กระดาษคำตอบที่เจาะรูแล้วเหล่านี้จะถูกป้อนเข้าไปในเครื่อง IBM 360 เพื่ออ่านคะแนน คูณด้วยสัมประสิทธิ์ รวมคะแนน คำนวณคะแนนเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน แปลงคะแนนดิบเป็นคะแนนมาตรฐาน และคำนวณอันดับการเข้าเรียน กลุ่มตัวอย่างและกลุ่มมาตรฐานได้รับการคัดเลือกอย่างระมัดระวังตามวิธีการทางสถิติเพื่อคำนวณคะแนนเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน^{[ 41 ]}

IBM เข้าสู่ ตลาด ไมโครคอมพิวเตอร์ในช่วงทศวรรษ 1980 ด้วยคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของ IBM (IBM 5150) คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ซึ่งเป็นต้นกำเนิดของรุ่นต่อๆ มาอีกมากมายมีอิทธิพลอย่างมากต่อการพัฒนาตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและกลายเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของ IBM ตลอดกาล คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลไม่ได้รับการคุ้มครองอย่างดีจาก กฎหมาย ทรัพย์สินทางปัญญาส่งผลให้ IBM เริ่มสูญเสียความเป็นผู้นำตลาดให้กับคู่แข่งที่เกิดขึ้นใหม่และมีความเข้ากันได้ในตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลอย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญถกเถียงกันว่านี่เป็นตัวอย่างแรกๆ ของการนำสถาปัตยกรรมแบบเปิดมาใช้ที่ประสบความสำเร็จ^{[ 42 ] [ 43 ] [ 44 ]} หรือ เป็นเพราะ IBM ขาดวิสัยทัศน์ทางธุรกิจ^{[ 45 ] [ 46 ]}

ในปี 1985 IBM ได้ร่วมมือกับMicrosoft ในการพัฒนา ระบบปฏิบัติการใหม่ซึ่งต่อมาได้เปิดตัวในชื่อOS/2ต่อมาเกิดข้อพิพาท Microsoft จึงยุติความร่วมมือ และ IBM ก็พัฒนา OS/2 ต่อไปด้วยตนเอง แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จในตลาดเมื่อเทียบกับWindows ของ Microsoft ในช่วงกลางทศวรรษ 1990

ในปี พ.ศ. 2534 IBM เริ่มแยกส่วนธุรกิจต่างๆ ออกเป็นบริษัทลูกอิสระ (ที่เรียกว่า "Baby Blues") เพื่อพยายามทำให้บริษัทสามารถบริหารจัดการได้ง่ายขึ้น และเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของ IBM โดยให้นักลงทุนรายอื่นเข้ามาลงทุนในบริษัทเหล่านั้น^{[ 47 ] [ 48 ]}บริษัทเหล่านี้ได้แก่AdStarซึ่งเน้นผลิตภัณฑ์ดิสก์ไดรฟ์และผลิตภัณฑ์จัดเก็บข้อมูลอื่นๆ; IBM Application Business Systems ซึ่งเน้นคอมพิวเตอร์ขนาดกลาง; IBM Enterprise Systems ซึ่งเน้นเมนเฟรม; Pennant Systems ซึ่งเน้นเครื่องพิมพ์ขนาดกลางและขนาดใหญ่; Lexmarkซึ่งเน้นเครื่องพิมพ์ขนาดเล็ก; และอื่นๆ อีกมากมาย^{[ 49 ]} Lexmark ถูกซื้อกิจการโดยClayton & Dubilierในรูปแบบการซื้อกิจการโดยใช้เงินกู้ยืมไม่นานหลังจากก่อตั้ง^{[ 50 ]}

ในปี 1997 Deep Blueคอมพิวเตอร์หมากรุกที่สร้างโดย IBM เอาชนะGarry Kasparov แชมป์โลกหมากรุกในขณะนั้น ในการแข่งขัน 6 รอบตามกฎการแข่งขันมาตรฐาน

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2535 IBM ได้ดำเนินการแยกส่วนธุรกิจการผลิตไมโครคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลต่างๆ ออกมา และรวมเข้าเป็นบริษัทลูกอิสระที่ถือหุ้นทั้งหมด ซึ่งรู้จักกันในชื่อ บริษัท IBM Personal Computer (IBM PC Co.) ^{[ 51 ] [ 52 ]}การปรับโครงสร้างองค์กรครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ IBM รายงานว่าอัตรากำไรลดลงอย่างมากในช่วงไตรมาสที่สองของปีงบประมาณ พ.ศ. 2535 นักวิเคราะห์ตลาดระบุว่าสาเหตุของการลดลงเกิดจากสงครามราคาที่ดุเดือดในตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลในช่วงฤดูร้อนของ พ.ศ. 2535 ^{[ 53 ]}การปรับโครงสร้างองค์กรครั้งนี้เป็นการปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ที่สุดและมีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์จนถึงขณะนั้น^{[ 54 ]}ภายในฤดูร้อนของ พ.ศ. 2536 บริษัท IBM PC Co. ได้แบ่งออกเป็นหลายหน่วยธุรกิจ รวมถึงAmbra Computer Corporationและ IBM Power Personal Systems Group โดย Ambra Computer Corporation เป็นความพยายามที่จะออกแบบและทำการตลาดคอมพิวเตอร์ " โคลน " ที่มีสถาปัตยกรรมเดียวกับ IBM และ IBM Power Personal Systems Group รับผิดชอบ เวิร์กสเตชันที่ใช้PowerPCของ IBM ^{[ 55 ] [ 56 ]}บริษัท IBM PC ได้แนะนำ คอมพิวเตอร์ ThinkPad ซึ่ง IBM จะทำการตลาดอย่างหนักและในที่สุดก็กลายเป็นหนึ่งในซีรี่ส์ คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กที่ขายดีที่สุด^{[ 57 ]}

ในปี 1993 IBM ประสบกับภาวะ ขาดทุน 8 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งในขณะนั้นถือเป็นการขาดทุนครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัทอเมริกัน^{[ 58 ]} Lou Gerstnerได้รับการว่าจ้างให้เป็น CEO จากRJR Nabiscoเพื่อพลิกฟื้นบริษัท^{[ 59 ]}ในปี 1995 IBM ได้ซื้อLotus Development Corporationซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในด้านซอฟต์แวร์สเปรดชีตLotus 1-2-3 ^{[ 60 ]}ในช่วงทศวรรษนั้น IBM กำลังพัฒนาระบบปฏิบัติการใหม่ชื่อ โครงการ Workplace OSแม้ว่าจะมีการใช้เงินจำนวนมากในโครงการนี้ แต่ก็ถูกยกเลิกในปี 1996

ในปี พ.ศ. 2541 IBM ได้ควบรวมกลุ่มระบบส่วนบุคคลที่มุ่งเน้นองค์กรของบริษัท IBM PC เข้ากับแผนกบริการให้คำปรึกษาและบริการลูกค้าด้านคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลระดับโลกของ IBM เอง หน่วยธุรกิจที่ควบรวมกันนี้จึงเรียกกันง่ายๆ ว่า IBM Personal Systems Group ^{[ 61 ]}หนึ่งปีต่อมา IBM หยุดขายคอมพิวเตอร์ที่ร้านค้าปลีกหลังจากส่วนแบ่งการตลาดในภาคส่วนนี้ลดลงอย่างมากจนตามหลังคู่แข่งอย่าง CompaqและDell ^{[ 62} ] หลังจากนั้นไม่นาน บริษัท IBM PC ก็ถูกยุบและ ^ควบรวมเข้ากับ IBM Personal Systems Group ^{[ 63 ]}

ในช่วงทศวรรษ 2000 IBM ได้ร่วมมือกับ Huadi บริษัทรับเหมาด้านการป้องกันประเทศของจีน เพื่อพัฒนา “ โครงการโล่ทองคำ ” ซึ่งเป็นโครงการตำรวจและการเฝ้าระวังขนาดใหญ่ในปักกิ่ง มีรายงานว่าระบบนี้ใช้ในการตรวจสอบกิจกรรมออนไลน์และกำหนดเป้าหมายกลุ่มต่างๆ เช่นฟาลุนกงชาวอุยกูร์และบุคคลอื่นๆ ที่ถือว่าเป็นภัยคุกคามต่อความมั่นคง^{[ 64 ] [ 65 ] [ 66 ]}

ในปี 2545 IBM ได้เข้าซื้อกิจการ PwC Consulting ซึ่งเป็นส่วนงานให้คำปรึกษาของPwCและได้รวมเข้ากับIBM Global Services ^{[ 67 ] [ 68 ]}เมื่อวันที่ 14 กันยายน 2547 LGและ IBM ประกาศว่าพันธมิตรทางธุรกิจใน ตลาด เกาหลีใต้จะสิ้นสุดลงในปลายปีนั้น ทั้งสองบริษัทระบุว่าไม่เกี่ยวข้องกับข้อกล่าวหาเรื่องการติดสินบนที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ในปีนั้น^{[ 69 ] [ 70 ] [ 71 ] [ 72 ]} Xnoteเดิมเป็นส่วนหนึ่งของกิจการร่วมค้าและถูกขายโดย LG ในปี 2555 ^{[ 73 ]}

สืบเนื่องจากแนวโน้มที่เริ่มต้นในช่วงทศวรรษ 1990 ในการลดขนาดการดำเนินงานและขายกิจการ^การผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ IBM ได้ขายธุรกิจคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลทั้งหมดให้กับบริษัทเทคโนโลยีของจีนLenovo [ ^{74 ]}และในปี 2009 ได้เข้าซื้อกิจการบริษัทซอฟต์แวร์SPSS Inc.ต่อมาในปี 2009 โครงการซูเปอร์คอมพิวเตอร์ Blue Gene ของ IBM ได้รับรางวัลเหรียญแห่งชาติสาขาเทคโนโลยีและนวัตกรรมจากประธานาธิบดีบารัค โอบามาของ สหรัฐอเมริกา

ในปี 2011 โปรแกรมปัญญาประดิษฐ์ Watsonซึ่งเป็นของ IBM ได้ถูกนำเสนอในรายการJeopardy!และชนะการแข่งขันกับแชมป์รายการเกมโชว์อย่าง Ken Jennings และ Brad Rutter นอกจากนี้ บริษัทยังฉลองครบรอบ 100 ปีในวันที่ 16 มิถุนายนของปีเดียวกัน ในปี 2012 IBM ประกาศว่าได้ตกลงที่จะซื้อKenexaและ Texas Memory Systems ^{[ 75 ]}และหนึ่งปีต่อมาก็ได้เข้าซื้อ SoftLayer Technologies ซึ่งเป็นบริการเว็บโฮสติ้งในข้อตกลงที่มีมูลค่าประมาณ 2  พันล้าน ดอลลาร์ ^{[ 76 ]}ในปีเดียวกันนั้น บริษัทยังได้ออกแบบระบบเฝ้าระวังวิดีโอสำหรับเมืองดาเวา อีกด้วย ^{[ 77 ]}

^ในปี 2557 IBM ประกาศว่าจะขาย แผนกเซิร์ฟเวอร์ x86ให้กับ Lenovo ในราคา 2.1  พันล้าน ดอลลาร์ ^{[ 78 ]}ในขณะที่ยังคงเสนอเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้Power ISA ต่อไป ^{[ 79 ]}ในปีเดียวกันนั้น IBM เริ่มประกาศความร่วมมือครั้งสำคัญกับบริษัทอื่นๆ หลาย^{แห่งรวมถึง} Apple ^Inc. [ ^{80 ] [ 81 ]} Twitter ^{[ 82 ]} Facebook ^{[ 83 ]} Tencent [ ^{84 ]} Cisco [ ^{85 ]} UnderArmour [ ^{86 ]} Box [ ^{87 ]} Microsoft [ ^{88 ]} VMware [ ^{89 ]} CSC [ ^{90 ]} Macy 's ^{[ 91 ]} Sesame Workshop ^{[ 92 ]}บริษัท^แม่ของ^Sesame StreetและSalesforce.com ^{[ 93 ]}

ในปี 2558 แผนกชิปของบริษัทได้เปลี่ยนไปใช้ โมเดลแบบ ไม่มีโรงงานผลิตโดยมอบหมาย การออกแบบ เซมิคอนดักเตอร์ ให้ กับGlobalFoundries ^{[ 94 ]}

ในปี 2015 IBM ประกาศการเข้าซื้อกิจการครั้งใหญ่ 3 ครั้ง ได้แก่ Merge Healthcare มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์^{[ 95 ] Cleversafe ผู้จำหน่ายอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล และสินทรัพย์ดิจิทัลทั้งหมดจาก The Weather Company [ 96 ] รวม}ถึง Weather.com และแอป^{พลิเค}ชันมือถือThe Weather Channel ^{[ 97 ] [ 98 ]}ในปีเดียวกันนั้น พนักงานของ IBM ได้สร้างภาพยนตร์เรื่องA Boy and His Atomซึ่งเป็นภาพยนตร์เกี่ยวกับโมเลกุลเรื่องแรกที่เล่าเรื่องราว ในปี 2016 IBM ได้เข้าซื้อกิจการบริการการประชุมทางวิดีโอUstreamและก่อตั้งหน่วยวิดีโอคลาวด์ใหม่^{[ 99 ] [ 100 ]}ในเดือนเมษายน 2016 บริษัทมียอดขายรายไตรมาสต่ำสุดในรอบ 14 ปี^{[ 101 ]}เดือนถัดมาGrouponฟ้อง IBM โดยกล่าวหาว่าละเมิดสิทธิบัตร สองเดือนหลังจากที่ IBM กล่าวหา Groupon ว่าละเมิดสิทธิบัตรในคดีฟ้องร้องแยกต่างหาก^{[ 102 ]}

ในปี 2016 IBM ซื้อ Truven Health Analytics ในราคา 2.6  พันล้านดอลลาร์ ในเดือนตุลาคม 2018 IBM ประกาศความตั้งใจที่จะซื้อRed Hatในราคา 34  พันล้าน ดอลลาร์ ^{[ 103 ] [ 104 ] [ 105 ]}ซึ่งเสร็จสิ้นในวันที่ 9 กรกฎาคม 2019 ^{[ 106 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2563 John Kelly III จาก IBM ได้ร่วมกับBrad SmithจากMicrosoftลงนามในคำมั่นสัญญากับวาติกันเพื่อรับรองการใช้และการปฏิบัติปัญญาประดิษฐ์ (AI)อย่าง มีจริยธรรม ^{[ 107 ]}

IBM ประกาศในเดือนตุลาคม 2020 ว่าจะขายหน่วย Managed Infrastructure Services ของแผนก Global Technology Services ออกไปตั้งเป็นบริษัทมหาชนแห่งใหม่^{[ 108 ]}บริษัทใหม่ชื่อKyndrylจะมีพนักงาน 90,000 คน ลูกค้า 4,600 รายใน 115 ประเทศ และมียอดสั่งซื้อคงค้าง 60  พันล้าน ดอลลาร์ ^{[ 109 ] [ 110 ] [ 111 ]}การแยกบริษัทของ IBM ครั้งนี้มีขนาดใหญ่กว่าการขายกิจการครั้งก่อนๆ และได้รับการต้อนรับจากนักลงทุน^{[ 112 ] [ 113 ] [ 114 ]} IBM ได้แต่งตั้ง Martin Schroeter ซึ่งเคยดำรงตำแหน่ง CFO ของ IBM ตั้งแต่ปี 2014 จนถึงสิ้นปี 2017 เป็น CEO ของ Kyndryl ^{[ 115 ] [ 116 ]}

ในปี 2021 IBM ประกาศการเข้าซื้อกิจการบริษัทซอฟต์แวร์องค์กรTurbonomicในราคา 1.5  พันล้าน ดอลลาร์ ^{[ 117 ]}ในเดือนมกราคม 2022 IBM ประกาศว่าจะขายWatson Healthให้กับบริษัทไพรเวทอิควิตี้Francisco Partners ^{[ 118 ]}

เมื่อวันที่ 7 มีนาคม 2022 ไม่กี่วันหลังจากที่รัสเซียเริ่มรุกรานยูเครน อาร์วินด์ คริชนา ซีอีโอของ IBM ประกาศว่า "เราได้ระงับธุรกิจทั้งหมดในรัสเซีย" บทความภาษารัสเซียทั้งหมดก็ถูกลบออกจากเว็บไซต์ของ IBM เช่นกัน^{[ 119 ]}เมื่อวันที่ 7 มิถุนายน คริชนาประกาศว่า IBM จะดำเนินการ "ยุติการดำเนินงานอย่างเป็นระเบียบ" ในรัสเซีย^{[ 120 ]}

ในช่วงปลายปี 2022 IBM เริ่มร่วมมือกับRapidus ผู้ผลิตรายใหม่จากญี่ปุ่น [ ^{121 ]}ซึ่งนำไปสู่การที่ GlobalFoundries ฟ้องร้อง IBM ในปีถัด^{มา[ 122 ]}

ในปี 2023 IBM ได้เข้าซื้อกิจการ Manta Software Inc. เพื่อเสริมศักยภาพด้านการกำกับดูแลข้อมูลและ AI ด้วยมูลค่าที่ไม่เปิดเผย^{[ 123 ]}เมื่อวันที่ 16 พฤศจิกายน 2023 IBM ได้ระงับโฆษณาบน Twitter หลังจากพบโฆษณาอยู่ข้างเนื้อหาที่สนับสนุนนาซี^{[ 124 ] [ 125 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2566 IBM ตกลงที่จะขาย The Weather Company ให้กับ Francisco Partners ในราคาที่ไม่เปิดเผย^{[ 126 ]}การขายเสร็จสิ้นในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2567 ^{[ 127 ]}และมีการเปิดเผยราคาที่ 1.1 พันล้านดอลลาร์ โดยเป็นเงินสด 750 ล้านดอลลาร์ จ่ายล่าช้า 100 ล้านดอลลาร์ในระยะเวลาเจ็ดปี และเงินพิจารณาตามเงื่อนไขอีก 250 ล้านดอลลาร์^{[ 128 ]}

ในเดือนธันวาคม 2023 IBM ประกาศว่าจะเข้าซื้อ แพลตฟอร์ม StreamSets และ webMethodsของSoftware AGในราคา 2.13 พันล้านยูโร (2.33 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ^{[ 129 ]}

เมื่อวันที่ 8 ธันวาคม พ.ศ. 2568 IBM ประกาศข้อตกลงซื้อกิจการบริษัทโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลConfluentในราคาประมาณ 11 พันล้านดอลลาร์ ข้อตกลงดังกล่าวเสร็จสิ้นในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2569 และคาดว่าจะช่วยส่งเสริมผลประโยชน์ของบริษัทในด้าน AI ต่อไป^{[ 130 ] [ 131 ]}

เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน พ.ศ. 2569 IBM ได้เปิดตัวเทคโนโลยีแรกของโลกที่สามารถผลิตชิปที่มีขนาดเล็กกว่า1 นาโนเมตรได้^{[ 132 ]}

มูลค่าตลาดของ IBM มีมูลค่ามากกว่า 153  พันล้านดอลลาร์ ณ เดือนพฤษภาคม 2024 ^{[ 133 ]}แม้ว่าจะมีสถานะลดลงเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในภาคเทคโนโลยี^{[ 134 ]} IBM ยังคงเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่เป็นอันดับ 7 ตามรายได้ และเป็นบริษัทที่ใหญ่เป็นอันดับ 68 ตามรายได้โดยรวมในสหรัฐอเมริกา IBM อยู่ในอันดับที่ 38 ในการ จัดอันดับ Fortune 500 ประจำปี 2020 ของบริษัทขนาดใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาตามรายได้รวม^{[ 135 ]}ในปี 2014 IBM ถูกกล่าวหาว่าใช้ "วิศวกรรมทางการเงิน" เพื่อให้บรรลุเป้าหมายกำไรรายไตรมาส แทนที่จะลงทุนในระยะยาว^{[ 136 ] [ 137 ] [ 138 ]}ในปี 2018 IBM พร้อมกับ บริษัท Fortune 500 อีก 91 แห่ง "จ่ายภาษีของรัฐบาลกลางในอัตรา 0% หรือน้อยกว่า" อันเป็นผลมาจากกฎหมายลดภาษีและการจ้างงานปี 2017 ^{[ 139 ]}รายได้ของ IBM ในไตรมาสที่ 1 ปี 2024 เพียงอย่างเดียวอยู่ที่ 14.5 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 1% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า รายได้จากซอฟต์แวร์ของบริษัทเพิ่มขึ้น 5% โดยมีผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งในด้านไฮบริดคลาวด์และ AI ตัวเลขทั้งหมดของปีงบประมาณ 2024 และผลประกอบการรายไตรมาสของปีงบประมาณ 2025 จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตตลอดทั้งบทความ^{[ 140 ]}

แนวโน้มที่สำคัญของ IBM คือ (ณ ปีงบประมาณสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม): ^{[ 141 ] [ 142 ]}

คณะกรรมการบริหารของบริษัทซึ่งมีสมาชิก 15 คน มีหน้าที่รับผิดชอบในการบริหารจัดการองค์กรโดยรวม และประกอบด้วยซีอีโอคนปัจจุบันหรืออดีตของAnthem , Dow Chemical , Johnson and Johnson , Royal Dutch Shell , UPSและVanguardรวมถึงอธิการบดีของมหาวิทยาลัย Cornellและพลเรือเอกกองทัพเรือสหรัฐฯ ที่เกษียณอายุแล้ว ^{[ 143 ]} Vanguard Group เป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของ IBM และ ณ วันที่ 31 มีนาคม 2023 ถือหุ้น 15.7% ของหุ้นทั้งหมดที่ออกจำหน่าย^{[ 144 ]}

ในปี 2011 IBM กลายเป็นบริษัทเทคโนโลยีแห่งแรกที่ บริษัท Berkshire Hathaway ซึ่งเป็น บริษัทโฮลดิ้งของWarren Buffettลงทุน^{[ 145 ]}ในตอนแรกเขาซื้อหุ้น 64 ล้านหุ้น คิดเป็นมูลค่า 10.5 พันล้านดอลลาร์ เมื่อเวลาผ่านไป Buffett ได้เพิ่มการถือครองหุ้น IBM ของเขา แต่เมื่อสิ้นปี 2017 เขาได้ลดจำนวนหุ้นลง 94.5% เหลือ 2.05 ล้านหุ้น และภายในเดือนพฤษภาคม 2018 เขาได้ขายหุ้น IBM ออกไปทั้งหมด^{[ 146 ]}   

สำนักงานใหญ่ของ IBM ตั้งอยู่ที่Armonk รัฐนิวยอร์กซึ่งเป็นชุมชนที่อยู่ห่างจากมิดทาวน์แมนฮัตตันไปทางเหนือ37 ไมล์ (60 กม.) ^{[ 147 ]}ชื่อเล่นของบริษัทคือ " ยักษ์ใหญ่แห่ง Armonk " ^{[ 148 ]}อาคารหลักของบริษัท ซึ่งเรียกว่า CHQ เป็นอาคารกระจกและหินขนาด283,000 ตารางฟุต (26,300 ตารางเมตร^{) บนที่ดิน} ขนาด 25 เอเคอร์ (10 เฮกตาร์)ท่ามกลางสวนแอปเปิลเดิมขนาด 432 เอเคอร์ที่บริษัทซื้อในช่วงกลางทศวรรษ 1950 ^{[ 149 ]}มีอาคาร IBM อีกสองแห่งที่อยู่ไม่ไกลจาก CHQ ได้แก่ สำนักงาน North Castle ซึ่งเคยเป็นสำนักงานใหญ่ของ IBM มาก่อน และศูนย์การเรียนรู้ Louis V. Gerstner, Jr. ^{[ 150 ]} (เดิมชื่อศูนย์การเรียนรู้ IBM (ILC)) ซึ่งเป็นโรงแรมรีสอร์ทและศูนย์ฝึกอบรมที่มีห้องพัก 182 ห้อง ห้องประชุม 31 ห้อง และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ^{[ 151 ]}   

ณ ปี 2016 IBM ดำเนินธุรกิจใน 174 ประเทศ[ ^{2 ]}โดยมีศูนย์เคลื่อนที่ในพื้นที่ตลาดขนาดเล็กและวิทยาเขตหลักในพื้นที่ขนาดใหญ่ ในนครนิวยอร์ก IBM มีสำนักงานหลายแห่งนอกเหนือจาก CHQ รวมถึง สำนักงานใหญ่ IBM Watsonที่Astor Place ในแมน ^ฮัตตัน นอกเหนือจากนิวยอร์ก วิทยาเขตหลักในสหรัฐอเมริกา ได้แก่ออสติน รัฐเท็กซัส ; Research Triangle Park (Raleigh-Durham) รัฐนอร์ทแคโรไลนา ; โรเชสเตอร์ รัฐมินนิโซตา ; และซิลิคอนวัลเลย์ รัฐแคลิฟอร์เนีย

อสังหาริมทรัพย์ที่ IBM ถือครองนั้นมีความหลากหลายและกระจายอยู่ทั่วโลก อาคารที่ IBM ครอบครอง ได้แก่1250 René-Lévesque (มอนทรีออล ประเทศแคนาดา) และOne Atlantic Center (แอตแลนตา รัฐจอร์เจีย สหรัฐอเมริกา) ในปักกิ่ง ประเทศจีน IBM ครอบครองPangu Plaza [ ^{152 ]} ซึ่ง เป็นอาคารที่สูงเป็นอันดับเจ็ดของเมืองและมองเห็นสนามกีฬาแห่งชาติปักกิ่ง ("รังนก")ซึ่งเป็นสถานที่จัดการ^{แข่งขัน}กีฬาโอลิมปิกฤดูร้อนปี 2008

บริษัท IBM India Private Limitedเป็นบริษัทสาขาในประเทศอินเดียของ IBM ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองบังกาลอร์ รัฐกรณา ฏกะ และมีโรงงานในเมืองต่างๆ ได้แก่โคอิมบาตอร์เชน ไน โค จิ อาห์เมดา บัด เดลี โก ลกาตา มุมไบปูเนกูรุแกรม นอย ดา ภุพเน ศวร สุ รัตวิศาขปัตนัมไฮเดอราบัดบังกาลอร์และจัมเชดปุระ

อาคารที่โดดเด่นอื่นๆ ได้แก่IBM Rome Software Lab (โรม อิตาลี), Hursley House (วินเชสเตอร์ สหราชอาณาจักร), 330 North Wabash (ชิคาโก อิลลินอยส์ สหรัฐอเมริกา), Cambridge Scientific Center (เคมบริดจ์ แมสซาชูเซตส์ สหรัฐอเมริกา), IBM Toronto Software Lab (โทรอนโต แคนาดา), อาคาร IBM โจฮันเนสเบิร์ก (โจฮันเนสเบิร์ก แอฟริกาใต้), อาคาร IBM (ซีแอตเติล) (ซีแอตเติล วอชิงตัน สหรัฐอเมริกา), IBM Hakozaki Facility (โตเกียว ญี่ปุ่น), IBM Yamato Facility (ยามาโตะ ญี่ปุ่น), อาคารสำนักงานใหญ่ IBM แคนาดา (ออนแทรีโอ แคนาดา) และสำนักงานใหญ่ Watson IoT ^{[ 153 ]} (มิวนิก เยอรมนี) วิทยาเขต IBM ที่เลิกใช้งานแล้ว ได้แก่IBM Somers Office Complex (ซอมเมอร์ส นิวยอร์ก), Spango Valley (กรีน็อก สก็อตแลนด์) และTour Descartes (ปารีส ฝรั่งเศส) ผลงานของบริษัทในด้านสถาปัตยกรรมและการออกแบบอุตสาหกรรม ได้แก่ ผลงานของMarcel Breuer , Eero Saarinen , Ludwig Mies van der Rohe , IM PeiและRicardo Legorreta อาคาร ^ของ Van der Rohe ในชิคาโกได้รับการยกย่องด้วยรางวัลเกียรติยศ ประจำปี 1990 จากพิพิธภัณฑ์อาคารแห่งชาติ [ ^{154 ]}

ในปี 2547 มีข้อกังวลเกิดขึ้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของ IBM ในช่วงแรกๆ ในเรื่องมลพิษในสถานที่ตั้งเดิมที่เมืองเอ็นดิคอตต์ รัฐนิวยอร์ก^{[ 155 ] [ 156 ]} IBM รายงานการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ เทียบเท่า (ทั้งทางตรงและทางอ้อม) รวมทั้งหมดในช่วงสิบสองเดือนสิ้นสุดวันที่ 31 ธันวาคม 2563 อยู่ ที่621 กิโลตัน (-324 /-34.3% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า) ^{[ 157 ]}ในเดือนกุมภาพันธ์ 2564 IBM ให้คำมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี 2563 ^{[ 158 ]}อย่างไรก็ตาม ไม่มีหลักฐานว่า IBM ได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใดๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว

ตั้งแต่ปี 2009 IBM เป็นเจ้าของSPSSซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้สำหรับการวิเคราะห์ทางสถิติในสังคมศาสตร์^{[ 173 ]} IBM ยังเป็นเจ้าของThe Weather Companyซึ่งให้บริการพยากรณ์อากาศและรวมถึง^{weather.com และ Weather Underground [ 174 ]}ซึ่งถูกขายไป^ในปี 2024

IBM Cloudประกอบด้วยโครงสร้างพื้นฐานในรูปแบบบริการ (IaaS) ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) และแพลตฟอร์มในรูปแบบบริการ (PaaS) ที่นำเสนอผ่าน โมเดลการส่งมอบคลาวด์สาธารณะ ส่วนตัว และไฮบริดตัวอย่างเช่น IBM Bluemix PaaS ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างเว็บไซต์ที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็วในรูปแบบจ่ายตามการใช้งาน IBM SoftLayerเป็น ผู้ให้บริการ เซิร์ฟเวอร์เฉพาะโฮสติ้งแบบจัดการและการประมวลผลแบบคลาวด์ซึ่งในปี 2011 รายงานว่าได้ให้บริการโฮสติ้งเซิร์ฟเวอร์มากกว่า 81,000 เครื่องแก่ลูกค้ามากกว่า 26,000 ราย^{[ 175 ]} IBM ยังให้บริการการเข้ารหัสข้อมูลบนคลาวด์ (ICDES) โดยใช้การแบ่งการเข้ารหัสเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้า^{[ 176 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2022 IBM ประกาศว่าบริษัทได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์หลายปีกับAmazon Web Servicesเพื่อให้บริการซอฟต์แวร์หลากหลายประเภทของ IBM บน AWS Marketplace นอกจากนี้ ข้อตกลงยังรวมถึงการลงทุนร่วมกันของทั้งสองบริษัทที่จะทำให้บริษัทต่างๆ สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ของ IBM และผสานรวมเข้ากับ AWS ได้ง่ายขึ้น รวมถึงการฝึกอบรมนักพัฒนาและการพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับตลาดที่เลือก^{[ 177 ]}

IBM Watsonเป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกจาก ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจำนวนมาก^{[ 178 ]} Watson เปิดตัวครั้งแรกในปี 2011 ในรายการเกมโชว์Jeopardy! ของอเมริกา โดยแข่งขันกับแชมป์อย่างKen JenningsและBrad Rutterในการแข่งขันสามเกมและชนะ Watson ได้ถูกนำไปประยุกต์ใช้ในธุรกิจ การดูแลสุขภาพ นักพัฒนา และมหาวิทยาลัย ตัวอย่างเช่น IBM ได้ร่วมมือกับMemorial Sloan Kettering Cancer Centerเพื่อช่วยในการพิจารณาทางเลือกการรักษาสำหรับ ผู้ป่วย โรคมะเร็งและการตรวจคัดกรองมะเร็งผิวหนัง^{[ 179 ]}หลายบริษัทใช้ Watson สำหรับศูนย์บริการลูกค้า โดยทดแทนหรือช่วยเหลือเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า^{[ 180 ]}

IBM ยังให้บริการโครงสร้างพื้นฐานแก่กรมตำรวจนครนิวยอร์กผ่านทางIBM Cognos Analyticsเพื่อทำการแสดงภาพข้อมูลอาชญากรรม ของ CompStat ^{[ 181 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2563 IBM ประกาศว่ากำลังถอนตัวออกจากธุรกิจการจดจำใบหน้า ในจดหมายถึงรัฐสภา^{[ 182 ]} Arvind Krishna ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ IBM กล่าวกับสมาชิกสภานิติบัญญัติว่า "ถึงเวลาแล้วที่จะเริ่มต้นการสนทนาระดับชาติเกี่ยวกับว่าและอย่างไรที่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายภายในประเทศควรใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า" ^{[ 183 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2023 IBM เปิดเผยWatsonxซึ่งเป็น ชุดเครื่องมือ AI แบบ Generativeที่ขับเคลื่อนด้วย โมเดล Granite ของ IBM เอง โดยมีตัวเลือกในการใช้LLM อื่นๆ ที่เปิดให้ใช้งานได้ทั่วไป Watsonx มีบริการหลายอย่างสำหรับการฝึกอบรมและปรับแต่งโมเดลโดยใช้ข้อมูลที่เป็นความลับ^{[ 184 ]}หนึ่งปีต่อมา IBM ได้เปิดเผยโค้ดโมเดล Granite เป็นโอเพนซอร์สและนำไปไว้บนHugging Faceเพื่อให้สาธารณะใช้งานได้^{[ 185 ]}ในเดือนตุลาคม 2024 IBM ได้เปิดตัว Granite 3.0 ซึ่งเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่แบบโอเพนซอร์สที่ออกแบบมาสำหรับแอปพลิเคชัน AI ระดับองค์กร^{[ 186 ]}

ในปี 2024 IBM มีที่ปรึกษาทั่วโลกกว่า 160,000 คน ซึ่งเป็นหนึ่งในสิบบริษัทที่ปรึกษาที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีขีดความสามารถครอบคลุมถึงการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์และการจัดการ การออกแบบประสบการณ์ การบูรณาการเทคโนโลยีและระบบและการดำเนินงาน^{[ 187 ]}ธุรกิจให้คำปรึกษาของ IBM มีมูลค่า 20 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024 ^{[ 188 ]}

ณ ปี 2021 IBM ครองสถิติสิทธิบัตรของสหรัฐอเมริกา ที่สร้างขึ้นโดยธุรกิจมากที่สุดต่อปีติดต่อกัน 29 ปี^{[ 197 ] [ 198 ] [ 199 ]}

ในปี 2001 IBM กลายเป็นบริษัทแรกที่สร้างสิทธิบัตรได้มากกว่า 3,000 ฉบับในหนึ่งปี และทำลายสถิตินี้ในปี 2008 ด้วยสิทธิบัตรมากกว่า 4,000 ฉบับ^{[ 11 ]}ณ ปี 2022 บริษัทถือครองสิทธิบัตร 150,000 ฉบับ^{[ 200 ]} IBM ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นบริษัทที่แสวงหาผลประโยชน์จากสิทธิบัตร อีกด้วย ^{[ 201 ] [ 202 ] [ 203 ]}

IBM เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีพนักงานมากที่สุดในโลกโดยมีพนักงานกว่า 297,900 คนทั่วโลกในปี 2022 ^{[ 214 ]}และในจำนวนนั้นมีที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยี ประมาณ 160,000 คน^{[ 188 ]}

โปรแกรมความเป็นผู้นำของ IBM ประกอบด้วยExtreme Blueซึ่งเป็นโปรแกรมฝึกงาน และ รางวัล IBM Fellowซึ่งมอบให้ตั้งแต่ปี 1963 โดยพิจารณาจากความสำเร็จทางเทคนิค^{[ 215 ]}

พนักงานมักถูกเรียกว่า "IBMers" และ " Once An IBMer, Always An IBMer " วัฒนธรรมของ IBM ได้พัฒนาไปอย่างมากตลอดระยะเวลาการดำเนินงานกว่าศตวรรษ ในช่วงแรกๆ ชุดสูทสีเข้ม (หรือสีเทา) เสื้อเชิ้ตสีขาว และเนคไทที่ "จริงใจ" ถือเป็นเครื่องแบบสำหรับพนักงาน IBM ^{[ 229 ]}ในระหว่างการเปลี่ยนแปลงการบริหารจัดการของ IBM ในช่วงทศวรรษ 1990 CEO Louis V. Gerstner Jr.ได้ผ่อนคลายระเบียบเหล่านี้ ทำให้การแต่งกายและพฤติกรรมของพนักงาน IBM เป็นไปตามปกติ^{[ 230 ]}วัฒนธรรมของบริษัทยังส่งผลให้เกิดการเล่นคำต่างๆ กับชื่อย่อของบริษัท (IBM) โดยบางคนบอกว่าย่อมาจาก "I've Been Moved" (ฉันถูกย้าย) เนื่องจากการย้ายสถานที่บ่อยครั้ง^{[ 231 ]}บางคนบอกว่าย่อมาจาก "I'm By Myself" (ฉันอยู่คนเดียว) ตามบรรทัดฐานการทำงานจากที่ใดก็ได้ที่แพร่หลาย^{[ 232 ]}และบางคนบอกว่าย่อมาจาก "I'm Being Mentored" (ฉันกำลังได้รับการให้คำปรึกษา) ซึ่งหมายถึงนโยบายเปิดประตูและการส่งเสริมการให้คำปรึกษาในทุกระดับของบริษัท^{[ 233 ]}มีคำย่อ IBM ที่คล้ายกันอยู่ในอุตสาหกรรม เช่นComputerworldผลิตป้ายที่มีข้อความว่า "It's Better Manually" (ทำด้วยมือดีกว่า) ซึ่งหมายความว่าการใช้ระบบกระดาษจะง่ายกว่าการใช้คอมพิวเตอร์^{[ 234 ]}บริษัทต่อต้านการจัดตั้งสหภาพแรงงานมาโดยตลอด[ 235 ^{]แม้ว่าสหภาพแรงงาน}จะเป็นตัวแทนของพนักงาน IBM บางส่วนนอกสหรัฐอเมริกา^{[ 236 ]}

1. โทมัส เจ. วัตสัน , 1911–1949
2. จอห์น จอร์จ ฟิลลิปส์ , 1949–1951
3. โทมัส เจ. วัตสัน จูเนียร์ , 1951–1961
4. อัลเบิร์ต ลินน์ วิลเลียมส์ , 1961–1966
5. ที. วินเซนต์ เลียร์สัน , 1966–1971
6. แฟรงค์ ที. แครี่ , 1971–1974
7. จอห์น อาร์. โอเปล , 1974–1983
8. จอห์น เฟลโลว์ส เอเคอร์ส , 1983–1989
9. แจ็ค คูห์เลอร์ , 1989–2000
10. แซมิวเอล เจ. พัลมิซาโน , 2000–2012
11. จินนี่ โรเมตตี , 2012–2020
12. อาร์วินด์ กฤษณะ , 2020–ปัจจุบัน

1. จอร์จ วินโทรป แฟร์ไชลด์ , 1915–1949
2. โทมัส เจ. วัตสัน , 1949–1961
3. โทมัส เจ. วัตสัน จูเนียร์ , 1961–1971
4. ที. วินเซนต์ เลียร์สัน , 1971–1972
5. แฟรงค์ ที. แครี่ , 1972–1983
6. จอห์น อาร์. โอเปล , 1983–1986
7. จอห์น เฟลโลว์ส เอเคอร์ส , 1986–1993
8. ลู เกิร์สต์เนอร์ , 1993–2002
9. ซามูเอล เจ. พัลมิซาโน , 2003–2012
10. จินนี่ โรเมตตี , 2012–2020
11. อาร์วินด์ กฤษณะ , 2020–ปัจจุบัน