การเอาต์ซอร์สซิ่งเป็นแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่บริษัทใช้ผู้ให้บริการภายนอกในการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจที่ปกติแล้วจะต้องดำเนินการภายใน บริษัทเอง บางครั้งการเอาต์ซอร์สซิ่งเกี่ยวข้องกับการโอนย้ายพนักงานและสินทรัพย์จากบริษัทหนึ่งไปยังอีกบริษัทหนึ่ง

คำว่าoutsourcingซึ่งมาจากวลีoutside resourcingเกิดขึ้นไม่เกินปี 1981 ในช่วงเวลาที่งานอุตสาหกรรมในสหรัฐอเมริกากำลังถูกย้ายไปต่างประเทศ ซึ่งส่งผลให้เมืองอุตสาหกรรมขนาดเล็กประสบกับความล่มสลายทางเศรษฐกิจและวัฒนธรรมในบางบริบท คำว่าsmartsourcingก็ถูกนำมาใช้เช่นกัน

แนวคิดนี้ ซึ่งThe Economistกล่าวว่า "ได้แสดงให้เห็นตั้งแต่สมัยสงครามโลกครั้งที่สอง " มักเกี่ยวข้องกับการว่าจ้างกระบวนการทางธุรกิจ (เช่น การประมวล ผลเงินเดือนการประมวลผลการเรียกร้อง) การดำเนินงาน และ/หรือฟังก์ชันที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก เช่น การผลิตการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกศูนย์บริการลูกค้า / ฝ่ายสนับสนุนศูนย์บริการลูกค้า

การปฏิบัติในการมอบอำนาจควบคุมบริการสาธารณะให้กับองค์กรเอกชน ( การแปรรูป ) แม้ว่าจะดำเนินการในขอบเขตจำกัดและระยะสั้นก็อาจอธิบายได้ว่าเป็นการจ้างงานภายนอก

การเอาท์ซอร์สรวมทั้งการทำสัญญากับต่างประเทศและในประเทศดังนั้นจึงไม่ควรสับสนกับการออฟชอร์ริ่งซึ่งเป็นการย้ายกระบวนการทางธุรกิจไปยังประเทศอื่น แต่ไม่ได้หมายความหรือกีดกันบริษัทอื่นในทางปฏิบัติ แนวคิดเหล่านี้สามารถผสมผสานกันได้ เช่นการเอาท์ซอร์สริ่งแบบออฟชอร์ริ่งและสามารถดำเนินการแยกกันหรือร่วมกัน บางส่วนหรือทั้งหมดกลับกันได้ดังที่อธิบายไว้ในคำต่างๆ เช่นเรสชอร์ริ่งอินชอร์ริ่งและอินซอร์สซิ่ง

การประหยัดต้นทุนแรงงานทั่วโลกสามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมากจากอัตราค่าแรงระหว่างประเทศที่ต่ำกว่า ซึ่งอาจเป็นแรงจูงใจสำคัญสำหรับการย้ายฐานการผลิตไปยังต่างประเทศ การประหยัดต้นทุนจากขนาดเศรษฐกิจและความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านยังสามารถกระตุ้นให้เกิดการเอาท์ซอร์สได้ แม้ว่าจะไม่ใช่การย้ายฐานการผลิตไปยังต่างประเทศก็ตาม ตั้งแต่ประมาณปี 2015 ผลประโยชน์จากรายได้ทางอ้อมได้กลายเป็นแรงจูงใจเพิ่มเติมมากขึ้นเรื่อยๆ

แรงจูงใจอีกประการหนึ่งคือความเร็วในการเข้าสู่ตลาด เพื่อให้สิ่งนี้ได้ผล จึงได้มีการพัฒนากระบวนการใหม่ขึ้นมา นั่นคือ "การว่าจ้างกระบวนการว่าจ้างภายนอก" รายละเอียดของการจัดการสัญญาว่าจ้างภายนอกมูลค่า 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ระยะเวลา 10 ปีของซินดา ฮอลล์แมนหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของDuPont กับ Computer Sciences CorporationและAccentureได้รับการว่าจ้างภายนอก ทำให้ไม่ต้อง "คิดค้นกระบวนการขึ้นมาเองหากเราทำเองภายในองค์กร" คำศัพท์ที่พัฒนาขึ้นมาในภายหลังเพื่ออธิบายสิ่งนี้คือการจัดหาแหล่งกลาง

การเอาท์ซอร์สสามารถมอบความยืดหยุ่นและการควบคุมงบประมาณที่มากขึ้นได้ โดยอนุญาตให้องค์กรจ่ายค่าบริการและฟังก์ชันทางธุรกิจที่ต้องการเมื่อต้องการ มักถูกมองว่าช่วยลดการจ้างและฝึกอบรมพนักงานเฉพาะทาง ทำให้มีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง และช่วยลดเงินทุน ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและความเสี่ยง

"ทำในสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดและจ้างคนอื่นทำส่วนที่เหลือ" ได้กลายเป็นสโลแกนทางธุรกิจที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ซึ่ง "คิดค้นและพัฒนา" ครั้งแรก ในช่วงทศวรรษ 1990 โดยที่ปรึกษาด้านการจัดการปีเตอร์ ดรักเกอร์สโลแกนนี้ถูกใช้เป็นหลักในการสนับสนุนการจ้างคนอื่นทำเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ใช้ได้ผล ดรักเกอร์เริ่มอธิบายแนวคิดของ "การจ้างคนอื่นทำ" ตั้งแต่ปี 1989 ในบทความของเขาในวอลล์สตรีทเจอร์นัลเรื่อง "ขายห้องรับส่งจดหมาย"

จากมุมมองของ Drucker บริษัทควรแสวงหาการว่าจ้างช่วงเฉพาะในพื้นที่ที่ตนเองไม่ได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถพิเศษกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ระบุไว้ในสโลแกนของเขาแนะนำว่าบริษัทควรใช้ประโยชน์จากความรู้และขนาดเศรษฐกิจของผู้ให้บริการเฉพาะทางเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและบรรลุบริการที่ต้องการ

ในปี พ.ศ. 2552 เพื่อเป็นการยกย่อง ปีเตอร์ ดรักเกอร์ ได้รับเกียรติอย่างยิ่งใหญ่หลังเสียชีวิต โดยได้รับการแต่งตั้งเข้าสู่หอเกียรติยศเอาท์ซอร์สซิ่งสำหรับผลงานอันโดดเด่นของเขาในสาขานี้

ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างการเอาท์ซอร์สและการจัดหาภายในองค์กรคือความแตกต่างในเรื่องกรรมสิทธิ์: การเอาท์ซอร์สโดยทั่วไปหมายถึงการบูรณาการกระบวนการทางธุรกิจภายใต้กรรมสิทธิ์ที่แตกต่างกัน ซึ่งธุรกิจของลูกค้ามีอำนาจควบคุมน้อยมากหรือไม่มีเลย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้การจัดการความสัมพันธ์ในการเอาท์ซอร์ส [

บางครั้งผลกระทบของสิ่งที่ดูเหมือนเป็นการเอาต์ซอร์สจากฝั่งหนึ่งและการอินซอร์สจากอีกฝั่งหนึ่งอาจไม่คาดคิดหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์รายงานในปี 2544 ว่า "ชาวอเมริกัน 6.4 ล้านคน...ทำงานให้กับบริษัทต่างชาติในปี 2544 [แต่] มีงานที่ถูกเอาต์ซอร์สมากกว่า" [ในทางกลับกัน]

แม้ว่าบริษัทในสหรัฐอเมริกาจะไม่จ้างเหมาภายนอกเพื่อลดต้นทุนผู้บริหารระดับสูงหรือการจัดการแต่ส่วนใหญ่จะจ้างเหมาภายนอกเพื่อลดค่าใช้จ่ายทางธุรกิจรอบข้างและ "ที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก" เหตุผลเพิ่มเติม ได้แก่ ภาษีที่สูงขึ้น ต้นทุนพลังงานที่สูง และกฎระเบียบหรือข้อบังคับของรัฐบาลที่ "มากเกินไป"

สวัสดิการที่บังคับใช้ เช่นประกันสังคมเมดิแคร์และการคุ้มครองความปลอดภัย (เช่นข้อบังคับของสำนักงานความปลอดภัยและสุขภาพในการทำงาน ) ก็เป็นแรงจูงใจเช่นกัน ในทางตรงกันข้ามค่าตอบแทนผู้บริหารในสหรัฐอเมริกาในปี 2550 ซึ่งอาจสูงกว่าค่าจ้างเฉลี่ยของคนงานถึง 400 เท่า ซึ่งเป็นช่องว่างที่ใหญ่กว่าในปี 1965 ถึง 20 เท่ากลับไม่ใช่ปัจจัย

เหตุผลอื่นๆ ได้แก่ การลดและควบคุมต้นทุนการดำเนินงานการปรับปรุงการมุ่งเน้นของบริษัท การเข้าถึงความสามารถระดับโลก เครดิตภาษีการปลดปล่อยทรัพยากรภายในเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ การปรับปรุงหรือเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับฟังก์ชันที่ใช้เวลานาน และการใช้ทรัพยากรภายนอกให้เกิดประโยชน์สูงสุด สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การทำสัญญา/การทำสัญญาย่อย/"การเอาท์ซอร์ส" อาจทำเพื่อปรับปรุงสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิตส่วนตัว [

องค์กรสองแห่งอาจทำข้อตกลงตามสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนบริการความเชี่ยวชาญ และการชำระเงินการเอาท์ซอร์สช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดำเนินงานได้ดีในความสามารถหลักของตน กระตุ้นนวัตกรรมและบรรเทาปัญหาการขาดแคลนทักษะหรือความเชี่ยวชาญในด้านที่พวกเขาต้องการเอาท์ซอร์ส[ แนวปฏิบัติที่ดีที่ได้รับการยอมรับ ได้แก่ การครอบคลุมข้อตกลงการยุติสัญญาภายในข้อตกลงการเอาท์ซอร์ส โดยมีระยะเวลาการยุติสัญญาและความมุ่งมั่นร่วมกันในการรักษาความต่อเนื่องจนกว่าขั้นตอนการยุติสัญญาจะเสร็จสมบูรณ์

หลังจากการเพิ่มชั้นการจัดการในช่วงทศวรรษ 1950 และ 1960 เพื่อสนับสนุนการขยายตัวเพื่อประโยชน์ของเศรษฐกิจขนาดใหญ่ บริษัทต่างๆ พบว่าความคล่องตัวและผลกำไรที่เพิ่มขึ้นสามารถทำได้โดยการมุ่งเน้นไปที่จุดแข็งหลัก ช่วงทศวรรษ 1970 และ 1980 เป็นจุดเริ่มต้นของสิ่งที่ต่อมาเรียกว่าการเอาท์ซอร์ส Kodak "เอาท์ซอร์สระบบเทคโนโลยีสารสนเทศส่วนใหญ่" ในปี 1989 ได้รับการติดตามโดยบริษัทอื่นๆ ในช่วงทศวรรษ 1990

ในปี 2013 สมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านการเอาท์ซอร์สระหว่างประเทศได้ให้การยอมรับแก่Morton H. Meyerson Electronic Data Systems Corporation ซึ่งในปี 1967 ได้เสนอรูปแบบธุรกิจที่ต่อมากลายเป็นที่รู้จักในชื่อการเอาท์ซอร์ส

แม้ว่าการเติบโตของการย้ายฐานการผลิตบริการด้านไอทีไปยังต่างประเทศจะไม่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางทั้งไปยังบริษัทสาขาและบริษัทภายนอก (การเอาท์ซอร์สในต่างประเทศ) นั้นเชื่อมโยงกับการมีโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารที่เชื่อถือได้และราคาไม่แพงจำนวนมากตามมาจากการขยายตัวของการสื่อสารโทรคมนาคมและอินเทอร์เน็ตในช่วงปลายทศวรรษ 1990 บริการที่ใช้ประโยชน์จากประเทศที่มีต้นทุนต่ำ ได้แก่:

• งานสนับสนุนและงานธุรการ เช่น การเงินและการบัญชี ทรัพยากรบุคคล และกฎหมาย
• ศูนย์บริการลูกค้าและแผนกอื่นๆ ที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง เช่น ฝ่ายการตลาดและบริการด้านการขาย
• การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและแอปพลิเคชัน
• บริการความรู้ รวมถึงการสนับสนุนด้านวิศวกรรมการออกแบบผลิตภัณฑ์ การวิจัยและพัฒนา และการวิเคราะห์

ในช่วงต้นศตวรรษที่ 21 ธุรกิจต่างๆ หันมาจ้างซัพพลายเออร์จากนอกประเทศของตนเองมากขึ้น ซึ่งบางครั้งเรียกว่าการเอาท์ซอร์สไปยังต่างประเทศ (offshoring หรือoffshore outsourcing ) ต่อมามีตัวเลือกอื่นๆ เกิดขึ้น ได้แก่ การเอาท์ซอร์สไปยังประเทศใกล้เคียง (nearshoring) การเอาท์ซอร์สจากหลายแหล่ง (crowdsourcing)การ เอาท์ซอร์ส จากหลายแหล่ง (multisourcing ) พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ / หุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์และการเอาท์ซอร์สเชิงกลยุทธ์

Forbesพิจารณาว่าการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2016เป็น "ตัวกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงที่สร้างความปั่นป่วนมากที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมการเอาต์ซอร์สซิ่ง" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป้าหมาย "ลงทุนในอเมริกา" ที่ถูกเน้นย้ำในการหาเสียง แต่ในปี 2019 นิตยสารกลับเปลี่ยนทิศทางอย่างไม่เต็มใจนักเกี่ยวกับผลลัพธ์สำหรับการจ้างงานในกรณีของการจัดซื้ออาวุธมาตรา 323 ของพระราชบัญญัติการอนุญาตการป้องกันประเทศปี 2014กำหนดให้บุคลากรทางทหาร "ต้องขอข้อมูลจากคลังแสง ทั้งหมดที่สหรัฐฯ เป็นเจ้าของ เกี่ยวกับความสามารถของคลังแสงนั้นในการตอบสนองความต้องการด้านการผลิต" เมื่อทำการวิเคราะห์การผลิตเองหรือซื้อจากภายนอก

นอกจากนี้ ยังมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่เพิ่มขึ้นสำหรับการคุ้มครองข้อมูลซึ่งทั้งสองฝ่ายต้องเข้าใจภาระผูกพันและรายละเอียดการดำเนินการซึ่งรวมถึงการจัดการกับสิทธิของลูกค้าด้วย

นโยบายของรัฐบาลสหราชอาณาจักรระบุว่าบริการบางอย่างต้องดำเนินการภายในองค์กร โดยยกตัวอย่างเช่น การพัฒนานโยบายการบริหารจัดการการใช้จ่ายภาษี และการรักษาความรู้ที่สำคัญบางประการ คำแนะนำระบุว่าต้องมีเกณฑ์เฉพาะในการระบุบริการดังกล่าว และ "สิ่งอื่นๆ ทั้งหมด" อาจจ้างภายนอกได้

ภาวะเงินเฟ้อ อัตราดอกเบี้ยภายในประเทศที่สูง และการเติบโตทางเศรษฐกิจ ส่งผลให้ค่าจ้างในภาคไอทีของอินเดียเพิ่มขึ้น 10-15% ทำให้บางตำแหน่งงานมีราคาแพงเกินไปเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ที่เป็นจุดหมายปลายทางของการจ้างงานจากต่างประเทศ ส่วนงานที่มีศักยภาพในการพัฒนาในห่วงโซ่คุณค่า ได้แก่ การวิจัยและพัฒนา การวิเคราะห์หุ้น การประมวลผลการยื่นภาษี การวิเคราะห์ทางรังสีวิทยา และการ ถอดเสียงทางการแพทย์

แม้ว่าการย้ายฐานการผลิตไปยังต่างประเทศในระยะแรกจะมุ่งเน้นไปที่การผลิต แต่ การย้ายฐาน การผลิต/การจ้างเหมาภายนอกสำหรับแรงงานระดับผู้บริหารได้เติบโตอย่างรวดเร็วตั้งแต่ต้นศตวรรษที่ 21 แรงงานดิจิทัลในประเทศต่างๆ เช่นอินเดียและจีนได้รับค่าจ้างเพียงเศษเสี้ยวของค่าแรงขั้นต่ำในสหรัฐอเมริกา โดยเฉลี่ยแล้ววิศวกรซอฟต์แวร์ในอินเดียได้รับค่าจ้างระหว่าง 250,000 ถึง 1,500,000 รูปี (4,000 ถึง 23,000 ดอลลาร์สหรัฐ) ต่อปี ในขณะที่ในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกาและแคนาดา ได้รับค่าจ้างระหว่าง 40,000 ถึง 100,000 ดอลลาร์สหรัฐ[ ในประเทศที่อยู่ใกล้กับสหรัฐอเมริกาคอสตาริกาได้กลายเป็นแหล่งสำคัญเนื่องจากมีข้อดีหลายประการ เช่น แรงงานที่มีการศึกษาสูง ประชากรที่พูดได้สองภาษาจำนวนมาก รัฐบาลประชาธิปไตยที่มั่นคง และเขตเวลาที่คล้ายคลึงกับสหรัฐอเมริกา การเดินทางระหว่างคอสตาริกาและสหรัฐอเมริกาใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง บริษัทต่างๆ เช่นIntel , Procter & Gamble , HP, Gensler , AmazonและBank of Americaมีการดำเนินงานขนาดใหญ่ในคอสตาริกา

ต่างจากการผลิตที่จ้างเหมา พนักงานออฟฟิศที่จ้างเหมามี เวลาทำงาน ที่ยืดหยุ่นและสามารถเลือกเวลาทำงานและบริษัทที่จะทำงานได้ ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการทำงานระยะไกลพื้นที่สำนักงานที่ลดลง เงินเดือนผู้บริหาร และสวัสดิการพนักงาน เนื่องจากบุคคลเหล่านี้เป็น ผู้รับ เหมาอิสระ

การยุติข้อตกลงการจ้างเหมาช่วงของรัฐบาลก่อให้เกิดความยากลำบาก

มีรูปแบบการเอาต์ซอร์สหลายแบบ โดยมีความแตกต่างกันตามประเทศปีและอุตสาหกรรมบริษัทญี่ปุ่นมักเอาต์ซอร์สไปที่ประเทศจีน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมืองที่เคยถูกญี่ปุ่นยึดครองบริษัทเยอรมันเอาต์ซอร์สไปที่ ประเทศ ในยุโรปตะวันออกที่ใช้ภาษาเยอรมัน เช่นโปแลนด์และโรมาเนียบริษัทฝรั่งเศสเอาต์ซอร์สไปที่แอฟริกาเหนือด้วยเหตุผลที่คล้ายคลึงกัน สำหรับบริษัทไอทีของออสเตรเลียอินโดนีเซียเป็นหนึ่งในตัวเลือกหลักสำหรับปลายทางการเอาต์ซอร์ส ทำเลที่ตั้งใกล้ชายฝั่ง เขตเวลาเดียวกัน และกำลังคนด้านไอทีที่เพียงพอเป็นเหตุผลในการเอาต์ซอร์สบริการไอทีไปที่อินโดนีเซีย

อีกแนวทางหนึ่งคือการแยกแยะความแตกต่างระหว่างรูปแบบการเอาต์ซอร์สแบบยุทธวิธีและแบบกลยุทธ์ รูปแบบยุทธวิธีประกอบด้วย:

• การเสริมกำลังเจ้าหน้าที่
• อิงตามโครงการ
• เพื่อให้ได้มาซึ่งความเชี่ยวชาญที่องค์กรไม่มี

การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ [

เมื่อทำการเอาท์ซอร์สงานด้านความรู้ในต่างประเทศ บริษัทต่างๆ พึ่งพาบุคลากรด้านเทคนิคที่ประจำอยู่ในต่างประเทศเป็นอย่างมาก ความท้าทายอย่างหนึ่งในการเอาท์ซอร์สนวัตกรรมด้านวิศวกรรมคือการลดคุณภาพลง

การว่าจ้างร่วม (Co-sourcing) เป็นการผสมผสานระหว่างพนักงานภายในที่เสริมด้วยผู้ให้บริการภายนอกการว่าจ้างร่วมสามารถลดความเสี่ยงในการจัดหา เพิ่มความโปร่งใส ความชัดเจน และนำไปสู่การควบคุมที่ดีกว่าการว่าจ้างภายนอกทั้งหมด

บริการจัดหาบุคลากรภายนอก (Co-sourcing) สามารถเสริมทักษะเฉพาะด้านให้กับเจ้าหน้าที่ตรวจสอบภายใน เช่นการจัดการความเสี่ยง ด้านข้อมูล หรือบริการด้านความสมบูรณ์ของข้อมูล หรือช่วยในช่วงเวลาที่มีงานมาก หรือในทำนองเดียวกันสำหรับด้านอื่นๆ เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์ หรือทรัพยากรบุคคล

การจัดการข้อมูลประจำตัวแบบร่วมกันคือเมื่อฮาร์ดแวร์ในสถานที่โต้ตอบกับบริการข้อมูลประจำตัวภายนอก

สิ่งนี้แตกต่างจากสถานการณ์การให้บริการแบบ "ทุกอย่างอยู่บนคลาวด์" ซึ่งบริการยืนยันตัวตนนั้นถูกสร้าง โฮสต์ และดำเนินการโดยผู้ให้บริการบนโครงสร้างพื้นฐาน การประมวลผลแบบคลาวด์ ที่โฮสต์ภายนอก

การวิจัยและพัฒนาซอฟต์แวร์นอกประเทศ คือการให้ บริการ พัฒนาซอฟต์แวร์โดยผู้ให้บริการ (ไม่ว่าจะเป็นภายนอกหรือภายใน) ที่ตั้งอยู่ในประเทศที่แตกต่างจากประเทศที่จะใช้ซอฟต์แวร์นั้น ตลาดบริการวิจัยและพัฒนาซอฟต์แวร์ทั่วโลก เมื่อเปรียบเทียบกับการเอาท์ซอร์สเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITO) และการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ยังค่อนข้างใหม่และปัจจุบันอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา

ในปี 2546 แคนาดา อินเดียไอร์แลนด์และอิสราเอล เป็นสี่ประเทศชั้นนำ แม้ว่าหลายประเทศจะมีส่วนร่วมในการเอาท์ซอร์สการพัฒนาซอฟต์แวร์ในต่างประเทศ แต่การมีส่วนร่วมในการวิจัยและพัฒนา (R&D) แบบร่วมมือและเอาท์ซอร์สค่อนข้างจำกัด แคนาดาเป็นประเทศที่ใหญ่เป็นอันดับสองในปี 2552 โดยมีส่วนแบ่ง 21%

ณ ปี 2018 ประเทศสามอันดับแรกได้รับการพิจารณาโดย "การวิเคราะห์นโยบายตามการวิจัยและความคิดเห็นจากนักเศรษฐศาสตร์ชั้นนำ" ได้แก่ จีน อินเดีย และอิสราเอล"

Gartner Group เพิ่มรัสเซีย เข้ามา แต่ไม่ได้ระบุชัดเจนว่าเป็นการวิจัยและพัฒนาล้วนๆ หรือเป็นการเอาท์ซอร์สไอทีทั่วไป

การมุ่งเน้นที่ ตัวชี้วัด คุณภาพซอฟต์แวร์เป็นวิธีที่ดีในการติดตามว่าโครงการดำเนินไปได้ดีเพียงใด

โลกาภิวัตน์และห่วงโซ่อุปทาน ที่ซับซ้อน รวมถึงระยะห่างทางกายภาพที่มากขึ้นระหว่างผู้บริหารระดับสูงและพนักงานในสายการผลิต มักต้องการการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการ เนื่องจากการตรวจสอบและข้อเสนอแนะอาจไม่ตรงไปตรงมาและบ่อยครั้งเหมือนในกระบวนการภายใน ซึ่งมักต้องมีการนำวิธีการสื่อสารใหม่ๆ มาใช้ เช่นVoice over IP , การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและระบบติดตามปัญหา วิธี การจัดการเวลาแบบใหม่เช่นซอฟต์แวร์ติดตามเวลาและเครื่องมือประเมินต้นทุนและกำหนดการแบบใหม่ เช่นซอฟต์แวร์ประมาณการต้นทุน

คำว่า "ระเบียบวิธีเปลี่ยนผ่าน" อธิบายถึงกระบวนการถ่ายโอนความรู้ ระบบ และความสามารถในการดำเนินงานระหว่างทั้งสองฝ่าย

ในด้านการจ้างงานภายนอกศูนย์บริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับการจ้างงานนอกประเทศตัวแทนอาจพูดด้วย ลักษณะ ทางภาษา ที่แตกต่างกัน เช่นสำเนียงการใช้คำ และวลี ซึ่งอาจขัดขวางความเข้าใจ

ในปี พ.ศ. 2522 Oliver E. Williamson ผู้ได้รับรางวัลโนเบล เขียนว่า โครงสร้าง การกำกับดูแลคือ "กรอบการทำงานที่ใช้ตัดสินความสมบูรณ์ของธุรกรรม" และ "เนื่องจากสัญญามีความหลากหลายและซับซ้อน โครงสร้างการกำกับดูแลจึงแตกต่างกันไปตามลักษณะของธุรกรรม" จากมหาวิทยาลัยเทนเนสซีได้ศึกษาความสัมพันธ์การเอาต์ซอร์สที่ซับซ้อนมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2546 แนวคิดที่เกิดขึ้นใหม่เกี่ยวกับการเอาต์ซอร์สเชิงกลยุทธ์มุ่งเน้นไปที่การสร้างโครงสร้างสัญญาที่ฝ่ายต่างๆ มีผลประโยชน์ร่วมกันในการจัดการข้อตกลงทางธุรกิจที่ซับซ้อนอย่างมากในลักษณะที่ร่วมมือกัน สอดคล้องกัน ยืดหยุ่น และน่าเชื่อถือมากขึ้น

ความปลอดภัยที่ลดลง ซึ่งบางครั้งเกี่ยวข้องกับความภักดีที่ลดลงอาจเกิดขึ้นได้ แม้ว่าพนักงานที่ 'จ้างเหมา' จะเปลี่ยนสถานะทางกฎหมาย แต่ไม่ได้เปลี่ยนโต๊ะทำงาน ในขณะที่ประเด็นด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบควรได้รับการแก้ไขผ่านสัญญาระหว่างลูกค้าและซัพพลายเออร์ แต่ก็มีรายงานกรณีการฉ้อโกงเกิดขึ้น

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2548 คดีสำคัญคดีหนึ่งเกี่ยวข้องกับการขโมยเงิน 350,000 ดอลลาร์จาก ลูกค้า ของ Citibank จำนวน 4 ราย เมื่อพนักงานศูนย์บริการลูกค้าได้รับรหัสผ่านบัญชีของลูกค้าและโอนเงินไปยังบัญชีของตนเองที่เปิดภายใต้ชื่อปลอม Citibank ไม่ทราบถึงปัญหาดังกล่าวจนกระทั่งลูกค้าชาวอเมริกันสังเกตเห็นความผิดปกติในบัญชีของตนและแจ้งให้ธนาคารทราบ

งานเขียน เรื่อง The Great UnbundlingของRichard Baldwin ในปี 2006 ตามมาด้วยงานเขียนเรื่อง Globalization's Second Acceleration (The Second Unbundling)ในปี 2012 และThe Great Convergence: Information Technology and the New Globalizationใน ปี 2016 เศรษฐกิจดิจิทัลสามารถก้าวหน้าได้ในด้านนี้มากกว่าด้านการผลิต ซึ่งแตกต่างจากเศรษฐกิจของอะตอมและสิ่งของ: นิตยสาร Newsweek ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ได้ลงการ์ตูนครึ่งหน้าแสดงให้เห็นคนที่เพิ่งสั่งพิซซ่าออนไลน์และกำลังขอความช่วยเหลือในการดาวน์โหลด

สิทธิ์ในการเข้าแทรกแซงอนุญาตให้ลูกค้าหรือบุคคลที่สามที่ได้รับการแต่งตั้งมีสิทธิ์เข้าแทรกแซง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการดำเนินการบริการที่จ้างเหมาช่วงโดยตรงหรือแต่งตั้งผู้ดำเนินการรายใหม่ สถานการณ์ที่อาจมีการใช้สิทธิ์ในการเข้าแทรกแซงตามสัญญาอาจรวมถึงการล้มละลาย ของซัพพลายเออร์ เหตุสุดวิสัย ที่ป้องกันหรือขัดขวางการให้บริการที่จ้างเหมา ช่วงในกรณีที่ลูกค้าเชื่อว่ามีความเสี่ยงอย่างมากต่อการให้บริการ หรือในกรณีที่ประสิทธิภาพไม่เป็นไปตามระดับบริการที่สำคัญที่กำหนดไว้ข้อกำหนดที่เหมาะสมในสัญญาอาจกำหนดให้ผู้ให้บริการที่จ้างเหมาช่วงต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่ลูกค้าต้องเผชิญ และระบุว่าภาระผูกพันของผู้ให้บริการในการให้บริการนั้นเป็นโมฆะหรือถูกระงับ

หากสัญญามีข้อกำหนดที่ให้สิทธิ์ในการเข้าแทรกแซงก็จะมีสิทธิ์ แม้ว่าจะไม่มีภาระผูกพันในการเข้าควบคุมงานที่ไม่เป็นไปตามแผน หรือแม้แต่โครงการทั้งหมดเวลาและวิธีการมีความสำคัญ: "กระบวนการในการเข้าแทรกแซงคืออะไร" จะต้องได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจนในการรับประกันเพิ่มเติม [

ตัวอย่างหนึ่งของการลังเลที่จะใช้สิทธิ์นี้ได้รับการรายงานโดย BBC ในปี 2018 เมื่อสภาเขตวีลเดนในอีสต์ซัสเซ็กซ์ "กำลังพิจารณาใช้สิทธิ์ 'เข้าแทรกแซง' ในสัญญาเก็บขยะกับKier " เนื่องจากปัญหาเรื่องบริการที่ไม่ดีหลังจากการหารือในกรณีนี้ ได้มีการตกลง "แผนการฟื้นฟู" กับผู้รับเหมา ทำให้ไม่ได้ใช้สิทธิ์เข้าแทรกแซงจริง ๆ

Stabler ตั้งข้อสังเกตว่าในกรณีที่มีการใช้สิทธิ์เข้าแทรกแซง สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าองค์ประกอบใดของกระบวนการมีความสำคัญต่อธุรกิจ และต้องแน่ใจว่าองค์ประกอบเหล่านั้นได้รับการจัดลำดับความสำคัญสูงสุดเมื่อดำเนินการเข้าแทรกแซง

การเอาท์ซอร์สและออฟชอร์ริ่งจำนวนหนึ่งที่ถือว่าล้มเหลวนำไปสู่การกลับลำซึ่งแสดงให้เห็นโดยการใช้คำต่างๆ เช่น อินซอร์สซิ่งและเรสชอร์ริ่งหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์รายงานในปี 2017 ว่า IBM "วางแผนที่จะจ้างพนักงานเพิ่มอีก 25,000 คนในสหรัฐอเมริกาในอีกสี่ปีข้างหน้า" ซึ่งทับซ้อนกับแผน ของ Infosys จากอินเดีย ที่ "จ้างพนักงาน 10,000 คนในสหรัฐอเมริกาในอีกสองปีข้างหน้า" เบาะแสที่บ่งบอกถึงจุดเปลี่ยนที่เกิดขึ้นคือบทความสั้นๆ ชื่อ "บางทีคุณอาจไม่ควรเอาท์ซอร์สทุกอย่างเสียที" และบทความที่ยาวกว่าชื่อ "งานที่ส่งไปอินเดียอาจจะกลับไปที่อินเดียนา"

ปัญหาที่พบได้แก่ การเพิ่มขึ้นของเงินเดือนที่เกิดจากอุปสงค์และอุปทาน และการสูญเสียสิทธิประโยชน์ของเขตเวลาที่คล้ายคลึงกัน ปัญหาอื่นๆ ได้แก่ ความแตกต่างทางภาษาและวัฒนธรรมอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้การจ้างงานภายนอกลดลงคือ งานหลายอย่างที่เคยจ้างเหมาช่วงไปต่างประเทศได้ถูกแทนที่ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

จาก การสำรวจ ของ Deloitte Consulting ในปี 2548 พบว่า หนึ่งในสี่ของบริษัทที่เคยว่าจ้างงานภายนอกได้เปลี่ยนกลยุทธ์ของตน

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้ลบล้างความเสียหายที่เกิดขึ้น โรงงานใหม่มักจะ:

• อยู่คนละสถานที่
• จำเป็นต้องใช้ทักษะที่แตกต่างกัน
• ใช้ระบบอัตโนมัติมากขึ้น

ความคิดเห็นสาธารณะในสหรัฐอเมริกาและประเทศมหาอำนาจตะวันตกอื่นๆ ที่ต่อต้านการเอาต์ซอร์สซิ่งนั้นแข็งแกร่งขึ้นเป็นพิเศษจากการว่างงานที่เพิ่มขึ้นอย่างมากอันเนื่องมาจากวิกฤตการณ์ทางการเงินในปี 2008ตั้งแต่ปี 2000 ถึง 2010 สหรัฐอเมริกาประสบกับการสูญเสียงานสุทธิ 687,000 ตำแหน่งเนื่องจากการเอาต์ซอร์สซิ่ง โดยส่วนใหญ่อยู่ในภาคคอมพิวเตอร์และอิเล็กทรอนิกส์ ความไม่พอใจของประชาชนต่อการเอาต์ซอร์สซิ่งไม่เพียงแต่กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองทางการเมือง ดังที่เห็นได้ในการรณรงค์หาเสียงเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในปี 2012 เท่านั้นแต่ยังทำให้บริษัทต่างๆ ลังเลที่จะเอาต์ซอร์สซิ่งหรือย้ายงานไปต่างประเทศอีกด้วย

ผลสำรวจของ Deloitte ในปี 2016 แสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ไม่ลังเลที่จะจ้างงานภายนอกอีกต่อไปผลสำรวจของ Deloitte ระบุแนวโน้มสามประการดังนี้:

• บริษัทต่างๆ กำลังขยายขอบเขตแนวทางการใช้บริการเอาท์ซอร์ส เนื่องจากเริ่มมองว่ามันเป็นมากกว่าแค่การลดต้นทุน
• องค์กรต่างๆ กำลัง "กำหนดนิยามใหม่ของวิธีการเข้าสู่ความสัมพันธ์ด้านการเอาท์ซอร์สและจัดการความเสี่ยงที่ตามมา"
• องค์กรต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการเอาต์ซอร์ส เพื่อ "เพิ่มมูลค่าของความสัมพันธ์เหล่านั้นให้สูงสุด"

การอินซอร์สซิ่งคือกระบวนการย้อนกลับการเอาต์ซอร์สซิ่ง โดยอาจใช้ความช่วยเหลือจากผู้ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของพนักงานภายในองค์กรในปัจจุบันผู้เขียนบางคนเรียกสิ่งนี้ว่าแบ็คซอร์สซิ่งโดยสงวนคำว่าอินซอร์สซิ่ง ไว้ เพื่อหมายถึงการดำเนินกิจกรรมบางอย่างภายในองค์กรเท่านั้น

การเอาต์ซอร์สซิ่งมีการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงมาหลายครั้ง และสัญญาเอาต์ซอร์สซิ่งบางฉบับก็ถูกยกเลิกบางส่วนหรือทั้งหมด บ่อยครั้งเหตุผลก็คือเพื่อรักษาการควบคุมการผลิตหรือความสามารถที่สำคัญ และการทำอินซอร์สซิ่งก็เพื่อลดต้นทุนด้านภาษี แรงงาน และการขนส่งบางครั้งก็มีปัญหาเกี่ยวกับข้อตกลงเอาต์ซอร์สซิ่ง เนื่องจากแรงกดดันในการนำงานกลับไปยังประเทศบ้านเกิด หรือเพียงเพราะการเอาต์ซอร์สซิ่งงานบางอย่างไม่คุ้มค่าอีกต่อไป

การศึกษาที่ดำเนินการในบริษัทต่างๆ ยืนยันถึงผลกระทบเชิงบวกของการใช้การจัดหาภายในองค์กรต่อผลการดำเนินงานทางการเงิน

การจัดหาทรัพยากรภายในระดับภูมิภาค ซึ่งเป็นคำที่เกี่ยวข้อง เกิดขึ้นเมื่อบริษัทมอบหมายงานให้กับบริษัทสาขาที่อยู่ในประเทศเดียวกัน ซึ่งแตกต่างจากการจ้างผลิตในประเทศและการย้ายฐานการผลิตกลับประเทศซึ่งอาจอยู่ภายในหรือภายนอกบริษัทก็ได้ สำหรับกระบวนการนี้ บริษัทจะจัดตั้งสถานที่ตั้งสาขาสำหรับหน่วยงานเฉพาะของธุรกิจ โดยใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบที่รัฐหนึ่งอาจมีเหนืออีกรัฐหนึ่ง เช่น ภาษี การศึกษา หรือทักษะแรงงานแนวคิดนี้มุ่งเน้นไปที่การมอบหมายหรือการจัดสรรขั้นตอน หน้าที่ หรืองานใหม่จากการผลิตภายในธุรกิจในสถานที่หนึ่งไปยังหน่วยงานภายในอื่นที่เชี่ยวชาญในการดำเนินงานนั้น ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถปรับปรุงการผลิต เพิ่มขีดความสามารถ และเพิ่มผลกำไรสุทธิได้

กลยุทธ์การแข่งขันนี้ใช้ข้อโต้แย้งแบบคลาสสิกของอดัม สมิธซึ่งตั้งสมมติฐานว่าสองประเทศจะได้รับประโยชน์จากกันและกันมากขึ้นโดยการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ทั้งสองประเทศมีความเชี่ยวชาญในการผลิตมากกว่า

สำหรับผู้ที่กังวลว่าประเทศต่างๆ อาจสูญเสียจำนวนงานสุทธิเนื่องจากการเอาต์ซอร์ส บางคนชี้ให้เห็นว่าการอินซอร์สก็เกิดขึ้นเช่นกัน การศึกษาในปี 2547 ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และประเทศอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกหลายประเทศ พบว่ามีการอินซอร์สงานมากกว่าเอาต์ซอร์สหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์ไม่เห็นด้วย และเขียนว่าการค้าเสรีกับประเทศค่าแรงต่ำเป็นผลดี-ผลเสียสำหรับพนักงานหลายคนที่พบว่างานของตนถูกส่งไปต่างประเทศหรือมีค่าจ้างคงที่

ผลกระทบของการเอาท์ซอร์สต่างประเทศ ตามการประมาณการสองครั้งที่เผยแพร่โดยThe Economistแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่ไม่เท่ากันในช่วงระยะเวลาที่ศึกษาตั้งแต่ปี 2004 ถึง 2015 โดยมีการสูญเสียงานตั้งแต่ 150,000 ถึง 300,000 ตำแหน่งต่อปี

ในปี 2010 กลุ่มผู้ผลิตได้เริ่มโครงการ Reshoring Initiative โดยมุ่งเน้นที่การนำงานด้านการผลิตของบริษัทอเมริกันกลับมายังประเทศ ข้อมูลของพวกเขาระบุว่างานของชาวอเมริกัน 140,000 ตำแหน่งหายไปในปี 2003 เนื่องจากการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศ สิบเอ็ดปีต่อมาในปี 2014 สหรัฐอเมริกาได้ฟื้นคืนตำแหน่งงานที่ย้ายไปต่างประเทศเหล่านั้น 10,000 ตำแหน่ง ซึ่งถือเป็นการเพิ่มขึ้นสุทธิสูงสุดในรอบ 20 ปีงานมากกว่า 90% ที่บริษัทอเมริกัน "ย้ายไปต่างประเทศ" และจ้างการผลิตจากภายนอกไปยังประเทศต้นทุนต่ำ เช่น จีนมาเลเซียและเวียดนามไม่ได้กลับคืนมา

การเปลี่ยนแปลงของคำนำหน้าและชื่อต่างๆ ทำให้เกิด "รูปแบบผสม" ของการทำ insourcing มากขึ้น ตัวอย่างเช่น "การทำ insourcing นอกประเทศ" คือ "เมื่อบริษัทต่างๆ ตั้งหน่วยงานของตนเองขึ้นมา"ศูนย์ประมวลผลแบบผูกขาด ในต่างประเทศ บางครั้งเรียกว่า Captive Service [ใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อมที่ถูกกว่าในขณะที่ยังคงควบคุมงานเบื้องหลังและกระบวนการทางธุรกิจของตนเอง ]" การจ้างงานภายในจากระยะไกล " หมายถึงการจ้างนักพัฒนาให้ทำงานภายในองค์กรจากสถานที่เสมือนจริง (ระยะไกล)

บทความชุดหนึ่งในThe Atlanticเน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการผลิตบางส่วนของสหรัฐอเมริกา สาเหตุเฉพาะที่ระบุได้แก่ ค่าแรงในประเทศกำลังพัฒนาที่เพิ่มสูงขึ้น การตระหนักถึงต้นทุนการย้ายฐานการผลิตที่ซ่อนเร้น นวัตกรรมในการออกแบบ/การผลิต/การประกอบ/เวลาในการออกสู่ตลาด ต้นทุนเชื้อเพลิงและการขนส่งที่เพิ่มขึ้น ต้นทุนพลังงานที่ลดลงในสหรัฐอเมริกา ผลผลิตแรงงานของสหรัฐอเมริกาที่เพิ่มขึ้น และความยืดหยุ่นของสหภาพแรงงาน การจ้างงานที่Appliance Park ขนาดใหญ่ของ GE ในเมืองลุยส์วิลล์ รัฐเคนตักกี้เพิ่มขึ้น 90% ในปี 2012

บริษัทมากกว่าหนึ่งแห่งใช้คำว่า "ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา 100%" ไม่ว่าจะภายในหรือภายนอกซองจดหมายของพวกเขา "บริการลูกค้าที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา 100% พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์" คือวิธีที่Business Insiderอธิบายถึงความคาดหวังของลูกค้าบางกลุ่ม ในปี 2024

จากมุมมองของแรงงาน การเอาท์ซอร์สอาจเป็นภัยคุกคามรูปแบบใหม่ ซึ่งส่งผลให้แรงงานขาดความมั่นคง และสะท้อนให้เห็นถึงกระบวนการโลกาภิวัตน์และการแบ่งขั้วทางเศรษฐกิจโดย ทั่วไป

• งานที่ใช้ทักษะต่ำ : งานที่ใช้ทักษะต่ำที่จ้างเหมาให้กับผู้รับเหมาซึ่งมักจะจ้างแรงงานข้ามชาติกำลังทำให้เกิดการฟื้นตัวของกิจกรรมสหภาพแรงงานหัวรุนแรง ในสหราชอาณาจักร โรงพยาบาลขนาดใหญ่ มหาวิทยาลัยกระทรวง และบริษัทต่างๆ กำลังถูกกดดัน
• การจ้างพนักงานภายในองค์กร : ในเดือนมกราคม 2020 ทิม ออร์ชาร์ด ซีอีโอของImperial College Healthcare Trustกล่าวว่าการจ้างพนักงานทำความสะอาด พนักงานจัดเลี้ยง และพนักงานขนส่งของ Sodexo กว่า 1,000 คนในโรงพยาบาล NHS 5 แห่ง ในลอนดอน "จะสร้างแรงกดดันด้านต้นทุนเพิ่มเติมในปีหน้า แต่เรามั่นใจว่าจะมีประโยชน์เกิดขึ้นจากการทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น การวางแผนที่ประสานงานกันมากขึ้น และคุณภาพที่ดีขึ้น"
• ฐานการผลิตของสหรัฐฯ : เมื่อวันที่ 26 มิถุนายน พ.ศ. 2552 เจฟฟ์ อิมเมลต์ ซีอีโอของเจเนอรัลอิเล็กทริก เรียกร้องให้สหรัฐฯ เพิ่มการจ้างงานในฐานการผลิตเป็น 20% ของแรงงานทั้งหมด โดยกล่าวว่าสหรัฐฯ ได้จ้างงานภายนอกมากเกินไปและไม่สามารถพึ่งพาการใช้จ่ายของผู้บริโภคเพื่อขับเคลื่อนความต้องการได้ อีกต่อไป

รัฐบาลตะวันตกอาจพยายามชดเชยแรงงานที่ได้รับผลกระทบจากการจ้างงานภายนอกผ่านกฎหมายหลายรูปแบบ ในยุโรป มีคำสั่งว่าด้วยสิทธิที่ได้รับมา (Acquired Rights Directive)ที่พยายามแก้ไขปัญหานี้ แต่การบังคับใช้คำสั่งนี้แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ในสหรัฐอเมริกา กฎหมาย ช่วยเหลือการปรับตัวทางการค้า (Trade Adjustment Assistance Act) มีจุดประสงค์เพื่อชดเชยแรงงานที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากข้อตกลงการค้าระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตาม ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่านโยบายเหล่านี้จะให้ความมั่นคงและการชดเชยที่เป็นธรรมตามที่สัญญาไว้หรือไม่

เพื่อตอบสนองต่อภาวะเศรษฐกิจถดถอย ประธานาธิบดีบารัค โอบามา ของสหรัฐฯ ได้เปิดตัว โครงการ SelectUSAในปี 2011 ในเดือนมกราคม 2012 โอบามาได้ออกคำเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อลงทุนในอเมริกาที่ทำเนียบขาวในหัวข้อ "การนำงานกลับมาทำในอเมริกา" โอบามาได้พบกับตัวแทนจากOtis Elevator , Apple , DuPont, Master Lockและบริษัทอื่นๆ ที่เพิ่งนำงานกลับมาหรือลงทุนอย่างมีนัยสำคัญในสหรัฐฯ

รัฐบาลอาจออกกฎหมายเพื่ออนุญาตให้มีการว่าจ้างภายนอกสำหรับหน้าที่เฉพาะหรือการทำงานของหน่วยงานรัฐบาลเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ในสหราชอาณาจักรพระราชบัญญัติการบริหารประกันสังคม พ.ศ. 2535 (ฉบับแก้ไขเพิ่มเติม) อนุญาตให้มีการว่าจ้างภายนอกสำหรับการสัมภาษณ์ที่เน้นการทำงานและงานเอกสารและคำสั่งว่าจ้างภายนอกสำหรับหน้าที่ (เจ้าหน้าที่ศาล) พ.ศ. 2552 อนุญาตให้มีการว่าจ้างภายนอกสำหรับงานบริหารของศาล

ลักษณะสำคัญประการหนึ่งของการเอาท์ซอร์สที่มีอิทธิพลต่อการกำหนดนโยบายคือความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้น รวมถึงผลกระทบด้านการป้องกันประเทศ/ทางทหารเกี่ยวกับอนาคตของภาคส่วนหรือกลุ่มทักษะใด ๆ ความไม่แน่นอนของสภาพการณ์ในอนาคตส่งผลต่อแนวทางการกำกับดูแลในด้านต่าง ๆ ของนโยบายระยะยาว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมีการแยกแยะความแตกต่างระหว่าง

• การว่างงานตามวัฏจักรเศรษฐกิจ – ซึ่งในอดีตเคยใช้วิธีการกระตุ้น เศรษฐกิจเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้ผล และ
• การว่างงานเชิงโครงสร้าง – เมื่อ “ธุรกิจและอุตสาหกรรมที่เคยจ้างงานพวกเขาไม่มีอยู่แล้ว และทักษะของพวกเขาไม่มีคุณค่าเหมือนแต่ก่อนอีกต่อไป”

การปกครองที่พยายามปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปจะช่วยส่งเสริมการเติบโตและการเปลี่ยนผ่านที่มั่นคงไปสู่โครงสร้างเศรษฐกิจใหม่จนกว่าโครงสร้างเศรษฐกิจจะกลายเป็นสิ่งที่เป็นอันตรายต่อโครงสร้างทางสังคม การเมือง และวัฒนธรรม

ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มผลผลิตและช่วยลดต้นทุนต่อรายการ เมื่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ประสานกันอย่างดี อาจส่งผลให้เกิดการว่างงานหรือการทำงานไม่เต็มเวลา เมื่อต้นทุนการขนส่งยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ผลกระทบเชิงลบอาจเป็นถาวรงานในภาคส่วนที่ได้รับการคุ้มครองอาจไม่มีอีกต่อไป

การศึกษาชี้ให้เห็นว่าผลกระทบของการจ้างงานภายนอกของสหรัฐฯ ต่อเม็กซิโกคือ สำหรับทุกๆ การเพิ่มขึ้น 10% ของค่าจ้างในสหรัฐฯ เมืองทางตอนเหนือของเม็กซิโกตามแนวชายแดนจะมีค่าจ้างเพิ่มขึ้น 2.5% ซึ่งสูงกว่าในเมืองชั้นในประมาณ 0.69%

ในทางตรงกันข้าม อัตราการออมและการลงทุนที่สูงขึ้นในประเทศเอเชีย ควบคู่ไปกับระดับการศึกษาที่สูงขึ้น ชี้ให้เห็นว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเชื้อเพลิงให้เกิด 'ปาฏิหาริย์แห่งเอเชีย' มากกว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและประสิทธิภาพทางอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังมีการเพิ่มขึ้นของการจดสิทธิบัตรและค่าใช้จ่ายด้านการวิจัยและพัฒนาอีกด้วย

การเอาท์ซอร์สเป็นผลมาจากการทำให้ตลาดแรงงานเป็นสากลมากขึ้น เนื่องจากมีงานที่สามารถซื้อขายได้มากขึ้น ตามที่นักเศรษฐศาสตร์ชั้นนำอย่างเกร็ก แมนคิว กล่าวไว้ ตลาดแรงงานทำงานภายใต้แรงผลักดันเดียวกันกับตลาดสินค้า โดยมีนัยสำคัญว่ายิ่งมีงานที่สามารถเคลื่อนย้ายได้มากเท่าไร ก็ยิ่งเพิ่มประสิทธิภาพภายใต้ผลประโยชน์จากการค้ามากขึ้นเท่านั้น ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้สามารถย้ายงานไปต่างประเทศได้มากขึ้นในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการโดยรวมขององค์กร

การแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ไม่ได้สมดุลกันเสมอไป และผู้ชมสถานการณ์ในปี 2004 กล่าวว่า "จำนวนงานทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาจากการนำงานเข้ามาทำภายในองค์กรนั้นน้อยกว่าจำนวนงานที่สูญเสียไปจากการนำงานออกไปทำภายนอกองค์กรมาก"

การแข่งขันด้านการนำเข้าได้ก่อให้เกิด "การแข่งขันเพื่อลดมาตรฐาน" โดยพฤตินัยซึ่งประเทศต่างๆ ลดกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อมลงเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับอุตสาหกรรมของตนเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ

ในขณะที่เม็กซิโกแข่งขันกับจีนในตลาดแคนาดาและสหรัฐอเมริกาคณะกรรมการความร่วมมือด้านสิ่งแวดล้อม แห่งชาติของเม็กซิโก กลับไม่ได้ดำเนินการใดๆ ในการออกหรือบังคับใช้กฎระเบียบเพื่อป้องกันความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมจากเขตแปรรูปเพื่อการส่งออกที่มีการพัฒนาอุตสาหกรรมเพิ่มมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน นับตั้งแต่การลงนามในข้อตกลงการค้าเสรีอเมริกาเหนืออุตสาหกรรมหนักได้ย้ายไปยังสหรัฐอเมริกามากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งมีข้อได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบเนื่องจากมีเงินทุนจำนวนมากและเทคโนโลยีที่พัฒนาแล้ว ตัวอย่างเพิ่มเติมของการลดกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปกป้องแรงจูงใจทางการค้าคือ การยกเว้นภาษีคาร์บอนจำนวนมากในประเทศต่างๆ ในยุโรปในช่วงทศวรรษ 1990

แม้ว่าการเอาต์ซอร์สอาจส่งผลต่อแนวโน้มการลดกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อม แต่ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นในการป้องกันมลพิษไม่ได้กำหนดการไหลเวียนทางการค้าหรือการพัฒนาอุตสาหกรรมเป็นหลัก

บริษัทต่างๆ เช่น ET Water Systems (ปัจจุบันเป็น บริษัทในเครือ Jain Irrigation Systems ) GE AppliancesและCaterpillarพบว่าเมื่อรวมต้นทุนแรงงานที่เพิ่มขึ้นในญี่ปุ่นและจีน ต้นทุนการขนส่ง และค่าธรรมเนียมศุลกากรแล้ว ต้นทุนการผลิตในอเมริกาจะเพิ่มขึ้นเพียงประมาณ 10% เท่านั้นความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติ เช่นเทคโนโลยีการพิมพ์ 3 มิติทำให้การนำการผลิตกลับมายังสหรัฐอเมริกาเป็นไปได้และคุ้มค่า ตัวอย่างเช่น Adidasวางแผนที่จะผลิตรองเท้าที่ปรับแต่งได้สูงโดยใช้เครื่องพิมพ์ 3 มิติในสหรัฐอเมริกา

การเอาท์ซอร์สมีส่วนทำให้ความเหลื่อมล้ำทั่วโลกลดลง เนื่องจากนำไปสู่แนวโน้มทั่วไปของการพัฒนาอุตสาหกรรมในซีกโลกใต้และการลดอุตสาหกรรมในซีกโลกเหนือ

ไม่ใช่ว่าการผลิตทั้งหมดควรกลับมาที่สหรัฐอเมริกาการเติบโตของชนชั้นกลางในจีน อินเดีย และประเทศอื่นๆ ได้สร้างตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในประเทศเหล่านั้น เช่นเดียวกับที่สหรัฐอเมริกามี โครงการ Made in USAประเทศอื่นๆ ก็สนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในประเทศ การผลิตในท้องถิ่น ซึ่งเป็นกระบวนการผลิตสินค้าสำหรับตลาดท้องถิ่น เป็นแนวทางในการรักษาการผลิตบางส่วนไว้ในต่างประเทศและนำบางส่วนกลับมา นอกจากจะประหยัดต้นทุนจากการผลิตที่ใกล้กับตลาดแล้ว ระยะเวลานำในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในตลาดก็เร็วขึ้นด้วย

ประสิทธิภาพทางอุตสาหกรรมที่เพิ่มขึ้นซึ่งเป็นลักษณะเด่นของการพัฒนาในประเทศที่พัฒนาแล้ว เกิดขึ้นจากการปรับปรุงเทคโนโลยีที่ช่วยประหยัดแรงงาน แม้ว่าการปรับปรุงเหล่านี้จะไม่ลดระดับการจ้างงานโดยตรง แต่กลับเพิ่มผลผลิตต่อหน่วยงาน และสามารถลดปริมาณแรงงานที่จำเป็นสำหรับผลผลิตในระดับคงที่ได้โดยอ้อม

มีการเสนอแนะว่า "คนงานต้องการการศึกษาและทักษะที่แตกต่างกันมากขึ้น โดยทำงานกับซอฟต์แวร์แทนที่จะใช้เครื่องเจาะ" แทนที่จะพึ่งพาความต้องการแรงงานที่มีการเติบโตจำกัดสำหรับบริการที่ไม่สามารถซื้อขายได้

ปัจจัยหลักที่ผลักดันให้มีการจ้างงานพัฒนาซอฟต์แวร์จากต่างประเทศคือความพร้อมของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มากขึ้นในราคาที่ต่ำกว่าในประเทศต้นทาง อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของการพัฒนาซอฟต์แวร์จากต่างประเทศเกิดขึ้นควบคู่ไปกับการตระหนักถึงความสำคัญของความสามารถในการใช้งานและประสบการณ์ของผู้ใช้ในซอฟต์แวร์ที่เพิ่มมากขึ้น การพัฒนาซอฟต์แวร์ที่จ้างจากภายนอกก่อให้เกิดปัญหาพิเศษสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ กล่าวคือ ความสัมพันธ์ที่เป็นทางการและเป็นไปตามสัญญามากขึ้นระหว่างผู้จัดหาและลูกค้า และการแยกทางภูมิศาสตร์ทำให้เกิดระยะห่างมากขึ้นระหว่างนักพัฒนาและผู้ใช้ ซึ่งทำให้ยากที่จะสะท้อนความต้องการของผู้ใช้ในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ปัญหานี้จะรุนแรงขึ้นหากการพัฒนาเกิดขึ้นในต่างประเทศ ความซับซ้อนเพิ่มเติมเกิดขึ้นจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม ซึ่งเกิดขึ้นแม้ว่าการพัฒนาจะดำเนินการโดยทีมงานภายในองค์กรในต่างประเทศก็ตาม

ในอดีต การพัฒนาซอฟต์แวร์นอกประเทศมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชันงานเบื้องหลัง แต่เมื่อการจ้างงานนอกประเทศเติบโตขึ้น ก็มีการพัฒนาแอปพลิเคชันที่หลากหลายมากขึ้น ผู้ให้บริการนอกประเทศต้องตอบสนองต่อแรงกดดันทางการค้าที่เกิดจากปัญหาการใช้งานโดยการสร้างความเชี่ยวชาญด้านการใช้งานของตนเอง อันที่จริง ปัญหานี้ได้สร้างโอกาสที่น่าสนใจให้กับผู้ให้บริการบางรายในการยกระดับตลาดและนำเสนอบริการที่มีมูลค่าสูงขึ้น

ตามที่คาดการณ์ไว้ในปี 2546 การวิจัยและพัฒนาถูกว่าจ้างจากภายนอกเป้าหมายคือ การเป็นเจ้าของ ทรัพย์สินทางปัญญา โดยบริษัทที่ว่าจ้างจากภายนอก แม้ว่าจะมีการพัฒนาจากภายนอกก็ตาม เพื่อป้องกันการโยกย้ายต้นทุนที่เกิดจากแรงจูงใจทางภาษี รัฐบาลสหรัฐฯ ได้ออกกฎระเบียบในปี 2549 เพื่อทำให้การว่าจ้างวิจัยจากภายนอกทำได้ยากขึ้น แม้ว่าจะมีสัญญาวิจัยและพัฒนาจำนวนมากที่มอบให้กับมหาวิทยาลัยและห้องปฏิบัติการของอินเดีย แต่มีเพียงบางวิธีแก้ปัญหาการวิจัยเท่านั้นที่ได้รับการจดสิทธิบัตร

แม้ว่าPfizerจะย้ายการวิจัยและพัฒนาบางส่วนจากสหราชอาณาจักรไปยังอินเดียแต่ บทความ ของ Forbesชี้ให้เห็นว่าการย้ายโครงการที่มีความอ่อนไหวต่อทรัพย์สินทางปัญญาไปยังอินเดียนั้นมีความเสี่ยงมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากอินเดียยังคงไม่รู้กฎระเบียบเกี่ยวกับสิทธิบัตรในทางกลับกัน บริษัทต่างๆ เช่นPfizerและ Novartis ได้สูญเสียสิทธิ์ในการขายยารักษามะเร็งหลายชนิดในอินเดียเนื่องจากขาดการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา

บทความ ของคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยชิคาโกปี 2018 เรื่อง "อนาคตของการเอาต์ซอร์สซิ่ง" เริ่มต้นด้วย "อนาคตของการเอาต์ซอร์สซิ่งคือดิจิทัล" ตามแหล่งข้อมูลอื่น แนวทาง "ทำในสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดและเอาต์ซอร์สซิ่งส่วนที่เหลือ" หมายความว่า "การบูรณาการกับระบบที่เก็บรักษาไว้" คือความท้าทายในการเปลี่ยนผ่านแบบใหม่ การฝึกอบรมบุคลากรยังคงมีอยู่ แต่เป็นเพียง "ส่วนหนึ่ง" เท่านั้น

มีความซับซ้อนมากกว่าเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทภายนอกอาจเป็นผู้บูรณาการ

ในขณะที่จำนวนแรงงานที่มีทักษะทางเทคนิคเพิ่มขึ้นในอินเดีย บริษัทนอกชายฝั่งของอินเดียกำลังใช้ประโยชน์จากแรงงานที่มีทักษะซึ่งมีอยู่แล้วในยุโรปตะวันออกมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด R&D ในยุโรปตะวันตกได้ดียิ่งขึ้น

การคุ้มครองข้อมูลบางประเภทที่เกี่ยวข้องกับการว่าจ้างภายนอก เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ป่วย ( HIPAA ) เป็นหนึ่งในมาตรการคุ้มครองของรัฐบาลกลางเพียงไม่กี่อย่าง

"การเอาท์ซอร์ส" ยังคงเป็นประเด็นทางการเมืองในสหรัฐอเมริกา โดยถูกนำมาเชื่อมโยงกับการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศ (offshoring) ในช่วงการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2004การถกเถียงทางการเมืองมุ่งเน้นไปที่ผลกระทบของการเอาท์ซอร์สต่อแรงงานในสหรัฐฯจอห์น เคอร์รีผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐฯจากพรรค เดโมแครต เรียกบริษัทสหรัฐฯ ที่เอาท์ซอร์สงานไปต่างประเทศ หรือจดทะเบียนจัดตั้งบริษัทในต่างประเทศที่เป็นแหล่งหลบเลี่ยงภาษี เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่าย ภาษี "อย่างเป็นธรรม" ในสหรัฐฯ ว่า" บริษัท แบบเบเนดิกต์ อาร์โนลด์ "

ผล สำรวจความคิดเห็น ของ Zogby Internationalในเดือนสิงหาคม 2547 พบว่า 71% ของผู้มีสิทธิเลือกตั้งชาวอเมริกันเชื่อว่า "การจ้างงานจากต่างประเทศ" ส่งผลเสียต่อเศรษฐกิจ ขณะที่อีก 62% เชื่อว่ารัฐบาลสหรัฐฯ ควรออกกฎหมายเพื่อต่อต้านบริษัทเหล่านี้ ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการเพิ่มภาษีประธานาธิบดีโอบามาสนับสนุนกฎหมาย Bring Jobs Home Actเพื่อช่วยนำงานกลับประเทศโดยใช้การลดภาษีและเครดิตสำหรับการย้ายการดำเนินงานกลับมายังสหรัฐฯร่างกฎหมายฉบับเดียวกันนี้ได้รับการนำเสนออีกครั้งในสภาคองเกรสสหรัฐฯ ชุดที่ 113 [

ในขณะที่ผู้สนับสนุนแรงงานอ้างว่าการทำลายสหภาพแรงงานเป็นสาเหตุหนึ่งที่อาจทำให้เกิดการจ้างงานภายนอกข้ออ้างอีกประการหนึ่งคืออัตราภาษีเงินได้นิติบุคคลที่สูงในสหรัฐอเมริกาเมื่อเทียบกับประเทศ OECD อื่นๆและการปฏิบัติในการเก็บภาษีรายได้ที่ได้รับนอกเขตอำนาจศาลของสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นการปฏิบัติที่ไม่ปกติอย่างมาก ข้อโต้แย้งบางประการระบุว่าภาษีที่บริษัทในสหรัฐอเมริกาจ่ายจริงอาจต่ำกว่าอัตรา "ทางการ" อย่างมากเนื่องจากการใช้ช่องโหว่ทางภาษี เขตปลอดภาษี และ "การเล่นเกมกับระบบ"

กฎหมาย Sarbanes-Oxleyก็ถูกอ้างถึงว่าเป็นปัจจัยหนึ่งเช่นกัน

สหรัฐอเมริกามีวีซ่า พิเศษ H-1B ซึ่งอนุญาตให้บริษัทอเมริกันจ้างแรงงานต่างชาติ เป็นการชั่วคราว (สูงสุดสามปี หรือขยายเวลาได้ถึงหกปี) เพื่อเสริมพนักงานของตนหรือทดแทนผู้ที่ดำรงตำแหน่งเดิม ในการพิจารณาเรื่องนี้ สมาชิกวุฒิสภาสหรัฐฯ เรียกวีซ่าเหล่านี้ว่า "วีซ่าเอาท์ซอร์สซิ่ง"

คำสั่งของ สภาสหภาพยุโรปฉบับที่ 77/187 ลงวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 1977 คุ้มครองสิทธิของพนักงานในกรณีการโอนกิจการ ธุรกิจ หรือส่วนหนึ่งของธุรกิจ (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 1998 คำสั่ง 98/50/EC และคำสั่ง 2001/23 ลงวันที่ 12 มีนาคม 2001) สิทธิที่พนักงานได้รับจากนายจ้างเดิมจะต้องได้รับการคุ้มครองเมื่อสิทธิเหล่านั้นพร้อมกับกิจการที่พวกเขาทำงานอยู่ถูกโอนไปยังนายจ้างรายอื่น กล่าวคือ ผู้รับเหมา

คดีที่เกิดขึ้นภายหลังจากศาลยุติธรรมแห่งยุโรป Christel Schmidt v. Spar- und Leihkasse der früheren Ämter Bordesholm, Kiel und Cronshagen , คดี C-392/92 [1994] ได้โต้แย้งว่าการฝึกทำสัญญาโดยเฉพาะนั้นถือเป็นการโอนภาระผูกพันหรือไม่ (ดูตัวอย่าง, Ayse Süzen v. Zehnacker Gebäudereinigung GmbH Krankenhausservice , กรณี C-13/95 [1997]). โดยหลักการแล้ว พนักงานอาจได้รับประโยชน์จากการคุ้มครองที่นำเสนอโดยคำสั่งดังกล่าว

ประเทศที่เป็นศูนย์กลางของการเอาท์ซอร์ส ได้แก่ อินเดียและฟิลิปปินส์สำหรับบริษัทอเมริกันและยุโรป และจีนและเวียดนามสำหรับบริษัทญี่ปุ่นในฟิลิปปินส์บริษัทต่างๆ เช่น Select VoiceCom กำลังขยายการดำเนินงานศูนย์บริการลูกค้าและการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจโดยการบูรณาการเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์และให้บริการลูกค้าทั่วโลก ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงรูปแบบการเอาท์ซอร์สที่กำลังพัฒนาของประเทศ

ตลาดบริการไอทีในเอเชียยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ในปี 2551 Nasscom-McKinsey ซึ่งเป็นหน่วยงานวิจัยอุตสาหกรรมได้คาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมบริการไอทีในอินเดียจะมีมูลค่าถึง 17 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

บริษัทLenovo ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศจีน ได้ว่าจ้าง/ย้ายการผลิต พีซีแบบกำหนดเองบางรุ่นไปยังสหรัฐอเมริกา เนื่องจาก "หากผลิตในประเทศจีน จะต้องใช้เวลาถึงหกสัปดาห์บนเรือ"

มาตรา 44 แห่งพระราชบัญญัติความมั่นคงในการจ้างงานของญี่ปุ่น ห้ามมิให้บริษัทที่ไม่ได้รับอนุญาตจัดหาแรงงานในประเทศหรือต่างประเทศ ไม่ว่าบริษัทเหล่านั้นจะตั้งอยู่ที่ใดก็ตาม กฎหมายนี้จะมีผลบังคับใช้หากอย่างน้อยหนึ่งฝ่ายในกลุ่มผู้จัดหา ลูกค้า หรือแรงงาน มีถิ่นพำนักอยู่ในประเทศญี่ปุ่น และหากแรงงานเหล่านั้นเป็นส่วนสำคัญของห่วงโซ่การบังคับบัญชาของบริษัทลูกค้าหรือผู้จัดหา

• ห้ามมิให้บุคคลใดประกอบธุรกิจจัดหาแรงงาน หรือให้แรงงานที่จัดหาโดยบุคคลผู้ประกอบธุรกิจจัดหาแรงงานทำงานภายใต้การกำกับดูแลหรือคำสั่งของตนเอง เว้นแต่ในกรณีที่ระบุไว้ในมาตราต่อไปนี้
  • บุคคลใดที่เข้าข่ายข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ จะต้องถูกลงโทษจำคุกทำงานไม่เกินหนึ่งปี หรือปรับไม่เกินหนึ่งล้านเยน (มาตรา 64)
• เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมาย บุคคลใดจะได้รับผลกำไรจากการเข้าไปแทรกแซงการจ้างงานของผู้อื่นในฐานะธุรกิจไม่ได้

ผู้เสียหายสามารถยื่นฟ้องร้องทางอาญาต่อซีอีโอของบริษัทผู้จัดจำหน่ายและลูกค้าได้ ซีอีโออาจถูกจับกุม และบริษัทญี่ปุ่นอาจต้องเจรจาไกล่เกลี่ยเป็นการส่วนตัวโดยจ่ายค่าชดเชยเป็นจำนวนเงินระหว่าง 20 ถึง 100 ล้านเยน (200,000 – 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ)

• ในปี พ.ศ. 2546 Procter & Gambleได้ว่าจ้างบริษัทภายนอกให้ดูแลการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก แต่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศ
• Dellย้ายฐานการผลิตไปที่อินเดียในปี 2544 แต่ได้ยกเลิกการดำเนินการดังกล่าวเนื่องจาก "ลูกค้าไม่พอใจกับข้อตกลงก่อนหน้านี้..."

การจ้างพิมพ์และส่งจดหมายภายนอกคือการว่าจ้างบริษัทภายนอกให้ดำเนินการพิมพ์และจัดส่งเอกสาร

สมาคมบริการการพิมพ์และการจัดจำหน่ายก่อตั้งขึ้นในปี 1946 และสมาชิกของสมาคมนี้ให้บริการที่ในปัจจุบันอาจใช้คำว่า "เอาท์ซอร์ส" ในทำนองเดียวกัน สมาชิกของสมาคมการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรง (ก่อตั้งในปี 1917) ก็เป็น "ผู้รับจ้างเอาท์ซอร์ส" ให้กับบริษัทโฆษณาและผู้ที่ทำการส่งจดหมายอื่นๆ

คำว่า "เอาท์ซอร์สซิ่ง" กลายเป็นเรื่องปกติในธุรกิจการพิมพ์และการส่งจดหมายในช่วงทศวรรษ 1990 และต่อมาได้ขยายขอบเขตให้กว้างขวางและครอบคลุมกระบวนการเกือบทุกอย่างภายในปี 2000 ปัจจุบันมีโซลูชันการพิมพ์และส่งจดหมายบนเว็บสำหรับบริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งเอกสารหนึ่งถึงหลายพันฉบับเข้าสู่กระบวนการส่งจดหมายได้โดยตรงจากเดสก์ท็อปหรืออินเทอร์เฟซเว็บ

คำว่า"เอาท์ซอร์สการตลาด"ถูกนำมาใช้ในสหราชอาณาจักรเพื่อหมายถึงการเอาท์ซอร์สฟังก์ชันการตลาดแรงจูงใจสำหรับเรื่องนี้คือ:

• การลดต้นทุน
• ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
• ความเร็วในการดำเนินการ
• การเสริมกำลังเจ้าหน้าที่ระยะสั้น

แม้ว่างานส่วนใหญ่เหล่านี้จะเป็น "งานหลัก" ของแผนกเฉพาะทางภายในเอเจนซีโฆษณา แต่บางครั้งก็มีการใช้ผู้เชี่ยวชาญ เช่น เมื่อThe Guardianจ้างบริษัทภายนอกให้ดำเนินการออกแบบการตลาดส่วนใหญ่ในเดือนพฤษภาคม 2010

การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ ( BPO ) เป็นส่วนย่อยของการเอาท์ซอร์สที่เกี่ยวข้องกับการทำสัญญาการดำเนินงานและความรับผิดชอบของกระบวนการทางธุรกิจ เฉพาะกับ ผู้ให้บริการภายนอกเดิมทีสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับ บริษัท ผู้ผลิตเช่นโคคา-โคล่าที่เอาท์ซอร์สส่วนใหญ่ของห่วงโซ่อุปทานของ ตน

โดยทั่วไป BPO จะถูกแบ่งออกเป็นการเอาท์ซอร์สงานเบื้องหลังและการเอาท์ซอร์สงานเบื้องหน้า

BPO อาจเป็นการเอาท์ซอร์สแบบนอกประเทศ การเอาท์ซอร์สแบบใกล้เคียงไปยังประเทศใกล้เคียง หรือการเอาท์ซอร์สแบบในประเทศเดียวกัน บริการที่ใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศ (ITES-BPO) การเอาท์ซอร์สกระบวนการความรู้ (KPO) และการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางกฎหมาย (LPO) หรือที่รู้จักกันในชื่อการเอาท์ซอร์สทางกฎหมาย เป็นกลุ่มย่อยบางส่วนของ BPO

แม้ว่า BPO จะเริ่มต้นจากการลดต้นทุน แต่การเปลี่ยนแปลง (โดยเฉพาะการเปลี่ยนไปใช้สัญญาที่เน้นบริการมากกว่าสัญญาที่เน้นผลิตภัณฑ์) ทำให้บริษัทต่างๆ เลือกที่จะจ้างงานภายนอกสำหรับงานเบื้องหลังมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อความยืดหยุ่นด้านเวลาและการควบคุมคุณภาพโดยตรงการจ้างงานภายนอกกระบวนการทางธุรกิจช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับองค์กรในหลายๆ ด้าน:

ค่าบริการของผู้ให้บริการ BPO จะคิดตามโครงการหรือค่าบริการตามการใช้งาน โดยใช้รูปแบบธุรกิจ เช่น การจัดหาภายในจากระยะไกล หรือรูปแบบการพัฒนาซอฟต์แวร์และการเอาท์ซอร์สที่คล้ายคลึงกันซึ่งสามารถช่วยให้บริษัทมีความยืดหยุ่นมากขึ้นโดยการเปลี่ยนต้นทุนคงที่ให้เป็นต้นทุนผันแปรโครงสร้างต้นทุนผันแปรช่วยให้บริษัทตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของกำลังการผลิตที่ต้องการ และไม่จำเป็นต้องลงทุนในสินทรัพย์ ทำให้บริษัทมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

BPO ยังช่วยให้สามารถมุ่งเน้นไปที่ ความสามารถหลักของบริษัทได้อีกด้วย[

การจัดการห่วงโซ่อุปทานด้วยการใช้พันธมิตรในห่วงโซ่อุปทานและการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มความเร็วของกระบวนการทางธุรกิจหลายอย่างได้

แม้แต่กลยุทธ์การชดเชยตามสัญญาที่หลากหลายก็อาจทำให้บริษัทมี "จุดล้มเหลวเพียงจุดเดียว" ใหม่ (ซึ่งแม้แต่การชำระเงินภายหลังก็ไม่เพียงพอที่จะชดเชย "ความล้มเหลวโดยสิ้นเชิงของธุรกิจของลูกค้า") ปัญหาสัญญาที่ไม่ชัดเจนไม่ใช่ความเสี่ยงเพียงอย่างเดียว ยังมีข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงและค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามระดับการบริการ และการพึ่งพา BPO ซึ่งลดความยืดหยุ่นลง อย่างหลังนี้เรียกว่าการผูกมัดความยืดหยุ่นอาจสูญเสียไปเนื่องจากข้อกำหนดการลงโทษและเงื่อนไขสัญญาอื่นๆนอกจากนี้ เกณฑ์การคัดเลือกอาจดูคลุมเครือและไม่แตกต่างกัน

ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอาจเกิดขึ้นได้ทั้งจากการสื่อสารทางกายภาพและจากมุมมองด้านความเป็นส่วนตัว ทัศนคติของพนักงานอาจเปลี่ยนแปลงไป และบริษัทอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียความเป็นอิสระ

ดังนั้น ความเสี่ยงและภัยคุกคามของการเอาต์ซอร์สจึงต้องได้รับการจัดการเพื่อให้ได้ประโยชน์ใดๆ เพื่อจัดการเอาต์ซอร์สอย่างเป็นระบบ เพิ่มผลลัพธ์เชิงบวกให้สูงสุด ลดความเสี่ยงให้น้อยที่สุด และหลีกเลี่ยงภัยคุกคามใดๆ จึง มีการจัดตั้งแบบจำลอง การจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCM) ขึ้น BCM ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ เพื่อระบุ จัดการ และควบคุมกระบวนการทางธุรกิจที่เอาต์ซอร์สไปแล้วหรือสามารถเอาต์ซอร์สได้สำเร็จ

กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ (AHP) เป็นกรอบงานของ BPO ที่มุ่งเน้นการระบุระบบสารสนเทศที่อาจจ้างเหมาภายนอกได้ L. Willcocks, M. Lacity และ G. Fitzgerald ระบุปัญหาการทำสัญญาหลายประการที่บริษัทต่างๆ เผชิญ ตั้งแต่รูปแบบสัญญาที่ไม่ชัดเจน ไปจนถึงการขาดความเข้าใจในกระบวนการไอทีทางเทคนิค

นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมระบุว่า ซอฟต์แวร์ ระบบอัตโนมัติกระบวนการหุ่นยนต์ (RPA) และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง RPAAI ที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นกับอุตสาหกรรมและคาดการณ์ถึงผลกระทบในระยะยาวที่อาจเกิดขึ้นอย่างไรก็ตาม ในระยะสั้น ผลกระทบอาจมีน้อย เนื่องจากสัญญาที่มีอยู่จะสิ้นสุดลงตามกำหนด: เป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะคาดหวังว่าความต้องการประสิทธิภาพด้านต้นทุนและนวัตกรรมจะส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ณ จุดที่ต่อสัญญาใหม่ ด้วยระยะเวลาเฉลี่ยของสัญญา BPO ที่ 5 ปีขึ้นไป – และหลายสัญญามีระยะเวลานานกว่านั้น – สมมติฐานนี้จึงต้องใช้เวลาสักระยะกว่าจะปรากฏ ผล

ในทางกลับกัน การศึกษาเชิงวิชาการโดยLondon School of Economicsพยายามโต้แย้งสิ่งที่เรียกว่า 'ความเชื่อผิดๆ' ที่ว่า RPA จะนำงานจำนวนมากกลับมาจากต่างประเทศข้อโต้แย้งที่เป็นไปได้ข้อหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังการยืนยันดังกล่าวคือ เทคโนโลยีใหม่มอบโอกาสใหม่ๆ ในการเพิ่มคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการขยายขนาด และการควบคุมต้นทุน ทำให้ผู้ให้บริการ BPO สามารถแข่งขันได้มากขึ้นในรูปแบบที่เน้นผลลัพธ์มากกว่าการแข่งขันด้านต้นทุนเพียงอย่างเดียว ด้วยข้อเสนอหลักที่อาจเปลี่ยนแปลงจากแนวทาง "ยกและย้าย" ที่อิงตามต้นทุนคงที่ไปสู่รูปแบบที่มีคุณภาพ เน้นบริการ และเน้นผลลัพธ์มากขึ้น อาจมีโอกาสใหม่ในการเติบโตของอุตสาหกรรม BPO ด้วยข้อเสนอใหม่

จากการประมาณการของตลาด BPO ทั่วโลกจาก BPO Services Global Industry Almanac 2017 พบว่าขนาดของอุตสาหกรรมในปี 2016 อยู่ที่ประมาณ 140 พันล้านดอลลาร์สหรัฐและคาดว่าตลาดจะมีมูลค่าถึง 904.948 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027

อินเดีย จีน และฟิลิปปินส์เป็นมหาอำนาจสำคัญในอุตสาหกรรมนี้ ในปี 2017 อุตสาหกรรม BPO ในอินเดียสร้างรายได้ถึง 30 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ตามข้อมูลจากสมาคมอุตสาหกรรมแห่งชาติอุตสาหกรรม BPO เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของอุตสาหกรรมเอาต์ซอร์สซิ่งโดยรวมในอินเดีย คาดว่าจำนวนพนักงานในอุตสาหกรรม BPO ในอินเดียจะลดลง 14% ในปี 2021

อุตสาหกรรม BPO และอุตสาหกรรมบริการด้านไอทีรวมกันมีมูลค่ารายได้รวม 154 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2017 อุตสาหกรรม BPO ในฟิลิปปินส์สร้างรายได้ 26.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2020 ในขณะที่คาดว่าจะมีการสร้างงานระดับกลางและระดับสูงประมาณ 700,000 ตำแหน่งภายในปี 2022

ในปี 2558 สถิติอย่างเป็นทางการระบุว่าขนาดของอุตสาหกรรมการเอาต์ซอร์สทั้งหมดในประเทศจีน ซึ่งไม่เพียงแต่รวมถึงอุตสาหกรรม BPO เท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการเอาต์ซอร์ส IT ด้วย มีมูลค่า 130.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

• การย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศ (Offshoring) – คือการย้ายงานไปยังประเทศอื่น หากสถานที่ทำงานในต่างประเทศเป็นบริษัทสาขาในต่างประเทศที่บริษัทเป็นเจ้าของ การดำเนินงานในต่างประเทศนั้นก็ถือเป็นการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศเช่นกัน§ captive ,บางครั้งเรียกว่าin-house offshore
• การเอาท์ซอร์สแบบนอกประเทศ – เป็นการผสมผสานระหว่างเอาท์ซอร์สซิ่งและออฟชอร์ริ่ง คือการจ้างองค์กรภายนอกที่อยู่ในประเทศอื่นเพื่อทำหน้าที่ทางธุรกิจ
• การจ้างงานภายในองค์กร – การจ้างพนักงานหรือการใช้พนักงาน/ทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อทดแทนการจ้างงานภายนอก

• การนำกระบวนการเข้ามาทำเองภายในองค์กร (Insourcing) – ตรงข้ามกับการนำกระบวนการออกไปทำเองภายนอกองค์กร (Outsourcing) คือการนำกระบวนการที่เคยดำเนินการโดยบริษัทภายนอกกลับมาทำเองภายในองค์กร ซึ่งบางครั้งอาจทำได้ผ่านการบูรณาการแนวดิ่ง (Vertical Integration )
• Farmshoring – การจ้างบริษัทในพื้นที่ชนบทภายในประเทศเดียวกัน
• การตกแต่งบ้านหรือ ที่รู้จักใน ชื่อโฮมซอร์สซิ่ง – รูปแบบหนึ่งของออฟชอร์ริ่งที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ “การถ่ายโอนการจ้างงานในอุตสาหกรรมบริการจากสำนักงานไปยังบ้าน ... โดยมีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม”งานระยะไกลเหล่านี้อาจเป็นงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าหรืองานเบื้องหลังและผู้ทำงานอาจเป็นลูกจ้างหรือผู้รับเหมาอิสระ
• Friendshoring – การพัฒนาเครือข่ายห่วงโซ่อุปทานกับพันธมิตรและประเทศที่เป็นมิตร
• ตัวกลาง–ธุรกิจที่ให้บริการตามสัญญาแก่องค์กรอื่นในขณะที่ทำสัญญาจ้างบริการนั้น

• แจ็กสัน, เจมส์ เค. (21 มิถุนายน 2556). การจ้างงานภายนอกและการจ้างงานภายในในระบบเศรษฐกิจของสหรัฐอเมริกา: หลักฐานจากข้อมูลการลงทุนจากต่างประเทศ (รายงาน). สำนักงานวิจัยรัฐสภา.
• มานูเอล, เคท เอ็ม.; มาสเคลล์, แจ็ค (22 กุมภาพันธ์ 2556). การนำงานภายในมาดำเนินการโดยผู้รับเหมาของรัฐบาลกลาง: ประเด็นทางกฎหมาย(PDF) (รายงาน). สำนักงานวิจัยรัฐสภา. hdl :1813/77760 – ผ่านทางห้องสมุดมหาวิทยาลัยคอร์เนลล์
• Grela, G. และ Hofman, M. (2021). การนำกระบวนการเข้ามาดำเนินการเองภายในองค์กรคุ้มค่าหรือไม่? วารสารการดำเนินงานระดับโลกและการจัดหาเชิงกลยุทธ์

ค้นหาคำ ว่า outsourcing  หรือnearshoreใน Wiktionary ซึ่งเป็นพจนานุกรมออนไลน์ฟรี

• คำคมที่เกี่ยวข้องกับการเอาท์ซอร์สใน Wikiquote