การเอาต์ซอร์สซิ่งเป็นแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่บริษัทต่างๆใช้ผู้ให้บริการภายนอกในการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจที่ปกติแล้วจะต้องดำเนินการภายในองค์กร^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]}บางครั้งการเอาต์ซอร์สซิ่งเกี่ยวข้องกับการโอนพนักงานและสินทรัพย์จากบริษัทหนึ่งไปยังอีกบริษัทหนึ่ง หรือการจัดตั้งนิติบุคคลแยกต่างหากที่ทำหน้าที่เป็นองค์กรบริการจัดการ (MSO) ^{[ 4 ]}

คำว่าoutsourcingซึ่งมาจากวลีoutside resourcingเกิดขึ้นไม่เกินปี 1981 ในช่วงเวลาที่งานอุตสาหกรรมในสหรัฐอเมริกากำลังถูกย้ายไปต่างประเทศ ซึ่งส่งผลให้เมืองอุตสาหกรรมขนาดเล็กประสบกับความล่มสลายทางเศรษฐกิจและวัฒนธรรม^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]}ในบางบริบท คำว่าsmartsourcingก็ถูกนำมาใช้เช่นกัน^{[ 8 ]}

แนวคิดนี้ ซึ่งThe Economistกล่าวว่า "ได้แสดงให้เห็นตั้งแต่สมัยสงครามโลกครั้งที่สอง " ^{[ 9 ]}มักเกี่ยวข้องกับการทำสัญญาจ้างเหมากระบวนการทางธุรกิจ (เช่น การประมวล ผลเงินเดือนการประมวลผลการเรียกร้อง) การดำเนินงาน และ/หรือฟังก์ชันที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก เช่น การผลิตการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกศูนย์บริการลูกค้า / ฝ่ายสนับสนุนศูนย์บริการลูกค้า

การปฏิบัติในการมอบอำนาจควบคุมบริการสาธารณะให้กับองค์กรเอกชน ( การแปรรูป ) แม้ว่าจะดำเนินการในขอบเขตจำกัดและระยะสั้น^{[ 10 ]}ก็อาจอธิบายได้ว่าเป็นการจ้างงานภายนอก^{[ 11 ]}

การเอาท์ซอร์สรวมถึงทั้งการทำสัญญาต่างประเทศและในประเทศ^{[ 12 ]}และไม่ควรสับสนกับการออฟชอร์ริ่งซึ่งหมายถึงการย้ายกระบวนการทางธุรกิจไปยังประเทศอื่นและอาจเกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามก็ได้^{[ 13 ]}ในทางปฏิบัติ แนวคิดเหล่านี้สามารถผสมผสานกันได้ เช่น การ เอาท์ซอร์สริ่งแบบออฟชอร์ริ่งและสามารถดำเนินการแยกกันหรือร่วมกัน บางส่วนหรือทั้งหมดกลับกันได้^{[ 14 ]}ดังที่อธิบายไว้ในคำต่างๆ เช่นเรสชอร์ริ่งอินชอร์ริ่งและอินซอร์สซิ่ง

การประหยัดต้นทุนแรงงานทั่วโลกสามารถช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมากจากอัตราค่าแรงระหว่างประเทศที่ต่ำกว่า ซึ่งอาจเป็นแรงจูงใจสำคัญสำหรับการย้ายฐานการผลิตไปยังต่างประเทศ การประหยัดต้นทุนจากขนาดเศรษฐกิจและความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านยังสามารถกระตุ้นให้เกิดการเอาท์ซอร์สได้ แม้ว่าจะไม่ใช่การย้ายฐานการผลิตไปยังต่างประเทศก็ตาม ตั้งแต่ประมาณปี 2015 ผลประโยชน์จากรายได้ทางอ้อมได้กลายเป็นแรงจูงใจเพิ่มเติมมากขึ้นเรื่อยๆ^{[ 15 ] [ 16 ]}

แรงจูงใจอีกประการหนึ่งคือความเร็วในการเข้าสู่ตลาด เพื่อให้สิ่งนี้ได้ผล จึงได้มีการพัฒนากระบวนการใหม่ขึ้นมา นั่นคือ "การเอาท์ซอร์สกระบวนการเอาท์ซอร์ส" ^{[ 17 ]}รายละเอียดของการจัดการสัญญาเอาท์ซอร์สระยะเวลา 10 ปี มูลค่า 4 พันล้านดอลลาร์ของซินดา ฮอลล์แมนหัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศของDuPont กับ Computer Sciences CorporationและAccentureได้รับการเอาท์ซอร์ส ทำให้หลีกเลี่ยง "การคิดค้นกระบวนการขึ้นมาเองหากเราทำเองภายในองค์กร" คำศัพท์ที่พัฒนาขึ้นในภายหลังเพื่ออธิบายสิ่งนี้คือการจัดหาแหล่งกลาง^{[ 18 ] [ 19 ] [ 20 ]}

การเอาท์ซอร์สสามารถนำเสนอความยืดหยุ่นและการควบคุมงบประมาณที่มากขึ้นโดยอนุญาตให้องค์กรจ่ายค่าบริการและฟังก์ชันทางธุรกิจที่ต้องการเมื่อต้องการ มักถูกมองว่าช่วยลดการจ้างและการฝึกอบรมพนักงานเฉพาะทาง ทำให้มีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง และลดต้นทุน ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน^{[ 21 ]}และความเสี่ยง

"ทำในสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดและจ้างคนอื่นทำส่วนที่เหลือ" ได้กลายเป็นสโลแกนธุรกิจที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล ซึ่ง "คิดค้นและพัฒนา" ^{[ 22 ]} ครั้งแรก ในช่วงทศวรรษ 1990 โดยที่ปรึกษาด้านการจัดการปีเตอร์ ดรักเกอร์สโลแกนนี้ถูกใช้เป็นหลักในการสนับสนุนการจ้างคนอื่นทำเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ใช้ได้ผล ดรักเกอร์เริ่มอธิบายแนวคิดของ "การจ้างคนอื่นทำ" ตั้งแต่ปี 1989 ในบทความของเขาในวอลล์สตรีทเจอร์นัลเรื่อง "ขายห้องรับส่งจดหมาย" ^{[ 23 ]}

จากมุมมองของ Drucker บริษัทควรแสวงหาการว่าจ้างช่วงเฉพาะในพื้นที่ที่ตนเองไม่ได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถพิเศษ^{[ 24 ]}กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ระบุไว้ในสโลแกนของเขาแนะนำว่าบริษัทควรใช้ประโยชน์จากความรู้และขนาดเศรษฐกิจของผู้ให้บริการเฉพาะทางเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและบรรลุบริการที่ต้องการ^{[ 25 ]}

ในปี 2009 เพื่อเป็นการยกย่อง ปีเตอร์ ดรักเกอร์ ได้รับเกียรติอย่างยิ่งใหญ่หลังเสียชีวิต โดยได้รับการแต่งตั้งเข้าสู่หอเกียรติยศเอาท์ซอร์สซิ่งสำหรับผลงานอันโดดเด่นของเขาในสาขานี้^{[ 24 ]}

ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างการเอาท์ซอร์สและการจัดหาภายในองค์กรคือความแตกต่างในเรื่องกรรมสิทธิ์: การเอาท์ซอร์สโดยทั่วไปหมายถึงการบูรณาการกระบวนการทางธุรกิจภายใต้กรรมสิทธิ์ที่แตกต่างกัน ซึ่งธุรกิจของลูกค้ามีอำนาจควบคุมน้อยมากหรือไม่มีเลย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้การจัดการความสัมพันธ์ในการเอาท์ซอร์ส^{[ 26 ]}

บางครั้งผลกระทบของสิ่งที่ดูเหมือนเป็นการเอาต์ซอร์สจากฝั่งหนึ่งและการอินซอร์สจากอีกฝั่งหนึ่งอาจไม่คาดคิดหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์รายงานในปี 2544 ว่า "ชาวอเมริกัน 6.4 ล้านคน...ทำงานให้กับบริษัทต่างชาติในปี 2544 [แต่] มีงานที่ถูกเอาต์ซอร์สมากกว่า" [ในทางกลับกัน] ^{[ 27 ]}

แม้ว่าบริษัทในสหรัฐอเมริกาจะไม่จ้างเหมาภายนอกเพื่อลดต้นทุนผู้บริหารระดับสูงหรือต้นทุนการจัดการ^{[ 28 ]}แต่ส่วนใหญ่จะจ้างเหมาภายนอกเพื่อลดค่าใช้จ่ายทางธุรกิจรอบข้างและ "ที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก" ^{[ 29 ]}ปัจจัยขับเคลื่อนทั่วไป ได้แก่ ความแตกต่างของต้นทุนแรงงาน การพิจารณาภาษี การเข้าถึงบุคลากรที่มีความสามารถสูงสุดของโลก และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

สวัสดิการที่บังคับใช้ เช่นประกันสังคมเมดิแคร์และการคุ้มครองความปลอดภัย (เช่นข้อบังคับของสำนักงานบริหารความปลอดภัยและสุขภาพในการทำงาน ) ก็เป็นแรงจูงใจเช่นกัน ^{[ 30 ]}ในทางตรงกันข้ามค่าตอบแทนผู้บริหารในสหรัฐอเมริกาในปี 2550 ซึ่งอาจสูงกว่าค่าจ้างเฉลี่ยของคนงานถึง 400 เท่า ซึ่งเป็นช่องว่างที่ใหญ่กว่าในปี 1965 ถึง 20 เท่า^{[ 28 ]}กลับไม่ใช่ปัจจัย^{[ 31 ]}

เหตุผลอื่นๆ ได้แก่ การลดและควบคุมต้นทุนการดำเนินงาน^{[ 32 ]}การปรับปรุงการมุ่งเน้นของบริษัท การเข้าถึงความสามารถระดับโลก เครดิตภาษี^{[ 33 ]}การปลดปล่อยทรัพยากรภายในเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ การปรับปรุงหรือเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับฟังก์ชันที่ใช้เวลานาน และการใช้ทรัพยากรภายนอกให้เกิดประโยชน์สูงสุด สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การทำสัญญา/การทำสัญญาย่อย/"การเอาท์ซอร์ส" อาจทำเพื่อปรับปรุงสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว^{[ 34 ]}

องค์กรสองแห่งอาจเข้าสู่ข้อตกลงตามสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนบริการความเชี่ยวชาญ และการชำระเงินการเอาท์ซอร์สช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถดำเนินงานได้ดีในความสามารถหลักของตน กระตุ้นนวัตกรรมและบรรเทาปัญหาการขาดแคลนทักษะหรือความเชี่ยวชาญในด้านที่พวกเขาต้องการเอาท์ซอร์ส[ ^{35 ] แนว}ปฏิบัติที่ดีที่ได้รับการยอมรับ ได้แก่ การครอบคลุมข้อตกลงการยุติสัญญาภายในข้อตกลงการเอาท์ซอร์ส โดยมีระยะเวลาการยุติสัญญาและความมุ่งมั่นร่วมกันในการรักษาความต่อเนื่องจนกว่าขั้นตอนการยุติสัญญาจะเสร็จสมบูรณ์^{[ 36 ]}

หลังจากการเพิ่มชั้นการจัดการในช่วงทศวรรษ 1950 และ 1960 เพื่อสนับสนุนการขยายตัวเพื่อประโยชน์ของเศรษฐกิจขนาดใหญ่ บริษัทต่างๆ พบว่าความคล่องตัวและผลกำไรที่เพิ่มขึ้นสามารถทำได้โดยการมุ่งเน้นไปที่จุดแข็งหลัก ช่วงทศวรรษ 1970 และ 1980 เป็นจุดเริ่มต้นของสิ่งที่ต่อมาเรียกว่าการเอาท์ซอร์ส^{[ 37 ]} การที่ Kodak "เอาท์ซอร์สระบบเทคโนโลยีสารสนเทศส่วนใหญ่" ในปี 1989 ^{[ 38 ]}ได้รับการติดตามโดยบริษัทอื่นๆ ในช่วงทศวรรษ 1990 ^{[ 38 ]}

ในปี 2013 สมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านการเอาท์ซอร์สระหว่างประเทศได้ให้การยอมรับแก่Morton H. Meyerson ^{[ 39 ]} จาก Electronic Data Systems Corporation ซึ่งในปี 1967 ได้เสนอรูปแบบธุรกิจที่ต่อมากลายเป็นที่รู้จักในชื่อการเอาท์ซอร์ส^{[ 40 ]}

แม้ว่าการเติบโตของการย้ายฐานการผลิตบริการไอทีไปยังต่างประเทศจะไม่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง^{[ 41 ] [ 42 ]}ทั้งไปยังบริษัทสาขาและบริษัทภายนอก (การเอาท์ซอร์สต่างประเทศ) นั้นเชื่อมโยงกับการมีโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารที่เชื่อถือได้และราคาไม่แพงจำนวนมากตามมาจากการขยายตัวของการสื่อสารโทรคมนาคมและอินเทอร์เน็ตในช่วงปลายทศวรรษ 1990 ^{[ 43 ]}บริการที่ใช้ประโยชน์จากประเทศที่มีต้นทุนต่ำ ได้แก่:

• งานสนับสนุนและงานธุรการ เช่น การเงินและการบัญชี ทรัพยากรบุคคล และกฎหมาย
• ศูนย์บริการลูกค้าและแผนกอื่นๆ ที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง เช่น ฝ่ายการตลาดและบริการด้านการขาย
• การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและแอปพลิเคชัน
• บริการความรู้ รวมถึงการสนับสนุนด้านวิศวกรรม^{[ 44 ]}การออกแบบผลิตภัณฑ์ การวิจัยและพัฒนา และการวิเคราะห์

ในช่วงต้นศตวรรษที่ 21 ธุรกิจต่างๆ หันมาจ้างซัพพลายเออร์จากนอกประเทศของตนเองมากขึ้น ซึ่งบางครั้งเรียกว่า ออฟชอริง หรือออฟชอริซซิ่ง เอาท์ซอร์สซิ่งต่อมามีตัวเลือกอื่นๆ เกิดขึ้น ได้แก่ เนียร์ชอริง, โครว์สซอร์สซิ่ง , มัลติซอร์สซิ่ง [ ^{45 ] [ 46 ] พันธมิตร}เชิงกลยุทธ์ / หุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ , เอาท์ซอร์สซิ่งเชิงกลยุทธ์^{[ 47 ]}

Forbesพิจารณาว่าการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2016เป็น "ตัวแทนการเปลี่ยนแปลงที่สร้างความปั่นป่วนมากที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมการเอาต์ซอร์สซิ่ง" ^{[ 48 ]}โดยเฉพาะอย่างยิ่งเป้าหมาย "ลงทุนในอเมริกา" ที่ถูกเน้นย้ำในการหาเสียง แต่ทางนิตยสารกลับเปลี่ยนทิศทางอย่างไม่เต็มใจในปี 2019 เกี่ยวกับผลลัพธ์ด้านการจ้างงาน^{[ 49 ]}ในกรณีของการจัดซื้ออาวุธมาตรา 323 ของพระราชบัญญัติการอนุญาตการป้องกันประเทศปี 2014 กำหนดให้บุคลากรทางทหาร "ต้องขอข้อมูลจาก คลังแสงทั้งหมดที่สหรัฐฯ เป็นเจ้าของเกี่ยวกับความสามารถของคลังแสงนั้นในการตอบสนองความต้องการด้านการผลิต" เมื่อทำการวิเคราะห์การผลิตเองหรือซื้อจากภายนอก^{[ 50 ]}

นอกจากนี้ ยังมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่เพิ่มขึ้นสำหรับการคุ้มครองข้อมูลซึ่งทั้งสองฝ่ายต้องเข้าใจภาระผูกพันและรายละเอียดการดำเนินการ^{[ 51 ] [ 52 ]}ซึ่งรวมถึงการจัดการกับสิทธิของลูกค้า^{[ 53 ]}

นโยบายของรัฐบาลสหราชอาณาจักรระบุว่าบริการบางอย่างต้องดำเนินการภายในองค์กร โดยยกตัวอย่างเช่น การพัฒนานโยบายการบริหารจัดการการใช้จ่ายภาษี และการรักษาความรู้ที่สำคัญบางประการ คำแนะนำระบุว่าต้องมีเกณฑ์เฉพาะในการระบุบริการดังกล่าว และ "สิ่งอื่นๆ ทั้งหมด" อาจจ้างภายนอกได้^{[ 54 ]}

ภาวะเงินเฟ้อ อัตราดอกเบี้ยภายในประเทศที่สูง และการเติบโตทางเศรษฐกิจ ส่งผลให้ค่าจ้างในภาคไอทีของอินเดียเพิ่มขึ้น 10-15% ทำให้บางตำแหน่งงานมีราคาแพงเกินไปเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ที่เป็นจุดหมายปลายทางของการจ้างงานจากต่างประเทศ ส่วนงานที่มีศักยภาพในการพัฒนาในห่วงโซ่คุณค่า ได้แก่ การวิจัยและพัฒนา การวิเคราะห์หุ้น การประมวลผลการยื่นภาษี การวิเคราะห์ทางรังสีวิทยา และการ ถอดเสียงทางการแพทย์

แม้ว่าการย้ายฐานการผลิตไปยังต่างประเทศในระยะแรกจะมุ่งเน้นไปที่การผลิต แต่ การย้ายฐาน การผลิต/การจ้างเหมาภายนอกสำหรับแรงงานระดับผู้บริหารได้เติบโตอย่างรวดเร็วตั้งแต่ต้นศตวรรษที่ 21 แรงงานดิจิทัลในประเทศต่างๆ เช่นอินเดียและจีนได้รับค่าจ้างเพียงเศษเสี้ยวของค่าแรงขั้นต่ำในสหรัฐอเมริกา โดยเฉลี่ยแล้ววิศวกรซอฟต์แวร์ในอินเดียได้รับค่าจ้างระหว่าง 250,000 ถึง 1,500,000 รูปี (4,000 ถึง 23,000 ดอลลาร์สหรัฐ) ต่อปี ในขณะที่ในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกาและแคนาดา ได้รับค่าจ้างระหว่าง 40,000 ถึง 100,000 ดอลลาร์สหรัฐ[ ^{55 ] คอสตาริกา}ซึ่งอยู่ใกล้กับสหรัฐอเมริกาได้กลายเป็นแหล่งสำคัญของแรงงานที่มีการศึกษาสูง ประชากรที่พูดได้สองภาษาจำนวนมาก รัฐบาลประชาธิปไตยที่มั่นคง และเขตเวลาที่คล้ายคลึงกับสหรัฐอเมริกา การเดินทางระหว่างคอสตาริกาและสหรัฐอเมริกาใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง บริษัทต่างๆ เช่นIntel , Procter & Gamble , HP, Gensler , AmazonและBank of Americaมีการดำเนินงานขนาดใหญ่ในคอสตาริกา^{[ 56 ]}

ต่างจากการผลิตที่จ้างเหมา พนักงานออฟฟิศที่จ้างเหมามี เวลาทำงาน ที่ยืดหยุ่นและสามารถเลือกเวลาทำงานและบริษัทที่จะทำงานได้ ลูกค้าได้รับประโยชน์จากการทำงานระยะไกลพื้นที่สำนักงานที่ลดลง เงินเดือนผู้บริหาร และสวัสดิการพนักงาน เนื่องจากบุคคลเหล่านี้เป็น ผู้รับ เหมาอิสระ^{[ 57 ]}

การยุติข้อตกลงการจ้างเหมาภายนอกของรัฐบาลก่อให้เกิดความยากลำบาก^{[ 58 ]}

มีรูปแบบการเอาต์ซอร์สหลายแบบ โดยมีความแตกต่างกัน^{[ 59 ]}ตามประเทศ^{[ 60 ]}ปี^{[ 61 ] [ 62 ]}และอุตสาหกรรม^{[ 63 ]}บริษัทญี่ปุ่นมักเอาต์ซอร์สไปที่ประเทศจีน^{[ 64 ]}บริษัทเยอรมันเอาต์ซอร์สไปที่ ประเทศ ในยุโรปตะวันออกที่ใช้ภาษาเยอรมัน เช่นโปแลนด์และโรมาเนีย^{[ 65} ] บริษัทฝรั่งเศสเอาต์ซอร์สไปที่แอฟริกาเหนือด้วยเหตุผลที่คล้ายคลึงกัน สำหรับบริษัทไอทีของออสเตรเลียอินโดนีเซีย เป็นหนึ่งในตัวเลือกหลักสำหรับปลายทางการเอาต์ซอร์ส ทำเลที่ตั้ง ^ใกล้ชายฝั่ง เขตเวลาเดียวกัน และกำลังคนด้านไอทีที่เพียงพอเป็นเหตุผลในการเอาต์ซอร์สบริการไอทีไปที่อินโดนีเซีย^{[ 66 ]}

อีกแนวทางหนึ่งคือการแยกแยะความแตกต่างระหว่างรูปแบบการเอาต์ซอร์สแบบยุทธวิธีและแบบกลยุทธ์ รูปแบบยุทธวิธีประกอบด้วย:

• การเสริมกำลังเจ้าหน้าที่
• อิงตามโครงการ
• เพื่อให้ได้มาซึ่งความเชี่ยวชาญที่องค์กรไม่มี

การให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ^{[ 67 ]}

การเอาท์ซอร์สนวัตกรรมเกี่ยวข้องกับการค้นหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมเพื่อจัดหานวัตกรรมที่จำเป็นในการนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่และทันสมัยออกสู่ตลาด และมีความสำคัญอย่างยิ่งในกรณีที่ธุรกิจจะต้องรับความรู้ใหม่จำนวนมากเพื่อดำเนินการนวัตกรรมของตนเอง^{[ 68 ]}

เมื่อทำการเอาท์ซอร์สงานด้านความรู้ในต่างประเทศ บริษัทต่างๆ พึ่งพาบุคลากรด้านเทคนิคที่ประจำอยู่ในต่างประเทศเป็นอย่างมาก ความท้าทายอย่างหนึ่งในการเอาท์ซอร์สนวัตกรรมด้านวิศวกรรมคือการลดคุณภาพลง^{[ 69 ]}

การว่าจ้างร่วม (Co-sourcing) เป็นรูปแบบผสมผสานที่รวมพนักงานภายในและพนักงานจากผู้ให้บริการภายนอกเข้าด้วยกัน^{[ 70 ] [ 71 ]}การว่าจ้างร่วมสามารถลดความเสี่ยงในการจัดหา เพิ่มความโปร่งใสและความชัดเจน และนำไปสู่การควบคุมที่ดีกว่าการว่าจ้างภายนอกทั้งหมด^{[ 72 ]}ตัวอย่างเช่น การว่าจ้างบริการตรวจสอบบัญชีร่วมสามารถเสริม ทีม ตรวจสอบภายในโดยนำทักษะเฉพาะทาง เช่นการจัดการความเสี่ยง ด้านข้อมูล หรือบริการด้านความสมบูรณ์ของข้อมูล หรือช่วยในช่วงเวลาที่มีงานมาก หรือช่วยในลักษณะเดียวกันในด้านอื่นๆ เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์และทรัพยากรบุคคล

การร่วมจัดหาการจัดการข้อมูลประจำตัว คือเมื่อฮาร์ดแวร์ในสถานที่ ^{[ 73 ] [ 74 ]}โต้ตอบกับบริการข้อมูลประจำตัวภายนอก

สิ่งนี้แตกต่างจากสถานการณ์การให้บริการแบบ "ทุกอย่างอยู่บนคลาวด์" ซึ่งบริการยืนยันตัวตนนั้นถูกสร้าง โฮสต์ และดำเนินการโดยผู้ให้บริการบนโครงสร้างพื้นฐาน การประมวลผลแบบคลาวด์ ที่โฮสต์ภายนอก

การวิจัยและพัฒนาซอฟต์แวร์นอกประเทศ คือการให้ บริการ พัฒนาซอฟต์แวร์โดยผู้จัดหา (ไม่ว่าจะเป็นภายนอกหรือภายใน) ที่ตั้งอยู่ในประเทศที่แตกต่างจากประเทศที่จะใช้ซอฟต์แวร์นั้น ตลาดบริการวิจัยและพัฒนาซอฟต์แวร์ทั่วโลก เมื่อเปรียบเทียบกับการเอาท์ซอร์สเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITO) และการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ยังค่อนข้างใหม่และปัจจุบันอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา^{[ 75 ]}

ในปี 2546 แคนาดา อินเดียไอร์แลนด์และอิสราเอล เป็นสี่ประเทศชั้นนำ ^{[ 75 ]}แม้ว่าหลายประเทศจะเข้าร่วมในการเอาท์ซอร์สการพัฒนาซอฟต์แวร์ในต่างประเทศ แต่การมีส่วนร่วมในการวิจัยและพัฒนา (R&D) แบบร่วมมือและเอาท์ซอร์สค่อนข้างจำกัด แคนาดาซึ่งเป็นประเทศที่ใหญ่เป็นอันดับสองในปี 2552 มีส่วนแบ่ง 21% ^{[ 76 ]}

ณ ปี 2018 สามอันดับแรกได้รับการพิจารณาโดย "การวิเคราะห์นโยบายตามการวิจัยและความคิดเห็นจากนักเศรษฐศาสตร์ชั้นนำ" ได้แก่ จีน อินเดีย และอิสราเอล" ^{[ 77 ]}

Gartner Group เพิ่มในรัสเซียแต่ไม่ได้ระบุชัดเจนว่าเป็นการวิจัยและพัฒนาล้วนๆ หรือเป็นการเอาท์ซอร์สไอทีทั่วไป^{[ 78 ]}

การมุ่งเน้นที่ ตัวชี้วัด คุณภาพซอฟต์แวร์สามารถช่วยติดตามประสิทธิภาพของโครงการได้^{[ 79 ]}

โลกาภิวัตน์และห่วงโซ่อุปทาน ที่ซับซ้อน รวมถึงระยะทางทางกายภาพที่มากขึ้นระหว่างผู้บริหารระดับสูงและพนักงานในสายการผลิต มักต้องการการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการ เนื่องจากการตรวจสอบและข้อเสนอแนะอาจไม่ตรงไปตรงมาและบ่อยครั้งเหมือนในกระบวนการภายใน ซึ่งมักต้องมีการนำวิธีการสื่อสารใหม่ๆ มาใช้ เช่นVoice over IP , การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและระบบติดตามปัญหา วิธี การจัดการเวลาแบบใหม่เช่นซอฟต์แวร์ติดตามเวลาและเครื่องมือประเมินต้นทุนและกำหนดการแบบใหม่ เช่นซอฟต์แวร์ประมาณการต้นทุน^{[ 80 ] [ 81 ] [ 82 ]}

คำว่า "ระเบียบวิธีเปลี่ยนผ่าน" ^{[ 83 ]}อธิบายถึงกระบวนการถ่ายโอนความรู้ ระบบ และความสามารถในการดำเนินงานระหว่างทั้งสองฝ่าย^{[ 84 ]}

ในด้านการจ้างงานภายนอกศูนย์บริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับการจ้างงานนอกประเทศ^{[ 85 ]}ตัวแทนอาจพูดด้วย ลักษณะ ทางภาษา ที่แตกต่างกัน เช่นสำเนียงการใช้คำ และวลี ซึ่งอาจขัดขวางความเข้าใจ^{[ 86 ] [ 87 ] [ 88 ] [ 89 ]}

ในปี พ.ศ. 2522 Oliver E. Williamson ผู้ได้รับรางวัลโนเบล เขียนว่า โครงสร้าง การกำกับดูแลคือ "กรอบการทำงานที่ใช้ตัดสินความสมบูรณ์ของธุรกรรม" และ "เนื่องจากสัญญามีความหลากหลายและซับซ้อน โครงสร้างการกำกับดูแลจึงแตกต่างกันไปตามลักษณะของธุรกรรม" ^{[ 90 ]} นักวิจัย จากมหาวิทยาลัยเทนเนสซีได้ศึกษาความสัมพันธ์การเอาต์ซอร์สที่ซับซ้อนมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2546 แนวคิดใหม่เกี่ยวกับการเอาต์ซอร์สเชิงกลยุทธ์มุ่งเน้นไปที่การสร้างโครงสร้างสัญญาที่ฝ่ายต่างๆ มีผลประโยชน์ร่วมกันในการจัดการข้อตกลงทางธุรกิจที่ซับซ้อนอย่างมากในลักษณะที่ร่วมมือกัน สอดคล้องกัน ยืดหยุ่น และน่าเชื่อถือมากขึ้น^{[ 91 ] [ 92 ]}

ความปลอดภัยที่ลดลง ซึ่งบางครั้งเกี่ยวข้องกับความภักดีที่ลดลง^{[ 93 ]}อาจเกิดขึ้นได้ แม้ว่าพนักงานที่ 'จ้างเหมา' จะเปลี่ยนสถานะทางกฎหมาย แต่ไม่ได้เปลี่ยนโต๊ะทำงาน ในขณะที่ประเด็นด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบควรได้รับการแก้ไขผ่านสัญญาระหว่างลูกค้าและซัพพลายเออร์ แต่ก็มีรายงานกรณีการฉ้อโกงเกิดขึ้น

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2548 คดีสำคัญคดีหนึ่งเกี่ยวข้องกับการขโมยเงิน 350,000 ดอลลาร์จาก ลูกค้า ของ Citibank สี่ราย เมื่อพนักงานศูนย์บริการลูกค้าได้รับรหัสผ่านบัญชีของลูกค้าและโอนเงินไปยังบัญชีของตนเองที่เปิดภายใต้ชื่อปลอม Citibank ไม่ทราบถึงปัญหาจนกระทั่งลูกค้าชาวอเมริกันสังเกตเห็นความผิดปกติในบัญชีของตนและแจ้งให้ธนาคารทราบ^{[ 94 ]}

งานเขียน เรื่อง The Great UnbundlingของRichard Baldwin ในปี 2006 ตามมาด้วยงานเขียนเรื่อง Globalization's Second Acceleration (The Second Unbundling)ในปี 2012 และงานเขียนเรื่องThe Great Convergence: Information Technology and the New Globalizationใน ปี 2016 ^{[ 95 ]}เศรษฐกิจดิจิทัลสามารถก้าวหน้าได้ในด้านที่เศรษฐกิจอะตอมและสิ่งของไม่สามารถทำได้ แทนที่จะเป็นด้านการผลิต: นิตยสาร Newsweek ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ได้ลงการ์ตูนครึ่งหน้าแสดงให้เห็นคนที่เพิ่งสั่งพิซซ่าออนไลน์และกำลังขอความช่วยเหลือในการดาวน์โหลด

สิทธิ์ในการเข้าแทรกแซงอนุญาตให้ลูกค้าหรือบุคคลที่สามที่ได้รับการแต่งตั้งมีสิทธิ์เข้าแทรกแซง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการดำเนินการบริการที่จ้างเหมาช่วงโดยตรงหรือแต่งตั้งผู้ดำเนินการรายใหม่ สถานการณ์ที่อาจมีการใช้สิทธิ์ในการเข้าแทรกแซงตามสัญญา ได้แก่การล้มละลาย ของซัพพลายเออร์ เหตุสุดวิสัย ที่ป้องกันหรือขัดขวางการให้บริการที่จ้างเหมา ช่วงในกรณีที่ลูกค้าเชื่อว่ามีความเสี่ยงอย่างมากต่อการให้บริการ หรือในกรณีที่ประสิทธิภาพไม่เป็นไปตามระดับบริการที่สำคัญที่กำหนดไว้^{[ 96 ]}ข้อกำหนดที่เหมาะสมในสัญญาอาจกำหนดให้ผู้ให้บริการที่จ้างเหมาช่วงต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่ลูกค้าต้องเผชิญ และระบุว่าภาระผูกพันของผู้ให้บริการในการให้บริการนั้นเป็นโมฆะหรือถูกระงับ^{[ 97 ]}

หากสัญญามีข้อกำหนดที่ให้สิทธิ์ในการเข้าแทรกแซง^{[ 98 ]}ก็จะมีสิทธิ์ แม้ว่าจะไม่มีภาระผูกพัน^{[ 99 ]}ในการเข้าควบคุมงานที่ไม่เป็นไปด้วยดี หรือแม้แต่โครงการทั้งหมดเวลาและวิธีการมีความสำคัญ: "กระบวนการในการเข้าแทรกแซงคืออะไร" จะต้องได้รับการกำหนดไว้อย่างชัดเจนในการรับประกันเพิ่มเติม^{[ 100 ]}

ตัวอย่างหนึ่งของการลังเลที่จะใช้สิทธิ์นี้ได้รับการรายงานโดย BBC ในปี 2018 เมื่อสภาเขตวีลเดนในอีสต์ซัสเซ็กซ์ "กำลังพิจารณาใช้ 'สิทธิ์ในการเข้าแทรกแซง' ในสัญญาเก็บขยะกับKier " เนื่องจากปัญหาเรื่องบริการที่ไม่ดี^{[ 101 ]}หลังจากการหารือในกรณีนี้ ได้มีการตกลง "แผนการฟื้นฟู" กับผู้รับเหมา ดังนั้นจึงไม่ได้ใช้สิทธิ์ในการเข้าแทรกแซงจริง ๆ^{[ 102 ]}

Stabler ตั้งข้อสังเกตว่าในกรณีที่มีการใช้สิทธิ์เข้าแทรกแซง สิ่งสำคัญคือต้องระบุว่าองค์ประกอบใดของกระบวนการมีความสำคัญต่อธุรกิจ และต้องแน่ใจว่าองค์ประกอบเหล่านั้นได้รับการจัดลำดับความสำคัญสูงสุดเมื่อดำเนินการเข้าแทรกแซง^{[ 96 ]}

การเอาท์ซอร์สและออฟชอร์ริ่งจำนวนหนึ่งที่ถือว่าล้มเหลว^{[ 103 ] [ 104 ] [ 69 ]}นำไปสู่การกลับลำ^{[ 105 ] [ 106 ]}ซึ่งแสดงให้เห็นโดยการใช้คำต่างๆ เช่นอินซอร์สซิ่งและเรสชอร์ริ่งหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์รายงานในปี 2017 ว่า IBM "วางแผนที่จะจ้างพนักงานเพิ่มอีก 25,000 คนในสหรัฐอเมริกาในอีกสี่ปีข้างหน้า" ซึ่งทับซ้อนกับInfosys จากอินเดีย ที่ "จ้างพนักงาน 10,000 คนในสหรัฐอเมริกาในอีกสองปีข้างหน้า" ^{[ 106 ]}เบาะแสที่บ่งบอกถึงจุดเปลี่ยนที่เกิดขึ้นคือบทความสั้นๆ ชื่อ "บางทีคุณอาจไม่ควรเอาท์ซอร์สทุกอย่างเสียที" ^{[ 107 ]}และบทความที่ยาวกว่าชื่อ "งานที่ส่งไปอินเดียอาจจะกลับไปที่อินเดียนา"

ปัญหาที่พบได้แก่ การเพิ่มขึ้นของเงินเดือนที่เกิดจากอุปสงค์และอุปทาน และการสูญเสียสิทธิประโยชน์ของเขตเวลาเดียวกัน ปัญหาอื่นๆ ได้แก่ ความแตกต่างทางภาษาและวัฒนธรรม^{[ 106 ] [ 87 ]}อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้การจ้างงานภายนอกลดลงคือ งานหลายอย่างที่เคยจ้างเหมาช่วงไปต่างประเทศถูกแทนที่ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี^{[ 108 ]}

จาก การสำรวจ ของ Deloitte Consulting ในปี 2548 พบว่า หนึ่งในสี่ของบริษัทที่เคยว่าจ้างงานภายนอกได้เปลี่ยนกลยุทธ์^{[ 108 ]}

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้ลบล้างความเสียหายที่เกิดขึ้น โรงงานใหม่มักจะ:

• อยู่คนละสถานที่
• จำเป็นต้องใช้ทักษะที่แตกต่างกัน
• ใช้ระบบอัตโนมัติมากขึ้น^{[ 109 ]}

ความคิดเห็นสาธารณะในสหรัฐอเมริกาและประเทศมหาอำนาจตะวันตกอื่นๆ ที่ต่อต้านการเอาต์ซอร์สซิ่งนั้นแข็งแกร่งขึ้นเป็นพิเศษจากการว่างงานที่เพิ่มขึ้นอย่างมากอันเนื่องมาจากวิกฤตการณ์ทางการเงินในปี 2008ตั้งแต่ปี 2000 ถึง 2010 สหรัฐอเมริกาประสบกับการสูญเสียงานสุทธิ 687,000 ตำแหน่งเนื่องจากการเอาต์ซอร์สซิ่ง โดยส่วนใหญ่อยู่ในภาคคอมพิวเตอร์และอิเล็กทรอนิกส์ ความไม่พอใจของประชาชนต่อการเอาต์ซอร์สซิ่งไม่เพียงแต่กระตุ้นให้เกิดการตอบสนองทางการเมือง ดังที่เห็นได้ในการรณรงค์หาเสียงเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในปี 2012 เท่านั้นแต่ยังทำให้บริษัทต่างๆ ลังเลที่จะเอาต์ซอร์สซิ่งหรือย้ายงานไปต่างประเทศอีกด้วย^{[ 108 ]}

ผลสำรวจของ Deloitte ในปี 2016 ชี้ให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ ไม่ลังเลที่จะจ้างงานภายนอกอีกต่อไป^{[ 110 ]}ผลสำรวจของ Deloitte ระบุแนวโน้มสามประการ:

• บริษัทต่างๆ กำลังขยายขอบเขตแนวทางการใช้บริการเอาท์ซอร์ส เนื่องจากเริ่มมองว่ามันเป็นมากกว่าแค่การลดต้นทุน
• องค์กรต่างๆ กำลัง "กำหนดนิยามใหม่ของวิธีการเข้าสู่ความสัมพันธ์ด้านการเอาท์ซอร์สและจัดการความเสี่ยงที่ตามมา"
• องค์กรต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการเอาต์ซอร์ส เพื่อ "เพิ่มมูลค่าของความสัมพันธ์เหล่านั้นให้สูงสุด"

การจ้างเหมาภายในองค์กร (Insourcing) คือกระบวนการย้อนกลับการจ้างเหมาภายนอกองค์กร โดยอาจใช้ความช่วยเหลือจากผู้ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของพนักงานภายในองค์กรในปัจจุบัน^{[ 111 ] [ 112 ] [ 113 ]}ผู้เขียนบางคนเรียกสิ่งนี้ว่าการจ้างเหมาย้อนกลับ (Backsourcing) ^{[ 114 ]}โดยสงวนคำว่า การจ้างเหมาภายในองค์กร (Insourcing) ไว้ เพื่อหมายถึงการดำเนินกิจกรรมบางอย่างภายในองค์กรเท่านั้น

การเอาต์ซอร์สซิ่งมีการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงมาหลายครั้ง และสัญญาเอาต์ซอร์สซิ่งบางฉบับก็ถูกยกเลิกบางส่วนหรือทั้งหมด บ่อยครั้งเหตุผลก็คือเพื่อรักษาการควบคุมการผลิตหรือความสามารถที่สำคัญ และการทำอินซอร์สซิ่งใช้เพื่อลดต้นทุนด้านภาษี แรงงาน และการขนส่ง^{[ 115 ]}บางครั้งก็มีปัญหาเกี่ยวกับข้อตกลงเอาต์ซอร์สซิ่ง เนื่องจากแรงกดดันในการนำงานกลับไปยังประเทศบ้านเกิด หรือเพียงเพราะการเอาต์ซอร์สซิ่งงานบางอย่างไม่คุ้มค่าอีกต่อไป^{[ 116 ]}

การศึกษาที่ดำเนินการในบริษัทต่างๆ ยืนยันถึงผลกระทบเชิงบวกของการใช้การจัดหาภายในองค์กรต่อผลการดำเนินงานทางการเงิน^{[ 117 ]}

การจัดหาทรัพยากรภายในระดับภูมิภาค ซึ่งเป็นคำที่เกี่ยวข้อง เกิดขึ้นเมื่อบริษัทมอบหมายงานให้กับบริษัทสาขาที่อยู่ในประเทศเดียวกัน ซึ่งแตกต่างจากการจ้างผลิตในประเทศและการย้ายฐานการผลิตกลับประเทศซึ่งอาจอยู่ภายในหรือภายนอกบริษัทก็ได้ สำหรับกระบวนการนี้ บริษัทจะจัดตั้งสถานที่ตั้งสาขาสำหรับหน่วยงานเฉพาะของธุรกิจ โดยใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบที่รัฐหนึ่งอาจมีเหนืออีกรัฐหนึ่ง เช่น ภาษี การศึกษา หรือทักษะแรงงาน^{[ 118 ]}แนวคิดนี้มุ่งเน้นไปที่การมอบหมายหรือการจัดสรรขั้นตอน หน้าที่ หรืองานใหม่จากการผลิตภายในธุรกิจในสถานที่หนึ่งไปยังหน่วยงานภายในอื่นที่เชี่ยวชาญในการดำเนินงานนั้น ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถปรับปรุงการผลิต เพิ่มขีดความสามารถ และเพิ่มผลกำไรสุทธิได้

กลยุทธ์การแข่งขันนี้ใช้ข้อโต้แย้งแบบคลาสสิกของอดัม สมิธซึ่งตั้งสมมติฐานว่าสองประเทศจะได้รับประโยชน์จากกันและกันมากขึ้นโดยการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ทั้งสองประเทศมีความเชี่ยวชาญในการผลิตมากกว่า^{[ 119 ] [ 120 ]}

สำหรับผู้ที่กังวลว่าประเทศต่างๆ อาจสูญเสียจำนวนงานสุทธิเนื่องจากการเอาต์ซอร์ส บางคน^{[ 121 ]}ชี้ให้เห็นว่าการอินซอร์สก็เกิดขึ้นเช่นกัน การศึกษาในปี 2547 ^{[ 122 ]}ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และประเทศอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกหลายประเทศ พบว่ามีการอินซอร์สงานมากกว่าเอาต์ซอร์สหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์ไม่เห็นด้วย และเขียนว่าการค้าเสรีกับประเทศค่าแรงต่ำเป็นผลดี-ผลเสียสำหรับพนักงานหลายคนที่พบว่างานของตนถูกย้ายไปต่างประเทศหรือมีค่าจ้างคงที่^{[ 123 ]}

ผลกระทบของการเอาท์ซอร์สต่างประเทศ ตามการประมาณการสองครั้งที่เผยแพร่โดยThe Economistแสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่ไม่เท่ากันในช่วงระยะเวลาที่ศึกษาตั้งแต่ปี 2004 ถึง 2015 โดยมีการสูญเสียงานตั้งแต่ 150,000 ถึง 300,000 ตำแหน่งต่อปี^{[ 124 ]}

ในปี 2010 กลุ่มผู้ผลิตได้เริ่มโครงการ Reshoring Initiative โดยมุ่งเน้นที่การนำงานด้านการผลิตของบริษัทอเมริกันกลับมายังประเทศ ข้อมูลของพวกเขาระบุว่างานของชาวอเมริกัน 140,000 ตำแหน่งหายไปในปี 2003 เนื่องจากการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศ สิบเอ็ดปีต่อมาในปี 2014 สหรัฐอเมริกาได้ฟื้นคืนตำแหน่งงานที่ย้ายไปต่างประเทศเหล่านั้น 10,000 ตำแหน่ง ซึ่งถือเป็นการเพิ่มขึ้นสุทธิสูงสุดในรอบ 20 ปี^{[ 125 ]}มากกว่า 90% ของงานที่บริษัทอเมริกัน "ย้ายไปต่างประเทศ" และจ้างการผลิตจากภายนอกไปยังประเทศที่มีต้นทุนต่ำ เช่น จีนมาเลเซียและเวียดนามไม่ได้กลับคืนมา^{[ 125 ]}

การเปลี่ยนแปลงของคำนำหน้าและชื่อต่างๆ ทำให้เกิด "รูปแบบผสม" ของการทำ insourcing มากขึ้น ตัวอย่างเช่น "การทำ insourcing นอกประเทศ" คือ "เมื่อบริษัทต่างๆ ตั้งหน่วยงานของตนเองขึ้นมา"ศูนย์ประมวลผลแบบผูกขาด ในต่างประเทศ บางครั้งเรียก ^ว่า Captive Service [ ^{126 ]} ใช้ประโยชน์จากสภาพแวดล้อม ที่ถูกกว่าในขณะที่ยังคงควบคุมงานเบื้องหลังและกระบวนการทางธุรกิจของตนเอง ^{[ 127 ]}" การจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์จากระยะไกล " หมายถึงการจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์ให้ทำงานภายในองค์กรจากสถานที่เสมือนจริง (ระยะไกล) ^{[ 128 ]}

บทความชุดหนึ่งในปี 2012 ในThe Atlantic ^{[ 129 ] [ 130 ] [ 131 ] [ 132 ]}เน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับบางส่วนของอุตสาหกรรมการผลิตของสหรัฐฯ สาเหตุเฉพาะที่ระบุได้แก่ ค่าแรงในประเทศกำลังพัฒนาที่เพิ่มสูงขึ้น การรับรู้ถึงต้นทุนการย้ายฐานการผลิตที่ซ่อนอยู่ นวัตกรรมในการออกแบบ/การผลิต/การประกอบ/เวลาในการออกสู่ตลาด ต้นทุนเชื้อเพลิงและการขนส่งที่เพิ่มขึ้น ต้นทุนพลังงานที่ลดลงในสหรัฐฯ ผลผลิตแรงงานของสหรัฐฯ ที่เพิ่มขึ้น และความยืดหยุ่นของสหภาพแรงงาน การจ้างงานที่Appliance Park ขนาดใหญ่ของ GE ในเมืองลุยส์วิลล์ รัฐเคนตักกี้ เพิ่มขึ้น 90% ในปี 2012

บริษัทมากกว่าหนึ่งแห่งใช้คำว่า "ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา 100%" ไม่ว่าจะภายในหรือภายนอกซองจดหมาย "บริการลูกค้าที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา 100% พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์" คือวิธีที่Business Insiderอธิบายถึงความคาดหวังของลูกค้าบางกลุ่ม ในปี 2024 ^{[ 133 ]}

จากมุมมองของแรงงาน การเอาท์ซอร์สอาจเป็นภัยคุกคามรูปแบบใหม่ ซึ่งส่งผลให้แรงงานขาดความมั่นคง และสะท้อนให้เห็นถึงกระบวนการโลกาภิวัตน์และการแบ่งขั้วทางเศรษฐกิจโดย ทั่วไป ^{[ 134 ]}

• งานทักษะต่ำ : งานทักษะต่ำที่จ้างเหมาช่วงให้กับผู้รับเหมาซึ่งมักจะจ้างแรงงานข้ามชาติ^{[ 135 ]}กำลังทำให้กิจกรรมสหภาพแรงงานหัวรุนแรงกลับมาเฟื่องฟูอีกครั้ง ในสหราชอาณาจักร โรงพยาบาลขนาดใหญ่ มหาวิทยาลัย^{[ 136 ]}กระทรวง และบริษัทต่างๆ กำลังถูกกดดัน
• การจ้างพนักงานภายในองค์กร : ในเดือนมกราคม 2020 ทิม ออร์ชาร์ด ซีอีโอของImperial College Healthcare Trustกล่าวว่าการจ้างพนักงานทำความสะอาด พนักงานจัดเลี้ยง และพนักงานขนส่งของ Sodexo กว่า 1,000 คนในโรงพยาบาล NHS 5 แห่ง ในลอนดอน "จะสร้างแรงกดดันด้านต้นทุนเพิ่มเติมในปีหน้า แต่เรามั่นใจว่าจะมีประโยชน์เกิดขึ้นจากการทำงานเป็นทีมที่ดีขึ้น การวางแผนที่ประสานงานกันมากขึ้น และคุณภาพที่ดีขึ้น" ^{[ 137 ]}
• ฐานการผลิตของสหรัฐฯ : เมื่อวันที่ 26 มิถุนายน พ.ศ. 2552 เจฟฟ์ อิมเมลต์ ซีอีโอของเจเนอรัลอิเล็กทริก เรียกร้องให้สหรัฐฯ เพิ่มการจ้างงานในฐานการผลิตเป็น 20% ของแรงงานทั้งหมด โดยกล่าวว่าสหรัฐฯ ได้จ้างงานภายนอกมากเกินไปและไม่สามารถพึ่งพาการใช้จ่ายของผู้บริโภคเพื่อขับเคลื่อนความต้องการได้ อีกต่อไป ^{[ 138 ]}

รัฐบาลตะวันตกอาจพยายามชดเชยแรงงานที่ได้รับผลกระทบจากการจ้างงานภายนอกผ่านกฎหมายหลายรูปแบบ ในยุโรป มีคำสั่งว่าด้วยสิทธิที่ได้รับมา (Acquired Rights Directive)ที่พยายามแก้ไขปัญหานี้ แต่การบังคับใช้คำสั่งนี้แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ในสหรัฐอเมริกา กฎหมาย ช่วยเหลือการปรับตัวทางการค้า (Trade Adjustment Assistance Act) มีจุดประสงค์เพื่อชดเชยแรงงานที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากข้อตกลงการค้าระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตาม ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่านโยบายเหล่านี้จะให้ความมั่นคงและการชดเชยที่เป็นธรรมตามที่สัญญาไว้หรือไม่

เพื่อตอบสนองต่อภาวะเศรษฐกิจถดถอย ประธานาธิบดีบารัค โอบามา ของสหรัฐฯ ได้เปิดตัว โครงการ SelectUSAในปี 2011 ในเดือนมกราคม 2012 โอบามาได้ออกคำเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อลงทุนในอเมริกาที่ทำเนียบขาวในเวที "การนำงานกลับมาทำในอเมริกา" ^{[ 139 ]}โอบามาได้พบกับตัวแทนจากOtis Elevator , Apple , DuPont, Master Lockและบริษัทอื่นๆ ที่เพิ่งนำงานกลับมาหรือลงทุนอย่างมีนัยสำคัญในสหรัฐฯ

รัฐบาลอาจออกกฎหมายเพื่ออนุญาตให้มีการว่าจ้างภายนอกสำหรับหน้าที่เฉพาะหรือการทำงานของหน่วยงานรัฐบาลเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ในสหราชอาณาจักรพระราชบัญญัติการบริหารประกันสังคม พ.ศ. 2535 (ฉบับแก้ไขเพิ่มเติม) อนุญาตให้มีการว่าจ้างภายนอกสำหรับการสัมภาษณ์ที่เน้นการทำงานและงานเอกสาร^{[ 140 ]}และคำสั่งว่าจ้างภายนอกสำหรับหน้าที่ (เจ้าหน้าที่ศาล) พ.ศ. 2552 อนุญาตให้มีการว่าจ้างภายนอกสำหรับงานบริหารของศาล^{[ 141 ]}

คุณลักษณะหลักของการเอาต์ซอร์สซิ่งที่มีอิทธิพลต่อการกำหนดนโยบายคือความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้น รวมถึงผลกระทบด้านการป้องกันประเทศ/ทางทหาร^{[ 142 ]}เกี่ยวกับอนาคตของภาคส่วนหรือกลุ่มทักษะใด ๆ ความไม่แน่นอนของสภาพการณ์ในอนาคตส่งผลต่อแนวทางการกำกับดูแลในด้านต่าง ๆ ของนโยบายระยะยาว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมีการแยกแยะความแตกต่างระหว่าง

• การว่างงานตามวัฏจักรเศรษฐกิจ – ซึ่งในอดีตเคยใช้วิธีการกระตุ้น เศรษฐกิจเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้ผล และ
• การว่างงานเชิงโครงสร้าง – เมื่อ “ธุรกิจและอุตสาหกรรมที่เคยจ้างพวกเขาไม่มีอยู่แล้ว และทักษะของพวกเขาไม่มีคุณค่าเหมือนแต่ก่อน” ^{[ 109 ]}

การปกครองที่พยายามปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปจะช่วยส่งเสริมการเติบโตและการเปลี่ยนผ่านที่มั่นคงไปสู่โครงสร้างเศรษฐกิจใหม่^{[ 143 ]}จนกว่าโครงสร้างเศรษฐกิจจะเป็นอันตรายต่อโครงสร้างทางสังคม การเมือง และวัฒนธรรม

ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มผลผลิตและช่วยลดต้นทุนต่อรายการ เมื่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ประสานกันอย่างดี อาจส่งผลให้เกิดการว่างงานหรือการทำงานไม่เต็มเวลา เมื่อต้นทุนการขนส่งยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ผลกระทบเชิงลบอาจเป็นถาวร^{[ 109 ]}งานในภาคส่วนที่ได้รับการคุ้มครองอาจไม่มีอยู่อีกต่อไป^{[ 144 ]}

การศึกษาชี้ให้เห็นว่าผลกระทบของการจ้างงานภายนอกของสหรัฐฯ ต่อเม็กซิโกคือ สำหรับทุกๆ การเพิ่มขึ้น 10% ของค่าจ้างในสหรัฐฯ เมืองทางตอนเหนือของเม็กซิโกตามแนวชายแดนจะมีค่าจ้างเพิ่มขึ้น 2.5% ซึ่งสูงกว่าในเมืองชั้นในประมาณ 0.69% ^{[ 145 ]}

ในทางตรงกันข้าม อัตราการออมและการลงทุนที่สูงขึ้นในประเทศเอเชีย พร้อมกับระดับการศึกษาที่เพิ่มขึ้น ชี้ให้เห็นว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเชื้อเพลิงให้เกิด 'ปาฏิหาริย์แห่งเอเชีย' มากกว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและประสิทธิภาพทางอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังมีการเพิ่มขึ้นของการจดสิทธิบัตรและค่าใช้จ่ายด้านการวิจัยและพัฒนาอีกด้วย^{[ 146 ]}

การเอาท์ซอร์สเป็นผลมาจากการทำให้ตลาดแรงงานเป็นสากลมากขึ้น เนื่องจากมีงานที่สามารถซื้อขายได้มากขึ้น ตามที่นักเศรษฐศาสตร์ชั้นนำอย่างGreg Mankiw กล่าวไว้ ตลาดแรงงานทำงานภายใต้แรงผลักดันเดียวกันกับตลาดสินค้า โดยมีนัยสำคัญว่ายิ่งมีงานที่สามารถเคลื่อนย้ายได้มากเท่าไร ก็ยิ่งเพิ่มประสิทธิภาพภายใต้ผลประโยชน์จากการค้ามากขึ้นเท่านั้น ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้สามารถย้ายงานไปต่างประเทศได้มากขึ้นในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการโดยรวมขององค์กร^{[ 147 ]}

การแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ไม่ได้สมดุลกันเสมอไป และผู้ชมสถานการณ์ในปี 2004 กล่าวว่า "จำนวนงานทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาจากการนำงานเข้ามาทำภายในองค์กรนั้นน้อยกว่าจำนวนงานที่สูญเสียไปจากการนำงานออกไปทำภายนอกองค์กรมาก" ^{[ 148 ]}

การแข่งขันด้านการนำเข้าได้ก่อให้เกิด "การแข่งขันเพื่อลดมาตรฐาน" โดยพฤตินัยซึ่งประเทศต่างๆ ลดกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อมลงเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับอุตสาหกรรมของตนเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ

ในขณะที่เม็กซิโกแข่งขันกับจีนในตลาดแคนาดาและสหรัฐอเมริกาคณะกรรมการความร่วมมือด้านสิ่งแวดล้อม แห่งชาติของเม็กซิโก กลับไม่ได้ดำเนินการใดๆ ในการออกหรือบังคับใช้กฎระเบียบเพื่อป้องกันความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมจากเขตแปรรูปเพื่อการส่งออกที่มีการพัฒนาอุตสาหกรรมเพิ่มมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน นับตั้งแต่การลงนามในข้อตกลงการค้าเสรีอเมริกาเหนืออุตสาหกรรมหนักได้ย้ายไปยังสหรัฐอเมริกามากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งมีข้อได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบเนื่องจากมีเงินทุนจำนวนมากและเทคโนโลยีที่พัฒนาแล้ว ตัวอย่างเพิ่มเติมของการลดกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปกป้องแรงจูงใจทางการค้าคือ การยกเว้นภาษีคาร์บอนจำนวนมากในประเทศต่างๆ ในยุโรปในช่วงทศวรรษ 1990

แม้ว่าการเอาต์ซอร์สอาจส่งผลต่อแนวโน้มการลดกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อม แต่ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นในการป้องกันมลพิษไม่ได้กำหนดการไหลเวียนทางการค้าหรือการพัฒนาอุตสาหกรรมเป็นหลัก^{[ 149 ]}

บริษัทต่างๆ เช่น ET Water Systems (ปัจจุบันเป็น บริษัทในเครือ Jain Irrigation Systems ) ^{[ 150 ]} GE AppliancesและCaterpillarพบว่าเมื่อรวมต้นทุนแรงงานที่เพิ่มขึ้นในญี่ปุ่นและจีน ต้นทุนการขนส่ง และค่าธรรมเนียมศุลกากรแล้ว ต้นทุนการผลิตในอเมริกาจะเพิ่มขึ้นเพียงประมาณ 10% เท่านั้น^{[ 108 ]}ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติ เช่นเทคโนโลยีการพิมพ์ 3 มิติ^{[ 151 ]}ทำให้การนำการผลิตกลับมายังสหรัฐอเมริกาเป็นไปได้และคุ้มค่า ตัวอย่างเช่น Adidasวางแผนที่จะผลิตรองเท้าที่ปรับแต่งได้สูงโดยใช้เครื่องพิมพ์ 3 มิติในสหรัฐอเมริกา^{[ 152 ]}

การเอาท์ซอร์สมีส่วนทำให้ความเหลื่อมล้ำทั่วโลกลดลง เนื่องจากนำไปสู่แนวโน้มทั่วไปของการพัฒนาอุตสาหกรรมในซีกโลกใต้และการลดอุตสาหกรรมในซีกโลกเหนือ^{[ 153 ]}

ไม่ใช่ว่าการผลิตทั้งหมดควรกลับมาที่สหรัฐอเมริกา^{[ 154 ]}การเติบโตของชนชั้นกลางในจีน อินเดีย และประเทศอื่นๆ ได้สร้างตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในประเทศเหล่านั้น เช่นเดียวกับที่สหรัฐอเมริกามี โครงการ Made in USAประเทศอื่นๆ ก็สนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในประเทศ การผลิตในท้องถิ่น ซึ่งเป็นกระบวนการผลิตสินค้าสำหรับตลาดท้องถิ่น เป็นแนวทางในการรักษาการผลิตบางส่วนไว้ในต่างประเทศและนำบางส่วนกลับมา นอกจากจะประหยัดต้นทุนจากการผลิตที่ใกล้กับตลาดแล้ว ระยะเวลานำในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในตลาดก็เร็วขึ้นด้วย

ประสิทธิภาพทางอุตสาหกรรมที่เพิ่มขึ้นซึ่งเป็นลักษณะเด่นของการพัฒนาในประเทศที่พัฒนาแล้ว เกิดขึ้นจากการปรับปรุงเทคโนโลยีที่ช่วยประหยัดแรงงาน แม้ว่าการปรับปรุงเหล่านี้จะไม่ลดระดับการจ้างงานโดยตรง แต่กลับเพิ่มผลผลิตต่อหน่วยงาน และสามารถลดปริมาณแรงงานที่จำเป็นสำหรับผลผลิตในระดับคงที่ได้โดยอ้อม^{[ 155 ]}

มีการเสนอแนะว่า "คนงานต้องการการศึกษาและทักษะที่แตกต่างกันมากขึ้น โดยทำงานกับซอฟต์แวร์แทนที่จะใช้เครื่องเจาะ" แทนที่จะพึ่งพาความต้องการแรงงานที่มีการเติบโตจำกัดสำหรับบริการที่ไม่สามารถซื้อขายได้^{[ 109 ]}

ปัจจัยหลักที่ผลักดันให้มีการจ้างงานพัฒนาซอฟต์แวร์ในต่างประเทศคือความพร้อมของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่มากขึ้นในราคาที่ต่ำกว่าในประเทศบ้านเกิด อย่างไรก็ตาม การเพิ่มขึ้นของการพัฒนาซอฟต์แวร์ในต่างประเทศเกิดขึ้นควบคู่ไปกับการตระหนักถึงความสำคัญของความสามารถในการใช้งานและประสบการณ์ของผู้ใช้ในซอฟต์แวร์ที่เพิ่มมากขึ้น การพัฒนาซอฟต์แวร์แบบเอาท์ซอร์สก่อให้เกิดปัญหาพิเศษสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ กล่าวคือ ความสัมพันธ์ที่เป็นทางการและเป็นไปตามสัญญามากขึ้นระหว่างผู้จัดหาและลูกค้า และการแยกทางภูมิศาสตร์ทำให้เกิดระยะห่างมากขึ้นระหว่างนักพัฒนาและผู้ใช้ ซึ่งทำให้ยากที่จะสะท้อนความต้องการของผู้ใช้ในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ปัญหานี้จะรุนแรงขึ้นหากการพัฒนาเกิดขึ้นในต่างประเทศ ความซับซ้อนเพิ่มเติมเกิดขึ้นจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม ซึ่งเกิดขึ้นแม้ว่าการพัฒนาจะดำเนินการโดยทีมงานในต่างประเทศภายในองค์กรก็ตาม^{[ 156 ]}

ในอดีต การพัฒนาซอฟต์แวร์นอกประเทศมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชันงานเบื้องหลัง แต่เมื่อการจ้างงานนอกประเทศเติบโตขึ้น ก็มีการพัฒนาแอปพลิเคชันที่หลากหลายมากขึ้น ซัพพลายเออร์นอกประเทศต้องตอบสนองต่อแรงกดดันทางการค้าที่เกิดจากปัญหาการใช้งานโดยการสร้างความเชี่ยวชาญด้านการใช้งานของตนเอง อันที่จริง ปัญหานี้ได้สร้างโอกาสที่น่าสนใจให้กับซัพพลายเออร์บางรายในการยกระดับตลาดและนำเสนอบริการที่มีมูลค่าสูงขึ้น^{[ 157 ] [ 158 ] [ 159 ]}

ตามที่คาดการณ์ไว้ในปี 2546 ^{[ 160 ]}การวิจัยและพัฒนาถูกว่าจ้างจากภายนอกเป้าหมายคือ การเป็นเจ้าของ ทรัพย์สินทางปัญญา โดยบริษัทที่ว่าจ้างจากภายนอก แม้ว่าจะมีการพัฒนาจากภายนอกก็ตาม เพื่อป้องกันการโยกย้ายต้นทุนที่เกิดจากแรงจูงใจทางภาษี รัฐบาลสหรัฐฯ ได้ออกกฎระเบียบในปี 2549 เพื่อทำให้การว่าจ้างวิจัยจากภายนอกทำได้ยากขึ้น ^{[ 161 ]}แม้ว่าจะมีสัญญาการวิจัยและพัฒนาจำนวนมากที่มอบให้กับมหาวิทยาลัยและห้องปฏิบัติการของอินเดีย แต่มีเพียงบางวิธีแก้ปัญหาการวิจัยเท่านั้นที่ได้รับการจดสิทธิบัตร^{[ 162 ]}

แม้ว่าPfizerจะย้ายการวิจัยและพัฒนาบางส่วนจากสหราชอาณาจักรไปยังอินเดีย^{[ 163 ]}แต่ บทความ ของ Forbesชี้ให้เห็นว่าการย้ายโครงการที่มีความอ่อนไหวต่อทรัพย์สินทางปัญญาไปยังอินเดียนั้นมีความเสี่ยงมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากอินเดียยังคงไม่รู้กฎระเบียบเกี่ยวกับสิทธิบัตร^{[ 164 ]}ในทางกลับกัน บริษัทต่างๆ เช่นPfizerและ Novartis ได้สูญเสียสิทธิ์ในการขายยารักษามะเร็งหลายชนิดในอินเดียเนื่องจากขาดการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา

บทความของMayer Brownเรื่อง "อนาคตของการเอาต์ซอร์สซิ่ง" ซึ่งตีพิมพ์โดยคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยชิคาโกในปี 2018 เริ่มต้นด้วย "อนาคตของการเอาต์ซอร์สซิ่งเป็นแบบดิจิทัล" ^{[ 51 ]}ตามแหล่งข้อมูลอื่น แนวทาง "ทำในสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดและเอาต์ซอร์สซิ่งส่วนที่เหลือ" ^{[ 22 ]}หมายความว่า "การบูรณาการกับระบบที่เก็บรักษาไว้" ^{[ 51 ]}คือความท้าทายในการเปลี่ยนผ่านแบบใหม่ การฝึกอบรมบุคลากรยังคงมีอยู่ แต่เป็นเพียง "ส่วนหนึ่ง" เท่านั้น

มีความซับซ้อนมากกว่าเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทภายนอกอาจเป็นผู้บูรณาการ^{[ 51 ]}

ในขณะที่จำนวนแรงงานที่มีทักษะทางเทคนิคเพิ่มขึ้นในอินเดีย บริษัทนอกชายฝั่งของอินเดียกำลังใช้ประโยชน์จากแรงงานที่มีทักษะซึ่งมีอยู่แล้วในยุโรปตะวันออกมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาด R&D ในยุโรปตะวันตกได้ดียิ่งขึ้น^{[ 165 ] [ 166 ]}

การคุ้มครองข้อมูลบางประเภทที่เกี่ยวข้องกับการว่าจ้างภายนอก เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ป่วย ( HIPAA ) เป็นหนึ่งในมาตรการคุ้มครองของรัฐบาลกลางเพียงไม่กี่อย่าง

"การเอาท์ซอร์ส" ยังคงเป็นประเด็นทางการเมืองในสหรัฐอเมริกา โดยถูกนำมาเชื่อมโยงกับการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศ (offshoring) ในช่วงการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2004การถกเถียงทางการเมืองมุ่งเน้นไปที่ผลกระทบของการเอาท์ซอร์สต่อแรงงานในสหรัฐฯจอห์น เคอร์รีผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีสหรัฐฯจากพรรค เดโมแครต เรียกบริษัทสหรัฐฯ ที่เอาท์ซอร์สงานไปต่างประเทศ หรือจดทะเบียนจัดตั้งบริษัทในต่างประเทศที่เป็นแหล่งหลบเลี่ยงภาษี เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่าย ภาษี "อย่างเป็นธรรม" ในสหรัฐฯ ว่า" บริษัท แบบเบเนดิกต์ อาร์โนลด์ "

ผล สำรวจความคิดเห็น ของ Zogby Internationalในเดือนสิงหาคม 2547 พบว่า 71% ของผู้มีสิทธิเลือกตั้งชาวอเมริกันเชื่อว่า "การจ้างเหมางานไปต่างประเทศ" ส่งผลเสียต่อเศรษฐกิจ ขณะที่อีก 62% เชื่อว่ารัฐบาลสหรัฐฯ ควรออกกฎหมายบางอย่างเพื่อต่อต้านบริษัทเหล่านี้ ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการเพิ่มภาษี^{[ 167 ] [ 168 ]}ประธานาธิบดีโอบามาสนับสนุนกฎหมาย Bring Jobs Home Actเพื่อช่วยนำงานกลับประเทศโดยใช้การลดภาษีและเครดิตสำหรับการย้ายการดำเนินงานกลับมายังสหรัฐฯ^{[ 169 ] [ 170 ]}ร่างกฎหมายฉบับเดียวกันนี้ได้รับการนำเสนออีกครั้งใน สภา คองเกรสสหรัฐฯ ชุดที่ 113 ^{[ 171 ] [ 172 ]}

ในขณะที่ผู้สนับสนุนแรงงานอ้างว่าการทำลายสหภาพแรงงานเป็นสาเหตุหนึ่งที่อาจทำให้เกิดการจ้างงาน ภายนอก ^{[ 173 ]}ข้ออ้างอีกประการหนึ่งคืออัตราภาษีเงินได้นิติบุคคลที่สูงในสหรัฐอเมริกาเมื่อเทียบกับประเทศ OECD อื่นๆ^{[ 174 ] [ 175 ]}และการปฏิบัติในการเก็บภาษีรายได้ที่ได้รับนอกเขตอำนาจศาลของสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นการปฏิบัติที่ไม่ปกติอย่างมาก บางคนโต้แย้งว่าภาษีที่บริษัทในสหรัฐอเมริกาจ่ายจริงอาจต่ำกว่าอัตรา "ทางการ" อย่างมากเนื่องจากการใช้ช่องโหว่ทางภาษี เขตปลอดภาษี และ "การเล่นเกมกับระบบ" ^{[ 176 ] [ 177 ]}

Sarbanes-Oxleyก็ถูกอ้างถึงว่าเป็นปัจจัยหนึ่งเช่นกัน^{[ 178 ]}

สหรัฐอเมริกามีวีซ่า พิเศษ H-1B ซึ่งช่วยให้บริษัทอเมริกันสามารถจ้างแรงงานต่างชาติ เป็นการชั่วคราว (สูงสุดสามปี หรือขยายเวลาได้ถึงหกปี) เพื่อเสริมพนักงานของตนหรือทดแทนผู้ที่ดำรงตำแหน่งเดิม ในการพิจารณาเรื่องนี้ สมาชิกวุฒิสภาสหรัฐฯ เรียกวีซ่าเหล่านี้ว่า "วีซ่าเอาท์ซอร์สซิ่ง" ^{[ 179 ]}

คำสั่งของ สภาสหภาพยุโรปฉบับที่ 77/187 ลงวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 1977 คุ้มครองสิทธิของพนักงานในกรณีการโอนกิจการ ธุรกิจ หรือส่วนหนึ่งของธุรกิจ (แก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 29 มิถุนายน 1998 คำสั่ง 98/50/EC และคำสั่ง 2001/23 ลงวันที่ 12 มีนาคม 2001) สิทธิที่พนักงานได้รับจากนายจ้างเดิมจะต้องได้รับการคุ้มครองเมื่อสิทธิเหล่านั้นพร้อมกับกิจการที่พวกเขาทำงานอยู่ถูกโอนไปยังนายจ้างรายอื่น กล่าวคือ ผู้รับเหมา

คดีที่เกิดขึ้นภายหลังจากศาลยุติธรรมแห่งยุโรป 's Christel Schmidt v. Spar- und Leihkasse der früheren Ämter Bordesholm, Kiel und Cronshagen , คดี C-392/92 [1994] ได้โต้แย้งว่าการฝึกทำสัญญาโดยเฉพาะนั้นประกอบขึ้นเป็นการโอนภาระผูกพันหรือไม่ (ดูตัวอย่าง, Ayse Süzen v. Zehnacker Gebäudereinigung GmbH Krankenhausservice , กรณี C-13/95 [1997]). โดยหลักการแล้ว พนักงานอาจได้รับประโยชน์จากการคุ้มครองที่นำเสนอโดยคำสั่งดังกล่าว

ประเทศที่เป็นศูนย์กลางของการเอาท์ซอร์ส ได้แก่ อินเดียและฟิลิปปินส์สำหรับบริษัทอเมริกันและยุโรป และจีนและเวียดนามสำหรับบริษัทญี่ปุ่นในฟิลิปปินส์บริษัทต่างๆ เช่น Select VoiceCom กำลังขยายการดำเนินงานศูนย์บริการลูกค้าและการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจโดยการบูรณาการเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์และให้บริการลูกค้าทั่วโลก ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงรูปแบบการเอาท์ซอร์สที่กำลังพัฒนาของประเทศ^{[ 180 ]}

ตลาดบริการไอทีในเอเชียยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ในปี 2551 Nasscom-McKinsey ซึ่งเป็นหน่วยงานวิจัยอุตสาหกรรมได้คาดการณ์ว่าอุตสาหกรรมบริการไอทีในอินเดียจะมีมูลค่าถึง 17 พันล้านดอลลาร์^{[ 181 ]}

บริษัทLenovo ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศจีน ได้ว่าจ้าง/ย้ายการผลิต พีซีแบบกำหนดเองบางรุ่นที่มีกำหนดเวลาที่แน่นอนไปยังสหรัฐอเมริกา เนื่องจาก "หากผลิตในประเทศจีน จะต้องใช้เวลาหกสัปดาห์บนเรือ" ^{[ 108 ]}

มาตรา 44 แห่งพระราชบัญญัติความมั่นคงในการจ้างงานของญี่ปุ่น ห้ามมิให้บริษัทที่ไม่ได้รับอนุญาตจัดหาแรงงานในประเทศหรือต่างประเทศ ไม่ว่าบริษัทเหล่านั้นจะตั้งอยู่ที่ใดก็ตาม กฎหมายนี้จะมีผลบังคับใช้หากอย่างน้อยหนึ่งฝ่ายในกลุ่มผู้จัดหา ลูกค้า หรือแรงงาน มีถิ่นพำนักอยู่ในประเทศญี่ปุ่น และหากแรงงานเหล่านั้นเป็นส่วนสำคัญของห่วงโซ่การบังคับบัญชาของบริษัทลูกค้าหรือผู้จัดหา

• ห้ามมิให้บุคคลใดประกอบธุรกิจจัดหาแรงงาน หรือให้แรงงานที่จัดหาโดยบุคคลผู้ประกอบธุรกิจจัดหาแรงงานทำงานภายใต้การกำกับดูแลหรือคำสั่งของตนเอง เว้นแต่ในกรณีที่ระบุไว้ในมาตราต่อไปนี้
  • บุคคลใดที่เข้าข่ายข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ จะต้องถูกลงโทษจำคุกทำงานไม่เกินหนึ่งปี หรือปรับไม่เกินหนึ่งล้านเยน (มาตรา 64)
• เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมาย บุคคลใดจะได้รับผลกำไรจากการเข้าไปแทรกแซงการจ้างงานของผู้อื่นในฐานะธุรกิจไม่ได้^{[ 182 ]}

ผู้เสียหายสามารถยื่นฟ้องร้องทางอาญาต่อซีอีโอของบริษัทผู้จัดจำหน่ายและลูกค้าได้ ซีอีโออาจถูกจับกุม และบริษัทญี่ปุ่นอาจต้องเจรจาไกล่เกลี่ยเป็นการส่วนตัวโดยจ่ายค่าชดเชยเป็นจำนวนเงินระหว่าง 20 ถึง 100 ล้านเยน (200,000 – 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ)

• ในปี พ.ศ. 2546 Procter & Gambleได้ว่าจ้างบริษัทภายนอกให้ดูแลการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก แต่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศ^{[ 183 ]}
• Dellย้ายฐานการผลิตไปที่อินเดียในปี 2544 แต่ได้ยกเลิกการย้ายฐานการผลิตดังกล่าวเนื่องจาก "ลูกค้าไม่พอใจกับข้อตกลงก่อนหน้านี้..." ^{[ 14 ]}

การจ้างพิมพ์และส่งจดหมายภายนอกคือการว่าจ้างบริษัทภายนอกให้ดำเนินการพิมพ์และจัดส่งเอกสาร

สมาคมบริการการพิมพ์และการจัดจำหน่ายก่อตั้งขึ้นในปี 1946 และสมาชิกของสมาคมนี้ให้บริการที่ในปัจจุบันอาจใช้คำว่า "เอาท์ซอร์ส" ในทำนองเดียวกัน สมาชิกของสมาคมการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรง (ก่อตั้งในปี 1917) ก็เป็น "ผู้รับจ้างเอาท์ซอร์ส" ให้กับบริษัทโฆษณาและผู้ที่ทำการส่งจดหมายอื่นๆ

คำว่า "เอาท์ซอร์สซิ่ง" กลายเป็นเรื่องปกติในธุรกิจการพิมพ์และการส่งจดหมายในช่วงทศวรรษ 1990 และต่อมาได้ขยายขอบเขตให้กว้างขวางและครอบคลุมกระบวนการเกือบทุกอย่างภายในปี 2000 ปัจจุบันมีโซลูชันการพิมพ์และส่งจดหมายบนเว็บสำหรับบริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งเอกสารหนึ่งถึงหลายพันฉบับเข้าสู่กระแสจดหมายได้โดยตรงจากเดสก์ท็อปหรืออินเทอร์เฟซเว็บ^{[ 184 ]}

คำว่า"เอาท์ซอร์สการตลาด"ถูกใช้ในสหราชอาณาจักรเพื่อหมายถึงการเอาท์ซอร์สฟังก์ชันการตลาด^{[ 185 ]}แรงจูงใจสำหรับเรื่องนี้คือ:

• การลดต้นทุน^{[ 186 ] [ 187 ]}
• ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน^{[ 188 ]}
• ความเร็วในการดำเนินการ
• การเสริมกำลังเจ้าหน้าที่ระยะสั้น^{[ 189 ]}

ในขณะที่งานส่วนใหญ่นี้เป็น "งานหลัก" ของแผนกเฉพาะทางภายในเอเจนซี่โฆษณา บางครั้งก็มีการใช้ผู้เชี่ยวชาญ เช่น เมื่อThe Guardianจ้างบริษัทภายนอกให้ออกแบบการตลาดส่วนใหญ่ในเดือนพฤษภาคม 2010 ^{[ 190 ]}

การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ ( BPO ) เป็นส่วนย่อยของการเอาท์ซอร์สที่เกี่ยวข้องกับการทำสัญญาการดำเนินงานและความรับผิดชอบของกระบวนการทางธุรกิจ เฉพาะกับ ผู้ให้บริการภายนอกเดิมทีสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับ บริษัท ผู้ผลิตเช่นโคคา-โคล่าที่เอาท์ซอร์สส่วนใหญ่ของห่วงโซ่อุปทาน^{[ 191 ]}

โดยทั่วไป BPO จะถูกแบ่งออกเป็นการเอาท์ซอร์สงานเบื้องหลังและการเอาท์ซอร์สงานเบื้องหน้า^{[ 192 ]}

BPO อาจเป็นการเอาท์ซอร์สแบบนอกประเทศ การเอาท์ซอร์สแบบใกล้เคียงไปยังประเทศใกล้เคียง หรือการเอาท์ซอร์สแบบในประเทศเดียวกัน บริการที่ใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศ (ITES-BPO) ^{[ 193 ]}การเอาท์ซอร์สกระบวนการความรู้ (KPO) และการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางกฎหมาย (LPO) หรือที่รู้จักกันในชื่อการเอาท์ซอร์สทางกฎหมาย เป็นกลุ่มย่อยบางส่วนของ BPO

แม้ว่า BPO จะเริ่มต้นจากการลดต้นทุน แต่การเปลี่ยนแปลง (โดยเฉพาะการเปลี่ยนไปใช้สัญญาที่เน้นบริการมากกว่าสัญญาที่เน้นผลิตภัณฑ์) ทำให้บริษัทต่างๆ เลือกที่จะเอาท์ซอร์สงานสำนักงานเบื้องหลังมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อความยืดหยุ่นด้านเวลาและการควบคุมคุณภาพโดยตรง^{[ 194 ]}การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับองค์กรในหลายๆ ด้าน:

ค่าบริการของผู้ให้บริการ BPO เป็นแบบคิดตามโครงการหรือคิดตามบริการ โดยใช้รูปแบบธุรกิจ เช่น การจัดหาภายในจากระยะไกล หรือรูปแบบการพัฒนาซอฟต์แวร์และการเอาท์ซอร์สที่คล้ายคลึงกัน^{[ 195 ] [ 196 ]}ซึ่งสามารถช่วยให้บริษัทมีความยืดหยุ่นมากขึ้นโดยการเปลี่ยนต้นทุนคงที่ให้เป็นต้นทุนผันแปร^{[ 197 ]}โครงสร้างต้นทุนผันแปรช่วยให้บริษัทตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของกำลังการผลิตที่ต้องการ และไม่จำเป็นต้องลงทุนในสินทรัพย์ ทำให้บริษัทมีความยืดหยุ่นมากขึ้น^{[ 198 ]}

BPO ยังช่วยให้สามารถมุ่งเน้นไปที่ ความสามารถหลักของบริษัทได้อีกด้วย^{[ 199 ]}

การจัดการห่วงโซ่อุปทานด้วยการใช้พันธมิตรในห่วงโซ่อุปทานและการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มความเร็วของกระบวนการทางธุรกิจหลายอย่างได้^{[ 191 ]}

แม้แต่กลยุทธ์การชดเชยตามสัญญาที่หลากหลายก็อาจทำให้บริษัทมี "จุดล้มเหลวเพียงจุดเดียว" ใหม่ (ซึ่งแม้แต่การชำระเงินภายหลังก็ไม่เพียงพอที่จะชดเชย "ความล้มเหลวโดยสิ้นเชิงของธุรกิจของลูกค้า") ^{[ 200 ]}ปัญหาสัญญาที่ไม่ชัดเจนไม่ใช่ความเสี่ยงเพียงอย่างเดียว ยังมีข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงและค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามระดับการบริการ และการพึ่งพา BPO ซึ่งลดความยืดหยุ่นลง อย่างหลังนี้เรียกว่าการผูกมัดความยืดหยุ่นอาจสูญเสียไปเนื่องจากข้อกำหนดการลงโทษและเงื่อนไขสัญญาอื่นๆ^{[ 201 ]}นอกจากนี้ เกณฑ์การคัดเลือกอาจดูคลุมเครือและไม่แตกต่างกัน^{[ 202 ]}

ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอาจเกิดขึ้นได้ทั้งจากการสื่อสารทางกายภาพและจากมุมมองด้านความเป็นส่วนตัว ทัศนคติของพนักงานอาจเปลี่ยนแปลงไป และบริษัทอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียความเป็นอิสระ^{[ 203 ] [ 204 ]}

ดังนั้น ความเสี่ยงและภัยคุกคามของการเอาต์ซอร์สจึงต้องได้รับการจัดการเพื่อให้ได้ประโยชน์ใดๆ เพื่อจัดการเอาต์ซอร์สอย่างเป็นระบบ เพิ่มผลลัพธ์เชิงบวกให้สูงสุด ลดความเสี่ยงให้น้อยที่สุด และหลีกเลี่ยงภัยคุกคามใดๆ จึง มีการจัดตั้งแบบจำลอง การจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCM) ขึ้น BCM ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ เพื่อระบุ จัดการ และควบคุมกระบวนการทางธุรกิจที่เอาต์ซอร์สไปแล้วหรือสามารถเอาต์ซอร์สได้สำเร็จ^{[ 205 ]}

กระบวนการลำดับชั้นเชิงวิเคราะห์ (AHP) เป็นกรอบงานของ BPO ที่มุ่งเน้นการระบุระบบสารสนเทศที่อาจจ้างเหมาภายนอกได้ ^{[ 206 ]} L. Willcocks, M. Lacity และ G. Fitzgerald ระบุปัญหาการทำสัญญาหลายประการที่บริษัทต่างๆ เผชิญ ตั้งแต่รูปแบบสัญญาที่ไม่ชัดเจน ไปจนถึงการขาดความเข้าใจในกระบวนการไอทีทางเทคนิค ^{[ 207 ]}

นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมระบุว่า ซอฟต์แวร์ ระบบอัตโนมัติกระบวนการหุ่นยนต์ (RPA) และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง RPAAI ที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นกับอุตสาหกรรม^{[ 208 ] [ 209 ]}และคาดการณ์ถึงผลกระทบในระยะยาวที่อาจเกิดขึ้น^{[ 210 ]}อย่างไรก็ตาม ในระยะสั้น ผลกระทบอาจมีน้อย เนื่องจากสัญญาที่มีอยู่จะสิ้นสุดลงตามกำหนด เป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะคาดหวังว่าความต้องการประสิทธิภาพด้านต้นทุนและนวัตกรรมจะส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ณ จุดที่ต่อสัญญาใหม่ ด้วยระยะเวลาเฉลี่ยของสัญญา BPO ที่ 5 ปีขึ้นไป^{[ 211 ]}และหลายสัญญามีระยะเวลานานกว่านั้น สมมติฐานนี้จึงต้องใช้เวลาสักระยะกว่าจะปรากฏผล

ในทางกลับกัน การศึกษาเชิงวิชาการโดยLondon School of Economicsพยายามอย่างหนักที่จะโต้แย้งสิ่งที่เรียกว่า 'ความเชื่อผิดๆ' ที่ว่า RPA จะนำงานจำนวนมากกลับมาจากต่างประเทศ^{[ 212 ]}ข้อโต้แย้งที่เป็นไปได้ข้อหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังการยืนยันดังกล่าวคือ เทคโนโลยีใหม่ให้โอกาสใหม่ๆ ในการเพิ่มคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ ความสามารถในการขยายขนาด และการควบคุมต้นทุน ทำให้ผู้ให้บริการ BPO สามารถแข่งขันได้มากขึ้นในรูปแบบที่เน้นผลลัพธ์มากกว่าการแข่งขันด้านต้นทุนเพียงอย่างเดียว ด้วยข้อเสนอหลักที่อาจเปลี่ยนแปลงจากแนวทาง "ยกและย้าย" ที่อิงตามต้นทุนคงที่ไปสู่รูปแบบที่มีคุณภาพมากขึ้น เน้นการบริการ และเน้นผลลัพธ์ จึงอาจมีโอกาสใหม่ในการเติบโตของอุตสาหกรรม BPO ด้วยข้อเสนอใหม่

การประมาณการหนึ่งเกี่ยวกับตลาด BPO ทั่วโลกจาก BPO Services Global Industry Almanac 2017 ระบุว่าขนาดของอุตสาหกรรมในปี 2016 อยู่ที่ประมาณ 140 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 213 ]}

อินเดีย จีน และฟิลิปปินส์เป็นมหาอำนาจสำคัญในอุตสาหกรรมนี้ ในปี 2017 อุตสาหกรรม BPO ในอินเดียสร้างรายได้ 30 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ตามข้อมูลของสมาคมอุตสาหกรรมแห่งชาติ^{[ 214 ]}อุตสาหกรรม BPO เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของอุตสาหกรรมเอาต์ซอร์สซิ่งโดยรวมในอินเดีย คาดว่าจำนวนพนักงานในอุตสาหกรรม BPO ในอินเดียจะลดลง 14% ในปี 2021 ^{[ 215 ]}

อุตสาหกรรม BPO และอุตสาหกรรมบริการด้านไอทีรวมกันมีมูลค่ารายได้รวม 154 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2017 ^{[ 216 ]}อุตสาหกรรม BPO ในฟิลิปปินส์สร้างรายได้ 26.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2020 ^{[ 217 ]}ในขณะที่คาดว่าจะมีการสร้างงานระดับกลางและระดับสูงประมาณ 700,000 ตำแหน่งภายในปี 2022 ^{[ 218 ]}

ในปี 2558 สถิติอย่างเป็นทางการระบุว่าขนาดของอุตสาหกรรมการเอาต์ซอร์สทั้งหมดในประเทศจีน ซึ่งไม่เพียงแต่รวมถึงอุตสาหกรรม BPO เท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการเอาต์ซอร์ส IT ด้วย มีมูลค่า 130.9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 219 ]}

• การย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศ (Offshoring) – คือการย้ายงานไปยังประเทศอื่น หากสถานที่ทำงานในต่างประเทศเป็นบริษัทสาขาในต่างประเทศที่บริษัทเป็นเจ้าของ การดำเนินงานในต่างประเทศนั้นก็ถือเป็นการย้ายฐานการผลิตไปต่างประเทศเช่นกัน§ captive , ^{[ 220 ]}บางครั้งเรียกว่าin-house offshore ^{[ 221 ]}
• การเอาท์ซอร์สแบบนอกประเทศ – เป็นการผสมผสานระหว่างเอาท์ซอร์สซิ่งและออฟชอร์ริ่ง คือการจ้างองค์กรภายนอกที่อยู่ในประเทศอื่นเพื่อทำหน้าที่ทางธุรกิจ ^{[ 147 ]}
• การจ้างพนักงานภายในองค์กร^{[ 222 ] [ 223 ]}หรือการใช้พนักงาน/ทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อทดแทนการจ้างเหมาภายนอก^{[ 224 ] [ 225 ]}

• การนำกระบวนการเข้ามาทำเองภายในองค์กร (Insourcing) – ตรงข้ามกับการนำกระบวนการออกไปทำเองภายนอกองค์กร (Outsourcing) : คือการนำกระบวนการที่เคยดำเนินการโดยบริษัทภายนอกกลับมาทำเองภายในองค์กร ซึ่งบางครั้งอาจทำได้โดย การบูรณา การแนวดิ่ง (Vertical Integration )
• Farmshoring – การจ้างบริษัทภายนอกในพื้นที่ชนบทภายในประเทศเดียวกัน ^{[ 226 ]}
• การตกแต่งบ้านหรือ ที่รู้จักใน ชื่อโฮมซอร์สซิ่ง – รูปแบบหนึ่งของออฟชอร์ริ่งที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ “การถ่ายโอนการจ้างงานในอุตสาหกรรมบริการจากสำนักงานไปยังบ้าน ... โดยมีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม” ^{[ 227 ] [ 228 ]} ตำแหน่ง งานระยะไกลเหล่านี้อาจเป็นงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้าหรืองานเบื้องหลัง^{[ 229 ]}และผู้ทำงานอาจเป็นลูกจ้างหรือผู้รับเหมาอิสระ
• Friendshoring – การพัฒนาเครือข่ายห่วงโซ่อุปทานกับพันธมิตรและประเทศที่เป็นมิตร ^{[ 230 ]}
• ตัวกลาง–ธุรกิจที่ให้บริการตามสัญญาแก่องค์กรอื่นในขณะที่ทำสัญญาจ้างบริการนั้น^{[ 231 ] [ 232 ]}

• แจ็กสัน, เจมส์ เค. (21 มิถุนายน 2556). การจ้างงานภายนอกและการจ้างงานภายในในระบบเศรษฐกิจของสหรัฐอเมริกา: หลักฐานจากข้อมูลการลงทุนจากต่างประเทศ (รายงาน). สำนักงานวิจัยรัฐสภา.
• มานูเอล, เคท เอ็ม.; มาสเคลล์, แจ็ค (22 กุมภาพันธ์ 2556). การนำงานภายในมาดำเนินการโดยผู้รับเหมาของรัฐบาลกลาง: ประเด็นทางกฎหมาย(PDF) (รายงาน). สำนักงานวิจัยรัฐสภา. hdl : 1813/77760 – ผ่านทางห้องสมุดมหาวิทยาลัยคอร์เนลล์
• Grela, G. และ Hofman, M. (2021). การนำกระบวนการเข้ามาดำเนินการเองภายในองค์กรคุ้มค่าหรือไม่? วารสารการดำเนินงานระดับโลกและการจัดหาเชิงกลยุทธ์

ค้นหาคำ ว่า outsourcing  หรือnearshoreใน Wiktionary ซึ่งเป็นพจนานุกรมออนไลน์ฟรี

• คำคมที่เกี่ยวข้องกับการเอาท์ซอร์สใน Wikiquote